個人工作計劃

時間：2020-11-21 11:07:23 工作計劃我要投稿

【推薦】個人工作計劃范文錦集七篇

　　時間是箭，去來迅疾，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【推薦】個人工作計劃范文錦集七篇

個人工作計劃篇1

　　在新的一年為能使工作達到質量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出XX年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：

　　一、行政工作

　　1、做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位;

　　2、做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁;

　　3、做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

　　二、企業文化推廣

　　1、企業文化的宣傳

　　對于企業文化的宣傳，將分三個步驟進行:

　　首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條;

　　其次，企業內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;

　　最后，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師;

　　2、員工活動

　　① 元月組織策劃年度經營年會;

　　② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;

　　③ 八月組織策劃迎接新員工交流會;

　　④ 十月組織策劃公司員工運動會;

　　⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會;

　　三、個人技能提升

　　1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;

　　2、通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　回顧xx年年，本人的工作側重于行政事務方面。在XX年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

個人工作計劃篇2

　　一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　4、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　3、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　5、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

　　6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。新晨范文網

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　4、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

個人工作計劃篇3

　　教學質量是學校的生命線，是學校的立足之本，而畢業班的教學工作是學校工作的重中它是學校的“前沿陣地“，是“人才的出口“，是“產品檢驗的關口“，對非畢業班工作具有示范作用和輻射作用，其成效牽動千家萬戶，在整個學校工作中具有一定特殊性，抓好畢業班工作的意義不言而喻。畢業班工作任務重，壓力大，師生累，時間短。因此，必須依靠全體教職工，群策群力，全力以赴，打好這個總體戰。根據我校本屆畢業班的具體情況和今年中考的形勢我們制定了以下一些應對策略。

　　一、指導思想

　　堅持“以質量求生存、謀發展“的知道思想，牢固樹立質量意識，增強危機感，遵循教育教學規律，轉變觀念，改進方法，努力提高教育教學質量，圓滿完成本屆畢業班的各項目標任務。

　　二、具體措施

　　（一）明確目標，找準位置，樹立信心，激發斗志

　　根據本屆畢業班前兩年半的情況，又對上期末全市示范初中統考情況采取了縱向與橫向相結合的分析，我們制定的奮斗目標是：

　　1、普高升學不低于150人（其中國家級、省級等示范性高中不低于90人，一般高中不低于60人）。比上屆提高5個百分點。

　　2、鞏固率、合格率均達到98%以上，讓學生人人順利畢業。

　　3、優生率在上屆的基礎上上升8個百分點，單科特優生力爭每科均有人進入全縣前10位，總成績力爭2人進入全縣前50位，確保向普高輸送優質新生。

　　4、力爭完成縣內職高、高職送生任務。

　　5、力爭獲得縣“素質教育綜合考核“二等獎。

　　在學校總體目標確定的基礎上，將這些目標細化，分解到班，并要求各班任課教師，根據20xx年春全市示范初中統考的情況，指導學生分析自己的優勢與劣勢，給自己一個較恰當的定位，并確定各人的最低與最高奮斗目標；從而使師生人人心中有目標，激發其旺盛的斗志，掀起一股積極復習應考的濃濃學風。

　　（二）提高認識，加強領導

　　1、建立由行政領導、畢業班班主任、任課教師代表組成的畢業班工作領導小組，校長親自抓，分管領導具體抓，畢業班領導小組成員每人蹲點聯系一個班，實行捆綁式考核。

　　2、開好四個會（畢業班工作領導小組會、任課教師會、分層次的學生會、家長會），每次會議做到要有專題，突出主題，從而推動我們的畢業班工作。使教師、學生、學生家長三者統一思想，協調配合，形成教育合力。

　　（三）德育為首，管理先行

　　1、強化理想前途教育、學習目的性教育和形勢教育，引導學生關注社會，關注人類，喚起社會責任感，將國家需要與個人前途命運結合起來，形成正確的人生價值觀，樹立崇高的理想，立志成才。

　　2、強化紀律教育，加強班級管理。班主任要充分利用班團會、班評讀報課以及各種活動，引導學生遵守校紀班規，將主要精力用于復習迎考，激發班集體的斗志，增強班級的凝聚力和向心力；班科教師也要積極配合班主任搞好班級管理，發現異常情況要及時跟班主任通氣。加強對住校生的管理，安排教師輪流通夜值班，保證學生安全和睡眠質量。

　　3、任課教師與學生“結對子“，實行“人盯人“戰術，人人爭當德育工作者。各班都確定了幫、輔、補的重點對象，將責任落實到任課教師，要求教師經常與聯系學生個別談話，從思想、生活、心理、學法等方面給學生具體指導，做到有愛心、細心、耐心；在教育教學上，提問優先，作業批改優先，表揚獎勵優先；有病家訪，缺課家訪，有困難家訪；要善于挖掘他們的閃光點，扶植起步點，把握反復點，促進飛躍點；以真誠的心來感動學生、巧妙的方法教育學生，以無聲的行動帶動學生，使師生朝著一個共同的目標奮斗。

　　4、重視學生的非智力因素，挖掘潛力。不少學生學習成績不盡人意，并不是腦殼笨，而是缺乏濃厚的學習興趣，正確的學習方法，沒有養成良好的學習習慣，又沒有刻苦努力的頑強意志以及健康的心理品質。因而我們要求教師在教育教學過程中，要貫穿人文精神，培養學生熱愛科學、獻身科學的精神，頑強拼搏、刻苦學習、敢于競爭的精神，從而充分調動學生的學習積極性，激發學生主動學習、自覺學習的內趨力，使之全身心投入到緊張的復習中來。

　　（四）強化質量意識，優化課堂教學結構，發揮集體智慧，打好總體戰。

　　1、“向管理要質量，以質量求生存謀發展“是我校多年來的辦學思路。為增強教職工的危機意識，我們在教職工中強化“今天工作不努力，明天就努力找工作“的觀念，使“校興我榮，校衰我恥“成為教職工的共識。

　　2、教師增強敬業精神，發揚團隊協作精神，同心同德。任課教師相互學習，無私奉獻。開展聽課活動，取長補短，共同提高；學校訂購的復習資料統一使用，以充分發揮其效益。做到教學經驗、教學信息等優秀資源共享，讓每個學生享受到優質教育；發揮集體智慧，打好總體戰。

　　3、加大教學過程監控力度，優化課堂教學結構。

　　（1）抓計劃目標的制定，促畢業班工作有序進行。要求教師精心設計教學計劃、復習計劃，力求充實完善。做到以綱為綱、以書為本，講清概念，揭示規律，指點迷津，提高學生的審題、解題的能力及速度。

　　（2）抓備課質量，減負增效“磨好課“。要求備課中突出學生的主體性，突出學生活動、合作學習、探究方式，以教學方式的改革帶動學生學習方式的轉變；明確重點、難點及其對策，強化支撐點；以高質量的教后反思作為考核的依據，鼓勵集體備課，將教師從煩瑣的備課工作中解脫出來，提高備課的質量和信息收集的能力，把解放的時間用于“磨好課“。

　　（3）抓復習課質量，向45分鐘要質量。以新的教育思想和課程理念為指導，實施以學生發展為本，以培養學生創新精神和實踐能力為重點的素質教育，探索有效教學的新模式，努力提升教學的境界；超越教材，創造課堂情境，靈活把握當時的課堂資源，教出興趣，教出美感。

　　（4）搞好復習檢測，強化綜合訓練。平時以單元作小測試和專題訓練的形式，加強信息反饋，搞好學情調查并根據存在的問題采取相應對策；加入三個學區的“聯考“，精心組織每次月考，端正考風考紀，考出真實成績，便于縱向和橫向的比較，便于對任課教師的業績考核，每次考試后都要做好質量分析，重點分析學科的薄弱環節和學生的答題情況，促進教與學和諧統一。

　　（五）改進策略，加強針對性、提高復習效率

　　1、搞好上一屆畢業班工作總結，組織任課教師與上屆畢業班教師交流，認真吸取上一屆初三的經驗教訓。

　　2、造峰填谷，狠抓薄弱。畢業班教學的總體導向是確保優生群體，擴大合格生群體，縮小學困生群體；學校的總體思路就是：

　　（1）抓前80名，保尖促尖，提高特優率。

　　（2）抓前180名，確保高中升學率。

　　（3）抓差補差，保合格率。我們要求班科教師緊緊圍繞學校、班級的總體思路，采取相應的教學策略。

　　3、新授與復習并舉。本學期時間短，任務重，寒假又沒補課，多數學科還沒有結束新課，留給綜合復習的時間較短，因此，我們要求教師在上新課中，要適當的滲透復習內容。

　　4、針對近年來中考命題的變化和趨勢進行研究，收集試卷，精選習題，努力把握中考方向，積極探索高效復習途徑，力求達到減負加壓增效。針對不斷變化的中考，必須加強考試動態的研究，抓好專題復習研究，有效地把初中階段的知識點梳理清楚，使學生全面掌握知識。在課堂教學上要注意對學生進行學法指導，讓學生掌握和應用好知識，做到舉一反三。

　　5、精選習題，精講精練。針對本校本班學生的實際情況，把握練習的難度，安排好進度。有些同學購買了一些參考書，盲目地從里面地找一些各地的模擬試題逐個演練，認為做的題有多難，就能達到多高的水平，這其實是一種誤解。我們要求教師加強引導，以中低檔試題為主，不花費過多的時間在過難、過怪的試題上。因為學生中考成績的好壞，主要取決于在中、低檔的題上是否能保證拿分。所以，越臨近中考，越要適當降低復習題的難度，越要把最基本的東西弄扎實。

　　6、因材施教、分層教學。由于各種因素，學生的發展是不可能完全平衡的，這就要求教師既要面向全體學生，又要照顧學有余力的學生。不放棄中差學生，盡力做好學困生的轉化工作，教學中盡量給他們“開小灶“，布置基礎性練習，要求他們盡可能掌握基礎知識和基本技能想方設法拉差補缺，力爭讓每一個學生的每一門學科都不掉隊，提高合格率。對學有余力的學生可給他們布置一些綜合性的練習、開放性試題、探究性試題、創新性試題，以培養他們的思維和解題能力。

　　7、指導學生自我診斷和自我完善，引導學生總結自己的學習過程，找準薄弱環節，及時補救。鼓勵和指導學生發現問題，思考問題，進行相關的資料收集，設法解決問題。要求學生每科準備了一個“錯題登記本“把自己在練習和考試中常犯的錯誤分類記錄，隨時翻看，避免低級錯誤重犯。各學科教師根據歷次考試試卷分析及中考試卷分析情況，在復習的最后階段將重點題、熱點題、高頻題和出錯率高的試題收集并整制卷，強化訓練。

　　8、抓應試技巧的訓練。在每次摸擬考試或適應性考試前后，教師要認真分析學生在考試中的失誤點，教會學生合理分配考試時間，學會揣摩出題者意圖，學會規范答題，從而減少低級失誤，在中考中考出最佳水平。

　　9、加強應試心理指導，以穩定良好的心態迎考。在復習期間，不少學生會產生厭倦情緒，要么認為這也懂了，那也會了，課沒啥聽頭，作業沒啥做頭，一副沒精打采的樣子；要么覺得這也不懂，那也不會，問題多多，焦慮不安，生怕考不起。這是最考教師手藝的時候，就要求班科教師及時引導學生一步一個腳印，踏踏實實，以穩定樂觀的態度，全身心投入復習，不要過多考慮結果，要有一種“人生難得幾回搏，此時不搏更待何時 “的心態，最終使學生在教學全過程中始終做到“三個最佳“，即保持最佳競技狀態，采用最佳途徑方法，獲取最佳成績效益。

　　（六）加大考核力度，逗硬獎懲

　　1、每月定期與不定期相結合，進行“教學六認真“檢查，并組織學生問卷，進行教情調查，加大對教學過程的監控。

　　2、將輔查磨尖和“結對子“的成效與教師每月的活工資掛鉤。每次月考后，由教導處將班科教師聯系對象的成績進行縱向與橫向相結合的對比，實施相應的獎懲。

　　3、完善畢業班升學獎分配方案。將本年級教師活工資的績效部分，納入年級組管理，與升學獎掛鉤，對補弱工作成效顯著的教師給予單獨重獎，通過導向，進而調動教師的積極性。

　　畢業班工作是一項復雜的系統工程，千頭萬緒。如何才能抓出最大成效，可謂見仁見智，以上只是我校的一些膚淺的嘗試，不一定都正確，還望各位同仁不吝賜教，多提寶貴意見。

個人工作計劃篇4

　　一、以人為本提高員工的全面素質。

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理咨詢素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理咨詢素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　二、以客戶為中心，做好結算服務工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

個人工作計劃篇5

　　一、班級基本情況

　　本班有學生52人。學生們經過一學期的學校生活，對于學校紀律有了一定的了解，可以很好的遵守學校紀律，能夠按時上下學，但也存在一些自控能力較差的學生，不能夠遵守紀律。上學期本班的學習成績和各項比賽成績都不是很理想，在新學年中要不斷努力，爭取不斷前進，取得更好的成績，并樹立良好的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。

　　二、本學期工作目標

　　1、向學生進行思想品德教育，端正學習態度，明確學習目的。提高學生學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。加強學風建設，培養學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。

　　2、貫徹實行《小學生日常行為規范》，向學生進行行為習慣養成教育，使學生成為彬彬有禮的好少年，從而抓好班級的紀律。

　　3、積極參加學校各項活動，在活動中培養學生的能力。

　　4、注重學生的進步，做到“輔優補差”，面向全體學生，注重學生素質發展。

　　5、培養一群可以幫助老師做事的小干部，并爭取讓全班的同學都有當班干部的經歷。

　　三、具體措施

　　1、充分利用晨間談話，班會向學生進行思想教育。向學生了解《小學生日常行為規范》，并要求學生遵守其中的規章制度，對學生進行行為習慣教育。讓學生之間友好相處，不吵架，不打架，增強班級凝聚力。

　　2、發揮班干部的作用，師生共同管理班級。因為年齡特點，老師要告訴小干部他們要做的事情，要每天了解班干部的工作情況，并在小干部管理出現問題時及時給予解決，要樹立小干部的威信，以便小干部可以更好的幫助老師管理班級紀律。

　　3、盡可能給每個學生樹立“班級主人翁思想”，讓每個學生知道班級就是自己的家，讓每個學生可以自動遵守班級紀律，所以要盡量讓每個學生都有可能管理班級，成為一個小老師，讓班里學生盡量能做到各有安排，人盡其用，每個人都在班集體里找到自己的角色，對班集體有強烈的責任感和歸屬感。

　　4、布置好教室環境，增強學習氣氛。

　　5、更好的實行“小紅旗”競賽體制，提高學生的行為品質，提高學生的競爭意識。要每周評出“小紅旗”優勝學生，提高優勝學生在班級里的地位，讓每位學生增強得到“小紅旗”的想法。

　　6、在班級里選擇優秀的學生，給全班學生樹立榜樣，號召向榜樣學習，形成屬于自己班級的班風。

　　四、班主任工作的思路：

　　1、以人為本，教育學生成為一個正直，善良，智慧，健康的人。

　　2、營造一個溫馨，和諧，自然的學習環境，讓學生到了班里就象回到了家里一樣。

　　3、教會學生學會生存，學會與人相處，學會付出和愛。

　　4、利用各種活動增強班級的凝聚力，讓每一個學生都為班級而自豪。

　　5、關愛每一個學生，走進每一個學生的心里，成為學生的真正意義上的朋友，為學生排憂解難，樹立信心。

　　6、上好每一節課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿活力，積極，向上，永爭第一!

個人工作計劃篇6

　　一、班級現狀分析(學生思想、行為習慣、學習習慣、班級成績、班級文化建設等方面)：

　　九年級共有ⅹ名學生，其中男生ⅹ人，女生ⅹ人。該班大部分學生成績較差，學習積極性不高，甚至絕大部分學生厭學，行為習慣差，學習效率低，后勁不足。針對班級現狀，九年級班級文化建設需要營造一個樂學、樂問、樂思、樂做的氛圍。班級學風是每位同學能主動發展，做到“無為而無不為”。教室里的每面墻都能說話，不斷的'補充更新。教室前黑板上標有：“快樂加油站”，給予同學們心理暗示，“有夢想就能成功”。

　　二、班級目標：

　　1、加大班級管理力度，樹立良好班風學風，增強班級凝聚力，提高學生競爭力。

　　2、每個學生都有明確的目標計劃，并且有信心、有毅力、有干勁去實現理想。

　　3、做好培優補差工作，做好中等生的提高工作。

　　三、工作重點：

　　1.加強班級管理，緊抓學生行為規范。

　　2.定目標，樹典型，營造良好的學習環境。

　　3.大力做好培優補差工作，加強學生心理輔導。

　　4.開好班會，及時解決班級存在的主要問題，讓學生及時充電。班級口號：團結一心，爭創佳績。

　　四、具體措施

　　1.加大班級管理力度，繼續樹立良好班風，促進學風。

　　遵守紀律是學生學習進步的重要保證，良好班風是集體更具競爭力的基礎。九年級是初中決戰性的一年，為使班集體和個人都更具競爭力，本學期將加大班級管理力度，力爭杜絕違紀現象。

　　(1)加強班干部隊伍管理和培養，讓學生能更好的自我管理。每周開班委例會，討論班級出現的問題及解決措施等。

　　(2)針對平時紀律表現差的學生，及時進行心理輔導。

　　(3)繼續密切保持和生活老師聯系溝通，統一思想。及時幫助解決宿舍區出現的問題。

　　(4)加大早自習和下午自習課的管理力度，嚴格要求做到“不亂講話，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”，維護良好的學習環境。提高學生的學習效率。

　　(5)樹立文明守紀典型。我班大部分同學已經基本形成了良好的行為習慣。為使班級每一位同學的組織紀律性、團隊意識進一步增強，本學期班內樹立文明守紀的“學習標兵”。

　　2.加強優良學風的形成，提高整體競爭力，促進班風。

　　(1)制定目標計劃。幫助每一個學生進行自我分析，明確自身的長處及不足，針對自身的特點制定最合適的目標計劃，并幫助學生執行計劃。

　　①樹立中考目標。利用班會課向學生介紹各高中以往的分數線及基本情況。結合學生實際情況確定中考目標。指明學生努力奮斗的方向。

　　②樹立學期目標。學期目標主要以“定分數”和“找對手”為主。讓學生明確本學期要學習成績要達到什么層次。找一個追趕的目標，盡力超過對手，營造競爭氣氛。形成互相督促，互相監督的學習氛圍。

　　③定好周計劃。由于初三學習緊張，學習任務重。所以必須讓學生明確每周自己要做到什么，上周還有什么沒有做好，及時總結反思，檢查改進。(制定目標的工作在第一周完成。學生計劃實施由班主任和學生共同監督。)

　　(2)繼續培養學生的學習習慣。

　　經過兩年的不懈努力，我班學生在學習習慣的養成、學習方法的積累上已經取得一些成績，但面對初三繁重的學習，目前多數同學還不能很好的適應。如不能合理安排時間，學習效率低下，不能自覺復習、差缺補漏，不能及時反思總結等等現象。因此，本學期還將繼續抓好學習習慣的培養工作，力爭讓學生學習忙而有序，提高學習、復習效率。主要的方向是在課堂學習習慣、自習習慣等。

　　①課堂學習習慣。主要做三項工作：

　　第一，各科任老師和值日班干一起抓好課前準備。

　　第二，結合各科實際，課堂上要求學生對對有疑問、重點、易錯題、補充題等等做好筆記。

　　第三，學會自我提醒，學生間互相提醒，防止走神發呆，杜絕不專心聽講，保證每節課都有收獲。

　　②自習習慣。主要是三方面的工作：

　　第一，督促學生利用好自習課。安排好每節自習課的學習內容。嚴格做到“不亂講話，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”。每節自習課班主任監督。培養學生自覺利用好時間，提高學習效率的習慣。

　　第二，引導學生利用好課余時間。培養學生自覺學習的習慣。

　　第三，培養學生自覺讀課外讀物的習慣。擴大知識面，掌握更多更好的方法。

　　(3)加強和科任老師聯系，做好培優補差工作。班主任及時了解學生學習情況，針對學生具體情況制定措施，幫助學生排除思想、學習上的障礙，力爭提高學習成績。

　　(4)樹立學習典型。班內樹立起勤奮好學、科學學習的學習典型。為了使班級每一位同學的學習目的性進一步增強，并在班級營造勤奮學習、掌握科學的學習方法、相互學習、相互競爭的良好的學習氛圍。(樹立學習典型的工作已經完成)

　　(5)在班內展開“三比”活動。

　　①內容：學習比勤奮、比質量，體育鍛煉比刻苦。

　　②具體措施：學習評比由督學組負責組織，最勤奮的同學名單由全體同學投票產生，學習質量由每次考試成績決定，評出成績好的和進步大的。體育鍛煉由體育委員負責，由體育老師審核。考核內容包括課間操、眼保健操、體育課、晨跑的出勤情況、自覺鍛煉的次數等等。

　　③獎勵辦法：初定每月評比一次，利用班費給予一定的獎勵。

　　3、搞好學習活動，豐富學習生活，增強學生競爭意識，促進班級活力，開拓學生知識視野。由督學組全面負責學習知識競賽，班內開展學習知識競賽。初步計劃開展的競賽有：語文背誦或朗誦比賽、英語背誦或詞匯積累比賽、數理化解題或找錯比賽、政治時事競賽等等。

　　4.加強學生體育鍛煉，大力抓好兩體、兩操。體育力爭出好成績。對體育特困戶，班主任和體育老師一起設法幫助其解決困難。(本工作貫穿整一學年，班主任堅持每次都到現場監督。)

　　5.加強心理輔導，做好青春期教育。德育小組加強學生心理輔導，加強師生交流。及時疏導學生心理問題，及時解決學生矛盾。

　　6、抓好學生思想工作。

　　(1)注意學生思想動向，及時疏導學生心理問題。(2)引導學生塑造高尚的人格，告別陋習，提升正氣。

　　(3)引導學生追求更高的思想境界，積極參加團課學習，積極向團組織靠攏。

個人工作計劃篇7

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務

　　業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢服務;

　　(7)走訪客戶

　　售后服務工作規定

　　1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

　　2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

　　3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

　　4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

　　6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

　　7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

　　8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

　　(五)業務主管負責監督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

　　(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

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