【精選】個人工作計劃八篇

　　時間一晃而過，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認真思考工作計劃如何寫了。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？下面是小編整理的個人工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作計劃 篇1

　　本學期我擔任五年級一班的班主任。新學期開始了，結合本班實際情況，制定如下班主任工作計劃。

　　一、指導思想

　　以學校總體工作計劃為指導，以深入開展素質教育和創新教育為目標，圍繞學校主題教育活動，提高學生的思想素質和科學文化素質、以愛國主義教育為主線，以學生的行為習慣的養成為主要內容，注意培養和提高學生的基本道德。上好每一堂課，規范班級日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊活動，實施切實有效的學生心理健康教育，努力探索班級工作的新特色。

　　二、班情分析

　　本班共有學生40人，其中班干部6人。本班學生熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。能按照《小學生守則》來規范自己的言行。但由于種種的原因，部分學生身上仍存在著以自我為中心，紀律觀念淡薄等現象，在個性、學習習慣等方面都存在很大的差異，可以通過集體教育來轉化。

　　三、班級工作重點及目標班級教育工作

　　重點加強行為規范的養成教育，培養學生良好的行為習慣，繼續進行熱愛班級的教育、團結同學的教育，搞好心理健康教育。

　　具體工作：

　　1、繼續抓好五年級學生的常規養成教育，培養良好行為。

　　2、搞好班級衛生工作管理、學生的日常行為培養，爭創衛生、文明示范班。

　　3、搞好每位學生的自我保護教育，增強安全意識，形成一定的能力。

　　4、搞好每位學生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發展。

　　5、使學生愛科學、學科學，主動探索新知。

　　三、具體工作計劃

　　9月份：

　　1、班干部競選

　　2、尊師頌道。

　　3、“做誠信的學生”主題班會

　　10月份：

　　1、"祖國，您好"主題班會

　　2、評選文明之星

　　3、"我的優點大家找"主題班會

　　11月份：

　　1、做好迎接期中考試的準備

　　2、評選紀律之星

　　3、“安全路上行”主題班會

　　12月份：

　　1、零花錢怎么辦

　　2、評選衛生之星

　　3、“偉人伴我行”主題班會

　　1月份：做好迎接期末考試的準備

　　本班學生奮斗目標：

　　1、形成健康向上的良好班風，增強集體凝聚力。

　　2、爭當學校的“優秀班集體”。

　　3、發展個性特長，促進身心健康。

　　具體工作：

　　（1）鼓勵支持學生積極參加學校、班級的各項活動，力爭優異成績，鍛煉能力，培養其集體榮譽感。

　　（2）注意育人環境的美化，充分發揮其育人功能。建立各種生動活潑的評比欄，每個園地力求美觀大方，突出特色，使學生在潛移默化中受到教育。

　　（3）開展豐富多采的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風。

　　四、常規管理措施

　　1、學習方面為使學生在學習上形成你追我趕的良好風氣，同時針對五年級學生的年齡特點，制定以下措施：

　　（1）建立健全評比制度，班里建立全方位量化評比欄。班里還將定期評選“優秀小組”，對每個小組的學習、紀律、衛生情況進行評比，鼓勵學生團結合作，培養集體榮譽感。

　　（2）建立本班的“學習小組”，前后位四個同學為一組，選出小組的組長。“學習小組”中的四位同學要互相幫助，團結協作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養了同學們的團結協作精神，也是轉化后進生的一條有效途徑。

　　2、文明行為方面為進一步規范學生的行為，讓學生的日常行為也參與評比，具體做法如下：

　　（1）學生在到校、課堂上、課間、兩操、放學等方面表現好的加分，不好的適當減分，由值日班長記錄。

　　（2）定期對學生進行“十個道德行為”的教育。

　　（3）利用“優秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規范自己的行為，齊心合力才能成為“優秀小組”。

　　3、衛生方面，我將采取以下措施：

　　（1）進一步對衛生小組長進行培訓，指導他們如何分工，責任到人，增強小組意識，起到模范帶頭作用。

　　（2）衛生委員和每天的環境小衛士分工明確，把教室內外檢查整理干凈，警告衛生習慣不良的同學，做好記錄。有大問題及時向老師匯報。

　　（3）利用上午間操的時間，由衛生委員檢查個人衛生。

　　（4）綜合各方面表現，結合衛生委員的記錄，每周評選一次“衛生標兵”。

　　五、德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學校教育處保持一致。為此我制定以下措施：

　　1、搞好班級的育人環境，讓課程表、學生座次表、環境小衛士值勤表、作息時間表上墻。利用壁報欄展示學生的個性特長、美化環境，利用評比欄鼓勵學生進步。

　　2、培養班干部同學的責任心，號召他們積極幫助后進的同學。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學生，讓他們同樣受到老師的關心，有積極上進的動力，從而也成為優秀的學生。

　　3、班主任要“學高為師，身正是范”，時刻做學生的表率，身教重于言教。

　　六、學生心理健康教育

　　1、班主任要積極學習心理健康方面的知識，以便做好學生的心理健康教育，正確地給予教育。

　　2、對少數有心理問題的學生，要及時地與家長取得聯系，實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關鍵，及時進行工作。同時也要做好學生心理轉化的記錄，從中發現規律，減少學生的心理問題發生率。

　　3、上好心理輔導課，培養學生健康的心理品質。

　　4、加強家庭與學校的聯系，家長、老師隨時反映學生近期的家里、學校的表現，給孩子一個寬松的心理空間。

　　隨著社會的進步，學生的心理健康教育問題越來越受到人們的普遍關注。有的孩子因為家庭、社會的原因會出現各種心理問題。作為班主任，對學生加強心理健康教育就顯得尤為重要。

　　七、學生安全教育

　　經常教育學生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。

　　八、問題學生的轉化工作

　　本班有幾位學生屬于特別活潑好動的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認識到自己的不足，但保持時間不長。

　　針對上述情況，轉化措施如下：

　　1、班集體內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數學生良好行為來教育他們。

　　2、對于他們在行為上的不良之處，慢慢糾正，有進步時及時表揚。

　　3、多給他們在同學面前展示自己的機會，以促進他們積極嚴格地要求自己。

　　4、多與家長聯系，了解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。

　　班內還有幾位學生屬于聽話，舉止文明的孩子，但就是在學習方面有些吃力，接受新知識較慢。

　　針對上述情況，轉化措施如下：

　　1、號召全體學生關心他們，幫助他們。

　　2、學習委員與學習助理組成學習小組定期在學習方面幫助他們。

　　3、當他們在學習上有進步的時候，老師要及時表揚。

　　4、多與家長聯系，力所能及地給予幫助。

個人工作計劃 篇2

　　抓財務現場安全：大力加強資金資產的現場管理力度，運用稽查、清算、預案和考核等多種手段，逐步實現數據安全到現場安全再到本質安全的轉變，同時通過進一步加大內控執行力度，實現人、財、物和管理的安全。

　　抓信息：重點要抓好網上報銷系統、定額管理系統、資金管理系統、財務7。0系統和財務人員信息系統的推廣和使用，以信息系統為紐帶，實現信息資源的共享，實現綜合流程的優化，進一步提高勞動效率。

　　抓核算：要依托財務7。0系統上線的契機，繼續修訂和完善費用核算手冊等各項規章制度，進一步規范會計核算、明確統一非油業務、融資租賃等特殊事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴肅執行新會計準則，嚴肅財經紀律，規避會計風險。

　　抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務隊伍的培養，運用技能培訓、職業規劃、晉級制度、職業道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執行力。同時要加強總會計師工作能力和職業操守的培養，促進總會計師綜合素質的提高。

　　抓發展：未來兩至三年，財務工作要全面實現責權明晰、管理統一、運行高效、執行有序和環境和諧的目標，要求我們從現在起必須做好規劃，為未來財務工作的和諧、健康發展奠定基礎。首先，要積極推進財務“三統一”建設，實現組織、制度和流程的統一;其次，要優化財務環境，對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內要全力以赴為相關部門提供優質的服務，對下要確保受控運行、令行禁止，對外要與銀行、稅務和財政等職能部門建立長期穩定、和諧的工作關系;另外要根據公司整體戰略的變化適時調整發展思路，實現與公司整體戰略目標的協調統一。

　　抓責任：要充分履行財務工作“監督、反映、服務”三種職能，明確各級財務機構維護資金安全、確保本級機構平穩運行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發揚優良傳統、提高執行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。

　　創效益：首先要從直接效益出發，做好資金的運行管理和成本費用的監控，著力于降低財務費用等各項可控費用;其次，要從確保預算的受控運行入手，加強分析和監控，做好量、本、利的測算，為相關部門的決策提供支持，創造間接的管理效益。

　　創業績：公司財務工作、財務組織和財務人員要在集團、股份和板塊繼續保持先進水平，要加強對前沿理論的研究，并將成果及時轉化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領域為銷售系統做出突出貢獻，使公司財務管理水平同比能有大的進步。

　　20xx年我將根據公司整體戰略部署，帶領全體財務人員，繼續發揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。

個人工作計劃 篇3

　　一、指導思想:

　　以自身成長和發展為目標,以學校工作的總體規劃為依據,以規范自身職業行為為重點,嚴格約束和管理自己,努力提升自己的政治思想水平和職業道德素養。

　　二、主要任務和工作目標

　　(一)學習師德典型。

　　要學習新老典型的先進事跡,學習他們愛崗敬業、教書育人、為人師表的光榮傳統。

　　(二)不斷加強學習,全面提高思想品德和人格素質。

　　1、自覺學習政治理論、教育理論、專業知識、教育法規等。通過自身的不斷努力,提高自我教育、自我約束意識,升華道德境界,提高思想道德素質。

　　2、學習政策法規,增強依法施教、科學施教的自覺性。聽專題講座。觀看由教育部錄制的《師德啟示錄》和《教師禮儀》。寫出觀看記錄和至少2篇的觀后感。

　　3、認真學習教育科學理論和科學文化知識,掌握教書育人的本領,教師學習教育理論,掌握教育規律,按教育規律辦事,才能真正做到教書過程中育人。

　　三、工作措施

　　以學生評價作為透視自己師德師風個人工作計劃的重要窗口。要重視學生的評價,胸懷坦蕩,從征求學生的意見的角度出發,根據工作實際設計自我問卷,在所教班里進行自主的問卷調查,了解學生的想法和需求。結合學生年齡特點,問題不一定很多,也不要給學生施加心理壓力,可以簡單的從教育方面提一些問題,比如說你認為老師喜歡你嗎?你認為我是一個什么樣的老師?你害怕老師嗎等問題,也可以從教學方面提一些問題,比如最近愿不愿意上課,作業量行不行等情況進行提問。再根據學生的回答,反思自己的工作,及時調整自己的教育教學思路,真正做到有則改之,無則加冕。

　　四、主要內容:

　　1、依法執教是根本的教師職業道德,我要做到以法制教,全面貫徹國家教育方針,自覺遵守教師法等法律法規,不做違背黨和國家方針政策的事。

　　2、我要做到愛崗敬業,愛崗敬業是教師的道德規范,人民教師必須熱愛自己的教育事業,做到熱愛教育、熱愛學校、盡職盡責、教書育人、認真備課上課,認真批改作業,不傳播有害學生身心健康的思想。

　　3、做到熱愛學生。熱愛學生是教師道德的重要規范,師生關系是教師在工作中所面臨的主要人際關系,關心愛護學生、尊重學生的人格平等、公正對待學生、保護學生合法權益,促進學生全面健康發展。

　　4、嚴謹治學是教師必須具備的道德規范,教師做到樹立優良的學風,刻苦鉆研業務,不斷學習新知識,探索改進教育教學方法,提高教育,教學和科研水平。

　　5、為人師表是教師必備的主要道德規范,教師個人做到模范遵守社會公德,衣著整潔得體,語言規范健康,舉止文明禮貌,作風正派,以身作則,注意自省、自糾。

個人工作計劃 篇4

　　時間過的真快，承載著我們夢想和期待的一年將翻開嶄新的一頁。新年伊始，我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年，新的機遇、新的挑戰擺在我們面前。共同的.責任，共同的期待，共同的使命，翻開新的日歷，許下新的愿望，作出新的計劃。現將20xx年工作計劃展開如下：

　　20xx年，強化執行將是業務轉型的主旋律。做為客戶經理我們一定要強化客戶導向，樹立品牌意識，全方位為用戶提供網絡平臺、應用開發、系統集成的服務;加大新業務的推廣。用轉型業務，拉動全年區域內預算任務，完成公司領導下發的各項硬性指標任務。在客戶經理的獎金考核辦法上結合公司考核指標，做到能者多勞，加大績效考核，讓每位客戶經理都有責任感、使命感。

　　客戶經理工作應有條不紊地開展，既是客戶關系管理的重點，也是網絡建設發展的需要，更是客戶經理提高綜合素質，實現既定客戶經理計劃、目標的重要途徑。因此，如何有客戶經理計劃地開展經營工作是當前每個客戶經理、也是網絡建設中的一個重要課題，結合商品營銷知識的學習，本人認為應該側重從指標分解，細化市場著手開展有客戶經理計劃地工作。

　　當前開展的客戶經理計劃工作制，就是圍繞經營銷售有客戶經理計劃地開展工作，其中心就是目標細化，制定銷售任務的分解客戶經理計劃。作為客戶經理，首先應在每月的月末、月初認真回顧本月的經營銷售業績，找出成功的經驗、失敗的因素，特別是在主觀上查找原因，進行客觀分析，予以總結、歸納。并在下月的客戶經理計劃工作中，予以改進，運用營銷觀念，克服消極因素，發揚積極的、正確的因素，揚長避短，不斷促進經營工作走向新局面;其次，對于市場的變化，要密切注意動向，從中觀的角度看待市場季節變化、環境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費結構和消費水平的變化，注意全面把握;最后，應該從公司可供貨源、品種與市場需求結合看待市場的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，積極予以發掘、引導。

　　20xx年，需要我們每一個人全方位、多層次促進銷售，從而將每月工作目標、銷售客戶經理計劃分解與市場狀況、實際經營有效結合起來，促進工作的合理開展、落實。

個人工作計劃 篇5

　　一、學生概況

　　二年（x）班共有x名學生，x名女生，x名男生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。但是由于年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，男生在這方面明顯不足。很多同學在行為習慣方面有待進一步培養。學習方面已經有了一定的學習習慣，大部分學生能較自覺完成學習任務，個別學生缺乏主動性。

　　二、基本措施和做法：

　　1、促進學生各方面的積極性，鼓勵學生小組合作——以幫促學

　　針對有部分同學學習缺乏積極性、參加活動與清潔的不夠主動，想通過小組合作的精神促進一部分同學的積極性，并且想通過優秀同學幫扶學習中下生，以幫促學。

　　因此，我把班級分成8個小組，每個小組定立固定的人數，然后讓學生自行選出自己小組的組長和小組名字。我會利用小組團結的精神，在課堂表現、上交作業、清潔衛生等方面都以小組為單位進行評選。每節課對表現優秀的組給予一面紅旗，一個星期拿到紅旗最多的小組每位同學則可以得到老師的一份小禮物。

　　2、抓好班級的日常工作。

　　（1）做好安全教育。平時多留意班級發生的事和校外的時事，及時針對問題進行安全教育，并且做好宣傳工作。

　　（2）嚴抓衛生。平時多關注學生的個人衛生，并且對學生適時地進行垃圾分類和環境知識的教育。注意班級環境衛生，常讓班級保持清潔。

　　（3）繼續貫徹正確的行為習慣和學習習慣，以大課間活動為主、繼續重視書寫和課外閱讀。

　　3、組織和培養班集體。

　　班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進行長期工作，進行組織和培養。

　　⑴確立共同的奮斗目標、培養良好的班風。

　　共同的目標是班集體形成和發展的動力。班主任在了解和研究學生的基礎上，向全班學生提出明確的前進目標，并制定出有效措施，鼓勵全班學生努力去實現奮斗目標，一個奮斗目標的實現，就可以使班集體達到鞏固和發展。一個優秀的班集體還應該有良好的班風，正確的輿論。這種班風、輿論對學生有很大的教育作用。為此，班主任必須培養良好的班風，而培養班風要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學風、班風就可以達到鞏固的目的。

　　⑵選拔、培養和使用班干部。

　　上個學期挖掘了一批同學做班干部，他們在能力方面有了很大提高。但是畢竟只是一小部分同學先積極起來，為了能培養更多的優秀學生以及讓孩子覺得自己“有所為”，班級的班干部要定期輪換，讓更多的學生有得到鍛煉的機會，同時也培養了學生既能當領導，又能被領導的適應能力。實踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。

　　4、做好個別學生的教育工作。

　　班主任在組織學生開展集體活動的同時，要注意對學生進行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學生，他們或是學習差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學生的教育工作。具體做法如下：

　　對于個別學生的教育，班主任應持正確的態度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態度上不能粗暴。對后進生要一分為二，善于發現后進生身上的積極因素，特別是要注意培養后進生的自尊心和自信心。對個別學生的教育工作要對癥下藥。

　　5、重視經典教育，積極參加讀書節活動

　　這個學期繼續把誦讀經典當做常規，讓學生在小學階段這個黃金時段多背誦經典，增強記憶。并且感受中華文化的感染力。

　　通過讀書節活動，增加學生讀書的氛圍和積極性，更好地運用我校的《讀書手冊》，學生能積累更多的好詞好句。

　　班級管理是一門藝術。班主任要在工作中努力吸取新經驗，充分發揮班主任的教育作用，引導學生健康成長。

個人工作計劃 篇6

　　一、三個小區公共事務方面

　　1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

　　2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

　　3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

　　4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

　　5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　二、xx華庭項目

　　1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。

　　2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

　　3、繼續跟

　　跟進26-29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

　　6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

　　7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創建"市優"工作打好基礎。

　　三、xx居項目

　　1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。

　　2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

　　3、與財務協調,及時做好壞帳處理。

　　4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

　　5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

　　6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　四、xx項目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

　　2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。

　　4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。

　　5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

　　6、跟進做好小區健身器材的安裝。

　　7、督促做好各種費用的追收。

　　8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

　　9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。

　　五、其它事項

　　1、xx"士多"招商登記等工作配合。

　　2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

　　3、協調相關部門完成好各項工作任務。

個人工作計劃 篇7

　　由于這份工作剛開始，許多方面還需要熟悉，特安排本月工作以熟悉公司各項網絡服務業務、整理有效客戶、新進人員培訓為住。

　　以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性。切實加強管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務工作的開展。

　　一、制定出部門的管理制度，業務流程及具體標準，以明確部門內部職員的具體職責和業務方向，以便能加快客服系統的正常運行。

　　二、明確部門成員工作安排，制定部門工作安排表。

　　三、積極籌劃，落實工作，加快初期部門工作的調適過程，以便能更好地進行初期的起步工作，為下一步的工作開展奠定好基礎。

　　四、初期應在學院內進行一次必要的市場調查，調查出對于客戶服務的意見和建議，明確市場的需求，以便更好地開展客戶服務部的工作。

　　客人接待工作仍是客服部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和市場部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。

　　不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對產品表現出最大限度的認同感，把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一個客人，使他們對我公司的接待工作滿意作為客服部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高經濟效益的根本目的。

　　五、積極籌備宣傳工作，針對業務重點展開生動，準確到位的宣傳，更好地推出客服部的整體形象。

　　（1）及時發放相關廣告品（海報、手提袋等）。

　　（2）監督指導各項廣告的反饋情況，并提報相關情況的報告。

　　六、在工作中加強和各部門間和配合與協調，使工作更為順利的開展。

　　七、對客戶所反應出的問題和提出的意見需及時的做出處理和登記，定期對客戶進行回訪和聯系、做好客戶信息反饋記錄，及時解決客戶提出的問題，協調客戶關系。

　　八、弄清楚公司申請域名，空間，實名的過程和業務，整理出詳細聯系方式等信息。

　　九、《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

　　十、制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作。

　　使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　十一、積極的進行市場信息的搜集

　　（1）密切關注已上市產品的銷售狀況及存在的問題，并做好記錄，形成報告，及時報營銷中心。

　　（2）及時搜集產品的相關情況，對我公司產品的改進及發展提出相關的意見或建議。

　　（3）及時跟蹤公司產品的鋪貨，以點帶面，全面推進。

　　我們有信心齊心合力打造企業形象，有信心提高客服工作的質量，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。

個人工作計劃 篇8

　　根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

　　一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、 強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變

　　每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。

　　8、加強患者健康教育

　　由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　9、護士實行績效分配

　　分配原則：效率、質量優先，按勞分配，兼顧公正、公平。

　　分配依據：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質量、責任心。

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