工作業(yè)績匯報(bào)
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，很多時(shí)候都需要進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)可以以某個(gè)具體項(xiàng)目為單位進(jìn)行匯報(bào)，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報(bào)，怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報(bào)呢？下面是小編整理的工作業(yè)績匯報(bào)，希望能夠幫助到大家。
工作業(yè)績匯報(bào)1
一、績效考核的定義和目的
績效考核是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。績效考核就是員工完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評。通過績效考核，使員工充分了解自己的工作成績和不足，從而明確努力方向，不斷提高自身素質(zhì)和工作績效；讓管理者全面掌握每位員工的德、能、勤、績等情況，更有效的發(fā)揮溝通、引導(dǎo)、幫助、激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高車間的生產(chǎn)管理水平。
二、績效考核的原則：
1、實(shí)行逐級考核原則：逐級管理、逐級負(fù)責(zé)、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。
2、公平性原則：員工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核初期予以明確。
3、客觀性原則：對被考核者的任何評價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。
4、雙向溝通原則：每次考核時(shí)，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者。
5、常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責(zé)，對下屬員工作出正確評價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績是管理者的重要工作內(nèi)容。
三、班組如何運(yùn)行好績效考核
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，也是企業(yè)快速發(fā)展的落腳點(diǎn)，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行并最終得到落實(shí)，所以班組基礎(chǔ)管理工作的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績效考核管理是班組基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn)。通過加強(qiáng)車間班組的績效考核管理，形成規(guī)范的績效考核模式，提升班組每位員工的工作績效，來達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的完成和落實(shí)。
原礦車間目前有5個(gè)班組，生產(chǎn)班組和檢修班組工作內(nèi)容不同，班組內(nèi)人員工作崗位的難易程度，質(zhì)量要求也不盡相同。再加上班組員工和班組長自身素質(zhì)的不同，這些因素的存在對績效考核帶來一定的不利影響。為此，我認(rèn)為應(yīng)做好如下幾點(diǎn)：
1、班組的績效考核一定要遵循“公平、公正、公開”、“有法可依，有法必依”的原則。班組的績效考核標(biāo)準(zhǔn)要對員工公開，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。考核記錄要對員工公開，考核記錄要詳細(xì)，不能記“黑賬”，績效考核對所有員工要一視同仁，不分親疏遠(yuǎn)近，不包庇縱容。考核要有理有據(jù)，嚴(yán)格按照公司、廠、車間相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不能有隨意性。這樣才能保證績效考核的正常有效進(jìn)行，發(fā)揮其應(yīng)有作用。
2、班組的績效是“輔導(dǎo)”出來的，而不是“考核”出來的，班組長布置完任務(wù)后，不能撒手不管，當(dāng)甩手掌柜，而要時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)過程，對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)。當(dāng)員工情緒低下，積極性不高時(shí)，班長應(yīng)及時(shí)去溝通和關(guān)心，幫助員工調(diào)整心態(tài)，提高士氣。當(dāng)員工技能水平欠缺時(shí)，班長應(yīng)給與具體指導(dǎo)，傳授技能，當(dāng)好教練和培訓(xùn)師，并監(jiān)督員工實(shí)施執(zhí)行，對于技能水平較高的員工，班長只需指導(dǎo)方向，多給與鼓勵(lì)，發(fā)揮其創(chuàng)造性。當(dāng)員工遇到難題和困難時(shí)，班長應(yīng)想方設(shè)法，幫助員工分析原因，解決困難和難題。班長應(yīng)經(jīng)常與員工溝通，對班組員工的工作方法，業(yè)績，精神氣等進(jìn)行點(diǎn)評，分析每位員工有哪些進(jìn)步和好的做法，及時(shí)予以贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，有哪些不足之處，及時(shí)予以分析幫助解決。這樣做的好處是：隨時(shí)跟蹤和了解任務(wù)的執(zhí)行情況，便于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有效控制，保證任務(wù)的圓滿完成。
3、績效考核要發(fā)揮其真正的作用，不能流于形式，不能為了考核而考核，績效考核不能在員工眼里成為扣分、扣工資的代名詞。對于員工的不足，在考核扣分的同時(shí)，班長要從幫助員工提升、改善的角度，分析原因，找出改進(jìn)方法，而不是用激烈的言辭去批評，甚至冷嘲熱諷。要給與員工更多的關(guān)懷和鼓勵(lì)，給員工信心和支持，讓員工用積極的心態(tài)去面對以后的工作。如果員工對考核結(jié)果有不滿情緒，就要與員工開誠布公的溝通，加以開導(dǎo)教育，消除員工的不滿情緒，不能讓員工帶著情緒去工作。對績效指標(biāo)完成較好的員工，更多的是采用職權(quán)之內(nèi)的激勵(lì)方式，如聽覺激勵(lì)，班組長以語言激勵(lì)贊美下屬；視覺激勵(lì)，班組長組織員工根據(jù)月度績效考核結(jié)果評選“月度優(yōu)秀員工”上報(bào)車間進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并將其照片及事跡張貼公布。或者將表現(xiàn)優(yōu)秀員工的事跡以稿件的形式向公司進(jìn)行投稿宣傳。班組也可以根據(jù)年度績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工推薦其參加廠、公司先進(jìn)個(gè)人的評選。班組評選“月度優(yōu)秀員工”千萬不能搞輪流坐莊，失去考核激勵(lì)的意義，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可連續(xù)評選“月度優(yōu)秀員工”，享受工資晉升的獎(jiǎng)勵(lì)。
績效考核的正確運(yùn)用，可以促進(jìn)班組各項(xiàng)工作的有序開展；激勵(lì)員工“做正確的事”的同時(shí)，也要“正確做事”。通過績效考核管理、引導(dǎo)、激勵(lì)廣大員工更好的完成自己的職責(zé)。
工作業(yè)績匯報(bào)2
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持協(xié)助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，持續(xù)解放思想，更新觀點(diǎn)，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹立準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，增強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，持續(xù)提升思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真展開自我批評，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提升到政治思想的高度來理解和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利展開。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并展開崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
四、積極引進(jìn)和使用新技術(shù)，今年增大了對pph手術(shù)的推廣和使用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及展開的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差別，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要增大政治學(xué)習(xí)力度，提升工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
工作業(yè)績匯報(bào)3
眾所周知，績效考核的目標(biāo)從上至下層層分解，可是在具體操作的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)生這種情況：
組織描述：某事業(yè)部的架構(gòu)，總經(jīng)理——部門經(jīng)理——員工
案例：考核工作啟動(dòng)了，各部門經(jīng)理開始對員工進(jìn)行考核。事業(yè)部總經(jīng)理由于很忙，所以一般在最后的時(shí)刻才給部門經(jīng)理進(jìn)行考核。所以實(shí)際上是員工先接受了考核，部門經(jīng)理后接受考核。如果部門經(jīng)理給很多員工打了高分，而他本人的考核結(jié)果為差，這就不能體現(xiàn)績效考核的關(guān)聯(lián)性了。這種時(shí)候HR要求部門經(jīng)理對員工的考核結(jié)果做調(diào)整，部門經(jīng)理由于已經(jīng)進(jìn)行過績效面談了，被強(qiáng)制要求把員工的考核結(jié)果調(diào)低，他肯定不愿意。
所以，考核變成了從下至上，或者說員工的考核結(jié)果跟部門經(jīng)理沒有關(guān)聯(lián)性。如果避免這種的情況呢?
一、先進(jìn)行部門經(jīng)理的考核
二、以事業(yè)部為單位，實(shí)施強(qiáng)制分布法
三、各部門的優(yōu)秀員工、一般員工、待改進(jìn)員工的比例，根據(jù)部門經(jīng)理的考核結(jié)果進(jìn)行分配
四、如果事業(yè)部整體效益較高，那么可以適當(dāng)跳出強(qiáng)制分布的比例，增加優(yōu)秀員工名額。
工作業(yè)績匯報(bào)4
個(gè)人先進(jìn)事跡材料
XX同志平時(shí)善于學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力，在行政事務(wù)多、人員緊、工作異常繁忙的情況下，積極投身工會(huì)和女工工作。在本職崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
她始終堅(jiān)持以“提高、參與、維護(hù)”作為工作的指導(dǎo)思想，以“自尊、自愛、自珍、自重”的“四自”為做人根本，以“政治強(qiáng)有責(zé)任，思想好有精神、業(yè)務(wù)強(qiáng)有技能，形象佳有內(nèi)涵”的“四有”為動(dòng)力，緊緊圍繞大隊(duì)的中心工作，立足本職開展各項(xiàng)工作。
一、以身作則，加強(qiáng)思想政治教育，努力提高綜合素質(zhì)。
她始終把學(xué)習(xí)放在首要位置，貫穿到工作的全過程，通過各種方式努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。同時(shí)她還認(rèn)真學(xué)習(xí)管理所工會(huì)制度，配合工會(huì)主席充分調(diào)動(dòng)其他職工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效提高了管理所工作水平和工作效率。
二、圍繞中心，充分協(xié)助工會(huì)主席發(fā)揮工會(huì)職能作用。
積極維護(hù)職工利益、為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動(dòng)。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事、職工生病以及國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日等，她都能做到提示工作，并提供親自上門探望、慰問等好的建議。今年11月份，她協(xié)助工會(huì)組織管理所輔助工進(jìn)行了體檢工作，保障了職工身體健康。二是關(guān)心職工，開展“交心談心”活動(dòng)。管理所所處的工作環(huán)境和性質(zhì)導(dǎo)致“三遠(yuǎn)離”現(xiàn)象，給年輕的職工帶來了很多不適，針對大家的問題和思想，她協(xié)助工會(huì)開展“交心談心”活動(dòng)，做好記錄，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)職工需求，爭取給大家解決實(shí)際問題，辦實(shí)事，使職工全力工作無后顧之憂。在工會(huì)主席的帶領(lǐng)下還積極參加了“送溫暖”活動(dòng)，向貧困農(nóng)戶送去了科技信息和文化用品。她堅(jiān)持扎實(shí)苦干，保證后勤工作正常次序，使各項(xiàng)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
三、積極參加活動(dòng)，不斷豐富文化生活。
在“三八”節(jié)期間，她參加了“看望航天英雄老母親”的活動(dòng)。“五一”期間，參加象棋、跳棋、羽毛球和乒乓球比賽，不僅豐富了文化生活，還增強(qiáng)身體素質(zhì)，潛意識中培養(yǎng)了頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。她無論是在工作中還是在生活中都受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的稱贊和好評。
工作業(yè)績匯報(bào)5
一、全科擔(dān)任職務(wù)的人在政治上嚴(yán)肅對待學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民三個(gè)代表神魂，建立準(zhǔn)確的宇宙觀、人生看法、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的良好傳統(tǒng)，堅(jiān)固建立一切為病員服務(wù)的理念，增強(qiáng)醫(yī)患溝通，用八榮八恥的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自個(gè)兒的言行，不斷增長思想道德素養(yǎng)，嚴(yán)肅對待開展自我斥責(zé)，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正派的作風(fēng)，將反經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賄賂增長到政治思想的高度來意識和看待，科室內(nèi)無醫(yī)療藥品回傭現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科擔(dān)任職務(wù)的人能夠自覺篤守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)概率，做到小事講風(fēng)格，事件講原則，從不鬧無原則糾葛，辦公中相互支持，相互了解，科辦公擔(dān)任職務(wù)的人分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服做事的人少、擔(dān)任的工作重、擔(dān)任職務(wù)的人結(jié)構(gòu)不符合理的狀態(tài)，保障正常醫(yī)療服務(wù)辦公的沒有遇到困難開展。依照三級甲等國醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床辦公，并高品質(zhì)完成各種軟件、臺(tái)帳的收拾辦公，嚴(yán)肅對待學(xué)習(xí)崗位職務(wù)和責(zé)任、中心制度，并嚴(yán)明依照職務(wù)和責(zé)任、制度的要求辦公，嚴(yán)肅對待學(xué)習(xí)三基并開展崗位練兵，做到嚴(yán)明要求、嚴(yán)密謹(jǐn)慎風(fēng)紀(jì)、嚴(yán)緊團(tuán)體。嚴(yán)明執(zhí)行三合理規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了上層交辦的各項(xiàng)辦公擔(dān)任的工作。
三、總量扼制、結(jié)構(gòu)調(diào)試。科室內(nèi)里積極調(diào)試醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取管用處理辦法，想方想辦法減低醫(yī)療花銷，獲得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種花銷。三是抓一次性材料的運(yùn)用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。經(jīng)過采取一系列強(qiáng)有力量處理辦法，保障了科室說話時(shí)的這一年圓全完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)花銷指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)提高速度較快的事情狀況下，使各項(xiàng)花銷保持在相對較低的水準(zhǔn)，切合實(shí)際減緩人民的負(fù)擔(dān)。
四、積極引進(jìn)和使用新技術(shù)，說話時(shí)的這一年加大了對PPH切除縫合的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波醫(yī)治儀，在保障療效的基礎(chǔ)上積極征求新的切除縫合辦法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切合實(shí)際讓病人花最少的錢獲得最好的效果。
五、在宣傳辦公上，充分利用多種方式，接合我院實(shí)際，深化廣泛宣傳我院群體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)施以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，加強(qiáng)了醫(yī)院群體知名度和局部資深專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的進(jìn)展起到達(dá)較大的推動(dòng)效用。
一年來，經(jīng)過全科同志的并肩盡力盡量，較好地完成了科室各項(xiàng)辦公擔(dān)任的工作，但辦公標(biāo)準(zhǔn)和辦公品質(zhì)與上層的要求還有差距，思考的線索還需求更加寬敞。在新的一年里，要加大政研學(xué)習(xí)力量，增長辦公品質(zhì)，團(tuán)結(jié)完全一樣，敦實(shí)辦公，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的辦公擔(dān)任的工作和上層交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性辦公擔(dān)任的工作。
工作業(yè)績匯報(bào)6
我是維護(hù)部杭州線路維護(hù)分公司員工xxxx，現(xiàn)任分公司管理支撐員，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)干線、移動(dòng)局間本地C3網(wǎng)、聯(lián)通干線的光纜日常遷改割接，日常維護(hù)資料改進(jìn)，隱患周報(bào)表統(tǒng)計(jì)，光纜應(yīng)急搶修工作，維護(hù)周報(bào)，維護(hù)月報(bào)總結(jié)，安全生產(chǎn)臺(tái)賬建立，工器具管理，人員管理，員工各種勞保臺(tái)賬，員工考勤、加班及配合分公司領(lǐng)導(dǎo)完成日常維護(hù)工作。
一、工作定義
作為通信線路維護(hù)的一名工作人員，深知維護(hù)工作的重要性，因此在日常維護(hù)工作中，無論難易與否，我都從嚴(yán)要求自己，絕不存半點(diǎn)僥幸心理，用心做事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極面對。
二、工作范圍
11年杭州線路維護(hù)分公司共維護(hù)移動(dòng)光纜線路1703.8公里，聯(lián)通光纜線路150公里。
維護(hù)量維護(hù)項(xiàng)目移動(dòng)聯(lián)通一干km二干kmC3本地網(wǎng)km621.763328.732753.29369.978.5
三、指標(biāo)量能及完成情況
1、由于城市規(guī)劃和道路改造等外界施工影響，以及通信線路優(yōu)化需要，20xx年共進(jìn)行光纜線路遷改割接79處，因汛期洪水
沖刷而引起的硅管外露截流保護(hù)17處；對有施工影響但沒有進(jìn)行路由遷改的地段及時(shí)派駐三盯人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并不定期對隱患地段進(jìn)行檢查，有效控制了通信事故的發(fā)生。
2、積極完成分公司經(jīng)理及部門領(lǐng)導(dǎo)以及運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，對日常維護(hù)資料做到及時(shí)更新、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)跟進(jìn)，幫助新進(jìn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，同時(shí)不斷鞏固自身的業(yè)務(wù)操作水平，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，積極調(diào)整工作方式，努力吸取各種經(jīng)驗(yàn)。
3、完成20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，因日常工作的努力，特別是隱患上報(bào)及隱患監(jiān)督方面的付出，本年通信事故的發(fā)生率控制在指標(biāo)范圍之內(nèi)，但是仍有因現(xiàn)場施工影響而引起的光纜故障，對此，在今后的工作中，還要戒驕戒躁，從根本上解決此類故障，真正起到光纜維護(hù)工作的目的。
4、20xx年杭州線路維護(hù)分公司在全體維護(hù)人員的共同努力下，共完成業(yè)務(wù)工作量290萬元，我認(rèn)為在來年的工作中，經(jīng)過控制成本，發(fā)展業(yè)務(wù)，提高工作效率等方面的努力，完全有可能為公司帶來更高、更好的效益。
四、工作態(tài)度
鞏固過去的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識及管理經(jīng)驗(yàn)，使自身的綜合素養(yǎng)不斷提高，從而更好的開展工作，和團(tuán)隊(duì)一起擺脫各種困難和壓力更優(yōu)秀的完成任務(wù)。
xxxxx部門
xxx
工作業(yè)績匯報(bào)7
績效考核，是一種正式的員工評估制度。它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)。績效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的.同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。
因此，一名合格的HR做好員工的績效考核是十分必要的。但是在績效考核中，我們往往會(huì)遇到很多問題，解決這些問題，使我們做好績效考核的基礎(chǔ)。818企才e通根據(jù)績效考核常見問題總結(jié)了十個(gè)核心的問題，希望能各位HR能夠在績效考核方面的注意這些問題，將績效考核工作做的更好。
問題一:企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié),戰(zhàn)略目標(biāo)沒有被層層分解到所有員工,員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相背離的行為.
問題二:企業(yè)績效管理僅僅被視為一種獨(dú)立的人力資源技術(shù),沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)揮作用.
問題三:績效管理被賦予了太多的目的和含義,導(dǎo)致企業(yè)績效管理的核心目的不明確.
問題四:績效管理被認(rèn)為是人力資源部門的工作,各級管理者沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
問題五:組織.團(tuán)隊(duì).個(gè)人之間的績效存在差異,無法實(shí)現(xiàn)組織績效.團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效的聯(lián)動(dòng).
問題六:績效管理指標(biāo)沒有重點(diǎn),體現(xiàn)不出企業(yè)對關(guān)鍵業(yè)績的關(guān)注和對員工行為的引導(dǎo).
問題七:考核指標(biāo)無法體現(xiàn)對所有員工的牽引.
問題八:不能很好的詮釋短期績效和長期績效之間的關(guān)系,過分突出業(yè)績而忽略了企業(yè)的經(jīng)營安全.
問題九:績效管理成為獎(jiǎng)金分配的手段.
問題十:績效管理中缺少員工的參與,使得績效管理單純成為績效考核,阻礙了績效管理提升員工績效和能力的作用的發(fā)揮.
工作業(yè)績匯報(bào)8
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，順利地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況匯報(bào)如下：在公司的統(tǒng)一部署下，班組每位員工落實(shí)公司績效考核辦法。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不定期的對各專業(yè)班組生產(chǎn)和安全情況進(jìn)行檢查。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)維護(hù)，落實(shí)防范措施，努力提高工作效益和工作質(zhì)量確保了全年各項(xiàng)工程和維護(hù)工作的順利進(jìn)行。嚴(yán)格執(zhí)行公司的材料管理辦法，加強(qiáng)材料使用管理，杜絕浪費(fèi)。根據(jù)今年的實(shí)際情況，在遷改工程中盡量使材料能夠重復(fù)使用，將材料的報(bào)廢率降到最低點(diǎn)，在一定成度上彌補(bǔ)了維護(hù)資金的不足。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感，為滿足市場服務(wù)需求，完善維護(hù)部門職責(zé)，不斷提升后端對市場的響應(yīng)能力和保障能力。高舉主動(dòng)維護(hù)大旗，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。在維護(hù)工作中認(rèn)真貫徹“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以利益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為主旋律”的指導(dǎo)思想，積極推行“維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營，維護(hù)就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強(qiáng)員工的五防”教育，督促各專業(yè)班員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)預(yù)檢預(yù)修，加強(qiáng)對設(shè)備運(yùn)行狀況的監(jiān)控和測試。全年的各項(xiàng)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)基本上達(dá)到了KPI的要求，確保了各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的穩(wěn)定及正常運(yùn)行。針對今年的市政道路建設(shè)的量大面廣，我們結(jié)合各種情況及時(shí)做好線路看護(hù)、遷移、升高、上改下工作，以盡量減少通信線路的受損狀況。加強(qiáng)了線路維護(hù)，檢修工作，及時(shí)處理突發(fā)搶修工作，及時(shí)妥善處理戶投訴。全年共修復(fù)電纜壞線120xx多對，更換配線電纜500線對公里，新增放配線電纜600線對公里，遷移電纜120處，遷移分線盒80處，清理10個(gè)機(jī)房配線架等等，提高了資源的有效利用率，節(jié)約了維護(hù)成本。
20xx年充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，是XX加速發(fā)展，深化改革，大膽創(chuàng)新的一年。維護(hù)工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的有關(guān)通知和指示精神，與時(shí)俱進(jìn)，擺正位置、扎實(shí)工作，繼續(xù)做好對市場營銷的服務(wù)支撐工作，并在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏，為更好地完成下年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
工作業(yè)績匯報(bào)9
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作XX市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、XX市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展&rd
quo;為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
工作業(yè)績匯報(bào)10
做好績效考核第一步：提取指標(biāo)
歲末年初是許多企業(yè)最為忙碌的時(shí)節(jié)——又要開始企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行績效評價(jià)考核。績效考核作為人力資源管理的工具和方法，其對于企業(yè)管理的重要性已為廣大的管理者所認(rèn)同，相當(dāng)一批企業(yè)在這方面投入了較大的精力。績效考核，顧名思義，就是要“挖掘”出績效來，績效考核的根本目的是通過考核等管理手段促進(jìn)績效的提高。但遺憾的是，通過績效考核達(dá)到預(yù)期目的的企業(yè)卻很少，大多數(shù)企業(yè)最后不是中途夭折，就是流于形式，問題何在？研究發(fā)現(xiàn)，恰恰是因?yàn)槲覈髽I(yè)在很多時(shí)候?qū)冃Э己说睦斫獠蝗妗⒉幌到y(tǒng)甚至存在誤解，才導(dǎo)致這項(xiàng)對于企業(yè)價(jià)值極高的工作難以收到預(yù)期成效。其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，在現(xiàn)代人力資源管理中真正有效的是績效管理，而不是許多企業(yè)所理解的那種秋后算賬式的績效考核或者績效評價(jià)，績效考核只是績效管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，績效管理包括績效計(jì)劃、績效計(jì)劃執(zhí)行、績效考核、績效反饋面談等幾個(gè)階段
一、績效考核的目的：
1、戰(zhàn)略目的
戰(zhàn)略目的是績效考核最重要的一個(gè)目的，它主要通過強(qiáng)化員工的工作活動(dòng)和工作結(jié)果使得員工的行為和目標(biāo)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致。
2、管理目的
企業(yè)在多項(xiàng)管理決策中都要使用績效考核的信息，如獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬調(diào)整決策、晉升決策和解雇決策等。并且根據(jù)不同的使用目的和適用對象，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建不同的考核結(jié)果應(yīng)用模型。然而我國較多的國有企業(yè)僅僅將考核的結(jié)果與獎(jiǎng)金的發(fā)放相聯(lián)系。
3、開發(fā)目的
績效考核的第三個(gè)目的是對員工進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作。當(dāng)一個(gè)員工的工作情況沒有達(dá)到公司、管理者的期望時(shí)，就需要通過績效反饋共同探討員工存在的弱點(diǎn)和不足，并且管理者要幫助員工制定相應(yīng)的能力發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施措施，輔導(dǎo)員工的績效改進(jìn)。
二、提高績效考核效果的對策
1.明確績效考核目的及原則
績效考核主要目的應(yīng)包括：了解工作績效，考核目標(biāo)體系實(shí)施性，為知人、選人、聘人、用人、評人、育人、留人、激勵(lì)人提供依據(jù)；完善組織工作，為職位變遷提供依據(jù)；為分配體系落實(shí)提供依據(jù)；為組織人力資源規(guī)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營提供信息；為組織變革和發(fā)展的決策提供依據(jù)，同時(shí)監(jiān)督檢查組織變革和發(fā)展的進(jìn)程、成效。
績效考核要做到：客觀、公正、公開、公平、科學(xué)；真實(shí)、準(zhǔn)確；民主與集中相結(jié)合；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；定性與定量相結(jié)合；考核方法要科學(xué)、可行；考核周期要適當(dāng)；考核等級或計(jì)分要合理；考核結(jié)果要反饋；考核人員要合格、到位；考核要規(guī)范化、制度化。
2.制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)
考核內(nèi)容是績效考核的基礎(chǔ)，應(yīng)由專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員結(jié)合不同企業(yè)、不同部門及不同崗位的具體情況共同研究制定。同時(shí)，考核的指標(biāo)應(yīng)盡量簡潔，過多的指標(biāo)極易導(dǎo)致考核組織者工作量的增加，并且難以區(qū)分各考核指標(biāo)之間的權(quán)重對比；其次是確定考核的內(nèi)容指標(biāo)時(shí)，要考慮企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，建立有針對性的、切實(shí)符合企業(yè)自身管理要求的指標(biāo)體系；第三在考核工作中，每一項(xiàng)考核的結(jié)果都必須以充分的事實(shí)材料為依據(jù)。這可以避免憑主觀印象考核和由暈輪效應(yīng)、成見效應(yīng)等所產(chǎn)生的問題。
3.選擇科學(xué)合理的考核方法
績效考核的方法直接影響考核標(biāo)準(zhǔn)的成效和考核結(jié)果的正確與否，因此要根據(jù)考核的內(nèi)容和對象選擇不同的考核方法，并且考核方法必須具有較高的信度和效度。信度是指評價(jià)結(jié)果必須相當(dāng)可靠，即對同一員工多次測評結(jié)果應(yīng)具有較高的一致性；效度是指考核能達(dá)到所期望目標(biāo)的程度，即考核方法與考核目標(biāo)之間要有較高的關(guān)聯(lián)度。
4.公開化和及時(shí)反饋的原則
企業(yè)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)、評估程序和評估責(zé)任的設(shè)置都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，吸引員工參加，并向全體員工公開，而且在評估中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，做到整個(gè)評估過程的透明。這樣才能使員工對績效考核產(chǎn)生信任感受，對考核結(jié)果持理解、接受的態(tài)度。同時(shí)，績效評估的結(jié)果一定要及時(shí)反饋給被考核者本人，否則就起不到評估的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)和教育的作用，可能導(dǎo)致員工不信任、不合作的后果。
5.建立考核申訴制度
考核申訴產(chǎn)生的原因，一是考核員工對考核結(jié)果不滿，或認(rèn)為考核者在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握上不公正；二是員工認(rèn)為對考核標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用不當(dāng)、有失公平。因此，要建立一定的程序，以從制度上促進(jìn)績效考核工作的合理化，達(dá)到提高組織績效的應(yīng)有作用。
三、如何提取績效考核的指標(biāo)
績效考核的指標(biāo)從哪里來呢？指標(biāo)提取的依據(jù)主要有以下三個(gè)來源：一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。績效考核不堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向，就很難保證績效考核能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施實(shí)際上就是通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的。二是工作分析。工作分析是設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)依據(jù)。根據(jù)考核目的，對被考核者的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，以確定指標(biāo)的各項(xiàng)要素。三是企業(yè)業(yè)務(wù)流程。績效考核指標(biāo)必須從業(yè)務(wù)流程中去把握。根據(jù)被考核者在流程的扮演的角色、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定其衡量工作成效的績效指標(biāo)。
那么，如何正確地提取績效考核指標(biāo)呢？首先，提取指標(biāo)需要遵循相應(yīng)的原則。一是客觀性原則：應(yīng)以崗位特征為依據(jù)，不能一把尺子量所有的崗位。二是明確性原則：應(yīng)明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低做出明確的界定和具體的要求。三是細(xì)分化原則：指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程，要使指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考核內(nèi)容細(xì)分，直到指標(biāo)可以直接評定為止。四是可操作性原則：指標(biāo)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際工作要求。五是界限清楚原則：每項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。六是可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)崗位的指標(biāo)必須在橫向上保持一致。七是少而精原則：指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，應(yīng)當(dāng)簡單明了，容易被執(zhí)行、被接受和理解。簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益。八是相對穩(wěn)定性原則：指標(biāo)選擇后，要保持相對的穩(wěn)定，不能隨意更改。
其次，提取績效考核指標(biāo)必須有相應(yīng)數(shù)量限制。績效考核指標(biāo)并不是越多越好，因?yàn)榭冃Ч芾硎怯谐杀镜模笜?biāo)越多，企業(yè)投入績效管理的成本相應(yīng)也越多，所以在提取指標(biāo)時(shí)，需要遵循20/80原理，選取出最需要考核的指標(biāo)。對績效考核指標(biāo)的數(shù)量限制還與不同層次的崗位有關(guān)，越在基層，數(shù)量相對越少。目前績效考核主要是針對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KeyPerformanceIndex，簡稱KPI）進(jìn)行，而所謂關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)然就必須有一個(gè)數(shù)量限制了。
對企業(yè)級指標(biāo)：需要找出企業(yè)關(guān)鍵成功因素，根據(jù)企業(yè)的核心競爭力和價(jià)值定位，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化。對部門級指標(biāo)：從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合部門職責(zé)，提出備選的績效指標(biāo)，根據(jù)考核需要程度進(jìn)行分檔，將績效考核指標(biāo)分為“必須考核”、“需要考核”、“可以考核”、“不需考核”四個(gè)檔次。根據(jù)企業(yè)對部門績效考核的重點(diǎn)，分別與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人協(xié)商從必須考核和需要考核兩個(gè)層次中提取出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的初稿，然后再由所有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人都參加的會(huì)議討論確定部門指標(biāo)的修定稿，再分別征求各個(gè)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)意見后，上報(bào)企業(yè)經(jīng)營班子研究確定。
對崗位級指標(biāo)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位說明書及部門對該崗位的管理要求擬定本部門內(nèi)各個(gè)崗位的績效考核指標(biāo)，在與各個(gè)崗位的人員溝通后，報(bào)企業(yè)人力資源部門評審，提出指導(dǎo)性意見；部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評審意見確定本部門內(nèi)一般員工的績效考核指標(biāo)后，報(bào)人力資源管理部門備案。
具體說來，提取崗位級指標(biāo)時(shí)應(yīng)以崗位說明書為基礎(chǔ)，選取3-8項(xiàng)最能反映被考核者業(yè)績的指標(biāo)，并設(shè)置不同的權(quán)重。這時(shí)需要部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解崗位工作內(nèi)容，找出主要工作，列出其中重要的4-10項(xiàng)指標(biāo)，由從事該崗位工作人員、該崗位的直接上級選取出3-8項(xiàng)指標(biāo)，必須時(shí)可以征求人力資源管理專家的意見。選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時(shí)應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容；二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。
第四，在進(jìn)行指標(biāo)提取時(shí)需要盡可能量化，過程化、細(xì)化。一是能夠量化的指標(biāo)首先應(yīng)該盡可能量化。二是不能量化的指標(biāo)，將這個(gè)工作內(nèi)容過程化，對工作過程進(jìn)行控制并考核。三是不能量化，也不能過程化的指標(biāo)，進(jìn)行細(xì)化，直到不能再細(xì)化為止。
第五，提取績效考核指標(biāo)后需要對這些指標(biāo)從以下十個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)：
對企業(yè)提取的每一個(gè)指標(biāo)都應(yīng)該從以下10個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)，每一個(gè)指標(biāo)都需要能夠完整地回答以下10個(gè)問題，才算是一個(gè)合格的績效考核的指標(biāo)。
1.指標(biāo)的正式名稱是什么？
2.指標(biāo)的準(zhǔn)確定義是什么？
3.設(shè)立指標(biāo)的直接目的何在？
4.圍繞著這個(gè)績效考核指標(biāo)有哪些相關(guān)的說明？
5.由哪個(gè)部門或崗位負(fù)責(zé)收集所需要的數(shù)據(jù)或信息，用什么流程來收集？
6.所需要的數(shù)據(jù)從何而來？
7.計(jì)算數(shù)據(jù)的主要數(shù)學(xué)公式是什么？
8.統(tǒng)計(jì)的周期是什么？
9.哪個(gè)部門或崗位負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的審核？
10.指標(biāo)用什么樣的形式來表達(dá)？
四、在提取績效考核指標(biāo)過程中需要避免的四個(gè)誤區(qū)
考核指標(biāo)提取誤區(qū)之一：量化才好管理。凡是能夠衡量到的，就能夠做得到。在實(shí)踐中，有很多內(nèi)容似乎是不可衡量的，衡量不了的，也就難以做到，更不能加以量化考核。于是，為了便于管理和考核，選取那些定量或容易量化的指標(biāo)，便成了自然的選擇。一家企業(yè)的發(fā)展壯大可以有很多指標(biāo)來評價(jià)與預(yù)測，例如業(yè)界認(rèn)同度、標(biāo)準(zhǔn)制定能力、核心產(chǎn)品競爭力、市場占有率、銷售額、利潤、規(guī)模等。但是由于象“業(yè)界認(rèn)同度”等指標(biāo)相對抽象而且難以直接測量，所以企劃部門經(jīng)常選取諸如銷售額等可以量化的指標(biāo)來評價(jià)企業(yè)的發(fā)展。
考核指標(biāo)提取誤區(qū)之二：指標(biāo)越精細(xì)越好。大多數(shù)情況下，企業(yè)的衡量指標(biāo)是用于考核的，目的是使考核有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。職能部門站在“職能”的角度，為了職能管理的需要，為了一個(gè)子系統(tǒng)的目標(biāo)，利用自身最擅長的專業(yè)知識和技能，精心設(shè)計(jì)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離企業(yè)目標(biāo)的個(gè)性化指標(biāo)體系：考核指標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)??企業(yè)作為一個(gè)整體的系統(tǒng)的組織，要實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、近期目標(biāo)是什么？似乎沒有人關(guān)心這個(gè)，其結(jié)果是企業(yè)的目標(biāo)要么缺失，要么發(fā)散，企業(yè)上上下下迷失方向，造成很多部門和員工工作上的路線錯(cuò)誤，越“正確”地做事，越偏離企業(yè)目標(biāo)。
考核指標(biāo)提取誤區(qū)之三：指標(biāo)應(yīng)面面俱到。“20/80”定律揭示：對事物總體結(jié)果起決定性影響的只是少量的關(guān)鍵要素；而“木桶理論”則認(rèn)為少量的瓶頸因素，才是起決定性作用的。無論如何，抓住屬于關(guān)鍵或瓶頸的較少部分指標(biāo)，就足以統(tǒng)攬全局，所謂“牽牛鼻子”。實(shí)踐中，很多企業(yè)力求指標(biāo)體系全面、完整。包括：計(jì)劃指標(biāo)體系、流程指標(biāo)體系、質(zhì)量指標(biāo)體系等等。各職能部門獨(dú)立管理一個(gè)相關(guān)的體系，設(shè)計(jì)具體指標(biāo)時(shí)面面俱到。其實(shí)，指標(biāo)之間是相關(guān)的，例如兩個(gè)指標(biāo)的定義不同，但其內(nèi)涵和外延可能均有交叉、重合的部分。指標(biāo)用于衡量組織的目標(biāo)，目的是將員工的行為引向組織目標(biāo)的方向，因此，檢驗(yàn)指標(biāo)設(shè)計(jì)的水準(zhǔn)，是看指標(biāo)是否強(qiáng)化了企業(yè)所需的員工行為。指標(biāo)不在于全面、科學(xué)，而在于聚焦、有效。
考核指標(biāo)提取誤區(qū)之四：財(cái)務(wù)指標(biāo)是關(guān)鍵。許多企業(yè)追求單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)，注重對過去的結(jié)果的反映，不能主動(dòng)進(jìn)行分析和管理，也不能與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)融合。財(cái)務(wù)指標(biāo)代表股東的價(jià)值取向，偏重短期利益，引發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理者和員工的行為短期化。單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部，然而卻忽視了最關(guān)鍵的要素－客戶，缺乏對客戶資源的有效管理，從而導(dǎo)致企業(yè)基本目標(biāo)的偏離。此外，單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)也反映不出企業(yè)競爭優(yōu)勢所在——核心能力，必然難以引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)成長和發(fā)展。
當(dāng)企業(yè)明白了績效指標(biāo)的真正含義，為什么要提取，提取的依據(jù)，提取的方法，提取之后如何進(jìn)行檢驗(yàn)以及提取績效指標(biāo)時(shí)需要避免的誤區(qū)之后，才能為企業(yè)的績效管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才算真正邁出了企業(yè)績效管理的第一步。
【工作業(yè)績匯報(bào)】相關(guān)文章：
工作業(yè)績匯報(bào)10篇11-24
工作表現(xiàn)與業(yè)績評語11-04
銷售工作的業(yè)績總結(jié)06-12
工作業(yè)績報(bào)告12-03
工作業(yè)績總結(jié)12-03
工作業(yè)績自我評定06-11
對工作業(yè)績的自我評價(jià)06-29
工作業(yè)績述職報(bào)告01-23
銷售工作業(yè)績總結(jié)10-02