志愿者基本行為規范（通用11篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，越來越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的志愿者基本行為制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　志愿者基本行為規范 篇1

　　一、總 則

　　第一條 為加強第x屆xx城市運動會志愿者隊伍建設，規范志愿者言行，為賽會提供有特色、高水平的志愿服務，特制定本規范。

　　第二條 認真參加培訓，主動參與日常志愿服務活動，牢記崗位服務要求，努力掌握服務知識和技能，加強體育鍛煉，培養良好心態，為賽會志愿服務做好充分的身心準備。

　　第三條 服從工作崗位的安排和調配，服從所在團隊的管理。

　　第四條 志愿者與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關心、相互鼓勵、密切配合，體現出團結協作的團隊精神。

　　第五條 提前了解相關客戶群的文化背景和風俗習慣，在服務中避免冒犯相關禁忌。

　　第六條 對所有服務對象都要保持尊重、平等、熱情的態度。

　　第七條 對于服務過程中可能出現的特殊情況，應根據崗位要求事先做好思想準備，出現情況時能夠及時、規范、合理地應對。

　　第八條 遵守志愿服務承諾書的相關承諾。

　　二、證件使用規范

　　第九條 服務期間嚴格按照證件的權限劃分，在規定區域內通行。

　　第十條 不得私自涂改、偽造、變造和損毀工作證件。如證件丟失，應按照程序及時報告志愿者所屬團隊負責人。

　　第十一條 正確佩戴證件，佩戴時保持證件位置端正，不得遮擋證件。

　　第十二條 嚴禁出借及超范圍使用證件。

　　三、崗前準備工作規范

　　第十三條 注意適當休息，保證上崗時精力充沛。

　　第十四條 注意飲食衛生，上崗前嚴禁飲酒、避免食用有異味的食品。

　　第十五條 備齊必要物品，如制服、證件、腰包、水壺、通訊工具、工作資料、防暑藥品等。

　　第十六條 熟悉崗位職責，牢記服務流程及相關要求。

　　第十七條 遵守上崗時間，往返途中遵守交通法規，保證交通安全。

　　四、儀容儀表規范

　　第十八條 儀容儀表整潔大方，化妝適度得體。

　　第十九條 著統一制服上崗，遵守著裝規范，按要求佩帶志愿者工作證等志愿者標識。

　　第二十條 面對他人，主動微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的溝通方式，優質服務從微笑開始。

　　第二十一條 站立時，不依靠，不叉腰，不合抱雙臂，不手插褲兜。

　　第二十二條 行走時，抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動。多人行走時，應自然成隊，避免影響車輛和他人通行。

　　第二十三條 坐時保持上身直立，雙腿自然并攏，不抖動腿腳。不在公共場所席地而坐。

　　五、工作秩序規范

　　第二十四條 嚴格遵守上崗時間，不遲到、不早退。因病因事不能按時上崗必須提前向有關負責人請假，經批準后方可離崗。

　　第二十五條 嚴格按照崗位分配在規定區域工作。

　　第二十六條 嚴禁攜帶禁限物品或為他人夾帶不明物品進入服務區。

　　第二十七條 嚴禁在工作場所、工作時間吸煙或飲酒。不得在服務崗位上吃東西。

　　第二十八條 保持通訊工具暢通，遇到問題應按照規定流程及時請示報告。

　　第二十九條 換崗時，按照要求認真做好交接。

　　第三十條 除了工作需要外，不得利用工作之便觀看比賽。志愿者持票觀賽時，不得穿志愿者制服。

　　第三十一條 不向服務對象索要簽名、禮品或小費。

　　第三十二條 工作時間不能主動與服務對象合影。

　　第三十三條 工作時間不閑聊，不接打私人電話，不長時間看手機信息，不發無關信息，不從事與工作無關的活動，上崗時把手機調至振動狀態。

　　第三十四條 用餐時，注意節約，避免浪費。餐廳內不大聲喧嘩。保持用餐環境清潔，用餐完畢后主動清理垃圾。

　　第三十五條 舉行升國旗、奏國歌儀式時，應起立、脫帽，身體轉向旗桿方向肅立，并行注目禮。

　　第三十六條 在服務過程中遇到誤解、無理要求或不公待遇時，應保持冷靜和克制，按照規定程序及時向相關負責人和部門反映。

　　六、指引交談規范

　　第三十七條 介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指向目標方向。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，目視目標方向并示意對方。

　　第三十八條 與他人握手時，應注視對方，不可把另一只手放在口袋中。

　　第三十九條 有人與自己主動說話，應微笑傾聽，并積極回答。發現有人欲與自己談話，可主動詢問是否需要幫助。

　　第四十條 與他人交談時，保持目光接觸，認真傾聽對方談話。不宜長時間地凝視對方某部位或不停地上下打量對方。

　　第四十一條 談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向參加談話的所有人打招呼，表示歉意。

　　第四十二條 熟練掌握崗位服務用語的規范外語表述，并學習運用多語種表達“您好、謝謝、請……”等禮貌用語。

　　第四十三條 對所有配合工作的服務對象都要說“謝謝”。

　　第四十四條 根據“首問負責制”的原則，在服務過程中如遇到服務對象提出的問題自己不能解決的情況，不得向服務對象回答“不知道”或“這事不歸我負責”等，要盡可能為服務對象聯系相關人員或者尋求有效的解決辦法。

　　第四十五條 及時接聽工作電話。電話接通后應主動報出崗位和個人姓名：“您好，××(場館)志愿者×××”。如果接聽較遲，應在接通后先表示歉意。

　　第四十六條 準確理解對方的來電意圖，重要的電話內容應及時記錄或匯報。

　　第四十七條 接打電話時不得影響現場秩序，不宜旁若無人地大聲呼叫。

　　七、會議行為規范

　　第四十八條 準時參加會議或培訓。

　　第四十九條 參加會議或培訓時不得私自交談、看書看報、吃東西等。

　　第五十條 參加會議或培訓時應把手機關閉或調整到振動狀態，不得在會場內接打電話。

　　第五十一條 參加會議或培訓時不得擅自離開會場，因故需提前或長時間離開會場，應向會議組織者說明情況。

　　第五十二條 參加會議時，如實反映工作情況和有關問題，積極提出合理化建議。

　　第五十三條 認真做好會議記錄和培訓筆記。

　　八、扶殘助殘規范

　　第五十四條 在服務殘疾人時，堅持平等、尊重、真誠的原則，提供熱情、細致、規范的服務。

　　第五十五條 按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟，在征得殘疾人同意后，再提供幫助。如果志愿者的幫助意圖不被對方接受，不要執意堅持。

　　第五十六條 如沒有得到明確的指令，不要觸摸殘疾人的輪椅和器具等。

　　第五十七條 與坐輪椅的朋友交談，如時間過長，最好采用蹲姿或者坐下，與交談對象盡量保持目光平視。

　　第五十八條 不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設備。

　　第五十九條 幫助失去雙臂的殘疾人就餐，只需幫助布菜、詢問需要，除非得到對方許可，否則不要直接喂飯。

　　第六十條 與架雙拐的肢殘朋友同行，不要冒然伸手攙扶。與架單拐杖的'殘疾人上下樓梯，陪伴在其不架拐杖一側，如沒有扶手，志愿者可在旁邊，用小臂作為其支撐。

　　第六十一條 接待視力殘疾人時，應主動打招呼自我介紹。當離開時，要明確告知所交談的視力殘疾人。遇到兩名以上視力殘疾人，要和每一位都打招呼和告別。為視力殘疾人指示方位，要清楚準確，用 “前、后、 左、右”的詞語明確告知。

　　第六十二條 服務視力殘疾人就餐，應采取反問方式，詢問對方忌諱吃什么。

　　第六十三條 與聾啞人交流時，目光要注視對方，使用簡短的句子, 口形清楚。如果對方使用手語翻譯，也要盡量面對談話對象，不要只對手語翻譯講話。如看不懂手語，可用書面方式交流。

　　九、應急處置規范

　　第六十四條 增強自我保護意識，注意自身安全。

　　第六十五條 提高警惕，加強監控，發現隱患時及時報告。

　　第六十六條 熟知場館管理規定和所在業務口、崗位的應急預案及處置流程。

　　第六十七條 面對危及安全或破壞工作秩序的情況，要積極應對，按照規范的應急流程果斷處置，同時迅速通知團隊相關負責人，并根據實際情況及時向周邊其他工作人員求助。

　　第六十八條 面對態度粗暴或情緒激動的服務對象，要保持文明、禮貌、冷靜、克制的態度，切忌與服務對象發生語言爭執和肢體接觸。

　　第六十九條 在突發事件處置過程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴大事態，并有意識地保留、保護證據。

　　十、接受媒體采訪規范

　　第七十條 增強保密意識，遵守相關保密規定。

　　第七十一條 學習了解第x屆xx城市運動會志愿者工作基本情況和所服務場館、服務領域情況，做好接受媒體采訪準備。

　　第七十二條 針對媒體采訪需求，可根據自身意愿，選擇接受或拒絕采訪。如拒絕，需要禮貌地說明原因，如“對不起，我正在工作，不方便接受采訪”等。

　　第七十三條 禮貌對待媒體，接受采訪前，了解記者身份及采訪需求。

　　第七十四條 接受采訪時需維護志愿者整體形象，展示志愿者的風采。

　　第七十五條 提供給媒體的信息和內容要客觀、準確。

　　第七十六條 采訪過程中，對于不了解、不便于回答、與志愿者工作無關的問題可以禮貌地拒絕回答。

　　第七十七條 工作時間不宜接受正式采訪，如確有需要，經請示志愿者所在業務口負責人同意并安排替崗人員后，方可接受采訪。

　　第七十八條 采訪結束后及時將采訪情況向志愿者業務口負責人反饋。

　　十一、公共設施及物資使用規范

　　第七十九條 愛護公共設施和辦公設備，合理操作使用。

　　第八十條 節約使用辦公用品及相關物資，不鋪張浪費。

　　十二、其他

　　第八十一條 遵守所服務場館、服務領域對志愿者的其他相關規定。

　　志愿者基本行為規范 篇2

　　總則

　　第一條

　　家長志愿者是一支由宋村中學學生家長組成的隊伍，旨在對宋村中學組織的各類活動提供力所能及的服務，為廣大學生的成長發展提供幫助的志愿隊伍。

　　第二條

　　本服務隊的管理部門是宋村中學團委，同時接受學校政教處和校長室的業務指導及監督。

　　第三條

　　本服務隊的宗旨：關注學生身心健康及成長需求，組織和指導學校各類活動提供力所能及的服務；了解家長教育困惑，圍繞孩子成長主題開展各類活動；促進家庭親子關系培育，為學生樹立良好的學習榜樣。

　　第四條

　　為宋村中學組織的大型活動或公益事業提供志愿服務。

　　第五條

　　以本服務隊為載體，開展親子成長系列活動和家庭教育系列活動。

　　第六條

　　由學校團委活動部統籌安排，建立志愿者服務站，為參與中心培訓及活動的'學員及家長們提供必要的咨詢和服務。

　　第七條為青少年學生樹立良好的公民意識和學習生活態度提供幫助。

　　隊員

　　第八條

　　凡承認本志愿者章程并熱心志愿者公益活動的家長，經自愿報名及學校團委審核通過后可成為本志愿者隊員。

　　第九條志愿者隊員根據相關的規定享有一定的權利并承擔相應的義務。

　　第十條

　　隊員在志愿服務中應主動維護服務隊名譽，不得以服務隊名義擅自開展活動。

　　第十一條

　　服務隊將表彰和獎勵在志愿服務中表現突出的隊員，并對違反相關規定的隊員予以警告權利和義務

　　第十二條

　　服務隊隊員一律平等的享有和履行本章程規定的各項權利和義務。

　　第十三條

　　服務隊隊員在享有本章程規定的各項權利的同時，也必須履行本章程規定的各項義務。

　　第十四條

　　服務隊隊員可享有以下權利：

　　1、對本服務隊工作有討論、建議、批評、監督的權利；

　　2、有權參加本服務隊組織的各項活動，并享有優先參加本服務隊組織的學習、培訓的權利；

　　3、提出困惑和問題，由服務隊安排討論及解決；

　　4、向服務隊推薦隊員；

　　5、有退出服務隊的自由。（提前一個月提出申請）

　　第十五條

　　服務隊隊員應履行以下義務：

　　1、遵守本服務隊章程和各項規章制度；

　　2、自覺履行志愿服務的職責，積極參加服務隊組織的各項活動，努力完成服務隊交辦的各項工作任務；

　　3、宣傳服務隊宗旨，維護服務隊聲譽，擴大服務隊影響；

　　4、關心服務隊工作，主動向服務隊提出工作意見和建議；

　　5、發揚“奉獻、友愛、互動、進步”的精神，關心社會、關心他人。

　　組織

　　第十六條

　　服務隊實行隊長負責制，設隊長1名、副隊長2名、組長4名，負責服務隊的日常管理。

　　第十八條

　　服務隊下設四個小組，包括：活動組、調研組、宣傳組和服務組。每小組設組長1名，各組均有固定的組員和崗位分工。

　　第十九條

　　服務隊各管理崗位任期為1年，統一由學校團委的相關工作人員招募及管理，由團委根據實際情況進行委任。

　　志愿者基本行為規范 篇3

　　為了更好的促進農學院團委青年志愿者團隊的工作，為進一步實現青年志愿者團隊內部管理規范化、制度化，完善青年志愿者團隊內部管理制度，調動我們青年志愿者工作的積極性和主動性，實現青年志愿者團隊工作的協調統一，對志愿者在農學院團委青年志愿者團隊期間所做的工作及工作中的表現，以考核的方式加以全面反映與鑒定而制定本制度。

　　本制度有能力考核和行為表現兩部分組成，各占總考核的`50℅。

　　第一部分：能力考核

　　該部分滿分100分，志愿者團團長由農學院團委書記、副書記綜合考核；志愿者團副團長考核由農學院副書記、團長綜合考評；青年志愿者考核由各活動相應負責人考評（例如：10級志愿者協助農學院團委學生會體育部舉辦運動會，該負責人為體育部部長和負責該志愿者所在班級的副團長）。

　　第二部分：行為表現考核（由各副團長負責）

　　一、該部分沒有滿分，底分50，采用優加劣扣法。

　　二、平時活動及會議：

　　1、任務考勤：各支團負責的任務，未按期完成的，該支團副團長扣3分，成員扣1分（有困難按期完成的，副團長應該提前向團長說明情況）。

　　2、紀律：在會議期間大聲喧嘩、吃零食、打鬧、接聽電話、手機鈴聲響起或者其他影響會議正常進行的行為，視情節輕重扣1-3分/次�；顒又谐霈F違紀、不服從管理等行為者扣6分以上，嚴重者可以取消本年度評獎評優資格。

　　三、干部例會考勤，無故缺席一次扣3分，遲到1分，學年累計三次及三次以上的取消本年度評獎評優資格。（請假不扣分，但是必須提前三個小時提出；副團長向團長請假，青年志愿者向相關副團長請假）

　　四、活動考核

　　凡農學院團委學生大型活動需要志愿者協作完成的，由團長統一安排，再由團長向青副團長下達任務。

　　1、活動中，志愿者積極協助活動相應負責人圓滿完成活動任務，參與志愿者可以加2分。

　　2、活動中由于志愿者原因導致該支團無法協調展開工作以至活動出現失誤，主要責任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分；造成極壞影響者，取消相關責任人年度評優評先資格甚至取消其農學院團委志愿者身份的資格。

　　3、對于臨時活動，由青年志愿者團團長安排調度。對于臨時任務，積極服從安排且圓滿完成者加1-3分。不服從調度且沒有正當理由的，扣3-5分，特別嚴重的，可以取消本年度評獎評優資格，甚至取消其農學院團委志愿者身份的資格。

　　志愿者基本行為規范 篇4

　　第一章總則

　　一、為促進和規范服務中心志愿者（義工）(以下簡稱志愿者)的各項工作，全面推進社區義工事業的健康發展，弘揚社會主義道德風尚，促進社會和諧，參照相關法律、法規，結合中心的實際情況，特制定本制度。

　　二、中心志愿者服務的宗旨是通過志愿者服務的形式，發揮志愿者的愛心、才能與社會責任感，為中心轄區乃至整個社會創造一種“守望相助”的氛圍。

　　三、國際社會關于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅使，在職業之外自愿為社會、社區和他人提供服務和幫助，同時獲得自我提升、自我實現的人。

　　四、中心為志愿者活動的'組織和管理機構，對志愿者工作進行指導和管理，加強志愿者工作的機制建設，不斷完善中心志愿者服務體系。

　　第二章招募與注冊

　　五、招募志愿者應當具備下列條件：

　　1、年齡在10周歲以上；

　　2、自愿從事志愿者服務，遵紀守法；

　　3、符合志愿者活動要求的身體條件；

　　4、具有相應的服務能力；

　　5、具有相應的民事行為能力。

　　六、招募工作應堅持公開招募、志愿報名、實名注冊的基本原則。

　　七、招募方式：

　　1、網上下載申請表，通過電子郵件注冊。

　　2、前往中心現場注冊。

　　八、注冊：

　　1、申請人提出注冊申請，填寫書面或電子檔注冊登記表。

　　2、志愿者服務隊對申請人情況進行初步審核后，建立志愿者服務檔案。

　　志愿者基本行為規范 篇5

　　社區志愿者積分獎勵制度（試行）

　　第一條社區志愿者積分獎勵是志愿者激勵制度的內容之一，是志愿者最直接的獎勵內容，凡在海林市志愿服務指導中心備案并在海林志愿服務平臺發布的志愿服務活動都能獲得相應的'積分。

　　第二條海林志愿服務平臺是儲存志愿者身份信息、志愿服務備案記錄和積分查詢的平臺。

　　第三條志愿者積分等同于時間符號（小時等于積分),通過數據的方式儲存在海林志愿服務平臺。

　　第四條志愿者需登錄海林志愿服務平臺，注冊個人志愿服務賬號,加入某個志愿服務團隊。賬號可儲存志愿者身份信息、志愿服務備案記錄和積分查詢等。

　　第五條志愿者積分可用于兌換相應獎勵，每次須按照積分兌換規則進行兌換。

　　第六條志愿者積分來源主要有兩種途徑，志愿服務時長和推薦志愿者注冊的積分。

　　第七條志愿服務時長以小時為單位計，每次志愿活動最長為小時，活動時長可累加。

　　第八條每次志愿服務活動都要由活動發布者進行評價，如某志愿者在當次志愿服務過程當中未按要求行動或導致投訴，此次活動時長為零。

　　第九條推薦他人注冊志愿者也可獲得積分，每成功推薦一位志愿者注冊積分為分。

　　第十條積分每季度兌換一次，兌換后積分相應扣減，服務時長保留。同一志愿者，每季度只能兌換一次。

　　第十一條志愿服務禮遇與積分兌換任選其一，不能同時享受。

　　志愿者基本行為規范 篇6

　　一、及時認真做好志愿者活動信息的收集整理發布工作。掌握志愿者活動發展動態。

　　二、科學總結志愿者工作經驗，探索志愿者工作規律，加強志愿者工作機制建設，努力做好志愿者工作。

　　三、積極協調社會力量，支持志愿者工作，妥善處理志愿者工作中出現的相關問題，努力營造志愿者工作的良好社會氛圍。

　　四、認真做好志愿者工作，大力建設，及時更新，不斷完善充實志愿找工作檔案。

　　五、深入調查，真正掌握生活需求，社會弱勢群體為工作重點對象，制定符合實際切實可行的工作方案。

　　六、精心設計活動主題，抓住志愿者服務日等有利時機，精心設計垃圾分類活動主題，科學開展一系列志愿服務活動，掀起志愿服務的高潮。提高群眾對垃圾分類的認識。

　　七、認真做好垃圾分類活動的宣傳總結工作，并對活動中開展的具體情況進行督查，保證活動有效。

　　八、積極鼓勵，指導團隊組織建立不同形式的志愿者組織。深入基層，加強調研，定期督導志愿者組織管理活動開展情況。

　　九、按期對志愿者組織進行評選表彰，促進志愿服務水平的'整體提高。

　　十、充分發揮志愿者數據庫功能，日益規范志愿者隊伍的日常管理。

　　十一、以推行注冊志愿者制度為阻礙宣傳，挖掘志愿者典型，發動更多的社會群眾加入到志愿者隊伍中來。

　　志愿者基本行為規范 篇7

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過團的.組織系統動員、發動青年，以個人或集體名義報名應招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行網絡注冊制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立青年志愿者服務檔案，對青年志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第四條：監督檢查制度

　　1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成各項服務任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

　　3、志愿者上崗服務必須佩戴明顯標志。

　　4、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認。

　　志愿者基本行為規范 篇8

　　為構建和諧社會，促進文明建設，提升致遠員工的服務意識和責任意識，有效發揮我校志愿隊伍的作用，特制定此制度：

　　一、組織領導

　　xx

　　二、招募注冊

　　1、志愿者應熱愛祖國、擁護中國共產黨的領導，自覺遵守憲法、法律和學校各種規章制度。

　　2、志愿者應立足本校，從自身優勢出發，能正確處理好工作和志愿者活動的關系，參與廣泛的社會服務，提高自身素質，推動精神文明建設。

　　3、以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，用真誠的工作態度，嚴謹的工作作風，持之以恒地開展志愿服務，遵守服務制度和工作紀律。

　　三、管理培訓

　　1、接受黨支部和校工會的'領導，服從安排，聽從指揮，積極踴躍的參與志愿服務。志愿者應自覺維護志愿者形象，在校黨支部和工會的領導下，在不違反各項規定的情況下開展活動。

　　2、志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式�；顒觾热荻鄻踊�，如：護綠隊、交通隊、幫困隊、社區隊、支教隊等各隊活動由學校工會統一安排，各小組分別活動。

　　四、信息發布

　　各小組活動時注意留存活動照片，及資料的搜集和整理，及時在微信公眾平臺發送信息，鼓勵向各級報紙報送信息。

　　五、考核激勵

　　為激勵志愿者無私奉獻精神，特創建本考核激勵機制：

　　1、黨支部和校工會根據志愿者工作完成情況，對志愿者服務做出評價，并建立檔案。

　　2、工會小組分為“優”“良”兩個等次。小組內志愿者覆蓋面保持80％，保證每人每學期服務三次，不低于六個小時，視為合格。志愿者服務每人次每小時積一分，年終積分多的小組為優勝小組。

　　3、根據積分情況，評出志愿者先進個人，計入績效考核。

　　志愿者基本行為規范 篇9

　　為了使道志愿者民族團結隊伍具備更強的生命力，能深入持久地參與道建設和管理，道結合實際，著力規范志愿者活動制度。

　　一、公開招募制度。

　　以志愿加入為原則，面向轄區居民進行廣泛招募，規定招募的條件，登記《社區志愿者服務表》，發放《社區志愿者手冊》，建立臺帳，進行歸類。

　　二、服務登記制度。

　　制作記錄本，對道志愿者每一次服務活動的地點、內容、規模等做好詳細的.記錄，要求志愿者每月活動兩次以上。

　　三、定期會議制度。

　　定期召開民族團結志愿者會議，總結志愿者隊伍工作開展情況，通報精神文明建設和近期工作，聽取意見，征求建議，共同研究探討下一步工作。

　　四、表彰激勵制度。

　　制定道辦事處志愿者表彰制度，年終組織開展志愿者評比表彰活動，總結經驗推廣典型，宣傳志愿者服務組織和志愿者個人的先進事跡，不斷提高志愿者參與社區服務、社區建設的積極性

　　五、雙向服務制度。通過入民戶、知民情、解民憂，了解居民的生活狀況、工作情況、健康情況以及個人興趣、愛好，需要服務的內容、形式或可以為居民提供哪些服務等雙向調查，并充分發揮社區大家庭各成員優勢，形成能力互補、資源互用“人人為我、我為人人”的良好氛圍。

　　志愿者基本行為規范 篇10

　　總 則

　　第一條 志愿者本著自愿參加的原則招募圖書館志愿者，凡安徽工業大學在校學生，有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

　　第二條 招募方式采取組織招募。組織招募是通過團的組織系統動員、發動青年，以個人或集體名義報名應招以及參加圖書館志愿者集中招募。

　　第三條 組織原則：活動組織者要協調好組織內部關系，為活動實施創造條件，提供必要的服務。

　　第四條 服務宗旨：通過圖書館志愿者活動，為讀者提供志愿服務，弘揚無私奉獻精神和舍己為人的傳統美德，提高圖書館志愿者的思想道德素質，促進圖書館管理工作的有效進行。

　　第五條 服務口號：奉獻、友愛、互助、進步。

　　第六條 服務原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務讀者，無私奉獻。

　　第一章 圖書館志愿者守則

　　為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻，樹立和宣傳圖書館志愿者的良好形象，對圖書館志愿者提出以下要求：

　　第一條 堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令以及學校的有關規章制度。

　　第二條 模范遵守各項規章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務。

　　第三條 以自身的行動倡導奉獻精神，把愛心獻給讀者，實踐友愛、互助、奉獻！

　　第四條 嚴格要求自己，自覺遵守服務章程，高質量完成服務任務。

　　第五條 加強學習，不斷提高自身素質和服務技能。

　　第六條 顧全大局，維護志愿者形象和集體榮譽，樹立圖書館志愿者良好的形象。

　　第七條 熱情為服務對象服務，態度謙和，耐心細致。

　　第八條 廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的錢物。

　　第二章 志愿者紀律

　　志愿者須自覺遵守以上規定和服務制定的規章制度，服從組織安排，認真完成任務。

　　1、上崗服務期間，志愿者必須佩帶“圖書館志愿者”袖章或其他相關標志。儀表端莊、舉止穩重。

　　2、上崗服務期間，志愿者必須準時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

　　第三章 經費

　　第一條：本志愿者隊伍屬于非盈利性團體。

　　第二條：本志愿者隊伍經費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。

　　第四章 登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

　　第五章 檔案管理制度

　　1、建立圖書館志愿者檔案，掌握圖書館志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、根據服務對象的需求及圖書館志愿者的服務意向，建立圖書館志愿者和服務對象的'聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

　　3、建立圖書館志愿者服務檔案，對圖書館志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第六章 培訓制度

　　1、圖書館定期組織圖書館志愿者開展各項理論和技能培訓，包括圖書館志愿者的基本概念、圖書館志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高圖書館志愿者的服務水平。

　　2、圖書館定期邀請圖書館領導、圖書館志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第七章 監督檢查制度

　　1、組織指導和協調圖書館志愿者服務隊完成圖書館志愿者協會統一部署的任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查圖書館志愿者服務情況并記入服務檔案。

　　志愿者基本行為規范 篇11

　　第一條：各部門考勤工作由部門第一負責人或相關負責人負責部長級會議及協會活動考勤工作由辦公室負責或指定人員負責。

　　第二條：有關遲到：全體會議、各部門會議，及相關活動等開始之前，各負責考勤人員（秘書）要做好內部考勤工作，遲到者如無特殊情況予以遲到處理，由各負責考勤人員（秘書）做好相關記錄，并按制度進行相應警告（注：會議及活動開始十五分鐘內算作遲到，超過十五分鐘按缺勤處理）。

　　第三條：有關早退：無故早退，不向相關負責人說明原因者，按缺勤處理。

　　第四條：全體會議、各部門會議，及相關活動等開始之前，未向相關負責人請假而無故缺席者，予以缺勤處理，各負責考勤人員（秘書）須做好相關記錄，并由負責人依情況進行警告、通報批評、辭退等處理。

【志愿者基本行為規范】相關文章：

公司基本員工行為規范守則范文06-29

廚師行為規范02-18

幼兒行為規范05-18

教師行為規范之教學行為規范01-07

學生行為規范教育09-24

學生文明行為規范07-23

司機行為規范守則06-04

醫師診療行為規范07-17

律師執業行為規范02-04