供熱工作匯報匯編12篇
無論是身處學校還是步入社會，用到匯報的地方越來越多，匯報就是把某個階段做的工作，進行全面系統的分析、研究后報告給上級領導，說了那么多，你會寫匯報嗎？下面是小編收集整理的供熱工作匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供熱工作匯報1
一、供熱經營基本情況：
20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結算供熱量49.62萬噸，占年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28%。其中，工業用汽為32.78萬噸，辦公經營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4%。
二、開展的主要工作
（一）20xx年，公司促成了工業用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調整到按套內建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。
（二）20xx年度，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作，投資286萬元鋪設了工業園東管線，同時針對熱力管網點多面廣，事故影響范圍大的實際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的改造，一是將勝利小區20#樓至小區交換站的供暖管道由219變為273，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內變頻器進行了維修，保證了其功能正常發揮；三是在廠內安裝了排污過濾裝置，保證了循環水水質，供暖效果大大好于往年。為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。
（三）加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合城區發展實際，超前開展了供熱規劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質量。依據測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。
（四）加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。
（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬余元，有效地維護了供熱秩序。
（六）積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格文件，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業務員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進行現場宣傳。針對去年東苑小區供暖過程中出現的問題，在東苑小區物業的幫助下，與東苑小區的用戶代表進行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達到了讓用戶明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用戶等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用戶簽訂了緩交協議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現了單元整體交費，保證了收費正常進行。
過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
三、供熱工作存在的主要問題
（一）供熱開發方面。開發熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在繼續增加。沒有統一合理的布局與規劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網損耗，還不便于管理。
（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
（三）收費管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預交款的情況下，經公司同意簽訂了緩交款協議書。緩交期限到期后，協議履行不到位，致使資金未能及時收回。
（四）與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。
成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。為配合公司的發展步驟，搞好城區集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬噸；結算供熱量54萬噸。通過實施對主要供熱用戶的微機監控方案，倡導和推進分戶計量工作，結合縣城東擴，循環水供暖在老城區施工難度大、投資高，同公司現有供熱網絡沖突的實際，在東苑小區設計建設循環水供暖分配增壓站，積極進行新區循環水供暖基礎設施建設工作。
針對公司供汽管網逐年老化，管道保溫損壞嚴重，管網損耗逐年居高不下的形勢，20xx年度將加大管網巡視和檢修力度，并制定一系列的降低管網損耗的具體措施。具體工作目標和計劃如下：
（一）供暖結束后，對管網進行全面檢查，確定管網運行方式，停運中管線，運行南北管線，并制定管網整改檢修計劃。管網整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司承擔，儀表后的下達整改通知。
（二）加強管網巡視檢修力度，做到勤巡視、勤檢查。分支管線有缺陷，當日檢修；主支管線有缺陷在3日內檢修處理；主管線有缺陷在月內檢修處理。盡量減少管網跑、冒、滴、漏。
（三）加強外網計量儀表的監督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。積極配合技術監督部門對儀表進行鑒定，孔板式流量計每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上。每天做好計量數據的對比分析工作，及時了解用戶生產情況、分析非正常用汽原因，發現和制止不正當用汽行為，確保儀表準確、可靠連續運行。
（四）加強供熱設備及換熱站的管理工作，嚴格按照供熱曲線供熱，及時調整用戶流量分配，加大交換站工作人員的考核力度。積極主動考查使用新產品、新技術，以降低供熱成本，提高公司的經濟效益。
（五）加強管網改造力度，對部分年久失修的架空管線保溫層進行更換、防腐或防滲漏，以降低管網熱損。對部分腐蝕嚴重的管道進行更換或改造，以提高管網安全經濟運行。
（六）利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
（七）協調生產單元嚴格按照供汽流量調整供氣壓力，以滿足用戶所需壓力最低要求為準。（夏季一般為0.7Mpa,冬季為0.82Mpa）夏季應杜絕超壓力供汽，以提高管網蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準確性。
（八）逐步減少對部分小用戶的供熱。
20xx年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過去，新年度的供暖工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在04年度取得了一定的成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展和城區的集中供暖做出積極的貢獻。
供熱工作匯報2
今年以來，我始終緊緊圍繞行政和礦委工作，以保障、供給，服務員工為工作核心，以提升質量、精細管理為工作內容，以整治環境、亮化礦區為契機。明確工作思路、制定工作措施，落實工作內容，完善運營機制，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。現就我一年來的工作總結如下：
一、‘兩堂一舍’的管理有所提高。
注重了動態管理，強化檢查和考核工作，堅持每周一次自檢制度，發現問題及時解決。
1、對餐廳飯菜質量，狠下功夫，大力整改，制定整改措施，科學調劑飲食，認真貫徹勤儉節約的原則，要求餐廳工作人員節約:‘一度電、一滴水、一粒米’嚴把采購核算‘要求采購員直接到菜市場批發和屠宰廠批發原材料’杜絕像零售點采購。實行監督管理，飯菜一律按成本計算，做到粗糧細則、細糧精做。盡量滿足和適應職工的口味，讓每一個職工吃上可口的飯菜。
2、強化供水供熱管理。改變了職工澡堂長期供熱水難的現象，保證了冬季全礦生產生活的正常運行。九月份及早動工檢修、維修供熱管路，保證了各項檢修任務的圓滿完成。其次對職工公寓樓的服務員，清掃時間、清掃次數明確規定，對從業人員進行技能培訓和服務培訓，努力給職工創造一個整潔、趕緊、舒適的生活環境。
二、加強了造林力度，美化礦區環境。
我們制定了綠化工作各項制度，把綠化養護工作作為重點，及時澆灌、修剪愛你、施肥、噴藥。礦區內的草坪、樹木由于養護及時成活率達到98%以上，今年組織人員在礦路兩側進行了移植、補栽6300株槐樹、垂柳。使礦區綠草茵茵、綠樹成蔭、環境優美、成為廣大職工休閑娛樂的好場所。
三、開展環境整治活動，亮化礦區容貌。
我們以‘講文明、樹新風’為入手，全面提升員工精神面貌，努力創造干凈、整潔、文明的生活環境和工作環境。堅持以人為本，標本兼治和責任落實、齊抓共管，整體推進的原則。集中開展礦區環境衛生整治專項活動，全面治理‘臟亂差’現象，營造礦區環境優美的新氣象。將整潔活動作為后勤工作的主要內容，將整治任務層層分解，落實到人。制定了礦區環境衛生整治工作方案，主要對礦區院內、外臟亂差現象進行了專項和集中治理，共清理院內雜物36處，路面清理1200米，公路邊垃圾6處，以及沿路河槽雜物，使礦區環境面貌有了明顯改善，呈現出和諧文明新氣象。
四、協調處理解決村礦關系。
對6個村的采煤塌陷問題，及時與地方政府領導溝通研討，我組織了以后勤人員為主的相關人員，到塌陷村，進行土地實地丈量，根據制定的補償方案，對受損村民的土地塌陷裂痕以及樹木進行了補償，坡地255畝，機修地4.4畝，樹木260874元，共補償金額459301元。把問題消滅在萌芽狀態。使村礦關系進一步和諧美好。
總結回顧一年的工作，我深知在后勤管理方面還存在問題。
一是從業人員素質偏低，服務質量有待提高，培訓工作不到位。
二是后勤管理能力有限，后勤工作的優點是節約開支，降低成本，但是弊病較多，在制度的執行，工作的落實上比較拖拉。缺乏雷厲風行的工作作風，給管理帶來較大難度。
三是后勤工作的創新能力不夠，老一套的后勤管理已遠不適應礦上的發展，我也曾嘗試過創新，但是始終沒有找到行之有效的途徑，創新的能力有限，辦法不多后勤工作仍然處在一個中等水平。
四是工作質量，服務質量還不能滿足職工的要求，公寓樓的管理模式仍然是小煤礦模式，澡堂的管理比較落后。食堂飯菜的品種不夠豐富，飯菜質量還有待進一步提高。
五是后勤管理人員不足，對一些工作造成不能及時完善。
在新的一年里，我將認真反省工作的不足，探索在新形勢下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。統籌協調好管理與外部之間的關系。認真履行職責，努力提升后勤管理水平，上一個新臺階。
供熱工作匯報3
伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際現對20xx-20xx年度供暖工作匯報如下：
20xx-20xx年度冬季供暖面積基本介紹：總入網供暖民用建筑面積220874.86平方米，總使用供暖民用建筑面積115374.48平方米，總入網供暖戶數2184戶，總供暖使用戶數1301戶。其中，康橋溪山御府供暖建筑面積117296.33平方米，供暖使用建筑面積56424.54平方，供暖使用戶數705戶（總入網戶數1122戶）；康橋陽光四季供暖建筑面積103578.53平方米，供暖使用建筑面積58949.94平方米，供暖使用戶數569戶（總入網戶數1062戶）。
精心做好供暖前的各項準備工作，確保業主們溫暖過冬。供暖前，在公司各個部門的相互緊密配合工作下，我們順利完成以下工作：
1、市政熱力一次管網與小區供暖熱力站房之間管道對接施工。
2、熱力站房設備運行前調試、維護工作。
3、供暖二次管網管道冷水試運行，沖洗管道，檢查管道系統和熱用戶跑冒漏現象，做到早注水、早發現、早處理。
4、20xx-20xx年度冬季取暖費用的代收工作。
5、做好冬季供暖期間的工作任務安排，崗位提前培訓。為供暖期間做好充足準備，確保供暖期系統正常安全運行。
抓好供暖運行工作，做到“暖萬家”的目的。進入供暖期，市政熱力管網由于市政熱力管道老化，導致了三次停暖事件發生，由于管道系統問題，市政熱力一次網供暖流量、壓力均降低，促使我小區大面積住戶室內溫度無法達標。由此，引起了小區廣大業主的不滿情緒，業主憤怒的矛頭毫無保留的指向了我們，我們想業主之所想、急業主之所急。迅速組織兩次重要會議，針對暖氣不熱問題共同研討，找出解決之道。
第一次會議簡要：組織相關專業工程人員對熱力站系統、二次網系統、散熱器安裝形式等運行情況，逐一檢查，定論為熱力站系統、二次網系統、散熱器安裝形式等運行均正常，暖氣不熱為市政熱力一次管網供熱熱源不足引起。解決措施：市政熱力管道高點增加排氣閥和熱力站房內市政熱力一次回水管道增加小型循環泵。
第二次會議簡要:由于第一次會議措施沒有從根本解決暖氣不熱問題，公司特別重視組織了專家熱力專題會，專家論證分析為市政熱力一次管網供回水平均溫度低、熱品質不好、第一次增加管道管徑和循環水泵型號小，小區采暖系統均無問題。解決措施：增大熱力站內市政熱力回水管道流量，增加變頻-循環泵一臺，循環管更換為DN100。
在公司的大力關注和支持下，提高了室內溫度達標率，達到了“暖萬家”的目的。
精心組織合理安排，用戶至上，服務第一。人員配備工作職責：
1、熱力站房安排值班人員，做好供暖運行期間熱力站房內設施設備運行檢查記錄。
2、配備專職維修工，搞好每天管線、管道附件巡檢工作，并做好設備設施日常維護保養、緊急情況搶修工作。要求實現供暖期供暖系統安全、高效運行。
回顧過去，展望未來。通過過兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足。收獲：
1、熟悉集中供暖系統的運行原理，了解相關管道附件的作用。
2、供暖期到來前，供暖二次網管道系統應做的準備工作，為供暖打下堅實的基礎。
3、供暖期運行期間要做到請檢查、細安排，及時解決問題。
4、搞好與供暖主管部門的溝通、協調工作，是供暖工作順利進行的首題。
不足：
1、熱力站房設施設備及二次網管道附件非采暖期維護保養工作未重視，造成供暖冷運行前準備工作量大，維修成本高。
2、維修人員培訓、管理力度小，應對緊急情況手忙腳亂，技術人員力量薄弱。
供熱工作匯報4
轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的一年，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
20xx年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
一、供熱工作存在的主要問題
（一）開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
（三）與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。
回顧這一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收獲。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（四）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
二、關于下一年的工作計劃和目標
利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。
供熱工作匯報5
各管理部室、分公司、生產車間：
為進一步加強公司內部供熱運行監管，監督供熱服務情況，維護企業權益，充分發揮供熱稽查大隊的作用，使各相關部門之間形成通力協作的合力，現就供熱稽查大隊的工作職能通知如下：
一、工作職能
主要負責熱源及網站運行管理的監督檢查、供熱服務、停用熱稽查等相關工作。
二、工作范圍
1、熱源及網站運行管理的監督檢查
涉及熱源、一次網、二次熱網及換熱站的運行管理監督檢查，包括各項有關制度的實施及行政規章、規定的執行情況。
2、供熱服務涉及收費服務和維修服務，包括工作人員的工作作風、工作紀律、服務態度、服務用語、服務水準、及時辦結率、一次辦結率。
3、停用熱稽查
按《黑龍江省城市供熱條例》規定進行現場勘察（確認是否已經拆、斷分戶室外管線，如無法拆、斷分戶管線，必須關栓而且有保護手段）。
三、工作職責
1、有針對性的對熱源及網站端口相關參數、設備的運行實施監督，對違章運行的行為進行糾正。
2、不定期暗訪收費大廳、維修班組，對工作人員的服務態度、業務操作進行記錄。
3、隨機抽查分戶不用熱的關栓情況。
4、結合監督情況，向公司提供考核數據。
四、工作流程
接到工作任務→到達現場→記錄現場相關情況、數據→做出擬處理意見→相關領導出具最終處理意見。
哈爾濱市華能集中供熱有限公司
20xx年xx月xx日
供熱工作匯報6
幾年來，供熱集團在"大發展，嚴節約"以及"管理提升"的戰略指導下，不斷發展壯大，這背后離不開那些忙碌在生產一線的各班組的無名英雄們。一年四季，這些無名英雄起早貪黑，默默無聞，炎熱的夏季，頂著酷暑，從安裝一個螺絲，一臺閥門，補一道焊口開始；寒冷的冬季，報修的電話鈴聲就是行動指令；采暖季里，這里沒有時間的概念，沒有室內、室外之分，地溝里、管道口處處留下了他們的身影。無怨無悔換來了集團公司的越來越好，也換來了冬日里的一個個春意！
西安公司維修班現有維修人員19名，平均年齡36歲，是一支年輕的維修隊伍。雖然年輕，他們并沒有忘記老一代供熱人精益求精，勤勤懇懇的工作作風。因為年輕，他們更有著朝氣蓬勃，創新好學的良好品質。一直以來，西安公司始終貫徹集團公司關于加強"班組建設"的要求，并結合自身實際，不斷提高班組成員的自我管理能力，不斷完善班組職能，以提升管理，科學生產為己任，致力于打造一支規范化、科學化、專業化的維修團隊。同時，大力發揚集團公司"樸實、真誠、信譽、實干"的企業精神，在供熱維修、節能降耗、服務民生等方面始終以更上一層樓的目標向前邁進。
一、加強基礎工作建設，努力做到生產服務流程化，具體業務操作標準化。西安公司維修班不斷完善各項基礎工作，制定相應的工作記錄、制度以及工作流程。如《安全生產應急預案》《維修設備外借記錄》《維修設備使用保養記錄》《維修設備工具臺賬記錄》《問題共享記錄》等，完善的基礎工作可以更好的對生產工作的方式、方法進行思考和改進，做到了有記錄可循，有記錄可依，提升了班組的規范化管理。同時，根據維修班的各項具體工作和業務，制定相應的工作流程和各項維修標準。如《一次網檢修工作流程》《設備故障搶修工作流程》《停電、停水處置工作流程》《一次網泄水流程》等覆蓋全業務的檢修標準。通過這項工作，當問題出現時，依流程處理，依標準操作，大大提高了工作效率，保障了檢修質量。
二、不斷完善班組職能，加強班組成員自我管理水平。西安公司維修班在班長負全責的基礎上，設立了兼職的安全員、設備員、衛生員及考勤員，充分調動班組成員參與管理的積極性，做到"專人專項負責"的同時，發揮班組成員特長，促進班組管理的完善，以"一職多能、一專多精"的方式來優化班組工作的多種組合方式，提升班組整體戰斗力。同時，西安維修班實行班前會制度，通過班前會，班組認真總結過去工作的不足，科學布置下階段的生產任務，充分發揮"總結"和"計劃"的作用，讓班組成員對近期問題，近期目標有清晰的了解和掌握，對控制質量，掌握進度發揮了積極作用。
三、加強職工培訓，進一步提升班組成員的專業技能。西安公司按照集團公司打造"三支隊伍"的部署，在積極組織參加集團公司的各項專業培訓的基礎上，經常性的開展班組內部培訓、競賽、比武，做到干中學，學中干，在班組里形成濃厚的"比、學、趕、幫、超"的工作氛圍，通過多種形式的學習、培訓，大大提高了班組成員的各項專業技能，并涌現出一批優秀的技術人才。其中焊工胡百達連續兩屆獲得集團公司焊工技能比武大賽第一名；電工郭巖連續兩屆獲得集團公司電工技能比武大賽第一名；電工陳立寰于20xx年獲得集團公司電工比武大賽第三名。
四、以"節能降耗"為中心，努力保障公司生產穩定運行。西安公司擔負著轄區內50余座換熱站，280多萬平方米的供熱生產任務。管網的穩定運行，設備的安全運轉，用戶的滿意都是我們最核心的工作任務。當然，好的生產一定是高效的生產，好的生產一定是節約的生產。我們通過及時、細致的設備檢修，15-16采暖期和14-15采暖期同比，在未影響供熱質量的前提下，節水42450噸；節電192919度，取得了良好的經濟效益。
五、解決民生問題，促進社會和諧發展。西安公司一直以來都以"服務民生"為工作理念，不斷為熱用戶排憂解難，增強了熱用戶與企業之間的和諧與理解，樹立了國有企業良好的社會形象。四平小區2號樓611室的姚先生由于身體殘疾和經濟困難，沒有對暖氣進行改造。西安公司維修班的工人師傅們了解到這個情況后，積極備料，組織施工，解決了困難職工多年冬季無暖氣的狀況。
六、樹立企業安全形象，促進企業安全文明生產。安全是生產過程中的頭等大事，西安公司維修班通過開展安全預想活動，通過一系列的安全培訓逐步提高職工的安全意識和安全防范常識，為安全生產提供了有力保障。
七、勞逸結合，豐富職工業余文化生活。工作之余，西安公司經常組織開展活動。活動場也是另外的一個戰場，通過各種球類、棋類比賽，在放松身心的同時，也增進了友誼。
不但提高了班組的凝聚力，也大大豐富了職工的業余文化生活。簡單的工作認真去做就是不簡單，平凡的崗位認真負責便不再平凡。西安公司維修班全體成員正是秉承這一理念，精誠合作，努力拼搏，并取得了一項項豐碩的成果。連年被集團公司評為"紅旗班組",20xx年1月被市總工會基建交通工作委員會評為"優秀五型班組".
我們將以此為契機，繼續加強職工素質，在提高職工綜合業務技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作風硬，敢打敢拼，能打勝戰的隊伍，同集團公司一起，奮勇向前。
供熱工作匯報7
一、供熱基本情況
20xx上半年，我縣縣城區實施了老舊小區集中供熱改造工程，拆除5座區域鍋爐房，全部實現了集中供熱。目前，縣城區集中供熱由宏源熱力公司負責，以正和熱電廠和華泰熱電廠為熱源，建設換熱首站3座，換熱分站42座，主管網長度達到80余公里，集中供熱能力達800萬平方米，今年接入管網面積500萬平方米，20xx-2015采暖期實際集中供熱面積預計達到450萬平方米，集中供熱用戶達到約4萬余戶，縣城區集中供熱普及率達到100%。
二、供熱準備情況
1、完善投入機制，不斷提升基礎配套水平。積極適應近年來城市規模快速擴張的形勢，持續加大投入力度，不斷優化供熱網絡。20xx年我局重點實施了“三項工程”：一是換熱設施建設工程。本著規劃超前、建設優先的原則，根據城市建設總體規劃超前建設換熱設施。今年新建換熱站6座，其中在城東區域新建換熱分站1座，另外取消了縣城區5座鍋爐房，新建換熱站實行集中供熱，新增供熱面積80萬平方米。通過增加換熱設施，使小區居民當年即可實現穩定供熱。二是供熱管網建設工程。堅持新區擴容和老區更新同步推進，先后對縣城區3條新建道路供熱主管網進行了配套，累計敷設供熱主管網10余公里，新老城區基本實現供熱管網全覆蓋。三是供熱分戶計量工程。著眼節能節
費，有計劃、分步驟地推進供熱節能改造和供熱分戶計量改造。目前，已完成7個住宅小區進行了供熱計量改造，累計改造面積36.7萬平方米；為14個住宅小區1萬余戶居民安裝了熱量表、溫控裝置及抄表系統，進一步提高了供熱規范化管理水平。
近3年，縣城區供熱基礎設施投入累計達到2億元，縣城區供熱能力達到800萬平方米、服務用戶達到3萬戶，城市集中供熱普及率達到了100%，實現了應供盡供。
2、規范運行機制，保障供熱系統科學高效運轉。著眼供熱系統安全穩定運行，重點建立了四項機制：一是遠程調度機制。對換熱站無人值守系統實行24小時運行數據監控，隨時遠程調節供熱運行參數，通過監控系統實時報警、管理人員短信報警，及時調配維修人員，快速處置運行故障。二是區域管理機制。對縣城區換熱站劃分責任片區，每個片區又劃分為多個運行小組，分別負責2-3個換熱站的運行管理，做到每兩小時巡檢一次、每天檢修一次，確保換熱站穩定運行。三是節能降耗管理機制。在換熱分站安裝氣候補償設施，根據室外溫度變化，隨時調節供回水溫度，既能保證了熱用戶順利用熱，又能促進了供熱系統節能降耗。四是供熱應急保障機制。完善了供熱搶修應急預案，成立了7組事故應急搶修小組，發現供熱事故或接到報告后20分鐘之內趕到現場并組織搶修；同時，不定時對供熱管網及換熱設備進行檢查，及早地排除隱患，避免供熱事故發生。
三、健全服務機制，不斷提高居民滿意程度。為確保供熱質量，重點建立了“三項制度”：一是24小時服務制度。嚴格實行供熱單位領導帶班、維修隊伍24小時值班，設立了3部服務熱
線和14部報修電話，24小時接聽，隨時處理用戶反映的問題。二是回訪測溫制度。對用熱戶投訴問題的處理情況和效果進行跟蹤了解，直至完全整改落實到位；同時，定期對用戶進行回訪測溫，及時查找供熱運行中的問題不足，進一步提升了供熱服務水平。三是收費互聯機制。為方便用熱居民繳費，聘請專業機構對取暖費收費軟件進行了升級，并實現與農村合作銀行系統聯網，使用熱居民繳費更加方便快捷。
三、下步工作計劃
1、加強跟蹤督導和監管力度，對企業購煤計劃、供熱檢修情況進行實時調度，現場檢查。堅持定期和不定期對換熱站等供熱設施運行情況進行檢查，發現問題及時告知供熱企業，提高供熱質量。
2、加強回訪，定期不定期對居民小區抽樣檢查，了解戶內溫度是否達到規定要求，及時反饋供熱企業。
3、設立24小時群眾舉報熱線，接收群眾監督、投訴。對群眾反映強烈的供熱企業限期整改，切實保障居民用暖滿意度。
供熱工作涉及千家萬戶，關乎群眾冷暖和社會和諧穩定。下一步，我們將進一步總結經驗、查找不足，持續提升供熱保障水平，讓廣大群眾滿意！
供熱工作匯報8
20xx年上半年我公司認真貫徹落實市政府、xx公司20xx年工作會議精神，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領導的關心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩步推進。
一、重點工作完成情況
1、積極努力、齊心協力，順利完成供暖期供暖任務
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進行全面檢查，并在次日晨會通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學合理。熱煤是公司正常生產供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經濟、政治、社會三大責任，樹立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細管理，切實做好節能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點及所有換熱站的生產指標進行統計，并在第二天的晨會上對異常指標進行通報，分析并查找原因，對發現的問題及時采取措施進行處理；每月定期召開節能運行分析會，對各中心熱源點及換熱站指標進行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動運行人員挖掘設備潛力，提高運行經濟性的同時，強化了生產成本測算工作，加大了運行方式的優化分析力度，積極推行了經濟調度。利用循環流化床鍋爐的優勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。
3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實安全生產責任制
公司不斷完善安全管理機制，進一步明確安全生產主要負責人、分管負責人、安全生產管理人員和各崗位安全生產職責，健全公司、部門、班組三級安全監督網絡，按照簽訂的公司經營業績責任書，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書》，安全生產責任制落實到位。根據公司春檢工作文件要求，結合公司實際，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目、內容、時間和責任分工。做到思想到位、組織到位、責任到位、管理到位、措施到位，確保“春檢”工作的全面完成。
4、認真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實基礎
為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發了檢修全過程任務管理書以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進行了全過程的籌劃。
安排專人對各中心鍋爐、換熱站、管網補償器檢修工藝、現場管理、檢修進度檢查監督、指導，對存在的問題現場要求整改并進行通報、考核。每周召開檢修協調會，嚴格要求檢修進度按計劃開展。
截止6月30日：四個供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計劃更換補償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成；供熱一網冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。6、經營管理和合同管理能力不斷提高。
為保證公司20xx年度經營目標順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發展”等業績指標，并按年度計劃將生產經營指標進行月度分解預測；考慮到熱費資金回籠的實際狀況，做好現金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進行月度明細預測，通盤考量、平衡后基本可以保證當年生產經營資金需求，并對下年資金適度預留；為加強綜合計劃執行剛性，截止3月未，各項費用發生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經營利潤指標。物資采購、外委服務等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發生因合同簽訂或物資到貨進度影響公司利益和安全生產的事件。合同簽訂合規合法，合同法律把關率100%，合同上系統率100%。
7、工程建設改造工作有序開展
老城區改造提升實施的DN1000管網工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網工程已施工結束，完成了供養中心換熱站、西二環至農三師師部、電信換熱站分支管線設計工作，二網改造選點和設計工作已完成，供熱公司實施的供熱智能化改造系統靜態調試已完畢。
8、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備。
熱費回收是歷年的重點和難點工作，為切實解決這個難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區熱費回收率進行了排名統計，并從中挑選出歷年熱費回收率低、收費困難的20個小區，為后期聯系政府部門實施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協調爭取對更多的片區進行熱計量改造。
二、存在的不足
1、熱費回收率較低，據公司目標值差距較大。
熱費回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費回收17262萬元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費累計回收13680.21萬元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費累計回收15510.98萬元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費累計回收17534.24萬元，回收率為83.73%。
原因分析為：去年二網改造工程滯后，部分未及時改造完工小區用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網切網頻繁，影響供熱質量；部分換熱站本年度二網漏水頻繁，管網分支閥門關不嚴或銹蝕嚴重，二網漏水就導致停站，嚴重影響供熱質量，用戶要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問題后再繳納暖氣費；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶由于經濟貧困，繳費意識薄弱造片區收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。
針對以上問題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶及單位下發停暖通知書，在規定時間內任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開展起訴工作進度，強調法律震懾力。
2、部分指標未完成年度計劃。
本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進燃煤煤質較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22。1MJ，同期燃煤入廠熱值23.1MJ，同比降低1MJ，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質量，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行），影響單位面積電耗升高。降低指標采取的措施：一是嚴把燃煤質量關，根據供熱鍋爐實際爐型及往年燃燒情況，吸取經驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時調整參燒比例。二是嚴格按照運行曲線進行換熱站設備調整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。
三、下一步工作重點
1、加強熱費回收，緩解經營壓力。由于熱費收繳不理想，導致公司資金鏈運作緊張，使公司經營壓力進一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開熱費清繳協調會，一方面大范圍對惡意欠費用戶實施停暖。
2、安排專人監督借夏鄉七村供熱管網改造工作，在工程結束前完成面積核實和熱費清繳工作。
3、積極開展技改工作，提高供熱質量。完成年初為提高供熱質量制定的三項技改工作，即一網加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結束，系統投入運行，實現換熱站無人值守功能。
4、對老舊、新建管網進行打壓試驗，以滿足熱電聯產集中供熱運行壓力、溫度。計劃在標準檢修項目結束后組織人員對老舊、新建管網以阻斷閥為界限逐段打壓，發現問題及時解決，以滿足熱電聯產集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩定供熱。
5、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養中心換熱站、西二環至農三師師部、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個片區二網改造工作，經濟開發區供熱區域完成換熱站和分支管線建設工作，供暖期投入運行。供熱公司實施的供熱智能化改造系統投入運行，實現換熱站無人值守功能。
隨著xx市城市化建設進程的不斷加快，城市人口、城鎮規模都會不斷增加、擴大，集中供熱的任務也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續堅持科學嚴謹的工作態度、周密細致的管理方法、全心全意的服務精神，發揚“艱苦奮斗、勇于開拓、顧全大局、無私奉獻、勇挑重擔”的工作作風，團結奮斗、頑強拼搏，以奮力開拓的銳氣、爭創一流的志氣投入到各項工作中，為企業建立持久的競爭優勢，創造良好的經濟效益和社會效益而努力工作。
供熱工作匯報9
為確保20xx年度的MSD-C區供熱工作順利進行，國慶長假后，物業公司工程部就已開始著手冬季供暖的準備工作。根據上一個采暖期間暴露的問題，工程部組織技術人員進行研究分析，逐一排查解決，并積極進行供暖試水測試，直至11月1日正式供暖。目前整個供暖工作仍在有條不紊的進行當中。
一、解決20xx年度供熱期間遺留問題
作為大廈建成后的第一個供暖期，20xx年供暖遺留問題如下：
1.供熱機房高區水泵有漏水、水泵某些蝶閥關閉不嚴、法蘭連接處滲水等現象，已與太宇公司溝通，太宇公司派人查看后直至目前仍未解決，此類問題詳見（附件1）。
2.新風機房表冷器漏水自今年6月份報給泰達發展，但至今未得到解決。
3.三個塔樓補水箱自今年8月份發現有漏水現象，其間一航派人維修過，但未徹底修好，依然滲漏，直到10月28日才更換三個水箱，導致物業公司供暖上水試壓工作延遲一個月之久。
二、20xx年供暖熱前準備工作
供熱前期，工程人員針對C區項目供暖系統實際情況，做了如下準備工作：
1.確認供暖具體時間
與天津泰達津聯熱電有限公司聯系，確認供暖時間為11月1日零點，從而做好供暖前工作部署；
2.供暖設備檢查（附件2）
對供熱機房高低區循環泵及水污處理器進行清洗并檢查，確保管路正常循環；
手動檢查各樓層供暖管路關斷閥門啟閉狀態，檢查市政一次熱水管道室內及室外閥天津泰達第一太平物業服務有限公司
TianjinTEDASavillsPropertyServicesCo.,Ltd.門，保障外網熱水正常引入；
對水泵進行手動盤車檢查，確保水泵正常運轉；
新風機組過濾網清洗及電機皮帶檢查更換，確保電機運轉及正常的送風量；（見附件3）與弱電配合將新風機組季節轉換閥門接入樓宇自控進行聯動；
與強電配合供暖設施配電柜進行檢查清理，保障供暖設備正常送電。（見附件4）
3.組織員工培訓為提高員工實際操作技能，供暖前期，對暖通班組員工進行供熱板換運行、維修、應急處理等培訓。（見附件5）
4.供暖上水試壓
10月28日由工程部暖通班組織，客服部、秩序維護部配合，進行供熱系統上水試壓測，并做相關記錄。工程部暖通班分為4組人員，1組在供熱機房進行試水前的管道系統運行檢查、水泵閥門啟閉檢查，管道系統補水定壓；其余3組在三座塔樓逐層檢查，排除隱患。（見附件6）
經測試，供熱機組均可正常運轉，僅有一處末端管路有滴漏情況，經過工程技術人員處理，已不再滴漏。其中C2塔樓新區政府在試水過程中未發現異常情況，大廈具備供熱條件。
5．會議部署
物業公司召集業主方泰達發展有限公司物業部、一航施工單位召開供熱前上水試壓工作協調會。會上工程部對上水試壓前期準備工作完成情況、客服部、秩序維護部對配合工作等都做了匯報。會議確定了物業部跟進新風機組表冷器修復工作、一航公司安排人員參與協助試水的工作。（見附件7）
1.11月1日零點，市政管網正式供熱，工程部事先安排暖通技術人員張偉江帶班參加夜間值守，外網閥門運行一段時間后，發現一次供水流量過低，經與供熱公司人員聯系，供熱公司及時檢查并
維修市政管路。約3個小時后水溫及流量基本正常。到早上6：00機組全部開啟后，二次水逐步升溫，進入供熱調試。
2.目前供熱設備運轉正常，管路無漏水情況，經測量租區內室溫可達到22攝氏度，C2塔樓濱海新區政府供暖情況正常，目前未接到客戶投訴；
3.C1-1F、2F香江御品及C2-1FSOS兩個租戶由于二次裝修改造風機盤管，造成與大廈供熱管路系統不一致，管道內熱水流入冷水系統，穩壓系統紊亂，需經常補水；經與客服部溝通，對租戶提出整改意見，目前租戶將季節轉換閥門關閉，供熱系統恢復正常，水壓穩定，租區內室溫正常；
4..塔樓內個別樓層C1-7F天津濱北投資發展有限公司、C1-10F天津市盛安健康管理有限公司、C1-17F德事（天津）商務咨詢有限公司、C1-21F中國建筑第六工程局有限公司天津基礎建設施工分公司、C1-23F天津海達創業投資管理公司等5家租戶因二裝改造風機盤管導致出風口出風溫度無法達到設定溫度，針對此項問題，工程技術人員正在摸排，初步估計為二次裝修時風機盤管線路接錯造成。建議今后業主方嚴格控制租戶在二次裝修中四管制改兩管制，或由業主委托物業公司代為監管。
三、供熱工作后續安排
1.供熱調試階段，工程部對暖通班組人員進行了調整，將原來的運行人員調入行政班，確保白天人員充足，夜間有人值守，持續檢查供熱系統的運行情況，具體人員安排見下表：
3.結合天津市當地氣溫情況，在既確保供暖需求又保障節能降耗的情況下，制定如下運行標準：
4.為響應國家關于節能降耗的規定，從租戶的切實感受出發，結合室內外溫差對人體的影響等情況，工程部與客服部向租戶發出了溫馨提示，建議租戶將空調面板調制22℃至24℃之間；
5.結合天津市當地氣溫情況，在既確保供暖需求又保障節能降耗的情況下，制定如下運行標準：
6.做好及時應對突發情況準備，如遇緊急跑水情況，嚴格按照跑水預案執行見附件物業公司一定會通過不懈的努力、卓有成效的工作，全力做好今冬的供暖工作，使租戶渡過一個溫暖的冬季。
供熱工作匯報10
今年10月以來，雨水不斷，氣溫突降，冷空氣頻繁“上崗”，為了確保業主度過一個溫暖的冬天，經發物業積極備戰，全力以赴做好供暖準備工作，確保冬季供熱正常有序開展。
自10月以來，經發物業專業技術部門制定供暖運行工作方案，組織供暖條線人員開展專業知識、安全問題、值班制度、巡檢制度等的培訓，并將具體運維工作任務落實到崗、責任到人。對去年引入的。設備智能化管理系統進行升級，增加了樓內末端最不利點溫度監測功能，確保每家每戶能達到適宜的溫度。提前對設備房設備進行檢查和調試，組織人員對室外暖氣閥門及樓內暖氣閥門逐一進行檢修、清潔，及時消除各類隱患。同時逐步有序開展供暖系統注水及加壓試運行工作，確保供暖系統良好運行。經發物業供暖運行人員重點對轄區內供暖管道系統進行了細致全面的檢修、保養和維護，提高熱網設備健康水平，提升設備供熱能力。
經發物業將嚴格按照標準化質量管理體系要求，提供高質量供暖服務，全體工作人員繼續全力以赴，以更加高度的。服務意識和責任感做好這項工作，為今冬供暖保駕護航。
供熱工作匯報11
公司還結合今年供熱面積大的實際情況，保證安全生產和提高供熱質量的安排上。為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的`更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。
把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在不足，問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，公司和收費大廳設立了征求意見箱，面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶的監督。
經過對查找上來的問題進行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在問題。找出了公司在軟環境和機關作風方面存在主要問題一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我開展行風建設多年，但是個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發，二是存在供熱質量不好的情況。取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網，部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質量不好。
隨著滿洲里市住宅小區物業化管理，三是公司供暖系統維修服務質量不好。用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用戶供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。
公司在整改完善中突出重點，針對上述查找出的問題。從以下幾個方面進行了認真的整改。
端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，1抓好學習教育。結合保持共產黨員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中，以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在突出問題，職業道德教育中我組織員工學習《公民道德建設實施綱要》集團公司文化理念手冊》毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，法律法規教育中我組織員工認真學習《合同法》電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。
公司自我加壓，2拓寬監督渠道、轉變服務作風。整改完善工作中為了做到存在問題能夠及時整改。通過電視臺、報紙和互聯網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾，主動接受熱用戶的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還制作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，用戶監督中我聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在不規范的行為。
從新裝修了客戶服務大廳，3加強窗口建設、優化服務環境。為了給用戶提供一個良好的服務的場所。建成了規范統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”營業大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務咨詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。
樹立良好的服務形象。規范員工服務行為中，4規范員工行為舉止。公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規范，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”嚴禁對客戶進行誤導和“冷、硬、橫”不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客戶，實施情感催費。
優質服務將無從談起，6加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量夏季公司投資100000元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶將接近235戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協助用戶進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用戶。
供熱工作匯報12
為確保我公司的生產穩定和高效運行，20xx年上半年，公司根據企業實際運營情況，重點在安全管理、設備管理、經營管理、人力資源管理、企業文化建設五個方面開展工作，現將公司20xx年上半年工作總結匯報如下：
一、20xx年上半年工作情況回顧
上半年，公司上下認真貫徹落實董事會精神，以經濟效益為中心，抓管理、抓隊伍、扎實工作，克服鍋爐改造，設備老化等不利局面，上半年共完成發電量萬kwh，供電量萬kwh，實現供汽萬噸，實現廠用電率%，實現總收入萬元，實現利潤萬元。同時，創造了電廠投產以來月發電量歷史最高紀錄，圓滿完成了公司上半年制定的生產任務。
（一）安全工作保持了較好的形式
1、今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，開展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑒學習“安全管理模式”的基礎上，進一步完善我公司的安全管理制度，將安全生產責任制落實到位，逐級簽訂了《安全目標責任書》，落實了《安全生產獎懲考核制度》，并健立了廠、車間、班組三級安全網。同時，加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會，反習慣性違章教育等形式，大力開展安全教育活動，提高防范意識，增強職工的安全和自我保護意識。
2、上半年安全考核統計情況
（1）整改通知共發出11份，整改項目都按要求完成；
（2）考核通報共計18份，其中：紙記錄7份；鍋爐車間8份；安全方面2份；電氣車間1份。
（3）故考核通報共計17份，其中：電氣車間一般生產事故一起，二類障礙一起；鍋爐車間一類障礙一起，二類障礙九起，異常二起；汽化車間二類障礙三起。
（二）設備管理得到進一步加強
1、我們在繼續作好運行管理的同時，重點加強了設備治理和技術改造。建立油質化驗室，加強汽輪機及輔助設備潤滑系統的日常監督。完善制度，制定下發了《潤滑管理標準》、《汽輪機油油務管理標準》、《設備缺陷管理標準》等制度，使設備管理走向標準化、制度化、程序化。
同時，在管理中我們有針對性的在設備消缺率和檢修工藝上加強管理，嚴格執行運行班一班三查，安監部一天一查設備狀況，各專業技術負責人嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，上半年公司主設備消缺率達到100%，輔助設備消缺率98%以上。
2、鍋爐改造工程總體進展順利。我們克服技術資料不全，專業技術人員不足，缺乏工作經驗等困難，發動廣大技術人員、管理人員和員工，依靠集體的智慧和力量共同協作，使鍋爐改造項目從調研論證、項目批復、項目設計、合同簽訂均自行獨立完成，目前工程正進入緊張的施工階段。
在施工中，為避免雨季的到來影響施工質量，部分采用商品混凝土澆注，節約了寶貴時間，避開了雨季，經質檢站工作人員的多次檢驗，合格率達100%。積極采用先進工藝，應用粉煤灰回填技術取代沙土回填，回填后，其承載力等技術指標均達到設計要求，并通過質檢站等部門檢驗合格。此技術的應用，即綜合利用了粉煤灰又節約沙土約立方米，直接產生經濟效益約萬元。目前，我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝，也預示著鍋爐安裝階段的全面開工，預計年底將完成第一臺鍋爐的安裝調試和驗收，投入生產運行。
3、其它設備檢修及技改完成情況。
（1）完成了對1#冷卻塔配水系統進行了改造和主體加固，除解決了電廠安全運行的重大隱患外，系統改造后冷卻塔出口水溫降低了℃，經測試冷卻塔熱效率由原來的%提高到%，每年可節約資金萬元。同時，與以往同期相比可少開一臺循環泵，每年可節約廠用電萬/KWh，約合萬元。解決了中間水池長期泄漏問題，使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用，降低了NaoH的使用量，保證了除鹽水合格。同時，安裝了反滲透濃水回收系統，利用濃水來反沖洗高效過濾器、細砂過濾器、沖洗廁所，大大提高了廢水的綜合利用。
完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環泵大修，以及二期循環泵大修及軸承室加油系統改造，提高了設備運行效率。
完成了3#機空冷器工業水系統改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造，進一步提高了機組熱效率。大修了#1廠用變壓器，重點更換三相高低壓繞組，同時，對整臺變壓器進行全面試驗。配合我們集團公司實驗室對電廠所屬高壓設備全面進行了春季預防性實驗，實驗合格率達100%。
完成了對三臺發電機所屬空冷器消缺工作，同時對泄漏較為嚴重的#3發電機空冷器進行更換。
完善了#3機熱工保護系統，對4#鍋爐新增工業監控電視一臺，解決了就地水位計不能隨時監控的弊病，增強了鍋爐運行安全性性。
完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作，為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷，采取易磨損部位采用噴涂工藝進行處理。大修后鍋爐每小時總負荷量增加了近噸/小時，無故障運行周期從最長的天延長到天左右。
（10）完成了對現有煤泥系統調轉方向，并增加兩臺煤泥輸送系統，根據運行經驗，增加了刮板輸送機、搓和機、上料螺旋設備。煤泥系統改造完畢后，提高了煤泥燃燒量，降低了燃料成本，減少了鍋爐磨損。
（11）為解決輸煤系統燒料困難，將圓振動篩更換為滾動篩分機。振動篩改造完畢后，輸煤效率得到了提高，免除了雨季燃料濕度、粘度大，上煤困難不及時，造成鍋爐被迫降低負荷的不利局面，同時，員工的工作環境和勞動強度也得到了改善。
（三）企業經營管理水平不斷提高
1、在企業管理上，今年公司積極引入了5S管理模式。通過5S管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來，直接面對，使其自動地克服“惰性”，自覺地發揮最大的能動性；讓職工有這種意識：由原來的被動的工作變為主動的去完成，從而進一步提高了工作效率。同時，公司在職業健康安全管理、質量管理、環境管理的三位一體整合管理體系的建立和認證工作正有條不紊的開展工作。
2、在財務管理上，一是加強資金的運營管理，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡。
3、在物資采購和材料費用使用上，我們嚴格按照公司《物資管理標準》有關文件精神，嚴格執行招標和采購程序，將大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購成本。同時，采取有效措施嚴格控制庫存物資的增加，對庫存物資重新進行了盤點，合理分類，綜合調劑處理。截止六月份庫存物資總金額為萬元，比去年同期減少了萬多元。
4、在燃料供應上，根據生產需要科學協調燃料品種供應，上半年燃料供應以粉煤為主，減少了十三層煤的燃用量，相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤萬噸，比去年同期萬噸增加了萬噸。
5、爐渣銷售和工業垃圾處理上，上半年，公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理，1—6月份共銷售爐渣萬噸，貨款全部回收。同時，公司繼續加強工業垃圾的焚燒力度，合理安排，精心調度，上半年共處理工業垃圾噸、
（四）人力資源管理與培訓不斷深入
1、我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯系實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓200人次，培訓率100%，合格率98%，通過強化培訓，職工的整體業務素質明顯提高。
2、公司在繼續抓好培訓的同時，重點加強了員工考勤管理，新上了指紋的考勤識別系統，該系統的使用提高了員工的出勤率（出勤合格率達到100%），杜絕了遲到早退等違紀現象的發生。
3、完善公司員工業績考核辦法，根據績效量化考核結果，上半年共有人次崗位變化，其中汽化車間主任，績效量化考核為不合格被解除職務。
（五）企業文化建設得到加強
一是公司利用節假日舉辦了藍球、跳繩等一系列比賽活動，組織員工開展了游蒙山登山活動，積極參加舉辦的各類文體活動，通過舉辦各種活動，豐富了職工的業余文化生活，陶冶了職工的情操。在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦、聽專題講座、寫讀后感等形式宣傳黨的方針、政策，宣傳員工在生產、經營及各項活動中的典型事跡等，通過企業文化建設，增強了員工對時事的了解，提高了員工的政治素質，使員工的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變。
二是公司在節約資源、降低能耗方面，積極開展了“創建節約型熱電公司”活動。我們從宣傳教育入手，利用會議、專題講座、競賽活動等形式開展工作，使員工從思想上認識到節約的必要性和迫切性。制定一系列節約資源、降低能耗的工作機制，從源頭上把好節約關。如：在設備技改中，注重項目的技術含量和資源循環利用水平；整治維修生產設備，提高機組的使用效率；改善水循環系統，將工業廢水處理后輸回用水系統進行循環利用；完善電廠照明控制系統，采用節能燈照明，僅次一項每年可節約費用4萬多元。
二、在總結工作成績的同時，也清醒地認識到工作中存在的不足和差距。
（一）安全生產基礎工作尚需進一步完善，雖然上半年沒有出現大的事故，但也發生了一些人為的安全事件，如：“一期循環泵管道逆止門破裂致使循環泵被淹，造成停機停產事故；出現了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄，執行制度不嚴，業務素質不高和應變能力不強的安全漏洞。
（二）設備管理還有相當大的差距，隨著我廠運行周期的加長，許多老舊設備存在問題日益凸現，設備的內在質量、安裝質量等問題都頻頻發生。
1、公司水處理原水為礦井水，水質變化較大，特別是20xx年春節后的幾個月內，來水發黑，濁度非常高，而由于水力循環澄清池不起作用，隨著—50—300兩路水并，分時段供水，水質變化會更不穩定，嚴重影響了反滲透水處理設備的安全經濟運行，下半年必須改造投用預處理系統。同時，隨著的發展，對供熱要求逐年加大，其電廠化水系統和制水量以不能滿足礦區發展，須對整個化水系統進行技術改造改造。
2、部分鍋爐設備需要更換或大修。20xx年上半年雖然對#4、#2爐進行了大修，1#爐進行了小修，下半年仍需要時間和資金進行修理或更換。
3、上半年對1#冷卻塔進行了基礎加固和布水系統改造，使其結構堅實、熱效率提高近50%，冷凝器入口水溫降了℃，據有關資料證實，冷卻塔出水溫度每降一度機組熱效率可提高0.47%，由于全廠運行工況所限塔體未能進行全方位防腐處理，塔體滲水未能處理。同時，2#塔運行近年，外觀看運行正常，但塔內壁防腐層、徑向梁、環向次梁人字柱、回水管都出現不同程度的腐蝕現象，為接受1#塔的教訓需及時進行防腐和修善。
4、針對一期循環泵房被淹事故，雖然存在維護和監督不及時等因素，但其主要原因仍然是老舊設備存在的日益凸現的隱患，事故發生后雖然采取了一定的防范措施，但只是防范并不能根治，為此，下半年必須將一些陳舊設備如：“一期循環泵逆止門、出口電動門等”進行更換或改造，才能解決根本問題。
總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問題也非常突出，為此，我們絲毫不敢松懈，下半年任務還相當艱巨。我們只有繼續加大力度，克服困難，開拓創新，用更加扎實的工作去迎接新的挑戰，爭取將公司20xx年的各項目標再創新的輝煌。
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