銀行工作感悟

時間：2024-11-22 17:37:54 工作感悟我要投稿

銀行工作感悟范文

　　在學習、工作、生活中，我們時常會在一些事情上受到啟發，好記性不如爛筆頭，還是用文字把這些感想都記錄下來吧。不過，你知道怎樣記錄感悟會更好嗎？以下是小編整理的銀行工作感悟范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行工作感悟范文

銀行工作感悟范文1

　　本次實習的單位是X市xx為期一個多月的儲匯局先后到達xx儲匯業務處和xx儲匯局綜合部兩個不同的部門親身體驗了柜臺銷售人員、事后監督員和實時監控人員的工作。本次實習分為前后兩個階段進行概述，然后對儲蓄業務實行實名制。

　　一、實習前階段的情況

　　在實習的前半段，該部門是儲匯業務辦公室。通過銷售人員的指導和教授相關的業務知識和業務操作技能，同時在銷售人員的指導下，實際的業務操作，逐漸熟悉xx儲蓄系統基本上可以獨立完成日常儲蓄業務。特別是在掌握點鈔和捆鈔技巧方面取得了顯著進展。

　　1.了解熟悉xx儲蓄系統

　　在操作營業前臺作前，首先要熟悉整個工作xx儲匯操作系統目前采用統一版。實習開始時，記住主交易菜單的交易代碼，尤其是日常交易代碼。

　　2.營業窗口的.實際操作

　　熟悉操作系統后，我開始實際操作。起初，在銷售人員的隨身指導下，慢慢操作。我的業務辦公室采用柜員交易操作，即每筆交易由銷售人員單獨完成，操作過程必須非常小心，注意操作過程的規范。當您收到客戶的現金時，您必須識別和計算積極和消極的兩面，確認后才能進入柜，并在相應的憑單上加蓋現金終止，然后輸入和打印數據。在支付客戶現金時，必須將手工點鈔與機器點鈔相結合。手工點鈔的作用是防止鈔票過機時不能完全分開。整捆鈔票拆封清點后方可支付。另外，付款前一定要問客戶請問你提多少，再核對金額。

　　3.鍛煉點、捆鈔技巧

　　點鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢和鈔票的角度、指法、手指之間的力量和手的協調能力等，這些都是通過艱苦的鍛煉來掌握的技能。捆鈔中指法的使用是關鍵。一把鈔票抓在手里，用拇指按在中間，使其凹成弧形。另一只手用捆鈔帶貼在外緣，用力拉緊。繞兩圈后，扣住原來的皮帶，纏住兩圈。最后，將整捆鈔票壓平，使鈔票牢牢捆住。

　　4.中間業務

　　在實習期間，我還參與了xx儲蓄中間業務中有兩項，一項是發放財政工資和養老保險；另一項是收取電話費。前項與一般窗口服務沒有太大區別。相關員工應根據企業和單位的工資清單開立活期結算賬戶，其賬戶余額等于工資。社會養老保險根據其擔保號碼開戶，員工可以憑存折直接到窗口取款。后一項要到電信營業處收費，每天下午5點左右，帶上準備好的繳費單，加蓋日戳和私章。與電信方會計人員面對面清點資金金額，對方確認并加蓋印章，并將相應收據撕下并交電信方保管。

　　二、實習后階段的情況

　　實習后半段，所在部門為儲匯局綜合部，實習崗位包括：事后監督和實時監控。事后監督是嚴格檢查業務辦公室和網點的交易，是一項繁瑣的校對工作，具有重要意義，特別是對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面、系統的監督。相比之下，實時監控反映了風險防范的及時性。充分利用日常交易預警系統，及時發現重大風險，盡快消除風險。

銀行工作感悟范文2

　　說起這個話題，很多人肯定要笑了，才8年的時間，還敢妄談感悟？但是我還是把自己這些年的一些經歷寫出來做個總結，所謂感我之所敢，悟我之所悟吧，順便也給某美女送個人情。我是一個地道的北方人，但我偏就不是很喜歡北方，并無偏見，個性使然，小時候就對日出江花紅似火，春來江水綠如藍的江南充滿神往，大學在華北讀了4年金融，即將畢業的一場變故改變了我的人生軌跡，頓悟人生竟如此多的不確定，也曾因此消沉過，也曾沮喪的想回家逃避，但是想到人生苦短，想到自己的那么多夢想還沒有開始，還是毅然的一個人來到了江南一城市，這無疑是個充滿生機和活力的城市，但對于我來說更是個陌生的城市，在這個城市里我沒有一個認識的人，錯過了求職時機的我孤獨的身影無數次的出現在各個人才市場和各個公司面試。最終機緣巧合我進了一家國有商業銀行，而現在回首卻是8年前的事情了，唉，時光荏苒。

　　下面進入正題:

　　1、銳氣小挫

　　剛剛參加工作的人大多對工作充滿了無限的向往和憧憬，我也不例外，想象著自己終于擁有了一個可以展示才華能力的舞臺，想象著自己終于可以真正的依靠自己去生活了，非常興奮，在想象中來到了某某支行，當時我所工作的支行里正規大學生是少之又少，但我一直警告自己切不可自大，不可年輕氣盛，對于初參加工作的人來說，所有的人都是我的師父，其實銀行里的東西很簡單，我剛開始在支行學習會計，雖然師父不是很喜歡教，但是經不住我刨根問底，還是學到了銀行很多入門的知識。但那時的我是典型的北方人性格，內方外更方，不懂妥協，年輕氣盛，當時對一領導做事方式很不滿意，并且以北方人的方式顯露了出來，結果 3個月之后行里營業網點增加，我被派往一個儲蓄所當上了一個儲蓄員，而這一做就是6個月。這6個月的工作對于一個剛剛參加工作的大學生來說真的不啻于痛苦的折磨，剛開始還天真的以為很快就可以有人來接任了，但是隨著時間的推移，眼看著同時參加工作的其他

　　人都開始了非常有利于以后發展的職位，而我，一天又一天的還在儲蓄所里一張一張的數著別人的錢，卻沒有來自上面的任何工作可能調動的消息，卻雖說勞動分工不同，但儲蓄工作那是現在有自動柜員機都可以完成的工作啊。但是沮喪歸沮喪，我知道在沒有任何辦法沒有任何熟人的情況下只能忍氣吞聲的兢兢業業的把手頭的工作做好對我來說就是最好的選擇，我很清楚當時如果工作上出了差錯那對我來說更是致命的，我可是在實習期啊。后來想想一些為人處事的書上講的夾著尾巴做人還是有些道理的，最起碼在你還不具備和別人博弈的能力的時候千萬不要去自取其辱。而我，經過了這6個月的煎熬，在以后的工作中再沒有犯傻頂撞過上級了。

　　2、那扇門

　　上帝給你關上一扇門的同時會為你打開另外一扇門，但是那扇門要靠我們自己去尋找。在我在儲蓄所苦苦煎熬的日子里，其實也在苦苦的找尋另外那一扇門。那時我每天除了做好手頭的工作外，每天想的就是如何能夠讓自己脫離這個令人窒息的環境，如何能夠讓上級賞識呢？有人說是金子總會發光的，我決不相信，我相信的就是要把自己的能力和才華靠自己的努力去展示給上級才能獲得以后職場的晉升，當然那不是喜歡炫耀的愛出風頭，而是適當的展示自我。當時我列舉了自己的一些可以改善的地方，比如方言，我們北方人到南方來方言真的很要命，開始的差不多一年時間基本聽不懂，而我想要融入最最起碼的是要能在開會時能夠不要讓領導為了你一個人而講普通話。比如業務技能，算盤以前基本沒有接觸過，點鈔也很慢。比如英語，當時本地外資企業迅速增加，對員工外語的需求非常多，以后肯定會用到，這個也是我的一個優勢，我可是大二就以優秀的成績過的6級，告誡自己千萬不能丟掉。明確了這幾點后我就迅速的開始行動，每天準時上下班，6個月從來沒有遲到早退過，到了宿舍后就努力的練習算盤和點鈔，學習英語，在單位里練習漢字輸入和英文輸入，上班時和儲戶及同事學習請教當地方言。就這樣邊工作邊等待機會。終于一次行里組織一線上的所有員工參加技能測試，鑒于我上崗時間不久，建議我不要參加了，因為通過率要上報分行的，我哪里肯放過這個機會，強烈要求參加，當時主要也想這樣加深會計處的領導對我的印象，于是我每天下班后就到行里機房去刻苦練習，后來參加測試后我順利的通過了，這以后儲蓄會計處的領導經常拿我做例子來批評很多工作很久還不能合格的員工，而語言關也逐步攻克了，開會時的方言漸漸的都可以聽懂了。后來又一個轉機是當時人民銀行組織金融英語認證

　　考試，因為是比較實務的，很多中外資銀行都很重視并組織員工了參加這次考試，我們行里也很認真重視這次考試，當時我們分行總共十幾個人到省里去參加考試，我一聽又是一個機會趕緊報了名，接下來準備的日子是枯燥而又充實了，終于在考場上我考出了當年寥寥的幾個A級（90分――100分），而分行其他參加考試的人除了兩個勉強合格外，其他人大多放棄或者沒有通過。這令行里有關領導臉上很有光彩。而接下來的一次銀行里長跑比賽活動中，我更是在50多人的選手中一路領先，一舉奪魁。（我從大學開始就養成了鍛煉身體的好習慣，直到工作之初的幾年還一直不間斷），從此我的知名度迅速上升。朋友對我說你要獲得別人的.尊重最直接的辦法是在競賽中戰勝他，其實還是很有些道理的。應該說這些時候我的知名度已經很高了，基本上行里人都知道有個北方小伙子很能干，但這些并不能使我工作有改變，而真正的促使我離開了儲蓄的冰冷的柜臺的是新的行長上任后要組織的一次大學生談話，接到通知后我知道這可能是我少有的可以和行里最大的領導直接交流、并且直接表現我的想法的機會了，于是精心構想以至夜不能眠，在下來的十幾個人的大學生座談會上幾乎變成了我一個人演講的講臺（這里表示下抱歉，被我剝奪了機會的同事們），行長對我的想法看法非常贊賞，并且不時提出些問題，我都小心謹慎理好思路做了回答。會后的一個星期，行里下來通知，調我到國際業務部工作。終于我依靠自己的努力完成了工作調動，成功的喜悅讓我非常的開心，而這其中還有很多促成的因素我也不再細敘，這段經歷讓我明白了一個道理，耐得住寂寞才有可能成功。其實人生就像走山路，前面會有上坡、會有下坡、會有平路、會有轉彎，我們不能被一時的曲折模糊了眼睛，而戲劇性的卻是回過頭來看我在儲蓄的半年痛苦的日子里卻恰恰是我感覺非常充實無慮的日子，那時遠離酒桌，遠離娛樂，不需應酬，不需陪笑，但是作為一個男人，我知道無憂無慮的日子不屬于自己，我必須要向前走，即使會摔得遍體鱗傷；還有就是，機會總是青睞那些有準備的人！

　　3、那些快樂的日子

　　人生總會有一段日子，不管你做什么事情都會很快樂，我在國際業務部的日子就是非常的愉快的，同事們都比較好相處，上班時間正常化了，而我，經過以前的6個月的煎熬，就更珍惜眼前的來之不易的機會，雖然那時業務非常的多，但是我從來就是干起活來拼命三郎的那種，苦活累活重活加班我都搶著做，大家對我也很好，所以非常得心應手，我深知服務就是銀行的根本，但要服務好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個崗位的專家，

　　要為客戶提供專業服務，那樣你的被替代成本才會很高。所以我潛心學習，努力工作，那時國際業務部的大部分人員都還比較冷漠的時候我的態度是最好的，接聽咨詢電話大多是我來回答，用來鍛煉自己。由于判斷清晰，加上本身金融專業出身視野廣闊一些（不好意思，不謙虛了），客戶比較認同我的工作，而那時國際業務正在成為這個外向型經濟重鎮中各家銀行日益重視的業務。毫無疑問，你所在的崗位受到了重視，你本身就會受到重視。這8個月我一笑而過。8個月后，我一路順利的做上了信貸員，后來叫做客戶經理，當時銀行里很熱門的崗位。

　　4、成長與方圓

　　有人喜歡看別人成功的故事，我卻偏偏覺得失敗更有借鑒意義。在做上客戶經理后的日子應該說是真正接觸到了傳統銀行經營的核心即存貸款業務，或者叫資產負債業務，工作對象變成了全部的企業客戶，外資企業、民營企業、國有企業，有了更多的機會和行長們一起出去應酬吃飯，喝酒唱歌，當然沒有大家想的那么貪婪，基本上我們是營銷型的，即我們請客戶吃飯的居多。我在對外營銷上很賣力，一個人在外地發展真的很不容易，我必須時刻警惕著別人的戒心，你發展好了會有人眼紅嫉妒，還要時刻注意必須要努力，努力工作才有價值，我是屬于做事非常踏實非常腳踏實地型的人，出去吃飯，喝酒我總是沖到前面，雖然我是北方人，但是我的酒量其實很差的，一開始總是喝到吐，回到宿舍還吐，有時抱著馬桶吐的時候真想有個人來關心下，有時扶著樓梯一步步跌跌撞撞的爬上來真想放棄算了，人生短暫，何苦這么糟蹋自己，那時非常非常的羨慕有的人失敗了受傷了可以回家，而我卻不能。或許有些天分，我不光酒量上漲很快，業務技能和交際能力及與人溝通能力都迅速提升，而之前我一直是個比較呆的人，不大喜歡也不善于與人交際，而英語也幫了我大忙，很多外國客戶來只有我才能接待，別人的外資客戶如果是外國人來也找我做翻譯。當時總行調研行長讓我寫了一篇關于當地經濟情況客戶情況及我行宜采取的政策的文章，我一氣呵成，文章理論聯系實際，分析困難，分析形勢，提出思路和競爭策略，獲得了上下普遍的好評。（又開始不謙虛了，其實就是想把自己歷實事求是的寫一下，如果能對大家有所幫助那就更開心了）

　　5、初挑大梁有人說職場上是沒有神話的，只有講神話的人。

　　而神話都是騙人的！這話很有些道理，但是職場上的進步確實有快慢之分。在我做客戶經理半年多的一個早上，行里最大的領導找我談話了，這對我倒是第一次，原來行里一個營業機構成立幾年來業務一直無法突破，派了幾個人過去都不能改變頹勢，行領導經過商量決定讓我去挑這個擔子，好像都在意料之中似的，我很平靜的表達了下自己的想法和打算，幾天之后公示張貼出來，我一個外地大學生用了兩年時間在一個國有商業銀行做到了中層干部的位置。自我工作以后銀行每年都成批的招收大學畢業生，而我的這個升職記錄，至今還是沒有人能夠打破。朋友們請牢記在我們的人生中會有很多的起伏跌宕，但是在遭遇困苦時我們所作出的努力和克服的困難是一筆人生最可寶貴的財富，他讓我們能比別人學到更多的東西，讓我們在面對社會時會更具有信心。走出風雨，就很可能會迎接到彩虹。我去領導的這個新的機構有20多人，因為地理位置不是很好，業務發展（就是存款貸款和結算）一直很吃力，繼續下去只能被關停了。這是我人生中第一次做領導，可以指使別人去干活，可以讓自己的意旨得到執行，覺得很開心。在開了動員會后，那20多雙或懷疑或失望或冷漠或期待的眼神讓我突然的感覺到了努不努力做不做好已經不是我一個人的事情了，那20多人的工資獎金可比我個人得失重要得多了，壓力終歸是壓力，但是我沒有悲觀的怨天尤人或給自己找做不好的理由，也沒有頭腦發熱的以為會很快就扭轉頹勢，年輕的我還是喜歡挑戰，我開始認真的搜集周邊客戶資料，認真的分析周邊的市場情況，然后主動出擊，上門拜訪客戶和ZF招商部門，當時行里車輛緊張，出門可以申請車輛，但我偏不申請，我就是要用實力說話，要用實力讓單位里給我單用的車子，我乘公交車、打的，我是一個不喜歡計較的人，這些費用雖都可以去報銷，我卻一次都沒有，我覺得那是一個人做事的氣度。因為很多客戶溝通了以后都要考慮很久才能有合作意向，開始的半年左右時間里，我承受著無比的壓力，意向客戶雖然很多，可是實質性進展很少，領導幾次找我臉色嚴肅，員工們也是很多把失望掛在了臉上，看著我每天都拎著公文包出去估計他們都在懷疑我出去作甚么。記得最清楚的是一個8月的大晴天我出去跑業務，南方的夏日讓我真正的感受到了，烈日當頭當天好像有37度左右，我的襯衫那天濕了又干，干了又濕的不知有多少次，而這樣的事后來就成了我的家常便飯一樣的稀松平常。現在想來自己那時雖然說應該自己承擔主要壓力，但是也應該和員工們經常溝通一下工作的進展，聽聽他們的意見想法，這樣也是讓他們感覺到自己。

銀行工作感悟范文3

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現新的事物、發生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，以適應環境的變化。現在_銀行為進一步加強全行柜面服務管理，提升柜面服務質量，塑造_銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

　　看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的壓力。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。

　　每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的.工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應有的尊重嗎?

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不是，而應更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。

　　臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干好它，爭取做一名優秀的臨柜人員。

　　作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱忱對等客戶。在銀行業競爭日嚴峻的形態下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

　　客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個工作人員的職責，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務。在維護銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比如辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相關手續，客戶存單利息損失降到最低點。

　　臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業務。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。

　　臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

銀行工作感悟范文4

　　（一）感恩

　　進入龍江銀行，我最深切的體會是感恩。畢業生逐年增加，就業壓力越來越大。對于學校和專業都不出色的我，在面對就業的道路上我迷茫了。考研、考公務員、去南方、在小縣城里找找關系謀得一份工作，種種選擇，讓我非常越來越沒有自信。每天躲在家里不敢出去，只是因為怕遇見周圍鄰居問我工作的著落。在父母面前我也像做錯事的孩子，因為我畢業就失業了。

　　在家待了半年之后，我終于鼓起勇氣出門開始找工作，出納員、促銷員、論壇編輯，不到半個月就換了三份工作。沒頭蒼蠅的亂撞招聘會，使我更弄不清楚自己的方向。在尋找第四份工作時，我看見x市商業銀行的招聘咨詢臺。銀行一直是公認的好工作，在我眼里也是沒有門路根本跨不過去的門檻。但我仍然滿懷希望的報名了。回家后我認真翻看了以前考公務員用的書籍，又在上找了面試技巧等。每天從網吧拷貝完資料，回到出租屋的床上我就幻想：如果能讓我得到這份工作，我一定會珍惜這個工作機會，好好發展自己，讓畢業這半年多失去的東西，以后都加倍還回來。

　　x市商業銀行的招聘工作非常有效率，將近兩千人的報名，只用了一周時間就通知我去筆試。在考完第一輪面試后，我緊張的都能聽見自己的心跳，因為我不僅意識到競爭的激烈性，更是怕這么好的工作機會又擦身而過。第二輪面試結束了，雖然有點小遺憾，但是仍然聽到了喜訊。得到被錄取的消息，全家都很高興。愿望實現了，終于停止了四處奔走的找工作生活。對x商行，我充滿了感激。

　　（二）高效

　　20xx年4月1日，我準時去報到，開始了崗前培訓。在開班儀式前，關喜華董事長（原）給我們上了一課。說是上課而不是開班講話，因為當時的講話讓我有一次認識到：每天按時到單位，并不代表就是來上班。因為這是一個充滿競爭的年輕朝氣的集體。關董（原）當時做了這樣一個比喻。我們的單位是一個加速前進的齒輪，員工就是齒輪上的轉動帶，員工必須適應齒輪的速度，否則就要被這個單位淘汰。培訓開始后，各種技能訓練、信貸考試等。我們的單位從來都不缺乏各種人才。僅我們這批新學員中，就有三個人過了英語八級，半數以上的黨員，以及各種唱歌、表演人才。甚至還有放棄原月薪六七千元的工作來到x商行。在為自己能力深感擔心的同時，我也很自豪的想，跟這么多優秀的同事一起工作，我還能成長的慢么？在充滿著競爭和考驗的三個多月培訓期中，我們這批新學員隨著x商行這個大齒輪加速向前轉動著。

　　（三）擔當

　　培訓期結束后，我分到了原x商行乘風支行。工作地點距離我居住的地點有將近兩個小時車程。每天5點起床洗漱上班，晚上7點多到家。簡單的生活讓我把所有精力投入到工作中。在支行短暫的幾個月里，我做過客服、柜員、信貸員。每一個崗位工作內容都有很大的差別，但是共同的特點都是要有勇于擔當。我工作的支行位于居民區，以居民儲蓄業務為多，對公和信貸業務較少。每逢周末，每位柜員辦理業務多到350筆以上。在我當客服的那段時間里，我發現客服不能等著客戶過來咨詢。而是要主動到排號區主動服務。因為好多中老年客戶不會在使用提款機，習慣了排號等候。于是我每天都到排號區帶著不會使用提款機的客戶手把手教大家。一段時間后，提款機使用效率提高了，柜員工作量也減少了。后來我又發現有好多客戶對支付寶、網銀業務不熟悉，等排到他們號時才咨詢業務如何辦理。這樣不僅浪費自己的時間，更耽誤柜員和其他客戶辦理業務速度。于是我把辦理網銀和支付寶需要的材料和流程打印在紙上放在排號區，這樣不僅讓辦理支付寶和網銀的客戶提早準備好資料，同時也起到了營銷效果。我行負責為客戶復印身份證，以前我發現大家一般只是用一張A4紙復印一個身份證，后來我拿一張A4紙為至少兩個客戶印身份證，然后再用剪刀剪好后給客戶。這樣不僅節約了紙張，也減少了柜員工作量和客戶等待時間。在后來從事其他崗位時，我也總結了不少心得，但是無論做干什么崗位，只有擔當起工作責任，才能做好每一份工作。

　　（四）包容

　　20xx年末，我幸運的來到龍江銀行籌備組幫忙。一起工作的有四家城商行和其他銀行以及單位來的同事。四面八方的兄弟姐妹組成的小集體，需要相互包容才能團結一致。單位是加速飛轉的齒輪，我們是轉動帶，即使我們跟得上齒輪的轉動速度，但如果每個轉動帶的速度不協調一致，那齒輪的穩定性也會受到影響。我們龍江銀行的員工們相互包容，共同進步，短時間內就樹立起龍江銀行的標志。龍江銀行成立后，吸取各家行社經驗，先后成立信貸系統開發項目組，風險控制小組，數據分析管理平臺項目組等多個專業小組。力求建設一個能集各家銀行精華并適應龍江銀行發展的工作體系。在各工作小組中，我也有幸參加了幾個。在與原各家行社同事交流過程中，學習了新知識，也提出了自己的見解。有句話這樣說，競爭的最高境界是合作，而包容又是合作的根本。在未來的.發展中，我們龍江銀行要包容同事，包容各種思想，團結一致，才能共同進步。

　　（五）專業

　　勝利取決于戰斗者的意志而不是隨從者的數量。在金融行業激烈的競爭中，做專業特色化的銀行，是我們在競爭對手中脫穎而出的利器。面向農業產業，面向中小企業，面向地方經濟是我行三大戰略。準確的市場定位，讓龍江銀行有計劃有目的前進著。面向農業產業，我們積極創新，研發公司+合作社+農戶+銀行+保險+科技的農業供應鏈貸款獲得了中國銀行業協會第二屆服務中小企業及三農十佳特優產品稱號。截至到七月末，涉農貸款余額占到了全行貸款余額的xx%，20xx年涉農貸款凈增額占到了全行貸款凈增額xx%以上，涉農貸款不良率僅xx%，遠低于全行貸款不良率平均水平。面向中小企業，我行研發的龍易貸系列產品推廣市場，以流程簡便、辦理專業、服務周到得到了客戶認可。面向社區，我行推出小龍人系列理財產品、刷卡贈禮以及社區宣傳等活動，讓客戶得到了真正的實惠。行領導對我行的準確定位，使龍江銀行在做專業化銀行方面取得了一定成績。接下來要成為國內一流的銀行，還需要我們每位龍江銀行員工的努力。因此，成為專業化人才是我們龍江銀行做專業化銀行的迫切需要。大到每一個行業、每一項指標，小到到每一個業務品種、每一項工作流程，我們都需要專業人才。認清自己的位置，明確自己目標，清晰自己的專業化方向，最后只需要我們義無反顧的向著自己的目標去努力。

　　兩年半的工作時間很快過去了，我已不是當初沒有自信的小孩，父母最自豪的便是在親朋好友面前討論孩子的就業。我不忘自己當初許下的誓言，珍惜機會，努力工作。龍江銀行不僅給了我滿意的工作待遇，還教會了我感恩、包容、擔當、高效、專業。滿載著沉甸甸的收獲，在龍江銀行這片肥沃原野上，讓我們繼續勇往直前！

銀行工作感悟范文5

　　轉眼間，我在縣支行審計部度過了一年。在這一年里，我經歷了從猶豫到適應再到熱愛自己崗位的過程。20xx年x月是我從學校進入社會的轉型期。經過總行的匆忙培訓，我充滿信心和激情地投入到自己身上xx在儲蓄銀行的職業生涯中，我被分配到前臺出納員的職位。在這里，我度過了職業生涯的第一年。在營業部這個溫暖的家庭里，我忙碌而充實，學到了很多商業知識和真理。這就像我的家一樣溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情而充滿活力，我們共同為共同的目標而奮斗。

　　我以為我會在這里度過1到2年的時間，學習和體驗，成長和提高。我一直記得我們總統在進入這個行業的第一天就說了一句積累而薄的話，當時我也在前臺謙虛地學習和努力工作。然而，20xx年x月11日，我收到人事變動通知，要求我向審計部報告。當時，我真的不知所措。審計對我來說一直是一個神秘的職業。我內心總是有點害怕。我反復思考。一方面，我相信這是銀行領導仔細考慮的決定。必須有這樣的安排，這也是銀行領導對我的信任；另一方面，我可以從自己的長期發展中學到和吸收更多。從那，我踏上了審計員的道路。

　　當我第一次進入審計部時，我感到非常困惑和沮喪。僅僅依靠我自己對個人儲蓄業務的一點知識是遠遠不夠的。作為一名內部審計人員，必要的前提是掌握銀行處理的各種業務，然后控制內部風險。幸運的是，審計部的同事們并不像我以前想象的那么神秘和可怕，同樣溫暖和可親。

　　起初，我和他們一起去農村根班學習。當我回到部門時，我開始學習各種業務系統和內部控制環節。每次遇到不懂的地方，我都會主動咨詢部門同事，同事們耐心細致地講解。在同事們的熱情幫助和他們的努力下，大約一周我開始參與審計工作，雖然一開始，速度往往基本上是團隊的進步，有些地方甚至有一些問題，團隊同事總是耐心等待和委婉地糾正，在這種情況下我開始成長。

　　到目前為止，我已經成長為我們分行審計前沿的合格員工，能夠獨立承擔審計工作，撰寫真實準確的審計報告。在過去的.一年里，我們每月對信貸部、公司業務部、會計出納和我們網點進行一次常規審計，并根據上級的要求進行多次專項審計，及時發現隱藏問題，提出整改意見，護送分公司業務發展的巨型船舶。還按季對xx二級網點和代理網點進行了常規審計，我負責每周審計xx網點向縣xx局檢查部門應及時修發審計意見書xx向網點存在的問題報告xx領導，并提出了合理的整改意見。

　　審計部門的工作沒有優秀的業務數據，也沒有真正的成就光環。我們默默地為分公司付費，以確保企業的資金安全。同時，很少有人不理解我們的工作。他們對檢查中存在的問題沒有給予足夠的重視，也沒有按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，xx有些網點不關門，每次我們問這個問題，他們總是有很多理由，什么工作總是不方便進出，最后不是因為員工自己的隨意和懶惰形成習慣，把習慣超越系統。

　　甘肅發生在不久前xx網點殺人搶劫案最根本的一點是銷售人員不執行制度，不關門，使惡毒有機可乘。我希望這次事件能讓我們網點的員工從痛苦中體會到一些東西。還有很多類似的習慣，如交接不嚴格執行交接程序、臨時柜不執行兩鎖一簽制度、單柜現象、日終不執行交易制度、保險憑證不嚴格作為現金存儲等，潛在的巨大隱患，這些問題的根源只是出納員自己的習慣和責任。我建議強這些方面的考核，用小痛消除劇痛的根源。

　　對于目前的審計工作，我認為我們仍處于審計階段，沒有真正滿足內部審計的需要，隨著我們銀行的不斷發展，我認為從審計到內部審計這是歷史發展的必然，同時我們將面臨越來越大的挑戰，我們自己的質量要求將越來越高。今年我參加了很多關于審計工作的培訓，審計線上的審計制度也在不斷出臺。電子檢查系統、信用審計系統、員工非法積分系統，現在即將推出新的審計系統，工作模式不斷變化，學習知識不僅停留在系統上，對于新系統的應用、新工作方法等，對我們來說是一個新的挑戰，不斷學習，適應升級的工作方法，否則只有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習創新，不斷嘗試總結，保持審計工作的新鮮感和活力。

　　審計為我打開了一扇挑戰性的窗戶。沒有必要回答是閉門造車還是勇敢出門。今年是工作總結和新挑戰的開始。我知道我仍然有很多缺點，缺乏理論知識，缺乏人際交往技能，這是我迫切需要解決的問題。因此，我專門為自己制定了一個學習計劃，每天花2個小時來補充我在這些方面的缺點。我也明白，我并不缺乏敢于突破和學習的動力，缺乏耐心和毅力。我的敵人永遠是我自己。我堅信我能戰勝自己。一年的工作已經結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個新的挑戰，我有信心在未來的審計工作中做得更好。

銀行工作感悟范文6

　　走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的持續動力。

　　每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會；同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。

　　這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

　　招商銀行沈陽分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的.服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

　　真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

　　員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

銀行工作感悟范文7

　　作為一名大堂經理，我也做得很好。回顧過去幾個月的工作，我也努力完成我的工作，為客戶服務。我也做得很好，得到了肯定。同時，我在這項工作中收獲了很多。

　　為客戶服務，作為大堂經理，通常也是觀察，面對每個客戶都會有不同的服務，畢竟，他們來找我們做不同的事情，有些是咨詢產品，有些需要錢，有些是賬戶處理一些事情，每個人都不同，處理不同，有些需要引導他們排隊到窗口，有些可以立即解決，還有一些需要引導他們在自己的柜臺上操作，每個人的`能力都不一樣。因此，面對不同的客戶，我們也應該耐心、認真、負責。一些年輕客戶可以自己解決很多問題，但他們只需要我們的指導，一些老年客戶不太熟悉機器和一些方法，我們也應該積極做好工作，幫助他們做好服務，讓他們的業務處理好，在這段時間里也認真做好，得到了很多客戶的肯定，也遇到了一些困難的客戶，但我負責服務好，微笑著處理問題。

　　作為一名大堂經理，除了做好自己的工作外，我還積極與同事合作。當柜臺或其他大堂同事遇到困難時，我會及時幫助他們。同事們也會幫助我遇到的問題。我們將合作做好大堂工作，更好地為客戶服務。除了日常工作，我還會在工作結束后反思和回憶一天的工作，找到一些做得不到位或者可以改進的地方，讓自己多學習，多思考如何提高工作能力。只有不斷提高，我的大堂工作才會做得更好，面對問題就能解決，而不是因為沒有太多的經驗或者做得不好而讓客戶的問題處理不到位。這也給我的職位抹上了污點。我不想這樣做，所以我還是要多想想，多提高。

　　通過工作，讓自己得到鍛煉，而客戶的肯定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報，而且也是讓我更加的明白要繼續的前行來為客戶做好自己的工作，積極的去處理好每天的事情。

銀行工作感悟范文8

　　咱們必要不斷地增強學習，自覺地征服那類以為控制一定的管帳操做技術就是合格職員的片面意識。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的必要。而咱們青年員工頭腦躍，接受沉生事物快，理解威力強，更當增強學習，不僅要增強自己的博業理論學習和有關業務技術的學習，提高自己的業務技術，還要無針對性地增強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務正在最大限度控制危害的條件下得到快捷發展。獨木不可林，正在取同事合做外，咱們不僅做好自己份內事，還要協幫其他同事一同干好工做，特別正在業務交流上，主動向同事們介紹自己工做外的好方式，悉心協幫業務不太熟練的同志提高操做技術，協幫他們共同提高業務水平，提高咱們整體的服務量量。咱們青年員工不僅要自己學習，還要動員其他同志一起學，構成劣秀的學習氛圍，不斷提高自身素量，成為遵守制度精通業務的骨干，成為帶領信任同志信服的技術型人才。

　　一、xxx于職守誠實守信誠信是社交外最最少的素量要求，是個人操行的基本修養。企業對付每一位員工來說，誠實守信是xxx于職守、嚴謹細膩的工做態度;是不怕困難、怯于不斷朝上進步的工做怯氣;是愛崗敬業、果斷固執的工做信念;是xxx于事業苦守崗亭、默默奉獻的職業做風;是怯于負擔、敢做敢為的職業風致。員工所具無的操行，是一個純潔靈魂的.情感揮灑。企業的員工當樹立高度的工做權利感，做到對工做、對事業的高度xxx實。做到誠誠篤實做人、認認實實做事，一切從細節捕起，一切從“小事”做起。工做外事無巨細，工做就象征滅權利，無論正在任何崗亭，無論做什么工做，都要懷滅熱忱、帶滅情感去做，而且要不遺余力、盡職盡責地做好。對待工做，素來不說不行，明知困難沉沉，也要果斷去執行。

　　為規范銀行業從業職員職業舉動，提高外國銀行業從業職員整體素量和職業品德水準，外國銀行業協會第六次會員大會9日審議通過了《銀行業從業職員職業操守》(簡稱《職業操守》)，并從即日起公布實施《銀行業從業人員職業操守》。那是外國銀行業首部體系、完零的職業操守規定。我個人學習《職業操守》心得如下：

　　立劇本職崗亭，具無自私奉獻精力。敬業愛崗是咱們每個人當具備的最基本的職業品德操守，但做為青年人，無時好高騖近，分埋恩自己所處放的工做無多么瑣碎，取自己的近大抱負簡直是天地之別，實在天下大事無不是由小事沉積而成，不積小流，無以成江海也說明了那個道理，只要理清那個意識，咱們就該當正在工做外從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，怯挑沉擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得掉，自私奉獻。

銀行工作感悟范文9

　　回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學校不久的新人而成長到現在，可以更好獨立處理好客戶的事務，去被認可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多經驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續的去學習，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結下。

　　作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最后來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的'去服務，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的權限做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然后幫客戶想辦法，或者咨詢領導來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態度也是讓自己更熟悉銀行的事務，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進步是沒有那么大的。

　　除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓里面，去記好筆記，認真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態，去積極一些，更主動一些，多學總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎，甚至有時候工作重復起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學習不一樣，有很多的方面是需要自己去適應的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務，我清楚，這并不容易，雖然我們年輕學習起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。

　　工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當然也是清楚經驗是要繼續的積累以及自己也是要繼續的提升去學習，爭取在來年做得更好。

銀行工作感悟范文10

　　到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結下。

　　做柜員，其實也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實也是領導給予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權限范圍內的，我也是積極的和他們溝通，聯系領導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實多去思考，一件看起來簡單的`事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。

　　柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術，但是多交流，以及思考，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學習，去鍛煉能力，當有機會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內部競聘的機會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進步。

　　當然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發現的，有些還是領導提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發現了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進一步的提升也是可以把握機會，有上升的可能。

銀行工作感悟范文11

　　20xx年是工行發展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的'提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

　　20xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

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