青年文明號工作匯

時間：2024-07-29 12:25:35 工作匯報我要投稿

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青年文明號工作匯報

　　無論是身處學校還是步入社會，我們在越來越多的地方看到各種不同形式的匯報，匯報可以是工作開始前的規劃安排，也可以是工作完成后的分析總結，為了幫助大家更好的完成匯報，以下是小編整理的青年文明號工作匯報，僅供參考，大家一起來看看吧。

青年文明號工作匯報

青年文明號工作匯報1

　　xx大學商務學院后勤總公司飲食服務中心成立于20xx年，自20xx年開始創建“青年文明號”活動，04年年底獲得省級“青年文明號”稱號，同時進一步將目標提高到爭創國家級“青年文明號”上。一路走來，隨著爭創活動的不斷深入，我中心先后被衛生防疫部門評為“衛生達標先進單位”，“衛生標兵單位”，全部食堂順利通過“xx省高等學校標準化食堂”和“食品衛生監督量化分級管理”a級單位認定，并于20xx年隨學院順利通過了“iso 9001國際質量管理體系”認證和今年4月的外審工作，并與清華大學、北京大學、浙江大學、河南大學、xx大學、中北大學、太原理工大學，等省內外一流高校建立了良好的校際關系，順利地完成了我們在20xx年度餐飲改革會議上承諾的，三年內達到省內高校一流管理水平的目標。在20xx年全省伙食工作會議上，領導們形象的把商務學院比作高校后勤飲食行業迅猛發展的小龍，標志著我院餐飲工作邁入了高校餐飲管理先進隊伍行列。

　　俗話說“七十二行，火頭軍難當”，高校餐飲是一個比較特殊的行業，勞動強度大，工作細節繁雜，安全衛生質量要求高，而我們的員工大部分來自農村，文化程度低，素質參差不齊。如何打造一支適應現代化高校餐飲需求，適應學院的超常規、跨越式發展的團隊，我們抓住了一個重要的契機，那就是創建“青年文明號”。

　　通過學習探索我們認識到“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作業績的青年，青年崗位和青年工程。創建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業、投身經濟建設的有形載體，是以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建功、崗位創優、崗位成才為重點，以先進典型為導向的群眾性精神文明建設活動。其宗旨是服務企業、服務社會，它的主線是職業文明教育，特別適合像我中心這種以青年員工為主體，以保障服務為主要經營管理內容的組織體系。我中心青年文明號創建的作用主要表現在中心內部建設，與青年員工自身發展的有力促進方面。

　　一、創建“青年文明號”活動有力地推動了職業道德建設

　　職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，是一定職業范圍內的特殊道德要求，他與市場經濟密切相關，是市場經濟建設的前提條件。青年文明號活動開辟了職業道德建設新途徑。首先，青年文明號活動創造了職業道德建設具體有形的載體。“青年文明號”活動以為服務為核心，從師生看得見、摸得著、感受得到的事情做起，把職業道德要求落實到青年的崗位中去，成為青年的自覺行為。第二，“青年文明號”活動使共青團的.組織優勢和行業的優勢結合起來，團組織動員組織青年職工的優勢同行業主管部門的政策優勢和管理優勢有機整合起來，形成了齊抓共管的生動局面。第三，“青年文明號”活動在職業道德建設中實現了自我激勵與社會約束的有機統一。通過開展爭創活動，我中心經常性地對青年進行職業道德教育，引導青年樹立崇高的職業理想，積極響應后勤服務總公司的管理知識培訓，大力推廣“餐廳員工掛牌選拔”和“榜上有名”等活動，中心涌現出了一批批的崗位能手、崗位標兵和優秀班組，使遵守職業規范要求，弘揚職業道德新風，成為廣大青年的一種自律行為。

　　二、“青年文明號”創建活動推動了企業文化的發展

　　企業文化是基于共同價值之上，企業全體職工共同遵循的目標和行為規范及思維方式的有機整體。企業文化對員工態度和行為起到很大的決定作用，支配著職工的行為規范和價值觀。而青年是企業員工中思想最活躍、最有創新精神的一部份，是企業文化建設的主力軍。“青年文明號”是青年集體的典型，他們在行為準則、價值取向和道德境界等方面做出了示范，使廣大員工從中受到感染，自覺地形成一種凝聚力，并進而升華為企業文化。同時也以高度的職業文明、嫻熟的服務技能、一流的工作業績為企業在社會上樹立了良好的形象，增強了企業的凝聚力和競爭力，成為企業一筆巨大的無形財富，為企業的生存和發展贏得了更為廣闊的發展空間。基于這種認識，在創建過程中，我們首先在員工中舉辦了，以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為主題的簽名活動。開展了“六比六看”、“商院名吃評比”、“優秀員工家長聯誼會”活動，建立了“我們的餐廳，我們來參與”的學生信息反饋制度，在餐廳設置監督臺、值班臺、公平稱，誠信服務，公開接受學生監督，20xx年5月1日，我中心員工的面藝表演在央視三套“挑戰群英會”挑戰成功，標志著飲食中心的文化建設在“青年文明號”精神內涵的渲染下，也走上了一個新的臺階。

　　三、創建“青年文明號”，強化了內部管理機制

　　現代企業管理的一個重要特點就是重心下移，通過強化基層單位管理來提高企業的管理水平。青年文明號活動的主體就是基層青年集體，而基層青年集體正是生產經營單位管理行為中最具體的承載者和最基礎的環節。因此“青年文明號”的建設是與生產經營緊密結合的，“青年文明號”從創建到建設的過程，也是一個對本集體內部管理的完善過程。今年年初，我中心餐飲保障部提出了“高標準，嚴要求，再上新臺階”的工作目標，率先在物流采購管理中引進haccp質量控制體系，對物資采購實行關鍵點控制，為六月份在我院進行的xx省高考閱卷工作，在飲食安全方面提供了可靠保證。

　　四、“青年文明號”活動有助于提高青年的創新意識

　　創新是競爭的起點也是競爭的結果，在激烈的市場競爭中生存，不僅需要誠信，而且更需要創新。創新是企業的生命，企業員工創新意識和創新能力的高低決定著企業發展水平的高低。“青年文明號”活動所提倡和鼓勵的優質服務必然內在地催生出青年員工的創新意識。借創建“青年文明號”的東風，我中心大力引進人才，群策群力，奮勇前進，開拓創新，在今年年初成功組建了管理先進、服務一流的“優福瑪餐飲超市”，開創了省內高校餐飲此類業態的先河，是青年員工的創新意識的集中體現。

　　五、“青年文明號”活動有助于加強青年的團隊精神與合作意識

　　團隊精神基于員工對于所在企業的高度認同感，其基礎是合作意識，使不同的崗位上的員工達成和諧、默契、步調一致。三年內，我中心進行了兩座食堂，一萬六千平米共六個餐廳的籌備工作，聚元堂餐廳是在早晨六點半裝完最后一塊玻璃后開始迎接第一批學生的，行健園更是從基建交工到投入使用，短短十三天的時間完成了炊事機械安裝調試、售飯窗口裝潢、售飯系統更新、排油煙系統安裝、內部管線對接、炊事人員培訓等工作。如果不是具有高度的團隊精神與合作意識，不能人人恪盡職守，敢于率先垂范是很難順利完成的。

　　創建的過程也是走向成熟的過程，我們時刻牢記在新餐廳開業時向學院領導做出的“不負重托，不辱使命”的莊嚴承諾，無論是面臨生死考驗的非典時期，還是近年物價飛漲帶來的經營低靡，中心上下全體員工經受住了一次次的考驗。隨著學院的發展和知名度的提高，外來檢查參觀交流活動、各類學術活動以及社會活動的不斷增多，凡涉及到飲食中心的每一項工作，我們都精心組織、認真籌備，圓滿的完成了學院和總公司交給我們的各項任務。在一次次的機遇與挑戰中，我們真正培養了一支立足商院，扎根商院，具備現代化高校餐飲工作素質要求的實力團隊。

　　在“青年文明號”的創建過程中，各級領導傾注了巨大的熱情。省供銷社黨組成員、紀檢組長郝寶文同志，在百忙中多次光臨并進行指示；xx省創建“青年文明號”活動組委會辦公室主任、團省委青工部部長張瑞芳同志親自對創建工作予以指導；省供銷社機關黨委副書記、團委書記周麗平同志也對我中心創建“青年文明號”工作進行了具體部署安排。各級領導的殷切關懷，極大的增強了我們的信心。院黨委，總公司領導對“青年文明號”創建工作非常重視，多次提出明確要求，并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。院團委從我們創建之日起，對飲食中心的工作更是鼎立支持，并積極引導我們把創建“青年文明號”工作與校園文化建設有機的結合起來，共同營造具有商院特色的校園文化氛圍。在此，請允許我代表后勤服務總公司飲食中心近300名員工向關心、支持我們的各級領導表示崇高的敬意。

　　回想整個創建歷程，20xx年12月，經xx省創建“青年文明號”活動組委會辦公室驗收合格，我們被命名為省級“青年文明號”的殊榮，這讓我們倍受鼓舞；05年7月5日，當我們從團省委張九萍書記和省供銷社劉向東主任手里接過青年文明號的牌匾，整個會場成為一片歡呼的海洋；7月8日，我中心全體“青年文明號”成員高舉鮮艷的“青年文明號”號旗，踏上了駛往北京的列車，在這次“文明號”之行中，我們參觀了清華、北大等一流高校；瞻仰了神圣的人民大會堂、毛主席紀念堂，懷著崇高的敬意，接受了愛國主義洗禮；登上了中華民族為之驕傲的萬里長城；在天安門廣場，仰望迎著朝陽冉冉升起的五星紅旗，“青年文明號”的精神再一次得到升華。

　　今天，我們接過團中央、總社授予的國家級“青年文明號”的神圣牌匾，我們倍感榮幸，我們有責任、有信心、有決心以成功創建國家級“青年文明號”為新的起點，進一步加強“青年文明號”建設活動，不斷提高管理水平，更好的為師生服務，更好的為學院建設發展服務。相信在團中央、供銷系統各級領導的親切關懷下，在院黨委和總公司的正確領導下，在飲食中心全體員工的共同努力下，在“青年文明號”旗幟的鼓舞下，我們會走的更遠。

青年文明號工作匯報2

　　本公司青年文明號《XXXXXXXXX》現已更名為《XXXXXXXXXX》。一工段現有職工39人，平均年齡26歲，是一支朝氣蓬勃、銳氣盎然的青年團隊，現主要承擔著公司1#船塢大合攏工作。一直以來，一工段全體員工思想先進活潑、求真務實、崗位技術技能精湛、安全文明生產、貢獻自覺突出。現將20xx年度的工作匯報如下：

　　一、高度重視，結合公司實際，確保“青年文明號”活動全面的開展共青團是中國共產黨領導下的先進青年組織，團的工作是在黨組織的關懷和領導下開展的

　　根據公司團委的文件精神，我們將創建“青年文明號”工作納入部門年度生產工作計劃中。活動開展中，經常組織團干部學習黨的方針政策，上級文件精神，提高員工的政治素質，增強愛國主義、集體主義、社會主義觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為“青年文明號”創建活動的開展奠定良好的思想和理論基礎。同時，我們還注重圍繞企業發展對我們工作提出的新要求，及時跟進“青年文明號”創建工作，使每位團員增強團隊意識，了解企業的發展目標和方向，更加明確自己的努力方向，奮斗目標，把實現自身價值同公司的發展緊密結合起來。

　　二、注重青年職工的培訓學習，建立一支朝氣蓬勃、技術過硬、能攻堅克難的強勢隊伍

　　年輕人才是企業發展的保證，不斷壯大企業年輕人才隊伍，將為企業發展提供強大的后勁。本工段近年來入職的青年員工較多，且多為大專技校剛畢業的學生，在理論和實踐兩方面都有待進一步的提高為此，我們采取了以下2項措施。

　　1、“師帶徒”的制度。為每位新參加工作的青年職工指定了一名經驗豐富、技術過硬的老師傅，給他們講解在工作中的`經驗和技術要領，言傳身教，使青年職工在工作中少走彎路，盡快適應崗位工作，為進一步提高青年職工的技術水平奠定了夯實的基礎。

　　2、加強青工崗位培訓，建立完善的青年職工培養和考核制度，定期開展青年職工崗位培訓、積極參加技能比賽。對于那些進步較快，技術過硬的青年職工，給予獎勵、評為先進，對于那些還不能很好的勝任本職工作的青年職工，我們也針對性地為他們制定了一些提高工作技能的方法。通過這些活動的開展，帶動了青年職工學習的勁頭與熱情，使一部分青年職工迅速成長起來，成為生產一線的主力軍。

　　三、組織開展特色活動，推進青年志愿者活動

　　1、20xx年3月由團總支帶領參加青年志愿者綠化家園活動，充分發揮了團員青年的團結合作精神，為公司的綠化增加一片色彩。

　　2、20xx年7月參加部門舉辦的籃球比賽活動，活動中豐富了員工的業余生活，給予團員青年們展現自我的舞臺，同時提高共同進退和互相合作的團隊精神，充分發揮了團員青年的精神面貌。

　　3、 20xx年10月參加部門舉辦的 “保出塢攻堅戰”拔河比賽，現場共20支隊伍參加比賽，比賽現場熱鬧非凡，在活動中看到了全體員工團結奮進、勇于拼搏的精神。

　　4、20xx年 9月至10月積極配合公司團委開展“清除雜草，促進‘6S’”青年突擊隊活動，美化了“同舟大道”等公司主干道以及道路邊路軌的環境。

　　5、20xx年11月份參加了公司 “團結共一心，歡歌頌華誕”合唱比賽，極大豐富了員工的業余生活，提高了部門員工的融合度和集體榮譽感，活躍部門文化氣氛。

　　6、20xx年12月25日組織參加部門新老員工籃球友誼賽，展現了團員青年們團結一心、勇于拼搏的精神。

　　7、在20xx年青工“五小”活動中，組織團員青年發揮創新意識，申報了生產“服務”的小項目，完善了部分工序生產流程、降低了成本、提高了效率、增長了效益。

　　8、定期召開新員工座談會，傾聽新員工的意見和建議，一方面了解新員工的思想動態和想法，另一方面指引新員工今后的發展方向給予成長成才的引導。

　　9、以網絡微信平臺的模式開展宣傳工作，進一步把公司部門的生產和活動擴大宣傳，讓青年團員們與集體更接近。

青年文明號工作匯報3

　　荊門市東泰商務酒店于20xx年7月成立。現有員工50名，35歲以下員工35人，占總人數的70%。共青團員20人，占青年員工人數的70%。在一年來的經驗活動中，堅持以創建活動為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。

　　一、端正“創建”態度，捋順“創建”思路

　　東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總人數占酒店管理公司的30%，占整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創建意義十分重大。為了將創建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，并通過共青團對青年員工傳遞創建信息，使包括青年員工在內的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在于引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養更多優秀人才的最佳途徑。創建的重要意義不言自明。

　　為了保證在創建活動中能有效的起到促進企業經濟效益的增長，使之得到企業各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創建的規劃，并與“崗位建功立業”有機結合起來，形成創建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

　　二、結合特點抓落實，崗位建功重業績

　　在創建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區同行業相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、后勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創建活動中團隊力量的重要。

　　在創建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內開展了“崗位建功立業”、“員工技能比武”、“服務業從業人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創建活動，才使我們今年的`服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規范。

　　酒店注重以創建為重點，并引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發揮模范示范崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現在做的得心應手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場所的維修。

青年文明號工作匯報4

　　我們將車隊定位為學習型車隊、自控型車隊、奉獻型車隊、和諧型車隊，并著力打造這支四型車隊。

　　一、以學習教育為基石，以綜合培訓為抓手，重實效，求提高，全力打造學習型車隊

　　車隊始終將學習教育放在首位，營造濃厚學習氛圍，全提高自身綜合素質和思想素質，多形式、多層次、多渠道開展教育活動，牢固樹立隊員的青年文明號的服務理念，帶動隊員們服務乘客和奉獻社會的激情。1、堅持理論引導，增強政治素質。嚴格堅持政治學習制度，狠抓隊員的政治學習，使隊員牢記青年文明號的`使命和責任，勤奮工作，保障安全，服務社會。2、開展思想教育，樹立服務意識。通過對相關文件、宣傳資料的學習，提升隊員的服務意識，并在營運過程中，用行動踐諾親情化服務。3、加強服務意識，提升服務水平。通過學習行業規范、專業技能和先進事跡，提高隊員自身業務能力，苦練“內功”。為了擴展為乘客服務的內涵，隊員們進行了導游培訓。為了迎接北京奧運會，隊員們積極參加公司開辦的“我與奧運同行” 英語培訓班，提出了“我參與、我奉獻、我快樂”的迎奧運主題口號。在北京奧運會開幕之前，車隊隊員都做到了能聽懂、會說50句的常用英語口語。

　　二、以自身建設為保障，以開展活動為載體，設機構，立制度，全力打造自控型車隊

　　不斷鞏固組織、加強領導，完善機制，規范各種規章制度，確保青年文明號車隊持續有效地開展工作。

　　1、用規章制度保障隊伍建設。公司設立了青年文明號創建機構，指導創建工作正常有序開展。不斷完善青年文明號管理制度、服務承諾制度、例會制度、有責投訴摘牌制度等等。在“五有五無”的創建標準基礎上，結合實際，又制定并出臺了《通利公司青年文明號管理辦法》、三星級、四星級、五星級標準，車隊隊員與公司簽訂了青年文明號責任狀。

　　2、用集體活動培養隊員自覺自控。對于公司組織的每次活動，青年文明號車隊都認真組織，細致準備，積極參加，出色完成，出勤率均達100%。隊員們充分發揚了自覺自治的精神，自覺召開例會，自主策劃活動，自行組織工作，形成了一個有自控體制的團隊，使青年文明號工作起到了事半功倍的效果。

青年文明號工作匯報5

　　一、實施“四五六”的“三化”管理模式，做優納稅服務

　　(一)采取四種個性辦稅形式，服務方式多樣化

　　1.延時服務

　　無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎，并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”

　　今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

　　2.預約服務

　　針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

　　3.VIP服務

　　為實現我局VIP服務承諾，我所設置了“發票發售VIP窗口”，對于VIP稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

　　4.網絡服務

　　在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

　　(二)劃分五個功能區域，服務管理人性化

　　我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規范、環境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

　　1.咨詢服務區

　　大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

　　2.業務受理區

　　設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌，規范了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

　　3.自助申報區

　　在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

　　4.銀行繳款區

　　在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

　　5.納稅人之家

　　為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”

　　(三)落實六項制度，服務工作規范化

　　1.首問責任制

　　我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

　　2.辦稅公開制

　　為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

　　3.限時服務制

　　在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時間。

　　4.組長負責制

　　由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問題處理的及時性。

　　5.崗位輪換制

　　采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了干部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

　　6.涉稅問題縱向協調解決機制

　　針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的`滿意度。

　　二、以青年文明號創建工作為載體，抓好干部隊伍建設

　　(一)抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

　　針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

　　(二)開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系

　　作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區優秀團員。

　　(三)積極參加各項活動，促進團隊素質的提高

　　作為一個年輕的集體，第一稅務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯系人。

　　就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續按照團區委的要求，扎實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。

青年文明號工作匯報6

　　xx市xx區公安消防支隊中隊，現有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人。現有備防車輛8部，主要擔負著xx區89.6平方公里的消防保衛任務。中隊全體官兵以一種“人人適應崗位、人人精通業務、人人勝任職責”的意識服務著轄區人民。

　　中隊在爭創“青年文明號”活動中，結合自身實際和社會發展趨勢，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，立足本職，創新思路，拓寬渠道，延伸內容，使創建活動開展得有聲有色，取得了優異成績。20xx年我中隊以“時時都是關鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態”的精神，投入到各項工作中。

　　一、統一思想，集思廣益共同激發創建熱情

　　火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創建“青年文明號”規范化管理辦法》、《創建“青年文明號”實施細則》和相關創建工作的文件精神，從而達到熟知創建程序，掌握創建方法和目的。

　　二是每年都要制定中隊創建的“實施方案”，成立了組織領導機構，明確了責任，并隨著情況的變化及時作調整，使創建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責的主線工程。

　　三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創建積極性主動性調動起來，充分發揮好中隊青年群體優勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創建活動的激勵機制，對在創建工作中任務完成較好、表現突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質獎勵，從而激發官兵的創建熱情，充分調動起全體官兵的積極性。在創建活動的初始階段，中隊就向轄區人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，明確提出了“行業作風優良、規范服務達標、群眾評價滿意”的創建工作目標，并公布了“有難必幫、有險必搶、有災必救”服務承諾內容。目的就是使我們的創建工作融入社會，得到社會呼應，接受群眾的監督，更好地為社會、為群眾服務，以人民群眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務人民態度和激發官兵工作熱情。進而使創建工作有一個良好的群眾基礎，同時也讓中隊官兵增強了創建工作的責任感和使命感。

　　二、立足本職，勝任崗位創造一流業績

　　創建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創造一流的工作業績來推動創建“青年文明號”工作的順利進行。

　　中隊在抓青年文明號的創建活動中，把工作目標和著力點放在教育和人才培養上面。

　　一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優勢，結合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出臺了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。

　　二是中隊為實現“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業務、學文化、學技術”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的干部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術，從而使官兵的文化素質、為人民服務的本領得到了進一步提升。

　　三是積極聯系社區和社區群眾開展一些聯誼活動，比如藝術家進警營活動。

　　四是全體官兵結合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教于樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節、“五·一”、中秋、國慶等重大節日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉OK等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養健康向上、團結互助、平等友愛的新風尚。

　　抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經驗。中隊堅持以條令條例為依據，緊密結合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細微之處入手，并總結摸索了“六抓六促”的管理經驗。中隊從規范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現出來，每日自評，每周講評，每月總評，并以此作為獎懲的重要依據，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規范化”，我們為了構建“全方位、全時空、全員額、全過程”的管理網絡，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規范的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的.消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衛大會戰中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衛事業的使命中踐行著“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：

　　一是深入做好“六熟悉”工作，國慶保衛期間，中隊每日抽調出一名戰勤員、一名戰斗員，由一名干部帶隊對轄區所有重點單位進行逐一熟悉調研;

　　二是制定、修訂詳細具體、切實可行的滅火救援預案，突擊隊隊員們白天進行調研，晚上就利用休息時間針對熟悉的重點單位詳細情況對之前沒有制定的或者是不完善的滅火救援方案進行修訂，為滅火救援及實戰演練提供了第一手資料，自8月份以來，中隊共制作支隊級重點單位滅火救援預案95份、中隊級滅火救援預案119份、轄區“六熟悉”手冊60余本，有力地促進了國慶安保反恐處突工作深入開展;

　　三是扎實開展滅火救援實戰演練，自國慶消防保衛攻堅戰開展以來，中隊滅火搶險救援突擊隊共深入轄區實地又針對性地開展實戰演練5次，出動警力xx0余人次，出動車輛15車次，切實做到了心中有數，臨戰不亂;四是加強對車輛器材裝備的熟悉及維護保養。車輛器材是否能夠處于完整好用狀態是部隊完成各項保衛任務的前提條件，為使車輛裝備時刻保持良好的戰備狀態，發揮最大的滅火效能，做到“拉得出、沖得上、打得贏”，突擊隊隊員實行

　　每日車輛器材裝備維修保養制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養20余次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，并經常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衛任務的圓滿完成。

　　三、做好宣傳，打造和諧警營氛圍。

　　在創建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優點特點宣傳出去。

　　加強與地方團組織聯系，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志愿服務活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步了解消防部隊，也可以從側面向廣大人民群眾展現消防官兵的風采和消防部隊形象，為創建工作打下一個良好的社會基礎。

　　“臺上一分鐘、臺下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創“青年文明號”工作與消防保衛工作緊密結合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續發揚中隊的優良傳統，深入開展爭創“青年文明號”活動，帶領廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發，以更高的標準，更嚴要求，創出一流業績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!

青年文明號工作匯報7

　　穿越夢幻的時空，地鐵人用最小的代價最短的時間，實現了地鐵之夢;當風馳電掣的“人文號”將xx市民的出行帶入地鐵時代，迅速發展的地鐵事業正悄然改變著我們的生活;不遠的將來，條條巨龍又將帶領我們穿越何等夢幻的時空?

　　地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。

　　地鐵一號線車站集體現有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲，35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將20xx年創建市級“青年文明號”工作匯報如下：

　　一、擔通途之任，育站務精英

　　人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，并強化實操能力，學以致用。

　　地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。

　　二、行人文之道，樹服務標桿

　　地鐵屬于公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。

　　在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的.服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

　　“贈人玫瑰之手，經久猶有余香”，久而久之，地鐵的優質服務得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。

　　隨著服務水平的提高，地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國MBA教學案例庫，成為MBA 課程的必修教材。基于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

　　三、領交通之先，展站務風采

　　志愿行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學、師范大學等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。

　　20xx年5月28日，地鐵一號線、一號線南延線、二號線(東延線)三線同時運營，開啟了地鐵網絡化運營新時代，自此，地鐵通車總里程達85公里，躍居全國第四，促使地鐵以絕對的優勢和明顯的實力快速進入了全國軌道交通第一方陣。榮譽的背后是“包容、凝聚、奮發”的地鐵青年職工。網絡化運營期間，涌現出一大批“先進個人”、“青年崗位能手”、“服務明星”、“優秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領她們日夜兼程。在前進中，因為有他們，地鐵日漸壯大，壯大成如今經濟快速發展的重要引擎。期間，

　　“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“”發展新起點，讓我們繼續“以科學發展觀統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，扎實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創業”中建功立業，成為‘三個發展’的表率”，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!

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