關(guān)于規(guī)章制度
在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的關(guān)于規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于規(guī)章制度1
為增強(qiáng)工廠員工的責(zé)任感，提高員工的積極性，避免發(fā)生安全事故，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本制度
一． 入職與選用
1，用人原則：重潛質(zhì)，重品德
2，招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡，學(xué)歷，專業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神，協(xié)作精神，學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神。入職人員必須填寫(xiě)員工登記表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、填寫(xiě)勞動(dòng)合同，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行留檔案。
二． 考勤管理
1， 工作時(shí)間：上午： 8：00-12：00， 下午：13：30-17：30 如晚上加班另行通知，特殊情況，或者遇時(shí)間調(diào)整，按工作需要安排
2，考勤
a) 考勤表制度，
①本廠實(shí)行點(diǎn)名制度，所有員工必須嚴(yán)格遵守早上點(diǎn)名制度，上下班親自簽，不得代替他人簽字。
②有發(fā)現(xiàn)代簽，并將予以處罰，代簽雙方當(dāng)事人各罰款50元；有第二次的，各罰款100元，第三次的，各罰款200元并予以辭退。 ①遲到/早退：上班必須提前5分鐘到達(dá)崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，不得遲到/早退。未按時(shí)簽到上班或者簽到下班算遲到或早退
②遲到/早退的處罰：遲到/早退5分鐘以內(nèi)，罰款5元。遲到5-10分鐘，每次罰款10元；10-30分鐘，每次罰款20元，30分鐘及以上至4個(gè)小時(shí)者算曠工半天處理。
③曠工：遲到或者早退30分鐘（含）以上者算曠工，30分鐘以上至4小時(shí)算曠工半天， 4小時(shí)以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天工資；礦工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天（含三天）或者累計(jì)一個(gè)月曠工五天以上者視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職不發(fā)薪金。
3，請(qǐng)假
1）員工請(qǐng)假需寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后才可離開(kāi)工作崗位；不得電話請(qǐng)假，特殊情況下需經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并事后補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，廠長(zhǎng)簽字同意后方可生效，否則按曠工處理。
2）每月正常休息三天，
3）事假全年不得超過(guò)30天，超出30天（含30天）的扣罰全年年終獎(jiǎng)金。 4，考勤獎(jiǎng)勵(lì)
每月對(duì)按時(shí)上下班的員工實(shí)行全勤獎(jiǎng)，每月未遲到，早退，曠工，并未請(qǐng)假的發(fā)放全勤獎(jiǎng)。
三，辭職管理
本廠本著以人為本的原則，熱切期待每位員工以廠為家，工作開(kāi)心，但是因故需要離職的，為了工廠正常運(yùn)作，按照以下執(zhí)行：
1，辭職要求
員工因故辭職，本人應(yīng)提前三十天以書(shū)面形式向上級(jí)提交辭職申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，方可辭職；并在離職前交接好工作，在約定日期領(lǐng)取工資。
2，處罰管理
新進(jìn)員工工作未滿半個(gè)月即辭工的，扣罰全部工資；未做滿一年的.員工急辭工的，扣罰15天工資；做滿一年以上，急辭工的，扣罰一個(gè)月工資。
3，員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本廠正常生產(chǎn)的，將提請(qǐng)相關(guān)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資。
四，行為準(zhǔn)則
為了員工與工廠的安全運(yùn)行，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，員工工作期間，應(yīng)了解，注意安全生產(chǎn)知識(shí)，遵守本廠行為準(zhǔn)則，以做到安全生產(chǎn)。
1，上班期間，不得穿拖鞋，裙子，不得留長(zhǎng)發(fā)（女員工有長(zhǎng)頭發(fā)的，工作期間應(yīng)將頭發(fā)束起。），應(yīng)按要求穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。不得亂丟亂放材料機(jī)械，注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等。
2，未經(jīng)培訓(xùn)，不得胡亂使用相應(yīng)機(jī)器設(shè)備。否則發(fā)生事故有當(dāng)事人承擔(dān)主要責(zé)任。
3，員工應(yīng)愛(ài)惜工廠一切生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，正確操作機(jī)械設(shè)備，節(jié)約使用生產(chǎn)材料。不得故意損壞工廠設(shè)施設(shè)備，下班后及時(shí)檢查并關(guān)閉設(shè)備（比如電機(jī)，焊機(jī)，風(fēng)扇，氣瓶等）及電源。每發(fā)現(xiàn)一次，罰款5元。
4，根據(jù)工廠需要及職責(zé)規(guī)定，積極配合同事工作，不得故意拖延，推委，置之不理甚至拒絕。
5，應(yīng)堅(jiān)守自己崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時(shí)間吃東西，玩手機(jī)，睡覺(jué)。每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。工作時(shí)間應(yīng)盡量避免通私人電話（如確實(shí)需要，陳敘清楚重要事項(xiàng)即可）。禁止借故長(zhǎng)期蹲廁所；每發(fā)現(xiàn)一次，扣5元
6，員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦相處，不得拉幫結(jié)派，打架斗毆等，違者立即開(kāi)除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門(mén)處理。
7，員工應(yīng)遵紀(jì)守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財(cái)物，若發(fā)現(xiàn)偷盜者立即開(kāi)除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門(mén)處理。
8，員工對(duì)公司管理有意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)面或者找廠部提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為，違者立即開(kāi)除，不做工資結(jié)算。
9，上班時(shí)間不得無(wú)故離開(kāi)工廠。
10， 上班時(shí)間原則上謝絕親友探訪。
關(guān)于規(guī)章制度2
值班是保證在工作時(shí)間酒店不失控的重要措施，也是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此，酒店內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、管理落實(shí)。
1、值班人員值班地點(diǎn)門(mén)衛(wèi)、辦公樓，值班范圍辦公大樓、酒店重點(diǎn)部位、車(chē)間及酒店內(nèi)部區(qū)域，值班人員必須監(jiān)守崗位，按時(shí)接班。不得擅離職守，如有事必須經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項(xiàng)和異常情況，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取響應(yīng)的措施。
4、值班期間應(yīng)集中精力，不得從事與值班無(wú)關(guān)或影響值班的事情。
5、值班人員在酒店下班后，要認(rèn)真檢查酒店內(nèi)部各項(xiàng)安全措施，對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防，發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的'隱患并及時(shí)排除。
6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng)，要積極主動(dòng)配合，協(xié)助搞好相關(guān)工作，重大問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告酒店主要領(lǐng)導(dǎo)。
7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督，對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反酒店相關(guān)制度的行為，向酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)。
8、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，酒店發(fā)生案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，重大案件要及時(shí)報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)。
9、值班人員是酒店夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接責(zé)任人，對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。
關(guān)于規(guī)章制度3
公司各部門(mén)：
我公司創(chuàng)建“五型團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入到整改落實(shí)階段，為了確保公司精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)、高效化辦公落到實(shí)處，力求創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，為建立可行的長(zhǎng)效機(jī)制打好基礎(chǔ)，公司將對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度進(jìn)行修訂與完善并匯編成冊(cè)。具體實(shí)施方案如下：
一、規(guī)章制度制定原則與要求。
制定原則：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，督促勞動(dòng)者認(rèn)真履行勞動(dòng)義務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
制定要求：制度條款避免套話、空話，注重實(shí)際操作與細(xì)節(jié)要求。力求部門(mén)責(zé)任具體，工種分工明確，辦事程序精簡(jiǎn)，部門(mén)之間協(xié)調(diào)一致，管理操作性強(qiáng)，最大限度讓用戶滿意。
二、規(guī)章制度的.內(nèi)容。
各部門(mén)（包括黨、政、工、團(tuán)等公司內(nèi)部常設(shè)機(jī)構(gòu)）工作制度、各工種崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、實(shí)施細(xì)則、上級(jí)下發(fā)參照?qǐng)?zhí)行的管理規(guī)定及有關(guān)制度等。
三、規(guī)章制度的統(tǒng)一格式。
各類(lèi)型規(guī)章制度以簡(jiǎn)要的條款為主，格式力求統(tǒng)一（見(jiàn)附件2）。各部門(mén)可根據(jù)工作實(shí)際按格式作適當(dāng)調(diào)整，做到條款簡(jiǎn)明、表達(dá)準(zhǔn)確、講究細(xì)節(jié)、便于操作。
四、規(guī)章制度建立健全步驟與要求。
1、收集與完善。
此項(xiàng)工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人抓落實(shí)，時(shí)間為4月20日至5月15日。
各部門(mén)對(duì)正在執(zhí)行的相關(guān)制度進(jìn)行歸總、清查，在原規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前工作實(shí)際進(jìn)行修改、完善，鼓勵(lì)創(chuàng)新。對(duì)尚無(wú)制度約束的工種、辦事程序、管理漏洞等進(jìn)行新制度建立，做到管理到哪里，制度到哪里。涉及到多部門(mén)共同完成的工作，可召開(kāi)多部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行討論完善，避免部門(mén)之間制度“打架”，避免出現(xiàn)管理空白區(qū)。
2、審核與修改。
此項(xiàng)工作由部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，時(shí)間為5月15日至30日。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人將修改完善后的制度初稿交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。分管領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)進(jìn)行斟酌，并廣泛聽(tīng)取職工和用戶意見(jiàn)，以公司發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大局為重，對(duì)制度初稿進(jìn)行再修改再完善。修改稿交副書(shū)記辦公室匯總。
3、定稿。
所有規(guī)章制度的修改稿交辦公會(huì)研究通過(guò)之后匯編成冊(cè)，并下發(fā)各科室嚴(yán)格執(zhí)行。時(shí)間為6月1日至6月20日。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
建立健全規(guī)章制度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，為了抓好該項(xiàng)工作的落實(shí)與貫徹，公司成立制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：謝天信
副組長(zhǎng)：何春梅、牟斌、夏頂國(guó)、羅曼、劉國(guó)成、陳輝、向守川
成員：魏波濤、朱秀云、鮮玲、王昱、廖開(kāi)凡、李忠、蒲紅軍、陳尚崗、肖世明、張富國(guó)、陳志、易維茜、唐潔、吳明剛
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在副書(shū)記室，由何春梅同志負(fù)責(zé)日常工作。
關(guān)于規(guī)章制度4
一、應(yīng)急前準(zhǔn)備
（一）落實(shí)防控責(zé)任。機(jī)電設(shè)備租賃分公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確責(zé)任分工，做好應(yīng)急處置工作。
（二）做好物資儲(chǔ)備和臨時(shí)隔離場(chǎng)所設(shè)置。公司長(zhǎng)期做好口罩、洗手液、消毒劑、非接觸式溫度計(jì)等防疫物資儲(chǔ)備。在設(shè)備調(diào)劑中心設(shè)置人員臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)，便于疑似人員隔離及中轉(zhuǎn)。
（三）做好基礎(chǔ)防控措施。包括環(huán)境衛(wèi)生管理，生產(chǎn)和辦公場(chǎng)所清潔和消殺，樓宇通風(fēng)管理和衛(wèi)生消毒、重點(diǎn)場(chǎng)所清潔消殺、人員管理、個(gè)人防護(hù)、宣傳引導(dǎo)等日常基礎(chǔ)防控措施。
（四）加強(qiáng)疫情信息監(jiān)測(cè)。收集了解最新疫情信息，關(guān)注職工所在社區(qū)疑似或確診病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者、密接的密接人員等信息，以及疾控機(jī)構(gòu)發(fā)布的各類(lèi)人員排查信息等，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)公司微信群內(nèi)，全員排查上報(bào)。
二、應(yīng)急處置
（一）疑似疫情情況下的應(yīng)急處置
職工或來(lái)訪人員出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺(jué)減退、鼻塞、流涕、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等可疑癥狀，本人或家屬可能存在與疑似或確診病例密切接觸史或次密接史，但尚未確認(rèn)屬于疫情管控對(duì)象。
1.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。發(fā)現(xiàn)異常情況人員，立即報(bào)當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)及值班科室負(fù)責(zé)人，值班人員加強(qiáng)與疫情防控辦公室協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助疫情防控辦公室仔細(xì)詢問(wèn)疫情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件經(jīng)過(guò)及聯(lián)系方式等，做好詳細(xì)記錄，并立即報(bào)送至機(jī)電設(shè)備租賃分公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和鶴煤公司疫情防控辦公室。
2.實(shí)施人員管控。對(duì)于出現(xiàn)疑似癥狀的職工，做好個(gè)人防護(hù)的前提下，將其引導(dǎo)至臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)，進(jìn)一步了解其本人和家屬近14天內(nèi)是否有中高風(fēng)險(xiǎn)旅居史，疑似或確診或密接人員接觸史等情況。對(duì)于職工或家屬有可疑接觸史，第一時(shí)間停止工作，返回居家觀察，向社區(qū)報(bào)備，等待進(jìn)一步消息。對(duì)于有疑似癥狀、可疑接觸史的來(lái)訪人員，不得進(jìn)入公司，并予以勸返。
3.就近轉(zhuǎn)送醫(yī)院。根據(jù)職工意愿，撥打120或其自駕車(chē)，將出現(xiàn)疑似癥狀的職工就近轉(zhuǎn)送至設(shè)有發(fā)熱門(mén)診的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查以及病毒核酸檢測(cè)，如屬疑似或確診病例，由醫(yī)院按照國(guó)家新冠肺炎疫情報(bào)告時(shí)限和要求進(jìn)行上報(bào)，公司同時(shí)報(bào)告鶴煤疫情防控辦公室，按照確定疫情情況啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置。
4.居家康復(fù)觀察。疑似癥狀職工根據(jù)醫(yī)院診療意見(jiàn)，進(jìn)行疾病治療，居家康復(fù)休息，直至身體完全康復(fù)，方可返回上班。對(duì)于可疑接觸史人員，在未正式排除相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)前，執(zhí)行居家觀察措施。根據(jù)社區(qū)排查結(jié)果，落實(shí)后續(xù)管控措施。
5.關(guān)心疏導(dǎo)員工。做好員工的心理健康輔導(dǎo)服務(wù)，疏導(dǎo)和關(guān)愛(ài)幫扶困難員工等，促進(jìn)身體與心理同步康復(fù)。
6.信息跟蹤上報(bào)。持續(xù)跟進(jìn)事情進(jìn)展，及時(shí)進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，做好輿情管理，做到不造謠、不傳謠、不信謠，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
（二）確定疫情情況下的應(yīng)急處置
發(fā)現(xiàn)新冠肺炎病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者等情況，員工或來(lái)訪人員健康碼異常，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
1.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。發(fā)現(xiàn)新冠肺炎病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者等情況，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急程序，配合所在地社區(qū)落實(shí)各項(xiàng)防控措施。出現(xiàn)人員健康碼異常，應(yīng)第一時(shí)間向所在社區(qū)報(bào)告，了解具體情況，根據(jù)社區(qū)要求落實(shí)管控措施。
2.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管控。在獲知職工被判定為新冠肺炎病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者等消息時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間實(shí)施管控措施，采取封閉管理，限制人員進(jìn)出，暫停一切活動(dòng)。所有在場(chǎng)人員立即佩戴口罩，就地現(xiàn)場(chǎng)隔離；同時(shí)，立即通知所有已下班人員居家隔離等候調(diào)查。在未完成核酸檢測(cè)排查、獲得衛(wèi)生防疫部門(mén)許可前，不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。等候調(diào)查期間，減少人員聚集。
3.配合人員轉(zhuǎn)運(yùn)。積極配合社區(qū)、疾控等相關(guān)部門(mén)迅速將病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者、密切接觸者的密切接觸者轉(zhuǎn)運(yùn)到定點(diǎn)隔離場(chǎng)所實(shí)施集中隔離醫(yī)學(xué)觀察；做好相關(guān)員工家屬的安撫工作，后續(xù)配合調(diào)查動(dòng)員。
4.配合開(kāi)展流調(diào)。配合公安部門(mén)、疾控機(jī)構(gòu)等專業(yè)人員調(diào)取外來(lái)來(lái)訪人員登記等信息資料，開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查工作，甄別查明密切接觸者、密切接觸者的密切接觸者以及一般接觸者。
5.配合開(kāi)展檢測(cè)。配合相關(guān)部門(mén)有序開(kāi)展人員核酸檢測(cè)。根據(jù)疫情防控工作安排，按照風(fēng)險(xiǎn)大小確定檢測(cè)優(yōu)先次序。確保檢測(cè)篩查過(guò)程不發(fā)生人員聚集和交叉感染，配合開(kāi)展環(huán)境檢測(cè)等工作。
6.配合人員管控。做好涉及的重點(diǎn)人群管控工作，落實(shí)重點(diǎn)人員的核酸檢測(cè)、自我健康監(jiān)護(hù)等相關(guān)措施。
7.開(kāi)展全面消殺。在相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，組織對(duì)辦公場(chǎng)所特別是好感染者涉及的辦公區(qū)域的全面專業(yè)消殺。
8.配合隔離點(diǎn)管控。配合社區(qū)對(duì)職工小區(qū)劃定為集中隔離點(diǎn)、居家隔離點(diǎn)的封閉、封控和防控管理，根據(jù)社區(qū)要求，做好相關(guān)后勤保障和支持。
9.落實(shí)心理疏導(dǎo)。做好員工的.心理健康輔導(dǎo)服務(wù)，疏導(dǎo)和關(guān)愛(ài)幫扶困難員工等，促進(jìn)身體與心理同步康復(fù)。
10.落實(shí)封控措施。在配合專業(yè)機(jī)構(gòu)落實(shí)好各項(xiàng)疫情防控措施的前提下，做好辦公場(chǎng)所的封閉或封控措施。在獲得疫情防控部門(mén)許可后方可解除封控，恢復(fù)正常活動(dòng)。
11.信息跟蹤上報(bào)。持續(xù)跟進(jìn)事情進(jìn)展，及時(shí)進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，做好輿情管理，做到不造謠、不傳謠、不信謠，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
三、應(yīng)急狀態(tài)解除
（一）應(yīng)急狀態(tài)解除條件：
1.疑似疫情情況下，職工可疑癥狀經(jīng)醫(yī)院檢查后排除，本人或家屬可疑接觸史經(jīng)疫情防控部門(mén)、社區(qū)排除，可以解除應(yīng)急狀態(tài)。
2.確定疫情情況下，經(jīng)疫情防控部門(mén)、社區(qū)許可，可以解除應(yīng)急狀態(tài)。
（二）疫情應(yīng)急狀態(tài)解除后的措施
1.審視疫情防控應(yīng)急預(yù)案，總結(jié)疫情應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)和不足，修訂完善防疫應(yīng)急預(yù)案。
2.完善疫情防控措施。針對(duì)疫情發(fā)生過(guò)程中暴露的問(wèn)題和短板，對(duì)疫情防控措施和方案進(jìn)行完善。
3.加強(qiáng)人員培訓(xùn)和疫情應(yīng)急演練，加強(qiáng)應(yīng)急物資保障。
4.根據(jù)地方疫情防控形勢(shì)，繼續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作。
關(guān)于規(guī)章制度5
一、凡違反學(xué)校各項(xiàng)制度，破壞正常的教學(xué)、生活及公共秩序，侵犯別人人權(quán)，損壞公私財(cái)產(chǎn)，損害集體利益，尚不構(gòu)成刑事處分的都是違紀(jì)的行為，必須嚴(yán)肅處理。
二、對(duì)違反紀(jì)律的`的學(xué)生，根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好壞，分別給予警告、記過(guò)、留校察看、開(kāi)除學(xué)籍或勒令退學(xué)的處分。
三、有下列行為之一者，予以警告處分。
1、毆打他人，情節(jié)較輕，無(wú)后果者。
2、經(jīng)常不遵守課堂、食堂、宿舍、會(huì)場(chǎng)、課 間操、自習(xí)、勞動(dòng)等紀(jì)律，造成影響者 。
3、一學(xué)期曠課三天者。
4、考試舞弊，情節(jié)較輕者。
5、損壞公私財(cái)物，態(tài)度不好者。
6、受通報(bào)批評(píng)，經(jīng)教育不改者。
7、頂撞教師，不接受班主任批評(píng)教育者。
8、隨意更改學(xué)校通知或亂寫(xiě)通知者。
9、無(wú)故不參加學(xué)校組織的各種考試者。
10、無(wú)故不上課，在校園內(nèi)逗留或在宿舍裝病睡覺(jué)者。
四、有下列情形之一者，予以記過(guò)處分。
1、毆打他人，情節(jié)較輕者。
2、一學(xué)期曠課一周內(nèi)者。
3、考試舞弊，情節(jié)較重者。
4、破壞公私財(cái)物，或私自動(dòng)用學(xué)校設(shè)備、設(shè)施造成影響，有小偷小摸行為者。
5、擾亂課堂、食堂、宿舍、會(huì)場(chǎng)、間操、自習(xí)、勞動(dòng)等紀(jì)律，情節(jié)嚴(yán)重或耍笑起哄者。
6、在校外不遵守社會(huì)公德，被有關(guān)部門(mén)處罰尚不構(gòu)成違法者。
7、受警告處分，經(jīng)教育不改者。
8、不聽(tīng)門(mén)衛(wèi)勸阻，未經(jīng)校方同意晚自習(xí)后擅自外出學(xué)校者。
9、未經(jīng)學(xué)校同意，擅自留房校外人員者。
五、有下列情形之一者，予以留校察看一年處分。
1、在校內(nèi)打架，后果嚴(yán)重或影響極壞者。
2、一學(xué)期內(nèi)曠課累計(jì)達(dá)二周以上者。
3、偷盜公私財(cái)物，或私自動(dòng)用學(xué)校設(shè)備、設(shè)施造成很壞影響者。
4、有較輕盜竊行為，勒索學(xué)生錢(qián)物50元以內(nèi)者。
5、謾罵侮辱教師或校內(nèi)工作人員者。
6、違反規(guī)定走進(jìn)“三廳”者（含電子游戲廳）。
7、在校內(nèi)吸煙、喝酒、打麻將或其它賭博行為者。
8、受過(guò)記過(guò)處分，經(jīng)教育不改者。
9、未經(jīng)學(xué)校許可，在校外住宿，并造成極壞影響者。
六、有下列情形之一者，予以開(kāi)除學(xué)籍或勒令退學(xué)處分。
1、持械打架或勾引校外人員到校打架者。
2、一學(xué)期內(nèi)曠課累計(jì)超過(guò)一月者。
3、有嚴(yán)重盜竊行為，或私自動(dòng)用學(xué)校設(shè)備、設(shè)施造成嚴(yán)重?fù)p壞，或勒索學(xué)生錢(qián)物50元以上者。
4、談戀愛(ài)，影響很壞者。
5、品質(zhì)惡劣，道德敗壞者。
6、煽動(dòng)不上課、聚眾鬧事者。
7、違反校紀(jì)校規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重者。
8、男女無(wú)故串動(dòng)宿舍，造成不良影響者。
9、受公安機(jī)關(guān)拘役以上處罰或治安處罰者。
10、受留校察看處分，經(jīng)教育不改者。
七、處理學(xué)生， 警告、記過(guò)處分有班主任提出意見(jiàn)，由教導(dǎo)處上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；留校察看處分，由班主任提出意見(jiàn)報(bào)行政會(huì)審批；開(kāi)除學(xué)籍、勒令退學(xué)處分，由班主任提出意見(jiàn)報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)審批，報(bào)主管業(yè)務(wù)部門(mén)備案。
八、凡對(duì)學(xué)生進(jìn)行處分，其處分決定應(yīng)張貼布告或大會(huì)公布，并裝入學(xué)生檔案，同時(shí)將錯(cuò)誤情節(jié)通知家長(zhǎng)。
九、受處分的學(xué)生（開(kāi)除學(xué)籍處分外），有顯著進(jìn)步表現(xiàn)的，可以解除處分。
1、解除處分，必須由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，班委會(huì)討論，班主任、有關(guān)任課教師簽署意見(jiàn)，上報(bào)政教處研究，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（受留校察看處分報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)討論）。
2、未解除處分的，處分材料裝入學(xué)生檔案，解除后轉(zhuǎn)入校文書(shū)檔案。
3、處分未解除者，一律不發(fā)畢業(yè)證，高三畢業(yè)班學(xué)生不予在本校參加補(bǔ)習(xí)。
4、受處分的學(xué)生，必須每月向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)思想兩次，必須按時(shí)參加有關(guān)會(huì)議，否則一律不予解除。
5、解除處分應(yīng)張榜公布。
關(guān)于規(guī)章制度6
為規(guī)范上市公司籌劃非公開(kāi)發(fā)行股份的停復(fù)牌事宜，上交所25日發(fā)布了《關(guān)于上市公司籌劃非公開(kāi)發(fā)行股份停復(fù)牌及相關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確了上市公司籌劃非公開(kāi)發(fā)行的停牌、延長(zhǎng)停牌以及復(fù)牌的標(biāo)準(zhǔn)、程序以及相關(guān)信息披露要求。
《通知》明確，上市公司籌劃非公開(kāi)發(fā)行，應(yīng)當(dāng)做好保密工作，籌劃非公開(kāi)發(fā)行過(guò)程中，預(yù)計(jì)相關(guān)信息難以保密或者已經(jīng)泄露，可能或者已經(jīng)對(duì)股票及其衍生品種的`交易價(jià)格產(chǎn)生較大影響的，應(yīng)當(dāng)立即向上交所申請(qǐng)股票及其衍生品種停牌，及時(shí)履行信息披露義務(wù)并復(fù)牌。針對(duì)上市公司以往披露的籌劃進(jìn)展過(guò)于簡(jiǎn)單、延期復(fù)牌情形千篇一律、終止籌劃原因含糊其辭等問(wèn)題，《通知》要求上市公司對(duì)停復(fù)牌原因及進(jìn)展情況充分履行信息披露義務(wù)，維護(hù)中小投資者的知情權(quán)。此外，公司應(yīng)當(dāng)在公告終止籌劃非公開(kāi)發(fā)行后的2個(gè)交易日內(nèi)召開(kāi)投資者說(shuō)明會(huì)，說(shuō)明并披露籌劃過(guò)程以及終止籌劃原因。
市場(chǎng)普遍反映，上市公司停牌多、停牌時(shí)間長(zhǎng)，是滬港兩地市場(chǎng)的一個(gè)重要差異，和港交所停復(fù)牌注重效率、信披詳盡相比，滬市部分上市公司存在濫用停牌制度的嫌疑。上交所對(duì)20xx年以來(lái)滬市公司停牌籌劃非公開(kāi)發(fā)行案例統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，停牌時(shí)間平均為13.5天，其中70％左右的公司在10個(gè)交易日以內(nèi)。
上交所相關(guān)人士表示，為適應(yīng)新的監(jiān)管形勢(shì)變化，縮笑港兩地在停牌監(jiān)管規(guī)則上的差異，《通知》根據(jù)市場(chǎng)效率原則，嚴(yán)格規(guī)定了上市公司籌劃非公開(kāi)發(fā)行停復(fù)牌的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和程序。接下來(lái)，上交所還將對(duì)重大資產(chǎn)重組中的停復(fù)牌標(biāo)準(zhǔn)和信息披露要求予以公開(kāi)。
關(guān)于規(guī)章制度7
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標(biāo)準(zhǔn)，以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。
1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則，因特殊情況未完成本職工作，可延長(zhǎng)工作時(shí)間。
2.員工均需按時(shí)上下班，上班時(shí)間為早8：00點(diǎn)，下班時(shí)間為晚5：00點(diǎn)，工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒，攝影棚內(nèi)禁止吸煙，禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食，扎堆聊天，不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架，無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來(lái)店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待，遇到顧客詢問(wèn)要主動(dòng)解答，不能說(shuō)“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態(tài)度接待顧客。
2.尊重客人儀表，生活習(xí)慣，不議論，不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(zhǎng)與兒童。
3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn)，鈴響后不得超過(guò)三聲，接電話時(shí)要先說(shuō)“您好！伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”，然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5.員工對(duì)顧客要一視同仁，不論消費(fèi)的.款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當(dāng)，事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮，互相推委。
6.不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日（含事假），因事情請(qǐng)假要事先告知店長(zhǎng)，回來(lái)恢復(fù)工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備，不會(huì)做的工作，不要做。例如：相機(jī)，電腦，切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級(jí)管理，認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛(ài)貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借，出租，出售。
關(guān)于規(guī)章制度8
公司各單位：
為嚴(yán)肅請(qǐng)假制度，現(xiàn)重申如下：
一、總部人員和項(xiàng)目經(jīng)理以及所有公司享受微機(jī)補(bǔ)助人員請(qǐng)假必須網(wǎng)上請(qǐng)假。
二、項(xiàng)目經(jīng)理只能安排員工休法定假、公休假、輪休假和15天以內(nèi)的事假、病假。探親假、工齡假和15天及以上的'事假、病假（含續(xù)假）要報(bào)公司綜合部審批后方可休假，病假要有醫(yī)院的休假證明。員工在請(qǐng)事假、病假時(shí)超過(guò)15天和曠工的要及時(shí)上報(bào)綜合部，如果在請(qǐng)事假、病假時(shí)不超過(guò)十五天，但又續(xù)假合計(jì)超過(guò)15天的也要及時(shí)報(bào)綜合部。
三、員工調(diào)動(dòng)應(yīng)按調(diào)令報(bào)道時(shí)間按時(shí)報(bào)到，如不能按時(shí)報(bào)到，應(yīng)事先向調(diào)入項(xiàng)目部請(qǐng)假。如沒(méi)有按時(shí)報(bào)到，也未辦理請(qǐng)假手續(xù)，調(diào)入項(xiàng)目部要及時(shí)上報(bào)綜合部，如不按規(guī)定上報(bào)，調(diào)入項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)有直接責(zé)任。
如員工違反請(qǐng)假制度，公司將按員工手冊(cè)給于相關(guān)人員處罰，望全體員工嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
xx公司
20xx年x月x日
關(guān)于規(guī)章制度9
第一章總則
第一條：
社會(huì)事業(yè)部是隸屬于冀唐學(xué)院中醫(yī)系學(xué)生會(huì)，本著“服務(wù)同學(xué)、協(xié)助老師”的宗旨，開(kāi)展有關(guān)于本部門(mén)的社會(huì)事業(yè)活動(dòng)。
第二條：
社會(huì)事業(yè)部堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合的原則，充分利用學(xué)校和社會(huì)兩個(gè)資源，加強(qiáng)與外界聯(lián)系，爭(zhēng)取引進(jìn)有利資源，加強(qiáng)與外校交流，共同探討學(xué)生會(huì)發(fā)展新模式，新理念，揚(yáng)長(zhǎng)避短，借鑒經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，加快我系的.發(fā)展步伐。
第三條：
社會(huì)事業(yè)部各人員必須嚴(yán)格遵守社會(huì)事業(yè)部工作章程及工作制度。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第一條：
社會(huì)事業(yè)部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名。
第二條：
社會(huì)事業(yè)部下設(shè)外聯(lián)公關(guān)處、少數(shù)民族事務(wù)處、社會(huì)實(shí)踐處、職業(yè)規(guī)劃處、勤工儉學(xué)處
第三章工作細(xì)則
第一條：
敬業(yè)愛(ài)校，遵守校紀(jì)校規(guī)，遵守中醫(yī)系學(xué)生會(huì)內(nèi)部的管理制度。
第二條：
干事要服從部門(mén)工作安排、部署。要有大局思想和主人翁意識(shí)。
第三條：
對(duì)于部門(mén)內(nèi)部各種資料須妥善保管，絕對(duì)不能外泄。若有發(fā)現(xiàn)，必將嚴(yán)厲懲處。
第四條：
外出聯(lián)系商家時(shí)，須提前做好充分準(zhǔn)備，并應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)報(bào)告商家要求及商談情況。
第五條：
協(xié)議書(shū)根據(jù)具體情況擬定完成后需交給部長(zhǎng)及上級(jí)部門(mén)審批后方可簽訂，任何人無(wú)權(quán)利同商家簽訂或口頭商定任何協(xié)議。
第六條：
與人交談時(shí)要注意所處環(huán)境，選擇適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ā＝^不可盛氣凌人、妄言不知之事。
第七條：
外聯(lián)公關(guān)處的一切贊助物品及資金歸中醫(yī)系學(xué)生會(huì)或部門(mén)所有，任何人不得擅自動(dòng)用。如有需要，可經(jīng)申請(qǐng)由部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)統(tǒng)一登記后才可合理分配處理。
第八條：
部門(mén)人員有義務(wù)為部門(mén)收集各方面的消息情況。
第九條：
嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作，不得借用本部的名義謀求個(gè)人私利，不得做有損中醫(yī)系學(xué)生會(huì)聲譽(yù)的事。若查實(shí)，直接取消其職位。
第十條：
本著“熱情、主動(dòng)、自信、誠(chéng)懇、認(rèn)真”的原則妥善處理工作中發(fā)生的問(wèn)題。
第四章例會(huì)制度
第一條：
任何人不得無(wú)故缺席會(huì)議。
第二條：
每次例會(huì)必須考勤簽到，若有不到者處理辦法參考部門(mén)考勤制度。
第三條：
在工作處理中有任何的問(wèn)題和疑問(wèn)可及時(shí)提出，共同解決。
第四條：
若有緊急情況，可由部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)臨時(shí)召開(kāi)。
第五章請(qǐng)假制度
第一條：
如遇有急事無(wú)法參加會(huì)議或活動(dòng)的，須提前向部長(zhǎng)提出，在批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。
第二條：
每次活動(dòng)及例會(huì)實(shí)行嚴(yán)格考勤制度，每位委員不能無(wú)故遲到、早退或缺席。遲到三次者作一次缺席處理，無(wú)故缺席三次者將取消其年終評(píng)優(yōu)資格。
第六章獎(jiǎng)勵(lì)制度
（本制度只適用于外聯(lián)公關(guān)處）
第七章附則
第一條：
社會(huì)事業(yè)部對(duì)此制度有最終解釋權(quán)。
第二條：
本制度自公布之日起施行。
第三條：
制度中條款若需改動(dòng)的，需經(jīng)部門(mén)內(nèi)部商討修改。
關(guān)于規(guī)章制度10
為繁榮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，由中國(guó)民生投資集團(tuán)投資，建立中國(guó)民生投資集團(tuán)陜西公司（以下簡(jiǎn)稱“陜西公司”）。為了維護(hù)公司和出資人、債權(quán)人的合法權(quán)益，規(guī)范公司的組織和行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《公司登記管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制訂本章程。
第一章 總則
第一條 公司名稱：中國(guó)民生xx集團(tuán)陜西公司
第二條 公司住所：待定
第三條 經(jīng)營(yíng)范圍：開(kāi)展能源、城建、工業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、農(nóng)牧業(yè)及深加工等方面的投資，并積極支持小、微企業(yè)發(fā)展及煤炭、礦產(chǎn)、加工、建材、建筑等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資經(jīng)營(yíng)。
第四條 公司注冊(cè)資本：人民幣20億元。公司注冊(cè)資本為在公司登記機(jī)關(guān)依法登記出資人認(rèn)繳的出資額，公司實(shí)收資本為出資人實(shí)際交付并經(jīng)登記機(jī)關(guān)依法登記的出資額。
第五條 中國(guó)民生投資集團(tuán)為投資方，中國(guó)民生投資集團(tuán)董事會(huì)委派人員擔(dān)任陜西公司執(zhí)行董事。陜西公司的重大事項(xiàng)由中國(guó)民生投資集團(tuán)董事會(huì)討論決定。
第六條 陜西公司成立后，可以吸納其他社會(huì)法人入股，屆時(shí)可以修改章程，成立新的董事會(huì)。
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日為公司成立日期。
第二章 公司機(jī)構(gòu)
第八條 執(zhí)行董事為公司法定代表人，對(duì)中國(guó)民生投資集團(tuán)負(fù)責(zé)。執(zhí)行董事在任期屆滿前，董事會(huì)不得無(wú)故解除其職務(wù)。
第九條 陜西公司總經(jīng)理由執(zhí)行董事向董事會(huì)提名，中國(guó)民生投資集團(tuán)董事會(huì)任命。
第十條 陜西公司執(zhí)行董事行使下列職權(quán)：
（1）負(fù)責(zé)召集和主持陜西公司的全面工作，落實(shí)董事會(huì)的各項(xiàng)決議，并向董事會(huì)報(bào)告工作；
（2）決定陜西公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；
（3）制訂公司的年度財(cái)務(wù)方案、決算方案；
（4）制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；
（5）制訂公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案；
（6）擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；
（7）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；
（8）聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)；
（9）制定公司的基本管理制度；
（10）代表公司簽署有關(guān)文件；
（11）在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)害等緊急情況下，對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這類(lèi)裁決權(quán)和處置權(quán)須符合公司利益，并在事后董事會(huì)報(bào)告；
第十一條 公司設(shè)總經(jīng)理1名，由執(zhí)行董事提名，董事會(huì)任命或免職。總經(jīng)理在執(zhí)行董事的領(lǐng)導(dǎo)下工作，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：
（1）主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作；
（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；
（3）擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；
（4）擬定公司的基本管理制度；
（5）制定公司的具體規(guī)章；
（6）提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；
（7）聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的管理人員；
第十二條 公司設(shè)監(jiān)事1人，由中國(guó)民生投資集團(tuán)董事會(huì)委派。監(jiān)事對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)事任期每屆三年，任期屆滿，可連選連任。監(jiān)事行使下列職權(quán)：
（1）檢查公司財(cái)務(wù)；
（2）對(duì)執(zhí)行董事、經(jīng)理行使公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；
（3）當(dāng)執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求執(zhí)行董事、經(jīng)理予以糾正；
（4）提議召開(kāi)董事會(huì)；
第十三條 公司設(shè)總工程師1人，總會(huì)計(jì)師1人，總經(jīng)濟(jì)師1人，制定詳盡的.崗位職責(zé)，實(shí)行目標(biāo)化管理，各司其職。
第三章 公司管理
第十四條 公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政主管部門(mén)的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，并應(yīng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告提交董事會(huì)審查。
第十五條 公司利潤(rùn)分配按照《公司法》及有關(guān)法律、法規(guī)，報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行
第十六條 勞動(dòng)用工制度按國(guó)家法律、法規(guī)及國(guó)務(wù)院勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 公司應(yīng)于每年年初制定工作計(jì)劃，并報(bào)董事會(huì)備案。
第四章 公司解散事由與清算辦法
第十八條 公司的營(yíng)業(yè)期限自《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)之日起無(wú)限期經(jīng)營(yíng)。
第十九條 公司有下列情形之一的，可以解散：
（1）公司被依法宣告破產(chǎn)；
（2）董事會(huì)決議解散；
（3）依法被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或被撤銷(xiāo)；
（4）人民法院依法予以解散；
（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他解散情形；
（6）經(jīng)營(yíng)不善引起的破產(chǎn)。
第二十條 公司解散時(shí)，應(yīng)依《公司法》的規(guī)定成立清算組對(duì)公司進(jìn)行清算，清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告，報(bào)董事會(huì)或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)，并報(bào)送公司登記機(jī)關(guān)，申請(qǐng)注銷(xiāo)公司登記，公告公司終止。
第五章 附則
第二十一條 公司章程的解釋權(quán)屬于股東會(huì)。
第二十二條 公司登記事項(xiàng)以公司登記機(jī)關(guān)核定的為準(zhǔn)。
第二十三條 公司章程條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。
第二十四條 本章程一式四份，股東各執(zhí)一份，公司留存一份，報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案一份。
第二十五條 公司章程以公司登記機(jī)關(guān)備案的文本為準(zhǔn)
關(guān)于規(guī)章制度11
通過(guò)對(duì)《制度有了 怎么去抓落實(shí)》的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過(guò)自我理解和同事們?cè)跁?huì)上積極的討論，讓我對(duì)“制度”有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到規(guī)章制度是一個(gè)公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團(tuán)隊(duì)凝聚，制度的規(guī)范化會(huì)讓公司管理更有效，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的體會(huì)：
都說(shuō)三分制度七分執(zhí)行，無(wú)規(guī)矩不成方圓。我們?cè)谄綍r(shí)工作過(guò)程中要明確責(zé)任主體不可以拿制度當(dāng)花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)心態(tài)，認(rèn)真去執(zhí)行落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
一個(gè)公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實(shí)，靠制度打天下，靠落實(shí)定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實(shí)說(shuō)話。反對(duì)一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責(zé)任缺失、拖延內(nèi)耗，讓績(jī)效管理快落地。
在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“抓執(zhí)行”是落實(shí)制度的`途徑。工作中，切忌只喊口號(hào)不做事。制度制定以后關(guān)鍵是執(zhí)行，如果不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，那么所有的努力都?xì)w于零。“畏法度”是落實(shí)制度的保證。“矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓;無(wú)規(guī)矩，不方圓。”確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在制度、規(guī)矩的約束下做事，才會(huì)實(shí)現(xiàn)令行禁止。“重細(xì)節(jié)”是落實(shí)制度的關(guān)鍵。不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，只有抓住了制度落實(shí)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能讓管理落地，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)
勢(shì)。有制度不落實(shí)，比沒(méi)有制度的危害還要大。任何時(shí)候，落實(shí)能力都是決定商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、公司經(jīng)營(yíng)成敗的根本。構(gòu)想再偉大，制度再完美，離開(kāi)強(qiáng)大的執(zhí)行力也會(huì)成為鏡中月、水中花。
在日常管理過(guò)程中，影響制度落實(shí)的因素很多，比如責(zé)任缺失、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)力、中層缺位、意識(shí)淡薄、拖延內(nèi)耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的秘訣，但是，僅有科學(xué)合理的制度還不夠，只有借助強(qiáng)大的執(zhí)行路，抓好各項(xiàng)落實(shí)工作，才能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實(shí)定江山”。
“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。一個(gè)公司的興衰與制度有著密不可分的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)有序管理不僅需要科學(xué)完善的制度，更離不開(kāi)有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實(shí)是金”，制度有了，關(guān)鍵還要看執(zhí)行。
千萬(wàn)別拿制度當(dāng)花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒(méi)有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項(xiàng)制度一旦建立起來(lái)，就要真真拿它當(dāng)回事，做到認(rèn)真執(zhí)行，使之落實(shí)到位，從而發(fā)揮制度應(yīng)有的效力。
執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位，確保每項(xiàng)工作執(zhí)行到人，責(zé)任缺失，是制度無(wú)法執(zhí)行與落實(shí)到位的重要原因。顯然，確保責(zé)任追究落實(shí)到人，才能讓每一項(xiàng)制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
員工是公司制度的主要執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力決定了制度的成效。為此要加強(qiáng)基層員工執(zhí)行力的培訓(xùn)，打造
落實(shí)型員工隊(duì)伍，提升團(tuán)隊(duì)
的勝任力，確保每項(xiàng)制度落到實(shí)處。
用紀(jì)律強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習(xí)慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀(jì)律、按制度辦事的好習(xí)慣。增強(qiáng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)矩意識(shí)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)有方的需要，也是讓制度落地的關(guān)鍵。世上沒(méi)有如果只有結(jié)果，這是最真切、最有效的，確保制度落實(shí)到位，必須跟每個(gè)人要“結(jié)果”。
每位員工十分重視老板一直強(qiáng)調(diào)和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實(shí)上制度檢查不僅是落實(shí)制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和修正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
總而言之，通過(guò)這次集體學(xué)習(xí)讓我對(duì)“制度”有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到規(guī)章制度是一個(gè)公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團(tuán)隊(duì)凝聚，制度的規(guī)范化會(huì)讓公司管理更有效，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。
關(guān)于規(guī)章制度12
20xx年《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》兩項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)相繼實(shí)施，由于加班工資支付及考勤管理不規(guī)范問(wèn)題引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議的比例日趨增長(zhǎng)，為更好的規(guī)范集團(tuán)各職能管理部、子公司及相關(guān)單位加班考勤管理工作，特制定以下管理規(guī)定：
一、加班管理規(guī)定
(一)加班是指員工在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間之外，需要延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間完成額外的工作，包括節(jié)假日加班、休息日加班及延時(shí)加班三種形式。
(二)工時(shí)計(jì)算方式：
1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，員工每天工作的最長(zhǎng)工時(shí)為8小時(shí)，周最長(zhǎng)工時(shí)為40小時(shí)。
2、綜合計(jì)算工時(shí)制，以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制為基礎(chǔ)，以一定的期限為周期，綜合計(jì)算工作時(shí)間的工時(shí)制度。
3、不定時(shí)工作制，指每一工作日沒(méi)有固定的上下班時(shí)間限制的工作時(shí)間制度。對(duì)于企業(yè)中的高級(jí)管理人員等因工作無(wú)法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的職工，可實(shí)行不定時(shí)工作制。
綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工作制須報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)審批通過(guò)，方可實(shí)行。
(三)安排加班的原則
1、效率至上原則。各公司須有計(jì)劃的組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工時(shí)利用率，對(duì)加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制。
2、調(diào)休優(yōu)先原則(除法定節(jié)假日加班外)。員工加班后，應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需要無(wú)法調(diào)休的，按本規(guī)定第五條第六條辦法計(jì)算加班工資。
3、總量控制原則。集團(tuán)公司根據(jù)各子公司行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段對(duì)加班時(shí)間和加班工資進(jìn)行年度用工總額管控。
(四)加班的審批程序
1、職能部門(mén)原則上不安排加班，因工作需要加班的，由部門(mén)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可加班，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)休;需支付加班工資的以部門(mén)為單位申報(bào)，經(jīng)人力資源部總經(jīng)理審核后報(bào)總裁、董事局主席批準(zhǔn)后支付加班工資。每月《加班申請(qǐng)單》
須附在當(dāng)月考勤中，由人力資源部負(fù)責(zé)存檔。
2、子公司因經(jīng)營(yíng)情況需要安排加班的：由部門(mén)呈報(bào)加班申請(qǐng)報(bào)告(寫(xiě)明加班事由及具體人員安排和時(shí)間安排)，填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》報(bào)所在公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
(五)加班工資的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
1、工作日延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的，按照不低于本人工資的150%支付加點(diǎn)工資;
2、在休息日勞動(dòng)又不能在六個(gè)月之內(nèi)安排同等時(shí)間補(bǔ)休的，按照不低于本 人工資的200%支付加班工資;
3、在法定休假日勞動(dòng)的，按照不低于本人工資的300%支付加班工資。
(六)加班工資的計(jì)發(fā)要求及基數(shù)
1、法定節(jié)假日可以根據(jù)不同崗位工作特點(diǎn)及需要安排加班，并法定節(jié)假日加班，按規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。
2、法定節(jié)假加班須支付加班工資;用人單位應(yīng)與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同中約定：加班工資計(jì)算基數(shù)，按照當(dāng)?shù)貙?shí)行的.最低工資標(biāo)準(zhǔn)為加班工資的計(jì)發(fā)基數(shù)。如果企業(yè)與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同中明確約定其他加班費(fèi)計(jì)算基數(shù)的，按約定標(biāo)準(zhǔn)辦理。
(七)加班補(bǔ)休及管理
1、除法定節(jié)假日加班外，其余加班均按補(bǔ)休辦理，不計(jì)發(fā)加班工資。
2、加點(diǎn)補(bǔ)休(延長(zhǎng)工作日加班的)安排在一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休,休息日安排加班的，安排在六個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休。
3、補(bǔ)休考勤時(shí)以審批后的《加班申請(qǐng)單》抵算出勤。
二、考勤管理規(guī)定
(一)法律規(guī)定用人單位應(yīng)當(dāng)建立勞動(dòng)考勤制度，書(shū)面記錄勞動(dòng)者的出勤情況，每月與勞動(dòng)者核對(duì)并由勞動(dòng)者簽字。用人單位保存勞動(dòng)考勤記錄不得少于二年。各單位自主選擇考勤方式，并規(guī)定考勤表必須由員工本人簽字、經(jīng)部門(mén)責(zé)任人簽字確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理或分管人事的負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公司印章，方為有效考勤。
(二)考勤由各單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)保管，任何人不得私自復(fù)印、留存考勤表。所有公假、事假、病假、年休假等需符合申請(qǐng)流程，辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，并附單據(jù)證明。
(三)子公司應(yīng)制訂相應(yīng)的人事規(guī)章制度，并在制度中明確規(guī)定：未按規(guī)定
流程辦理請(qǐng)假手續(xù)、以及遲到、早退行為的具體處罰標(biāo)準(zhǔn);對(duì)擅自不來(lái)上班的，按曠工處理;曠工累計(jì)達(dá)到一定天數(shù)者就屬于嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)有權(quán)解除其勞動(dòng)合同并不支付相關(guān)補(bǔ)償金(包括解聘)等具體標(biāo)準(zhǔn)。
三、本規(guī)定自20xx年五月一日起試行。
四、本規(guī)定解釋權(quán)歸集團(tuán)公司人力資源部。
集團(tuán)公司人力資源部
二Oxx年四月二十一日
關(guān)于規(guī)章制度13
（一）總則
第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，加強(qiáng)客戶服務(wù)的工作，迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，特制定本制度。
第二條本制度包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見(jiàn)調(diào)查、客戶投訴管理以及客戶服務(wù)準(zhǔn)則等內(nèi)容。
第三條客戶服務(wù)部服務(wù)收入的處理及物品請(qǐng)購(gòu)，依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程序”辦理。
第四條客戶服務(wù)部為本公司商品售后的策劃與執(zhí)行單位，對(duì)服務(wù)工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理。
第五條我們認(rèn)為做服務(wù)實(shí)際上就是做培訓(xùn)，做品牌實(shí)際上就是做誠(chéng)信，做市場(chǎng)實(shí)際上就是做滿意。客戶的肯定與滿意才是我們最希望的獎(jiǎng)賞。
（二）服務(wù)作業(yè)程序
第六條本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng)：
1、有償服務(wù)（A）；
2、合同服務(wù)（B）；
3、免費(fèi)服務(wù)（C）；
4、內(nèi)務(wù)服務(wù)（D）。
第七條客戶服務(wù)部于接到客戶之要求服務(wù)的電話或文件時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)即將客戶的名稱、地址、電話、商品型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)日期和地點(diǎn)等內(nèi)容，登記于“服務(wù)登記簿”上，并在該客戶資料袋內(nèi)，將“服務(wù)憑證”抽出，送請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理派工。
第八條服務(wù)人員持“服務(wù)憑證”前往客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，凡可當(dāng)場(chǎng)處理完妥者即請(qǐng)客戶于服務(wù)憑證上簽字，攜回交于“服務(wù)登記簿”登記服務(wù)內(nèi)容，并將服務(wù)憑證歸檔。
第九條凡屬有償服務(wù)，其費(fèi)用較低者，應(yīng)由服務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)向戶收費(fèi)，將款交予財(cái)務(wù)部，憑以補(bǔ)寄發(fā)票，否則應(yīng)以“服務(wù)憑證”為據(jù)，由財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票，以便另行前往收費(fèi)。
第十條服務(wù)人員應(yīng)將實(shí)際服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容詳填寫(xiě)在“服務(wù)憑證”和“服務(wù)登記簿”上，由部門(mén)經(jīng)理核簽后，將“服務(wù)憑證”，送請(qǐng)客戶簽章，并將“服務(wù)憑證”歸檔。
第十一條客戶服務(wù)部，應(yīng)根據(jù)“服務(wù)登記簿”核對(duì)“服務(wù)憑證”后，將當(dāng)天未派修工作，于次日送請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理優(yōu)先派工。
第十二條如屬異地客戶服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)填具“異地服務(wù)申請(qǐng)單”，由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后，方能外出服務(wù)，差旅費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等列入服務(wù)成本。
第十三條客戶服務(wù)部應(yīng)做好有關(guān)銷(xiāo)售的內(nèi)務(wù)工作，負(fù)責(zé)宣傳品等的保管與發(fā)放。
（三）客戶意見(jiàn)調(diào)查
第十四條本公司為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員樹(shù)立“顧客至上”的理念，定期和不定期進(jìn)行客戶意見(jiàn)調(diào)查，所獲結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。
第十五條客戶意見(jiàn)分為客戶的建議或抱怨，及對(duì)服務(wù)人員的品評(píng)。除將品評(píng)資料作為服務(wù)人員每月績(jī)效考核之一外，對(duì)客戶的任何建議、抱怨，客戶服務(wù)部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，以務(wù)實(shí)的態(tài)度、飽滿的熱情，建立客戶服務(wù)的良好信譽(yù)。
第十六條客戶服務(wù)部應(yīng)將每一的客戶請(qǐng)求服務(wù)的內(nèi)容記入服務(wù)登記簿，以憑填寄客戶意見(jiàn)調(diào)查表。
第十七條對(duì)服務(wù)人員的品評(píng)，分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時(shí)間及答應(yīng)事項(xiàng)的辦理等四項(xiàng)，每項(xiàng)均按客戶的滿意狀況分為非常滿意、滿意、一般和較差四個(gè)等級(jí)，以便客戶填寫(xiě)。
第十八條對(duì)客戶的建議或抱怨特別嚴(yán)重者，客戶服務(wù)部應(yīng)即提呈副總經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；屬一般性質(zhì)者，客戶服務(wù)部自行酌情處理，并應(yīng)將處理結(jié)果，以書(shū)面或電話通知該客戶。
第十九條凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項(xiàng)，服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與營(yíng)銷(xiāo)部、研發(fā)部或其它相關(guān)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)予以催辦，并協(xié)助其解決困難問(wèn)題。
第二十條客戶服務(wù)部對(duì)抱怨的客戶，無(wú)論其情節(jié)大小、責(zé)任在誰(shuí)，均應(yīng)由客戶服務(wù)部經(jīng)理親自或?qū)ｉT(mén)派員前往妥善處理。
（四）客戶投訴管理
第二十一條范圍。包括客訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、產(chǎn)品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。
第二十二條處理程序。客訴處理作業(yè)流程，見(jiàn)附表1。
第二十三條客戶投訴的分類(lèi)。客戶投訴依原因的不同分為：
1、非質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因（指非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，如運(yùn)輸、搬運(yùn)等）。
2、質(zhì)量量異常客戶投訴發(fā)生原因。
第二十四條處理部門(mén)及其職責(zé)。
1、營(yíng)銷(xiāo)部：
（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的.訂單編號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交運(yùn)日期。
（2）了解客戶投訴的要求及投訴理由的確認(rèn)。
（3）協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。
（4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
2、研發(fā)部：
（1）綜合處理客訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定。
（2）發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行、督促。
（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
3、客戶服務(wù)部：
（1）客戶投訴案件的登記，處理時(shí)效管理及逾期反映。
（2）客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。
（3）客戶投訴立案的聯(lián)系。
（4）處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。
（5）客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。
（6）協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。
（7）處理過(guò)程中客戶投訴反映的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善。
第二十五條客戶反映調(diào)查及處理：
1、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員接到客戶反映產(chǎn)品異常時(shí)，應(yīng)即查明該異常（訂單編號(hào)、批號(hào)、交運(yùn)日期、不良數(shù)量）和客戶要求，并即填具“客戶投訴處理表”，連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送客戶服務(wù)部辦理。
2、客戶投訴案件若需會(huì)同處理者，客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)在“客戶投訴處理表”中確定處理時(shí)效。服務(wù)人員應(yīng)立即反映給研發(fā)部，會(huì)同相關(guān)人員共同前往處理。
3、為及時(shí)了解客戶反映異常內(nèi)容及處理情況，由客戶服務(wù)部或有關(guān)人員調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈分管副總經(jīng)理批示。
4、判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣的判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門(mén)損失金額，個(gè)人懲處種類(lèi)呈主管副總經(jīng)理批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理。
5、“客戶投訴處理表”會(huì)決后的結(jié)論，若客戶未能接受，客戶服務(wù)部應(yīng)再填一份新的“客戶投訴處理表”附原表一并呈報(bào)處理。
6、營(yíng)銷(xiāo)部不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對(duì)“客戶投訴處理表”的批示事項(xiàng)以書(shū)信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶投訴處理表”影印送客戶）。
7、客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司、供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)，由客戶服務(wù)部會(huì)同有關(guān)單位共同處理。
8、客戶投訴不成立時(shí)，銷(xiāo)售人員于接獲“客戶投訴處理表”時(shí)，應(yīng)以規(guī)定收款期收回應(yīng)收賬款。如客戶有異議時(shí)，再呈報(bào)“簽呈”給上級(jí)處理。
第二十六條客訴案件處理期限
1、“客戶投訴處理表”處理期限自售后服務(wù)部受理起六日內(nèi)結(jié)案。
2、各部門(mén)客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限。
第二十七條客戶投訴金額核決權(quán)限：
客戶投訴金額
1000元以下
1000-5000元
5000元以上
核決權(quán)限
銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理
副總經(jīng)理
總經(jīng)理
第二十八條客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣：
1、客戶投訴責(zé)任人員處分。總經(jīng)理辦公室每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人力資源部提報(bào)“人事公布單”并公布。
2、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣。銷(xiāo)售部門(mén)及售后服務(wù)部的責(zé)任歸屬部門(mén)或個(gè)人由總經(jīng)理辦公室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位，并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，執(zhí)行罰扣。
第二十九條產(chǎn)品退貨賬務(wù)處理：
1、銷(xiāo)售部門(mén)于接到已結(jié)案的“客戶投訴處理表”后依核決的處理方式處理：
（1）折扣、賠款：銷(xiāo)售人員應(yīng)依“客戶投訴處理單”開(kāi)立“銷(xiāo)貨折扣證明單”呈經(jīng)銷(xiāo)售副總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存營(yíng)銷(xiāo)部，一份送財(cái)務(wù)部作賬。
（2）退貨、重處理：即開(kāi)立“產(chǎn)品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈銷(xiāo)售副總經(jīng)理核示后，除第一聯(lián)自存督促外，其佘三聯(lián)送倉(cāng)儲(chǔ)部據(jù)以辦理收料。
2、財(cái)務(wù)部依據(jù)“客戶投訴處理表”第四聯(lián)中，經(jīng)批示核定的退貨量與“產(chǎn)品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后，即開(kāi)立傳票辦理轉(zhuǎn)賬。
3、倉(cāng)儲(chǔ)部收到退貨，應(yīng)依營(yíng)銷(xiāo)部送來(lái)的“產(chǎn)品退貨單”核對(duì)無(wú)誤后，予以簽收。“產(chǎn)品退貨單”第二聯(lián)送倉(cāng)儲(chǔ)部存，第三聯(lián)送財(cái)務(wù)部存，第四聯(lián)送銷(xiāo)售部存。
（四）客戶服務(wù)準(zhǔn)則
第三十條真誠(chéng)。不管客戶是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們都要客氣真誠(chéng)地接待，力求使每一位客戶的問(wèn)題都得到解答，要求都得到滿足。
第三十一條快捷。客戶訂購(gòu)我們的產(chǎn)品之后，我們要以最快的速度把產(chǎn)品送到他們手中，力求讓客戶在第一時(shí)間用上我們的產(chǎn)品并將之應(yīng)用到實(shí)際工作中。
第三十二條周到。如果客戶因沒(méi)有使用過(guò)我們的產(chǎn)品而心存疑慮，我們要給客戶提供參考教程，讓客戶免費(fèi)試用，然后盡可能詳細(xì)地介紹我們的產(chǎn)品，以便使客戶能真正了解我們的產(chǎn)品。
第三十三條善始善終。客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，我們要提供長(zhǎng)期免費(fèi)的咨詢。不管是在產(chǎn)品的使用中還是在公司經(jīng)營(yíng)管理中遇到問(wèn)題，只要客戶向我們咨詢或?qū)で蠼鉀Q方法，我們都要盡最大努力在第一時(shí)間給客戶滿意的答復(fù)。即使客戶不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，我們也要就其遇到的問(wèn)題給予建議和指導(dǎo)。
第三十四條素養(yǎng)。客戶有什么異議，要耐心聽(tīng)客戶傾訴，該我公司解決的問(wèn)題馬上解決并尋求諒解，客戶對(duì)我們的誤解，要耐心解釋。無(wú)論在什么時(shí)間，由于什么原因，都不能與客戶針?shù)h相對(duì)，不得說(shuō)粗話、臟話。要時(shí)刻記住自己的一言一行都代表著公司的形象，說(shuō)話做事要有分寸有依據(jù)。
（五）附則
第三十五條本制度由濰坊華贏創(chuàng)業(yè)軟件科技有限公司負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條本制度自**年1月1日起實(shí)施。
關(guān)于規(guī)章制度14
1、會(huì)議室內(nèi)及通道，禁止堆放易燃物品和影響疏散的物品。
2、工作人員要堅(jiān)守崗位，有明確分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、會(huì)議室內(nèi)的座位要安排的'合理，保證通道暢通。
4、會(huì)議室有完后，工作人員要對(duì)各種電器等設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5、清掃后，要關(guān)好電閘及門(mén)窗。
6、違反本規(guī)定者，按法規(guī)依法處理，出現(xiàn)火災(zāi)事故，依法追究有關(guān)人員責(zé)任。
關(guān)于規(guī)章制度15
第一章總則第一條為建立科學(xué)規(guī)范的干部任用制度，培養(yǎng)一支講政治、懂業(yè)務(wù)、精技術(shù)、會(huì)管理的干部隊(duì)伍，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和本公司實(shí)際需要，制定本辦法。第二條干部試用原則是“注重發(fā)展?jié)摿Γ匾暸囵B(yǎng)提高，堅(jiān)持備用結(jié)合，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，服從工作大局，統(tǒng)一調(diào)配使用”。
第二章崗位及條件第三條公司根據(jù)工作需要公布試用干部崗位。第四條試用干部應(yīng)具備的條件：
（一）文化程度：大專以上學(xué)歷
（二）工作經(jīng)驗(yàn)：從事管理工作或班組長(zhǎng)3年以上，屬業(yè)務(wù)、技術(shù)或管理骨干。
（三）年齡：40歲以下
（四）認(rèn)同企業(yè)文化和價(jià)值觀，有較強(qiáng)的`執(zhí)行能力，有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，政治素質(zhì)高，組織原則性強(qiáng)，有良好的專業(yè)知識(shí)，富有創(chuàng)新精神，身體健康。
第三章報(bào)名和選拔第五條試用干部一般通過(guò)競(jìng)聘上崗程序進(jìn)行。
第六條選拔程序
（一）競(jìng)聘報(bào)名：符合條件者自愿報(bào)名，所在單位提出初審意見(jiàn)，人力資源部審查合格后，參加競(jìng)聘上崗。
（二）競(jìng)聘內(nèi)容：筆試成績(jī)10%，面試成績(jī)40%，素質(zhì)測(cè)評(píng)10%，領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議40%，最后擇優(yōu)試用。
（三）特殊情況，由總經(jīng)理提出考察名單，由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行考察，嚴(yán)格按照規(guī)定條件和資格要求把關(guān)，特別要把好政治關(guān)，全面考察擬選人員的德、能、勤、績(jī)、廉，注重考察工作實(shí)績(jī)、發(fā)展?jié)摿Γ⒅亓私馄涫煜I(yè)務(wù)范圍和主要專長(zhǎng)。
（四）試用干部的選拔應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，廣開(kāi)推薦渠道，實(shí)行民主集中制，符合條件的，交分公司黨委集體討論，在廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)后，由總經(jīng)理決定是否聘用。決定聘用的，簽訂試用干部合同。第四章考核和待遇第七條試用干部試用期一年，試用期間工資按原職級(jí)崗位工資不變，獎(jiǎng)金按職級(jí)10級(jí)考核發(fā)放。第八條試用期間經(jīng)考核僅為合格或欠佳的，退回原工作部門(mén)，并取消相關(guān)待遇。第九條試用期滿一年，經(jīng)考核為良好及以上的，在不突破三級(jí)經(jīng)理編制的前提下，正式履行聘用手續(xù)，享受相關(guān)待遇。第十條試用期滿一年，經(jīng)考核為良好及以上，但由于受三級(jí)經(jīng)理編制的限額不能履行聘用手續(xù)的，繼續(xù)按試用期待遇執(zhí)行。第五章附則第十一條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十二條本辦法從發(fā)文之日起開(kāi)始執(zhí)行。
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