小企業規章制度

時間：2024-11-14 13:20:52 文圣制度我要投稿

小企業規章制度范本（精選11篇）

　　在現在的社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的小企業規章制度范本，希望能夠幫助到大家。

小企業規章制度范本（精選11篇）

　　小企業規章制度 1

　　（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

　　（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

　　（3）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；

　　（4）請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續；

　　（5）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；

　　（6）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；

　　（7）嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；

　　（8）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作；

　　（9）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的`安全；

　　（10）設備使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；

　　（11）發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告

　　（12）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業；

　　（13）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；

　　（14）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

　　（15）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

　　（16）嚴禁在公司及宿舍打架，一經發現，予于開除，同時醫藥費有打架雙方承擔。

　　小企業規章制度 2

　　一、現金管理制度

　　1、現金借款需由經手人填寫“借款申請單”，經總經理審批后到財務支取。

　　2、凡借現金1000元以上的必須提前與出納約定，以便提前準備。

　　3、勞務工資發放時間定為每月二十五日。

　　4、每天所收現金要嚴格執行現金管理制度，于當天下班之前交財務出納統一管理，不準挪用。

　　二、支票管理制度

　　1、支票必須符合以下要求方能收取

　　①不能撕毀，破損或涂改。

　　②簽發的支票是以墨汁或炭素墨水筆填寫；簽發單位印簽完整清楚；支票右上部應有交換行號；加密的支票應提供密碼。

　　③支票有效期為十天，對于已填好的支票，必須檢查大小寫金額是否相符，收款單位、日期、用途填寫是否正確。

　　2、使用支票需由經手人填寫“支票借款申請單”，經項目經理、部門經理、總經理審批后到財務辦理支票領用手續。支票領出后十天內持發票到財務報銷，如不及時報銷，出納有權拒發新的支票。

　　3、100元以上的費用支出，原則上以支票結算為主，領用支票后應妥善保管，不得丟失，如由于責任心不強丟失支票，損失由個人負責。

　　三、費用申請及報銷

　　1、凡經銷部開支費用需在總經理審批后送達財務后方可申請項目開支費用。

　　2、購買日用品、辦公費用需的.發票經理簽字，報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以領取現金或支票。

　　3、項目費用的報銷：必須在原始發票背面注明事由、由經手人簽字后報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。

　　4、差旅費報銷由報銷人按公司差旅費報銷規定填寫“差旅費報銷單”，經出納審核后報項目經理、部門經理簽字，由財務負責報總經理審批后予以報銷。未能在規定時間內報銷的，不預支付下一次差旅借款；如特殊原因導致發生的費用超出差旅費報銷規定的，需寫明原因，由部門經理、總經理審批后予以報銷。

　　四、加班交通費及誤餐費

　　如員工加班，員工乘由公共汽車回家，公司可根據有效報銷憑證報銷交通費。

　　五、銷售費用申請及報銷

　　1、銷售費用的報銷，必須在原始發票背面由經手人簽字。報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。

　　六、管理費用申請及報銷

　　1、購置辦公用品及支付辦公費用，需有人員根據購置、審批計劃，由經手人填好現金或支票借款單，經部門經理簽字、報財務審核并由財務負責報總經理審批后領取現金或支票。

　　2、辦公費用的報銷，必須在原始發票背面由經手人簽字，報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。

　　七、發票的開具及納稅申報管理

　　1．銷售負責人應根據業務要求，按時開具正式銷貨清單，經部門經理簽字后，報財務開具正式發票。處罰措施由于未按照規定送達發票，造成發票遺失，公司將根據造成的損失給予一定的經濟處罰。

　　2．財務負責人要按時向國稅、地稅部門申報報表。

　　八、報銷時間及報銷憑證的規定

　　1、所有當月發生的費用應于當月報銷，最遲不能超過10日，否則需由經手人直接報部門經理、總經理審批后，財務予以報銷。

　　2、所有填制的報銷單據，應字跡清楚、不能涂改，否則財務不予受理。

　　3、所有由外部取得的報銷憑證，必須是稅務部門或財政局統一規定使用的正式單據，（印稅務局章、財政局章并蓋有收款單位財務章）一切非正式單據不能作為報銷憑證；報銷憑證抬頭一定要寫上單位名稱。

　　4、凡購置金額在500元以上的項目費用、銷售費用及辦公費用需在發票背后注明收款方單位名稱、聯系人姓名及聯系電話。

　　小企業規章制度 3

　　為加強財務管理，規范財務工作，促進公司經營業務的發展，提高公司經濟效益，根據國家有關財務管理法規制度和公司章程的規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

　　一、財務部職責范圍

　　1、財務人員應認真貫徹執行國家有關財政法規及會計制度，確保財務工作的合法性。敬業愛崗，不做有損于公司的事。

　　2、建立健全公司各種財務管理制度，嚴格按照財務工作程序執行。

　　3、采取切實有效的措施保證公司資金和財產的安全，維護公司的合法權益。

　　4、編制和執行財務預算、財務收支計劃，提前預警資金需用狀況，確保資金的有效供應。

　　5、進行成本、費用預測、核算、考核和控制，督促有關部門降低投資、節約費用，提高經濟效益。

　　6、建立健全各種財務帳目，編制財務報表，并利用財務資料進行各種經濟活動分析，為公司領導決策提供有效依據。

　　7、會計檔案資料的收集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。

　　8、加強本部門管理，進行內部培訓，提高本部門工作人員素質。

　　9、完成公司工作程序規定的其他工作，完成領導布置的其他任務。

　　二、借款審批及標準

　　1、出差借款：出差人員應先到財務部領取一式兩聯的“借款單”，詳細填寫借款日期、資金性質、部門、出差地、出差事由、出差天數及金額，經本部門主管簽字后報總經理簽批；借款單交會計留存，待借款人歸還借款后清款聯還本人作為清帳依據。前次借支出差返回時間超過10天無故未報銷者，不得再借款。

　　2、日常費用借款：各部門因辦理業務需要借款，到財務部領取借款單，填寫好資金性質（支票或現金）、部門、借款事由，所借金額，審批程序同第1條。

　　3、購置固定資產借款：施工用具、加工設備單價在1000元以上，使用年限在一年以上者，辦公設施單價2000元以上者，屬固定資產。需填寫固定資產申購單、固定資產請款單報總經理審批后，方可由相應部門辦理。購置固定資產必須開具正式發票。

　　4、備用金借款：對于特定部門或崗位實行備用金借款，具體由各部門根據實際情況核定，報總經理批準后執行。所有備用金借款于每年年度終了報帳時歸還結清。

　　5、其他臨時借款：如業務費、招待費、周轉金等，審批程序同第1條。

　　6、借款出差人員回公司后五天內應按規定到財務部報帳，報帳后所欠金額三天內補齊，對于不辦理報銷手續且三天內不能補齊所欠款項的，財務部有權從當月工資中扣回。

　　7、所有借款均遵循前帳不清后帳不借的原則。

　　8、嚴格禁止個人借款，特殊情況需由公司部門經理以上級別人員做擔保并由總經理批準后方可借支。

　　三、日常費用報銷：

　　1、公司員工在日常費用支出時，需堅持勤儉節約的`原則。

　　2、日常支出時應盡量取得原始發票，對于不能取得原始發票的情況，需由對方出具收款證明。

　　3、報銷時須由經手人在發票上面簽字并簡述事由，并經相應領導及總經理簽字后到財務部報銷；

　　4、所有日常購用物品均須到庫房辦理入庫手續，報銷時發票后面附有經庫房管理員簽字的入庫單，并經各相應領導及總經理簽字后到財務部報銷；

　　5、遇報銷審批人出差在外，則應由審批人簽署指定代理人，交財務部備案，指定代理人可在此期間行使相應的審批權力；或者由財務人員與審批人進行電話聯系，先行借款或報銷，待審批人回公司后再進行補簽。

　　四、附則

　　1、所有費用支出實行總經理簽批制。

　　2、本制度自董事（股東）會議通過之日起開始施行。

　　小企業規章制度 4

　　公司出勤制度

　　一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　1、遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張。

　　2、早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單一張。

　　3、曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。

　　二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　1、病假

　　2、確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

　　員工宿舍管理制度

　　一、員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好。清潔。整齊的環境，以保證員工在工作之余得到充分的.。

　　二、不得在宿舍內酗酒。斗毆。賭博。或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

　　三、貴重物品應避免攜帶，違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。

　　四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

　　五、室內不得使用或存放危險及違禁物品；員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發現，立即停止其居住權利。

　　公司工資管理制度

　　一、工資結構

　　工資包括：基本工資。崗位工資。業績工資。

　　二、工資計算方法

　　1、實發工資=應發工資-扣除項目

　　2、業績工資=應發工資-扣除項目

　　三、辭退離職工資計算

　　1、辭退：公司有權辭退任務不符合公司發展需要的人員，人員辭退后其工資按標準發放，有保證金給予退還。

　　2、自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續兩天曠工按自動離職處理，公司不發房任務補償。工資和保證金。

　　公司獎罰制度

　　一、獎金結構

　　1、模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現優異的從業人員進行評核（評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，為公司樹立良好形象）于每月月初朝會中表揚并頒發100元，以激勵員工士氣。

　　2、考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。

　　3、年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率。服務態度。敬業精神。出勤率。突出成績。貢獻度等多項評核，并依據考核成績核發年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎！

　　二、員工罰款結構

　　缺勤：經常遲到。早退。曠工。消極怠工，沒有完成生產任務或工作任務；罰款100元。

　　小企業規章制度 5

　　一、總則

　　第一條進一步調動廣大職工參政議政的積極性，暢通車間職工建言獻策渠道，保證職工意見、建議能夠得到及時有效地收集、處理和反饋，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于車間所有在崗職工。

　　第三條職工意見建議的收集處理反饋應堅持“及時、準確、有效”的原則。

　　二、組織機構

　　第四條車間成立職工意見建議收集處理反饋領導小組，主任、書記任組長，班子各副職為副組長，各部門負責人為組員。領導小組主要負責職工反饋意見、建議的收集、處理、反饋等工作。

　　第五條領導小組下設辦公室，辦公室設在車間辦公室，工會主席為辦公室主任，承擔領導小組責權范圍內日常事務的處理工作。

　　三、意見建議的收集

　　第六條職工所提意見、建議可直接電話向車間管服人員進行反映，管服人員得到信息后，及時向辦公室反饋，以便于及時登記。

　　第七條職工所提意見建議還可通過以下二種途徑間接反映：①車間在一樓走廊內設立征求意見建議箱，職工所提意見、建議可以書面形式投入意見箱。②車間設立職工意見建議電子郵箱，領導小組辦公室指定專人做好信息的`收集整理工作。

　　第八條職工個人反映問題時，要以事實為依據，且原則上不得越級直接向段上進行反映。確需向段上進行反映時，在征得車間許可的前提下，一定要注意方式方法，且不得干擾段上的正常工作開展。

　　四、意見建議的處理

　　第九條每日17:00前，領導小組辦公室把當天收集的職工意見和建議按類別報送組長批閱，組長批復后，車間辦送交負責部門落實。

　　第十條承辦部門接到批閱意見后，要及時處理解決，解決后，將解決情況及時反饋至辦公室，經組長審閱后由辦公室向職工及時反饋。對一時不能夠解決時，承辦部門必須及時向組長匯報，由車間向職工做好解釋工作。

　　五、意見建議的反饋

　　第十一條對署名真實姓名的職工提出的意見和建議的處理結果，由領導小組辦公室負責人直接反饋給本人，并進一步聽取意見。對不署真實姓名的職工群眾提出的意見和建議，只作處理，不再反饋。

　　第十二條對署有真實姓名，但處理結果30日內未反饋給本人的，職工可直接向車間主任、書記匯報。

　　第十三條領導小組辦公室要建立《職工意見建議收集處理反饋登記表》（見附表）臺帳，跟蹤記錄職工意見建議的收集、處理和反饋情況，以備查驗。

　　六、獎懲

　　第十四條嚴禁任何人、任何部門對職工提出的意見建議推諉扯皮、置之不理。如有發現，車間將嚴肅處理相關責任人。

　　第十五條嚴禁任何人、任何部門對所提合理性意見、建議的職工進行打擊報復。如若發現，車間定將嚴懲不貸。

　　第十六條承辦部門接到領導簽批意見后，規定時限沒有處理結果且說不清原因者，每拖延一天給部門負責人考核一次。

　　第十七條職工提出的意見和建議，有利于段安全生產管理或有利于提升段經濟效益的，一經采用，車間將根據其意見、建議的價值酌情給予獎勵。

　　小企業規章制度 6

　　為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

　　一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

　　二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　四、上班時不應不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和庫房環境的安靜有序。

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的.回復。

　　六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

　　八、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

　　九、電話接聽：遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

　　十、考勤：

　　1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工

　　（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元，超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

　　（2）月遲到、早退累計達三次者，扣除全勤獎，計曠工一次。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；

　　3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事。

　　4、每個月進行職員全勤，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，除節假日）。

　　十一、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批準方可離職，離職只發放工資；

　　2、未滿一個月離職者只發放工資的50%。

　　十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續曠工3次/月；

　　2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；

　　3、偷盜本公司財物者。

　　十三、上班期間職員各盡其責，做好自己應該做的事情，不得閑聊。

　　十四、員工的工資應及時發放，每月優秀工作者應給予相應的獎勵。

　　十五、每天早上沒事的員工應幫助庫管取貨，及時配貨，盡量及時的出車。這樣可以讓車早出早歸，可以確保安全。

　　十六、行車注意事項：

　　（1）司機們出車應注意安全，注意車的保養和維修以及各種應注意的因素。保持車的清潔。

　　（2）司機因在早上及時檢查車的機油等各種事項。

　　小企業規章制度 7

　　公司管理制度

　　為了加強公司的規范化管理，打造一支優秀高效的工作團隊，促進公司發展壯大，根據公司有關章程的規定，特制訂本公司管理制度。

　　一、公司全體員工須遵守公司的各項規章制度。

　　二、公司倡導“一家人”思想，任何部門及個人不得做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

　　三、為了提高全體員工的業務水平，充分發揮員工的積極性、創造性，通過公平合理的競爭使每個員工各盡其責、才有所用，促進公司良性發展。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工參與公司的管理，充分發揮員工才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行崗薪制，為員工提供收入和福利保障，并隨著經濟效益的提高，逐步提高員工各方面待遇；實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提倡厲行節約，反對鋪張浪費，倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、公司的例會定在每周一的早晨，在例會上探討和辯論經營思想，管理戰略，就發現的問題進行討論并提出解決辦法。

　　員工著裝管理規定

　　1. 員工在上班時間內要注意儀容儀表。總體要求是得體、大方、整潔。

　　2. 員工在上班時間內要求穿工裝。

　　3. 部門經理以上級別管理人員辦公室一定要備有西服，以便外出活動或重要業務洽談時穿用。

　　4. 員工上班應注意將頭發梳理整齊。男職工不得留長發及胡須；女職員上班提倡化淡妝。

　　5. 各部門負責人應督促屬下員工遵守本規定，員工月累計違反本規定超過3次者，或該部門員工違反本規定人數占到總數20%的，該部門負責人應罰款100元。

　　6. 公司名牌一律掛在上衣胸前，違者以未配名牌處理。

　　7. 試用人員于試用期間暫不發放名牌及工裝，試用期滿經考核錄用后，由公司統一發放名牌及工裝。

　　接待禮儀

　　接待工作及要求：

　　（1）有客戶來訪，馬上起身來接待。

　　（2）接待客戶時應主動、大方、微笑、熱情。

　　（3）名片應先遞給長輩或上級。

　　（4）把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　（5）接對方的名片時應雙手去接，拿到手后馬上看，記住對方姓名后將名片收起。

　　考勤制度

　　一、公司員工自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　二、公司工作時間為每周六天，日工作7小時。即每天上午8時至11時30分，下午13時至16時30分，每周日休息（輪休）。公司周日和夜間值班由辦公室統一安排。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

　　三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到崗者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　四、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發8天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月10天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月基本工資的一半。

　　五、請假制度。員工因私事請假2天以內的.（含2天），由部門負責人批準；5天以內的（含5天），由副總經理批準；5天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　六、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經批準擅自不參加的，視為曠工。

　　七、員工按規定享受探親假、婚假、產假等，必須憑有關證明資料報總經理批準。員工病假期間發給基本工資。

　　八、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。

　　公司辭退、辭職管理規定

　　1. 公司對違紀員工經警告、教育不改者有辭退的權利。

　　2. 公司員工工作不適應、工作不滿意等原因有主動辭職的權利，但必須提前一個月向公司提交書面申請。

　　3. 有以下行為者公司將給予辭退：

　　（1）一年內記過3次者

　　（2）連續曠工5日或全年累計超過10日者

　　（3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者

　　（4）工作疏忽，致使企業蒙受重大損失者

　　（5）聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常的工作與生產秩序者

　　（6）因破壞、盜取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為，致使公司財物遭受損失者

　　（7）違反公司管理制度，情節嚴重者

　　（8）泄露商業機密，情節嚴重者

　　（9）辦事不力，玩忽職守，有具體事實，情節重大者

　　（10）年終考核成績不及格，經考察試用仍不合格者

　　（11）因公司業務緊縮須減少一部分員工時

　　（12）工作時因受刑事處分而經法院判刑確定者

　　本公司下屬各分公司或部門辭退員工，必須經由公司人事部、人事經理審核批準可執行。被辭退員工要及時辦理移交手續，填寫移交清單。

　　小企業規章制度 8

　　一、制度的作用

　　1、明確安全生產職責

　　企業以本單位的安全生產責任制，明確本單位各崗位的從業人員的安全生產職責，使全體從業人員都知道“誰應干什么”或“什么事應該由誰干”，避免為實現安全生產應干的事沒有人干，有利于避免互相推諉，有利于各在其位、各司其職、各盡其責。

　　2、規范安全生產行為

　　企業的安全生產規章和操作規程，明確了全體從業人員在履行安全生產管理職責或生產操作時應“怎樣干”，有利于規范管理人員的管理行為，提高管理的質量；有利于規范生產操作人員的操作行為，避免因不安全行為而導致發生事故。

　　3、建立和維護安全生產秩序

　　企業明確規定了貫徹執行國家安全生產法規的具體方法、生產的工藝規程和安全操作規程等安全生產規章制度，使企業能建立起安全生產的秩序。

　　企業制定了違章處理制度、事故處理制度、追究不履行安全生產職責責任的制度和安全生產獎懲制度，建立了安全生產的制約機制，能有效地制止違章和違紀行為，激勵從業人員自覺、嚴格地遵守國家安全生產法規和本單位的安全生意規章制度，有利于企業完善安全生產條件，維護安全生產秩序

　　二、制度的分類安全生產規章制度的組成

　　不同企業所建立的安全生產規章制度也不盡相同。應該根據企業的特點，制定出具體且操作性強的安全生產規章制度。企業安全生產規章制度可概括劃分為安全管理制度和安全操作規程兩大類，前者是各種安全管理制度、章程、規定的總稱，后者是各類安全操作規程、標準、規范的總稱。

　　1、安全生產管理制度

　　一個企業的安全生產管理制度根據管理面向的對象不同來劃分，例如面向一般管理，應建立各種綜合安全管理制度；面向安全技術，應建立安全技術管理制度；面向職業危害，應建立職業衛生管理制度等。通常可把企業的安全生產管理制度劃分為以下四類：

　　（1）綜合安全管理制度。包括安全生產總則、安全生產責任制、安全技術措施管理、安全教育、安全檢查、安全獎懲、安全檢修管理、事故隱患管理與監控、事故管理、安全用火管理、承包合同安全管理、安全值班等規章制度。

　　（2）安全技術管理制度。包括特種作業管理、危險設備管理、危險場所管理、易燃易爆有毒有害物品管理、廠區交通運輸管理、防火制度以及各生產崗位、各工種的安全操作規定等。

　　（3）職業衛生管理制度。包括職業衛生管理、有毒有害無物品監測、職業并及防治、職業中毒、職業衛生設備等管理。

　　（4）其它有關管理制度。如女工保護制度、勞動保護用品、保健食品、員工身體檢查等。

　　例如，鋼材深加工行業的主要安全管理制度包括：安全生產責任制度、安全教育制度、安全檢查制度、事故管理制度、安全作業證制度、安全裝置管理制度、安全檢修制度、防火、防爆制度、要害崗位安全管理制度、勞動防護用具（品）和保健發放管理制度、場所交通管理制度、倉庫安全管理制度等。

　　2、安全操作規程

　　在建立、健全安全生產管理制度的.同時，企業還必須建立、健全各項安全生產技術規程，主要包括以下幾個方面的規程：

　　（1）種產品生產的工藝規程和安全技術規程；

　　（2）各生產崗位的安全操作法，包括開停車、出抖、包裝、倒換、轉換、裝卸、運載以及緊急事故處理等操作的安全操作方法；

　　（3）生產設備、裝置的安全檢修規程；

　　（4）各通用工種的安全操作規程，如管、鉗工、焊工、電工、運輸工等的安全操作規程；

　　專門作業的安全規程，如鍋爐、壓力容器安全管理規程，氣瓶、液化氣體氣瓶、使用和儲運的安全技術規程，易燃液體裝卸罐安全操作規程。

　　三、制定安全生產規章制度的原則

　　企業在制定安全生產規章制度時應遵循以下原則：

　　（1）與國家的安全生產法規保持協調一致，應該有利于國家安全生產法規的貫徹落實；

　　（2）要廣泛吸收國內外安全生產管理的經驗，并密切結合自身過去和現在的實際情況，力求使之（制定的制度）具有先進性、科學性、可行性；

　　（3）要包括安全生產的各個方面，形成體系，不出現死角和漏洞；

　　（4）規章制度一經制度，就不能隨意改動，以保持其嚴肅性和相對的穩定性，但也要注意總結實踐經驗，不斷地修訂完善；

　　隨著國家政治經濟形勢的發展變化，企事業單位的經濟經營管理、生產技術等會不斷出現新的情況，產生新的變化，要據此及時地修改、補充直至制定新的安全生產規章制度，以保持其健全和有效。

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　　一、工作態度

　　1、按公司及各酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　3、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

　　4、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

　　5、上班時嚴禁串崗。閑聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。

　　6、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　二、儀表、儀容、儀態及個人衛生

　　1、員工的`精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈。整潔。

　　3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

　　5、工作時間內，不剪指甲。摳鼻。剔牙，打哈欠。噴嚏應用手遮掩。

　　6、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕。走路輕。操作輕。

　　三、拾遺

　　1、在任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

　　2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　四、公司及其所工作酒店財產

　　公司及各個酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

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　　一、儀容儀表

　　1、上班時間內一律著工作服，穿配發布鞋，系制式領帶，不得在工作服外罩自購便服，季節變換時由辦公室通知統一更換著裝。

　　2、必需保持衣冠整齊，儀表大方，不得留長指甲、染指甲、染發，保持清雅、淡妝，不得濃妝艷抹，頭發保持干凈、整齊，后不過肩，前不蓋眼，不得披頭散發，飾物只限于手表。

　　3、舉止要端莊，見到客人和領導應起立問候，在任何狀況下不得與客人嘻戲、打鬧，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓癢、伸懶腰、打哈欠。

　　4、根據文明服務要求規范言行，并能正確運用文明用語。

　　二、勞動紀律

　　1、切實做到十不（不遲到、早退、曠工；不擅離職守串樓層閑聊；上班時不看書報；不干私事；不會客；不用電話閑談亂扯；不在客房內與客人閑聊；不亂動用來賓物品；不私自由客房看電視、洗衣物、洗澡、休息；不私自開客房留宿親朋好友），嚴格根據操作規程辦事，履行崗位職責和交接班手續，防止發生差錯。如有發生必需剛好報告部門主管，設法彌補。

　　2、工作臺內必需保持整齊有序，服務臺及抽屜內不得擺放私人物品，零食及與工作無關的.物品。

　　3、鑰匙必需隨身攜帶，嚴禁將鑰匙交給客人，值班人員臨時離開時必需將鑰匙交給副班，不得將鑰匙隨意放在服務臺。

　　4、服務員無權告知或示意客人本樓層有無空房，更不能擅自開房接待客人。

　　5、遇到客人或領導指責，不論對錯，須冷靜對待，耐性說明，不得與領導或客人發生爭吵，更不能允許強調個人理由。

　　6、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，更不能同來賓拉關系，辦私事。來賓主動贈送紀念品應婉言謝絕，并剛好報告部門主管聽候處理。不準收取小費，如有客人堅持，無論多少，如數上交，不得占為己有。

　　7、無事生非，挑撥離間，損害職工團結，影響生活和工作秩序，玩忽職守，違反操作規程，造成損失者，均視情節輕重賜予處理。

　　8、員工上下樓一律不能乘坐客用電梯。

　　三、工作程序

　　1、必需按主任支配的班次進行工作，如有特別狀況需變更班次時，應先向主任請示，經同意后方可進行調班。在正常工作時間內完成本職工作，因工作須要加班加點者，經主任核實后倒班或發加班費。

　　2、要做到內外有別，樓層合并值班時，以所在樓層內有領導或領導的客人為主。

　　四、文明禮貌

　　1、對來賓要面帶微笑，主動問好，請字當頭。必需嫻熟駕馭及運用五聲要求（即迎聲、送聲、謝聲、答聲、愧疚聲）。