銷售個人年度工作總結(合集15篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的銷售個人年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售個人年度工作總結1
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態：
一、工作感悟
在這x個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
1、進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
2、在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
3、自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。我對自己說“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己”。
二、20xx工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域；
2、每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶；
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶；
4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法；
5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象；
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務；
7、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性；
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。
3、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會；
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人20xx年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
銷售個人年度工作總結2
汽車銷售xx年年終工作總結在過去的xx年里，作為xx汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新知識，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優秀的“xx嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的能力有待加強我的業務知識還需充實。離優秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。
xx年，在部領導和片區經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛xx臺，銷售額達xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題。
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產品，最終引導客戶購買產品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調查了解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、xx年工作計劃
xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創造效益，詳細了解學習公司xx年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。
再其次，協調與經銷商的合作關系，爭取更大的支持，加強我xx車在本區域的市場競爭力。
最后是爭取完成領導交代的每一項任務。
銷售個人年度工作總結3
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫藥形勢
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如xx省屬xx藥品中標，價格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況
隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，xx報價xx元，xx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在xx省的xx市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格（一品兩規），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎。
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。
三、在此，提出對明年的銷售建議
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。
3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少），加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。
銷售個人年度工作總結4
x月份對于x汽車銷售行業來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售x月份工作總結如下:
1、目標:經過月初分析總結，鎖定x森林人的目標客戶為中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，中國大學網范文之工作總結:汽車銷售月工作總結
2、經過:個體戶里面曾經的光輝人物們x建材市場個體戶，20xx年日照的房地產飛速發展，因此帶動并且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的x汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20xx-20xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的x展廳一樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結:雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓x在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!綜上所述:我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解x，喜歡x，購買擁有x!
20xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷售個人年度工作總結5
20xx年，國際金融環境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業也受到了一定的影響， xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、 工作經營情況。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實現總保費xxx萬元(預)，其中：首年期繳保費xx萬元(預)，短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業務保費xx萬元(預)，續期保費xx萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金xx萬元(預)，其中：短期意外險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預);短期健康險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預)，短期險綜合簡單賠付率為xx(預)。
二、 精心合作，個險業務取得新突破。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品2 說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 20xx全年我司共實現首年期繳保費xxx萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的xxx%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。 一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。 中介業務再創輝煌。 今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費xxx萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出xx公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了xx國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費xxx萬元(預)，創造歷史最好成績。
四、 服務新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。 由于我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額xxx萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
銷售個人年度工作總結6
不知不覺，新的一年又將來臨了。回憶這一年的作業進程，作為XX公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的蓬勃展開的熱心，XX公司人為之奮斗的可貴精力。下面，我就將我20xx年的個人作業狀況進行如下總結：
一、20xx年出售狀況
我是XX公司出售部的一名出售人員，首要擔任跟進XX區域廣告署理公司前言策劃專員和購買專員的前言排期與投進作業，引薦協作，以下單成果為作業使命量。20xx年，我活躍與部分員工一同在XX區域推行我公司的事務，并以公司的戰略政策為輔導，與相關的協作客戶就前言排期與投進作業進行了杰出的協作。XX的出售是我公司廣告出售部分作業的要點，出售局勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我出售部分堅持穩固老商場、培養新商場、展開商場客戶、發掘潛在商場，使用我公司的XX帶動產品出售，并取得了較好的作用。
跟著XX產品在XX區域日趨嚴厲的商場競賽局勢，信息在商場出售進程中有著越來越重要的作用，信息便是效益。我部分時刻親近注重商場動態，把握商機，向信息要效益，經過不斷的商場調研和信息收集、剖析、收拾，將其準則化、標準化、常常化。
我出售部分經過商場調查、事務洽談、計算機網絡等方法和途徑樹立了比較安穩牢靠的信息途徑，親近注重職業展開趨勢。與此一同，咱們樹立了客戶檔案，盡力做好根底信息的收集，并依據西南商場狀況活躍派駐事務員對出售商場的動態進行盯梢把握。20xx年度，我出售部分定下了XX的出售政策，年末完結了全年累計出售總額XX，產銷率XX%，貨款回收率XX%。年度作業使命完結XX%，首要成果完結XX%。
二、個人才干點評
廣告出售部擔負這公司產品的出售作業，責任重大、使命艱巨。一支才干超卓的高本質出售部隊是完結公司的年度出售使命的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重擔。我的言行代表了公司的形象。因而我時刻不斷以謹慎的作業精力要求自己，不斷加強本身的才干涵養，廣泛的了解廣告商場的動態，時刻做好自己的本職作業。關于公司的各項出售政策，我都仔細貫徹實行，并在作業中發揮吃苦作業的精力，盡力完結出售政策。在作業中，我盡力做到與搭檔友好相處，面臨作業使命，咱們活躍進行交流和諧，關于有利于完結出售政策的定見和主張，我仔細剖析研討，并虛心接受。
三、作業主張及盡力方向
回憶這一年來，我與出售部整體事務人員發揚吃苦耐勞、勇于前進奮斗的精力，聯合寫作取得了杰出的成果。可是，依然沒有百分之百完結使命，這是我應該仔細反思的當地。不管怎樣，成果都是歸于曩昔的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，使命也很艱巨。可是，作為XX公司的出售人員，我不應該害怕困難，反而應該知難而進。我必定會在20xx年愈加超卓的發揮自己的作業活躍性、自動性、發明性。實行好自己的崗位責任，竭盡全力的做好20xx年度的出售作業，要深化了解XX的動態，要進一步開辟和穩固西南商場，為公司發明愈加高的出售成果。
喜迎新春，祝咱們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓，走在XX職業的頂級，向咱們的抱負挨近。
銷售個人年度工作總結7
各位領導，各位精英大家下午好！去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今天又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優秀的經理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經理。
目前我的團隊由4名員工構成，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信現在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內將它接起來。現在我們就在培養人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎結構，我們一家兩口帶著兩位新員工。
培養過程中，要給他們的東西
我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經歷過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年100箱的業績。我們陳總經常講的就是單看一個月的數據可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業來，開始肯定都抱著一種試一試的心態：我來這先看看，慢慢干，干的好我就繼續干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態。所以這就是一個人一開始對行業的認知度，經過時間慢慢的一個轉化。一個學生從開始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個行業到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了。
我跟大家講述我的一個經歷，我在接觸銷售這個行業也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我，當我來這個公司后我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90后，現在很多人會有一個這樣的心態，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的，這個心態管理也是最主要的一步。讓他們在行業看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上，在一個剛畢業的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。
作 風
我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，干部的培養一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中，能有兩位培養成優秀加盟經理，可以說是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個非常執著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節沒放假是值得的，做了6箱的業績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關心，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！
關于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態度問題。如果說你的態度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。
技戰術的問題，我也不一定有在座的各位經理做的好，我現在每個環節都觀察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果說他今天收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個。現在就是把控好每一個環節，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環節一個環節的去經歷，才能看到數據，最后就開始摳數據，從數據上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環節一個環節的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經理，他們能夠一年賣100箱，我們經常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨，這對于員工來說是一個非常好的開始，維護方面還是需要經理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。
我所認為的核心和關鍵
接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是服務，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。
今年的目標是成為總監，現在我也在培養人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現自己的目標，在年底的時候有好的收益。謝謝大家！
銷售個人年度工作總結8
我賣化妝品已經六年多了。在學習別人經驗精髓的同時，不斷總結經驗，不斷改進。我覺得只要我們認真做好日常工作，就不會有生意上的煩惱。那么每天必須做的工作是什么呢？我大致總結了以下幾點。
1、商店的整體形象就是商店的“臉”。讓它每天給顧客一種干凈、整潔、有吸引力的感覺，不想錯過它前面經過的時候；具體工作如下：開門第一件事就是站在店外仔細觀察整體感覺和衛生，包括門的兩側和門玻璃。如果你看起來很舒服，顧客也會很舒服。
2、店內的衛生非常重要。展示產品和容器上不得有灰塵，地面應平整。具體工作是每天保持清潔衛生，讓顧客從任何角度看展品都能感到舒適。把地板擦好，給顧客一種干凈整潔的感覺。
3、產品擺放要美觀，會在不知不覺中提升產品的檔次，讓顧客一目了然。具體工作是每天改變產品的位置、顏色和應變。
4、店員的個人形象妝要得體，因為好的形象妝在銷售過程中更有說服力。尤其是，漂亮的妝容可以幫助彩妝產品的銷售。具體工作是細化妝容，檢查儀器妝容。
5、我們熱情的服務和專業的語言非常重要。沒有人會拒絕你的熱情，即使他們今天不買，因為你非常熱情，專業，相信它一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
6、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
7、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
8、盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
9、每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
銷售個人年度工作總結9
回顧過去一年的工作，捫心自問，坦誠總結。很多方面還存在一些不足。所以要及時強化自己的工作思路，端正自己的意識，提高壟斷銷售的方法、技巧和業務水平。
首先，在缺點方面，從自身原因總結。我覺得自己在一定程度上還是存在的，缺乏強烈說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。
作為一名化妝品銷售員，我們的首要目標是在我們的產品和顧客之間架起一座橋梁。為公司創造經營業績。在這個方向的指導下，用銷售技巧和語言打動客戶，激發他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯系實際，為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，關注你銷售工作的細節，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言。用真誠的微笑、清晰的語言、細致的推薦、周到的服務征服和打動消費者。讓所有來我們化妝品店的顧客來的愉快，去的滿意。樹立我店員工的優質精神面貌，樹立我店優質服務品牌。
最后，端正心態。他心態的調整讓我更加意識到，無論做什么，都要做到最好。這種精神是否存在，可以決定一個人未來事業的成敗，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣，那么他就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方都積極主動、努力工作，那么無論是什么樣的銷售崗位，都可以豐富你的人生經歷。
總之，通過對今年工作的理論總結，我也發現了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售的經驗。梳理思路，明確方向。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經營理念為坐標，將我的工作能力與公司的具體環境相融合，利用我精力充沛、工作勤奮的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識，提高銷售意識。扎實進步，努力工作，為公司的發展盡自己的一份力量！
銷售個人年度工作總結10
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光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
三個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。 為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業務談判 →方案設計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
業務開展方面： 公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉! 我知道，做業務銷售行業是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業，我為自己敢于挑戰銷售業務這樣一項職業，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業務更好發展做一個準備工作。
回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績，讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些! 在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油! 以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!
銷售個人年度工作總結11
在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養的目的'把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。
1、工作方面。
虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養新的顧客群，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
2、學習方面。
為提高銷售技巧,利用業余時間，在網絡、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質并提升個人銷售業。
3、生活方面。
在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較。
注重團隊合作精神，服從公司安排，以創新理念為主，提高銷售利潤為目標。
經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創造財富。
銷售個人年度工作總結12
在不知不覺中，20xx年已經過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在xx的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
時間如白駒過隙，我們告別了20xx，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
xx年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在于總結經驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。總結如下：
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。在艱難的市場環境下，鍛煉了我的業務能力，讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
銷售個人年度工作總結13
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并。。原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現]，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況的后，我把銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調動了兩次，四個月銷售76套房源的成績。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產市場更應該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創造更輝煌的明天。
銷售個人年度工作總結14
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的 ％，貨款回籠率為 ％，銷售單價比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租
人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YHWS－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
銷售個人年度工作總結15
20xx年這一年的作業就現已完畢了，而我也是在這一年的時刻里得到了許多的前進，一同我也感受自己是在作業的一年中有十分多的生長。對這些我更是對自己進行了一個簡略的作業總結。
一、成果合格
關于這一年來的作業雖說是沒有太好的成果，可是總的來說我個人的成果仍是合格了的，并且我個人也是從這些方面得到了不少的生長。從年頭時刻到現在的年末能看見我的成果是呈現著漸漸上升的趨勢，這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來的盡力，一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴只需自己一向堅持著這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業都完結好，并且讓我的各方面都得到前進。這次合格的成果更是鼓動了我要鄙人一年堅決的做好自己，并且還要十分盡力的去投入到每天的作業中。
二、出售技巧的前進
身為一名出售員，最為重要的東西便是出售技巧，而真實的出售技巧靠的便是那張嘴，而我也逐漸的理解自己應該是要十分盡力的去猛進，讓自己可以在每天的作業上去收成必定的生長，一同在不斷地與客戶交流的進程中去訓練自己的才干，讓自己愈加可以理解客戶的話中話，以及一些真實的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長，可是這全部都還遠遠不行，而我需求去盡力猛進的當地仍是許多，所以我更是期望自己可以鄙人一年的時刻里去漸漸生長，讓自己可以生長成更棒的出售員。
三、自己支付的盡力
這一年的韶光，我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長，并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開，更是有十分盡力的讓自己在作業方面去得到前進，而我自己也是有不斷地總結反思自己，就期望可以在自己的反思中理解必定的道理，也讓自己鄙人一階段有更好的展開政策。當然關于自己每一階段的小生長，我也是有依據本身才干為自己規劃必定的政策，以這樣的方法來促進我的生長與前進。當然從現在的成效來看，都仍是挺不錯的，所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長，一同愈加想要讓自己在未來有更多，更好的成果。
作業的這一年我感受到了自己最為高興的韶光，更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來讓自己得到十分好的展開，下一年我仍是會堅決如此的作業方法，更是時刻查看自己，讓自己一步一步的得到更好的展開，并且去完結我的政策，發明愈加精彩的未來。