年度總結工作計劃

時間：2021-08-05 10:55:54 年度總結我要投稿

精選年度總結工作計劃匯編6篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，一起對今后的學習做個計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的年度總結工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

精選年度總結工作計劃匯編6篇

年度總結工作計劃篇1

　　今年歷史上全新、最好的發展時期，是公司貫徹研究院“軟件結合轉型提升”發展戰略關鍵的一年，各項工作取得飛躍的發展。一年來，總裁辦在公司領導的正確領導下，在行政總監的帶領下，在公司其他管理職能部門、業務部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協調和管理、改善辦公環境、服務、宣傳、行政后勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領導交辦的各項工作任務，服務和管理水平有明顯提升，充分發揮了總裁辦工作的承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展做出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、綜合協調，充分發揮參謀助手作用

　　１、認真組織開展各項全局性活動。

　　一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業務發展為核心”組織一系列活動：如XX年工作總結暨XX年年經營計劃工作會議、XX年年上半年經營工作總結暨下半年經營工作計劃會議、公司各經營部門11年銷售指標下達、11年經營工作計劃分期分批內部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓（協助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、XX-XX年新春聯歡會、XX年圣誕慶祝活動等。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

　　2、協助公司領導健全規范每周辦公例會制度。

　　為加強公司經營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業務動態，使公司始終保持持續、健康的發展，由總裁辦召集每周召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經營發展戰略和策略有關方面的問題。XX年年，總裁辦共組織例會近50次。

　　3、把行政管理向縱深推進。

　　圍繞公司經營指標和戰略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領導辦公例會紀要的整理,并配合行政總監對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內外溝通、問題處理左右協調；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。

　　4、充分發揮總裁辦的服務保障職能：

　　及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務，為領導服好務。從沒有發生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領導辦理出國手續20余次，安排公司領導重要活動60余次。

　　5、體現公司人文關懷，增強公司凝聚力：

　　a、協助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120余次；慰問生育員工5人次；慰問結婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業，企業愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。

　　6、切實貫徹院領導“六個統一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關辦公室進行整合歸并，實行全面統一管理。

　　成立了以李峻執行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組，制訂相關招議標文件和制度，組織XX年年度辦公采購項目的招議標。實現了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統一招標采購”。

　　7、根據組織機構調整安排協調并組織各部門工位調整。

　　相繼完成了公司八個部門的工位調配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關的工位調配工作。

　　二、管理工作做到了嚴格、高效

　　總裁辦工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門和業務部門的協調與溝通，使總裁辦工作開始走上規范化、優質化、高效化的管理軌道。

　　１、嚴格公章管理。XX年年共蓋具公章900余次，沒有出現事故。

　　２、不斷完善制度建設。

　　使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據可查，提高了工作效率。

　　⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發文、簽報）、公章使用、實物資產管理―固定資產管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。

　　⑵根據公司業務發展，頒布了《固定資產管理辦法》、關于定資產流失、實現公司資產的保質增值做出了積極貢獻。

　　３、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統一。

　　⑴、年度招議標成果顯著，XX年年度辦公采購項目大大節支。辦公采購直接、間接節約費用******元。

　　①市內速遞：XX年年市內速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長率為47％，折扣率為14，節約費用2100元；

　　②ems速遞：XX年年ems速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長226％，折扣率為20，節約費用17602元；

　　③名片印制：XX年年名片印制×××盒，費用共計******元，同比XX年工作量增長70，折扣率為11，節約費用1496元；

　　④票務（機票、火車票）訂購：XX年年票務訂購×××張，費用共計*******元。同比XX年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節約費用******元；

　　⑤辦公用品采購：XX年年辦公用品采購350次，發放3331次，費用共計*******元。同比XX年工作量增長45，最高折扣率達18，節約費用×××××元；

　　⑥禮品訂制、采購：XX年年禮品訂制采購120余次，發放203次，費用共計********元），同比XX年，采購工作量增長18，發放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達******元。

　　在對上述辦公采購項目的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態。

　　4、積極改進工作作風。

　　服務是始終貫穿總裁辦工作，總裁辦工作的核心就是搞好“兩個服務”，即為公司領導服務、為業務部門服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導和業務部門滿意，是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程序嚴謹、周密、細致，不出現漏洞；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；同時，加強團結協作，和其他職能部門之間做到目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關系，充分發揮總裁辦的整體效應，最大限度地提高工作效率。

　　三、公文處理工作做到了高質、及時公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。

　　XX年年，公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質按時完成。

　　１、保質保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。

　　XX年年共撰寫會議紀要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關匯告資料起草與辦理近40篇；起草、制發紅頭文件（不含人事）10余篇；起草、發布各類規定、通知近50篇。

　　２、撰寫并嚴格審核公司業務動態信息文字材料上報工作。

　　公司業務動態的信息反饋能正確、及時的反映公司的工作進度和工作成績。XX年年總裁辦一直嚴格做好撰寫公司領導辦公例會會議紀要、審核修改華強北指數項目工作簡報、手機渠道建設工作簡報等公司業務動態的信息渠道建設工作，及時上報研究院。劉烈宏院長書面批示五次，對公司工作給予大力肯定。

　　３、切實做好文書檔案工作。

　　總裁辦嚴格執行公文處理制度，對文件的收、發、辦理、管理努力做到規范化、程序化。力求達到傳達信息準確、及時，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。XX年年，對院發文件的辦理達190次，全部得到了及時傳閱和辦理。

　　四、改善公司辦公環境，創造良好工作環境，提升公司整體形象。

　　XX年年，為了進一步落實××集團“軟硬結合、轉型提升”的發展戰略，在狠抓“軟”件，拓展內涵的同時，積極進行“硬”件環境的建設。在院領導及公司領導的大力支持下，XX年年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區域改造，先后投資××萬余元，進行了大、中、小規模××余次技術改造和裝修、裝飾。投資××萬余元更新、增加了辦公設備，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區域進行綠化和美化，營造優雅的工作環境，實現了優美環境與業務增長的和諧發展。

　　經公司領導研究，由總裁辦報研究院申請，獲得了研究院在改造經費××萬余元和優先解決零售數據渠道項目及其部分急需辦公設備經費××萬余元的大力支持，合計××萬余元。《關于申請解決××××公司資產設備經費的報告》，也已獲得院長批示同意。

年度總結工作計劃篇2

　　這一年來繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”的主要思想為指導，堅持黨員先進性的原則，認真學習貫徹區教育局20xx年工作思路，全面推進素質教育，堅持我校一、二、三工作思路，加強教師隊伍建設；加強德育工作；加強課堂教學；加強教學科研；加強學校科學化、規范化管理；加強媒體教學能力的崗位培訓。注重學生創造意識和學習能力的培養；特別注重抓好畢業班工作；注重以教育科研立項為切入點開展引導教師學習和研究三種理論（素質教育、探究式教學、把孩子培養成財富理論）。突出以教育教學為中心，以成功的德育推動智育的成功。落實了計劃對本年度的工作指導要求。順利完成期初教育教學目標。

　　一、努力提高學校領導班子和教師隊伍的整體水平。

　　1、進一步加強學校班子成員的思想建議和作風建設，進一步完善領導崗位責任制和責任追究制度，繼續施行“兩評四考”考核制度，樹立全局意識、發展意識和創新意識，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感。學校領導能夠以身作則，正在實施“人性化”管理。使學校工作有條不紊的發展。

　　2、我校確確實實本著“以人為本為學生服務；辦人民滿意教育”為宗旨。本著“一個力保，兩個狠抓，三個提高”的`工作思路進行工作。卓有成效的提高效率。

　　3、領導班子深入教學、深入課堂，進行示范性和規范性的指導。突出了學校管理為教學服務的特征。使一年來的教學穩步提升成效明顯。

　　二．教務工作：

　　1、按嚴格的教導教學管理規范和教務職責進行教學。有力的保障教學的正常進行。

　　2．實行課表統一管理，使課程安排趨于科學合理。增加學科的協調性。

　　3．根據新的形勢的需要進一步修改了教務各崗位的崗位職責，補充調整了各項獎懲制度。使兩評四考，真正的作為激勵教師的規范條款。

　　4．嚴格管理期中、期末等各次檢測，及時做出成績分析，為各年級、各學科學情分析提供參考。真正的有的放矢轉變學生的學習生活態度。

　　5．制定了繼續教育校本培訓方案，在實際中重視了校本培訓強調理論與實踐的結合。

　　6．組織了骨干教師雙優課評比等活動，為老師們提供展示自己的機會。

　　7．研究新課標。進行領導包學科，教師包學生的措施。

　　8．加強畢業班考試的反饋力度，定期召開協調會和分析會，召開家長會，及時反饋，及時溝通，形成教育的合力。

　　三．教科研工作：

　　1．以研究教材、學習新課標，優化教學過程為主要內容，認真進行了學科教研活動。在活動中充分結合教研課題，研究性課程，多媒體教學、學法指導等內容，使我校教研活動特色越來越突出。具體是：①教學檢查：每學期進行4次包括四個方面的檢查（教案、業務學習筆記、小課題研究筆記、聽課記錄）。

　　②評優課活動：（每學期一次）本學期評出一等獎三名，二等獎四名。并進入學校的兩評四考工作通過評優課活動，促進了教師間的交流，互相學習，取長補短。

　　2．教育科研：

　　①教育科研學校的教育科研是在教學實際中經常回顧、反思、學習、探索中不斷的進步。讓老師們理解了什么是學校中的教育科研，教師課怎么上；為什么要進行教育科研，這兩個面臨著的實際問題。 ②狠抓學校教育的主渠道——課堂教學模式的轉變，把傳統式的教學模式逐漸變為“探究——交流——點撥——鞏固”探究教學模式，老師們的教育觀念已產生了顯著的變化。

　　③發揮教科研的主導作用，以已經立項的科研課題為切入點積極開展小課題、實用性內容的研究，以點帶面，提高了教師的科研能力。 ④學校注重骨干教師和學科帶頭人的培養和培訓，讓其真正的發揮起帶頭作用。

　　四、德育工作：

　　（一）德育教育

　　1．加強德育隊伍建設，強化德育管理，提高隊伍整體素質，針對班主任隊伍普遍存在的問題。如《德育創新與班主任工作管理》等。通過培訓，提高了班主任的理論水平，政策水平和實際工作的能力。

　　2．完成了上級主管部門的布置的各項工作。評出優秀班級和無輟學班的典型。

　　3．加強規范教育，進一步做好《德育規程》的貫徹落實。結合本校情況，特定出具有本校特色的主題班會等活動方法。

　　4．落實社會實踐教育：

　　①組織學生進行社會實踐活動有社會調查問卷，分析總結演講；有社會公益活動：“為文明村建設出力”。“知榮辱，共奮進”活動。②組織學生進行義務植樹等勞動教育。

　　5．繼續加強對學生的法制、安全教育：

　　①采取責任認定層層負責制，對教師和學生進行反復行教育，和實力教育。

　　②繼續落實學生“安全聯系卡”的使用工作和家長聯系制度。 ③組織開展了法制宣傳日活動。

　　（二）采取積極有效措施，控制學生流失。

　　1、認真學習上級《關于做好控制義務教育階段學生輟學工作意見》，建立和完善了學校各層面的“控輟”責任制，使學生、家庭、班級、教師共同承擔起“控輟”責任。制定了控輟制度。

　　2、學校組織教師進行家訪，向學生及家長進一步宣傳《義務教育法》，征求學生家長對學校辦學的意見或建議，同時對有流失跡象的學生做好動員工作，講清學習重要性，使其明確學習目的，端正學習態度，完成九年義務教育。

　　3、我校利用學校的可見和第八節課，發揮教師的優勢和學生的興趣，組織和開展了英語、書法、象棋等活動，使學校充滿生機。

　　五．總務及其他工作：

　　1．加強了財務管理，嚴格遵守財經紀律，杜絕不合法收費，加強了收費聯系卡的管理；搞好經費預算和結算，嚴格履行現金、支票、借出和報銷手續，壓縮不必要的開支，充分發揮了資金為教學服務的作用。

　　2．推行“兩務公開”加大監督力度，堅持收支兩條線，增加資金收支情況的透明度。

　　3．整修教學樓房屋頂、以及廁所改建。

　　4．加強了對住校生的管理，確保學生在校安全有序，高效的學習和生活。寄宿生內務管理、夜班值勤、制度完善為抓手，努力提高工作效率，增強服務意識。

　　總之，經過努力我校在各方面取得一些成績，但還有一些地方管理不夠嚴格，檢查不到位，工作有應付等現象。有待于在新的一年里改善。

年度總結工作計劃篇3

　　20xx年，北孟鎮計生協會在市計生委、市計生協的指導下，認真貫徹落實市計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務，現將我鎮20xx年上半年度的工作總結如下：

　　一、為了切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處。我們始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制，使我鎮的計劃生育工作得到了順利進展并取得了較好的成績。

　　二、為增強男性自身的認識，提高男性保護配偶和自我生殖健康的意識。在20xx年6月20日世界人口日、舉辦了《條例》、《人口與計劃生育法》知識答卷活動。

　　三、加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要內容的計劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。對轄區產后哺乳期育齡婦女進行家訪，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。

　　四、20xx年5月20～21日，邀請市計劃生育指導站的醫生為我鎮的222名育齡期婦女作了乳腺檢查和38名退出育齡期婦女免費取出宮內節育器，并舉行了女性生殖健康講座，目的在于增強育齡群眾對自身的健康了解，掌握運用正確的預防方法，對自身的健康進行調適，擁有一個健康的身體。

　　五、20xx年4月27日下午，利用生育文化活動中心組織已婚育齡婦女253人收看了人口與計劃生育專題片，通過觀看使大家更加重視人口和計劃生育工作，用現行生育政策規范自己的婚育行為，以自己的模范行為，減少人口從多給社會帶來的壓力，為世界人口的穩定和發展做出自己積極的貢獻。

　　六、為了使我鎮育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，20xx年4月10日，組織轄區育齡婦女參加了藥具知識培訓，目的在于提高育齡婦女自身保護意識，正確掌握和運用知情選擇，擁有一個健康的身體。

　　七、為了加強和規范流動人口管理，實行流動人口動態管理，摸清育齡婦女底數，建立了流動人口信息臺帳，每季度還對轄區的流動人口開展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對無《原籍婚育證明》的限期補辦，對本鎮的流入、流出人員隨時登記做到心中有數，并將流動人口育齡婦女中屬于三種重點管理人員的信息錄入微機向戶籍地反饋，為流動人口提供更好的服務，保證了全鎮計劃生育工作的順利開展。

　　通過半年工作的努力，鎮計生協會將吸取好的經驗，發揮自己的特色，把全鎮的計生工作推上一個新的臺階。

年度總結工作計劃篇4

　　轉眼間到了本學期第十三周，已經接近本學期的尾聲。進入學生會文藝部已經快兩個月了，在這期間負責過校運動會的開場啦啦操，由于很多大二大三的學姐課業繁忙，并不積極配合，加上許多運動會的項目需要訓練，和啦啦操的時間發生沖突，每天準時到達訓練地點的人并不多，導致后期進度被拖慢。但我們也從中發現很多自己的不足，開始時工作態度不夠認真，訓練時不嚴肅，每個人的分工不夠明確導致耽誤很多時間，發短信通知的語氣也不好，這些在后期都有很大的改善。

　　運動會結束之后開始緊張的準備學院的迎新晚會，從最開始的一起討論、研究策劃，到之后的招納同學演節目、排練節目，到如今節目的成型，雖然其中過程的艱難與尷尬是不可避免的，但是也從中體會到團隊精神存在的可貴。

　　經過將近兩個月的工作磨合，也發現了一些潛在的問題，許多人的長處和優勢并沒有在工作中得到發揮，總體的辦事效率也并不高，包括很多次我們的會議都是以沒有得到結果而告終，無形中浪費了大家很多的時間和精力，但是大家在整個過程中都很努力，對于迎新晚會的創意也都各盡所能。

　　在文藝部工作的兩月中讓我學到了很多，并且經驗多于教訓，兩次大型的集體活動更是讓我受益匪淺，希望大家能在今后更好地磨合和配合。

年度總結工作計劃篇5

　　一年來，我們村在鄉黨委，政府的正確領導下，通過廣大干部和群眾的共同努力，各項工作都得到了長足發展，人心向上，社會和諧，治安秩序良好，幾年來，無重大刑事案件和治安案件，無民事糾紛激化和群體上訪事件。

　　下面匯總一下20xx年治保會在維護本村社會治安保穩定，促和諧方面具體做了那些工作：

　　一、領導重視，完善治保會組織機構

　　村“兩委”會按照鄉政府具體工作要求，在年初，及時調整充實了村綜治領導小組，由村主任劉榮山同志兼任治保主任，王廣發、姚智峰、徐守明為小組主要成員。治保會由原來三人組成，充實到四人，加強了治保會組織力量下，同時又按照村民居住地分片化分了五個治安聯防小組，各個組組長均由威望高的村民小組長兼任，每個組選出2名思想作風正派，責任心強，身體健康的村民任治安聯防員。做到了上下協調一致齊抓共管，把打擊和預防犯罪；維護社會治安；保障社會穩定細化到每個村民小組中去，并做到有批評有考核，年中獎懲兌現。

　　二、維護社會治安從基礎工作開始

　　我們村共有專職聯防隊員6名，他們都很盡職盡責，在村域內始終作到內守外巡，對本村的重點部位，每天夜間都要巡視幾遍。白天還要負責街道路口查詢工作（主要對可疑陌生人），由于他們責任心強，警惕性高，遇到突發事件，能拉得出用得上。例如：在今年8月16日上午10時左右，我們村村民康小川帶其妻去順義醫院進行孕期身體檢查，當從醫院回到家門前時，從門縫戲中看到院內有一個陌生男性青年慌慌張張正在撬內屋門鎖企圖入室行竊，村民康小川見到這種情況沒敢驚動犯罪嫌疑人，擔心自己人單力薄，抓不住賊反而引起其它后果，因此他直接撥通了村委會電話報了案，村委會值班人員接到報案立即聯系到正在街上巡邏的聯防隊員，他們在治保主任帶領下，以最快的速度感到了案發地，將該戶院門打開沖進院內把竊賊“堵個正著”，竊賊見人多也只好束手就擒，隨后派出所民警也趕到現場，將犯罪嫌疑人帶走繩之以法。由于我們村有了這支強有力的聯防隊，村民有了安全感，穩定了民心，維護了社會治安。

　　三、做好節假日和重大國事活動期間的安全保衛工作

　　20xx年除傳統節日外在我們的首都北京還舉辦了“奧運會”和召開了黨的十七屆三中全會，在此期間我們認真落實了鄉綜治辦的工作要求，除加強巡邏外，我們還召開了戶聯防小組長會議，傳達了上級指示精神，分析了本村治安形勢，制定了工作重點，對重點人落實了人盯人措施。治保會和民調組織，還多次共同深入到群眾中，進行了矛盾排查工作，從中化解了一些矛盾，消除了不安定隱患。

　　今年入冬以來，為防止火災和煤氣中毒等治安案件，治保會對本村低保戶、留守老人等戶進行逐戶走訪，發現問題當場解決。冬季氣候干燥是火災易發期，我們加大宣傳，提高廣大村民防火意識。

　　以上是我們治保會一年來的工作情況，如有不妥之處，請領導提出糾正。今后我們要以社會秩序穩定，村民安居樂業為工作目標，加大工作力度更好的把本職工作做好。

年度總結工作計劃篇6

　　秋去冬來轉瞬之間，零五年的工作已進入尾聲歷史將掀開新的一頁在即將過去的一年里我們以省分公司“理性、扎實、奮進、可持續”精神為指引，在市分公司的正確領導下，通過全體員工和合作伙伴的共同努力，我們基本完成全年各項業績指標，企業發展呈穩中有升的良好態勢，為來年的工作奠定了較好的基礎。

　　一、xx年工作總結

　　截止十一月底，分公司Ｇ網凈增３４６７戶，Ｃ網凈增１３８戶，兩網凈增３，６０５戶，完成業務收入２，２８０，０００元，占年度計劃的

　　８２７１％，同比增長１４３６％；年欠費率控制在５５％以內，ＧＣ兩網網上用戶數已達３，０００。我們是從以下幾個方面開展工作的：

　　１渠道拓展

　　完善銷售渠道是經營工作的重要環節。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷伙伴，對于一些人口數偏少的鄉鎮，我們采取先建ＩＰ超市、代辦點的辦法，視業務發展情況再升格為營業廳，達到建設一個，成功一個，帶動一片的目的。

　　２渠道管理

　　逐利是商人的本性，這就需要我們對其日常的經營活動加以規范、引導。根據分銷商的實際情況，我們制訂了切實可行的考核辦法，從放號量、在網率及用戶資料真實性等方面對業主實施考核，既有全年的總積分考核，又有與業主經濟效益掛鉤的短期考核；既保護了業主的積極性，更注重保護公司的利益，杜絕倒機及惡意欠費等現象的發生。

　　３Ｃ網銷售轉型及如意機銷售

　　我們積極配合市分公司，引導、鼓勵分銷商投入足量的財力、物力，積極采購、銷售如意機及其它Ｃ網手機。

　　４、準預付費業務

　　我們抓住如意通自由卡入網方式靈活、變更付費方式便捷、經營門檻低等特點重點促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產品之一。

　　４百日競賽

　　我們以“百日競賽”為上高再上一個臺階的契機，認真作好宣傳動員工作，精心組織、嚴密部署，共建成村級代辦點８０多個，兩網放號，００多戶，發展炫鈴用戶２，５００多戶。

　　５萬通卡的宣傳與銷售

　　在預付費業務發展高峰來臨之前，除電視臺專欄及流動字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營業網點、賓招場所、小區、村委及客運車輛上，真正做到廣而告之。

　　內部管理

　　在內部管理上，我們在加大了對員工隊伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責，量化管理并認真實施，每兩周召開一次全員例會，及時通報工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務的完成打下了良好的基礎。

　　二、存在的問題

　　在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如Ｃ網業務發展及集團客戶開拓等工作開展還不夠理想，網銷售轉型沒有完全到位，業主采購機型不夠豐富、銷量有待提高；如意機采購及銷售不盡人意；客戶經理隊伍需要壯大；話費催繳隊伍不健全，催繳金額、力度有待提高。

　　三、xx年工作計劃

　　二六年我們將在零五年的基礎上，以集團客戶開拓為經營工作的主線繼續花大力氣深化網銷售轉型、完善村級代辦點管理、完善大客戶通信外服務、加強客戶經理隊伍建設、提高合作營業廳員工業務素質、豐富企業文化、加大優勢業務發展力度，扎扎實實地開展工作。

　　１繼續加大集團客戶開拓力度

　　其一是高度重視對現有集團客戶資源的深入發掘工作。加強與經辦人的溝通，及時捕捉相關信息，用優質、誠信的服務吸引準客戶加入到聯通大家庭中來。

　　其二，發動全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客戶清單，以對號碼變更不敏感但對話費支出敏感度高的客戶群體，如中、小學校教師、基層村委會、中小型私營企業中的非業務人員等為目標，配合客戶經理展開轉網宣傳。

　　２繼續深化Ｃ網銷售轉型；大力引導分銷商采購、銷售如意機及其它Ｃ網手機。

　　公司分銷商采購了一些Ｃ網手機，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業主嘗到更多的甜頭，才能進一步提高業主采購、銷售Ｃ網手機的積極性，營造出更濃厚的Ｃ網銷售氛圍，我們計劃挑選“５１”、“５１７”、“１０１”等傳統節假日邀請有關廠家及業主，聯手舉辦路演、聯通業務專場推介會等促銷活動，集中精力主推數款性價比高、售后響應快的機型。

　　３繼續加強客戶經理隊伍建設力度

　　為適應形勢發展，我們準備在現有基礎上，將客戶經理隊伍數量擴充到６人，試行片區客戶經理制，以工業園已入駐企業、中小學校、基層村委會、及其它中小私營企業為重點，主要負責對片區內新老集團的開發與維系、資費政策宣傳工作。

　　４完善村級代辦點管理

　　高度重視建設村級代辦點的戰略意義，積極建設并管理好村級代辦點。對于建設好的網點，不能只問業績，付出才有回報，我們將定期組織對代辦點業主的業務知識與營銷技巧培訓，加強溝通交流，使之能與對手公司“通信服務站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。

　　５繼續提高合作營業廳員工素質

　　公司分銷渠道已成為公司業務發展的主渠道。作為中國聯通的“窗口”之一，進一步提高其員工素質，對于擴大其產能、提升聯通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計劃采取內部培訓與外部培訓相結合、“走出去，請進來”的方式，組織他們到自有營業廳現場觀摩、安排自有營業廳營業骨干對合作營業廳業主及員工的營業知識與營銷技巧培訓，還準備請市分客戶服務與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關培訓，建立起對合作營業廳員工的“星級考核辦法”，拿出一定的資金來獎勵優秀營業員，特別是對于新開張的營業廳，嚴格執行上崗證制度。

　　６繼續完善大客戶通信外服務

　　為進一步提高現有大客戶對聯通的品牌忠誠度，并帶動其他大客戶使用我們的服務，我們擬投入一定的資金，為重點大客戶訂書刊雜志、節假日短信問候、生日電話祝福或上門送鮮花蛋糕等小禮品，實施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。

　　７繼續加大優勢業務發展力度

　　對于優勢業務，我們將組織專職客戶經理對單位領導、私企業主及有無線辦公需求的人士重點宣傳，以此為切入點，帶動其及單位員工使用我們其它的主營業務。

　　８豐富企業文化，增強合作伙伴對企業的認同感。

　　我們擬參考市分公司原來的《分銷簡報》，建立自己的〈〈分銷簡報〉〉，立足成功經驗交流、積極向上的想法與行動引導等，豐富企業文化，增強企業凝聚力，進一步完善信息交流與共享的平臺。

　　新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業的崛起作出更大的貢獻！

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