管理者工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得飛快，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編收集整理的管理者工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
管理者工作計(jì)劃1
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2、制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3、各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討；
4、工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者）。
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)、認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)、更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，XX年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
管理者工作計(jì)劃2
我叫xx，于200x年畢業(yè)于xxxx大學(xué)xx專業(yè)，曾經(jīng)在xx證券任投資顧問(wèn)一職。x年的投資顧問(wèn)工作經(jīng)歷，使我對(duì)理財(cái)?shù)南嚓P(guān)工作有著較深入的理解，也累積了不少屬于自己的客戶群，相信這對(duì)于我今后開(kāi)展工作有一定的幫助。剛剛來(lái)到這個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和照顧讓我內(nèi)心充滿了感激，同時(shí)，能夠接受理財(cái)經(jīng)理的工作，也說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉理財(cái)經(jīng)理的工作，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，憑借自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和老的客戶群體為單位打開(kāi)新局面，并以“為每一位客戶奉上最滿意的服務(wù)”為己任，踏踏實(shí)實(shí)將本職工作做好做實(shí)。現(xiàn)就我進(jìn)入單位之后的工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、樹(shù)立正確的工作理念，早日進(jìn)入角色
工作理念不同，工作的效果就會(huì)有差異。在日常工作中，我會(huì)主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo)，明確自己“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，怎樣能做好”，變被動(dòng)完成任務(wù)為積極主動(dòng)工作。我的工作是服務(wù)客戶，幫助每一位客戶了解自己的財(cái)務(wù)狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，而不是單純對(duì)客戶推銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來(lái)、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務(wù)
我單位是國(guó)有大型銀行，在xx市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑，這為我今后開(kāi)展工作提供了獨(dú)有的便利條件。一方面，我會(huì)主動(dòng)與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)力量。另一方面，我會(huì)利用原來(lái)在證券公司的客戶資源，開(kāi)拓一片新的市場(chǎng)。在證券公司工作時(shí)，我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠(chéng)態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費(fèi)潛力，相信通過(guò)我努力的講解，他們將會(huì)成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來(lái)巨大的收益。
三、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶
朱熹的《觀書(shū)有感》中曾經(jīng)寫(xiě)道：?jiǎn)柷堑们迦缭S，為有源頭活水來(lái)，這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體，滿足于曾經(jīng)的成績(jī)，是無(wú)法真正做好理財(cái)經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中，我還要積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友，來(lái)自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因?yàn)橛凶约号笥训挠H身經(jīng)歷會(huì)輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進(jìn)一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過(guò)產(chǎn)品推薦會(huì)等開(kāi)放的平臺(tái)來(lái)宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使一些潛在的客戶主動(dòng)走入我們的視野，繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財(cái)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這一次由我負(fù)責(zé)策劃的理財(cái)社區(qū)活動(dòng)產(chǎn)品推薦會(huì)就是一次很好的互動(dòng)平臺(tái)，相信這次活動(dòng)的舉辦會(huì)為單位帶來(lái)新的客源和更大的效益。
管理者工作計(jì)劃3
根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開(kāi)展，從過(guò)年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。
一、簽單和談單概況：
1、分部簽單工程量，D棟1003房，**花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，**堡D棟2701房，**鄉(xiāng)菜館，**05商鋪，**居407房，**居1704房。
2、談單情況，**花園已交定金，現(xiàn)有**花園正在跟進(jìn)。
二、收款及完成情況：
1、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計(jì)劃完工30天。C棟1001房，交款95%。現(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%。現(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工10天。
2、已完工有：D棟1003房，天河北金海花園1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見(jiàn)有以下幾點(diǎn)：
在我工作的幾年來(lái)，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：
1、人才資源的共享，進(jìn)行員工專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開(kāi)的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)決定于員工工作的方向，工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。
3、一個(gè)公司的開(kāi)支與運(yùn)作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費(fèi)，差旅費(fèi)等。
4、落實(shí)各個(gè)職能部門(mén)的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。
6、公司的發(fā)展資源來(lái)于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。
7、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。
8、同時(shí)三個(gè)部門(mén)又要分開(kāi)行動(dòng)，業(yè)務(wù)來(lái)源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁(yè)、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。
四、個(gè)人看法：
1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來(lái)用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰(shuí)來(lái)主持掌控，應(yīng)該由專人管理。
2、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來(lái)評(píng)論，不要聽(tīng)取謠言，來(lái)打消個(gè)人積極性，以心換心，要達(dá)到互相信任。
管理者工作計(jì)劃4
在新年度珠寶銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售工作的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
管理者工作計(jì)劃5
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)購(gòu)物中心形像。
5只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
管理者工作計(jì)劃6
一，安全生產(chǎn)
全年目標(biāo)：
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低.
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)新員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),建立長(zhǎng).中.短期的安全培訓(xùn)機(jī)制.
(2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí),了解安全對(duì)車間生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義,真正做到安全生產(chǎn)深入人心.
(3)定期檢查車間安全隱患并及時(shí)排除,最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素.
(4)制定<<安全生產(chǎn)手冊(cè)>>和安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳欄,設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)志.
(5)制定突發(fā)安全事故及時(shí)處理辦法,及事后相關(guān)責(zé)任追究制度,把個(gè)人及公司損失降到最低.
二,確保產(chǎn)品質(zhì)量
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量槍體報(bào)廢,無(wú)大批量降低產(chǎn)品質(zhì)量的加工不良,降低產(chǎn)品不良率和報(bào)廢率,確保實(shí)現(xiàn)09年公司制定的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率的總體目標(biāo).
主要措施:
(1)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求進(jìn)行加工.
(2)所有調(diào)試工序均需寫(xiě)出書(shū)面調(diào)試數(shù)據(jù)資料經(jīng)QC部門(mén)組裝測(cè)試后由組長(zhǎng)批準(zhǔn)方可正式生產(chǎn).
(3)加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量檢查的培訓(xùn),牢記槍體孔位檢查的要點(diǎn)重點(diǎn).
(4)進(jìn)一步規(guī)范線上檢查表的填寫(xiě),確保所有檢查數(shù)據(jù)的真實(shí)性有效性.
(5)建立機(jī)臺(tái)操作人員QC質(zhì)量檢查人員副組長(zhǎng)組長(zhǎng)的四級(jí)日檢查制度.
(6)定期檢查機(jī)臺(tái)夾具刀具確保產(chǎn)品的加工精度和生產(chǎn)的穩(wěn)定性.
(7)增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查項(xiàng),保證入庫(kù)產(chǎn)品孔位無(wú)銅鋁屑?xì)埩?工序無(wú)遺漏.
(8)組織技術(shù)人員副組長(zhǎng)組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,提高機(jī)加工水平,改善加工工藝,優(yōu)化加工程序,使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階.
三,提高產(chǎn)品產(chǎn)量
全年目標(biāo):
全年按期交付生管部制定的產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃,確保公司關(guān)于20xx年產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃的實(shí)現(xiàn).
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)刀具夾具圖紙量具的管理,為產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試的做好準(zhǔn)備工作,
(2)配合生管部合理安排機(jī)臺(tái)和人員,確保生產(chǎn)的高效性和流暢性.
(3)改善改進(jìn)加工方法,優(yōu)化加工程序,最大限度地發(fā)揮機(jī)臺(tái)刀具的加工能力,實(shí)現(xiàn)高效率加工.
(4)進(jìn)一步提高員的工機(jī)臺(tái)操作技能和產(chǎn)品的裝夾速度,調(diào)動(dòng)員工工作積極性.
(5)定期對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維修和保養(yǎng),檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備,提高開(kāi)機(jī)時(shí)間,降低機(jī)臺(tái)故障率.
(6)建立日產(chǎn)量公布制度,制定員工日工作績(jī)效考核表以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度.
(7)鼓勵(lì)員工在工作中創(chuàng)新,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.
四,降低生產(chǎn)成本
全年目標(biāo):
20xx年全年實(shí)現(xiàn)車間無(wú)較大財(cái)產(chǎn)損失,無(wú)請(qǐng)購(gòu)機(jī)臺(tái)物品的閑置浪費(fèi),以最低的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本完成生產(chǎn)任務(wù).
主要措施:
(1)抓好安全生產(chǎn),全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大人員傷亡,無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故,實(shí)現(xiàn)制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo).
(2)確保產(chǎn)品不出現(xiàn)大批量報(bào)廢,建立槍體報(bào)廢審核制度.
(3)認(rèn)真執(zhí)行斷刀控制的預(yù)防措施,減少刀具報(bào)廢給公司帶來(lái)的損失.
(4)嚴(yán)格控制車間生產(chǎn)輔助物品的發(fā)放和使用.
(5)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)銅鋁屑的清掃和放置,避免出現(xiàn)混放錯(cuò)放的現(xiàn)象.
(6)加強(qiáng)車間用電控制,杜絕機(jī)臺(tái)采光出現(xiàn)不必要的浪費(fèi).
(7)對(duì)于不需要物品決不請(qǐng)購(gòu),對(duì)于暫不急用的物品少請(qǐng)購(gòu),對(duì)于可能用到的物品或備用品少請(qǐng)購(gòu).
五,制訂工作流程圖
全年目標(biāo):
主要任務(wù)包括流程圖的制定修改和實(shí)施,力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)車間管理生產(chǎn)的全部流程化,使生產(chǎn)和管理更加高效和簡(jiǎn)潔.
六,車間物品擺放及環(huán)境衛(wèi)生
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)車間所有產(chǎn)品擺放規(guī)范整齊,確保地面桌面機(jī)臺(tái)衛(wèi)生的干凈整潔,努力營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境.
主要措施:
(1)衛(wèi)生分區(qū)管理:
為了把工作責(zé)任落實(shí)到車間每個(gè)人，需對(duì)車間范圍內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分，保證每個(gè)人都有固定的衛(wèi)生區(qū)，實(shí)現(xiàn)是區(qū)就有人清掃、人人都有衛(wèi)生區(qū)清掃的目標(biāo)。
(2)機(jī)器設(shè)備清潔:
保證設(shè)備工作環(huán)境的清潔，需把車間設(shè)備的清潔工作具體分配到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)是設(shè)備就有人清潔、人人都有設(shè)備清潔的目標(biāo)。
(3)垃圾傾倒:
每天指定一到兩人負(fù)責(zé)傾倒垃圾桶中的垃圾,確保當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日處理.
(4)車間區(qū)域標(biāo)識(shí):
在車間劃出固定的位置并明牌標(biāo)寫(xiě)此區(qū)域內(nèi)允許放的產(chǎn)品或物品.工具扳手必須放置在指定工具箱,工具箱必須放置在車間指定的區(qū)域.
以上是我的20xx年車間工做計(jì)劃與目標(biāo)，希望通過(guò)本部門(mén)全體員工的努力及其他部門(mén)的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)并取得突破，在新的一年里為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理者工作計(jì)劃7
時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入公司已有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝薠X年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、銷量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對(duì)20xx年的珠寶銷售的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
管理者工作計(jì)劃8
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。所以，我訂立了20xx年管理者個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的.規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1．明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2．制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3．各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討；
4。工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門(mén)，讓培訓(xùn)工作成為20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5．工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者）
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
管理者工作計(jì)劃9
20xx年是公司體系管理工作運(yùn)行趨于穩(wěn)定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個(gè)部門(mén)對(duì)體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多人體會(huì)到，在本部門(mén)本崗位管理好體系識(shí)別到的每個(gè)過(guò)程，能切切實(shí)實(shí)地幫助大家理清工作思路，減少不必要的“跨部門(mén)摩擦”和“有理說(shuō)不清”的情況。
而質(zhì)量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質(zhì)，也有效推進(jìn)了公司、規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領(lǐng)導(dǎo)參觀了XX博物館等信息在前臺(tái)一目了然。在計(jì)劃部，可以查詢到型號(hào)為“HFXX1220”、設(shè)備編號(hào)為“XX13A(007)4-1303”的鋼門(mén)，由XXX班組20xx年5月17日制作，20xx年6月8日發(fā)貨到XXXX城市廣場(chǎng)三期B地塊北區(qū)，是該工地所發(fā)的第四批成品之一。
產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)公司組織的定期檢查，對(duì)一線生產(chǎn)者和質(zhì)檢員，按照《產(chǎn)品質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲條例》定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業(yè)績(jī)、快速追溯質(zhì)量信息，更為公司管理層思考如何進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供數(shù)據(jù)支持。
員工的質(zhì)量意識(shí)不僅通過(guò)報(bào)紙宣傳和自身體驗(yàn)加強(qiáng)了，上半年開(kāi)始組織的四體系目標(biāo)稽核，體系管理部門(mén)定期稽核《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告》的自查和達(dá)標(biāo)情況，也讓大家通過(guò)稽核這個(gè)平臺(tái)更關(guān)注公司質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各部門(mén)共同努力達(dá)成公司的目標(biāo)。
下面，我將從過(guò)程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門(mén)上半年質(zhì)量工作的展開(kāi)情況，并對(duì)其下一步工作開(kāi)展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對(duì)我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督他們的工作作出批示。
一、過(guò)程控制技術(shù)質(zhì)量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包），外檢員填寫(xiě)了記錄，但是否需要增加過(guò)程檢驗(yàn)仍需評(píng)定。②已加強(qiáng)技改項(xiàng)目管理，相關(guān)立項(xiàng)、試行、評(píng)估記錄齊全了，但缺乏對(duì)技改方案實(shí)施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對(duì)技改項(xiàng)目投入產(chǎn)出比的核算。③通過(guò)《過(guò)程監(jiān)視測(cè)量報(bào)告》的填寫(xiě)，加強(qiáng)了對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門(mén)工程派檢的流程。④下半年，請(qǐng)總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術(shù)員要起到指導(dǎo)工人按技術(shù)文件作業(yè)的作用，以推進(jìn)技術(shù)文件持續(xù)改進(jìn)得更加有效、與現(xiàn)狀、與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一致。
生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進(jìn)先出”的操作方案和實(shí)施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。③加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強(qiáng)可視化管理（有正確的現(xiàn)場(chǎng)工位圖、工作場(chǎng)所整潔、設(shè)備干凈、工具/雜物擺在順手的位置）。
行政部：①市場(chǎng)部、安全設(shè)備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應(yīng)在下半年盡快建立職工獎(jiǎng)懲卡，及年初工作計(jì)劃中提到的職工培訓(xùn)卡。②在總經(jīng)理的過(guò)問(wèn)下，檔案室開(kāi)始執(zhí)行文具領(lǐng)用規(guī)定、統(tǒng)計(jì)其領(lǐng)用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無(wú)人管理，辦公設(shè)備如空調(diào)、LED屏等安全設(shè)備部、行政部?jī)刹还堋?/p>
安全設(shè)備部：完善了設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù)、維修驗(yàn)收等流程，缺少定期對(duì)設(shè)備情況（維修的可預(yù)防性等）的分析，對(duì)可控的安全事故，有定責(zé)，但缺少追責(zé)。
其他五個(gè)部門(mén)在過(guò)程控制上，沒(méi)有特別說(shuō)明的，將從下面兩方面展開(kāi)說(shuō)明。
二、文件管理圖一為公司質(zhì)量文件分布圖
注：質(zhì)量文件目前共有52個(gè)，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文、件）。圖二為根據(jù)質(zhì)量文件20xx年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門(mén)活躍的文件情況：八個(gè)部門(mén)分析情況見(jiàn)下（財(cái)務(wù)部無(wú)體系文件）
（1）安全設(shè)備部：從日常管理情況了解到，該部門(mén)對(duì)設(shè)備的控制情況基本符合質(zhì)量體系要求，但現(xiàn)有的兩個(gè)程序文件《設(shè)備控制程序》《設(shè)備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程、序文件中的流程圖亦與實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。
（2）采購(gòu)部
《采購(gòu)控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個(gè)過(guò)程應(yīng)持公司“受控”的技術(shù)文件、有溝通記錄（技術(shù)交底等）、并對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)有記錄、供方必須來(lái)源于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達(dá)到的，公司實(shí)際采購(gòu)過(guò)程的流程圖也與文件中的流程圖不一致，建議該部門(mén)調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保A類、B類供應(yīng)商全部為合格供方。
（3）工程部
《工程部管理程序》經(jīng)過(guò)上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范管理，但仍缺少對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)（工地現(xiàn)場(chǎng)的成品）和設(shè)備工具（臺(tái)賬式管理賬物相符自查）的管理，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)，并將《安裝單價(jià)表》發(fā)布為公司有效文件。
（4）計(jì)劃部
《計(jì)劃部管理程序》基本囊括了該部門(mén)日常工作，但不包含流程圖，與各部門(mén)經(jīng)營(yíng)信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)。
《工作處罰規(guī)定》涉及范圍過(guò)于狹窄，建議與市場(chǎng)部、工程部等對(duì)異常情況進(jìn)行處理的原則合并為公司《異常情況處理辦法》，由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行定責(zé)、計(jì)劃部進(jìn)行審核（經(jīng)責(zé)任部門(mén)確認(rèn)）、人力資源組根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行處理。
《設(shè)備編號(hào)管理辦法》沒(méi)有必要單獨(dú)成文，建議并入技術(shù)質(zhì)量部《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》。
（5）技術(shù)質(zhì)量部
《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方為軍代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過(guò)慢，建議技術(shù)文件能及時(shí)編制發(fā)布；除質(zhì)量體系管理文件，如《內(nèi)審控制程序》《管理評(píng)審控制程序》等，技術(shù)質(zhì)量部本身的程序文件較多，建議部門(mén)領(lǐng)、導(dǎo)對(duì)文件有效性給予更多關(guān)注，定期組織對(duì)文件適用性的評(píng)審，及時(shí)更新《適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單》等文件。
（6）生產(chǎn)部
《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過(guò)于簡(jiǎn)單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設(shè)備保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質(zhì)量控制、工作環(huán)境管理等方面進(jìn)行豐富，并將《工具置換管理規(guī)定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領(lǐng)用管理規(guī)定》并入《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》，。
（7）市場(chǎng)部：這是最早經(jīng)我、XXX整理流程的部門(mén)，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí)行，《市場(chǎng)部主業(yè)務(wù)流程》中的記錄表，在2月至7月長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多月中14種記錄的缺失量超過(guò)70%，跟蹤過(guò)的客戶信息、聯(lián)系方式等重要基礎(chǔ)信息缺失，填寫(xiě)齊全的表格只有財(cái)務(wù)結(jié)算需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》《顧客滿意度監(jiān)視測(cè)量方法》一直按；季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)行“補(bǔ)”，無(wú)法作為正常工作開(kāi)展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況接受計(jì)劃部等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管時(shí)十分被動(dòng)。建議總經(jīng)理指定市場(chǎng)部整改期限，扭轉(zhuǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營(yíng)、不重內(nèi)部管理”的理念，質(zhì)量管理人員仍然會(huì)持續(xù)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤和項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)灌輸質(zhì)量理念。
（8）行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》除計(jì)劃部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部，均與現(xiàn)狀不一致，改進(jìn)工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。質(zhì)量文件的持續(xù)改進(jìn)做的比較好的部門(mén)是工程部和生產(chǎn)部，對(duì)本部門(mén)所屬的幾乎所有文件都有持續(xù)完善的記錄。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。
三、記錄管理圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有308個(gè)。圖四為記錄表格20xx年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門(mén)活躍的記錄表格情況：可以看到，相對(duì)于文件，各部門(mén)表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使用情況抽查結(jié)果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門(mén)表格設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題，建議各部門(mén)更改
（1）計(jì)劃部：17種表格中，①部分表格存在無(wú)“編制人”“審核人”或“日期”這樣、的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整；②派車單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已體現(xiàn)跨部門(mén)的審批流程，但程序文件中沒(méi)有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件。
（2）市場(chǎng)部：2月至7月，除財(cái)務(wù)結(jié)算所需的2張表格，其余表格有超過(guò)70%的大面積缺失。不填寫(xiě)是市場(chǎng)部目前最大問(wèn)題，建議總經(jīng)理重申對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求。（3）采購(gòu)部：記錄表計(jì)劃隨著毛代表與公司領(lǐng)導(dǎo)的探討，在下半年進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)在請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)轉(zhuǎn)由分管/部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部同為執(zhí)行部門(mén)（A、B類原材料除外，請(qǐng)購(gòu)部門(mén)仍可以為采購(gòu)部）。
（4）工程部
記錄表漏填是最大問(wèn)題，一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響，但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、班長(zhǎng)的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、計(jì)劃部?jī)?nèi)勤需與工程部?jī)?nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產(chǎn)部：記錄表設(shè)計(jì)比較規(guī)范，使用情況未查看過(guò)，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格《自制設(shè)備驗(yàn)收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)收單》代替。
（6）技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫(xiě)正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢查后再行判定，表格設(shè)計(jì)的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標(biāo)結(jié)束后提醒部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整理。
（7）安全設(shè)備部：表格經(jīng)過(guò)5、6月份清理，設(shè)計(jì)方面已經(jīng)規(guī)范，填寫(xiě)情況，要根據(jù)6月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《年度復(fù)審工、作安排表》，建議廢除此類“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點(diǎn)分為兩塊，一塊是貫標(biāo)工作，計(jì)劃在XX月組織現(xiàn)場(chǎng)審核，XX月進(jìn)行管理評(píng)審，文件資料的準(zhǔn)備工作除我與體系員全程參加，還需XXX的配合。
另一塊工作是體系的持續(xù)改進(jìn)，工作目標(biāo)包括
（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術(shù)文件）由101個(gè)合并、精簡(jiǎn)為94個(gè)，實(shí)行三體系手冊(cè)合并，屬性相同的文件進(jìn)行合并。避免制度重復(fù)和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。
（2）跟進(jìn)以上上半年的各部門(mén)體系漏洞。基本解決7月內(nèi)審、二方審核和X月現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)的整改項(xiàng)。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氛圍，跟進(jìn)總經(jīng)理在日常辦公會(huì)議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)行書(shū)面登記。
（3）繼續(xù)梳理部門(mén)流程和表格，對(duì)不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門(mén)協(xié)調(diào)整改。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計(jì)劃在20xx年上半年，她能夠通過(guò)公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門(mén)日常體系改進(jìn)工作，加強(qiáng)對(duì)體系知識(shí)的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要求熟練對(duì)各部門(mén)進(jìn)行審核。
XX20xx年7月4日
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表年終總結(jié)和20xx年規(guī)劃20xx年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資格后，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行邁入相對(duì)平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，這一年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開(kāi)銷稽核對(duì)本年度運(yùn)營(yíng)組工作進(jìn)行總結(jié)。
一、經(jīng)營(yíng)/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核時(shí)間外部20xx年20xx年活躍度31同比-67%四體系目標(biāo)/月內(nèi)部11同比總數(shù)153159同比不達(dá)標(biāo)9.87.5同比-23%自查不符8.13.7同比-54%提交不合規(guī)12.9同比罰單035/有效整改數(shù)量2331同比35%0%4%190%體系文件時(shí)間總數(shù)20xx年20xx年活躍度206230同比+12%體系記錄作廢43同比-25%新增2327同比17%變更2773同比170%總數(shù)331369同比12%新增5752同比9%變更5522同比60%作廢813同比63%今年，體系的業(yè)績(jī)主要為
（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)外審、目標(biāo)稽核等途徑，采取糾正預(yù)防措施，完成了31項(xiàng)整改，同比增加35%，主要包括
①應(yīng)持證上崗崗位人員無(wú)證問(wèn)題；②調(diào)整計(jì)劃下達(dá)流程，生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率由50%左右提升到90%以上；③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩iso認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，將未覆蓋的軍品納入體系；完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設(shè)備；識(shí)別對(duì)特殊過(guò)程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格；完善民品和軍品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，增加檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別對(duì)退回產(chǎn)品和材料的再入庫(kù)手續(xù)；要求工程部、技術(shù)質(zhì)量部和計(jì)劃部完善報(bào)檢流程；識(shí)別應(yīng)列入合格供方名錄而未列入的供應(yīng)商；要求技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理流程；?要求生產(chǎn)部識(shí)別砼工藝工作溫度過(guò)高過(guò)低時(shí)應(yīng)采取的措施，并落實(shí)；?要求生產(chǎn)部落實(shí)對(duì)工裝的保養(yǎng)維護(hù)；?要求市場(chǎng)部合同簽訂和合同評(píng)審流程落實(shí)到位，關(guān)鍵項(xiàng)目不得缺失；?協(xié)調(diào)采購(gòu)周期、采購(gòu)需求和采購(gòu)審批過(guò)程中的矛盾。
這些問(wèn)題經(jīng)整改，已具其形，但其中8個(gè)問(wèn)題尚不具有效性，問(wèn)題如想徹底解決，需部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)增加踏實(shí)的管理工作，達(dá)到有效提高產(chǎn)品質(zhì)量或提高工作效率的效果。
這部分問(wèn)題目前由我和體系管理員推進(jìn)，只能使其“具其形”，一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)組技術(shù)力量薄弱、工作量飽和，難以一對(duì)一進(jìn)行徹底指導(dǎo)或?yàn)椴块T(mén)編寫(xiě)相關(guān)流程，另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)組權(quán)威不夠，難以以提要求的形式，要求部門(mén)徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問(wèn)題，以外部力量推動(dòng)改進(jìn)。
（2）四體系目標(biāo)的監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn)從報(bào)告提交合規(guī)性來(lái)說(shuō)，不合規(guī)的報(bào)告幾乎是去年的三倍，除技術(shù)質(zhì)量部正常提交，其余部門(mén)報(bào)告經(jīng)常晚交，推遲時(shí)間長(zhǎng)的有半年；從自查準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)，自查不符合率同比下降了54%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購(gòu)部、行政部、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指標(biāo)的算法不夠了解，對(duì)內(nèi)勤工作未起到審核的作用；從不達(dá)標(biāo)情況來(lái)說(shuō)，不達(dá)標(biāo)率同比下降了23%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購(gòu)部、工程部、行政部需加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的控制不穩(wěn)定，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)勤工作管理不到位；從不達(dá)標(biāo)項(xiàng)整改有效性來(lái)說(shuō)，今年比去年做得好，對(duì)識(shí)別的問(wèn)題，要求部門(mén)限時(shí)給出解決方案，驗(yàn)證其有效性，對(duì)于不配合或反復(fù)不達(dá)標(biāo)部門(mén)給予現(xiàn)金懲罰，在一定程度上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)組工作的嚴(yán)肅性，使得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更配合運(yùn)營(yíng)組工作。
（3）通過(guò)目標(biāo)稽核，運(yùn)營(yíng)組識(shí)別出來(lái)各部門(mén)管理的業(yè)績(jī)和弱項(xiàng)包括：業(yè)序號(hào)123456工程部計(jì)劃部技術(shù)質(zhì)量部安全設(shè)備部部門(mén)項(xiàng)目設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（上半年）現(xiàn)場(chǎng)安全交底實(shí)施率設(shè)備一二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完成率門(mén)框安裝效率異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（上半年）新增工藝文件績(jī)20xx年均值XXXXXXXXXXXX20xx年均值XXXXXXXXXXXX同比↓92%↑27%/↑20%另，65個(gè)未統(tǒng)計(jì)↑120%7891011121314技、生、工質(zhì)量罰單生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率XXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX↑271%↑21%↑1%↑2%↑60%↑24%↑100%↓8%生產(chǎn)部勞動(dòng)生產(chǎn)效率加班工時(shí)占比已跟蹤的省內(nèi)項(xiàng)目數(shù)市場(chǎng)部市內(nèi)優(yōu)質(zhì)工程占比省內(nèi)合同金額占比行政部電費(fèi)總金額弱1234安全設(shè)備部安全設(shè)備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù)設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（下半年）生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維修金額/設(shè)備凈值計(jì)件比例XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX↓100%/↑2120%管理混亂無(wú)法算↓19%↓5%↓13%基本停擺↓11%↑8%↓2%↑21%工程部5678910行政部生產(chǎn)部計(jì)劃部門(mén)扇安裝效率異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（下半年）二氧化碳耗用量丙烷耗用量氧氣耗用量水費(fèi)總金額（4）運(yùn)營(yíng)組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)
體系運(yùn)行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年合格供方復(fù)評(píng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運(yùn)營(yíng)組，而是作為內(nèi)控記錄由部門(mén)自己保留。
這種情況，技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見(jiàn)，并有其獨(dú)立的獎(jiǎng)懲規(guī)則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門(mén)按規(guī)則履行的情況未接受運(yùn)營(yíng)組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫(xiě)明降價(jià)接收，但采購(gòu)報(bào)銷時(shí)，材料結(jié)算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應(yīng)商報(bào)價(jià)單進(jìn)行結(jié)算，采購(gòu)部是否在結(jié)算價(jià)上再降價(jià)接收，無(wú)法經(jīng)任何部門(mén)審核，建議總經(jīng)理重視，要求部門(mén)完善流程。再比如技術(shù)質(zhì)量部獎(jiǎng)懲單另立金庫(kù)后，對(duì)規(guī)則的履行程度可能保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進(jìn)行，都缺乏監(jiān)管，雖能有效樹(shù)立質(zhì)檢員權(quán)威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問(wèn)題。
游離在體系外的質(zhì)量問(wèn)題如比例過(guò)大，質(zhì)量管理體系可被判定為基本失效，運(yùn)營(yíng)組做的大量工作無(wú)法真實(shí)有效地控制微觀質(zhì)量，更不要談宏觀的質(zhì)量管理。
請(qǐng)總經(jīng)理引起重視，運(yùn)營(yíng)組在20xx年規(guī)劃中，對(duì)此的應(yīng)對(duì)方案是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)組技術(shù)能力學(xué)習(xí)、以抽查的形式直接參與微觀質(zhì)量管理，詳見(jiàn)下文。
二、開(kāi)銷稽核問(wèn)題金額占比行政部防護(hù)計(jì)劃技術(shù)質(zhì)量部財(cái)務(wù)部（全部）采購(gòu)部安全設(shè)備部市場(chǎng)部生產(chǎn)部工程部防化行政計(jì)劃08-09月10-11月改善比例XX100%XX/XX50%XX-29%XX/XX/XX80%XX/XX97%XX84%開(kāi)銷稽核工作開(kāi)展四個(gè)月以來(lái)，運(yùn)營(yíng)組的工作業(yè)績(jī)?yōu)?/p>
（1）采用對(duì)稽核結(jié)果進(jìn)行會(huì)談的形式，令各部門(mén)擺正工作態(tài)度，糾正原工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，目前，除個(gè)別崗位，基本能做到按章辦事。除財(cái)務(wù)部和安全設(shè)備部，稽核有問(wèn)題的單據(jù)總金額各部門(mén)均有極大幅度地減少（見(jiàn)上表），而全公司有問(wèn)題的單據(jù)總數(shù)已從8.21-10.21的275單減少到10.22-11.30的142單。剩余的問(wèn)題均已得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，預(yù)計(jì)在12月稽核中，基本能得到糾正，而個(gè)別崗位的問(wèn)題，將在20xx年繼續(xù)通過(guò)稽核持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)。
（2）通過(guò)找出結(jié)算、審計(jì)依據(jù)漏洞、及時(shí)從流程上補(bǔ)漏，提取部門(mén)日常工作記錄，交叉印證每筆開(kāi)銷項(xiàng)目的合理性，共識(shí)別出問(wèn)題金額2.06千萬(wàn)（共稽核4.53千萬(wàn)），今年8月來(lái)通過(guò)稽核有效節(jié)省開(kāi)支的項(xiàng)目是接待、差旅、物流和物資采購(gòu)等方面。采購(gòu)類整改才剛剛開(kāi)始，目前問(wèn)題單數(shù)比例平均在52%以上，審計(jì)依據(jù)也需徹底清理，同個(gè)產(chǎn)品同一年價(jià)格浮動(dòng)大、在不同供應(yīng)商間浮動(dòng)大，建議按照總經(jīng)理要求加強(qiáng)審計(jì)力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià)格結(jié)算。
開(kāi)銷稽核遇到的異常情況：每月有20%-30%的出貨清單未結(jié)算運(yùn)費(fèi)，不清楚是否為年底集中結(jié)算，對(duì)于無(wú)任何書(shū)面說(shuō)明的發(fā)貨規(guī)則，運(yùn)營(yíng)組需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，此部分已納入運(yùn)營(yíng)組20xx年工作計(jì)劃。
20xx年運(yùn)營(yíng)組主要推進(jìn)工作為以下方面
一、體系管理工作（1）加強(qiáng)質(zhì)量管理力度。20xx年公司重要的質(zhì)量目標(biāo)一次交驗(yàn)合格率都是100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會(huì)議紀(jì)要上，卻多次反饋產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，為協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部把好質(zhì)量控制關(guān)，運(yùn)營(yíng)組計(jì)劃參與質(zhì)量抽查工作。詳細(xì)計(jì)劃如下
1、2月份，技能學(xué)習(xí)月，運(yùn)營(yíng)組學(xué)習(xí)工程師培訓(xùn)教材、工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、材料名稱、功能和技術(shù)指標(biāo)，并在車間、工地和五金市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)專家給予技術(shù)指導(dǎo)。
3月份起，管代和體系管理員參與技術(shù)質(zhì)量部每月的質(zhì)量抽查，并以體系組名義每月對(duì)全部單現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)抽查，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)列席。
（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)要求，進(jìn)行國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證申報(bào)，并對(duì)體系增項(xiàng)：XX。
計(jì)劃3月10日前完成主文件修改，完善各工作過(guò)程記錄表，4月10日前協(xié)調(diào)各部門(mén)陸續(xù)改進(jìn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；4月15日前完成認(rèn)證申請(qǐng)的申報(bào)；5-6月份接受國(guó)軍標(biāo)審核。
（3）嚴(yán)肅工作作風(fēng)，杜絕部門(mén)體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會(huì)議紀(jì)要等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施是否有效，確保各種記錄為真實(shí)反饋，經(jīng)得起交叉印證。
計(jì)劃自1月份起，常態(tài)開(kāi)展，從信息反饋單開(kāi)始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理記錄、異常情況處理統(tǒng)計(jì)表、會(huì)議紀(jì)要等渠道。
（4）配合XX分公司，產(chǎn)品化XX設(shè)備的質(zhì)量管理體系管理工作，通過(guò)不斷的復(fù)盤(pán)總結(jié)本行業(yè)特點(diǎn)，推出配套的咨詢服務(wù)，制作相關(guān)課件和產(chǎn)品的宣傳材料。
計(jì)劃自4月份開(kāi)始進(jìn)入策劃期，6-8月份為產(chǎn)品制作期。
（5）隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)：計(jì)劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管理者代表和XX20xx年獲得國(guó)家注冊(cè)審核員（QMS體系）資格。
（6）批次管理項(xiàng)目立項(xiàng)，計(jì)劃6-9月進(jìn)行，如技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部6月前未完成成本細(xì)化管理工作，則運(yùn)營(yíng)組獨(dú)立于財(cái)務(wù)立項(xiàng)，請(qǐng)計(jì)劃部、生產(chǎn)部、工程部、技術(shù)質(zhì)量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向XXX匯報(bào)、尋找一家企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達(dá)到財(cái)務(wù)成本細(xì)化核算的要求。
（7）通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，提醒各部門(mén)重視管理評(píng)審，確保管理評(píng)審深度、廣度逐年加強(qiáng)，發(fā)揮管理評(píng)審的積極作用。
此項(xiàng)計(jì)劃于9月份完成。
二、開(kāi)銷稽核工作開(kāi)銷稽核已開(kāi)展5個(gè)多月，開(kāi)銷的審計(jì)、審批有效性已逐步改善，嚴(yán)肅性已得到所有部門(mén)的捍衛(wèi)。
20xx年因七大項(xiàng)體系管理工作的重要性和必需性，開(kāi)銷稽核工作將不再是運(yùn)營(yíng)組工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)每月抽出10個(gè)人次/天，即運(yùn)營(yíng)組抽20%的工作量完成此項(xiàng)工作（20xx年工作量占比50%）。
開(kāi)銷稽核工作有大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時(shí)長(zhǎng)，如進(jìn)場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)表（急件滯發(fā)識(shí)別）、出貨情況統(tǒng)計(jì)表（含運(yùn)費(fèi)）、質(zhì)檢員和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)月出勤日志（含差旅費(fèi)、異常情況識(shí)別）等，計(jì)劃減少這部分的統(tǒng)計(jì)工作，采取抽樣的方式進(jìn)行開(kāi)銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會(huì)打折扣。三、其他工作工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進(jìn)，不另制訂計(jì)劃。管理者代表：XX20xx.12.29
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表工作職責(zé)1、認(rèn)真履行國(guó)家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。
2、對(duì)公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按ISO9000:20xx、YYT0287-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。
3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有體系文件定期評(píng)審。
4、審查各部門(mén)編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門(mén)之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)質(zhì)量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評(píng)審計(jì)劃、收集并提供管理評(píng)審所需之資料，編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評(píng)審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。
6、評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn)；指導(dǎo)采購(gòu)部對(duì)所需物料采購(gòu)之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書(shū)、下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)開(kāi)計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，指導(dǎo)生產(chǎn)主管對(duì)《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷售部在各方面售后服務(wù)之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長(zhǎng)及審核員，并審核年度內(nèi)審計(jì)劃、審核實(shí)施計(jì)劃、審核報(bào)告。
10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開(kāi)展；指導(dǎo)審核組長(zhǎng)編寫(xiě)內(nèi)部審核報(bào)告。對(duì)內(nèi)審或管理評(píng)審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。
管理者工作計(jì)劃10
XX年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過(guò)XX年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將XX年工作計(jì)劃陳列
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一
年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
管理者工作計(jì)劃11
我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
二、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫
幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮�是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋�(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。
這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應(yīng)該說(shuō)，做一名公司的基層管理者還是不錯(cuò)的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的軌跡，在不斷的成長(zhǎng)中，我有了更多的認(rèn)識(shí)，我可以在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
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