辦公室管理的規(guī)章制度（精選20篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的辦公室管理的規(guī)章制度（精選20篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室管理的規(guī)章制度1
一、總則：
為加強(qiáng)辦公室人員工作行為管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著落，事 事有回音。
2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請(qǐng)假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與 工作無(wú)關(guān)的事。
3、尊敬同事，待人真誠(chéng)。同事之間友好相處，平等對(duì)待，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)， 互相幫助。
4、關(guān)愛(ài)集體，愛(ài)護(hù)公物。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和形象。
5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺(jué)奉獻(xiàn)。
6、誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日?qǐng)?bào)”。
7、工作時(shí)間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。
8、請(qǐng)假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請(qǐng)人代假。
9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。
10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，不該問(wèn)的不問(wèn)，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。
11、自覺(jué)保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。
二、來(lái)賓接待
1、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來(lái)賓接待工作，給來(lái)賓留下良好印象。
2、當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來(lái)，禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門， 如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請(qǐng)客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 如領(lǐng)導(dǎo)無(wú)空會(huì)見，應(yīng)委婉謝客，請(qǐng)客人另約時(shí)間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。
3、客人落座后，應(yīng)及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。
4、客人來(lái)訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將 年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。介 紹同行人員應(yīng)先介紹級(jí)別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長(zhǎng)者。
5、遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真 看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要 在會(huì)中擅自與別人交換名片。
6、與人握手時(shí)應(yīng)注意：愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不 宜過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō) 明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。
三、電話禮儀
1、重要的第一聲：當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定 會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)方也會(huì)有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此接電話時(shí)應(yīng)有“我 代表公司形象”的意識(shí)。接電話必須使用普通話，嚴(yán)禁使用“喂、你找誰(shuí)，等不文雅用語(yǔ)”。
2、要有喜悅的心情：打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào) 中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中， 也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
3、清晰明朗的聲音：打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽” 得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若 坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì) 方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
4、認(rèn)真清楚的記錄：隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指
�、� When何時(shí)
�、� Who何人
�、� Where何地
�、� What何事
�、� Why為什么
�、� HOW如何進(jìn)行。
在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話， 接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5WIH技巧。
5、了解來(lái)電話的目的：上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可 敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由， 避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求 對(duì)方來(lái)電目的'，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
6、掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō) 一 聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。
2、文件在送上級(jí)審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)核對(duì)確保無(wú)誤。
3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級(jí)審核后方可印發(fā)。
4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對(duì)需加蓋印章的文書內(nèi)容必須 認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識(shí)別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對(duì)有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。
5、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。
6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。
7、按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。
五、文印、電腦管理
1、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。
2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。
3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。
4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。)
5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
6、辦公室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。
7、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)處罰。
8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。
六、會(huì)議室管理
1、為確保會(huì)議室的合理使用,將指定前臺(tái)接待員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行有效管理。各部門在使用會(huì)議室之前， 至少提前半天向行政部進(jìn)行預(yù)定，由行政部合理安排。
2、 會(huì)議室使用完畢后，使用部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整理、儀器設(shè)備復(fù)位，個(gè)人物品和垃圾請(qǐng)隨即帶離 現(xiàn)場(chǎng)避免影響后面部門的使用。
七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定
1、采購(gòu)： 采購(gòu)工作要科學(xué)、合理，增強(qiáng)透明度。采購(gòu)前，應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，充分掌握欲購(gòu)物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統(tǒng)一采購(gòu)，以便降低采購(gòu)成本。
2、入庫(kù)： 對(duì)采購(gòu)回的辦公用品進(jìn)行入庫(kù)登記，庫(kù)存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合 理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。避免不必要的儲(chǔ)存或過(guò)量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。
3、領(lǐng)用： 員工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺(tái)辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。
4、回收：?jiǎn)T工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對(duì)于價(jià)值貴重的辦公用品及設(shè)備，如果發(fā)生丟失損壞，應(yīng)折價(jià)賠償，在工資中扣除。
八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰!
辦公室管理的規(guī)章制度2
目的：為提升和維護(hù)xx辦公室的整體形象，建立健全辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，努力營(yíng)造一個(gè)文明，整潔，有序的工作環(huán)境
一、紀(jì)律
1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時(shí)要求著裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內(nèi)褲，拖鞋
2、嚴(yán)格遵守公司的工作作息時(shí)間，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部簽到，凡無(wú)故不報(bào)到者均按遲到或曠工論處
3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，非工作需要，不得隨便離開辦公室
4、使用電話，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，空調(diào)，燈光，電腦及其他電器設(shè)備用品應(yīng)按規(guī)定使用，下班前應(yīng)關(guān)妥才能離開
5、自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司的一切設(shè)備設(shè)施，不得將公物私自占有或挪作他用，如有損壞或丟失，必須負(fù)責(zé)賠償
6、非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩，使用電話時(shí)少用或不用免提，減少辦公室噪音。接聽電話時(shí)應(yīng)注意禮貌用語(yǔ)[你好，]
7、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，玩紙牌及其他消遣活動(dòng)，不準(zhǔn)玩電腦游戲，所有電腦游戲程序應(yīng)一律刪除，公司允許必要的`工作聊天軟件存在，但需以工作為準(zhǔn)。凡公司各電腦信息，員工要負(fù)責(zé)保密，公司可以全權(quán)處理。
8、總機(jī)接聽電話時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講[您好，xx公司，請(qǐng)問(wèn)您找哪位]
9、原則上不允許打私人電話，更不允許用來(lái)聊天，通話時(shí)不宜聲音過(guò)大，以免打擾其他員工辦公，人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下
10、辦公室人員外出，必須在人事處辦理外出事項(xiàng)登記。
二、衛(wèi)生
1、辦公室的公共區(qū)域及辦公室外實(shí)行全員輪流打掃負(fù)責(zé)制，（具體見衛(wèi)生值日表），無(wú)故不打掃或敷衍馬虎者給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰
2、個(gè)人的辦公區(qū)域內(nèi)由自己每日負(fù)責(zé)打掃整理，平時(shí)辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無(wú)關(guān)的東西，總經(jīng)理辦公區(qū)域有秘書和助手輪流打掃。
3、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓梯過(guò)道處吸煙
4、公司內(nèi)不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應(yīng)丟入廢紙摟內(nèi)，不得隨意拋棄
三、安全
1、工作人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，必須先查明來(lái)訪者身份和來(lái)意，然后通知被訪部門和相關(guān)人員，經(jīng)許可后再允許進(jìn)入，嚴(yán)禁讓陌生人私自闖入辦公區(qū)域內(nèi)
2、每天上班由辦公室專人負(fù)責(zé)提前十五分鐘開門，下班前必須由專人負(fù)責(zé)關(guān)閉，并臨行前檢查公司內(nèi)所有門窗，設(shè)備是否關(guān)好，并堅(jiān)持做到人走燈滅。
3、辦公室不應(yīng)存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動(dòng)財(cái)產(chǎn)應(yīng)由專人保管，對(duì)于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險(xiǎn)品帶入辦公室
4、每日最后離開辦公室的人員必須嚴(yán)格檢查公司全部門窗，確定安全后方可離開
5、公司所有員工應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，堅(jiān)決維護(hù)公司利益
上述規(guī)定從頒布之日起正式執(zhí)行，由綜合辦人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定者給予10—50元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
罰則：
1、在辦公室抽煙一次罰款5元。第二次10元。
2、個(gè)人衛(wèi)生凌亂者，經(jīng)經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)后，記過(guò)一次，第二次罰款1元。
3、其他罰則按照10-50元進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
辦公室管理的規(guī)章制度3
第一章總則
為了合理管理辦公用品，適應(yīng)工作需要，合理節(jié)約費(fèi)用，特制定本規(guī)定。這項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行部門是辦公室。
第二章材料的分類
1.公司辦公用品分為低值易耗品、控制類產(chǎn)品、貴重物品和實(shí)物資產(chǎn)。
2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等
3.管材產(chǎn)品：訂書機(jī)、鉆床、剪刀、美術(shù)刀、文件夾、計(jì)算器等
4. (三)個(gè)人保管物：三百元以上的自用自留費(fèi)用;
5.實(shí)物資產(chǎn)：空調(diào)、電腦、相機(jī)、相機(jī)等材料300元以上。
第三章辦公用品的采購(gòu)
1.公司辦公用品、辦公材料的采購(gòu)原則上由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。特殊材料經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，由采購(gòu)部自行采購(gòu)。
購(gòu)買物品需填寫《購(gòu)買申請(qǐng)表》，300元以內(nèi)的.物品需報(bào)部門經(jīng)理審批，辦公室審批;300元以上(含300元)由部門主任批準(zhǔn)，辦公室審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.指定專人負(fù)責(zé)物資采購(gòu)，采取以下方式：
1)定點(diǎn)采購(gòu)：公司訂購(gòu)大型超市采購(gòu)商品。
2)時(shí)間安排：每月初進(jìn)貨。
3)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證立柱材料的庫(kù)存合理性。
4)特殊商品：從多個(gè)廠家選擇產(chǎn)品進(jìn)行比較選擇。
第四章物資領(lǐng)用管理
1.公司根據(jù)物料分類進(jìn)行不同的收集方式：
2.低值易耗品：由辦公室管理員簽字直接領(lǐng)取
3.控制下的產(chǎn)品：直接由辦公室管理員簽字領(lǐng)取
4.貴重物品：根據(jù)特殊文件的收集程度
辦公室管理的規(guī)章制度4
1、為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，制定本辦法。
2、辦公室主任對(duì)辦公室管理負(fù)有直接的責(zé)任。
3、本辦法所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫(kù)房管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。
4、檔案管理(說(shuō)明：寫明檔案管理的基本要求、職責(zé)、責(zé)任等)
5、印鑒管理(說(shuō)明：寫明印鑒的刻制、使用、保管等內(nèi)容)
6、公文打印管理(說(shuō)明：寫明公文打印管理的`程序、印刷質(zhì)量等內(nèi)容)
7、用品管理(說(shuō)明：寫明用品管理的原則、人員、程序等)
8、庫(kù)房管理(說(shuō)明：寫明庫(kù)房保管人的權(quán)限、職責(zé)、安全防火防盜等)
9、報(bào)刊及郵發(fā)管理(說(shuō)明：寫明相關(guān)的要求)
10、辦公室接待事務(wù)管理(說(shuō)明：寫明接待的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容)
11、辦公室對(duì)外聯(lián)絡(luò)(說(shuō)明：寫明對(duì)外聯(lián)絡(luò)的批準(zhǔn)程序、費(fèi)用的審批等)
12、辦公室其他事務(wù)的管理
13、辦公室衛(wèi)生管理
13.1辦公室負(fù)責(zé)保持全公司公共場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生，定期打掃;
13.2公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室的衛(wèi)生由后勤辦負(fù)責(zé);
13.3辦公室應(yīng)定期組織開展全公司的衛(wèi)生檢查，保持良好的辦公條件。
14、辦公室各部門可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的工作細(xì)則和崗位責(zé)任。
15、本辦法自發(fā)布之日起施行。
辦公室管理的規(guī)章制度5
為確保安全、文明辦公,強(qiáng)化企業(yè)管理,展示現(xiàn)代化企業(yè)形象,保障員工的身體健康,維護(hù)公司良好的工作生活環(huán)境,根據(jù)公司的實(shí)際情況,制定本規(guī)定。
第一條全體員工要提高“吸煙有害健康”的認(rèn)識(shí),自覺(jué)禁止吸煙,以公司利益為重,嚴(yán)格遵守公司禁煙管理規(guī)定,不得在禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)吸煙。
第二條辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙的`公共場(chǎng)所包括：各部門辦公室、接待室、活動(dòng)室、宿舍、職工餐廳等。以上場(chǎng)所張貼禁煙標(biāo)志,不放置煙具,二十四小時(shí)全面禁煙。
第三條辦公區(qū)域暫時(shí)可以吸煙的場(chǎng)所有：各樓層樓梯口、室外場(chǎng)所。
第四條在接待外來(lái)人員時(shí)不敬煙、不接煙,并主動(dòng)提醒外來(lái)人員公司的禁煙規(guī)定。
第五條員工有義務(wù)、有責(zé)任宣傳吸煙對(duì)健康的危害和禮貌勸阻禁煙場(chǎng)所內(nèi)的吸煙者。
第六條公司員工在禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)吸煙,每次樂(lè)捐50元,連續(xù)2次以上違反禁煙規(guī)定的樂(lè)捐100元。
第七條以各部門辦公區(qū)域?yàn)閱挝?實(shí)行禁煙連帶責(zé)任制,部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)樂(lè)捐50元。
第八條實(shí)現(xiàn)全員檢查監(jiān)督,行政人事部為監(jiān)管執(zhí)行部門,對(duì)舉報(bào),檢查的結(jié)果進(jìn)行即時(shí)處理。如若出現(xiàn)違規(guī)行為,除處罰外并內(nèi)部通報(bào)。
第九條因違反本規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失的,當(dāng)事人按公司實(shí)際損失照價(jià)賠償;造成人員傷亡的,追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。
第十條本規(guī)定自頒布之日開始執(zhí)行。
辦公室管理的規(guī)章制度6
一、員工上班要自覺(jué)樹立企業(yè)形象,時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔,辦公臺(tái)面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺(tái)上。
二、上班前30分鐘按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持辦公場(chǎng)所整潔、干凈的工作環(huán)境。
三、上班要佩帶工作卡，同事間要相互協(xié)作，相互支持，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌。外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說(shuō)明去向。
四、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢。工作期間遇到客戶訪問(wèn)時(shí)，必須主動(dòng)、親切的.接待或提供咨詢。
五、有來(lái)訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來(lái)電單位、內(nèi)容摘要、來(lái)電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息。
六、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長(zhǎng)時(shí)間電話聊天。
七、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網(wǎng)玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事情。
八、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個(gè)人的其它生意(如網(wǎng)店、網(wǎng)購(gòu)等)。不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密。
九、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。各辦公室、會(huì)議室沒(méi)有人工作時(shí)，應(yīng)自覺(jué)做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)(或風(fēng)扇)等電源開關(guān)。關(guān)閉電腦電源、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時(shí)內(nèi)不使用時(shí)要關(guān)閉電源。
十、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約物品。使用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施，杜絕浪費(fèi)。
辦公室管理的規(guī)章制度7
第一條 為樹立和保持院團(tuán)委良好形象，進(jìn)一步規(guī)范管理，院團(tuán)委干事應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
第二條 干事在校園內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求為：得體、大方、整潔。
第三條 所有干事在校園內(nèi)必須穿著校服，不得穿皮鞋，特殊情況除外，男女干事不得穿著奇裝異服，不許穿高跟鞋、涼鞋
第四條 團(tuán)委干事在校必須佩帶胸卡
第五條 干事在校期間應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男干事發(fā)不過(guò)耳，女干事不可待耳釘，男女干事不可染發(fā)燙發(fā)。
第六條 鑰匙稱有人負(fù)責(zé)所配置鑰匙的.使用和管理，并對(duì)所配置鑰匙的安全負(fù)責(zé)
第七條 辦公室鑰匙由學(xué)工處全面管理、統(tǒng)一配置并根據(jù)實(shí)際情況配發(fā)給各部門及相關(guān)人員。任何個(gè)人不得私自復(fù)制辦公室鑰匙，如有發(fā)現(xiàn)將作嚴(yán)肅處理。
第八條 辦公室鑰匙，原則上各部門部長(zhǎng)各配一把，不可私自借與他人，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，如有轉(zhuǎn)借他人使用，引發(fā)意外，轉(zhuǎn)接人也將附有連帶責(zé)任
第八條 各干事不應(yīng)泄露正在計(jì)劃中的工作，勿以在團(tuán)委的工作為借口炫耀
第九條 不得私自攜帶公物出辦公室
第十條 干事應(yīng)每日注意保持辦公室的環(huán)境與清潔。
第十一條 辦公室內(nèi)不可抽煙，如有發(fā)現(xiàn)，上報(bào)學(xué)工處
第十二條 按規(guī)定內(nèi)時(shí)間值班，不可無(wú)辜遲到、早退
第十三條 值班人員需認(rèn)真填寫值班簽到表
第十四條 領(lǐng)取物資需部長(zhǎng)前來(lái)領(lǐng)取，并簽字確認(rèn)，說(shuō)明使用用途。
辦公室管理的規(guī)章制度8
為確保辦公室安全，按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，特制訂本制度，望廣大教師遵照?qǐng)?zhí)行。
1、對(duì)確需存放在辦公室的.各種準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)儀器或其他貴重物品，必須采取完善的安全防范措施，并由專人管理。
2、工作人員都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。重要的文件、資料要及時(shí)送學(xué)校檔案室保存，個(gè)人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴(yán)防泄密。
3、辦公室的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，嚴(yán)禁將外人或?qū)W生單獨(dú)留在辦公室內(nèi)看書、學(xué)習(xí)或玩耍.
4、個(gè)人的現(xiàn)金、存款單、有價(jià)證券及其他貴重物品（如私家鑰匙、手機(jī)、相機(jī)等）不得放在辦公室桌上或抽屜、櫥柜內(nèi)，以防被外來(lái)人員順手牽羊造成損失。
5、辦公室內(nèi)要時(shí)刻注意用電的安全，不準(zhǔn)亂接電源，不準(zhǔn)擅自使用電爐、電暖氣等大容量電器，要經(jīng)常檢查線路安全，發(fā)現(xiàn)隱情要及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門。
6、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，吸煙人員要每天清理煙缸，確保煙蒂?gòu)氐紫�，認(rèn)真做好防火工作。
7、每天最后離開辦公室的教師，必須關(guān)好門窗，關(guān)閉電燈、電腦、電源。
8、落實(shí)辦公室安全責(zé)任制。室內(nèi)發(fā)現(xiàn)失盜案件或火災(zāi)事故要查明原因，明確責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交由公安司法機(jī)關(guān)處理。
辦公室管理的規(guī)章制度9
一、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務(wù)。教師辦公室的日常管理工作教研組長(zhǎng)全面協(xié)調(diào)，其他教師協(xié)助。
二、辦公室隨時(shí)保持整潔衛(wèi)生，教師辦公桌椅、門窗每周至少擦洗一次，確保無(wú)泥跡、墨跡、灰塵、地面無(wú)廢紙雜物，保持室內(nèi)空氣清新。
三、明確辦公室教師值日制度，每一位值日教師要積極履行職責(zé)，認(rèn)真做好辦公室的打掃和整理工作，
四、辦公室內(nèi)要注意整潔。辦公桌椅要擺放整齊，辦公桌上只準(zhǔn)擺放教學(xué)相關(guān)物品，物品的擺放要有條理，私人物品一律放入小櫥內(nèi)。作業(yè)架上的作業(yè)本要擺放整齊。廢舊物品要及時(shí)處理。
五、辦公室內(nèi)除張貼牌外，墻壁上不應(yīng)有其他張貼物。
六、教師個(gè)人衣物要在衣架上掛整齊，不允許搭在椅背上。
七、辦公室內(nèi)講話做事要講文明、講團(tuán)結(jié)。同事之間要相互尊重，相互關(guān)心，相互幫助。
八、教師離開辦公室時(shí)要將辦公桌物品及座椅擺放整齊。
九、每個(gè)教師要自覺(jué)愛(ài)護(hù)辦公室辦公、教學(xué)等用品，辦公室用品不得移作別用。放學(xué)后要注意關(guān)鎖門窗。每天最后離開的教師要分別關(guān)好電腦的.顯示器、主機(jī)和電源。
十、教師不得在辦公室吃零食、就餐。開水須由教師親自沖泡，嚴(yán)禁讓學(xué)生代教師沖泡開水。
辦公室管理的規(guī)章制度10
維護(hù)公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)
1、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計(jì)時(shí)人員嚴(yán)格遵守考勤制度，上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到，未按時(shí)簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊，不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊，營(yíng)造良好的.工作環(huán)境。
7、各部門的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語(yǔ)：您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見。
11、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門。
13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。
14、危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。
此制度從公布之日起執(zhí)行
辦公室管理的規(guī)章制度11
一、員工上班要自覺(jué)樹立企業(yè)形象,時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔,辦公臺(tái)面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺(tái)上;
二、上班前30分鐘按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持辦公場(chǎng)所整潔、干凈的工作環(huán)境;
三、上班要佩帶工作卡，同事間要相互協(xié)作，相互支持，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌;外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說(shuō)明去向;
四、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢;工作期間遇到客戶訪問(wèn)時(shí)，必須主動(dòng)、親切的`接待或提供咨詢;
五、有來(lái)訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來(lái)電單位、內(nèi)容摘要、來(lái)電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息;
六、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長(zhǎng)時(shí)間電話聊天;
七、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網(wǎng)玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事情;
八、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個(gè)人的其它生意(如網(wǎng)店、網(wǎng)購(gòu)等);不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密;
九、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生;各辦公室、會(huì)議室沒(méi)有人工作時(shí)，應(yīng)自覺(jué)做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)(或風(fēng)扇)等電源開關(guān);關(guān)閉電腦電源、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時(shí)內(nèi)不使用時(shí)要關(guān)閉電源;
十、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約物品;使用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施，杜絕浪費(fèi);
辦公室管理的規(guī)章制度12
為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，依據(jù)公司《行政管理規(guī)范》制定本制度
一、上班時(shí)著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理。維護(hù)辦公室的權(quán)威性。
四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負(fù)責(zé)接聽電話，接發(fā)傳真和來(lái)訪接待。
五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話短說(shuō)。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語(yǔ)：您好 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起再見.
七、辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知專業(yè)人員維修。不得用傳真機(jī)撥打電話，不得傳真復(fù)印個(gè)人資料。
八、行政人事部及時(shí)打印話費(fèi)清單，掌握和報(bào)告公司業(yè)務(wù)電話及私人電話的撥打情況。
九、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。
十、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。
十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個(gè)人不得私自帶盤上機(jī)操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問(wèn)、不傳。
十三、下班時(shí)隨手整理自己的'辦公桌。關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電， 鎖門。
辦公室管理的規(guī)章制度13
為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度：
第一條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。
第二條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。
第三條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。
第四條員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過(guò)大的飾物上班。整體形象符合<基本服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)>中的儀容儀表要求。
第五條辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私打電話必須簡(jiǎn)短。
第六條上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。
第七條上班時(shí)間內(nèi)不得用餐、吃零食；
第八條個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬的`存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負(fù)責(zé)整理和清潔；
第九條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時(shí)歸位；辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過(guò)3/4滿。
第十條公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴(yán)禁吸游煙，吸煙的員工應(yīng)注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙；冬、夏季開啟空調(diào)期間，禁止在空調(diào)房?jī)?nèi)抽煙，須到有外窗的洗手間或指定場(chǎng)所進(jìn)行。
第十一條工作期間和午休（餐）時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待公司客人的除外。
第十二條下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈；公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門后方可離開。
第十三條遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
第十四條文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。
第十五條辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。
第十六條愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修，無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢；因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。
第十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
辦公室管理的規(guī)章制度14
為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，制造文明、干凈的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度。
第一條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，(上班時(shí)間：上午9點(diǎn)，下班時(shí)間：晚上11點(diǎn)，中午休息后1點(diǎn)半上班)，職員不得遲到和早退，遲到、早退一次罰款5元。對(duì)于一個(gè)月累計(jì)遲到、早退合計(jì)1個(gè)小時(shí)的，賜予記過(guò)處分。對(duì)于一年累計(jì)遲到、早退合計(jì)8小時(shí)的賜予辭退。
其次條職員的`確落實(shí)“5S”理念，留意節(jié)能環(huán)保。離開工作崗位留意關(guān)閉照明、空調(diào)，下班后關(guān)閉電腦、打印機(jī)、空調(diào)，發(fā)覺(jué)一次罰款5元。
第三條上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆談天，任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。
第四條微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)凝視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方。
現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱忱接待。
電話接聽：接聽電話應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。另外：每人需保持手機(jī)不離身，假如外動(dòng)身現(xiàn)手機(jī)沒(méi)帶聯(lián)系不上，發(fā)覺(jué)一次罰款5元。
第五條桌職員的工作區(qū)間要留意個(gè)人衛(wèi)生，上班前及下班后對(duì)于工作區(qū)域內(nèi)物品擺放干凈、整齊，對(duì)于不常常處理的賜予通報(bào)批判，并做書面檢討并處于罰款。
第六條職員每天應(yīng)提前5分鐘到達(dá)工作崗位上，下班應(yīng)退后5分鐘，在此區(qū)間對(duì)工作范圍進(jìn)行必要的清掃、清潔。嚴(yán)格按值日表打掃辦公室及餐廳，垃圾桶要準(zhǔn)時(shí)更換。
第七條工作期間和午休(餐)時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外;公司員工禁止在辦公區(qū)域(包括座位上)吸煙和從事其他無(wú)關(guān)本職工作的事項(xiàng)(包括打牌等)。
第八條職員接打客戶電話原則上不得超過(guò)5分鐘，面對(duì)客戶要準(zhǔn)時(shí)精確的賜予答復(fù)，不能馬上答復(fù)的要記錄下來(lái)，準(zhǔn)時(shí)找相關(guān)人員詢問(wèn)并反饋給客戶。
第九條職員要做到今日事今日畢，杜絕拖沓，對(duì)于勸解不聽者賜予記過(guò)處分并做相應(yīng)的罰款。
第十條職員不得向其他公司或個(gè)人供應(yīng)公司的選購(gòu)渠道、原材料價(jià)格，如有需要需征的總經(jīng)理同意，未得同意私自有上述行為之一給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十一條愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)覺(jué)損壞準(zhǔn)時(shí)向辦公室報(bào)修，無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明緣由申請(qǐng)報(bào)廢;因有意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。
第十二條各部門務(wù)必準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)遞交下個(gè)月的工作方案和上一月的工作總結(jié)。
辦公室管理的規(guī)章制度15
一、行文：
1、辦公室文員根據(jù)總經(jīng)理指示或公司管委會(huì)決定的內(nèi)容行文。
2、要求行文做到：
a、文字簡(jiǎn)煉、通順，突出主題。
b、行文須規(guī)范化，要根據(jù)不同內(nèi)容，按公文的格式和行文規(guī)則辦理。
c、擬出草稿后要交總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可打印。
二、文號(hào)：
1、正式公文由辦公室統(tǒng)一編發(fā)文序號(hào)，包括部門(公司)、供字、年號(hào)、順序號(hào)：
A.管理委員會(huì)管字
B.辦公室辦字
C.財(cái)務(wù)部財(cái)字
D.咨詢、展覽公司廣字
E.銷售公司酒字
2、公文的主、抄送單位，應(yīng)根據(jù)公文內(nèi)容確定。
3、各部門(公司)使用的總公司便函，由承辦單位編號(hào)，辦公室留底存檔。
三、打印：
1、正式打印要符合行文格式。
2、各種行文的編號(hào)要有連續(xù)性，不能出現(xiàn)錯(cuò)別字或其他錯(cuò)誤。
3、需要下發(fā)的文件要根據(jù)需要實(shí)發(fā)的數(shù)量進(jìn)行復(fù)印，不得造成浪費(fèi)。
四、發(fā)文：
1、發(fā)文擬稿：
A.承辦部門(公司)根據(jù)內(nèi)容及行文對(duì)象正確使用公文種類(如通知、批復(fù)、函等)，要求文字簡(jiǎn)潔、明確、通順，層次清楚，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)準(zhǔn)確。
B.需要保密的公文，應(yīng)分別標(biāo)明密級(jí)“秘密”、“機(jī)密”，緊急公文應(yīng)分別標(biāo)明“特急”、“急件”字樣。
C.發(fā)文主送、抄送單位準(zhǔn)確，按單位等級(jí)順序排列，根據(jù)來(lái)文辦的復(fù)文，須將來(lái)文附在正文后面。
2、公文簽發(fā)：
A.總公司與有關(guān)單位聯(lián)合發(fā)文，由總經(jīng)理簽發(fā)。
B.總公司上報(bào)和下發(fā)“重要的涉及面廣的公文”由總經(jīng)理簽發(fā)。
C.一般業(yè)務(wù)往來(lái)和分管工作范圍內(nèi)的公文，由主管副總經(jīng)理簽發(fā)。
3、發(fā)文：
發(fā)文由總公司辦公室登記，包括日期、字號(hào)、標(biāo)題、發(fā)送和抄送單位、文件份數(shù)、附件。工作總結(jié)、報(bào)告或請(qǐng)示應(yīng)同公文一樣進(jìn)行登記處理。
五、收文：
1、上級(jí)及相關(guān)單位寫明給總公司的文件，統(tǒng)一由辦公室收發(fā)人員簽收、拆封、登記。(凡注明“親收”、“親啟”的文件及寫明各部門(公司)的`文件不拆封，分送有關(guān)人員、單位處理)
2、出差、出國(guó)及參加會(huì)議帶回的重要文件，以及上、下級(jí)單位來(lái)人帶來(lái)的正式公文，應(yīng)交辦公室登記處理。
3、辦公室收發(fā)人員須履行登記手續(xù)，正式公文和重要資料蓋“收文戳”，順序編號(hào)后按文件傳閱登記表程序處理。
六、存檔：
1、凡有編號(hào)的各種打印、下發(fā)的文件，辦公室必須留存，以便存檔。
2、留存要求：行文原件及打印復(fù)件一并存檔。
3、所有留存原件要分類保管。
4、當(dāng)年的各種存檔文件于次年一季度內(nèi)整理完畢及歸檔。
1、各種上級(jí)來(lái)文由辦公室文員進(jìn)行收文登記。
2、登記后附上批閱單，送達(dá)總經(jīng)理批閱。
3、根據(jù)批閱內(nèi)容或復(fù)印下發(fā)或傳閱。(按相關(guān)手續(xù))傳閱文件要及時(shí)收回，嚴(yán)禁丟失。
傳真管理
一、接收：
1、接收的傳真文件，屬于公司本部的復(fù)印后，交總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理閱，屬各部門的復(fù)印后交各部門經(jīng)理處理。
2、辦公室要有相應(yīng)的登記、收發(fā)文手續(xù)，并保存原件(復(fù)印件)。
二、發(fā)送：
1、傳真件發(fā)送要符合正規(guī)格式，字跡清楚，內(nèi)容明確，要求用鋼筆和簽字筆書寫。
2、各部門需發(fā)送傳真件，要有各部門負(fù)責(zé)人簽字。凡涉及公司整體利益的傳真件必須有總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理的簽字，否則辦公室人員有權(quán)拒發(fā)。
3、發(fā)送傳真件，必須進(jìn)行登記簽字，辦公室要留存原件或復(fù)印件。復(fù)印管理
一、各部門凡需辦公室復(fù)印的文件，必須有負(fù)責(zé)人簽字，復(fù)印后進(jìn)行登記。
二、凡屬非對(duì)外的文件、表格等，盡量利用報(bào)廢紙，以降低費(fèi)用。
三、辦公室按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行復(fù)印，一般不超過(guò)五份，超過(guò)5份應(yīng)報(bào)公領(lǐng)導(dǎo)審批。
四、任何人未經(jīng)容許，不得擅自使用復(fù)印機(jī)復(fù)印。
五、本解釋權(quán)歸公司辦公室。
辦公室管理的規(guī)章制度16
一、作息時(shí)間：
1、實(shí)行8小時(shí)工作制。
2、嚴(yán)禁遲到、早退。
3、休息時(shí)間一般為星期天或公司規(guī)定的時(shí)間休息。
4、特殊情況可作適當(dāng)調(diào)整。
二、請(qǐng)銷假制度：
1、有事必須請(qǐng)假，否則按曠工計(jì)。
2、請(qǐng)假分病假和事假。
3、請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假審批單，無(wú)請(qǐng)假審批單或病假證明按曠工計(jì)。
4、請(qǐng)假期滿應(yīng)及時(shí)銷假，超過(guò)假期而不銷假的時(shí)間按曠工計(jì)。
5、請(qǐng)假期滿需要續(xù)假的，應(yīng)按請(qǐng)假程序重新辦理請(qǐng)假和銷假手續(xù)，否則按曠工計(jì)。
6、休假嚴(yán)格按假期表執(zhí)行。如需調(diào)假需提前一天提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工計(jì)。
三、考勤管理：
1、考勤由部門文員記錄。
2、考勤結(jié)果分遲到、早退、事假、病假、曠工五種。
3、凡是超過(guò)了規(guī)定時(shí)間沒(méi)有上班打卡（忘記打卡只有兩次機(jī)會(huì)），即為遲到。凡是沒(méi)到規(guī)定的.下班時(shí)間下班，即為早退。凡是正常上班時(shí)間考勤管理制度，沒(méi)有提前一天請(qǐng)假而沒(méi)來(lái)上班的一律視為曠工。
4、部門文員應(yīng)每天檢查員工出勤情況并做好記錄，每日?qǐng)?bào)人事行政部存檔。
四、違紀(jì)處理：
1、遲到、早退按公司規(guī)定處理，違紀(jì)者當(dāng)月績(jī)效考核為35分以下。
2、病假、事假按公司規(guī)定處理。
3、曠工按公司規(guī)定處理，違紀(jì)者當(dāng)月績(jī)效考核為35分以下。
4、部門文員在記錄中弄虛作假、以權(quán)謀私的，第一次發(fā)出口頭警告，第二次書面警告。
辦公室管理的規(guī)章制度17
一、總則
辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。
二、員工行為規(guī)范
1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a）女員工上班時(shí)間不可著濃妝，勿佩戴過(guò)多飾品；領(lǐng)口過(guò)低，裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。
男員工上班時(shí)間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂(lè)觀進(jìn)取。
對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要禮貌，對(duì)待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
c）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。
3、員工言談要求親切、誠(chéng)懇、謙虛。
a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語(yǔ)平和，語(yǔ)意明確。
b）嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。
c）同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，平和。
d）見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。
三、員工日常工作行為規(guī)范
1、辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、禁止在上班時(shí)間玩游戲、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和視頻、下載電影游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。
3、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
5、嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時(shí)間如需接聽或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽或撥打私人電話。
6、工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的.食品及零食。
7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。
8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。
10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)辦公設(shè)備。
11、工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。
四、辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范
�。ㄒ唬┬l(wèi)生管理
辦公室是大家日常工作的勞動(dòng)場(chǎng)所，衛(wèi)生情況能直接影響到個(gè)人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個(gè)舒暢、美好的辦公心情，營(yíng)造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。
1、公共衛(wèi)生已由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護(hù)措施如下：
公用設(shè)備：打印機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個(gè)人物品，打印廢紙需碼整齊放在打印機(jī)旁。
會(huì)議室：使用過(guò)后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會(huì)議桌下面，保持橫面平行。
休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過(guò)后主動(dòng)整理干凈，不允許存放雜志和報(bào)紙等。
衛(wèi)生間：保持地面干凈無(wú)水漬，便池、洗手池使用過(guò)后沖洗干凈。
地面：保持地面干凈清潔、無(wú)污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、員工個(gè)人衛(wèi)生
員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無(wú)污漬灰塵。
資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
桌面：保持干凈、整潔、無(wú)污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
3、軟環(huán)境
吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。
食品：禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
�。ǘ┌踩芾�
為保證公司財(cái)產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識(shí)
重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對(duì)于發(fā)明專利、軟件、圖紙要重點(diǎn)管理，不得隨意泄露。
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個(gè)分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來(lái)人員：?jiǎn)T工不得私自帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)人員在辦公室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留，如需外人來(lái)我公司等候，需向人力資源部申請(qǐng)，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。門窗：辦公室門窗要牢固，人離時(shí)要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，以防被盜。走廊防盜門初運(yùn)送貨物和接待個(gè)別來(lái)賓外，員工不得進(jìn)出。
2、安全意識(shí)
危險(xiǎn)品：?jiǎn)T工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。
空調(diào)：開啟空調(diào)時(shí)須按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。
水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報(bào)告行政部。
電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)、個(gè)人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。使用筆記本的員工，不得在無(wú)人狀態(tài)下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當(dāng)事人自負(fù)。
�。ㄈ┕�(jié)約意識(shí)
勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們做為新千年祖國(guó)建設(shè)者之一，鼓勵(lì)大家繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)美德。
1、節(jié)約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時(shí)，盡量將水量掰成中速，用后立即關(guān)閉水龍頭，如發(fā)現(xiàn)水管有滴漏或水龍頭關(guān)不嚴(yán)，要立即告行政部，任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損后立即上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
2、節(jié)約用電：下班后要立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，會(huì)議室使用以后要及時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)、長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人的辦公室要關(guān)燈、下班后飲水機(jī)要斷電，周五下班后必須關(guān)總閘。
3、節(jié)約用紙：使用打印機(jī)時(shí)，需事先設(shè)置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯(cuò)打和重打，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等須碼整齊放在打印機(jī)旁邊，可再利用于非正式公文或內(nèi)部流通文件。
五、罰則
1、本制度的檢查、監(jiān)督由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)行：
行政負(fù)責(zé)人：xxx
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxx
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxx
銷售負(fù)責(zé)人：xxx
2、若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、降職降薪、辭退等處罰；
六、附則
本規(guī)定由各個(gè)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商修訂，并具有最終解釋權(quán)。本規(guī)定自二○xx年六月二日起執(zhí)行。
辦公室管理的規(guī)章制度18
基本制度
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
3、愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
7、不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會(huì)議制度
1、參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退;有病、有事的'確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。
2、開會(huì)時(shí)，務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。
3、每次例會(huì)后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4、各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
3、在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛(wèi)生。
辦公室管理的規(guī)章制度19
儀容儀表
1、制服必需干凈，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現(xiàn)象;
2、常剪指甲，避開過(guò)長(zhǎng)，不得留長(zhǎng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、頭發(fā)著色必需是自然色，不準(zhǔn)染成其它顏色，不準(zhǔn)戴假發(fā);
4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必需美觀、簡(jiǎn)潔、大方;
5、允許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指，一對(duì)釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈?zhǔn)降娘椢?
6、不準(zhǔn)擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必需穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起，發(fā)式應(yīng)樸實(shí)大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必需是黑色或棕色。
工作紀(jì)律
上班時(shí)間穿著制服，方可進(jìn)入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當(dāng)班期間佩戴工牌;
保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不行雜亂無(wú)章;
保持辦公室的寧?kù)o，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)刊，屢犯不改者賜予簽單處理;
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域;
對(duì)上司不禮貌，不聽從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假哄騙上司，屢教不改者賜予簽單處理;
不準(zhǔn)利用上班時(shí)間串崗或擅自離開工作崗位，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予簽單處理;
不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定懲罰，嚴(yán)峻者作開除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)及酒店聲譽(yù);
不得托付他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨便透露酒店各部門內(nèi)部保密資料及泄露來(lái)賓資料，情節(jié)嚴(yán)峻者作開除處理;
當(dāng)班的員工要將手機(jī)保持關(guān)機(jī)或無(wú)聲狀態(tài);
員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并填寫換班申請(qǐng)單，違者簽警告單;
員工無(wú)故不得請(qǐng)假，如確有急事需向主管提出書面申請(qǐng)或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務(wù)室證明;
16、遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特別狀況不能提前到崗的，應(yīng)事先向主管或其他同事說(shuō)明狀況，最遲不得超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間，否則按遲處處理;
2、使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)接聽電話，留意“請(qǐng)”字開頭，“謝”字結(jié)尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清楚;
3、上班前，認(rèn)真閱讀交班本，了解需跟辦事宜，把握新發(fā)文件內(nèi)容，了解當(dāng)天房態(tài)及可賣房型的信息;
4、熟識(shí)并把握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓舞客人預(yù)訂最好的房間，做到高價(jià)售房;
5、核對(duì)訂房及空房資料，是否超額預(yù)定，提前做好對(duì)策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內(nèi))、團(tuán)體五分鐘(最遲10分鐘內(nèi))完成每一個(gè)預(yù)訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預(yù)訂起10分鐘內(nèi)回傳給對(duì)方。
7、對(duì)于交接班不清晰而造成工作失誤或投訴者，賜予口頭警告，屢犯者賜予簽單處理;
8、當(dāng)班所發(fā)生的.有關(guān)問(wèn)題，未做具體記錄或?qū)τ诮话嘞聛?lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者賜予簽單處理;
9、結(jié)束通話時(shí)，要待對(duì)方先掛電話后方可放下電話，任何時(shí)候都不行以擲電話，要輕拿輕放;
10、當(dāng)班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴，賜予簽單處理;
11、遇到特別狀況和客人投訴超越自己的權(quán)限時(shí)，應(yīng)馬上向預(yù)訂主管或am匯報(bào)。
辦公室管理的規(guī)章制度20
第一節(jié)總則
第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括印章管理，公文管理，辦公事務(wù)用品管理，公務(wù)車管理，郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節(jié)印章管理
第三條公司印章包括：公司公章、財(cái)務(wù)專用章、合同章、法定代表人私章、財(cái)務(wù)主管私章等涉及公司對(duì)外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專人負(fù)責(zé)保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字許可后，管理印章人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說(shuō)明以及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢、存盤。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開出，持空白介紹信外出工作歸來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟(jì)文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟(jì)合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行，蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
第三節(jié)公文管理
第九條公司的`公文格式應(yīng)規(guī)范化，公文處理程序應(yīng)嚴(yán)肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。包括公司各類紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字，交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報(bào)總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第四節(jié)辦公事務(wù)用品的管理
第十三條辦公事務(wù)用品類別規(guī)定如下：
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務(wù)器具(活頁(yè)夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復(fù)印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動(dòng)化用品(計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)20xx年最新辦公室管理規(guī)章制度
(七)其它
第十四條辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā)：
(一)辦公事務(wù)用品的購(gòu)發(fā)由各部門在每月1—5日間造好用品需求計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人簽署后報(bào)總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃購(gòu)買、分發(fā)給各部門，由部門負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由總經(jīng)理辦公室確定購(gòu)買。單件價(jià)格超過(guò)1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。
(二)計(jì)劃外辦公事務(wù)用品的申請(qǐng)領(lǐng)用，必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任會(huì)簽后方可購(gòu)發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品，總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務(wù)用品應(yīng)建立帳簿，購(gòu)發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。
第五節(jié)公務(wù)車管理
第十五條公務(wù)車的使用范圍主要包括：部門主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來(lái)廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)，駕乘人員憑其簽發(fā)的用車通知單用車。
第十七條申請(qǐng)用車一般應(yīng)提前一天通知總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定派車，不得隨意擴(kuò)大用車范圍;向同一方向的用車，以節(jié)約為本，能合用車的就合用車，不另派車。
第十八條公司的司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度，安全駕駛，愛(ài)護(hù)車輛，文明行車。
第十九條公司在無(wú)車或車輛不足時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理辦公室與集團(tuán)公司車隊(duì)協(xié)調(diào)派車。
第六節(jié)郵發(fā)管理
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)為各部門收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書登記、收發(fā)。
第二十一條各部門的報(bào)刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。公費(fèi)報(bào)刊的征訂由各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報(bào)批處理。
第七節(jié)檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負(fù)責(zé)。要認(rèn)真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，對(duì)涉及機(jī)密的文件、資料，檔案要做好保密工作，防止泄密。
第二十三條歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索�。�
(一)總經(jīng)理、公司部門負(fù)責(zé)人借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時(shí)，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。
(三)借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
第八節(jié)附則
第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展，有不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見，總經(jīng)理辦公室研究并呈請(qǐng)總經(jīng)理批示。
第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。20xx年最新辦公室管理規(guī)章制度
第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
【辦公室管理的規(guī)章制度】相關(guān)文章：
辦公室管理規(guī)章制度07-03
辦公室管理規(guī)章制度11-03
辦公室的管理規(guī)章制度09-07
公司辦公室管理規(guī)章制度09-13
辦公室管理規(guī)章制度(15篇)09-11
辦公室管理規(guī)章制度15篇10-16