旅行社總經理述職報告

時間：2024-04-12 22:11:23 詩琳述職報告我要投稿

相關推薦

2024年旅行社總經理述職報告（通用11篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，回顧這段時間的工作，有得有失，該是好好寫述職報告了。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編精心整理的2024年旅行社總經理述職報告，希望能夠幫助到大家。

2024年旅行社總經理述職報告（通用11篇）

　　旅行社總經理述職報告 1

　　轉眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業績有了質的飛躍，業績比去年同比增長的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續按照這個方針工作下去的根本。

　　雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現了旅游業績大大發展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現的，這是十分值得我們總結的地方。

　　我們的旅行社是20xx年10月成立的，真正的做業務是從20xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發展新路。

　　旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：

　　一、敢于承擔責任，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業務。

　　在旅游業務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環節的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業務合作成果，人脈，人氣不斷上升!

　　我們注意到旅行社企業需要贏利，但忽略過程中的某一環節，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過程的辦法是不可取的。

　　二、立足長遠，把工作落到實處，從細節上做文章。

　　保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響�；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協作單位不斷增加，發展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

　　目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx—xx元不等，保證其為游客提供優質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的'事件發生，游覽過程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發放各類旅游宣傳品xx余份。業務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。

　　三、充分利用網絡媒體，積極開展電子商務。

　　隨著通訊和計算機技術的發展，因特網的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

　　我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產品供應企業及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。

　　因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化;另一方面，因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。

　　四、抓思想教育，業務培訓經�；�。

　　導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導游員，設立委屈獎，鼓勵優質服務標兵，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表揚信者，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。

　　每年抓淡季組織導游員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導游員可以在別人實戰帶團中，汲取工作經驗，為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系，都奠定了良好的基礎。在導游業務培訓過程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓，因為作為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。

　　針對組團社，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因導游員不了解旅行社業務原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發生。每次培訓時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中，同時也激發了我社導游員的學習熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優秀導游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。

　　五、建立長期有效的合作機制，保證通道暢通無阻。

　　與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察，聽取游客的意見和建議保質保量的為游客提供服務。旅行社總經理和各協作部門經理經常往來了解情況，我社通過舉辦“xxxx旅游聯誼會”的形式，一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系，對旺季的工作做出總結，另一方面也可以使我社各部門外聯過程中的工作透明化，從根本上杜絕了計調吃房差，導游吃餐差現象的發生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協作單位中的良好形象，使協作單位領)會xx文化，融入綠色通道，為游客提供綠色優質服務。

　　在即將迎來的一年里，我們還是要繼續發揚我們的精神，雖然金融危機的影響還在繼續，我們的業績提高有難度，可是旅游對擴大內需有巨大的幫助，多愿意國家會在政策方面給我們優惠，我們會實現來年業績的再發展的。

　　只要我們認真學習科學發展，認真的將我們之前制定的工作計劃實行，認真的學習今年是如何使我們的業績出現大發展的，我們公司的更大發展還在以后，希望全體員工都要做好準備，迎接我們公司來年業務的繁忙，有業務我們才能發展，我期待著我們旅行社的來年大發展!

　　謝謝大家!

　　旅行社總經理述職報告 2

　　九九年三月份，我從千層板林場調總場任場長助理兼森林旅游開發公司總經理。在總場協助主管場長分管公園管理處辦公室、公園建設、項目開發、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作。一年來，在總場黨委的正確領導下，找準自己的位置，積極為森林旅游業的發展出謀劃策，提出自己的發展思路和見解，在公司經營管理工作中，團結帶領公司一班人和全體職工，從零開始，從嚴要求，大膽管理，勇于創新，創造性地開展工作，圓滿并超額完成了總場下達的各項工作任務和經濟指標。成績的取得，是開發公司的同志們發揚塞罕壩艱苦創業的精神干出來的，也是與總場領導和科室的大力支持分不開的，在這里我向他們表示感謝。現將一年來的工作總結述職如下：

　　一、加強理論學習，不斷提高自身素質

　　作為一個新組建的公司的總經理，自己深知肩上擔子的重量。要想把一個企業搞好，不論在政治理論、業務素質，還是在廉潔勤政等各個方面，都應該是表率，都要超出別人才行。為了達到這個要求，自己制訂了學習計劃，工作再忙，也要抽出一些時間進行學習，包括政治、業務、經營管理、科技、歷史、哲學等各個方面的書籍都涉獵到。一年來，我比較系統地學習了《小平文選》、《簡明旅游百科全書》、《新合同法》等有關書籍，堅持記學習筆記。通過系統學習，自己的思想政治素質和業務素質都有了很大的提高，有力地促進了公司各項工作的開展。

　　二、公司各項經濟指標完成情況

　　九九年總場下達給森林旅游開發公司計劃總收入100萬元，實際完成163萬元，占計劃的163，其中：門票收入117萬元，林地資源補償費43萬元，其它收入3萬元。計劃利潤60萬元，實際實現利潤86萬元。招商引資項目完成七個，項目引資突破了總場下達的xx萬元的指標。

　　三、為完成各項指標所作的主要工作和采取的主要措施

　　(一)統一思想，發揮優勢，抓班子帶隊伍

　　一是現在的森林旅游開發公司，是在原總場開發公司的基礎上組建的，它兼有森林公園行業管理和旅游經營管理的雙重職能。針對公司領導班子新、人員新調配、職工思想復雜的現狀，班子成員關心的是能否完成總場下達的100萬元的經濟指標，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領導班子認真分析，找出開發公司的優勢所在：一是總場的高度重視，選配了五名領導，領導力量在全場是最強的。

　　二是公司共23名職工，有共產黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經在領導崗位上工作過的副科級以上干部八人，還有新調入的部分骨干，這就是我們開發公司的優勢，只要做好工作，充分發揮他們的積極性，一定會很好地完成總場下達的指標。班子形成共識后，提出了“我靠公司生存，公司靠我發展”的口號，制成大型牌扁，懸掛于公司正門，以此來增加全體職工的凝聚力，樹立自信心。為了盡快使公司工作進入正常運轉，我和書記逐個和部門經理及員工們談話，做思想政治工作，解決各種思想問題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們在各自崗位上發揮作用。

　　開發建設大旅游，興辦大產業，必需建立一支高素質的員工隊伍，加強旅游從業人員的培訓是當務之急。在公司內，組織開展了一系列的業務學習和培訓，同時組織員工外出考察學習其他先進森林公園的公園建設、經營管理、導游接待服務等方面的先進經驗，指導工作，很快打開了工作局面。一舉扭轉了開發公司過去“收容隊”的形象，不但創造了良好的經濟效益，還帶出了一支團結、穩定、高素質的員工隊伍。

　　(二)建制度、嚴管理，全面推動各項工作

　　森林旅游開發公司建立伊始，我和班子成員一起，積極謀劃公司的發展規劃，制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》，通過多次與縣里協調運作，制訂了《門票管理辦法》，組織公司各職能部門認真討論、修改完善，提交職工大會討論通過后，認真貫徹執行，經過一年的.運行效果非常顯著。有了制度加上嚴格的管理，使公司的各項管理工作從一開始就走上了制度化、規范化的軌道。

　　在工作中，我特別注意嚴格要求自己，以身作則。一年來，由于森林旅游開發公司工作剛剛起步，工作千頭萬緒，為了完成總場下達的各項任務，我一心撲在工作上，幾乎沒有完整地休息過一個星期天。公司全體員工們，也都發揚了特別能吃苦、特別能戰斗的精神，兢兢業業地工作，尤其是遇有緊急任務，都能按時、按質完成。如在配合圍場縣縣慶和‘99森林草原節首游式工作，由于工期緊、任務重、質量要求高，為了按期完成任務，公司通過認真部署、具體組織，臨時抽調精干力量，僅用了十四天就圓滿完成了籌備任務，完成公園山門停車場及百花坡停車場8300多平方米的建設任務，為99森林草原節首游式的成功舉辦創造了必備的條件，受到圍場縣領導及總場領導的好評。

　　(三)招商引資、擴大開放，實施資源開發帶動戰略

　　塞罕壩國家森林公園建設起步較晚，但發展相當迅速。為了適應快速發展的旅游形勢的需要，站在全場角度和我場興建大旅游、大產業的角度上，嚴格按照《森林公園總體規劃》統一部署，多方籌集旅游建設資金，廣泛調動社會各方面的積極性，采取國家、集體、單位、個人一起上的方針，擴大開放，吸引資金。一年來，招商引資項目7個，吸引資金xx多萬元，有效的促進了公園景區景點、基礎設施、交通、通訊等方面建設都得到了很大改善，接待檔次有了明顯提高。

　　(四)、抓宣傳、促開放，提高公園知名度

　　為了開發建設大旅游，公司制定宣傳計劃，大幅度增加資金用于宣傳，通過電視臺、報社等傳媒大力宣傳塞罕壩，還多次派員參加京、津等地舉辦的旅游促銷會、項目洽談會等活動，發放各種旅游宣傳品，積極開展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社，與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅游機構進行聯系與洽談，建立業務關系。配合市旅游委、圍場縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場森林草原節活動，舉行了首游式剪彩和“保護自然、熱愛自然、享受自然”百人簽名活動，舉辦了滿蒙民俗風情歌舞和民族活動表演，推出了幾條特色旅游線路。通過森林草原節活動，展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍天白云和濃郁的滿蒙風情等主特色，為招商引資發展旅游業創造了良好的條件。我還多次利用外出機會，多方聯系、運作項目開發建設事宜，收到了良好效果。

　　(五)抓規劃、促落實，全面推進森林公園建設工作

　　1、本著高起點、高標準、高水平的原則，總場決定由我作為負責人組織修訂和完善《森林公園總體規劃》。今年六月份完成了修訂工作，并聘請參加中國林學會森林旅游和森林公園分會塞罕壩學術討論會的專家教授對總體規劃進行評審、論證并獲得了通過，在此基礎上，根據專家提出的意見，又委托省林勘院對規劃進行了修改和完善，現已完成修訂、編審工作。

　　2、加強基礎設施建設。按照《森林公園總體規劃》，加緊了森林公園基礎設施的建設，新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅游景點。配合縣慶修建了公園山門、百花坡和公司院內三處停車場，面積達8300多平方米。塞罕湖兩個碼頭工程也已經全面竣工，蓄水后即可投入運營，創造經濟效益。

　　3、公司的環境建設方面也做了大量的工作，在總場的大力支持下，改造了公司大門，新建了花壇，按裝了自來水和暖氣，鋪設了地板瓷，還更新了辦公設備。使公司的環境和辦公條件得到極大改善，較好地樹立了公司的環境形象。

　　(六)組織實施兩大綜合治理工程，全面治理旅游環境

　　九九年四月份總場為了全面加強精神文明建設，開展生態旅游示范區和創建“文明森林公園”活動，在全場范圍內全面啟動了“精神文明建設兩大治理工程”，責成我擔任兩大治理工程領導小組副組長，由開發公司和總場文明辦共同組織實施。我和領導小組的同志們一起，開展宣傳教育，在調查研究、摸清底數的同時，從清理大牲畜、場區環境衛生、清理外來戶、綠化美化城區等九個方面全面開展綜合治理工作，受到了良好的治理效果。

　　在旅游環境治理工作中，嚴格按照總場要求，經過外業清查測量，內業匯總制圖，分年度摸清了所有使用林地的基本情況，在此基礎上，研究起草了《總場占用林地資源管理辦法》，報經省局批復。在清查落實中，補辦了占用林地合同等有關手續，規范了審批程序。經過前后近三個月的努力，場區面貌煥然一新，公園旅游環境得到了有效的治理，使我場創建“文明森林公園”工作躍上一個新的臺階。

　　四、幾點體會

　　1、發揮政治優勢，黨政齊抓共管，形成合力，充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，發揮領導干部的表率作用，是做好公司各項工作的保證。

　　2、領導班子團結，思想解放，勇于創新，制度嚴明，是做好各項工作的基礎。

　　3、領導要想大事，做實事，為職工解決實際困難，就能調動各個方面的積極性。如解決職工子女就學、家屬就業問題，在公司雖算不上大事，但是個人就是大事。今年以來公司先后安排了六個長期崗位的職工家屬和子女就業，還安排了十多個季節性的崗位，解決職工家屬和子女就業。我還為公司職工子女聯系學校，送走了兩個大學生，職工們反響強烈，效果非常好。

　　五、公司幾項主要工作思路的謀劃

　　1、緊緊圍繞總場確定的開發建設大旅游、大產業的總體思路，擴大開發開放范圍和領域，走生態旅游開放帶動的路子。統籌協調，各方參與，采取多種形式招商引資、外聯，集資或實施股票上市等多種渠道，吸引開發建設資金，大力培育旅游市場。

　　2、加強環境資源保護。環境資源的保護是森林公園持續發展的必然要求，我們準備建立一個具有綜合職能的森林旅游派出所，履行環境資源保護和森林旅游治安管理等職能，確保我們這片綠色不被破壞，為開發建設大旅游、興辦大產業保駕護航。

　　3、在項目建設方面，啟動塞罕湖水上游樂項目，招商建設旅游賓館、建設湖心亭、購置水上游樂設施，搞整體綜合開發，力爭啟動“商品一條街”工程。立足本場優勢，擴大開發旅游商品，采取精加工、精包裝，打出“塞罕壩”品牌的旅游紀念品。

　　4、繼續加大旅游促銷力度。利用報刊、因特網、舉辦旅游研討會、制做音像制品、設立旅游駐外辦事處等形式，大力宣傳，提高公園知名度。

　　20xx年的工作目標已經確立，我們要在黨委的領導下，繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神，艱苦創業，勇于創新，把我們的各項工作做的更好，為塞罕壩的經濟發展添上濃重的一筆。

　　旅行社總經理述職報告 3

　　我是本公司旅行社總經理，現就本年度工作進行述職，請您審閱并給予指導和建議。

　　一、業績概述

　　本年度，公司在各方面取得了較好的業績，主要體現在以下幾個方面：

　　1. 旅游業務穩步增長：公司推出的多項旅游產品受到市場的歡迎，尤其是國內旅游和境外旅游產品，收入較上年同期有較大幅度增長。

　　2. 市場拓展取得新突破：公司積極開拓新的市場，與多家旅游機構建立了合作關系，進一步擴大了市場份額。

　　3. 服務質量不斷提高：公司注重提高服務質量，完善服務體系，增加了客戶的滿意度。

　　二、經營策略

　　在市場競爭激烈的環境下，公司在經營策略方面主要采取以下措施：

　　1. 多元化產品策略：公司推出了多樣化的旅游產品，以滿足不同客戶的需求。

　　2. 服務質量優化：公司不斷提高服務質量，加強培訓，提高員工的服務意識和服務技能，以滿足客戶的.需求。

　　3. 拓展新市場：公司積極開拓新市場，尋找新的合作伙伴，增加市場份額。

　　三、問題分析

　　在本年度工作中，公司也存在一些問題，主要包括：

　　1.客戶流失：公司的一些老客戶流失率較高，需要進一步提高服務質量，留住老客戶。

　　2. 資金周轉困難：由于市場競爭激烈，公司在一些時期資金周轉困難，需要加強財務管理，提高資金利用效率。

　　四、展望未來

　　未來，公司將繼續推進多元化產品策略，注重提高服務質量，不斷開拓新市場，以提高公司的競爭力和盈利能力。以上是我公司本年度工作的述職報告，請您審閱并提出寶貴意見和建議。謝謝！

　　旅行社總經理述職報告 4

　　20xx年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合領導搞好工作，使我們部門有一個更好的發展。

　　回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就20xx年度我的'思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務。

　　在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步并把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點。

　　20xx年上半年，公司新領導班子上任，制定了完善的規程及考勤制度，20xx年下半年，柜臺遷移，新的地理位置和部分移除的售票處給我們帶來了更多的效益，柜臺的每一名員工都很明確工作重點，為公司創造更多的效益加班加點做好本職工作。

　　三、安全管理、重中之重。

　　在做好經營工作的同時，安全工作始終是我們日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，"嚴"字當頭，"防"字在先。對于現金管理，我們保證柜臺現金超額的情況下馬上通知上級領導然后做到妥善安排。對于用電安全，我們每天下班前都仔細檢查并保證人走斷電，不讓隱患存在。作為機場的窗口柜臺，我們更為注重服務安全，為更好的服務已有客戶及現場旅客，領導對柜臺制定了新的獎懲制度，在執行這一制度方面決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年xx月份因為我服務不到位，造成旅客投訴，公司及時召開了會議對我給予了嚴肅的處理，并給予了扣獎處分，使我及全體員工從這件事中吸取教訓。

　　在這里需要指出的是，如果說我們今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業要想得到充分的發展，只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協力。盡管理想與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了公司的利益，為了公司的輝煌，我將繼續本著"老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人"的處世準則，一如既往地規范自己的言行，把工作做得更好。

　　謝謝大家！

　　旅行社總經理述職報告 5

　　我作為xx房地產開發公司副經理、民建工程管理主管工程師，主要負責房地產公司的工程項目的方案設計與規劃、招（投）標、預決算等技術與管理工作；回顧一年來的工作，圍繞公司的任務目標我主要作了以下幾方面的工作，現將述職報告如下：

　　一、加強政治理論、形勢學習

　　提高自身的政治素養，從團結、穩定與發展出發，在同志們的關心與幫助下取得進步與提高；同時，我努力學習企業管理與技術知識并密切關注房地產行業發展的趨勢與技術方向，提高自己的管理與業務水平；結合實際工作中的技術問題提出可行的解決方案。

　　二、主持完成了xx商品房的技術與管理工作

　　提高各項技術經濟指標，避免質量過剩,確定符合公司員工喜愛的戶型；xx商品房工程是xx公司 20xx年十件實事之一，在具體的工作中我從該項目的前期規劃設計開始，加強與設計單位的聯系，優化規劃與單體方案設計，與設計院共同提出了十余個戶型單體方案，從總公司實際情況與職工需求出發確定單體方案戶型；在設計階段通過技術手段降低工程造價，增效約兩百余萬元；該項目已通過了新余市建設局的設計審查并完成了招（投）標等各項工作進入了全面施工階段，工程項目 8 月份開始陸續交工。

　　三、組織xx村六區經濟適用房

　　xx公園南門商品房等工程的'結算工作，審結工程，核減工程造價。積極應對xx村六區經濟適用房工程承包單位材料調差索賠要求，協助公司領導，會同各部門人員出主意想辦法，充分運用國家政策法律，做好解釋說服工作，嚴格履行合同，減少工程支出。

　　四、努力完善與規范工作制度與工作程序

　　嚴格遵守工作紀律，不利用工作之便謀取一己之利；認真做好副手與參謀工作，協調部門、人員之間的工作。

　　五、做好xx商品房開發的供水、供電、供煤氣等前期準備工作

　　與設計單位的有關技術人員前后十余次到現場勘察線路，與機動處、行政處、一動力廠、公用事業部等部門協商，確定了技術上可行經濟上節約的煤氣供應設計方案并實施；指導并協助辦理各項開發手續，收集分析開發的各類信息與資料，為xx村商品房開發項目實施做好技術管理工作。

　　六、強化技術支持工作

　　到現場了解、掌握工程有關情況，對工程施工過程中出現和可能出現的技術問題及時匯報、溝通，聯系有關部門、人員共同想辦法出主意解決問題，確保工程順利進行。對已交付使用的工程保修工作做到及時安排及時解決問題，并對用戶做好解釋說明，樹立房地產公司良好的企業形象。

　　七、根據公司要求

　　會同其他部門、同事一起對xx生活區情況進行了情況調查摸底，對取得的數據完成了統計分析；綜合xx市政府相關政策，結合公司及周邊實際情況提出了相關建議，完成了《xx生活區改造前期工作調查情況及初步設想》報告，為公司領導決策提供了較為詳實的數據與建議。

　　旅行社總經理述職報告 6

　　20xx年我擔任溫州電信實業公司副總經理，協助總經理開展公司的日常管理工作并分管公司市場經營工作。一年來我加強學習，尤其是通過參加公司黨委組織的“保持共產黨員先進性教育”活動，使自己對黨中央提出的如何保持共產黨員先進性教育的重要性和必要性有了進一步理解，對我們黨全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想有了新的認識。使自己的思想覺悟、政治素質、專業知識及認識問題、分析問題和解決問題的能力等方面有了更進一步的提高。

　　回顧一年來的工作，有成績也有不足。現從以下幾個方面予以敘述：

　　一、求真務實，抓績效促經營

　　20xx年初，根據公司領導班子的經營決策和總經理的工作思路，繼續加強對各經營專業進行經營分析，認真對待發現的問題，組織市場部和經營部門進行專題分析，及時調整經營活動中出現的偏差。在認真總結沸藍直營店責任承包的基礎上，今年，根據手機終端市銷售的競爭狀況，對營業中心實行了一種包純利潤指標；超額與公司分成的績效考核辦法。經過一年來的實踐證明該績效模式可行，能有效調動營業中心員工的積極性，這種績效模式體現了企業與員工的和諧和共同利益，收到了較好的效果。在競爭非常激烈的'移動手機、小靈通終端銷售市場，營業中心全體員工上下一心，努力拼搏，站穩了腳跟。截止20xx年11月底止，營業中心共完成銷售收入8888萬元，完成毛利潤總額288萬元。

　　溫州沸藍分公司在20xx年成立以來其經營業績歷年來一直在全省處于領先地位，20xx年繼續保持良好的經營態勢，今年的業務收入和利潤完成情況又遙遙領先于全省其它兄弟地區，尤其是電信充值券的銷售業績十分突出，目前已完成充值券銷售額達億元，大大超過了全省其它兄弟地區。截止11月底沸藍分公司共完成銷售收入億元，實現毛利潤214萬元（其中包括部份文化分成還未支出）。已提前完成省沸藍公司年初下達的年度預算指標。與此同時，沸藍直營#吧也在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得了良好的經濟效益和社會效益，沸藍#吧20xx年被鹿城區#吧協會聘為副會長單位，并被評選為溫州市十大綠色#吧之一，受到省沸藍公司領導的好評。目前溫州沸藍直營#吧在當地政府管理部門、省實業公司、省沸藍公司，溫州電信主業和溫州#吧業界中享有較高的聲譽。

　　二、結合電信轉型，適時拓展新業務

　　根據溫州電信實業的實際情況，結合電信轉型，今年九月份我們有選擇性地與主業合作“商務領航”業務，并為此作了充分的準備。該業務啟動初期為了最大限度地減少成本投入，在市場部及其下屬經營部門選擇了3位專業對口的同志兼職成立了“商務領航”SP業務籌備小組。據了解該業務是有發展潛力的，前景看好�，F主業對該業務明年的推廣已作了具體布署，預計該業務明年會有所突破。10月份按省實業公司要求，我們克服種種困難在溫州地區各縣（市）成立了南天分公司并積極開展了相關業務，此舉有力地支撐了當地電信主業開展的小靈通業務。各地設立南天分公司也是對將來省實業專業子公司重組上市、專業延伸的有力支持。

　　旅行社總經理述職報告 7

　　我是懷著一顆感恩的心及其對我們企業充滿深厚感情而工作的。這種感情及感恩來自于十年前我們董事長將我一個鄉村干部聘任到我們企業，給了我學習及鍛煉成長的平臺。十年來在董事長的指導及公司領導的幫助下，讓一個從對建筑施工管理十分茫然的我成為今天一個成功企業的管理者；這個蛻變過程讓我深表衷心感謝。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展、振興壯大企業的責任重大，因此我一直為此而努力工作著。現在我向大會述職，敬請予以審議。

　　一、履行職責情況

　　從02年來在董事長的培養指導及公司領導的正確領導下，經過全體員工、同仁的共同努力，我們在企業管理、投標活動、項目管理、企業文化建設穩定發展等方面都取得了可喜的成績，增強了公司的綜合實力及社會信譽。回顧十年來的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、認真學習業務文化知識。剛進入公司我深知自己對建筑施工管理是一片空白，但我有決心、有信心將企業交給我的任務完成好。

　　從不認識到認識各種建筑材料名稱、品種、規格及它的使用性能，積極請教老同志幫助熟悉施工現場、了解施工現場班組的管理，利用休息時間學習了文明施工現場安全管理等有關業務知識、積極參加公司舉辦的各種培訓會；同時在03年至06年的四年時間參加了政府部門舉辦的各種施工技術、項目管理等業務培訓班的學習。通過努力最終取得了中級專業技術職務資格證書，二級建造師注冊證書等。

　　2、注重企業文化建設、提倡“誠信、感恩、責任”的企訓，一路走來我時時將誠信給業主、感恩給企業、責任給自己。02年進入公司的紅山新世紀項目任庫管員，03年擔任現場管理員。我積極配合項目、班組工作。無論是庫管員還是現場管理員都認真負責，建立健全各種臺賬，如設備、機具等材料，做到了帳票相互、帳帳相互。當時的紅山新世紀工程是主體、裝修同時進行，交叉作業施工難度大、安全隱患較多；生活吃住上千人，施工現場較小，工人住宿問題迫在眉睫。我通過班組間的協調認真規劃很快使現場步入正軌。特別是當時的非典預防工作是項政治性任務，關系著上千老鄉的生命，我深感責任重大，對于工作我不敢有絲毫的松懈。我積極協調、配合政府職能部門的檢查，落實預防、宣傳工作。并在當年各項工作中配合項目取得了好成績，最終使該項目按時、按質、按量竣工。

　　20xx年3月我們董事長親自把我送到現在的恒冠生物廠區。當時帶領三個技術員和一百多名工人投入到廠區的建設。當時的廠區是雜草叢生，風沙大，吃住都十分困難，離公司較遠，人生地不熟。我心中沒底，但我信心十足，一個觀念就是董事長能相信我，并把我安排在這里來，我就能在這里生根，從頭學習鍛煉。同時我也認識到這里給了我學習成長的機會，最后我帶領一班人吃住在現場，夏天高溫達到40度只能干兩頭黑，就這樣一年多時間克服了很多交通、天氣等困難，使我們按時完成了恒冠生物廠區工程的建設，并于05年7月全面投入生產使用。

　　20xx年到07年擔任大眾房產金碧華府小區項目經理工作，該項目由于大眾開發商資金斷鏈，項目施工難以進行。我積極協調甲方、監理關系、團結項目一般人，組織好各施工班組。在公司董事長及公司的正確指導下，通過政府部門的協調解決，最終使該項目在2007年底順利交工。兩年來未出現任何安全、質量事故，無一班組因工人工資問題產生勞務糾紛，影響企業聲譽。

　　20xx年12月公司調任我擔任新時代項目經理，說實話當時我心中很虛，深知責任重大，此項目是廣匯開發的重大項目之一，地處烏魯木齊市中心地段，該工程建筑面積共十六萬多平方米，是一個不折不扣的多元化現代綜合體；其規模在烏魯木齊乃至整個西北都是首屈一指的地標性建筑，鑒于該工程的重要性；我的業務水平，管理能力是無法勝任該項目經理職位，當時使我幾個晚上未能入睡，心想該怎么辦、干還是不干，心中很矛盾。最后通過董事長給我在現場的幾次談話及親臨指導，希望我能在該項目學習工作，同時也打消了我心中的很多顧慮，我再次被情感打動；我有責任擔當起此項目工作，本人作為該項目工程的現場直接負責人，深感自身責任重大，任務艱巨。為能夠快速認真而有效的完成公司時代廣場制定的各年度施工目標，至此我全身心投入到該項目來。從2007年底基坑的開挖到2011年A、B座的順利交工，我吃住在現場，一步不離項目以身作則嚴格要求自己。加強業務學習、努力提高自己的管理協調能力，認真負責。團結協作的精神開展各項工作。

　�。�1）、每天上班的第一件事就是認真監督各施工勞務班組在施工方面的'進度、質量、安全情況，安全生產每時每刻我從不放松，該工程鋼結構吊裝安裝安全隱患較大，在吊裝時代廣場三千多噸鋼結材料進場卸車、吊裝時無論白天還是夜晚我都要親自從事現場指揮，至全工程施工完畢止無一根梁、一車鋼構我沒有親自在現場指揮把關，若發現質量問題及安全隱患及時解決及消除，鋼結構工程至始至終無一安全事故發生。

　　（2）、主抓現場技術管理人員，每天一匯報，及時協調解決施工過程中出現的問題。幾年來從未因技術施工造成返工等材料、人工費的損失。

　　（3）、每天認真記錄當天的工作內容，及時詢問施工班組關于材料供給情況，如有問題及時上報協調并快速有效的解決。

　�。�4）、認真熟悉圖紙，了解工程的變更，做到準確無誤，以免影響施工工作，檢查落實施工班組是否按圖施工。同時組織相關人員做好工程變更中的經濟簽證，從未因變更、漏簽給公司帶來經濟損失。

　　（5）、詳細準確向公司及業主報送有關工作計劃，準確掌握施工班組的作業部位，勞動力的組織分配情況�，F場各種機具使用、材料調配及工程材料的成本分析等信息。施工過程中充分利用了公司的很多閑置材料，節約了材料的成本。

　�。�6）、利用空閑時間大量閱讀與工程有關的專業書籍，不斷學習，努力提高自身的技術業務水平及管理水平。

　　3、針對工程特點制定切實可行的管理制度和工作計劃。認真落實公司的各種制度，分析落實進度計劃，堅持現場安全質量考核制度。項目部將集團公司及廣匯業主指定的計劃分解細化到月計劃，周計劃層層進行落實，并做到了每天向項目部匯報，每周向公司及業主匯報，只有分進度的按時按質完成，才有總目標的順利實現。每周按時組織參加周例會，總結本周的工作完成情況，認真落實下周的工作計劃，及時落實并解決各項安全質量進度問題，通過堅持不懈的周檢查制度，工程施工質量安全均有較好的調高和改善，并在廣匯公司每月的現場考察中得到好評。正是通過堅持以上幾個方面的工作，在集團公司的正確指導下，A、B座、西區商業裙樓按年度目標提前達到竣工，09年創“市級文明施工現場”稱號。于2011年9月30日，A、B座通過質量監督部門的驗收，并已入住。西區裙樓工程11年底已通過五方竣工驗收，在工程質量、安全進度方面均受到了業主及政府相關部門的一致好評，并獲得了廣匯的30萬重獎和業主的贊揚。

　　二、20xx年我擔任建筑公司書記期間

　　積極主動配合公司經理工作，主抓員工思想工作，了解員工思想動態，加強員工間的溝通，并及時消除員工思想上的顧慮，讓全體員工心往一處想，勁往一處使，充分發揮一個團隊的團結協作力量；并及時協調解決各項目的勞務用工，人員安排、外事協調工作積極配合各項目及各科室的工作，順利完成年度計劃。為企業的發展盡自己的微薄之力。

　　三、一路走來，有辛勤汗水的揮散

　　有遇到困難時的浮躁，有遇人誤解的困惑，有被認可的感動，也有收獲的喜悅�；仡櫷簦救嗽谶^去的實際工作中仍存在很多的不足，如：業務水平和管理能力。離集團公司的要求還很遠，身為公司領導一方面是各種制度不健全，項目現場的管理措施及執行力度不夠，執行制度時容易心慈手軟，怕得罪人，另外在外交協調方面還需努力學習和加強鍛煉。在今后的工作中需要揚長避短。

　　顧往昔，展未來，成績屬于過去，來年還需努力。新的一年新的起點，我滿懷信心，充滿熱情與建筑公司及在座的領導共同努力，迎接新的挑戰。在20xx年的工作中增強自身素質，提高管理水平，為企業謀發展，認真宣傳落實恒冠未來十五年的宏偉規劃，特別是最近五年的規劃，建立健全各項管理制度；用制度來管理企業員工。獎罰分明、規范企業制度、加強執行力度、維護企業了利益，立行業形象。在新的一年里我一定以公司“開拓創新謀發展，強化管理求效益”的發展方針，協助好各項目及各科室的工作，配合總經理抓好建筑財務的規范、建筑施工的質量安全；打造恒冠品牌，落實好20xx年公司的總目標，團結努力完成公司新任務，以感恩的心和辛勤耕耘的勞動成果回報企業。

　　旅行社總經理述職報告 8

　　付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了成功。

　　這過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

　　一、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　三、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　在過去的我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們警惕，金融危機下，沒有哪司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機對我們的影響。

　　在以后的歲月里，我的工作越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的'，做到為公司的事業盡出自己最大的努力！

　　希望公司在新的夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！

　　出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

　　旅行社總經理述職報告 9

　　個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

　　1、不再只是單一的講解景點歷史，帶領旅游團游覽景點過程中，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。最短的時間內融入到游客當中，并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，加深與游客的交流。

　　2、盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸，為我社及個人爭取最大的經濟效益，旅行社規定范圍內。

　　3、不時的像我社同事及其他旅行社導游學習，工作過程中。借鑒先進的帶團模式，空虛自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　4、提前做好行程計劃，接到社里分派接團通知的情況下。與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的滿意同時經過這一年的工作也鍛煉了自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結出的經驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。比如工作還不夠細致，這一年的'工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。

　　5、決心認真提高業務工作水平，新的一年里。為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關知識。從而在工作中對自身的缺乏加以調整，關注外地旅游業發展走向。以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。以及新的舉措且及時向領導匯報，及時了解同業競爭對手先進理念。以便領導作出發展計劃及工作調整。

　　旅行社總經理述職報告 10

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家新年好！轉眼又到了新年初八——這個對于XXX人來講特殊的日子，全國各地的同事都聚集到這里共同學習、共同探討，一個月前的年會已經讓我們意識到亞細亞確實是個大家庭了，每年的這個時候是我最開心的時候，因為只有在這個時候我們才能我們共聚一堂。

　　在過去的2008年，對于旅游來講是特殊的一年，年初的雪災導致交通癱瘓，我們廣辦春節的團隊大多數受到影響，512地震讓我國人痛心并忙于抗震救災，6—8月的團隊量明顯不如20xx年，讓我們做了一個并不旺的旺季，因此整個2008年對于我們計調來講是個并不忙碌的一年，當然這也要得益于公司對我們計調人員工作安排的調整，讓我們的工作效率得到了很大的提升，流水線的操作在以前認為不可能的情況下，實際20xx年我們配合的很好，出錯率明顯降低，也要謝謝辦事處同事的監督和支持。

　　經過這個調整我主要負責房這塊：

　　成本利潤，通過各個渠道想盡辦法把各個景點的折扣將到最底；

　　對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

　　1、成本領先———掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

　　2、質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對游客在旅游過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕后操縱者。

　　在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的'計調人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

　　在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。

　　還要具有五大素質

　　一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；

　　二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；

　　三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

　　四、有風險和法律意識，對旅游相關法規要了如指掌；

　　五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。

　　盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。

　　目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅游從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化后，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少�，F實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計�？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素

　　旅行社總經理述職報告 11

領導好：

　　首先祝您和您的家人在新的一年里身體健康萬事如意！祝教育旅行社改革成功，良性發展！我是XX年3月份進的公司，算算日子也有兩年了，很感謝教育旅行社讓我成長，讓我有個“家”下面大概做下XX年的年度總結

　　在XX年的時候，自己給自己定了個計劃，要在業務上有所成績，可是想象和現實總是有很大的出入，2月份.3月份，這2個月我都是努力的尋找業務，褚蘭、楊莊、欄桿、解集、張山時村這些地方的學、醫院、鎮政府、計生辦我基本都去跑了，可是結果卻是竹籃打水一場空。

　　其中2筆業務比較可惜，一筆是褚蘭大高中的'單，還有一筆是時村學校的單，可能是我自身的經驗不足或者背景不夠的原因吧，爭取XX年努力在業務上取得突破。

　　從4月份的時候就開始忙碌起來了，今年的旺季感覺來的比較早，一直到10月份，在這半年里我大概出了110多天團吧，其中有一日游，兩日游，天數最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一個可以鍛煉人的城市，人們的生活節奏讓我感覺到了很壓抑，在北京也遇到很多問題，很多困難，當你走過來之后會收獲很多。

　　從10月10號開始，一直到12月8號一直在為考導游證而忙碌著了，感謝公司給我去合肥培訓的機會，又從新體驗了一把學校生活，學校生活很枯燥，但是為了導游證，堅持下來了，前前后后培訓+筆試+面試..用掉了2個月的時間。希望在XX年里可以有所收獲，領取導游證。

　　12月21號，參加了第四屆黃淮旅游年會，學習到了很多東西，發現了自己很多的不足之處，看到了平時看不到的東西，這也更加促進了我學習，進取的心。

　　利用這個淡季，把自己豐實起來，為XX年做好準備！

【旅行社總經理述職報告】相關文章：