來年工作計劃（通用12篇）
時間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰，該好好計劃一下接下來的工作了！工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的來年工作計劃，歡迎大家分享。
來年工作計劃 篇1
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；
3、了解并嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。
總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由于自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發生。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客戶資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的.指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析。
山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。
六、新一年2月區域工作設想。
總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年公司掌握區域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現能夠擁有自己的客戶資源。
(二)熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。
(三)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
以上就是我對20xx年1月工作的總結及2月的工作計劃，總結計劃不夠全面之處，請求領導能夠給予指正。
來年工作計劃 篇2
作為公司的網絡管理者，新的一年充滿了無數的提高機遇與各種各樣的挑戰。為了更好的開展明年的工作，現擬定明年工作計劃如下：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并長期有力的保障公司計算機及相關網絡產品的正常工作。公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等都要做的及時準確，具體需完成情況如下：
(一)計算機硬件的更換，購置和維護
公司電腦硬件明年整個年度總體來講，出現問題頻率應該較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置不夠本職用的`機器要進行適當的升級處理。因為公司機器大部分還屬于較新的，因此公司其他電腦配件采購方面基本上都會是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和小部件損壞等情況。
(二)計算機系統及軟件維護
公司目前一共近20臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，還很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分會受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外還會有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。因此，此項工作做到定期、不定期檢查，保障公司辦公流暢進行。
(三)公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理，明年計算機安全一樣任重而道遠，所以對殺毒軟件要及時升級，對網絡上流行的病毒木馬要及時使出手段對其防范，堅決保障公司計算機安全。
二、電話的維護工作
工作內容：公司電話要及時更新調整，及時維護。
下年度此項工作的具體情況如下：
我們公司在實施程控電話機期間出現一些問題，通話質量不穩定，有偶爾的斷線現象，這些問題多數是電話交換機不穩定造成的，也有其他少數因素。在明年的工作中要汲取今年出現的情況，及時排除故障，保障話路暢通。
來年工作計劃 篇3
倉庫是物流系統中企業儲存原料、半成品、產成品的場所。傳統的倉庫經常將大批量的物料在倉庫中存放較長時間，而現代物流倉庫更強調物物的動態進出，盡量少的物物在倉庫中存放盡可能少的時間。嚴峻的經濟現實狀態和競爭現實需求已經要求我們以最少量的庫存、最快的物品倉儲流通速度、相對最小的倉儲空間、最節省的勞動力度，且又不能犧牲客戶服務來對物品進行處理、搬運、儲存、保護以及控制。從長遠的角度來講，倉儲及物品配送是否成功和良好的物料管理是息息相關的。倉庫管理是倉庫功能得以充分發揮的保障，在生產和儲存環節中不可有任何的疏忽和大意。良好的倉庫管理可以為保障公司正常生產的連續性和秩序性，使倉庫作業合理化，減少庫存資金占用。對企業的發展中起著至關重要的作用。
作為一名新進員工對公司的初步了解，我淺談一下對公司倉庫現狀的分析情況及建議一些整改方案：
�。ㄒ唬┠壳拔宜緜}儲現狀分析：
（1）采購物品過于盲目，同一物品，來貨很多批量較大，物品運轉周期極慢，造成部分物品大批量積壓，同時也占去倉儲場地很大的有效利用面積，且沒有實行批號管理進行先進先出，造成的后果就是大量物資長時間存放，因而變形，臟污，老化，生銹，氧化，而失去使用價值，給公司帶來重大浪費！眾所周知，現在的制造企業普遍實行的是多品種小批量生產方式，以適應市場商品的快速更新換代，這就要求我們小批量多采購，盡可能的保持少庫存，以造應企業產品的快速轉換！當然也少占用了一部分可以避免的流通資金，給公司的后續發展帶來無窮的機會和活力！
（2）庫區有效利用面積規劃不夠合理。沒有合理的規劃及物料的存儲工具沒有合理使用。庫區物品存放過于混亂，多種不同物品交叉堆放在一起的現象隨處可見。入倉人員對物品入庫責任心不強，本可整合的物品不予整合，導致多箱不同物品層疊放置，一個物區同一種物品哪里放置的都有。造成了發貨時東跑西跑，需要的東西找不到，不要的東西到處絆腳。
�。�3）倉儲庫存管理效果不明顯，存在有物無帳現象，造成發現物品丟失或多出時無從查起，庫存狀況模糊，使公司的總資產無法準確統計，也給財務核算帶來一定困難。
主要是因為：
1、庫存管理沒有責任到人，形成吃大鍋飯的局面，出現問題也很難責任到人，導致員工責任心不強。
2、沒有建立起完善的盤點體系。
3、對人為及自然庫損管理不夠明確。
（4）發貨效率較低，發貨工具較為落后。一方面是：物品存儲擺放混亂造成找物浪費時間，另一方面：物品存放箱沒有標準，同一物品用箱大小不一，且物品在箱內擺放隨意性較大，同一物品同一箱體數量也不一致，造成點數困難。
（5）倉儲基層人員素質有待加強、提高；操作規范執行力較弱，員工安全操作意識不強。
主要是：
1、拿取物品方法操作不當，不善于學習思考。
2、對員工的培訓監督不到位。
3、安全意識不強，對物料拿放及可避免人為損壞。
（6）同一機加件外協廠家太多。造成倉庫頻繁出入庫，人為加大了物流成本和管理成本。
�。�7）不良品沒有及時退回供應商。造成當時該退的沒有退，等供應商不做的時候才想起要退，為時已晚，只能當做廢品存放倉庫，既占用倉庫，也損失了資金。
�。�8）呆滯物料沒有及時上報處理。使公司不能及時的`轉化處理，盤活場地和資金。
�。�9）物料名稱沒有一個統一的規定，造成車間，倉庫各有各的叫法，形成誤解。延誤發料時間，或是有材料不知道，說是沒有，造成材料重復購買，并形成積壓。
（10）生產領料沒有計劃，頻繁領料，而減少生產時間。
為更好的規范倉庫物品管理程序，發揮倉庫對物品的調配功能，促進公司倉儲各項工作的科學、安全、高效、有序、合理運作，確保公司的財產避免流失和各下游客戶所需物品質量過關及品種、型號、規格符合要求，保證倉儲物品供應不延誤，滿足客戶需求；我們做到最優的調配和安排，那么作為倉儲管理層人員如何能做好工種和工作量的安排，以平衡日常工作——勞力、場地、成本，如何將每天的工作量排序分批以使人力和倉庫設備得以充分結合利用，如何提升員工的工作積極性及引導員工能按照要求收、發、結存物料都至關重要。為此，針對公司現狀所存在的問題及原因分析，我作出以下工作方案：
來年工作計劃 篇4
根據加快發展和普及校園足球的精神，為確保我校足球工作規范、有序的開展，特制定本計劃。
一、組織領導
1.落實國家政策。學校高度重視學校體育和學生體質健康，按照體育與健康課程標準及有關規定開展體育教學和校園足球工作。
2.納入發展規劃。將校園足球納入學校發展規劃和年度工作計劃，并嚴格執行。
3.健全工作機制。建立在校長領導下，學校有關部門共同參加的校園足球工作領導小組，具體指導本校校園足球工作的開展。
二、條件保障
1.配齊配強體育師資。在核定編制總量內配齊體育教師，能滿足教學工作需求，并至少有一名足球專項體育教師。學校定期開展體育教學研究，不斷提高體育教師教學技能。
2.場地設施建設完備。場地設施、器械配備基本達到國家標準，能滿足體育工作的需求，不斷得到補充，并建設適合學校條件的足球場地，足球及基本訓練競賽器材數量充足。
3.體育經費保障充足。設立有體育工作專項經費，納入學校年度經費預算，原則上年生均體育教育經費不低于10%，保證體育和校園足球工作的正常開展。在為學生實施校方責任險的基礎上，為學生新增購買運動意外傷害險。
三、具體目標未來工作計劃
1、體質健康水平明顯提高。通過三年左右的`時間，在校學生體質健康整體合格率保持在90%的基礎上，優秀率達到15%。
2、師資水平和數量顯著提高。建設一支以專職教師為主、結構合理、數量和質量都能夠滿足體育教學、課外體育活動和體育課訓練需要的體育教師隊伍。
4、足球特色魅力日益彰顯。在全面普及的基礎上不斷彰顯我校足球特色，做到人人有足球、班班有球隊。
5、體育裝備設施日趨完善。嚴格按標準配齊體育教學器材，保持和提高學校體育常規器材保障水平，特別是校園足球活動所必須的裝備器材。
4.營造校園足球文化。經常開展以足球為主題的校園文化活動(如攝影、繪畫、征文、演講等)。建立校報的關于校園足球信息平臺，報道足球活動、交流工作經驗、展示特色成果。
四、訓練與競賽
1.成立足球組織。學校有足球俱樂部或興趣小組，吸納有興趣的學生參與足球活動。小學三年級以上建有班級、年級代表隊，學校建有校級男、女足球代表隊;學生基本達到全員參與足球。
2.開展科學訓練。學校制定有系統、科學的訓練計劃，常年開展課余足球訓練，注重提高訓練效益，并配備有安全、醫療等應急方案。定期邀請校外專業教練員提供技術指導。
3.建立競賽制度。不斷完善校內足球競賽制度、并趨于穩定;每年組織校內足球班級聯賽，積極參加校園足球聯賽;主動承辦本地足球比賽。
4.支持學生發展。鼓勵有天賦、有潛力學生參與校外足球訓練、培訓和比賽，并積極向上級特色學校及各級各類足球優秀運動隊輸送人才。
來年工作計劃 篇5
為認真貫徹落實《中華人民共和國食品衛生法》，進一步加強公司食堂衛生管理，依據《食品衛生法》，結合我公司食堂實際情況，使全員工有一個清潔、舒適的用餐環境，。特制定食堂工作
計劃如下：
一、要繼續進一步加強食堂工作管理，加強技術培訓，提高食堂員工的業務水平和服務質量。
二、在干好食堂工作的前提下。不斷提高為全體同事服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服務、熱情主動。
三、嚴格執行食品衛生法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴防衛生事故。
四、搞好食品采購、運輸、保管、衛生工作，凡是發現已經變質和腐敗和食品，堅決不預采購，以防食物中毒。
五、搞好公司食堂衛生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預防傳染病的`發生。
六、食品要洗盡，飯不夾生，盡量做到現吃現做。
七、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。
八、必須搞好糧、油、菜等各種食品的采購，抓好月底的各種庫存盤點及有關事宜。
九、各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質量，供應必須及時，少采勤購，注重價格成本合算。
十、正確處理食堂人員之間的工作關系，要相互支持，友好相處、協同工作。
十一、所采購的食品必須有張惠明、浦靜華兩人驗收，合格后在發票上簽字方能交給會計報銷。
十二、采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資，必須由總務主任批準后方可采購。動用大的資金應由校長批準。 十三、要自覺做好本職工作，工作中吃苦耐勞，不斷提高飯菜質量，保證無差錯，安全無事故。
十四、對各種要下鍋的食品，包括：面食類、油鹽類、調料類、蔬菜類、肉食類等要認真做好成本合算，以保證食堂經濟的正常運轉。
十五、個人方面要注意：上班時間要穿戴好工作服，不要在食堂會客，工作時間嚴禁吸煙以及與工作無關的其他事宜。要定期洗澡。理發，不得留過長指甲。對于分給個人的衛生區，要堅持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對食堂大的清理任務周五由班長負責全面清理，使食堂始終保持清潔、衛生、有序。
十六、以改變報務方式，提高服務意識為突破口，把改善食堂飲食、強化飯菜質量為重點，抓真抓實。
來年工作計劃 篇6
一、提案目的：
使倉儲管理環環相扣，減少工作漏洞，降低庫損，提高效率。
二、適用范圍：
適用于倉儲儲存操作全過程。
三、職責：
倉儲所有人員及相關部門配合。
四、操作程序：
�。�1）與采購相協調，實施快速的物流采購計劃，同一物品盡可能的采購距離公司最近的幾個廠家的物品（即實行本土化采購），在采購之前應做好市場調查或查一下倉庫庫存，對運轉周期慢的物品盡量不要大批量采購。附近生產廠生產的物品，如果我們有需求，一個電話廠家立即就會送來，所以采購也應該適當考慮這方面的采購量，只有采購做好，倉儲的場地才會有所緩解。同時實行批號管理，材料的收發必須進行先進先出，以保證產品及物料的有效性和安全性。
�。�2）倉庫實行分區擺放，按現有產品型號種類所需物料分類分架擺放，然后每種型號產品物料在每一個貨架再按工具，標準件，電器類，橡膠塑料，包裝材料，機加件等依次擺放。這樣可以減少材料出入庫存時間浪費，提高工作效率。1）對零料發完需升整箱的物料，打開整箱后確認箱內物品在數量、批號、名稱、有效期等都與外包裝相符的情況下，發料人則在外箱明顯處簽上開箱日期、開箱人及側面做上開箱標記“開”，便于后續其他人發料，否則不予簽名，通知檢驗人確認退料。發料時嚴格按發物單要求發料，并在物料卡上做好記錄，內容包括日期、發物單據號、所發物料生產廠家、數量及規格，在備注欄簽上發料人名字或代碼，然后發料。發完后尾數箱必須放在整數箱上面，
�。�3）建立盤點管理制度。
盤點作為倉儲管理的一個重要環節，直接對倉儲成果進行考核，作為倉儲管理不可缺少的一部分，不是某員工個人而是整個倉儲全員的工作，必須引起重視。
首先是進行一次全面的盤點，盤點分為定期盤點、循環盤點和年終盤點，原物料的盤點：針對倉庫現有物料的狀況進行有條理的盤查并數據處理規范作業，從而進一步的提高庫存物料的利用率，保證不會因物料長期性的積壓產生資金滯留或物料變頎現象，主料以一個月一次，副料以二個月一次，并在以后形成制度和習慣。然后建帳，先手工再電腦，同時對對物品出廠管理程序、物料領發退料管理程序、倉庫管理細則、倉庫管理崗位工作標準等與倉庫有關的各種管理制度及流程，進行補充和完善，做到每個程序有制度可依，減少出錯差率，再完善庫存各種標識，待檢區，不良品區，合格品區等。并且每種物品要建立物料卡，這有利于物品盤點和發多、發少、發錯、入庫錯等問題的追查及糾正方便，物料卡可清晰反映入庫、出庫、退物、盤點、發料后的整理等許多問題，基本上包括了整個倉儲管理過程，因此建立完善的盤點體系十分重要。并計劃在適當的時機推行限額領料制度，以加強成本控制，增強成本核算的有效性和準確性。同時對倉庫的6S管理責任到人。儲存區按物位排號責任到人，責任人負責責任區物品的整理、盤點及衛生，出現問題追查其責任人責任。每天上班后前十分鐘責任人對責任區衛生進行打掃、物品排放整理：消除上大下小、上輕下重及多種不同物品混放等現象，有盤點任務的要對物品進行盤點，然后按單發料。
�。�4）統一制作或購買適合各型號規格的機加件標準周轉箱，同一種周轉箱只能存放相等數量的機加件，多了放不進去，少了馬上能知道，也便于存儲和擺放整齊，點數方便，提高工作效率。
（5）加強文明建設，提高員工素質。培養員工服從、服務意識，加強員工基本素質建設，平時多引導員工的自主學習意識，同時也加強對他們的倉儲管理知識的培訓，并在日常的`工作中引導其對于PDCA方法的學習和探索，以此來不斷提高他們的工作積極性和安全性。對員工管理實行鮮明的獎罰制度，如何做好選人、用人、留人以及它的貫徹落實，管理執行力強弱至關重要；所以要采用嚴格的管理制度，強硬的執行手腕。目前公司管理方面劉廠長的人員考核辦法我個人是非常認同的，現在需要的是認真貫徹執行，把劉廠長的管理模式做好做細。
（6）建議同一機加件選擇有實力的外協廠商，由其負責加工或牽頭完成所需外協過程（最好同時尋找兩到三家），就樣就可減少機件往返的物流成本和管理成本，有問題也可找到責任人對其按我司的《供應商管理制度》對其進行管理和處罰，最大限度的避免因機件的停工待料對我司正常生產的影響。
�。�7）不良品單獨存放于不良品區，并作以醒目標識，并及時通知供應商，在送貨時先辦理退貨再辦理收貨，否則不以辦理入庫手續。
�。�8）對于呆滯物料要及時清理和上報公司，并要注意跟進處理結果。
（9）由技術部統一編制產品清單，規范物料名稱，并下發各部門執行。倉庫對于非規范物料名稱領料則不以發料。
�。�10）生產領料要一到兩次領完當天生產用料，并以于妥善放置，以此增加有效工作時間。
�。�11）入庫補充規范：
1）入庫人員要找到物物對應物位及卡片，在卡片上做好記錄后入庫。
2）確保擺放整齊，品名、產品批號朝外，同一物名各所有物品要擺放在臨近位置，但不能混放。
3）不同物品、同一物品不同批號不允許層疊堆放。
4）卸物時注意核對物箱是否有損壞滲漏，并做好輕拿輕放。
5）入庫遵守上小下大、上輕下重原則，物品箱禁止倒立或側立。
�。�12）日常工作管理補充規范：
1）對日常的賬與物要做到確認再確認，以確保一致；
2）完成一件工作后要作自我檢查，以發現問題及時解決；
3）對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質量；
4）有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”；
5）工作主動，而不是被動等待安排；
6）對工作現場管理做到“眼到手到”，按6S要求管理。
以上是我根據對倉儲管理的基本了解和本公司現狀情況，制定的長期工作計劃的粗略提案，只所以需長期因為就目前倉儲業務量而言，不能停下來執行，所以需選一庫區作為試點，逐漸展開工作，我也希望一步一步地扎穩，把工作認真踏實地做好做透徹；最終實現方便、明了、準確、迅速的工作模式，使公司倉儲管理上一個新的臺階；希望倉儲這一塊成為公司的典范，也希望他能成為企業前進路上的堅實臺階。
來年工作計劃 篇7
一、 工作目標
餐廳始終堅持服從公司的領導,餐廳以服務師生為宗旨，以優質的服務和衛生可口的佳肴為工作己任，以科學管理、合理的安排作為提高師生用餐質量的途徑，切實做好餐廳服務，讓全體師生以飽滿的激情和充沛的精力投入到學習生活工作中。
二、 認真做好餐廳準備工作
1、 按餐廳要求做好員工培訓。
2、 檢查食堂狀況，做好餐廳開學準備。
3、 確定食品供應質量。
4、 做好餐廳用具餐具衛生工作。
三、 具體實施途徑和方法
1、依據公司要求餐廳緊跟校外市場的管理模式，實行標準化、科學化、制度化管理，建立健全各種規章制度和責任追究制度，做到有章可尋，按章辦事。人員分工明確，責任落實，通力協作，全局為重，認真履行各自的崗位職責，防止一切不安全因素出現的可能，切實保障食品衛生安全。
2、為提高從業人員的業務素質，采用從業人員培訓、學習服務技巧及操作技能來實現這一目標。
3、加強對從業人員的.工作態度、工作能力和工作質量的監管，認真做好考評考核工作，注重過程考核，并與勞動效益掛鉤。特別是加強食品加工過程的管理力度，注重食品的進貨、儲運、存放、加工、分售等環節的考評考核。杜絕非食堂工作人員進入操作間。
4、進一步加強對餐廳餐具用具的清洗、消毒，加強食品一日三餐留樣并及時做好記錄。認真做好清潔衛生工作。認真做好餐廳工作人員晨檢工作。
5、當日菜采購，建立索證制度，建立并完善入庫出庫電子臺賬，加強原材料管理，確保食品原料安全。
6、精心策劃、科學安排，保證師生膳食質量，為師生提供優質服務和可口的佳肴，為師生提供像家一樣溫馨氛圍。
7、著裝要求：進入工作間必須按要求更衣和著裝，穿工作服、戴口罩、帽子、戴手套，并經常洗手。
8、每周五中午1：30為例會時間，主要組織總結近段工作，布置下一階段任務。組織學習有關的法律法規、安全知識、服務技能技巧知識等。
9、集思廣益，標準配餐。多聽老師、學生的合理建議，及時改進餐廳的不足，保證餐廳良好高效的正常運轉。
來年工作計劃 篇8
一、“三七”女生節
這是一個以關愛女生、尊重女生，讓女生樹立自尊自愛、自立自強的形象為目的，彰顯女性魅力為主旨的活動，對女生十分重要。因此，我們部將積極出謀劃策，協助女生部，做好宣傳工作，號召全校女生積極參與，體現我校關愛女生的主題，豐富校園生活，同時也可以讓更多的男生可以尊重女生、關愛女生。
二、3月份的“我愛我�！敝驹刚攮h境清理活動
社團部是負責部門，但是，社團部的力量是微薄的，學生會是一個大家庭，我們部將和其它部一起，共同完成此次活動。
三、4月份的社團文化節
作為主要負責部門，我們將提前通知各社團，準備節目。對節目的要求是質量好，新穎且有意義。同時，學生會的每個部門，要做好活動的宣傳工作。我們部還需在桌椅、帳篷擺放上下心思、出新點子，將策劃書準備好，既要考慮全局，又要注意細節，避免先前活動中的不足。
四、第六屆“青春杯”籃球聯賽、男子足球比賽、女子排球比賽
這些比賽項目都是校園內最熱門的活動，所以，我們要協助體育不和外聯部將活動的目的、意義都宣傳到位，吸引更多的同學加入其中，讓他們在賽場上，打出技術，打出激情，以培養球員團隊精神。
五、記念五四運動90周年第十二屆“瀾湖杯”大學生辯論賽
為了提高大學生口頭表達能力，提高校園內的學習氣氛，組織了此活動，我們將協助主席團和學習部做好宣傳工作。為更多的同學提供一個鍛煉自我、展示自我的舞臺。
六、“春之聲”社團文化節閉幕晚會
在“春之聲”社團文化節閉幕晚會上，我們部會做好現場秩序維護以及后勤工作，比賽中，我們會同其它部門一起，努力營造一個活躍的'氣氛。晚會結束后，我們會及時清理現常
七、校園清理“牛皮癬”活動
為了保持校園的環境衛生，給廣大學子提供舒適的學習環境，校學生會各部門和各院系學生會聯合組織了此次活動，我們將精細分工，調動每位成員走向校園的每一個角落。在為同學提供舒適環境的同時，也體現了團隊精神、鍛煉了我們的辦事能力，增強了團隊的凝聚力。 除上面的大型活動外，校學生會還有許多其它的活動，如：講座、問卷調查、“三對三”高�；@球挑戰賽等。我們部將協助其它部門，一起努力，出色地完成任務。
以上就是社團部的工作計劃，制定了可行的計劃后，就會切實地行動。不論是什么活動，都應準備至少兩套的方案，未雨綢繆。相信，只要每個部門相互幫助，都團結起來，學生會來年的活動都將會取得圓滿成功，校學生會這個“象”的明天將越來越美好！
來年工作計劃 篇9
由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好顧客服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是20xx年工作計劃。
一、 建立顧客服務中心網上溝通渠道
現在，越來越多的顧客喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立顧客服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與顧客聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、 建立客服平臺
�。ㄒ唬� 成立顧客監督委員會。由監事會、業主委員會成立顧客監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。
（二） 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。
�。ㄈ� 搞好客服前臺服務。
1、 顧客接待。作好顧客的接待和問題反映的協調處理。
2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4、 24小時服務電話。
三、機構建設
（一）成立后勤總公司顧客服務中心。
目前顧客服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好顧客服務，只有經理一人是不行的，要改變以前顧客服務部只有一人的'不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
以上工作計劃僅作為顧客服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，顧客服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
來年工作計劃 篇10
一、xxxx年鄉村振興工作進展情況
xxx區內xx個行政村，其中xx村為我鎮鄉村振興試點村，xx村為省級鄉村振興示范村。為扎實推進鄉村振興工作，我鎮鄉村振興領導小組研究制定全鎮鄉村振興戰略規劃，部署推進重大政策、重大行動和重要工作，協調解決實施鄉村振興戰略重點難題。
�。ㄒ唬┲郛a業興旺，大力發展現代農業
因地制宜，大膽謀劃，促進農業特色產業發展。堅持基層黨建示范點與鄉村振興示范村“雙示范融合”，著力建設下湖村、疊石村兩個省級鄉村振興試點村。茶產業：我鎮以生春源茶業有限責任公司為龍頭，帶動x家本土茶葉加工企業。建設生春源疊石茶葉基地xxxx畝，輻射帶動xx村約xxxx農戶對全鎮約xxxx畝茶山進行標準化改造管理，茶葉產量顯著提升。茭白產業：以長晟生態農業公司為龍頭，建設千畝茭白產業園和千畝荷花基地，采用生態立體種植模式（荷花+小龍蝦），實現高產、高效農業種養，打造生態農業田園綜合體，實現荷花套養小龍蝦xxxx畝，提供就業崗位約xxx人，帶動村民增收約xxx萬元，實現農民共同富裕。食用菌產業：大力發展香菇為主的食用菌產業，形成吉際、中房、林家、大洋、顯柄等村食用菌產業聚集地，實現投產香菇xxx萬袋，年產香菇xxxx噸。中草藥產業：以大園、東山為核心，引進“三葉青”中草藥種植項目為龍頭，打造中房中草藥種植基地。水果產業：建設疊石的百香果、下湖的砂糖橘，鳳凰山的水蜜桃、大洋的葡萄、深坑、厚富的核桃等數個中房特色水果采摘基地。
�。ǘ┲凵鷳B宜居，不斷改善農村環境
統籌鎮村發展，打造宜居中房。大力實施基礎設施配套工程，突出抓好水、電、路、房等基礎設施建設，深入實施美麗鄉村建設、村道路硬化和飲水安全鞏固提升工程，全面落實土地整治、危房改造等措施。不斷加大農村環境整治、改善生態和人居環境的宣傳力度，營造良好的氛圍，確保村莊整潔有序、干凈優美的人居環境。xxxx年完成下湖、中房、洋里、沙坂、溪門、港里、顯柄等七個美麗鄉村建設，其中下湖村、中房村為美麗鄉村提升村。以建設美麗宜居鄉村為導向，以農村垃圾、污水治理和村容村貌提升為主攻方向，完善建設和管護機制。大力推進農村人居環境綜合治理工程，完成全鎮x個行政村xxx戶三格化糞池新建改造任務、農村戶用廁所改造和公廁改造。開展耕地占補平衡工作，完成規模面積xxx畝，預計新增耕地面積xxx畝。全面推行“河長制”，配備xx個河道專管員對河道進行每日巡查常年管護，保持河道清潔。同時高度重視墓地專項整治工作，認真貫徹殯葬工作的部署要求，進一步推進殯葬改革工作。
�。ㄈ┩诰蚬沛偧t色資源，全力發展文旅產業
編制完成《xx鎮旅游發展總體規劃》，遵循旅游市場需求，充分挖掘和利用中房山水風光，開發建設鳳凰山景區、飛仙巖景區、百丈龍潭瀑布、深坑古村落、旗峰生態農場和滿盾休閑旅游田園綜合體，打造以觀光為基礎，以休閑為重點、以體驗為特色的鄉村生態休閑度假旅游。利用承辦x羅源首屆七境茶文化節、舉辦羅源·中房健身休閑旅游豐收節、嶺兜書法攝影展等活動，進一步打響中房知名度。憑借全鎮xx個行政村都屬于老區革命基點村的獨特紅色資源，通過鎮內保存尚為完好的阻擊戰遺址、厚富紅軍醫院、深坑抗日講習所等歷史遺址，深入推進革命老區文化旅游發展。抓好xx村六個國家級傳統村落的保護工作，以歷史傳承下來的明清古建筑為依托，深入挖掘古文化，培育鄉村振興示點村。進一步整合鳳凰山自然風光、疊石茶山風光、滿盾田園綜合體田園風光，滿盾古民居、嶺兜轉水橋、林家旗桿林、陳太尉宮以及千年古官道等資源，推進旅游綜合開發，豐富完善旅游線路產品。
（四）著眼生活富裕，全力推進脫貧攻堅
我鎮全力推進脫貧攻堅作為美麗鄉村建設的基礎和前提搶抓政策機遇，精心謀劃扶貧項目，持續培育增收產業，大力推進脫貧攻堅。加強“紅色引領”，開展雨露計劃，實施精準脫貧。年初以來，鎮黨委加大黨建工作力度，加強“紅色引領”，發揮領導作用，帶領各村黨支部圍繞打贏脫貧攻堅戰，實施鄉村振興戰略，帶領黨員開展雨露計劃培訓，實施精準脫貧。全鎮多次開辦種植、畜牧等培訓班，惠及建檔立卡貧困對象xxx人，提升貧困人員就業能力，實現全體貧困戶得到穩定脫貧。中房村黨支部帶頭帶領黨員與貧困戶共同發展種植食用菌；大洋村黨支部幫助貧困戶黃珠玉養兔；疊石村黨支部黨員帶領貧困戶開辦百香果種植合作社，促進貧困人口穩定增收，實現貧困人口穩定脫貧，確保已脫貧貧困戶不返貧。通過“黨建+”引領壯大村級集體經濟發展。年初以來，鎮黨委緊緊圍繞黨的`十九大提出的鄉村振興戰略，把握機遇，把發展壯大村級集體經濟作為抓基層、打基礎、強堡壘的重要抓手，堅持黨建引領，通過耕地占補開發、合作社經營、土地承包、盤活固定資產等，凝聚力量推動村級集體經濟不斷發展壯大。
�。ㄎ澹┌l展先進文化，切實加強社會治理
我鎮充分利用黨建微信群、農家書屋遠程教育等平臺，廣泛開展理想信念教育，扶持培養一批產業帶頭人、文化鄉賢等鄉土人才，推進社會公德、家庭美德和個人品德建設，弘揚向善向上社會正能量。依托獨特的紅色文化底蘊和資源稟賦，挖掘開發河洋耕讀文化，著力打造文化歷史旅游景點的同時同步配套文化廣場、鄉村舞臺等設施，進一步提升公共文化服務水平。大力弘揚社會主義核心價值觀抑制天價彩禮薄養厚葬等陳規陋習，培樹家庭和美、鄰里和睦、村社和諧的農村社會新風尚，推動移風易俗，促進鄉風民風持續好轉。加強基層組織建設，把黨建責任抓實、抓細、抓到位，把黨建工作與業務工作同謀劃、同部署、同推進、同考核，嚴格按照黨內政治生活準則開展工作，創新活動方式，豐富活動載體，過好組織生活，持續創建學習型黨組織建設。切實加強平安鄉鎮建設。結合“掃黑除惡”專項行動，建立健全鎮村管理、服務、協調功能，嚴厲打擊村霸，重拳出擊黃賭毒和邪教組織，主動化解農村社會矛盾，實現政府治理和社會調節、群眾自治良性互動。
二、xxxx年工作計劃
�。ㄒ唬┮援a業興旺為重點，抓好特色產業發展
一是做大做強茶產業。堅持“走出去”與“請進來”相結合，引導企業和茶葉種植大戶外出參觀考察學習，邀請專家蒞臨指導、座談，集思廣益、開拓眼界，解決中房茶葉等問題，促進茶葉產業質量和效益雙提升；抓住省市縣關于支持茶產業發展的優惠政策，盤活低效利用的建設用地，結合美麗鄉村建設，把房屋、倉庫、古厝修舊如舊改造成茶文化核心區，加快培育茶產業，打造集野茶生態茶園、精細加工及觀光旅游為一體的茶業基地。二是做優做精特色農業。品種方面：要堅持多樣性原則，突出“一村一品”，引導農戶發展茶葉、香菇、茭白等，調整品種結構，優化產業布局，打造名優水果基地、食用菌基地、茶業基地“三個基地”。品質方面：要突出“生態、生產、生活、生意”四生融合的發展理念，引導農戶發展以茶為主題的觀光農業、休閑農業，培育好種、好看、好玩、好賣、好賺“五好”新業態，推進農業中一二三產業融合發展，加快推進農業由增產導向轉向提質導向。品牌方面：堅持綠色發展理念，積極推進農業標準化生產，擴大香菇、等無公害蔬菜品牌的影響力，力爭再培育更多的農產品品牌，打響“醉美中房·綠色農業”品牌。三是引導發展食品加工業。將現有的石板材園區規劃作為食品加工園區，引導綠色加工發展，建立低碳、低耗、循環、高效的綠色加工體系，推進農產品加工業清潔生產和節能減排，利用現有特色農業發展，集中蓮子、小龍蝦、茶、香菇、三葉青、核桃等食品深加工。
�。ǘ┮陨鷳B宜居為關鍵，提升農村環境整治
一是治山，實施造林綠化工程，引導種植多樣樹種，豐富林木品種；實施生態修復工程，實施礦山等裸露山體生態恢復治理工程，堅持每年生態封禁，保護山體植被，提高山體蓄水含水能力，讓青山常在。二是治水，全面落實“河長制”，加強河洋溪、金溪流域交界斷面水質監管，確保河洋溪、金溪水質穩定在Ⅲ類標準以上。扎實開展河洋溪安全生態水系建設，整體整治流域，建設形成水系，保持水體清澈，實現“河暢、水清、岸綠、景美”。三是造田園風光，在治山治水的基礎上，以現代農業示范區建設為契機，為農民提建議、幫規劃，從基礎設施、爭取項目、資金扶持、技術援助等方面，給以規劃引導，把握季節時令，實現稻、菜、果相間錯落、輪作耕耘，既讓群眾增產增收，也讓田園成景入畫，打造舒適、安逸、悠閑的田園風光。
�。ㄈ┮脏l風文明為保障，強化精神文明建設
一要深化移風易俗。結合美麗鄉村、舊村復墾工作，創新特色模式，倡導改造大洋村杜氏主厝建設廉政教育示范點，拓展為道德講堂陣地，開展豐富多彩的業余講師團宣傳宣講活動，鄉賢座談會、家訓族規誦讀會等活動，用鄉賢的嘉言懿行垂范鄉里，培育文明鄉風。發揮黨建引領，積極拓展宗祠文化功能。二要涵育鄉風民風。大力弘揚社會主義核心價值觀，發揮滿盾紅軍第一阻擊戰役紀念地、港里王家湖縣委舊址等愛國主義教育基地的作用，深化習近平新時代中國特色社會主義思想宣傳教育，引導群眾愛國愛家、孝老愛親、重義守信、節儉持家，讓優秀傳統文化浸潤群眾生活，營造向上向善的文化氛圍。三要推進文化惠民。大力開展文化下鄉活動，充分發揮文化廣場、鄉鎮綜合文化站、農家書屋、業余“講師團”等載體作用，廣泛開展農民樂于參與的文化活動，豐富農村文化生活。加強黨的政策方針、民間信仰、鄉風民俗、家風家教、道德法制、孝道文化等內容開展宣傳宣講，用豐富多彩的文藝形式和鄉音俚語把新時代精神演出來。
�。ㄋ模┮灾卫碛行榛A，完善鄉村治理體系
一要加強基層組織建設。創x村“兩級書記”聯席會制度，堅持每季度圍繞x個主題，在x個村開展x場現場辦公會，營造比拼趕超氛圍，凝聚工作強大合力。認真組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導全鄉黨員干部在“三抓三比、十項競賽”當好“四個先鋒”、項目攻堅建設和“十大提升工程”的主戰場發揮先鋒模范作用。二要完善便民服務體系。運用互聯網、大數據、新媒體現代化信息技術手段，讓黨員干部能夠參與鄉村治理，通過手機APP或微信公眾號就能實現問題發現、受理、處理、督辦、反饋五個環節在線監督，做到問題、責任、期限、追責“四清楚”，重點解決有的黨員干部慢作為、不作為問題。三要深化平安中房創建。以創建“平安中房”為契機，堅持每季度組織鎮、村干部開展一次綜治平安入戶宣傳活動，宣傳普及安全知識，渲染濃厚的平安建設氛圍。堅持開展好每月xx日的縣鄉領導接訪日活動，引導農民依法表達訴求、解決糾紛、維護權益。推廣“互聯網+”的群防群治，實現轄區治安盲區全覆蓋，提高辦案實效，提升群眾的安全感、平安建設知曉率和執法滿意度。
來年工作計劃 篇11
20xx年內科全體護理人員將在護理部的領導和科主任的業務指導下，繼續堅持“以病人為中心，以提高護理服務質量為主題”的服務宗旨，樹立“以人為本，真誠服務”的護理服務理念，始終堅持以質量為核心、技術為重點、組織為保證，全面提高內科的臨床護理、教學、科研及在職教育，積極為內科患者提供有中醫特色的優質細化護理服務，為中醫院發展儲備護理人才。
一、結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理
將中醫基礎理論和服務流程融入基礎護理和�？谱o理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的.基礎上，注重運用中醫的飲食、情志、康復等護理措施，加快患者康復。并通過每周組織的健康教育和每月召開的公休座談會活動，將中醫養生保健知識傳達給病人，根據患者辯證施護的要求，指導患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒暢、寧靜的心理環境，樹立戰勝疾病的信心，以縮短康復時間。
二、提高護士服務品質，以病人為中心，提倡人性化服務
1、開展溫馨服務活動。
(1)、開展為病人多做一點，多講一點，讓病人方便一點，滿意一點的活動。
(2)、開展溫馨護理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護士在對病人進行的每一項護理技術操作時做到：操作前有問候、有告知。操作中有鼓勵和安慰，操作后有注意事項的交待。
(3)、創建“舒心病房”，努力實現“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務，用“五心工程”來換取病人的舒心、安心、放心。
2、加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
(1)、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。
(2)、責任護士每天與病人溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等。
(3)、認真執行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。
(4)、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施
1、根據患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
2、監督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴格遵守“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。
3、加強執行醫囑的環節管理；強化執行醫囑的準確性，有疑問時及人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。
4、加強護理工作的環節管理。
在新的一年，我們全科室護理人員將在20xx年工作的基礎上摒棄不足，開拓創新，堅持不懈的提高科室服務質量，為醫院和科室發展盡職盡責。
來年工作計劃 篇12
在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術；學習了腹膜透析技術，在新的一年內我科將抓住優質化護理示范科室的契機，改善我科的醫療設備及技術。在設備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標志物檢測儀。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
(1)重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
(2)加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基矗
(3)基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
(4)強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
2、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃，
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“xx”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
3、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的.現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
1、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
2、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
3、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
4、加強護理過程中的安全管理：
(1)繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
(2)嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
(3)強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
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