物業(yè)公司年會(huì)致辭
在公司年會(huì)上，肯定有領(lǐng)導(dǎo)致辭環(huán)節(jié)。我們要從中學(xué)習(xí)到正確的工作方法。以下是小編精心準(zhǔn)備的物業(yè)公司年會(huì)致辭，大家可以參考以下內(nèi)容哦！
物業(yè)公司董事長在工作年會(huì)上的講話【1】
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進(jìn)代表歡聚一堂，表彰先進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、部署工作，成功召開20**年度大會(huì)。我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)20XX年度先進(jìn)部門和個(gè)人表示祝賀，對(duì)公司全體員工過去一年的辛勤奉獻(xiàn)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
剛才，j總已經(jīng)代表經(jīng)營班子總結(jié)了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報(bào)告，這里就不再一一重復(fù)，我僅就去年工作的亮點(diǎn)和今年工作的重點(diǎn)作一些強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充。
一、20XX年公司取得了較好的成績
20XX年，我司在集團(tuán)的支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯(cuò)的業(yè)績，這個(gè)成績也是前三年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下，公司全面推進(jìn)兩個(gè)提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)良，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，成本管控能力在行業(yè)中具有較強(qiáng)的競爭力。
二是現(xiàn)場服務(wù)品牌持續(xù)提升，建立并開始試行《城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理增值鏈模式及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》、《高檔住宅區(qū)物業(yè)管理禮賓式服務(wù)模式及其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》。通過一年的艱苦努力，經(jīng)第三方測評(píng)，年度總體顧客滿意度達(dá)到84.93，比2010年提升近4個(gè)點(diǎn)，這是非常不錯(cuò)的成績；公司獲得中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”，排名在前50強(qiáng)。
三是職能管控與職能服務(wù)體系得到鞏固，基本實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營管理目標(biāo)和管理服務(wù)體系的全過程管控，為迎接數(shù)碼城大發(fā)展建立了項(xiàng)目管控機(jī)制。
四是深化成本管控?cái)U(kuò)大收入來源有了新的進(jìn)展：實(shí)現(xiàn)采購管理系統(tǒng)向廣佛區(qū)域項(xiàng)目覆蓋，3個(gè)項(xiàng)目成功提高了管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)抵御通脹能力增強(qiáng)。
五是管理、技術(shù)骨干引進(jìn)和培養(yǎng)工作有突破：數(shù)碼城集團(tuán)幫助公司引進(jìn)了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務(wù)副總經(jīng)理，并引進(jìn)了2名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；第2期設(shè)備管理骨干、技術(shù)骨干培訓(xùn)班效果明顯，有5名考核的優(yōu)秀員工納入設(shè)備管理后備人才庫。經(jīng)過公司的努力并得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，員工工資得以調(diào)整、提升，并納入數(shù)碼城集團(tuán)工資體系。
六是全力配合數(shù)碼城項(xiàng)目工作進(jìn)展較大：完成配合數(shù)碼城園區(qū)更新改造業(yè)主簽字工作；江陰、東莞、天津、重慶項(xiàng)目已成立分支機(jī)構(gòu)，并已按項(xiàng)目公司的要求組建管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，銷售配合工作推進(jìn)順利，并開始實(shí)施新項(xiàng)目現(xiàn)場提升方案。
但同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)成為中國城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體運(yùn)營開發(fā)商的領(lǐng)軍企業(yè)，天安物業(yè)與數(shù)碼城品牌、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體高端物業(yè)的管理服務(wù)運(yùn)營要求相比，公司的品牌和服務(wù)、現(xiàn)有的內(nèi)部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng)新、缺乏核心競爭力，我們的服務(wù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)碼城新項(xiàng)目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們?cè)诳隙ǔ煽兊耐瑫r(shí)，必須要看到的差距。
數(shù)碼城的大發(fā)展和數(shù)碼城的品牌意味著天安物業(yè)擁有最好的資源，但我們能不能管理服務(wù)和把握這些資源？對(duì)此，我們要有緊迫感。現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會(huì)被淘汰。
公司20**年的工作，首要的是“轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新”，這兩句話也是數(shù)碼城集團(tuán)對(duì)我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉(zhuǎn)變。我們必須堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”，確立公司的發(fā)展戰(zhàn)略，處理好好客戶、員工和投資者的關(guān)系，通過實(shí)施戰(zhàn)略管理、引進(jìn)先進(jìn)的管理工具使戰(zhàn)略落地，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升和品牌提升。
二、全力推進(jìn)年度重點(diǎn)工作任務(wù)
1、啟動(dòng)戰(zhàn)略管理工作
3月18日，公司戰(zhàn)略管理管理工作正式啟動(dòng)，這標(biāo)志著公司進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內(nèi)，戰(zhàn)略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進(jìn)戰(zhàn)略管理工作的核心力量。
公司實(shí)施戰(zhàn)略管理，是數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實(shí)現(xiàn)突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務(wù)水平的需要。通過戰(zhàn)略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達(dá)成公司的'愿景。這項(xiàng)工作推進(jìn)情況的好壞、戰(zhàn)略能否成功落地將關(guān)系到企業(yè)的成敗和未來，也關(guān)系到我們每一位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動(dòng)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、通力協(xié)作、全情投入，共同推動(dòng)公司戰(zhàn)略管理工作，以實(shí)現(xiàn)數(shù)碼城集團(tuán)發(fā)展助推器和打造產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理服務(wù)商“頭牌”。
2、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)體系的打造
二十年的發(fā)展，天安數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)從一個(gè)區(qū)域性的企業(yè)成長為具有全國性的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，其核心產(chǎn)品——城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體無論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產(chǎn)業(yè)大廈、總部office、商業(yè)綜合體、超五星級(jí)酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會(huì)所、高檔住宅等各類高端物業(yè)；入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務(wù)企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類型多樣性、功能復(fù)合性、產(chǎn)業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會(huì)展、會(huì)議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個(gè)項(xiàng)目就是一座現(xiàn)代高科技城，引領(lǐng)著現(xiàn)代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運(yùn)營能力，具備提供全方位的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境服務(wù)平臺(tái)的能力。因此，通過引入和采用先進(jìn)的科技手段和管理工具，創(chuàng)新和打造城市產(chǎn)業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)體系是管理服務(wù)提升的主要工作內(nèi)容。
3、重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)
從目前公司的人力資源情況來看，處于行業(yè)劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5.7,行業(yè)平均水平是1：9；管理團(tuán)隊(duì)大專以上學(xué)歷人員比例為10.7%，行業(yè)平均水平是20.5%。我曾提出重學(xué)歷但不惟學(xué)歷，看好那些具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)實(shí)踐能力強(qiáng)，通過自學(xué)成才的員工，但我們必須看到，僅就這點(diǎn)公司現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。20XX年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)方面做了一些工作，但應(yīng)該達(dá)到的效應(yīng)仍然遠(yuǎn)未形成，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)也遠(yuǎn)未形成。20**年，我們要繼續(xù)加大外部優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)工作力度。所有的管理者都必須意識(shí)到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對(duì)數(shù)碼城集團(tuán)和各類客戶對(duì)管理服務(wù)的要求，20**年，人才的選拔和培養(yǎng)，包括每位員工的學(xué)習(xí)、自我提升工作仍是公司的重點(diǎn)工作之一。
4、品牌建設(shè)
20XX年，公司在品牌建設(shè)和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20**年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對(duì)此，集團(tuán)已經(jīng)提出了要求，要求我們要“打造與數(shù)碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務(wù)附屬品牌，爭做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)‘頭牌’”。隨著公司戰(zhàn)略管理工作的啟動(dòng)和推進(jìn)，公司品牌建設(shè)工作將作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，品牌建設(shè)的各項(xiàng)工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動(dòng)、一言一行聯(lián)系起來，要通過打造品牌內(nèi)涵、擴(kuò)大品牌外延，增強(qiáng)天安物業(yè)品牌的影響力。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們多年來都重視的一項(xiàng)工作。2009年，在公司全力推動(dòng)“改進(jìn)和完善經(jīng)營管理機(jī)制，提升經(jīng)營績效和服務(wù)品牌整體方案”時(shí)，就明確指出我們的管理團(tuán)隊(duì)中存在“責(zé)任心差、執(zhí)行力弱、人浮于事、效率低下”等現(xiàn)象。時(shí)至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)、知識(shí)的意識(shí)不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，一定程度還存在著風(fēng)氣問題，這都是影響團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)工作氛圍、企業(yè)文化再造的障礙。
20**年，我們要大力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大對(duì)全體員工危機(jī)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)的教育和培訓(xùn)，樹立健康風(fēng)氣，努力增強(qiáng)廣大員工團(tuán)結(jié)拼搏、逆勢發(fā)展的意識(shí)，提振精神，營造健康向上的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
各位同事，20**年是公司創(chuàng)新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開來實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵一年。對(duì)于今年的工作，我希望每個(gè)部門、每個(gè)項(xiàng)目、每位員工都盡快行動(dòng)起來，落實(shí)本次戰(zhàn)略管理啟動(dòng)會(huì)和公司年會(huì)的部署，卓有成效地開展工作，從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務(wù)是艱巨的，但我們又是幸運(yùn)的，我們趕上了數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的時(shí)代，在全球經(jīng)濟(jì)形勢和國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)形勢不好的情況下，數(shù)碼城集團(tuán)一支獨(dú)秀，這給公司提供了其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有的機(jī)遇和資源，從這個(gè)意義上講我們是非常幸運(yùn)的。因此我們要善于把握機(jī)遇、勇于迎接挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)打造卓越的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)商的目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的實(shí)踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，也相信所有員工能夠抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和理想。
謝謝大家！
物業(yè)管理新春致辭【2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同仁：
大家下午好!
舊的一年即將過去，在這一年XXXX物業(yè)公司得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展。在此，我謹(jǐn)代表物業(yè)全體員工向給予我們幫助和支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大新老業(yè)主表示最衷心的感謝!
在過去的一年里，我們經(jīng)歷了太多不平凡的事情，我們經(jīng)歷了二、三期別墅、精裝公寓的交房，見證了二期高層93號(hào)樓精裝公寓的盛大開盤，凡此種種都彰顯了XX集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力，體現(xiàn)了XX集團(tuán)壯美的發(fā)展歷程，讓我們身為XX物業(yè)人而倍感驕傲與自豪!
在過去的一年里，我們?yōu)闃I(yè)主做了一些事，前臺(tái)姑娘每天電話接了無數(shù)，有報(bào)修的，有求助的，也有不分青紅皂白罵人的，受了多少委屈只有她們自己知道，可她們?nèi)匀话压ぷ饕灰话才?業(yè)主家一個(gè)報(bào)修單，工程師傅都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，為業(yè)主排憂解難;客服部的姑娘們，既要收費(fèi)，又要配合工程跟蹤第三方維修處理，園區(qū)內(nèi)時(shí)時(shí)可見她們匆匆而過的的背影;我們的保安小伙子一年四季，不管是刮風(fēng)還是下雨，一天24小時(shí)，都堅(jiān)守在自己的崗位上，默默守護(hù)著我們共同的家園XX;還有我們勤勞的保潔隊(duì)伍，為了營造一個(gè)美麗溫馨的家園，流下了多少辛勤的汗水······
在這里我還要感謝在座的業(yè)主，我們的日常工作同時(shí)也離不開您的支持與配合。物業(yè)管理費(fèi)的及時(shí)繳納，是物業(yè)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保證，物業(yè)全體員工向已繳費(fèi)業(yè)主表示誠摯感謝與深深的敬意，感謝您對(duì)物業(yè)工作的理解與支持，希望您們?cè)谛碌囊荒昀镆蝗缂韧С鑫覀兊墓ぷ鳌?/p>
說句心里話我來XX雖然只有短暫的兩個(gè)月但我經(jīng)歷了我20年里沒有經(jīng)歷的敘事，在這里的方方面面鍛煉了我，同時(shí)也體現(xiàn)了我的人生價(jià)值，感謝郭總及領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái)，讓我展示自己，我更要感謝我身邊這群80.90后的年輕人，他們有一個(gè)顆熱愛旭輝的誠心，有一股愛崗奉獻(xiàn)的工作熱情，和不怕困難的大無畏精神，從他們身上我看到XX物業(yè)的希望與未來。在這里我衷心的謝謝你們對(duì)我的支持與包容，我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和X總正確領(lǐng)導(dǎo)下我們XX物業(yè)會(huì)迅速壯大成長起來的!
追逐夢(mèng)想.蓄勢遠(yuǎn)航，用我們的誠心，細(xì)心和微笑善待園區(qū)的每戶業(yè)主，讓業(yè)主深深感到我們XX物業(yè)就是他們家。“上輩子做了孽，這輩子做物業(yè)”，這句話包含了物業(yè)人的辛酸苦辣，大家知道作為物業(yè)行業(yè)我們做不出驚天動(dòng)地的事情。平凡中見偉大，正因?yàn)槲覀兊钠椒膊懦尸F(xiàn)我們的偉大。客戶滿意不僅代表著對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)可，也代表著對(duì)XX集團(tuán)公司的認(rèn)可，所以我們滿懷信心，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，實(shí)現(xiàn)“成為中國最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，對(duì)外樹立集團(tuán)公司良好的企業(yè)和品牌形象。今后在物業(yè)管理的各項(xiàng)工作中，XX物業(yè)全體人員一定要認(rèn)真踐行“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的宗旨，努力克服工作中的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技能，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，再次祝福所有來賓和您的家人春節(jié)愉快、身體健康、闔家歡樂、X年吉祥!
謝謝大家!
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