年度總結工作計劃

時間：2021-08-05 16:19:29 年度總結我要投稿

【推薦】年度總結工作計劃范文匯編九篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的年度總結工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

【推薦】年度總結工作計劃范文匯編九篇

年度總結工作計劃篇1

　　時光荏苒，歲月如梭，時間就這樣不經意的從你的指縫中遛走，就在你反應過來的時候，她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。

　　在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著一份信念，來到南中環街體育路口的聯通南樓三層IDC機房，信心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿沒有讓我失望，我被錄取了，就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新同事，新朋友，以及新挑戰。

　　轉眼間我來到南昌比翼網絡公司機房服務部已經4個月了，在這個4個月里有挫敗，也有收獲;有快樂，也有憂愁;有得到，也有失去。

　　我作的主要資料有：

　　1.服務器各種操作系統的安裝，ubuntucentoswindows等

　　2.服務器各種軟件的安裝調試。

　　3.金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業術語，能夠和金盾客服做沒有任何問題的溝通。

　　4.機房巡檢，查看網絡物理接口是否正常，服務器硬件設施是否正常，查看空調運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設施(如：燈管，應急照明燈，滅火器等)是否正常，如有問題，第一時間發現并立刻解決。

　　5.對外來參觀人員做好接待，嚴格登記。

　　6.用心完成領導交付的工作。

　　7.聰明的和客戶交流溝通，用心的回答客戶的問題。

　　8.牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。

　　9.和同事交流學習工作心得，請教不懂的問題。和同事友好相處，互幫互助。

　　一切為了客戶，為了客戶的一切

　　總結在過去的時間里，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法：

　　欠缺與改善

　　1.對待工作用心性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨著社會的發展，當今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創造性工作，具有發散性思維，能夠盡自己最大的潛力為公司創造更多的財富。

　　2.不善言談，和領導同事交流比較少。關于不善言談這個問題我想深入的述說一下，對于我的這個毛病(暫且把他歸為毛病)我也會認為很不好，有的時候我也會羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領悟對自己有用的信息，也感到很自得。有時候，我認為在個別交往中，能夠少說話多聽。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。

　　3.學習各種網絡技術，補充工作技能，完善自身素質，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作狀況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

　　時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經被她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統治。

　　既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間里做出無限的貢獻，發揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。

　　在新的一年里我的工作計劃與期望是：

　　1.嚴格控制自己增強“職責感”。職責——恒久不變的話題，嚴格律己，把職責心體現到具體的工作中去。

　　2.更加用心主動對待工作。每一天主動完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。

　　3.加強學習力求精益求精，把握一切能夠提升自身專業潛力，自身素質，的機會，加強平時工作中的總結，加強和同事領導的溝通，業余之際多參加一些培訓機構。(如華為網絡工程師，liunx系統培訓，英語學習，等等)

　　4.學習更聰明的與人交流，在一切安好的狀況下到達自己的目的。

　　5.說了一些這么多以后，我說一下實在的東西吧!工資，我期望是能夠的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少這個問題的答案當然是多多益善了。哈哈……。

　　6.最后再在這新的一年里我期望各位公司領導，各位一齊戰斗同事，都能夠在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財源廣進，大吉大利，馬年里立刻有一切。

　　看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期盼著新的一年!

　　想起腳下的一步一步腳印痕，不經意感慨時光飛逝的流年!

　　靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風侵蝕著每個角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一齊走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年20xx年的期盼，期盼20xx年公司業績蒸蒸日上，財源滾滾;期盼家人朋友合家團圓，萬事如意;期盼自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。

年度總結工作計劃篇2

　　一、20xx年度工作總結：

　　1.部門工作與崗位職責的認識

　　1.1財務管理部崗位職責的認識

　　部門財務管理部，主要工作職責是組織會計核算和報表功能、財務管理和控制職能，預算管理和風險控制管理，參與公司經營和管理。具體表現為：在項目準備階段，負責參與項目可行性分析、稅務籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設階段，負責合同評審、支付工程進度款、財務成本核算；在項目預售階段和入伙階段，協助資金計劃部開盤收款、現場設備的準備、協助辦理入伙手續、審查代收稅費；在項目結算階段，負責項目財務分析、項目決算、項目稅務匯算清繳。總之，財務管理部既是一個管理部門，又是一個職能部門，貫穿公司整個經營流程的始終。

　　1.2自身崗位職責的認識

　　主要職責如下：加強深圳公司會計核算與財務管理，協助財務經理完成地產子集團統一的財務管理制度體系并督促貫徹執行、協助財務經理完成部分財務管控職能，配合集團公司完成上市相關工作，為公司日常經營管理和決策提供有效的財務支持。

　　2.全年主要工作內容及工作結果

　　2.1工作主要內容

　　20xx年1月-4月負責審核康年和深圳地產原始單據及康年公司賬務處理、報送會計報表及相關報表；20xx年5月-12月負責審核、匯總地產子集團各公司會計報表；負責審核、匯總地產子集團各項目臺賬；完善地產子集團財務管理制度；配合集團上市的財務對接工作；負責深圳公司存量房產租金的催收；負責深圳地產各公司電算化管理工作。

　　2.2工作成果

　　A：完成審核對匯總集團內各公司月度會計報表，向集團報送會計報表，協助財務經理完成二級公司該部分工作的考核。

　　B：完成《成本與商務工作手冊》財務操作指引、《地產開發業務付款管理制度》及《地產開發業務借款與報銷制度》并督促各地產公司貫徹實施。

　　c：啟動、審核、匯總地產子集團各項目臺賬，并完成月度項目臺賬分析報告。

　　D：完成各部門費用臺賬，每月按時發送深圳公司各部門費用臺賬，關注各部門費用執行情況。

　　E：根據集團公司要求，按時完成與資本市場的相關財務對接工作，同時配合德勤審計工作。

　　F：完成深圳公司20xx年新會計核算制度賬套初始化工作，完成金蝶系統月度完全備份管理，保證企業財務信息安全。

　　G：完成深圳公司存量房產租金管理工作編制月度存量房產租金收取情況表，開具租金發票，確保公司存量房產的租金及時、準確地入賬。

　　H：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統計表及領導交辦的其他工作。

　　3.工作的經驗教訓及改進意見

　　3.1溝通

　　需加強溝通的主動性，且溝通渠道仍需拓展，目前僅限于對二級公司財務對接人，而對二級公司項目的了解及跟進，需加強同二級公司其他部門的業務溝通。

　　3.2工作業務能力

　　加強了解和熟悉地產項目的整個運營流程、加強香港會計準則的學習，以便對接德勤審計時規避相應的風險、加強專業深度和精準度，以便更好地完成工作。

　　3.3工作欠缺方面

　　針對地產子集團各二級公司相關稅務管理及稅收籌劃工作關注較少，以后將更加關注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進二級公司稅務管理相關事宜。

　　二、20xx年度主要工作目標和任務

　　1、新會計核算制度執行報告及相關規范細則；

　　2、計劃完成《花樣年地產子集團會計基礎工作管理規范》，完善會計基礎規范、會計電算化管理、會計檔案管理；

　　3、計劃完成《花樣年地產子集團稅收管理制度》，梳理稅務管理原則、發票管理、合理稅收籌劃審批流程；

　　4、存量房產管理財務管理職責的梳理；

　　5、協助完成地產子集團年度財務分析報告，為公司經營提供有價值的決策。

　　三、對公司、部門管理工作的合理化建議

　　1、對公司工作的合理化建議

　　加強項目大綱啟動及文本化管理、加強銷售資產管理、健全完善項目全成本體系。

　　2、對部門管理工作合理化建議

　　雖20xx年已完成相關的財務基礎制度，但整個地產子集團財務制度體系尚需健全，且財務數據增值服務及價值提升還需加強。

　　深圳地產財務管理部

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　　20xx-12-20

年度總結工作計劃篇3

　　計劃生育村民自治年度工作總結 **縣洪山殿鎮共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來，在上級計劃生育部門的指導下，我們積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監督、自我服務”的良好工作局面，推動了計劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：

　　一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。

　　配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來，我鎮高度重視村級計生工作網絡建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網絡是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗農村基層黨組織工作的一項重要內容，健全村黨支部、村委會、村計生協會三位一體的管理服務體系。

　　一是選準選好能抓善管計生工作的村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行計劃生育，能否積極參與計生工作作為推舉候選人的重要依據，對計生工作開展好的給予保護，對違反計生或計生工作抓得不好的給予否決。XX至XX年村級換屆中，計生部門積極參與，組織、民政等部門嚴把候選人的計生審核關，有3名村計生專干被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被否決。

　　二是優化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業務培訓制度，不斷提高村干部服務計劃生育工作的能力。從XX年開始，對村計生協常務副會長實行定額補助，今年又對村計生專干全部實行工資統發，村黨支部書記的工資統發50%，做到人員精干，待遇落實，職責明確。

　　三是把計生工作網絡鞏固在村民小組。全鎮469個村民小組共選配462位計生協會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。

　　二、著力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。

　　為進一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮把夯實村級工作基礎，促進平衡發展放在首位。

　　一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專干、村計生協常務副會長培訓班，統一思想認識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓鎮村干部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基矗XX年，有26個村主動申報村民自治，今年，計劃生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮41個村已有39個依法制定了《計劃生育村民自治章程》。

　　二是抓后進轉化。建立“后進村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩后進、二年上水平、三年創先進”的要求，狠抓后進村的轉化，促進全鎮計生工作平衡發展。XX年，連續兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專干被勸退。

　　三是抓打假治水。對在計劃生育工作中弄虛作假的，一經查實從嚴追究責任，XX年，鎮里對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村干部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮”的處理，有效治理了計劃生育工作環境。

　　四是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經濟獎懲措施。XX年底，對8個村民自治示范村和8個村民自治合格村進行表彰獎勵，對5個出現違法生育多孩、違法生育漏報的村實行責任追究，有2名村干部受到黨紀處分，35名負有管理責任的鎮、村相關責任人受到經濟處理。

　　三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。

　　我鎮把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內容，鎮里制定了《關于計劃生育村民自治的意見》、《關于推行計劃生育村民自治的補充規定》，印發了《村級計生協會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的規劃、安排，把村民自治工作創造性地結合于“十佳村干部”評比、平安村創建、協會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進，鎮里定期對工作開展情況進行督查，采用抓典型促后進的辦法，通過召開現場督戰會、請先進典型介紹經驗等辦法，促進工作平衡發展。鎮計劃生育領導小組在對各責任區、村的計生工作進行季度考核時，都把村民自治作為重要內容，較好地推動了村民自治工作的扎實開展。

　　四、采取綜合措施，調動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。

　　推行計劃生育村民自治，關鍵在于千方百計調動群眾參與計劃生育管理和服務的積極性。一年來，我們堅持以利益導向和提供優質服務為載體，以極大的熱情去關注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，行動上支持村民自治。

　　一是把優質服務與計劃生育村民自治結合起來，同部署、同落實。近年來，我鎮切實加強鎮服務所和村服務室建設，投入35萬元創建省級示范服務所，改善村級服務室硬件設施，不斷拓寬服務領域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。XX年7月，我們邀請縣計生技術專家進村入戶開展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者192人，使這些對象及時得到合理治療，有效地改善了生活質量。XX年9月，鎮計生協會開展扶貧助學活動，組織會員募集資金7350元，為34個村49個兩女計生家庭解決了小孩上學的燃眉之急。柞子村計生協會發動會員建立了花卉苗木基地，建立了協會會長、理事聯系計生貧困戶制度，一年來，該村共有18戶貧困家庭在協會的幫助下脫貧致富。

　　二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。鎮里對獨生子女戶、兩女戶制定了一系列優待政策，包括發放獨生子女保健費、補助兩女戶養老保險費、設立“女孩成才獎學金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對計劃生育戶的優待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學；永忠村對積極主動參加孕情監測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節育措施的兩女戶，投保一份500元的養老保險；前塘村對計生協理事實行風險工資，每月60元與工作業績掛鉤。其他各村也紛紛響應，據統計，共有35個村對兩女戶補助養老保險費；23個村對自愿放棄再生育的家庭給予獎勵；20個村規定了對獨生子女家庭的優待措施；13個村對兩女戶的小孩補助學費；9個村對及時落實孕檢和節育措施的夫婦進行補助或獎勵。

　　通過計劃生育村民自治的推行，村級班子成員、計生專干、計生協會抓計生工作的自覺性普遍提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調動，村級民主決策的作用得到充分發揮，全鎮計生工作水平穩步提升，一個以“兩委負總責，協會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。

年度總結工作計劃篇4

　　20xx年,xx縣統計局在縣委、縣政府和上級業務主管部門的正確領導下,緊緊圍繞全縣“四大奮斗目標”和“四個融合”，弘揚“求真、奉獻、團結、創新”的xx統計精神和“移山造湖、堅韌自強、和諧包容、敢為人先”的開江精神，我縣統計工作有了較大發展。現將一年來的工作總結如下：

　　一、主要工作及成效

　　( 一)、圍繞縣委、政府目標任務，抓好統計服務和監測。一是認真完成國家統計調查任務。我局常年開展農村住戶調查、城鎮住戶調查、民營經濟調查、規模以下工業企業抽樣調查、商業抽樣調查、鄉鎮信息系統工程、婦兒發展監測、貧困監測、旅游發展監測、固定資產投資統計、勞動統計、工業經濟考評和國民經濟核算等二十多項經常性調查工作，今年各專業人員克服調查工作中的種種困難，認真完成了20xx年統計年報和20xx年定期報表任務，各套報表無遲報、漏報現象，報表差錯少、質量高。高質量完成了全省勞動力抽樣調查和公眾安全感調查。二是統計服務水平進一步提高。重新啟刊《開江統計》，提前出刊《領導手冊》，全年共撰寫統計分析42篇，出刊《統計信息》36期。三是集中力量加強對鄉鎮xx縣級各部門統計數據的監測和評估認定工作。10月初,縣統計局xx縣目標辦加大了對各鄉鎮、各部門經濟目標管理、績效考評等各類考核指標的考核。截止三季度末，全縣國內生產總值(gdp)完成305719萬元,增長13.1%,完成全年目標任務的3/4;全社會固定資產投資完成146281萬元,增長31.9%,完成目標任務的75.72%,增速超力爭目標1.9個百分點;財政一般預算收入7685萬元,同比增長35.06%;城鎮居民可支配收入5867元,同比增加734元,完成目標任務的79.78%;農民人均現金收入2765元,同比增加383元,超力爭目標59.58%。

　　(二)、圍繞統計秩序的'規范，抓好統計執法工作。

　　今年，我們將統計法制建設擺在重要位置，加大了統計執法檢查力度，有效治理了統計工作環境。一是在《開江統計》上設立《法制看臺》欄目，建立了統計報表催收制度，典型案件曝光制度，進一步明確了各報表單位的職責、任務和法律責任；二是把今年5月定為“統計法制宣傳月”，在開江電視臺進行專題報道，大造聲勢；三是在局內舉辦統計執法業務培訓，逐字逐句學習法律條款，解剖典型案例，探索執法技巧，為依法行政奠定基礎；四是按照市局的統一安排，全局執法人員分成三個執法檢查組，于今年８月份對全縣建設系統進行了重點檢查，對查出的問題及時進行了糾正。五是依法管理統計隊伍，堅持統計人員持證上崗。３月對全縣統計報表單位的資格認證進行全面的清理，并按照《統計從業資格認定辦法》和持證上崗的有關規定，在全縣范圍內開展統計從業資格申請和換證工作，全年共收到統計從業資格申請98份，為建立統計人員信息庫和動態管理辦法奠定了基礎。六是依法管理統計資料，堅持目標管理考核數據必須使用統計數據。在縣對鄉鎮和部門的目標管理考核中，由縣統計局提供有關考核數據，評定分值。在對數據的考核中，堅持主要數據下管一級；同時數據咨詢專人負責，定期發布統計信息，做到了數據管理依法有序、活而不亂、統而不死。

　　(三)、圍繞統計數據質量年活動，加大對數據的評估力度。

　　1、年初，建立了以gdp為中心的主要統計數據質量評估審核制度，推行報表隨表說明制、初審制、查詢制。實施了對重要數據每月邏輯評估，對納入鄉鎮考核的數據，加大審查力度。要求專業人員重點加強對各鄉鎮國內生產總（gdp）、農業總產值、工業增加值、固定資產投資額、社會消費品零售總額、城鎮居民可支配收入、農民人均純收入、常住人口、城鎮化率等大要數的評審認定工作。

　　2、加強統計基層基礎建設，提高統計數據質量。一是將鄉鎮統計基礎工作納入了縣委、政府的目標考核。二是派專業技術人員深入到鄉鎮指導并實施了工業重鎮統計網絡化的建設，到目前為止，基本實現了我縣鄉鎮統計數據網上直報。

　　(四)、精心組織，農業普查取得階段性成果。

　　1、順利開展入戶登記。從元月一日開始，經過近二十天的努力，共完成我縣10萬戶、４６萬人的入戶登記工作，形成登記資料１０萬余套。

　　２、圓滿完成手工快速匯總。在手工快速匯總階段，縣農普辦組織人員對鄉鎮登記回來的表進行了認真檢查，指出了在登記中存在的問題，并要求對漏登指標、邏輯差錯進行再次入戶核實，各普查員對登記表進行自查、互查、議查、復查，確保了普查數據的真實可靠。

　　３、高質量完成數據的抄錄編碼工作，提前半個月完成了上千萬個指標的編碼抄錄工作。

　　４、光電錄入評價好。在５月２２日至３０日，縣農普辦組織了１５人到市普辦進行了為期八天的緊張有序的錄入、糾錯工作，在錄入中，我縣甘棠鎮、沙壩鄉、長田鄉在全市七個縣市310個鄉鎮的抄錄質量和低邏輯差錯率都名列前矛，得到了市農普辦的一致好評，我縣對農普的高度重視和創新性的開展農普的組織方式也受到了市普辦的高度贊賞，并作為全市普查的經驗推廣。

　　５、搞好了農普的評優推薦工作。在評優推薦工作中，本著公平、公開、公正的原則，共評選出國家級先進個人10個、行進集體4個；省級先進個人4個、先進集體1個；市級先進個人8個、先進集體3個，縣普辦xx縣政府被推薦上報為國家級先進集體。目前，此項工作正進入到質量抽查和數據評估階段。

年度總結工作計劃篇5

　　伴著圣誕節的喜慶和元旦的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家身體健康，工作順利。回顧20xx2年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層主管晉升為十一分店風味餐廳的廚師長。在這里，我借此機會感謝常總、陳總和公司各位領導對我的信任。現在我將一年的工作總結如下：

　　一、經營狀況

　　十一風味餐廳9月1號試營業，3號正式營業。月份公司檔口營業額韓餐營業額成本 9月 429244.16 37143.8 46% 10月 408787.46 24660.8 47% 11月

　　403308

　　25092

　　49%

　　二、經營方面

　　我們風味餐廳有一個檔口是韓餐獨立運營窗口，兩個是績效窗口（米線和鐵板）。營業額穩定，成本合理，效果很好。另有一個飲料窗口，成本占75%以上，作為輔助。在葛經理的領導下，9月下旬、10月初其他檔口有所調整：1檔營業額偏低，由我協助改為零點小炒，現炒現賣，起到了很好的效果。1檔廚師調往4檔。1檔調進了新廚師，能力馬上提高。營業額有了200----300元的提升。之后把1檔的廚師調到5檔，把5檔的廚師調到1檔，營業額由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。4檔調整后，營業額由1600元上升到了20xx元左右。

　　為了解決配菜員工不足的問題，把6檔員工調整到切配間，主盯配菜。為支持唐山店的發展，我店在對現有員工做出合理分工的前提下，把9檔廚師調往了唐山店。9檔由我協助出品工作，營業額基本穩定。

　　小時工代替普通工種，把有能力的廚師調去加工新出品，另設餅類窗口，由廚師帶領服務員制作，逐步推出了三明治、蛋撻等一系列新品。把技術力量發展最大化，人員利用最大化。

　　調整后，充分調動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創造性，增加了我店菜品品種8種，提高了員工的售賣水平，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

　　三、質量方面

　　作為廚師長，我嚴格把關，對每個檔口的出品按照標準嚴格執行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結每月出現的問題，并及時改進，確保就餐師生的飯菜質量。四、衛生安全方面

　　嚴格執行公司的各項規章制度，認真抓好食品衛生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛生，預防各類事故的發生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。五、成本方面

　　由于剛做團餐廚師長，在成本以及一些細節方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領導和各位同事多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發展！

　　20xx年工作計劃

　　1、展望20xx年，在各位領導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領員工為我校師生提供精美的菜品和優質的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業額再上一個新的臺階。

　　2多關心員工生活，多溝通交流，在技術方面多做些培訓工作，為公司培養有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業素養，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

　　3、嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節約意識。如果公司能實行績效工資制更好。

　　以上是我在新的一年里的工作計劃，如有不妥之處，希望各位領導、各位同事多多提出寶貴的意見，謝謝大家！

年度總結工作計劃篇6

　　20xx年，賓館統計工作在統計局領導的關懷下，認真貫徹執行《統計法》及集團和公司統計規章制度，經過全體統計工作者的積極努力、辛勤工作，較好地完成了統計工作任務。

　　一、20xx年統計工作回顧

　　(一)統計機構設置及人員建設情況

　　根據《嘉匯環球賓館統計工作管理辦法》規定，公司統計工作實行“專業實施，歸口管理”，公司企管部為統計歸口管理部門，負責公司統計工作的組織管理;同時，根據賓館領導分工安排，公司總會計師分管統計工作。各業務統計部門按其職責組織全公司本專業范圍內的統計工作。人事部負責勞動工資統計，企管部負責多種經營統計。賓館各部門均設有專職或兼職統計人員，并指定統計負責人，加強對統計工作的組織和管理。

　　(二)20xx年度統計工作開展情況

　　1、逐步建立健全公司統計規章制度，加強統計管理工作

　　2、加強統計基礎工作建設，提高統計工作水平

　　一是不斷建立健全公司統計規章制度，規范統計工作程序，嚴格落實統計人員崗位責任制，保證統計數據的準確性、及時性和全面性。二是加強統計人員隊伍建設，提高統計人員素質。定期對現有統計人員情況進行摸底調查，建立現有統計人員管理臺帳，及時了解現有統計人員變動情況，對無證上崗統計人員尤其是關鍵崗位的無證統計人員進行及時培訓，實現了持證上崗，提高了統計人員的業務素質。三是加強基層信息質量考核，統計檢查時重點檢查基層原始記錄、統計基礎臺帳、統計資料的管理、統計數據是否真實準確，促進了統計資料積累的制度化、規范化和標準化。

　　3、加強統計執法檢查，努力提高統計數據質量

　　通過統計大檢查，進一步貫徹了《統計法》及其《實施細則》，較好地執行了賓館的統計工作管理辦法，提高了統計人員依法統計的意識，促進了基層統計基礎工作的規范化，從源頭上保證統計數據的質量，推動了公司統計工作的發展和提高。

　　4、積極開展統計分析，更好地發揮統計的服務作用

　　5、開展統計考核評比，推動公司統計工作邁上新臺階

　　(三)當前統計工作中存在的問題和不足

　　在20xx年度統計工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統計工作，還存在著以下一些問題和困難：

　　1、對統計工作的認識不足、重視不夠。

　　2、統計歸口管理部門職能仍需加強。

　　3、統計執法檢查力度有待加強。

　　4、統計分析工作仍是薄弱環節。

　　5、基層統計基礎工作薄弱，統計人員隊伍不穩定。

　　(四)意見和建議

　　1、希望統計局加強對我賓館統計工作方面的業務指導。加強各單位之間的信息交流，取長補短，以推動集團統計工作的全面提高。

　　2、希望集團計統協會通過開辦統計分析培訓班、組織統計工作經驗交流會等多種形式培訓統計人員，以提高統計人員對統計資料的分析能力，使統計工作更好地為企業生產經營服務。

　　二、20xx年統計工作安排

　　(一)進一步加強統計管理工作，強化統計歸口管理職能

　　加強對賓館統計工作的協調、指導、監督和檢查的力度，使公司統計工作逐漸規范化、制度化、信息化。

　　(二)進一步加強基層統計基礎工作，提高基層統計工作水平

　　賓館各專業統計部門加強對基層統計人員的業務指導，進一步規范統計報表原始記錄，建立健全規范的統計臺帳，使基層統計工作逐步做到規范化、制度化，認真落實統計工作管理辦法，不斷夯實統計基礎，提高基層統計水平。保持統計人員崗位的相對穩定，加強對基層統計人員的業務培訓，嚴格執行統計人員持證上崗制度，不斷提高基層統計人員的素質，提高基層統計工作的水平和質量。

　　(三)進一步加大統計執法力度，切實貫徹落實統計規章制度

　　(四)進一步加強統計分析，不斷突出統計的服務職能

　　(五)配合地方搞好全國第一次經濟普查工作。

年度總結工作計劃篇7

　　內兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

　　一、科室基本情況

　　1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25。5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92。9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

　　二、科室設備、物資運行及相關制度情況

　　1、科室擁有搶救設備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

　　2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象。

　　三、科室護理工作完成情況

　　半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

　　四、科室業務學習及引進新技術開展情況

　　在吳院長、熊真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療并上墻，備工作參考。現已上墻的治療有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

年度總結工作計劃篇8

　　今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞城建計劃的工作安排，全力實施城建重點工程，狠抓為民辦實事項目，推進各項工作全面開展，為全年目標任務的完成奠定了良好基礎。

　　一、主要工作回顧

　　（一）路網建設持續推進。在“一軸一環八射”立體交通格局初步形成的基礎上，今年將長江路西延、嗇園路快速化改造、機場大道列為重中之重，精心謀劃方案，協調解決矛盾。目前，長江路西延工程i標段已于8月中旬主體完工；機場大道初步設計9月17日完成，已進入招標程序；嗇園路快速化改造、長江路西延與錫通公路連接線的建設方案正在研究深化中。除快速路網外，我們以完善區域路網和打通交通節點為目標，對年初排定的47條骨干道路掛圖作戰，續建項目中人民路跨線橋、緯七路等8個骨干路已完工，新建項目中戰勝路北段、躍龍路改建工程、都市華城東側等7個項目施工圖基本完成，待拆遷完成后可以進場，鐵路西站站房建設等6個項目正在進行施工圖設計，新華路、緯十三路、龍潭小學西側停車場等3個項目已經入招標程序。

　　（二）園林綠化擴容提質。按照因地制宜、點面結合的思路，重點實施了一批綠化工程。南川園立交地塊綠化、濱江大橋橋頭公園已局部建成對外開放，五步口地塊綠化加緊推進，城山公園12月份開工建設，年內東昇小游園、五一小游園、華豐河小游園等10個小游園建成或基本建成，城北大道、通盛大道、幸福大道、幸余路、紅星路、汽車東站北側路等一批道路兩側景觀帶建成；通呂運河綠廊（通寧大橋—崇川大橋）建成，海港引河綠廊（通呂運河至南川河立交西側地塊）開工建設；結合環境綜合整治和濠河5a復查，大力推進道路配套綠化、零星地塊綠化、垂直綠化及濠河景區景觀提升。

　　（三）公用事業穩步發展。全年完成供水4.2億立方米，比上年增長3.96%；完成天然氣供應1.7億立方米，比上年增長13.3%。完成市區污水處理廠擴能提標工程，全年市區三家污水處理廠共處理污水12540萬噸，比上年增長13.5%。年內季度污水處理綜合評價連續全省第一。全年裝燈7161盞，所管轄照明燈達29.97萬盞，亮燈率達99.7%。年度綠色照明考核名列全省第五。垃圾填埋場共應急處理垃圾9萬噸。開工建設崇海水廠二期40萬立方米/日工程、洪港水廠60萬立方米/日深度處理工程，至年底分別完成50%土建工程量，加快高層住宅二次供水設施改造，年內超額完成江海名苑等42個小區250幢高層改造，確保二次供水水質。20xx年實施了市區兩個批次26個積水路段整治工程，目前已完成15個，還有11個正在推進之中。城市排水經受住暴雨考驗，未出現大的澇情，年度考核全省第四。牽頭推進市區29條河段截污工作，3年累計實施62條河段的截污整治，水環境得到有效改善。

　　（四）建筑產業轉型升級。在我局的牽頭組織下，經過網絡平臺申報、資料臺賬審批、集中答辯答疑、現場調研評估等環節，我市于5月順利通過省住建廳現場考核和專家答辯，被確定為全省建筑產業現代化示范城市，全省地級市僅2家，我市占一席。隨后，市政府印發全市建筑產業現代化實施意見，為未來十年全市建筑業轉型發展明確了“路線圖”和“時間表”。8月中旬，全省建筑產業現代化示范工作座談會在南通召開，與會代表參觀了南通部分示范基地及示范項目。8月底牽頭召開了全市建筑產業現代化推進工作聯席會議第一次會議。20xx年，受經濟下行影響，增速放緩，但建筑業總產值仍達6100億元。

　　（五）抓好工程質量安全。持續推進工程質量治理兩年行動，深入開展住宅工程質量創優活動，強化日常監督巡查，開閘檢測機構能力驗證，規范工程施工質量驗收；以落實主體責任為重點，加大安全基礎能力建設，著力強化安全監管，扎實開展安全教育、專項整治、“三項行動”和“打非治違”活動，安全生產形勢總體平穩；積極推廣工地、攪拌站標準化建設，揚塵整治、大氣污染防治有效落實，年度環境綜合整治任務圓滿完成。

　　此外，村鎮建設、住宅產業化、抗震防災、建筑節能、科技創新等工作都取得長足進步。

　　二、20xx年工作謀劃

　　20xx年是“十三五”規劃開局之年，建設系統將堅決貫徹執行市委、市政府的各項部署和要求，扎扎實實做好各項工作，咬定目標抓落實，攻堅克難抓落實，埋頭苦干抓落實，為“十三五”開好局、起好步。著力做好以下幾方面的重點工作：

　　1.繼續完善優化路網結構。加快推進長江路西延工程，力爭上半年主線通車，開工建設機場大道，同時按照快速路網預研成果，重點安排一批快速路提升完善項目（嗇園路快速化、長江西路與錫通高速連接線、鐵路西站站前快速路等），加快向市經濟技術開發區“一射”以及市區至通州快速通道的方案深化，合理安排建設時序；梳理主次干道路網，重點解決“斷頭路”和新區內及新區間骨干路，提高市區路網空間通達性，共計安排新建、續建骨干路網項目44項；按“片區化”思路強化城市支路網、老新村出入通道和疏堵工程建設，試點新橋新村片區，對20xx年擬列入改造的片區深化研究，努力改善市區“微循環”；按市區綜合管廊規劃研究成果，積極試點綜合管廊示范項目，鼓勵有條件的封閉區域城市重要組團開發中按綜合管廊模式開發建設；積極推動城市軌道交通前期工作，開工建設鐵路西站站房以及與軌道交通1號線銜接工程。

　　2.加快園林綠化提檔升級。大力倡導海綿城市建設理念，圍繞創建國家生態園林城市和“第二生態圈建設”目標，重點安排兩河兩岸區域景觀建設項目和濠河景觀提升完善項目；按“503020”原則確定的城市重要出入口及重要主次干道兩側具備實施條件的道路景觀帶項目；推動城山公園、南川河公園（南川河立交地塊綠化）、軍山植物園等綜合性公園（專類園）建設，以及褲子港河西側小游園、恒盛豪庭東側小游園等小游園建設；結合道路景觀建設和環境整治要求，推進林蔭化建設、道路綠化充實提升，以及零星地塊綠化提檔升級改造。

　　3.公用事業聚焦民生需求。加強城市區域供水能力，新擴建崇海水廠二期40萬噸/日工程。開展李港水廠及水庫前期研究，實施市區與如皋片清水聯通、通如線改造、洪港水廠深度處理等供水工程；加強城市污水處理能力，推進污水處理中心三期細格柵改擴建、東港污水處理廠一、二期提標改造工程等工程，并結合城市重要功能片區建設，有針對性進行污水處理設施布局優化方案研究。加強公用事業應急處理能力，推進老洪港應急水庫配套設施建設、垃圾填埋場7號池工程（含飛灰填埋）等工程，確保供水、垃圾處理應急需求；加強信息化管理水平，建立和完善地下管線綜合管理信息系統，完成城市地下管線普查，初步建立管理平臺；加強城市基礎設施管養能力，開展躍龍路、紫瑯路、長江中路等城市主次干道的大中修，并結合道路改造安排雨污水管道改造和排水防澇設施建設。

　　4.加強工程質量管理監督。加快信用體系建設，構建穩定的建筑市場信用管理信息平臺，推進信用平臺建設在縣市區的覆蓋，以日常考核為基礎，加強信用平臺的動態管理，在工程建設領域中全面推行信用成果的運用，逐步完善各方主體的信用評價體系；全面推動網上招投標，根據省廳關于建設工程監理及貨物招標的新規定，規范我市監理及工程貨物招標市場，進一步落實合同備案制度；通過重點項目推進季度例會、項目建設群以及熱點工程上門服務等多種形式，提高建設單位對基建程序和審批流程的認識，加快項目推進；抓好五方主體終身責任制的落實工作，打擊違法分包掛靠，規范承發包行為，進一步強化各方主體的質量意識，加強監管和重點核查，全面完成工程質量治理兩年行動。

　　5.大力推進建筑產業現代化。全力抓好政府類投資項目建設，積極推動產業化應用向公共設施、交通工程、地下管廊等領域拓展，大力推進產業化技術在房地產項目上的應用，尤其是在工程設計環節就按照產業化技術進行設計，對已經成熟的預制樓梯、疊合樓板在新建項目中實現廣泛應用;統籌考慮全市生產基地布局，督促XX縣以華新集團為平臺建成一家產業基地，推動XX區在市區西部啟動產業基地建設，支持中南、龍信兩個基地，進一步擴大產能，提檔升級；加大對裝配式混凝土結構、鋼結構、鋼混結構、木結構配套技術和部品科技研發，加快相關科研創新和標準編制，支持企業在關鍵技術研究及應用方面開展科技攻關，力爭將更多成果轉化為“省標”、“國標”；多組織展覽展示及各種形式的現場觀摩，同時依托專家委員會、重點企業，積極開展專項培訓，完善現代建筑產業化人才服務體系，確保各類管理、生產、技術人員滿足產業化發展需要。

　　6.加快推動城鄉統籌發展。做好20xx年度9個美麗鄉村建設示范項目督查指導、市級驗收、整改提高，迎接20xx年底省級考核，并做好20xx年美麗鄉村建設示范項目遴選申報及項目確定后的實施指導；做好20xx年度村鎮建設統計和小康指標監測數據上報工作；做好白蒲鎮“國家小城鎮建設試點示范”項目的督查指導工作（20xx-2017年），做好傳統村落保護、中國傳統村落申報等工作；做好包場鎮、石港鎮等省級重點鎮綜合規劃建設示范規劃設計及實施的項目督查指導工作，繼續指導全市19個市級中心鎮和9個臨海城鎮建設工作。

年度總結工作計劃篇9

　　一年來，我鄉婦聯在縣婦聯的精心指導下，服從服務于鄉黨委政府的工作大局，切實維護婦女兒童合法權益，促進男女平等，富有創造性地開展了一系列工作，為我鄉經濟社會建設做出不懈的努力。現將工作匯報如下：

　　一、加強學習，積極開展好婦女各項工作

　　1、以會代訓，提高全鄉婦女干部整體素質。我們利用計生例會，組織村婦代會主任學習，這不僅增強了婦女隊伍的文化水平，更重要的增強了婦女的團隊合作精神。6月份，根據上級婦聯統一安排，組織我鄉南顧屯和曹莊子兩村婦代會主任參加省婦聯培訓，獲益匪淺。

　　2、精心謀劃，開展好各項活動。我們在“三八”節期間，開展了優秀婦女干部評選活動，并通過廣播在全鄉宣傳先進事跡，營造了比、學、趕、超的良好氛圍；六一期間協調資金1000元對5名貧困兒童進行了救助。另外找準借力點，使婦聯工作有聲有色，母親節與縣計生協、鄉計生協利用望海寺大集開展關愛婦女宣傳活動；8月份與計生辦通力合作開展了“金秋助學” ，對18名考上三本以上院校、22名考上高中的雙女、獨生子女學生發放助學金2.9萬元。7、8月份開展了孝賢好兒媳評選活動，做到了活動不斷，精彩頻現。

　　二、關愛婦女兒童，保障婦女兒童的合法權益

　　關愛婦女及留守兒童，一直以來是我們鄉婦聯的行為準則。我們協助計生辦做好全鄉未滿18周歲的獨生子女、未滿60周歲的獨生子女及雙女戶父母摸底核查工作，為他們全部辦理了意外保險繳費30000余元。充分發揮村級信訪代理員的作用，熱心接待群眾來訪，傾聽其訴求，積極為其想辦法，找出路，配合司法所解決多起家庭糾紛，為全鄉婦女同志撐起了一片天。4月份，與包村干部孫偉深入大韓莊村調研，協調解決有人舉報白金鳳被關受虐事件，并積極聯系村干部根據其實際情況協調民政所為其爭取扶貧指標。

　　三、組織婦女文化活動，引領農村文化新風尚

　　在全鄉21個村推廣達子店村文藝隊開展計生宣傳經驗，大力倡導各村開展各種形式的文藝活動，積極協調文化站邀請廣場舞老師來鄉授課，帶動全鄉精神面貌改觀。目前全鄉21個村村村有文藝隊，廣場舞隊伍達40余支。5月份組織黃官屯村廣場舞蹈隊參加了20xx年XX縣廣場健身舞電視大賽決賽,取得了二等獎的優秀名次。

　　四、借助村“兩委”換屆契機，增加婦女干部力量

　　第十屆村兩委換屆順利完成，大白冢、曹莊子、小六口等村婦代會主任進入村兩委，在換屆后的各項工作中發揮了良好的帶頭作用。同時經過努力工作，圓滿完成村婦代會換屆。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、堅持“黨建帶婦建，婦建服務黨建”的原則，充實、完善“婦女之家”陣地建設，使婦女之家真正建成黨開展婦女工作的堅強陣地天和深受廣大婦女依賴和熱愛的溫暖之家。

　　2、與計生例會結合，開展村婦代會主任培訓，在全鄉廣大婦女群眾中開展學習十八屆五中全會精神。

　　3、積極做好紀念“三八”國際勞動婦女節及“六一”國際兒童節活動，以活動帶動婦女工作扎實有效的開展。

　　4、繼續開展“代理媽媽”和婦女維權活動，關愛留守婦女兒童。

　　5、開展“關愛雙女戶、服務三夏生產”活動。

　　6、按時完成各種信息、統計材料的上報。

　　7、完成婦聯系統各種雜志的征訂任務。

　　8、配合縣婦聯及其他部門做好臨時性工作，完成上級交辦的其他工作任務。

　　雖然，鄉婦聯在一年的工作中，取得了一定的成績，但與時代對婦聯的要求，人民群眾對鄉婦聯的期望，仍有很大距離，在今后的婦聯工作中，我們會每月精通一本書，每天干好一件事，不斷的審視自我，提高自我。識大體、懂本行、干實事，不辜負縣婦聯以及群眾對我們的期盼，為建設富裕、和諧、文明的風化店而奮斗。