影城值班經理述職報告

時間：2024-01-19 08:50:45 小寅述職報告我要投稿

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影城值班經理述職報告

　　述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就是小編整理的影城值班經理述職報告，一起來看一下吧。

影城值班經理述職報告

　　影城值班經理述職報告 1

　　轉眼半年過去了，在 xx 影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

　　一、上半年工作簡單分析 “管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。

　　回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位置的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們 xx 影城。

　　1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；

　　2．場務方面，場務人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；

　　3．賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上；

　　4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 xx 影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的.工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。

　　三、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場的變化和影城的發展，結合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作

　　1．努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；

　　3．多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發現工作中的問題，消除隱患；

　　4．通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。

　　四、自我總結

　　目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。

　　這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。

　　透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。

　　在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧客，用最佳的心態對待工作。

　　影城值班經理述職報告 2

　　時光如白馬過隙般飛逝，我已入公司一月有余。在這一個月里，大家由彼此陌生到親如家人。在大家的幫助下，我感受到了公司的凝聚力，學習到了很多業務上的技能，彌補了自己的一些不足。在此我將把對值班經理崗位的理解和體會做一些陳述：

　　1.值班經理是影院正常運轉的靈魂。值班經理是日常影院運營中全權負責影院及服務的管理者，是影院運營安全順暢的保證。值班經理就像是指揮交通的交警，讓員工各司其職，維護設備正常運轉，保障整體環境衛生整潔安全，處理突發事件和糾紛。評判一個值班經理的工作稱職與否，就看他是否做到運籌帷幄之中保持影院這條道路能夠暢通無阻。

　　2.通過對人員、機器、物料的掌控來達到正常運營的目的。第一點，首先要根據預判對員工的崗位進行安排并根據現場情況隨時可以調整，以保證員工的精神面貌和服務能夠在一個很好的水平上。其次是對于現場顧客的人流量和動態的關注，確保現場人員流動順暢，疏散的路線順暢。第二點，檢查維護票房和賣品的設備是否正常工作，售票系統的正確性，其他輔助設備的狀態。密切關注并和放映溝通，確保放映設備的正常使用，能夠及時發現故障隱患并將其消除在萌芽狀態。第三點，檢查貨品的保質期和時間卡，做到先進先出，確保食品品質，監督食品制作衛生安全。檢查庫房存放的安全合理，保證存量的合理性。

　　3.巡視是掌控全局的方法。巡視是發現問題--分析問題--解決問題，以此來達到掌控全局，保證運轉正常的目的。無論是人員、機器、物料等等方面，都需要你自己去巡視，去發現它們是否都在你的掌控之中。

　　4.值班管理的成功要素=影城安全（服務質量+顧客滿意+員工滿意）。這其中最重要的'是員工滿意，只有員工滿意了才能更好的提升服務質量，保證工作順利完成。所以，值班經理要對于員工的管理重視起來。在工作中要以身作則培養他們良好的行為習慣，遵守公司的規章制度。能夠善于發現員工身上的優點，善于發掘員工中的佼佼者，給予更大的發展空間。在工作之余要關心員工的身體健康和心理波動。多與員工溝通，及時了解他們的訴求，在他們需要幫助的時候，要能為員工排憂解難。

　　以上就是我對值班經理崗位的一些不成熟的見解，我將在今后的工作中把理解的內容與實踐相結合，更好的加深拓展我對崗位的理解，更好的完成工作，爭取早日成為一個合格的值班經理。也許在將來的工作中會遇到一些困難與挫折，但是寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，我相信自己一定可以戰勝挫折走向成功！

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