銀行職員個人工作感悟

時間：2023-03-28 14:19:49 工作感悟我要投稿

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銀行職員個人工作感悟

　　在生活、工作和學習中，總有一些事或人讓我們感觸頗深，這個時候，可以寫篇感悟的文章將其記錄下來。不過，很多人都不知道要怎么寫感悟。下面是小編幫大家整理的銀行職員個人工作感悟，歡迎閱讀與收藏。

銀行職員個人工作感悟

銀行職員個人工作感悟1

　　窗外淅淅瀝瀝的下著下雨，隨著夜幕漸漸降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來，回想起三年前那個斗志高昂的我，好像已經適應了這里的“和諧相處”的氣氛，早已沒有了起初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有企圖。離開學校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個年齡，談談自己的浮淺認識和體會。

　　一、我對銀行工作的認識

　　銀行是一個夕陽產業，它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認識的銀行是主營存貸、經營結算、銷售理財保險等等的金融機構，這是書面的里的說明;我知道的銀行是在經營人心和客戶，說白了其實就是在做人脈，這當然只是對于我們銷售管理人員基層支行管理，客戶經理銷售人員。由于現在的銀行的產品已經同質化，靠的是服務，是及時有效細微高效的服務。如果每個銀行柜面服務人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細微周到，就可以贏得人心，贏得客戶。如果每個客戶經理都能像自家親人一樣，及時生日問候，按時的理財提示，何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務與銷售并行的，人脈與資產糅合的綜合體。所以說，重視服務贏得銷售，做好人脈，亦得資產。

　　二、我對支行基層管理及營銷團隊組建的`認識

　　記得以前我由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業的脊梁，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉!一句話：中層管理人員既是實行者，又是領導者。他們的作用發揮得好，是高層聯系基層的一座橋梁;發揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格實行和組織實行。

　　對于支行來講，各科室經理、各網點經理便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。擔當著將支行的意圖貫徹到網點的每一位員工，終究實現支行每一個具體經營管理目標，并帶領全所員工確保任務目標完成的責任。

　　記得每一次開旺季營銷動員大會，行長都會轉達分行會議精神，動員大家行動起來，通報這次的任務指標，制定簡單的團隊分工，而我感覺我們好像只是在聽取會議精神，只知道這次多少任務，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力!簡短的會議留下好多問題，直到旺季終止，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，本來還不夠努力!銀行職員個人工作感悟五篇到此終止！

銀行職員個人工作感悟2

　　20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真實行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，獲得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的中意。現將20xx年工作情形具體總結以下：

　　一、獲得的工作成績

　　20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，獲得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

　　20xx年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，建立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌控在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基矗通過學習，我熟悉和掌控了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了實行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情形加以貫徹實行，完成銀行布置的各項工作任務，獲得良好成績。

　　三、建立服務意識，做好服務工作

　　作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要建立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的中意，以此增強銀行品位與形象，增進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、實行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。側重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，排除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行動，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，掌控質量。三是努力學習新業務知識，掌控做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范疇與創造良好經濟效益奠定基矗20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的.提高，在業務工作中獲得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要連續努力和提高。今后，我要連續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造良好業務成績，為銀行的健康連續發展，做出我應有的奉獻

銀行職員個人工作感悟3

　　實習了一段時間，最終要單獨臨柜辦理業務了，懷著感動又興奮的心情開頭了第一次上柜。

　　初始，特別期盼客戶來辦理業務，腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼，在腦中反復演練。但是，當一位大叔把貸款結息回單遞給我時，我竟然一下愣住了，有點忐忑，有點不知所措，也不知道怎樣去辦理貸款相關業務。然后我尷尬的看了一眼師傅，師傅看出了我的窘迫，立馬湊上來細心指導，最終妥當的辦理完第一筆業務。正是這樣，讓我深刻意識到自己的不足，主動要求辦理沒有接觸過的業務，只有不斷地去學習才能快速提高業務技能。在師傅急躁教育下，讓我漸漸熟識了各類業務流程，如存取款、開卡、修改密碼、掛失、開立網銀、手機銀行及貸款業務等等。作為一名柜員，首先必需做好文明規范服務。師傅一再強調兩站三聲一雙手等基本服務，業務不會可以再學，但是服務就是現場直播，沒做好，讓客戶不滿足，那么客戶就不會再來其次次了。相比上午，下午辦理業務就顯得游刃有余，沒有上午的緊急感，反而始終抱著奇怪的心態操作著柜員系統，嘗試更多新的業務。

　　初次臨柜時的茫然讓我感到些許慚愧，每一次都是師傅們的.雪中送炭，幫我解圍，但正是這樣，促使我學習了更多的東西，使自己的業務學問更全面，業務力量逐步提高。在后期工作中，我會自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。提高自身業務素養，提高業務學問和操作技能，盡快讓自己成為一名優秀的農商銀行員工。

　　短短的幾天上柜讓我深刻體會到要做一名優秀的柜員，不光要有全面的業務學問、嫻熟的操作技能，還需要協作主動、熱忱、急躁的服務。主動和客戶打招呼、相互溝通，恰到好處的向客戶介紹金融產品。做事要有步驟，要有急躁，才能做到零差錯、零誤差。

　　學習永久在路上，客戶永久在心中，服務永久在日常。只有學習不斷、誠意無限、服務永久，才能在柜員的成長道路上越走越好、越走越遠。

銀行職員個人工作感悟4

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了許多業務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的.鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

　　現將工作狀況總結如下：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加主動主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留 1 / 10 意市場動態，在把握客觀環境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠主動投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到招行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結協作，相互關心。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協作、團結全都，才能提高工作效率，締造出更多非凡的業績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各 2 / 10 項經營目標需要通過供應優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

銀行職員個人工作感悟5

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，首創業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我發揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

　　現將工作情形總結以下：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌控，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與和諧的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積存了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在掌控客觀環境的條件下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶中意，通過自身的努力來保護好每一位客戶。第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一位合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心研究訓練業務技能，使自己能在平凡的`崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經逾額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，不管從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多特別的事跡。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，因此可知，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培養客戶真誠度、提升銀行名譽、增強綜合競爭實力的需要。

銀行職員個人工作感悟6

　　實習了一段時間，終于要單獨臨柜辦理業務了，懷著激動又興奮的心情開始了第一次上柜。

　　初始，非常期待客戶來辦理業務，腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼，在腦中反復演練。但是，當一位大叔把貸款結息回單遞給我時，我竟然一下愣住了，有點忐忑，有點不知所措，也不知道怎樣去辦理貸款相干業務。然后我難堪的看了一眼師傅，師傅看出了我的窘迫，立馬湊上來仔細指導，終于妥當的辦理完第一筆業務。正是這樣，讓我深入意識到自己的不足，主動要求辦理沒有接觸過的業務，只有不斷地去學習才能快速提高業務技能。在師傅耐心教誨下，讓我漸漸熟悉了各類業務流程，如存取款、開卡、修改密碼、掛失、開立網銀、手機銀行及貸款業務等等。

　　作為一位柜員，第一必須做好文明規范服務。師傅再三強調兩站三聲一雙手等基本服務，業務不會可以再學，但是服務就是現場直播，沒做好，讓客戶不中意，那么客戶就不會再來第二次了。相比上午，下午辦理業務就顯得游刃有余，沒有上午的緊張感，反而一直抱著好奇的心態操作著柜員系統，嘗試更多新的.業務。

　　初次臨柜時的茫然讓我感到些許慚愧，每一次都是師傅們的雪中送炭，幫我解圍，但正是這樣，促使我學習了更多的東西，使自己的業務知識更全面，業務能力逐漸提高。在后期工作中，我會自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。提高自身業務素養，提高業務知識和操作技能，盡快讓自己成為一位優秀的農商銀行員工。

　　短短的幾天上柜讓我深入體會到要做一位優秀的柜員，不光要有全面的業務知識、嫻熟的操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。主動和客戶打招呼、交換，恰到好處的向客戶介紹金融產品。做事要有步驟，要有耐心，才能做到零過失、零誤差。

　　學習永久在路上，客戶永久在心中，服務永久在日常。只有學習不斷、懇切無窮、服務永久，才能在柜員的成長道路上越走越好、越走越遠。

銀行職員個人工作感悟7

　　一日，在電梯中看到一片布滿朝氣的臉，發覺不知從何時起自己竟然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經是一名老員工了，真是時間飛逝啊。

　　回憶起五年前自己應聘的場景，就似乎發生在昨天。其實當時應聘工行的想法很單純，甚至有幾分稚嫩，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數字的資金……金融企業對我而言就像座神奇的城堡。于是懷著一點點的奇怪和沖動，我擠進了里三層外三層的聘請展臺，經過筆試、面試，我順當地加入了工行浦東分行。

　　進行后我被安排到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊急。興奮的是自己就要操縱數百萬甚至更多的資金了，緊急的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡潔，而是要向客戶供應一套全面的'金融服務。為了擺脫客戶一問三不知的尷尬，我開頭惡補銀行業務，虛心向老法師求教……很快我成為了業務骨干。

　　人的成長和四周環境有著很大的聯系。始終認為我很幸運，能在這樣一個布滿了機遇和挑戰的環境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優質客戶的法寶。同時客戶對服務的專業要求，也使我接觸到最全面的業務，這些都是其他商業銀行所不能賜予的。現在我才能真正體會到學業務到工行的說法。工行給了我寬闊的進展空間，無論在業務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。麻雀雖小五臟俱全，我學會了如何處理和協調各方面的事物。 5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經由一個稚氣未脫的同學蛻變為一名成熟的工行人。5年的時間很短，由于每一天我都享受著這里勞碌而充實的生活。

銀行職員個人工作感悟8

　　一日，在電梯中看到一片充滿動氣的臉，發覺不知從何時起自己竟然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到本來自己已經是一位老員工了，真是時光飛逝啊。

　　回想起五年前自己應聘的場景，就好像產生在昨天。其實起初應聘工行的想法很單純，乃至有幾分稚嫩，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數字的資金……金融企業對我而言就像座奇妙的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

　　進行后我被分配到信貸部，回想起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的.是自己就要操縱數百萬乃至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道本來信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務。為了擺脫客戶一問三不知的難堪，我開始惡補銀行業務，虛心向老法師請教……很快我成為了業務骨干。

　　人的成長和周圍環境有著很大的聯系。一直認為我很榮幸，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰的環境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優質客戶的珍寶。同時客戶對服務的專業要求，也使我接觸到最全面的業務，這些都是其他商業銀行所不能給予的。現在我才能真正體會到學業務到工行的說法。

　　工行給了我廣闊的發展空間，不管在業務學習上還是角色定位上都給了我有力的支持。如今，我有幸成為了一位二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。麻雀雖臟俱全，我學會了如何處理和和諧各方面的事物。

　　5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經過一個稚氣未脫的學生演變為一位成熟的工行人。5年的時間很短，由于每一天我都享受著這里繁忙而充實的生活。

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