沐足行業(yè)工作計(jì)劃

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。估計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫，以下是小編為大家整理的沐足行業(yè)工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　沐足保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本沐足部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的開業(yè)及運(yùn)作，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：

　　一、 開業(yè)前的工作計(jì)劃：

　　1、物質(zhì)資源準(zhǔn)備工作：

　　A、 安裝好各種設(shè)施、設(shè)備，同時(shí)檢查、調(diào)試好是否能正常運(yùn)作（專人負(fù)責(zé)檢查且做好記錄），衛(wèi)生的清理和其它物品的配置和擺放等； 如：電視、沙發(fā)、沐足、燈光以及其它各種設(shè)施設(shè)備等；

　　B、 煲藥房的運(yùn)作（包括培訓(xùn)煲藥師、藥水制作等）；

　　C、 制定各種設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修、檢查的管理制度以及其它的服務(wù)管理制度；

　　2、人力資源：

　　A、 根據(jù)本沐足部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；

　　B、根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等；

　　C、 培訓(xùn)：

　　a.、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)；

　　b、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)；

　　c、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核；

　　二、 開業(yè)后，正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃；

　　根據(jù)各級(jí)人員職職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的.全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：

　　1、物質(zhì)資源的管理；

　　A、 由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：可由主任每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等；

　　B、 每月由專人負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)經(jīng)理；

　　C、 根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等；

　　2、人力資源的管理；

　　按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能；

　　A、 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度；

　　如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度；

　　B、 監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施；

　　C、 員工的培訓(xùn)；

　　a、 根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平；

　　b、技師的按摩手法培訓(xùn)；

　　對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)；

　　（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

　　三、 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

　　1、加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；

　　2、培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步；

　　3、根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式；

　　4、加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

　　另：可根據(jù)本沐足的規(guī)模（營(yíng)業(yè)面積，按摩位、價(jià)目、本地沐足市場(chǎng)情況等）可制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理方案。

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