珠寶店員工守則

　　員工守則是行為規范的準則，是員工必須遵守的行為規范，那么，以下是CN人才公文網小編給大家整理的珠寶店員工守則，供大家閱讀參考。

　　珠寶店員工守則1

　　為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規范化，程序化。故制定以下規定，望大家嚴格遵守 考勤管理

　　1、 考勤時間：早晚上下班必須按規定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。

　　2、 病、事假按所休天數正常扣薪水。請假應提前申請。

　　3、 季度請假天數超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。

　　4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。

　　5、 員工請事假三天以內(包括三天)，由店內負責人批準;所有請假應正常履行請假手續

　　6、 員工如要延長假期，須向主管領導申請。未經同意，一律按曠工處理。

　　7、 如有突發事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領導，經批準后方可請假。

　　8、 凡因臨時性或季節性產生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。

　　9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內自行規定。

　　10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。

　　營業、工作紀律規范

　　1、 無論任何原因未進行柜臺交接者，出現問題，責任人負全部責任。

　　2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。

　　3、 開業后柜臺未上鎖，扣責任人5分。

　　4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分;造成顧客流失現象，責任人照單全買。

　　5、柜臺出現飾品損壞現象，照價賠償。(此賠償由導購員均攤)

　　6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。

　　7、無論任何原因，導購員之間或導購員與顧客之間在店內營業期間發生爭執現象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。

　　8、 私自越權打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。

　　9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，(如有隱瞞，兩人各扣50分)已銷售，導購員與款臺各扣20分，并

　　照價賠償所差的金額。(此金額由款臺和導購員均分)

　　10、臺帳由本柜臺負責人填寫，并簽字確認。如出現錯誤，店內扣5分，公司查出錯誤，經手人一次扣50分。(臺帳不充許涂改)

　　11、擅自打開非本區域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負責人交接者，如出現問題時，承擔全部責任。

　　12、款臺收假鈔或結算錯誤，責任者承擔全部損失。

　　13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。

　　14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。

　　15、出示貨品必須配戴手套，如發現未戴，每次扣5分。

　　16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。

　　17、上崗期間，不得在賣場內接聽私人電話或發短信，發現一次扣10分;(手機不可帶在身上)如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。

　　18、在崗期間出現吃零食、嚼口香糖等現象，每次扣款5分。

　　19、賣場內不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩，聊和工作無關的話題，如有發生每次每人扣10分。

　　20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。

　　21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發現每次扣10分。

　　22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。

　　23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。

　　24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分(無論當時做什么，以顧客為主)

　　25、如在銷售過程中，如發現搶貨現象，一但發現扣200分，并立即辭退。

　　26、在銷售過程中，如發現因個人關系問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發現扣100分。

　　27、如在接待顧客期間發現有棄客現象發生，違者扣200分。

　　28、不充許在柜臺內讀書看報，違者扣5分

　　29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分(在指定會客區)

　　30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。

　　店內員工月累計違反營業流程規范內容或工作紀律規范內容中項目達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退并不給予任何補償。

　　清潔衛生規范：

　　1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛生，如在沒有顧客的情況下，發現柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。

　　2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛生間、室外臺階(衛生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面無雜物)。

　　3、 所負責區域內或值日衛生不達標者每次扣2分。

　　4、 每周一早上進行大掃除。

　　5、 每天各柜臺負責人，負責柜臺、顧客凳子、背景墻衛生，做到無灰塵。(柜臺無水痕、無手印)

　　6、 收銀員負責店前展柜衛生。

　　員工形象規范：

　　淡妝上崗，發不過眉 手指甲不得超過3毫米 工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀者扣5分。

　　貨品陳列規范：

　　在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。

　　獎勵

　　銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分

　　衛生 貨品擺放合格 每項獎2分

　　當月無錯票 錯帳 每項獎10分

　　注：每分1元

　　珠寶店員工守則2

　　為了更好地展現企業的.良好形象, 樹立良好的職業形象與和諧的團隊氛圍，特制定本規范。

　　一、恪守“人本、專業、誠信、和諧”的核心理念，以此理念作為工作和行為規范的指引。

　　二、嚴格遵守上下班作息制度，不遲到、早退，上班前三分鐘應調整好自己的工作狀態。

　　三、上班時間不從事與工作無關的活動，如：吃早餐、看影碟、睡覺、上網聊天、長時間接打私人電話、接待私人來訪、玩電腦游戲等，不得擅自離崗竄崗，工作時間外出辦事，應向領導或同事明確去向和返回時間。違者記過一次

　　四、上班應保持精神飽滿、儀容大方、儀表端莊、衣著整潔。不得粗言穢語、辱罵同事或大聲喧嘩，影響辦公環境的安靜與舒適，不得坦胸露背，不得穿吊帶裙、吊帶背心、超短裙、短褲、拖鞋(女性時裝皮涼鞋除外)上班。

　　五、保持辦公室及個人辦公區整潔衛生，不亂擺放文件資料，不亂扔垃圾紙屑，不得在辦公場所吸煙。

　　六、愛護公司各種設施，節約用水、用電以及辦公用品。下班后要隨手切電源、關門窗。

　　七、熱愛工作，認真負責，不拖拉、不找借口，做到當日事當日畢。

　　八、團結協作，盡量為同事提供方便與支持，不推諉，禮貌接受同事解釋與拒絕。主動關心和幫助有困難的同事，不得搬弄是非、道人長短。

　　九、自覺維護公司形象，嚴守公司機密，未經授權的事，不得隨意解答、許諾。對客人要熱情接待，說話和氣，對不可能或與公司責任不符的事要予以婉言謝絕。

　　十、參加會議必須準時到會、不無故退席，自覺關閉手機或調整至震動狀態。

　　十一、上班前統一工作服，工衣須干凈，無異味，要求每位員工統一化淡妝，保持良好 的個人形象。

　　十二、上班時間不準外出，如有特殊情況，經過上級同意，如果沒有經過向上級領導同意罰款10元

　　十三、上班時間手機調為靜音，放在手提包內，發現上班中間打電話，發現一次記小過一次，如果特殊情況打店鋪電話，時間不能超過三分鐘，或向上級請示批準。

　　十四、店內電話只允許撥打與工作有關的事情，與店內工作無關，禁止撥打，違者罰款10元。

　　十五、工作時間，不許上網、打鬧、大聲喧嘩，不許2人以上在一起聊天，違者扣分

　　十六、工作中發生棄客、搶客，在顧客面前爭吵(包括與顧客爭吵)、帶有個人情緒上班者，工作當中沒有微笑，顧客反應服務態度不好投訴的，每次罰款50元。

　　十七、請假者必須前一天提前請假，由上級領導批準，請假扣除當日工資及提成，早退每次罰款10元，上班遲到罰10元，早上臨時請假者，扣除當日工資加提成，早上臨時有事不請假者，扣除當日工資加提成加罰30元(重大意外事件除外)。

　　十八、有關折扣，員工在XX折以上有權力打折，XX 折以下請示店長，店長在XX折以上有權同意員工打扣，XX折以下，請示葉總，經葉總同意才能給予折扣。如果員工私自給顧客折扣，按一定的比例補回給店鋪

　　十九、店鋪貨品丟失，員工承擔30%，主管承擔30% ，店長承擔40%。

　　二十、店鋪留下來的廢品，如(紙箱，員工違紀所罰的款，統一交到收銀臺小金庫，用來做員工福利。)

　　二十一、搞小團體、搬弄是非、影響整個團隊。

　　二十二、竊取或侵占公司/他人財產者，致使公司蒙愛損失或同事受到人身傷害者

　　二十三、不服從公司管理或采取散步言論、起哄、惡意攻擊等惡劣手段抵制公司管理規定，拒絕認真工作者

　　二十四、年度內累計曠工3日或3日以上。

　　二十五、年度內因服務態度被有效投訴累計達3次(情節惡劣、影響極壞1次有效)

　　二十六、有服從上級領導、有頂撞行為、情節較輕者，或管理不造成不良影響者

　　二十七、違反安全等操作規定、造成公司或客戶財物損壞、遺失者，后果自擔。

　　二十八、未經公司批準，擅自使用電腦拷貝各種公司資料

　　二十九、上班時間必須呆在柜臺內，如有翹腿坐在柜臺外記小過一次

　　三十、個人物品隨意擺放在柜臺上記小過一次

　　三十一、每個月末30號，整體店面大掃除一次，(地面，墻面廣告，門口玻璃，柜臺，飲水機等)

　　三十二、每天值日生負責每天的晨會及一天的工作，如果值日生不開晨會扣10分---15分，如有不開晨會者或不服從管理者，扣除紀律獎