業(yè)務培訓學習總結（通用10篇）

　　一段時間的學習生活已經結束了，你梳理過這段時間的學習生活嗎？感覺我們很有必要對自己的實習生活做一下總結。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編收集整理的業(yè)務培訓學習總結，希望能夠幫助到大家。

　　業(yè)務培訓學習總結 1

　　轉眼間培訓班的課程已經結束，經過3、4天的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。在南昌開展業(yè)務工作已經1個多月了，有不少進步，也發(fā)現了很多問題，此時進行必要的培訓，是非常及時必要的，猶如大旱逢甘霖！它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。

　　回顧培訓內容，主要分為三塊內容：

　　一、介紹一些公司基本情況，如公司歷史、行業(yè)前景、主要競爭對手和制度及其期貨基礎知識；

　　二、市場營銷理論和案例；

　　三、營銷隊長的經驗分享；

　　通過業(yè)務實踐，我發(fā)現的主要問題有以下幾點：

　　一、很容易產生惰性；一開始滿腔的熱情很容易消失，最后連勇氣和自信都丟了，甚至連自己都不是自己了，弄丟了自己了；

　　二、沒有拓展業(yè)務的方向或者渠道，尤其容希望別人免費提供手到擒來的客戶名單；

　　三、缺少拓展市場的技巧，更加缺少維護客戶的一套成熟的辦法，思路總是很狹窄；而對于我個人而言，這幾天以來最突出的問題表現為：

　　一、在發(fā)現新的拓展客戶渠道方面嚴重缺少靈感；

　　盡管我目前非常有信心能夠在這個公司生存下去，積累出一定的成績，并逐步成長起來，但是現實的問題總是很迫切的------市場太成熟了，只要能輕易想到的拓展市場的渠道早被前人掃爛了，市場表面看起來好象已經飽和了！

　　二、在拓展客戶上還是缺少一套系統(tǒng)成熟的技巧；

　　三、目前在維護客戶上面，尤其是企業(yè)客戶方面，無論是我還是陸經理，顯然缺少一套系統(tǒng)成熟的方案；

　　通過這幾天的培訓，毫無疑問，對我是個大大地啟發(fā)，雖然不一定能立桿見影地產生效果，雖然也不一定能立馬在實踐中運用到位，但是，給我的.思考和努力指明了大方向。主要表現為以下幾個方面：

　　一、多種形式的學習，提高了理論水平

　　作為一名基層業(yè)務員，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的指點，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。

　　二、通過向不同營銷隊長的學習，開闊了視野

　　以人為鏡，可以反觀自己，可以在有限的時間里汲取前人的智慧和經驗。讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對自己以前的工作有了更加深入的認識，也將自己的理念有了進一步的升華。

　　三、警惕了自我，找準了差距

　　通過學習老師開發(fā)和維護企業(yè)客戶方面的知識，加深了對于企業(yè)客戶的理性認識，形成了更加系統(tǒng)的開戶和維護思路，并發(fā)現了自己的不足。如果沒有系統(tǒng)的思路，就根本無從制定一套科學、有效地開發(fā)、維護企業(yè)客戶的方案和計劃，更不能明確自己行動的目的，從而很容易造成蠻干，大大降低了成功率！

　　這次培訓在師生互動中獲得了知識，感謝領導給了我這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，用優(yōu)秀的業(yè)績回報領導。如上是我對這次培訓學習的幾點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。

　　業(yè)務培訓學習總結 2

　　近期的業(yè)務學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，此次的業(yè)務學習，使自己的理論基礎，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

　　一、通過業(yè)務學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

　　集體的業(yè)務學習是提高業(yè)務知識的強有力的方式。通過集體培訓的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

　　二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉

　　一要不斷強化全局意識和責任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的.問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

　　二要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現自身存在的問題。

　　三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

　　總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名合格的工作者。

　　業(yè)務培訓學習總結 3

　　5月18日，我參加了縣檔案局舉辦的檔案業(yè)務培訓。縣檔案局地處縣委大院一僻靜的角落，依山而立，古樸淡雅的外表，讓它顯得格外沉靜。這次培訓時間雖短暫，但學習內容繁多，通過學習，我系統(tǒng)地了解了檔案管理工作的基本知識，對各類檔案的收集、分類、歸檔等程序有了全方位的了解。明白了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的`職業(yè)素養(yǎng)。下面談談檔案業(yè)務培訓的收獲和體會：

　　一、檔案是過去工作和歷史的真實記載。檔案是在社會實踐活動中直接形成的，非人為編造的，它客觀地記錄了歷史情況，保留著真實的歷史痕跡，能為單位日后工作及發(fā)展提供備查的可靠依據，是歷史的真憑實據。

　　二、檔案管理工作的困難。困難來自于檔案材料的收集、分類及檔案目標管理所需器材、設備等。正如培訓時老師所說：檔案管理一培訓就覺得簡單，一做就覺得煩。因此，檔案管理工作很多技能還需要自己在實踐中不斷探索，與時進步。

　　三、各種檔案的規(guī)范化整理。首先，歸檔文件整理操作方法。分別就歸檔文件的收集、裝訂、編頁碼、編制檢索目錄等進行詳細講解。其次，檔案家庭的分類、整理。家庭檔案是隨之時代的發(fā)展，對檔案工作提出的更新、更高的要求，為實現家庭更文明化、規(guī)范化服務。再次，照片、聲像檔案歸檔整理，隨著數碼相機的普及，人們已經不習慣曬相片，所有相片用電腦建一個文件夾保存，說不準哪天電腦癱瘓，那損失將是不可挽回的，因此選幾張重要的相片曬出來存著，那是很有必要的。最后，實物檔案、設備檔案的規(guī)范整理。

　　四、參觀檔案保管倉庫。第一次近距離的接觸檔案倉庫，里面滿是密集書架，上面整整齊齊地列滿了檔案，倉庫還配備有專用的空調，去濕機等設備，這些都是檔案長期保存必不可少的設備。檔案局黃副打趣地說，檔案倉庫比他們人呆的辦公室條件好多了。

　　由此可知，檔案工作人員非常愛護檔案，給了檔案最優(yōu)質的待遇。拿著那些泛黃的檔案目錄，讓我看到了時間的滄桑與歷史的痕跡，那些歷史工作留下的證明，是我們擁有的一筆寶貴財富。

　　業(yè)務培訓學習總結 4

　　在過去的幾周里，我很慶幸能作為記者團的一員，參加這一系列的新聞寫作培訓。經歷了“學好新聞寫作，爭做宣傳達人”這一系列的培訓，使我受益匪淺，感受良多。

　　首先，我明白了，作為一名新聞工作者，必須要有嚴格的工作原則，嚴謹的工作態(tài)度。對于新聞，必須要追求新聞的真實性與嚴謹性，不能捕風捉影，捏造事實。作為一名新聞工作者，必須端正好自己的態(tài)度，明確自己的定位，學會積極、樂觀的生活，并將積極、樂觀的態(tài)度通過xx傳遞到讀者眼中。

　　其次，作為一名新聞工作者，必須要有過硬的文采和專屬自己的風格。在這一系列的培訓中，我學習和掌握了新聞寫作的方法與技巧，知道了消息、通訊的表現方式。作為一名初學者，我知道必須要掌握好基本的寫作手法與基本的表達技巧，在熟悉基本的寫作格式之后，可以逐漸的形成屬于自己的寫作風格。 一篇好的xx，從來都不是憑空就能寫得出來的，它需要平時的積累，素材的靈活運用，語言的'完美組織表達。作為一名新聞工作者，平常就需要去積累自己的文采，多聽，多看，多學，多練。

　　想要成為一名合格的新聞工作者，想要寫好一篇新聞稿，就必須要有謙虛謹慎的心態(tài)，勤奮好學的心理，從學習、生活的各個方面中，不斷學習知識充實自己，也要擁有一雙發(fā)現美的眼睛，在種種細微的觀察中，發(fā)現其擁有的新聞價值。

　　在這一系列的新聞培訓中，我從新聞的產生到新聞的生產，學到了很多。每一篇的新聞，都凝聚了每一位新聞工作者的心血與汗水，也明白了新聞工作者光鮮外表下的辛酸。

　　這幾次的培訓，雖然維持的時間不長，但它卻如指路明燈般，帶領我走向新聞寫作這條路，激發(fā)我對新聞工作的興趣與熱情。相信在這新聞之路上，我不會止步于此。

　　業(yè)務培訓學習總結 5

　　一個學期以來，我能認真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗中，將提升教學水平與思想理論水平結合起來，從而不斷的健全自己，同時，熱愛學生，努力為學生的發(fā)展提供契機。在教書育人中，從各方面嚴格要求自己，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。現對本學期教學工作進行回顧與思考，以推動今后的工作更上一層樓。

　　首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴格執(zhí)行黨的教育方針，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提升自身的政治素質。加強學習，不斷更新教學理念、。作為新課程試驗的教師，我深知學習的重要性。因此，在實踐中，我努力學習《課程標準》等教學理論，從而豐富更新自己的頭腦。

　　緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。重視把學習新課程標準與構件新理念有機的結合起來。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念、。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。 在教育教學工作中，本人積極認真學習新大綱、新教材，將教材、教法、學法盡可能完美的結合，積極、認真?zhèn)浜妹恳粋�教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學生的課業(yè)負擔，同時積極學習鉆研名師、專家的教育、教學理論，探索適合各班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經驗的教師學習，積極參加聽課、評課活動，努力提升自己的教育理論水平;同時在業(yè)務上精益求精，積極探索多媒體、網絡教學，拓寬教學新思路;與此同時，采用靈活多變的方法，調動學生學習積極性，提升學生的學習興趣。具體做法如下：

　　1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據教材內容及學生的實際，擬定教學方法，創(chuàng)造性地使用教材，編寫比較實用性的教案，教案中體現學法的指導。

　　2、努力改變教學方式，提升教學質量。在課堂上，大膽改革傳統(tǒng)的教學方法，把自主學習、合作學習引入課堂，注意調動學生的積極性，加強師生互動，充分體現學生的主動性，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。同時，在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提升。

　　3、精心設計練習，認真批改作業(yè)。

　　4、認真做好教學反思工作，不斷提升自身的業(yè)務素養(yǎng)。授課后及時記載本課教學的成功和失誤，能比較真實地從教法的選擇、教師的備課、教學目標的要求與學生的認知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問題出在哪里，并能明確提出今后的改革措施。從而不斷總結經驗，吸取教訓，改善教法，提升自身的業(yè)務素養(yǎng)。

　　5、積極參加教研活動，努力提升自己的理論水平。在備課組教研中積極發(fā)言，在教學目標，教材處理，規(guī)劃教學流程，創(chuàng)設問題情境，化解教學疑問，推動學生心智發(fā)展上，善于明確提出自己的意見與建議。在學校的教研中，敢于明確提出自己不同的見解和發(fā)表自己的.意見。

　　第四、教研方面：自己除了能一如既往地認真學習、深入鉆研外，積極參加各種教科研活動，制定教研計劃，并按計劃進行學習、交流、研討、反思，積極上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，為科研課題收集數據、資料。一句話，用科學的方法、嚴謹的態(tài)度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。

　　第五、在班主任工作方面，首先重視思想政治和道德教育。其次抓好學習方法的轉變。第三是搞好班級衛(wèi)生，樹不錯形象，第四是積極穩(wěn)妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道，同時借鑒班級的先進經驗，對學生進行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生感情。第五是積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的方法，同時積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。

　　第六、 存在的問題和努力的方向：

　　新一輪課程改革帶給我們新的挑戰(zhàn)，同時也給教師的成長帶來了機遇。回顧一學期的工作，發(fā)現也存在一些問題與困惑。如，班級的學困生還比較多;平時的學習還不夠，自身的教學理論還比較缺乏;在教學經驗論文的撰寫方面比較少動筆;課題的實驗上摸不著邊;備課有時尚抓不準等等問題。還如，課堂上：

　　1、教師在課堂中如何處理好放與收的關系?

　　2、如何處理好個性發(fā)展與全面提升的關系?如何做到既尊重學生又達到數學教學優(yōu)化的問題?

　　3、教師對課堂教學中如何做到關注三個維度目標、如何有效進行整合?這些有待于，在今后的工作努力進。

　　今后努力方向：

　　1、樹立先進、正確的教育觀。要樹立現代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，推動學生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。

　　2、加強學習，主動地進行知識的更新和“充電”，自覺拓寬知識領域，了解所教學科的發(fā)展動態(tài)和各學科之間的相互聯系，將新編的、最實用的知識和技能傳授給學生。同時主動掌握、使用和開發(fā)以計算機多媒體為代表的現代教育技術的知識和技能，為使用校園網，發(fā)展現代遠程職業(yè)教育奠定基礎。

　　3、加強對課堂教學的研究，爭取形成自己的教學風格。努力將新課程理念落實到課堂上，以“引導學生學會預習、學會交流、學會合作”課題實驗為依托，從轉變學生的學習方式為課題入手，不斷探索現代課程改革的路子。

　　4、善于學習，勤于動筆。每學年學習一本教育教學專著并做好學習體會，平時認真閱讀有關教學理論刊物，結合自己的教學研究每學期撰寫一篇比較有價值的教育教學論文，從而不斷提升自身的教學理論水平和科研能力。

　　一分耕耘一分收獲。然而，成績代表過去，未來還須努力。在今后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰(zhàn)。

　　業(yè)務培訓學習總結 6

　　時間如白駒過隙，轉眼間大學畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的經驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升。

　　這次營業(yè)部組織的xx大學“重塑管理者”培訓像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學習體會是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。

　　一、認識到管理者在管理工作中的作用和目的。

　　任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。

　　二、認識到團隊高績效取決于內部高效和外部高效，兩者缺一不可。

　　內部高效又是外部高效的'必要條件，內部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強調一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。

　　三、認識到團隊內部高效是實現團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。

　　通過學習，本人的體會是團隊內部高效主要應解決三個問題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的認識，了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)。只有掌握了自己，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能;其次團隊中構建正常和諧關系，每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上，而這又離不開團隊的領導者的引導。最后，高效團隊還來源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經驗、成功案例、或既定模式來解決。

　　四、認同提高執(zhí)行力的方法。

　　執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。

　　五、是重溫或學習到很多新的基于科學基礎上的理念方法和經驗基礎上的案例和技能。

　　如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客戶關系管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。

　　總之，通過此次學習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領導能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說xx銀行大廈的建設有我一份!

　　業(yè)務培訓學習總結 7

　　為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

　　如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的服務，優(yōu)質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

　　通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

　　作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的.溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：

　　一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

　　二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度;

　　三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;

　　四、要有足夠的產品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力;

　　五、強調產品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;

　　六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;

　　七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗�所介紹的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處! 交流以及信息的收集、整理、反饋。

　　業(yè)務培訓學習總結 8

　　我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的'業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。

　　通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。

　　從我個人認為：目前房地產行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。

　　目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產品，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。

　　其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。

　　通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產品加深了解，同時又發(fā)現了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。

　　這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。

　　業(yè)務培訓學習總結 9

　　本學期我校積極開展各類業(yè)務學習活動，并經常組織老師聽課、學習，給了我們教師很好的業(yè)務學習的機會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名小學數學教師，我深知自己在教學上的不足，在教學過程中還存在太多的問題，但經過本學期的業(yè)務學習，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。

　　一、好教師必須有敬業(yè)精神

　　我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應深刻認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去，“師者，因此傳道、授業(yè)、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生利用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，健全的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。

　　二、 好教師必須熱愛自己的學生

　　教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之因此“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的'發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后利用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，加強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。

　　三、好教師必須進行知識更新

　　“知識也有保質期”，作為教師，實踐經驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力的發(fā)展和提升的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經驗累積起來的教育思想和理念，那，在此基礎上建立起來的新的知識結構和教學理念必然充滿生機和活力。

　　四、好教師教學活動中必須當好組織者

　　教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學習的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學行為，課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。那，怎樣調動兒童的“思維參與”呢?應當創(chuàng)設情景，巧妙地明確提出問題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要“解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提升，個體才能得到發(fā)展。

　　五、好教師必須加強信心

　　在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提升自身的業(yè)務素質、理論水平、教育教研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思。

　　六、好教師必須重視“身教”

　　一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不但是良師還是益友。只有這樣學生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學成果。

　　業(yè)務培訓學習總結 10

　　20xx年5月1517日，我有幸參加了全縣機關檔案業(yè)務培訓班學習，通過學習培訓，我深深地感受到了做好檔案管理工作的不易，對檔案資料的搜集、分類方法等知識有了更深一步認識和了解，對今后做好機關檔案工作有重要的指導意義。我深知參加檔案培訓的目的，就是要把理論知識服務于實踐。如何把學習到的知識應用到實際工作中去，是當前應該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。作為一個檔案人，我們有必要，也有義務使我們的檔案管理制度化、規(guī)范化、科學化。

　　檔案工作規(guī)范化、標準化是實現檔案管理現代化的重要中間環(huán)節(jié)，在搞好硬件建設的同時，做好文書處理工作則是實現檔案工作規(guī)范化、標準化的重要基礎工作。實踐表明，雖然文書處理工作與檔案工作各有不同的工作任務，具有相對的獨立性，但由于文書是檔案的來源，檔案是文書的歸宿，所以，兩者又是文檔工作流程中緊密相關的工作環(huán)節(jié)。因此，我們要強化系統(tǒng)思維意識，樹立文書處理工作規(guī)范化、標準化與檔案工作規(guī)范化、標準化同行的工作指導思想，在實際工作中，把住文書處理工作規(guī)范化、標準化的入口關，做好實現檔案工作規(guī)范化、標準化的基礎工作。

　　一、當前檔案工作存在的問題

　　（一）對檔案工作重要性認識不夠。檔案工作相對于機關前沿的業(yè)務工作而言，是幕后服務性工作，容易被領導忽視。對檔案工作重視不夠的主要表現是：檔案工作在個別單位領導心目中地位不高；對檔案工作人、財、物投入不夠；檔案工作人員的經濟、政治待遇得不到應有的保障。

　　（二）基礎設施差。一是館庫條件差、面積小、容量飽和。二是檔案的收集不夠完整。三是文件材料把關力度不夠，損毀嚴重。

　　（三）檔案人員不穩(wěn)定，素質有待提高。主要表現是：個別單位檔案人員經常變化，特別是一些單位二級機構檔案人員的`變化頻繁，新人員需要較長的熟悉和適應過程，不利于檔案工作的深入開展；個別單位人員變換中，工作交接不規(guī)范，在一定程度上影響了檔案的完整性；檔案人員忙于日常工作較多，在深入調查、工作創(chuàng)新上不夠。

　　（四）檔案管理質量和利用效率有待提高。檔案管理的高質量是為檔案利用的高效率，但通過近年來互查發(fā)現，在檔案管理質量和利用效率上還有差距。表現為歸檔分類不夠合理，保管期限劃分不夠準確；有的注重文件的歸檔，對重要（相關）材料的歸檔重視不夠。

　　二、做好檔案工作，我們應該如何去做

　　（一）公文制發(fā)是推進檔案工作規(guī)范化、標準化的基本

　　前提。公文是檔案的前身，檔案大部分由公文轉化而來。可以說公文制發(fā)的怎樣，不僅僅決定公文本身的質量，同時，也影響日后檔案的質量，決定了檔案工作規(guī)范化、標準化的質量的問題。因此，我們在公文制發(fā)中必須要注意解決好規(guī)范化、標準化問題，以提高檔案實體質量，為檔案工作實施規(guī)范化、標準化管理打下牢固的工作基礎。首先公文用紙質量要好，幅面尺寸規(guī)格要統(tǒng)一、規(guī)范、標準，符合國家的有關規(guī)定。排版形式為橫寫橫排，左側裝訂。二要注意檢查制發(fā)公文是否履行了簽發(fā)手續(xù)，是否符合審批權限，公文標題是否準確，主送單位和抄送單位準不準，落款是否與公文一致，有無日期等。三是公文字跡要牢固清晰。不論是草擬公文，繕印公文，還是做出的各種記錄、報表、簽字、批注等，都不應使用容易褪色的筆種、墨水和紙張，以保證字跡鮮明、清晰，有利于日后長久保管利用。四是使用文種要合理，擬制格式要規(guī)范，行文不要濫用簡稱和使用不規(guī)范的字，以利于日后標準化、現代化檢索手段的實施應用。

　　（二）實施“以我為主”的立卷歸檔原則是推進檔案工作規(guī)范化、標準化的關鍵環(huán)節(jié)。相近公文的重復與立卷組合的無序是阻礙檔案工作實現規(guī)范化、標準化的最大問題。實現檔案工作規(guī)范化、標準化的根本目標就是要實現檔案保管利用價值的最大化和案卷完整化、檢索利用便捷化。而“以我為主”的立卷歸檔工作則是解決問題、實現目標的關鍵性工作。“以我為主”的立卷歸檔原則，即歸檔的文件要以本單位形成的文件為主的原則，不僅是在我國文書立卷歸檔工作實踐中形成并堅持下來的一條原則，而且還是推進檔案工作規(guī)范化、標準化，乃至現代化的一個重要原則。

　　要求我們在實際工作中，在嚴格執(zhí)行國務院辦公廳《不歸檔文件銷毀辦法》的基礎上，要注意解決好三個問題：

　　一是要準確把握文件立卷歸檔的時效性，完成現行文件階段任務的，才能予以立卷或歸檔，而沒有完成的，則不能立卷或歸檔，否則，將會給檔案管理造成無序和混亂。

　　二是明確立卷歸檔的重點和進行合理的立卷分工。要在“以我為主”原則指導下確立立卷歸檔的重點，在實際工作中要注意區(qū)分文件與資料，特別是要注意區(qū)分在內容、形式和作用等方面都具有很多相似之處的文件資料之別，具體問題具體分析，以減少檔案管理中的重復度和信息冗余度，提高檔案利用的效率和效果。

　　三是在堅持貫徹“以我為主”歸檔原則的前提下，要注意有效地維護全宗的完整性。在歸檔工作中既要掌握重點，分清主次，把住全宗的入口關，使不該歸檔文件不致混入，同時，又要注意防止應歸檔文件的散失。特別是在立卷中，要把同類并具有內在聯系的文件材料組在一個卷內，保持同一問題的完整性，反映同一問題的全部處理過程及來龍去脈，從而在提高檔案利用價值的同時，使立卷歸檔后所形成的檔案既完整，又不龐雜，為檔案的規(guī)范化、標準化管理奠定堅實的工作基礎。

　　（三）提高案卷質量是推進檔案工作規(guī)范化、標準化的根本要求。實踐證明，案卷材料收集的是否完整是決定和影響檔案價值的因素，而立卷方法問題與案卷裝訂質量問題則可能是決定和影響檔案工作規(guī)范化、標準化質量的操作性因素。因此，在推進檔案工作規(guī)范化、標準化的工作進程中，我們必須一方面要注意解決好立卷方法問題，以有利于檔案標準化管理中的分類和檢索，另一方面，要注意解決好案卷裝訂質量問題，以有利于檔案規(guī)范化管理。

　　（四）規(guī)范管理是推進檔案工作規(guī)范化、標準化的基本做法。文件材料的歸檔及管理是檔案工作的重點，是做好檔案工作的基礎，是檔案工作的中心。在文件材料的歸檔及管理中，要把好四關：一是把好文件材料收集關，確保文件材料的齊全完整；二是把好文件材料整理關，確保文件材料歸檔規(guī)范；三是把好文件材料管理關，防止檔案的損毀和丟失，確保檔案的真實性和可靠性；四是把好文件保密關，保證涉密檔案的內容不泄密。

　　（五）加強檔案人員繼續(xù)教育是推進檔案工作規(guī)范化、標準化的根本基石。要采取多種形式加強檔案人員的繼續(xù)教育，對鄉(xiāng)和村上的檔案管理人員定期進行培訓，也可請檔案局專業(yè)人員現場指導，也可到好的單位實地參觀學習。檔案人員更要注重自學，既要學習檔案專業(yè)知識，又要學習計算機知識等與檔案管理相關的知識，做到知識面廣、業(yè)務精通。在一定時期，保持檔案隊伍的穩(wěn)定，才可以使檔案工作進一步發(fā)展，提高機關的檔案管理水平。

　　（六）加大軟硬件建設是推進檔案工作規(guī)范化、標準化的目標要求。硬件上，要按照檔案規(guī)范管理的要求，配備充足的檔案柜，有條件的單位可以購買密集柜，要有防盜門窗、吸塵器、滅火器、溫濕計等必要的安全設施。軟件方面，要加強檔案信息化建設。首先要立足現有信息化設備，對文件材料實行電子存檔，對歷年文件材料掃描錄入，以備將來檔案信息化建設需要。其次要由國家檔案局或省檔案局開發(fā)統(tǒng)一的檔案管理軟件，使檔案的管理更加統(tǒng)一化、規(guī)范化、科學化、簡便化，檔案的利用更加高效化。

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