門診工作制度（精選15篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的門診工作制度，希望能夠幫助到大家。

　　門診工作制度 1

　　一、首診負責制

　　1、遵守首診負責制的各項規定，既是各級醫師對患者負責的首要表現，又是杜絕醫療事故發生的重要部分，也是精神文明建設的重要內容。

　　2、對屬于本科疾病的患者，首診醫師必須負責到底。杜絕“踢皮球”現象。遇到困難時可請上級醫師指導或同級醫師會診處理。

　　3、對危重病人要力爭就地搶救，可請上級醫師或同級會同搶救；對轉送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機的患者，未經搶救不得轉送，必須邊搶救邊聯系轉送。

　　4、不得借故把棘手的問題推給上級醫師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。

　　5、對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉往他科，不可顛倒程序。

　　6、對難以分科的重危病人、急診、出診（除了實習醫生）請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔所致后果的責任。

　　二、轉診制度

　　1、屬本門診部無條件處理或經會診，對診治確有困難者，可轉指定的醫院處理。

　　2、轉診時，接診醫生應在病卡上較詳細地記錄病史、轉診醫院、轉診目的以及時間說明。

　　3、一種疾病不得同時轉兩家醫院。

　　4、接轉診醫院門診病歷后，應記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程（在本門診部治療或繼續轉診）。

　　5、危重病人應就地搶救或邊搶救邊轉院，手續從簡，但處理后須作出回顧性記錄。

　　三、傳染病管理制度

　　1、傳染病由門診醫生負責篩選，應及時向防保科報告，同時轉向傳染病專科醫院。

　　2、防保科做好對傳染病的傳報、有登記、訪視等，同時對傳染病住所以及接觸物品進行消毒。必須做到報告及時，不漏報，不錯報，對擬似病例一旦明確診斷即應更正報告。

　　3、對未能達到住院程度的學生，提請學生處提供單獨房間進行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群，盡一切措施控制傳染病擴散。

　　4、發現傳染病擬似病人，又無條件排除，也應及時轉傳染病專科醫院診治。

　　四、處方管理制度

　　1、各級醫師的處方權，須經門診部主任批準。

　　2、處方應按規范要求開具，項目內容填寫齊全，掛號和藥房要嚴格把關，有權拒收醫師填寫內容不全或不規范的處方，否則均有責任。

　　3、醫師不得為本人和家屬開具處方。

　　4、如處方有誤或不合規范，藥師應通知醫師更改，否則藥房有權拒絕配發。但藥房人員不得擅改處方，也不得擅自配發任何藥品，否則要承擔相應責任。

　　5、處方應按規定要求歸檔、保存和銷毀。

　　五、考勤制度

　　（一）、上下班守則

　　1、自覺遵守作息時間，準時開診工作，不得遲到和早退。

　　2、工作時間內，堅守崗位，不擅離職守，不干私活。

　　3、有事需外出，必須向組長請假，同時安排好工作。

　　（二）、病事假處理

　　1、因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續，將病假單交組長。急診病假而居住較遠者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。

　　2、長期病假按學校有關規定執行。

　　3、請事假應先寫申請報告，交校醫院辦公室，經新校門診部主任或助理批準后才能離崗。如遇特殊情況不能當面請假者，應先電話請假，經同意事后補假，否則按曠工處理。

　　（三）、探親和公休假處理

　　按學校、后勤服務中心、校醫院有關規定執行。

　　（四）、調休制度

　　1、門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負責考勤人員作為調休記錄。

　　2、調休只能由本人使用，不能轉讓他人。

　　3、如使用調休，應事先請調，以2小時起算。

　　4、遇緊急情況，可電話請假調休。

　　5、調休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工處理。

　　6、調休應以工作為重，在工作繁忙時門診部負責人有權不準。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。

　　7、調休可以累計，每月由考勤員核對統計。每月初公布上月的積休匯總記錄。

　　六、值班室工作制度

　　1、值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫療事故的發生。

　　2、值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時間或有一人留守。

　　3、接班人員必須注意清點有關藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時內完成。

　　4、值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細記錄。

　　5、值班人員在交班前必須補齊藥品（憑處方）及器械，清潔室內衛生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關科室醫師交代病情及處理情況，以便進一步處理。

　　6、值班人員必須嚴格遵守掛號制度及公費醫療管理制度。

　　七、診室工作制度

　　1、樹立全心全意為病人服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。發揚救死扶傷的人道注義精神。

　　2、加強業務學習，努力學習，提高醫療水平，做到對待病人有愛心，詢問病情細心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情耐心，擬似病例留心的“六心服務”規定。

　　3、優先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時轉院治療。

　　4、病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應規范。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度及無菌操作，認真做好診療室的消毒處理工作。發現傳染病，及時轉專科醫院處理，并協助做好傳報工作。

　　6、保持室內清潔、整齊。

　　八、化驗室工作制度

　　1、依據門診醫師的申請，對病人進行化驗檢查。

　　2、操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次，發生污染及時消毒。

　　3、接收標本時，嚴格執行查對制度，標本不符合要求，應重新采集，對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。

　　4、一次性使用的醫療廢棄物嚴格按照規范要求進行消毒、收集、轉送處理。

　　5、各種化驗器具必須按規定消毒后方可使用。

　　6、檢驗標本集中處理，如血液、尿液、糞便標本按規范消毒后再處理。

　　7、一般標本和用具應立即消毒，被污染的器皿應消毒后方可洗滌。

　　8、嚴格遵守各項檢驗制度，填寫報告單要明確清楚，報告須慎重核對后方能發出，并簽名蓋章。

　　9、保證檢驗質量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。

　　九、心電圖室工作制度

　　1、樹立全心全意為人民服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。

　　2、依據門診醫師的申請，對病人進行心電檢查。

　　3、及時準確報告檢查結果，遇疑難問題與臨床醫師聯系，共同研究解決。

　　4、嚴格遵守操作規程，認真執行醫療設備管理制度。加強學習，熟悉心電圖機器的性能，提高診斷水平。

　　5、注意安全，定期保養、維護和年檢。

　　6、認真做好每份檢查的報告記錄。

　　7、保持檢查室清潔整齊衛生。

　　十、藥房工作制度

　　1、嚴格遵守藥品管理制度，嚴守崗位，禮貌服務。

　　2、配方時集中精力，注意配伍禁忌，經認真核對確定無誤方可配方。配方完畢，經手人簽字，嚴防差錯的發生。

　　3、對違反規定、濫用藥品的處方不予配發。根據藥品入庫時序使用，先進先用。盡量減少藥品過期等發生。對變質、失效藥品，一律停止使用。非本校醫生開具處方不予調配。

　　4、做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年。

　　5、加強與門診的聯系，不斷提高合理用藥的水平。

　　6、做好安全保衛工作，非本門診部藥房人員未經同意不得進入藥房。

　　7、嚴禁私自挪用藥品。搞好室內衛生，保持整齊清潔。

　　十一、防保工作制度

　　1、遵守新校門診部和學校的工作制度。

　　2、做好新校區師生的預防保健和防病宣教工作。

　　3、做好相關業務的匯總統計工作。

　　4、加強與區衛生主管部門、疾病控制中心的聯系。

　　5、做好傳染病管理；做好食品衛生、教學衛生、公共衛生等監督工作。

　　6、做好各項體檢組織工作，保管體檢用具，按規定做好新生健康鑒定工作。

　　7、組織好新校區學生的`預防接種等工作。發放防暑用藥。

　　十二、掛號、收費室工作制度

　　1、堅守崗位，思想集中，熱情服務，禮貌待人，優先照顧老弱危急病人。

　　2、認真做好門診掛號、收費、記帳等工作。掛號時應認真核對學生證、磁卡、工作證、校園卡，按時按規定掛號。

　　3、接待患者態度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得擅自離崗，工作時間不得與人談笑、打鬧、干私活，不得將閑人帶進收款處。

　　4、嚴格執行財經紀律，不得利用職權記人情帳，蓋人情章

　　5、嚴格執行財務收費管理制度，帳目、單據要清楚，嚴防差錯。現金日報每日一次，及時上交。

　　6、做好電腦操作規程和電腦的維護，做好病卡索引工作，每天回收病卡歸檔，防止遺失。

　　7、掛號收費平臺不準安裝與掛號收費無關的程序，不得用于游戲娛樂。

　　十三、注射室工作制度

　　1、嚴格執行消毒制度和無菌技術操作規范。操作時戴好帽子、口罩。

　　2、按醫師開具的注射單進行注射，并問清有無過敏史。如需做過敏試驗，必須認真觀察。

　　3、做好三查七對工作，防止差錯和事故的發生，注意藥品配伍禁忌。

　　4、用過后的一次性醫用材料如注射器等按規定處理。

　　5、室內空氣每天用紫外線照射1小時，并用消毒液擦洗桌面，治療臺及診查床應保持整潔。

　　6、每天下班前清點應急備用物品和急救藥品（如抗過敏性休克等）。

　　十四、換藥室工作制度

　　1、嚴格執行消毒和無菌技術操作規范。

　　2、工作人員每次換藥前后均需用流動水加肥皂洗凈雙手，換藥時戴好帽子、口罩。

　　3、各類器械、敷料罐每周總消毒一次。

　　4、室內家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。

　　5、室內空氣每天用紫外線照射1小時。

　　6、消毒物品與未消毒物品嚴格區別放置，并有明顯標志。

　　7、污物桶與污物敷料應每天按規定消毒和收集處理。

　　十五、理療室工作制度

　　1、嚴格執行操作規程，治療前交待注意事項，治療中細心觀察，發現異常及時處理，杜絕事故和差錯的發生。

　　2、根據病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察和總結療效，并與臨床科室保持聯系。

　　3、嚴格執行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥定期換洗，保持清新的環境，讓病人感到愉快舒適。

　　4、注意經常保養和維護儀器，延長設備的使用壽命，工作完畢關閉電源，確保用電安全。

　　十六、門診部物品管理制度

　　1、門診部各種消耗性物品由護理部負責管理，并建立帳目，各診室人員負責設備的保管和維護。

　　2、各診室需要購置物品，向校醫院辦公室提出申請，由門診部主任根據需要確定是否申請購買。

　　3、使用人必須愛護公共財物，做好維護工作。辦公室人員不定期檢查醫療設備的使用情況。

　　4、遇物品損壞需要維修，使用人向辦公室提出，辦公室人員聯系設備維修。

　　5、門診部公共物品屬于學校資產，不得私用。

　　十七、醫療廢棄物管理制度

　　1、門診部的醫療廢棄物由護理部負責管理，各部門相關工作人員積極配合。

　　2、各診室根據醫療廢棄物處理規范要求進行初步處理和消毒。

　　3、醫療廢棄物必須用專用的容器（有醫療廢棄物標志）存放醫療廢棄物。

　　4、存放醫療廢棄物的場所與公共場所分開。

　　5、廢棄物經消毒處理后按規定送到指定地點進行銷毀。

　　6、送到指點地點后應做好接送記錄，并保管好臺帳。

　　7、嚴禁將醫療廢棄物與生活垃圾混合處理。

　　十八、門診部安全管理制度

　　1、門診部指定安全管理員，并建立安全檢查專項記錄本。

　　2、安全工作是各項工作的基礎，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作。

　　3、安全員除了定期檢查安全工作外，還不定期抽查安全工作。

　　4、對特殊設備除了安全員經常巡視外，崗位工作人員應嚴格按照操作規程要求。

　　5、發現設備故障等安全隱患應及時保修。

　　6、特殊設備應做到持證上崗。

　　7、做好特定設備的年檢工作。

　　門診工作制度 2

　　1、醫院由一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任應加強對本科門診的業務技術指導，并確定一位主治醫師協助領導本科門診工作。

　　2、各科室參加門診工作的醫務人員，在門診辦公室領導下進行工作，人員調換時，應與門診辦公室共同協商。

　　3、門診醫護人員要派有一定經驗的'醫師、護士擔任。

　　4、遇有疑難危重病員或兩次以上復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視或專科會診，必要時報請門診部主任組織專家會診。

　　5、對高燒病員、危重病員、60歲以上老人應安排提前門診。

　　6、對病員要進行認真檢查，按<病歷書寫規范>填寫門診病歷，要求簡明扼要，準確完整，主治醫師應定期檢查門診醫療質量。

　　7、門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據條件規定一定范圍，醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。

　　8、門診各科與住院處及病房應加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃地接收病員住院治療。

　　9、加強檢診做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室，并做好疫情報告。

　　10、門診工作人員要堅持首診負責制，做到關心體貼病員，態度和藹，耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排病員就診。

　　11、門診應經常保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診期間衛生防病、計劃生育和優生學等知識的宣教工作。

　　12、門診醫師要采用保證療效、經濟便宜的治療方法，合理檢查，科學用藥，盡可能減輕病員的負擔。

　　13、對基層或外地轉診病人，要認真診治，在轉回基層或原地時要提出診治意見。

　　14、轉上級醫院的病人，要簡要介紹病史、病情及診治經過。

　　門診工作制度 3

　　一、科主任應加強對本科門診的業務技術指導。應指派一至二名主治醫師以上人員參加門診工作。

　　二、門診醫護人員應派有一定經驗的醫師、護士擔任，須有兩年以上實踐經驗。門診醫師中主治醫師以上人員不得小于三分之二。

　　三、科室派往門診的醫務人員，在醫務科統一領導下進行工作，定期進行人員調換，科室應與醫務科共同商量。

　　四、門診應由主治醫師以上人員及專科醫師擔任，應保證診療質量和診療時間（每一位病人診察不得少于10分鐘）。

　　五、對疑難重癥病人二次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師會診。科主任、主任醫師定期出診時，應解決疑難病例。

　　六、門診工作人員要有高度責任感和同情心，關心體貼病人，熱情接待，太度和藹，耐心解答問題。盡量簡化手續，方便病人。有計劃地安排病人就診，基本消除病人就診“三長一短”現象。對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠地的`病人，應提前安排就診。做好門診分診、導診、咨詢服務和候診宣傳管理工作。

　　七、對病人進行認真檢查、簡明扼要準確地記載病歷，科主任應定期檢查門診醫療質量。門診醫師要采用保證療效、經濟便宜的治療方法，科學用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

　　八、門診檢驗、超聲、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診藥房劃價、發藥必須做到準確無誤。門診手術應根據條件規定一定范圍，必須有本院能勝任的醫師參加。醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。

　　九、加強檢診，做好分診工作，嚴格執行消毒、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　十、門診各科與病房加強聯系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃地收病人住院治療。

　　十一、門診工作人員要遵守勞動紀律，準時開診。不得離崗缺崗，特殊情況須請假，經臨床科主任同意，作好代班安排，并通知醫務科。未經批準，不得自行停診停號。

　　門診工作制度 4

　　一、專家門診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱的臨床醫師擔任。

　　二、專家門診由各科科主任或總住院醫師負責排班，并將排班表于每月28日前送門診部辦公室，由門診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調班或停止掛號。

　　三、專家接診要做到優質服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門診工作量掛號，不得超掛。

　　四、門診全體醫護人員要努力發揚救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專家門診確定診斷的患者，可掛普通門診號觀察治療，醫護人員不得推諉患者。

　　五、各科要做好專家門診的`管理工作，認真考勤、考核。醫護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫。專家座席處要設立姓名標志，以便患者監督。

　　六、普通門診的危重和急性疑難病癥需專家會診時，不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查后需看專家門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。

　　七、專家每周安排兩個半日門診，除完成定量門診外，要對低年資醫師工作進行指導，專家看普通門診≥2次／周以提高普通門診的醫療技術水平。

　　八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。

　　門診工作制度 5

　　1、遵守醫院的各項規章制度，服從醫院門診部的.統一管理。

　　2、在分管院長的領導下，科室實行科主任負責制。

　　對藥學門診工作等實行全面統一領導，并保證各項任務的完成。

　　3、實行有經衛生部臨床藥師資格培訓、中級以上職稱的藥學人員出專科藥學門診。

　　讓患者接受到專業的藥學服務，有效提高了用藥的安全性和合理性。

　　4、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，認真服務患者。

　　5、臨床藥師對就診患者認真實施檢查，及時做出正確用藥解答。

　　要準確認真規范記載治療期間填寫的各種登記。

　　如遇疑難病例不能及時處理時，應及時請示上報進行會診。

　　6、做好本科室衛生，經常保持清潔整齊。

　　門診工作制度 6

　　1、門診工作人員要努力鉆研業務技術，對病人進行認真檢查，準確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷。

　　2、門診應與病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。

　　3、醫務人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責，分工協作，密切配合，愛護醫院財產，維護正常工作秩序，共同做好各項工作。

　　4、門診候診環境應保持清潔衛生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。

　　5、應做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　6、門診醫師在保證療效的前提下，積極采用便宜的'檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

　　7、嚴格執行各項規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節假日或特殊情況下必須安排人員值班。

　　8、服務要熱情周到，關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫院的良好形象。

　　門診工作制度 7

　　一、藥劑人員收方后應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務方法、禁忌等，詳加審查后方可調配。

　　二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調劑人員與醫生聯系更正后再行調配。

　　三、含有毒藥的處方調配須按國家有關規章制度的規定辦理。

　　四、處方調配應嚴格核對后方可發生。發藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

　　五、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質及用途，避免給患者增加不必要的'顧慮。

　　六、發出的藥品，應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發。

　　八、藥房內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。

　　九、藥房人員應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。

　　十、調劑臺及藥架等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。

　　門診工作制度 8

　　1、調劑人員要根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無憑證給藥。嚴格按現行的醫療保險等制度配方。

　　2、調劑人員必須嚴格執行有關法規、操作規程及檢查校對工作，認真保證工作質量，杜絕差錯事故發生，確保用藥安全有效。工作時著裝整潔，儀表端莊。

　　3、認真執行處方查對制度，審核無誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋和瓶簽上，方可調配；如處方內容有錯誤應及時與開方醫師聯系更正后再行調配。

　　4、配方時應按有關技術常規和操作規程調配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執行核對制度，計價配方，發藥及核對人員均應在處方上簽字。

　　5、發藥時應耐心向取藥者說明藥品使用的方法和注意事項。對發出的`藥品確需調整用藥的，僅限于有效期內的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱及含量規格清楚、內外包裝及批號相符。

　　6、各類藥品應定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質、過期失效。定期會同有關科室檢查小藥柜的管理情況，如有問題及時解決。

　　7、調劑人員工作時間離開要及時請假，不得擅自離崗。工作室內禁止吸煙、喧嘩、會客等，非工作人員未經允許不得入內。在正常工作時間外，由值班人員負責處方調配及有關事務，并建立值班交接登記制度。

　　8、認真搞好安全保衛工作，搞好交接班制度。定期進行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。

　　門診工作制度 9

　　一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。

　　二、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務質量。

　　三、做好門診環境管理和秩序管理，達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。

　　四、經常深入科室調查了解各項工作落實情況，進行分析，發現問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。

　　五、健全和落實好本部門各項規章制度，經院長批準后組織實施。

　　六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。

　　七、加強醫德、醫風建設，搞好門診患者及社區合同單位滿意度調查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。

　　八、協助院領導抓好門診醫療質量的管理，加強門診專科建設。

　　門診工作制度 10

　　1、門診手術范圍為小手術，不得超范圍進行手術。

　　2、門診手術由門診首診醫師負責進行診斷與手術處置，因工作繁忙不能脫身時，應將病人交于本專科醫師手術處置，不得隨意交待門診清創室護士手術。

　　3、為確保醫療安全，對門診手術病人術前必須有血液全套檢查及血常規、出凝血時間、血糖、胸透、心電圖等相關檢查。

　　4、凡侵入性的手術，病員在術前均應簽寫手術同意書。

　　5、護士在巡回工作中，要充分準備手術物品，嚴密觀察病人的手術進展及病情變化，協助醫師檢查病人情況，把握好手術指征，督促醫師填寫手術同意書并妥善保管醫療文件，堅決執行各項醫療衛生規章制度，禁止護士為病人實施手術。

　　6、醫護人員應在術前術后對病人進行健康知識宣教，以書面形式向病人履行告知義務，告知其手術方法、風險及術后注意事項，以使病人及其家屬能夠正確了解手術的`風險性及并發癥，對手術風險有充分的心里準備。

　　7、認真執行醫德規范，轉變服務理念，改善服務態度，熱情周到地為病人服務，對病人進行良好的心理護理，耐心解釋和安慰、體貼病人。

　　門診工作制度 11

　　1、對前來就診的發熱病人詳細詢問有無流感及其它傳染病接觸史，進行流行病學調查及體格檢查，以作出初步診斷。

　　2、對流感及流感樣病例要進行認真登記，同時報告專職疫情管理人員進行標本采集，將采集的標本送市疾控中心實驗室進行病毒分離鑒定。

　　3、對禽流感等傳染病一旦確診，按照市疾控中心的規定，立即轉診至我市定點醫院進行隔離治療。在轉診過程中嚴格執行防護措施。對病人有可能污染的'物品，按要求進行消毒處理。

　　4、值班醫師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日進行常規消毒，保持發熱門診各室內清潔整齊。

　　門診工作制度 12

　　（一）在感染科門診建立相對獨立的“發熱呼吸道門診”，應配有專用留觀室，專門發射線攝片機、采血室，培訓合格的`專業醫生和護士。

　　（二）醫務人員必須準時上崗，中途不得顫自離崗，不得以任何理由延誤出診。如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天向科主任提出，由科主任安排其他人員出診。

　　（三）醫務人員在崗時必須按常規做好自身防護工作。

　　（四）診室必須保證通風良好，保持清潔，此項工作要有專人負責。

　　（五）醫務人員嚴格遵守標準預防原則，發現可以病例，要及時做好雙向防護。

　　（六）嚴格執行首診負責制，值班醫生要認真做好門診日志，并做好病人轉運交接記錄。不得以任何理由推諉、拒絕病人，一旦發現不明原因肺炎病例，且有流行病學接觸史病例，要立即向防保科向市疾控中心衛生局應急辦報告，并通過傳染病疫情監測系統進行網絡直報。

　　（七）凡發熱病人（體溫38℃以上者）一律拍胸片、查血象，并按要求做好基本必要的檢測工作。

　　門診工作制度 13

　　1、門診醫生發現傳染病疑似和確診病例時，要在門診日志上認真登記，填寫內容必須真實、準確、詳細（包括姓名、性別、年齡、職業、詳細地址、發病日期、診斷日期、14歲以下兒童家長姓名等）。同時填寫傳染病報告卡并上報傳染病管理科。疫情管理人員接到報告卡后，要在門診日志相應位置加標記。

　　2、門診部各科室負責人要每周核查門診日志，對漏報和誤報的傳染病要及時補報和訂正傳染病報告卡。防保科疫情管理人員每月要認真檢查一次門診日志，避免漏報和錯報現象的'發生。

　　3、對傳染病疑似或確診病人，門診醫生要詢問病人流行病學史，疑似病人確診后，要及時填寫傳染病報告訂正卡上報防保科。

　　4、要做好門診日志的收集和保管工作，以備后查。

　　5、嚴格執行傳染病報告制度，如果漏報1例傳染病，處罰當班醫生人民幣50元，造成重大影響按有關法規依法處理。

　　門診工作制度 14

　　一、預防接種門診每周定若干天數為預防接種日，為轄區內適齡兒童與流動人口兒童開展常年免疫接種和業務咨詢。預防接種門診要設立登記咨詢點，接受群眾咨詢。

　　二、嚴格按照衛生部頒發的《計劃免疫技術管理規程》和《福建省預防接種免疫程序》要求，做好預防接種實施。

　　三、本地戶籍兒童出生后1個月，外來兒童寄居3個月以上，建立預防接種冊、證。預防接種冊由接種單位保管，預防接種證必須由兒童家長或監護人保管，入托、入園兒童可由托幼機構暫時代管。兒童居住地變動時要及時辦理入冊或注消手續。兒童入托、入園、入學實行查驗接種證制度，未按規定程序進行接種的兒童必須到所屬接種門診補種后方可入學。

　　四、預防接種門診工作人員應具備工作責任心，取得執業或助理執業醫師（護師）資格，并經過縣級以上計劃免疫知識技術培訓合格后方能上崗。上崗工作應佩帶胸卡。接種時要穿戴工作衣帽、口罩，佩戴胸卡，患手部皮膚病或傳染病期間不準參加接種工作。接種人員應主動向群眾宣傳計劃免疫知識，預約下次接種時間。尚未完成基礎免疫且連續通知兩次均未前來接種的兒童，及時進行隨訪落實。

　　五、保持預防接種門診清潔衛生，開診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺與地面，開啟紫外線燈消毒室內空氣。每次消毒應做好記錄備查。接種前做好準備工作，包括統計應種對象、發接種通知，準備疫苗、注射器及各種藥械等。

　　六、強調做到“三查七對”，即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥，查對免疫卡冊與接種證，查看疫苗外觀與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑。

　　七、嚴格執行“安全注射”制度，使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液；已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效。卡介苗接種應設專室，暫無條件的應設專苗操作臺，嚴防誤作其他疫苗錯種。凡符合接種條件的.對象應以書面形式告知家長所接種的疫苗效用、禁忌癥、接種副反應及其注意事項。

　　八、接種結束后須及時將接種情況轉入預防接種冊。實行計算管理的接種門診，應及時將兒童接種信息上傳服務器并作好數據備份。預防接種門診每月統計上報“常規免疫接種情況統計匯總表”，協助上級疾病預防控制機構開展免疫監測、相應傳染病個案調查及疫情控制等工作。

　　門診工作制度 15

　　1、門診工作人員要努力鉆研業務技術，對病人進行認真檢查，準確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷。

　　2、門診應與病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。

　　3、醫務人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責，分工協作，密切配合，愛護醫院財產，維護正常工作秩序，共同做好各項工作。

　　4、門診候診環境應保持清潔衛生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。

　　5、應做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　6、門診醫師在保證療效的前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的'負擔。

　　7、嚴格執行各項規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節假日或特殊情況下必須安排人員值班。

　　8、服務要熱情周到，關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫院的良好形象。

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