關(guān)于年度總結(jié)工作計(jì)劃范文（通用12篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編幫大家整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
20xx年，我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞廣東省計(jì)劃生育年度考核方案和區(qū)的流動(dòng)“紅旗”考核的具體要求，全力抓好計(jì)劃生育基礎(chǔ)工作。扎扎實(shí)實(shí)、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。我鎮(zhèn)的主要做法是：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。
今年以來，我鎮(zhèn)把打好衛(wèi)生和計(jì)劃生育創(chuàng)強(qiáng)工作作為我鎮(zhèn)首要任務(wù)來抓，堅(jiān)決落實(shí)計(jì)生工作“一票否決制”，加大計(jì)劃生育工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰力度，成立了由書記、鎮(zhèn)長任正副組長的計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組和人口與計(jì)劃生育輿情監(jiān)測工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及應(yīng)對工作機(jī)制、婚育學(xué)校校委會、計(jì)生協(xié)會等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)；二是把人口與計(jì)劃生育工作擺上黨委、政府重要議事日程，黨政班子會議上專門安排時(shí)間研究計(jì)劃生育工作的開展，制定了各項(xiàng)計(jì)生工作的獎(jiǎng)罰制度，明確各村、機(jī)關(guān)單位一把手為計(jì)劃生育工作第一責(zé)任人，制訂獎(jiǎng)懲和幫扶制度，明確責(zé)任、獎(jiǎng)罰分明；三是黨政一把手定期聽取計(jì)生工作匯報(bào)，研究解決人口計(jì)生工作的突出問題和實(shí)際困難，定期參加計(jì)生工作例會，為計(jì)生工作提出可行性建議，為鎮(zhèn)計(jì)生工作的.順利開展提供強(qiáng)有力的組織保障。
二、集中精力，抓好計(jì)劃生育日常管理工作，提高人口計(jì)生管理水平。
今年初，我區(qū)召開了全區(qū)計(jì)劃生育工作動(dòng)員大會，制定了今年計(jì)劃生育工作的各項(xiàng)措施，修定了今年計(jì)生工作流動(dòng)“紅旗”考核方案，以此為抓手提高計(jì)劃生育工作水平。我鎮(zhèn)迅速召開班子會議專門研究部署工作，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局的指導(dǎo)精神，調(diào)整了《20xx年鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育層級動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制實(shí)施方案》和落實(shí)計(jì)劃生育工作具體的獎(jiǎng)勵(lì)措施等文件，群策群力，全力以赴，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。相關(guān)部門落實(shí)“一票否辦”，形成了齊抓共管計(jì)劃生育工作的良好氛圍。集中精力抓好計(jì)劃生育集中服務(wù)，全力清理“四術(shù)”庫存和計(jì)生“三查”工作，盡力減少我鎮(zhèn)的“四術(shù)”庫存，為我鎮(zhèn)下半年的計(jì)劃生育工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、全面統(tǒng)籌，進(jìn)一步完善全員人口計(jì)生信息工作，從而進(jìn)一步提高計(jì)劃生育管理水平。
為了人口計(jì)生數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息在人口管理中的基礎(chǔ)性和導(dǎo)向性作用，鎮(zhèn)村干部再一次進(jìn)行全面進(jìn)村入戶核查出生人口計(jì)生信息，想盡千方百計(jì)摸清對象出生信息；同時(shí)，對兼職部門如鎮(zhèn)派出所、衛(wèi)生院、合作醫(yī)療辦、民政辦、中、小學(xué)、幼兒園等涉及人口計(jì)生信息的數(shù)據(jù)重新進(jìn)行比對，確保部門間信息一致無誤。圍繞“真”字做文章，要求計(jì)生數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，經(jīng)得住檢驗(yàn)，杜絕假三查、假四術(shù)的發(fā)生。
四、加大宣傳力度，確保人口與計(jì)生政策及時(shí)落實(shí)到位，提高育齡群眾知曉率。
我鎮(zhèn)繼續(xù)加大“一法三規(guī)一例”、單獨(dú)二孩生育政策、新的計(jì)劃生育征收標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)辦法的宣傳力度，首先是在元旦、春節(jié)期間進(jìn)行街日宣傳；其次是利用橫額、標(biāo)語、現(xiàn)場咨詢、宣傳車等形式進(jìn)一步加大計(jì)劃生育工作力度，共出動(dòng)宣傳車5次，懸掛大型橫額30條，書寫永久性標(biāo)語6條，張貼宣傳標(biāo)語300條，發(fā)放宣傳資料3000多份。把計(jì)劃生育的知識宣傳到了千家萬戶，宣傳品進(jìn)村率達(dá)100%，入戶率達(dá)98%，至今我鎮(zhèn)領(lǐng)計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)金42人，領(lǐng)計(jì)生節(jié)育獎(jiǎng)309人。多次組織召開鎮(zhèn)村干部計(jì)劃生育政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織計(jì)生專干到計(jì)劃生育示范村石峰學(xué)習(xí)，提高計(jì)生干部的業(yè)務(wù)水平，各村委按照規(guī)范化要求完善了檔案資料。充分利用好鎮(zhèn)、村計(jì)生“一校二室三欄”。開展了兩期新婚夫婦學(xué)習(xí)班，新婚期參學(xué)率達(dá)90%以上，同時(shí)各村委會的孕產(chǎn)期、育兒期、更年期的培訓(xùn)正常開展，“五期教育”工作穩(wěn)步開展。
五、依法行政，繼續(xù)加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，提高計(jì)生部門的威信。
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平目標(biāo)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，創(chuàng)新思路，以違法生育查處和依法征收社會撫養(yǎng)費(fèi)為抓手，利用法律手段和經(jīng)濟(jì)手段的作用，規(guī)范群眾的生育意愿和生育行為。鎮(zhèn)計(jì)生辦繼續(xù)對歷年和當(dāng)年違反計(jì)劃生育的人員進(jìn)行清理并做好卷宗建立完善工作，在做好卷宗的同時(shí)大力宣傳計(jì)劃生育政策，做好超生對象教育宣傳工作，對今年調(diào)整的計(jì)劃生育征收標(biāo)準(zhǔn)在各村委顯眼的位置張貼，做到家喻戶曉，人人皆知。督促其盡快到計(jì)生部門繳交社會撫養(yǎng)費(fèi)，對拒不繳交的對象堅(jiān)決將完善的卷宗移交法院強(qiáng)制執(zhí)行。至今我鎮(zhèn)共征收社會撫養(yǎng)費(fèi)83萬多元。
六、加強(qiáng)藥具管理、流動(dòng)人口專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)和打擊“兩非”工作開展。
藥具管理工作步入正軌，鎮(zhèn)、村設(shè)立藥具管理員，規(guī)范藥具的購、銷、存和檔案管理；流動(dòng)人口管理不斷規(guī)范，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口與戶籍人口“同管理、共服務(wù)”，信息互通、共享。今年我鎮(zhèn)加大了流動(dòng)人口工作的投入，在專項(xiàng)活動(dòng)中投入經(jīng)費(fèi)3200多元，共登記流動(dòng)流入人口789人，流出人口2183人，流出已婚育齡婦女598人，流出已婚育齡婦女落實(shí)避孕節(jié)育措施人數(shù)517人。登記流入我鎮(zhèn)出生人口14人，查驗(yàn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明163人，接收查詢信息反饋率100%，及時(shí)率100%。狠抓人口出生性別比整治和“兩個(gè)禁止”工作，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和計(jì)生服務(wù)所嚴(yán)格執(zhí)行上級要求，人流手術(shù)一律憑計(jì)生證明才能施行，b超使用納入管理規(guī)范，無違反“兩個(gè)禁止”的現(xiàn)象發(fā)生
七、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目積極推進(jìn)。
實(shí)施免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，是國家推行的一項(xiàng)重大惠民工程，是出生缺陷一級預(yù)防的重要措施，我鎮(zhèn)根據(jù)區(qū)計(jì)生服務(wù)站的指導(dǎo)，組織駐村干部發(fā)放免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查通知100多份，宣傳資料300多份，并制定了動(dòng)員對象進(jìn)行免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查95人。該項(xiàng)目的開展，充分體現(xiàn)了以人為本、執(zhí)政為民的理念，順應(yīng)了群眾優(yōu)生優(yōu)育的需求。
八、不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和培訓(xùn)工作，提升鎮(zhèn)、村干部工作能力。
我鎮(zhèn)組織全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村干部進(jìn)行了一次計(jì)生政策和計(jì)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對今年省年度考核方案和 “單獨(dú)”生育政策進(jìn)行講解，還組織專干到我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育示范村石峰學(xué)習(xí)，每月組織召開計(jì)生專干例會，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂規(guī)范化工作要求，全鎮(zhèn)10個(gè)村委會計(jì)生專干業(yè)務(wù)能力得到了明顯提高。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府為解決計(jì)生辦實(shí)際困難，招聘一名大專畢業(yè)生到鎮(zhèn)計(jì)生辦負(fù)責(zé)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作，有效緩解了人手緊張的問題。
九、存在的主要問題：
1、政策外生育現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，未得到更有效控制；
2、“四術(shù)”庫存最還較大，沒有更好的辦法督促對象落實(shí)。層級動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制只對干部有一定的壓力，但對對象的落實(shí)作用有限；
3、現(xiàn)行的人口政策和群眾的生育意愿存在一些差距，存在超生、搶生現(xiàn)象。
4、今年社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作開展難度加大，征收金額同比去年減少較大，下半年加大法院強(qiáng)制征收力度，盡最大努力使征收工作起到震懾政策外生育作用，減少政策外出生。
計(jì)劃生育是我國的一項(xiàng)基本國策，關(guān)系到政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此我社區(qū)對此項(xiàng)工作高度重視，努力做好計(jì)生工作。目前社區(qū)共有計(jì)生常住人口7095人，其中育齡婦女2170人，單位育齡婦女362人。20xx年10月一日至20xx年9月30日共出生65人，其中一孩47人，二孩17人，多孩1人。常住無孩婦女107人，一孩婦女1131人，其中一女戶452人；二孩婦女266人，其中二女戶51人；多孩婦女19人。常住孕環(huán)檢對象1259人，其中流出孕環(huán)檢對象491人，目前政策內(nèi)在孕3人；流入人口1264人，流入孕環(huán)檢對象491人，縣外流入人口共計(jì)983人，孕檢對象為242人。一年以來，社區(qū)在縣計(jì)生委、鎮(zhèn)計(jì)生辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了形式多樣的各項(xiàng)計(jì)生工作，具體完成工作包括：
1、每季度進(jìn)行社區(qū)孕環(huán)檢工作，對于常住已婚育齡婦女實(shí)施統(tǒng)一孕檢；對于新婚以及符合二孩政策的育婦實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測以提高早孕發(fā)現(xiàn)率；對于流動(dòng)育婦的的孕情實(shí)施動(dòng)態(tài)查看并通報(bào)給信息平臺。
2、做好計(jì)生宣傳工作，讓各個(gè)年齡階段的育齡婦女了解計(jì)生政策和相關(guān)事項(xiàng)；開展計(jì)生宣傳活動(dòng)，如育齡群眾扶貧幫困工作、流動(dòng)人口中秋聯(lián)誼活動(dòng)等，為社區(qū)民眾辦實(shí)事。
3、做好“四證”辦理服務(wù)工作和孕前免費(fèi)健康檢查工作。今年社區(qū)“四證”辦理共168人，參加孕前免費(fèi)健康檢查共計(jì)33對。
4、落實(shí)“兩癌”篩查工作，對社區(qū)35-64周歲的已婚育齡婦女實(shí)施分批次定點(diǎn)篩查，截止目前共有395人參加此項(xiàng)目。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)(xx萬噸)最高的一年，在這一年當(dāng)中xxx全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個(gè)人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
20xx年計(jì)劃完成銷量xx噸，實(shí)際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少xx噸。
⑴ 粒減少原因。市場銷量萎縮。
⑵ …肥減少原因。春季xxxx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少xx噸，秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少xx噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實(shí)際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭�(gè)人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)
⑴ 開發(fā)情況。
鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。…肥開發(fā)重點(diǎn)放在x復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵ 維護(hù)情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。
xx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶關(guān)系
在20xx年市場操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶的`自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年計(jì)劃生產(chǎn)xx萬噸。對于20xx年個(gè)人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實(shí)際銷量來操作。20xx年工作計(jì)劃如下：
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
不知不覺，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的.尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的問題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。x因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
20xx年工作計(jì)劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
20xx年，xxx海關(guān)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)海關(guān)工作16字方針和隊(duì)伍建設(shè)12字要求，牢固樹立垂直領(lǐng)導(dǎo)意識和宗旨使命意識，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持從嚴(yán)治關(guān)，不斷探索完善管理制度、優(yōu)化管理機(jī)制、創(chuàng)新管理手段、提升管理效能，切實(shí)優(yōu)化基層海關(guān)監(jiān)管與服務(wù)，破解人力資源難題，著力防范“兩大風(fēng)險(xiǎn)”，取得一定成績。
一、20xx年工作基本情況
(一)夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，推進(jìn)綜合治稅，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)際監(jiān)管效能
1.有效推進(jìn)以管促稅。
xxx海關(guān)著重做好稅源企業(yè)管理、強(qiáng)化通關(guān)管理、加強(qiáng)減免稅管理，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)部門間的協(xié)調(diào)配合，稅收質(zhì)、量均有明顯提高。全年累計(jì)征收稅款35.2億，同比增長77.1%。價(jià)格水平指數(shù)良好，審價(jià)和歸類補(bǔ)稅額也大幅提高。
2.加強(qiáng)一線監(jiān)管力度。
以艙單管理為主線，提高布控針對性。繼續(xù)推進(jìn)監(jiān)管場所規(guī)范整改和實(shí)地巡察，做好新建監(jiān)管場所建設(shè)的實(shí)地指導(dǎo)，注重遠(yuǎn)程監(jiān)控、物流管理軟件等軟硬件基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)一線監(jiān)管力度，著力做好了世博安保工作，重點(diǎn)抓反動(dòng)宣傳品違禁品的監(jiān)管。全年監(jiān)管進(jìn)出境監(jiān)管貨運(yùn)量1110萬噸，標(biāo)箱29040個(gè)，同比增長60.8%和16.0%。
3.提高后續(xù)監(jiān)管能力。
充分整合減免稅核查和企業(yè)稽查，主動(dòng)對“兩查”進(jìn)行人員整合、信息整合和手段整合。突出重點(diǎn)，全力打擊一般貿(mào)易渠道涉稅xx違規(guī)行為。并通過創(chuàng)新手段，多角度、全方位嚴(yán)防稅收“跑冒滴漏”。全年開展稽查作業(yè)17起，實(shí)現(xiàn)查獲9起，移交緝私部門3起，案值700萬，涉稅220萬。
4.深度推進(jìn)關(guān)警融合。
著力打造由關(guān)警員共同組成的虛擬情報(bào)分析團(tuán)隊(duì)，建立溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)制，明確責(zé)任分工，形成緝私與稽查聯(lián)合行動(dòng)的長效機(jī)制，鞏固分工協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)的反走xx工作格局。20xx年聯(lián)合稽查企業(yè)4家，查獲4起，其中刑事案件1起。緝私分局行政立案13起，案值1100萬元，涉稅87萬元;刑事立案1起，案值460萬元，涉稅102萬元。
(二)堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)理念，努力優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，幫助推進(jìn)沿江開發(fā)
1.以加強(qiáng)政策指引促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
開展政策宣講活動(dòng)。堅(jiān)持在xxx、泰興、靖江三個(gè)片區(qū)召開新年政策宣講會，并定期舉辦海關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。開展“出口加工區(qū)專題講座”等海關(guān)政策指導(dǎo)。為xxx出口加工區(qū)的建設(shè)提供政策指導(dǎo)。還通過實(shí)地調(diào)研、網(wǎng)站、新聞稿等多種形式及時(shí)向社會發(fā)布監(jiān)測預(yù)警信息。同時(shí)積極向地方政府建言獻(xiàn)策。報(bào)送《海關(guān)情況通報(bào)》、《海關(guān)情況專報(bào)》。
2.以創(chuàng)新型監(jiān)管模式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
貫徹落實(shí)海關(guān)總署支持?jǐn)U大內(nèi)需十項(xiàng)措施和南京海關(guān)支持江蘇經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展九項(xiàng)措施，積極推行分類通關(guān)改革。積極與南京海關(guān)、地方政府溝通聯(lián)系，推動(dòng)簽訂《xxx市人民政府 南京海關(guān)促進(jìn)xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作備忘錄》。并在備忘錄的框架內(nèi)，積極履行職責(zé)，為xxx地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幦?yōu)厚的政策環(huán)境。針對xxx產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃，積極開展關(guān)于船舶行業(yè)加工貿(mào)易監(jiān)管模式試點(diǎn)，促進(jìn)xxx支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.以量體裁衣式服務(wù)助推重大項(xiàng)目建設(shè)。
及時(shí)跟蹤中國醫(yī)藥城、xxx開發(fā)區(qū)等產(chǎn)業(yè)區(qū)域的建設(shè)、運(yùn)作監(jiān)管需求，提供規(guī)劃指導(dǎo)、監(jiān)管條件等方面的支持。對于大型投資項(xiàng)目，由關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)提前介入，幫助企業(yè)用足用好政策，為企業(yè)節(jié)約成本;通過邀請南京海關(guān)相關(guān)職能處室來泰開展“出口加工區(qū)”專題講座等方式，為xxx出口加工區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理提供前瞻式服務(wù)，并加強(qiáng)與海關(guān)總署加貿(mào)司等部門的溝通聯(lián)系，推進(jìn)出口加工區(qū)建設(shè)工作快速開展。
(三)嚴(yán)格隊(duì)伍管理，強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)，突顯人文關(guān)懷
1.推進(jìn)學(xué)習(xí)型海關(guān)建設(shè)。
一是組織管理強(qiáng)關(guān)大討論，使管理強(qiáng)關(guān)思想深入人心。二是提出了具有xxx海關(guān)特色，反映xxx海關(guān)面貌，體現(xiàn)xxx海關(guān)追求的“厚德、明法、和諧、爭先”共同愿景。在全員中樹立起管理強(qiáng)關(guān)統(tǒng)一的價(jià)值觀和遠(yuǎn)景目標(biāo)。三是開展“踐行社會主義核心價(jià)值體系、弘揚(yáng)海關(guān)精神、建設(shè)管理強(qiáng)關(guān)”、學(xué)習(xí)陳燕萍、郭明義先進(jìn)事跡系列主題教育活動(dòng)。安排關(guān)內(nèi)教育培訓(xùn)10次，法制專題教育2次。
2.加強(qiáng)人文關(guān)懷。
采取了多項(xiàng)措施，豐富關(guān)警員的文化生活。購買書籍豐富了閱覽室，下發(fā)書籍開展讀書活動(dòng)，并為關(guān)警員購買新華書店購書卡;組織關(guān)警員向玉樹地震災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心，參加xxx市組織的“一滴水”捐助大學(xué)生愛心活動(dòng);工會和黨支部啟動(dòng)創(chuàng)建xxx海關(guān)電子刊物，結(jié)合工會工作，在吸取兄弟海關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)的`基礎(chǔ)上推廣了建立了具有本關(guān)特色的關(guān)員代表大會制度。
3.加強(qiáng)關(guān)警員日常考核。
注重通過不斷豐富考核內(nèi)容，優(yōu)化考核形式，將海關(guān)準(zhǔn)軍事化隊(duì)伍建設(shè)和海關(guān)各項(xiàng)監(jiān)管工作要求融入到考核工作中。注重考核要素的疊加、將考核與業(yè)務(wù)指標(biāo)直接掛鉤。形成《xxx海關(guān)工作指標(biāo)考核指導(dǎo)方案》，并注意突出管理績效，將業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理要求與中層干部考核掛鉤，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行過程的制約和監(jiān)控，將日常管理與全面質(zhì)量管理融為一體，加強(qiáng)考核執(zhí)行力度，調(diào)節(jié)考核失衡。
(四)筑牢黨的戰(zhàn)斗堡壘，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，為管理強(qiáng)關(guān)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障
1.充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。
一是發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主。堅(jiān)持重大事項(xiàng)事前征求意見、事中集體決策、事后網(wǎng)上公示。二是加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。選舉產(chǎn)生首屆黨總支委員會，開展民主評議黨員活動(dòng)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，每年開展黨員讀書活動(dòng)。四是深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，順利通過了省級文明單位驗(yàn)收。繼續(xù)保持零舉報(bào)、零上訪的良好廉政成績。
2.黨風(fēng)廉政建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。
我關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)總體情況良好，開關(guān)以來沒有發(fā)現(xiàn)有不廉潔情事，近3年共收到地方政府和企業(yè)贈(zèng)送的錦旗20余面，行風(fēng)測評得分連續(xù)兩年在市級機(jī)關(guān)中名列前十，作風(fēng)建設(shè)得到了xxx市張雷書記以及市紀(jì)委陳國華書記的多次表揚(yáng)，市作風(fēng)辦還專門到我關(guān)總結(jié)推廣海關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。
(五)、嚴(yán)格職能管理，服務(wù)中心工作，進(jìn)一步提高綜合保障工作的整體效能
1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)和津補(bǔ)貼規(guī)范工作。
進(jìn)一步理順職能、完善機(jī)制，建立健全xxx海關(guān)服務(wù)保障體系。加大資金籌措力度，做好開源節(jié)流，強(qiáng)化資金裝備供給和財(cái)力物力儲備;強(qiáng)化預(yù)算管理，認(rèn)真推進(jìn)“小金庫”綜合治理工作，嚴(yán)格罰沒財(cái)物和政府采購管理工作，做好本關(guān)事業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)實(shí)體管理工作，做好津貼補(bǔ)貼規(guī)范工作。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型海關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持節(jié)能降耗，降低行政成本。
2.加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理工作。
理順xxx海關(guān)資產(chǎn)管理運(yùn)行模式和管理制度，規(guī)范固定資產(chǎn)管理行為。完善資產(chǎn)使用的動(dòng)態(tài)管理制度，定期開展資產(chǎn)清查。研究制定海關(guān)資產(chǎn)分類管理辦法，開發(fā)網(wǎng)上管理程序，建立底數(shù)清晰、規(guī)范有序、分類合理的資產(chǎn)管理體系。根據(jù)xxx海關(guān)特點(diǎn)，制定固定資產(chǎn)申請、采購、入賬、日常管理管規(guī)范，并進(jìn)行全程監(jiān)督，充分發(fā)揮服務(wù)保障綜合效能。
3.提升科技保障能力。
進(jìn)一步完善xxx海關(guān)電子政務(wù)平臺，開發(fā)黨建(文明創(chuàng)建)、門衛(wèi)登記、食堂訂餐、考勤考核、加班審批、固定資產(chǎn)管理和全面質(zhì)量管理等網(wǎng)頁，完善了政務(wù)平臺的日常管理職能。強(qiáng)化信息安全意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺建設(shè)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行;開展保密安全教育，強(qiáng)化涉密工具管理，加強(qiáng)印章、印油和IC卡管理，確保涉密工具安全。
二、20xx年工作打算
(一)持續(xù)推進(jìn)管理強(qiáng)關(guān)建設(shè)
響應(yīng)xxx市委市政府“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略要求，深刻領(lǐng)會南京海關(guān)黨組建設(shè) “讓中央放心、讓人民滿意”管理強(qiáng)關(guān)的目標(biāo)。立足xxx地區(qū)以及xxx海關(guān)實(shí)際，以構(gòu)建科學(xué)完備的制度體系為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建一流的管理水平、工作水準(zhǔn)為目標(biāo)，扎實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管有效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、隊(duì)伍和諧、保障有力，做到讓總署總關(guān)放心，讓地方政府和守法企業(yè)滿意。在近年來組織機(jī)構(gòu)改革成果的基礎(chǔ)上，再通過3-5年的努力，實(shí)現(xiàn)xxx海關(guān)向“管理強(qiáng)關(guān)”轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。
(二)繼續(xù)服務(wù)出口加工區(qū)等產(chǎn)業(yè)載體建設(shè)
20xx年xxx出口加工區(qū)獲批并通過國家驗(yàn)收，將正式封關(guān)運(yùn)作。xxx海關(guān)將進(jìn)一步主動(dòng)作為，做好內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)文件和實(shí)際操作的學(xué)習(xí)、演練以及后勤保障，將報(bào)關(guān)廳窗口全部搬至出口加工區(qū)內(nèi)，確保具備隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)的條件。同時(shí)加強(qiáng)與南京海關(guān)溝通聯(lián)系，做好相關(guān)企業(yè)的進(jìn)區(qū)準(zhǔn)入工作。對于中國醫(yī)藥城企業(yè)，進(jìn)一步深化服務(wù)理念，堅(jiān)持針對高新醫(yī)藥產(chǎn)品推出的“駐廠查驗(yàn)”等措施，并積極創(chuàng)新，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。
(三)進(jìn)一步推進(jìn)分類通關(guān)改革
xxx海關(guān)將深入學(xué)習(xí)貫徹總署《海關(guān)大監(jiān)管體系建設(shè)實(shí)施方案(試行)》以及《南京海關(guān)大監(jiān)管體系建設(shè)實(shí)施辦法(征求意見稿)》精神，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、深入推進(jìn)分類通關(guān)改革。做好xxx地區(qū)AA類、A類企業(yè)的申報(bào)推薦工作，使重點(diǎn)、守法企業(yè)切實(shí)享受到海關(guān)進(jìn)出口分類通關(guān)的便利，進(jìn)一步提高xxx海關(guān)的通關(guān)效率，為企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)、物流成本。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
20xx年，作為財(cái)富中心投資顧問，我全面圍繞公司和中心年度計(jì)劃下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，圍繞“以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以綜合金融業(yè)務(wù)為突破，以創(chuàng)新改革為抓手”的主導(dǎo)思想開展業(yè)務(wù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，在廣大客戶的支持下，取得了良好的業(yè)績。現(xiàn)將年度工作作如下總結(jié)匯報(bào)，并對20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)：
第一、工作業(yè)績和成果。
全年完成現(xiàn)金寶業(yè)務(wù)推廣16個(gè)、銷售財(cái)富4號任務(wù)30萬、融資融券業(yè)務(wù)推廣客戶5個(gè)，其中最大的客戶個(gè)人融資額度達(dá)20xx萬、舉辦客戶培訓(xùn)課程達(dá)十多次。我對客戶進(jìn)行充分全面的了解和分類，從操作理念上分成激進(jìn)型、保守型、穩(wěn)健型，從依賴程度上分為完全依賴型、半依賴型、不依賴型，這對我的營銷工作有著方向性的指導(dǎo)作用。針對依賴型的激進(jìn)型的客戶，如果操作不好，因其能承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，我就想方設(shè)法將其發(fā)展成做收費(fèi)賬戶的客戶，那種不依賴型的客戶，就偶爾通通電話，保持一定的聯(lián)系，不要讓客戶淡忘了我，保守型的客戶，我努力將理財(cái)產(chǎn)品推薦給他，針對一些大客戶，平時(shí)不方便打擾，每次聯(lián)系都要給其留下深刻的印象，就算不聊理財(cái)，我也關(guān)注其興趣愛好，談話盡量拉近距離，并抓住每次可以上門的機(jī)會去加強(qiáng)熟悉度。我為所服務(wù)的每一個(gè)客戶都建立了檔案，在平時(shí)的客戶服務(wù)過程中抓住一切機(jī)會了解客戶，更新檔案。同時(shí)我熟練掌握中心新產(chǎn)品和服務(wù)支持的渠道和流程，更好的為客戶服務(wù)。
第二、工作計(jì)劃和愿景。
1. 深入探索CRM項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)的需求、實(shí)施、規(guī)劃，維護(hù)投資顧問工作平臺和管理系統(tǒng)的建設(shè)，根據(jù)投資顧問業(yè)務(wù)發(fā)展需求擬定系統(tǒng)支持方案，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求文檔，與信息技術(shù)部及時(shí)溝通協(xié)商推進(jìn)系統(tǒng)功能開發(fā)與測試，收集、監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營情況并優(yōu)化完善系統(tǒng)，同時(shí)認(rèn)真做好投資顧問工作平臺在營業(yè)部的應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作。
2．研究客戶的投資行為和新產(chǎn)品的開發(fā)，使客戶的投資需求得到充分滿足。本著“用心服務(wù)，收獲未來”理念服務(wù)客戶，在平時(shí)的服務(wù)中進(jìn)一步做好對客戶情況的分析，同時(shí)詳細(xì)的了解產(chǎn)品，發(fā)掘產(chǎn)品的'特點(diǎn)和優(yōu)勢，將合適的產(chǎn)品積極的推薦給需要的客戶，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。
3.找準(zhǔn)位置、發(fā)現(xiàn)問題和集中攻克問題。提高財(cái)富中心的文化建設(shè)，減少客戶誤解與投訴。在增加收益的基礎(chǔ)上，率先改變思路，注意工作方法，及時(shí)溝通、解決問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，力爭在證券開戶、資產(chǎn)、經(jīng)紀(jì)營銷、理財(cái)產(chǎn)品銷售、品牌策略及雙融、約定購回交易，股票質(zhì)押式購回交易等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面取得新的進(jìn)步。
4.積極拓展證券市場營銷途徑和方法，尋求突破。針對客戶具體情況的不同，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，為他們開戶提供最便利、最及時(shí)的服務(wù)，激發(fā)他們的投資熱情。同時(shí)，加強(qiáng)理財(cái)知識的普及工作，針對客戶的需求，為客戶定期舉辦高效率、高質(zhì)量的投資理財(cái)報(bào)告會。在利用前期良好鋪墊的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深耕細(xì)作，把營銷工作做細(xì)、做扎實(shí)，作為財(cái)富中心業(yè)務(wù)增長的一個(gè)突破口。
總之，在繼續(xù)保持旺盛的工作意識下，我將緊密圍繞公司和財(cái)富中心的年度計(jì)劃目標(biāo)，利用整體優(yōu)勢資源，滿足客戶多層次需求，提升客戶服務(wù)水平，不斷總結(jié)探索融資融券工作中的心得體會和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，力爭促使本職工作更上新臺階！
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時(shí)也結(jié)識了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，真的是有失有得啊 ！回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時(shí)候給自己做個(gè)個(gè)人的年度總結(jié)了，也希望通過這個(gè)的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。
一、先來個(gè)工作總結(jié)：
從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司，做的時(shí)間都不是很長，那時(shí)候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價(jià)值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二、工作中存在的.問題：
（1）由于之前都是用業(yè)余時(shí)間以電子商務(wù)的形式在做銷售，而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應(yīng)，溝通方面會遇到一些問題，同時(shí)對于我自己也是一個(gè)挑戰(zhàn)；
（2）對業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對產(chǎn)品也沒有一個(gè)確切的了解和認(rèn)識；
（3）在與客戶的溝通當(dāng)中還有所欠缺，有很多地方還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)完善和學(xué)習(xí)，比如：對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對工作的定位認(rèn)識也不足，工作中的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)自己對工作的認(rèn)知能力，爭取做到最好；
三、工作中的心得；
（1）在深圳的半年當(dāng)中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當(dāng)中我看到了團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)意識的重要性，在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大的提高了工作的效率；
（2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，有些時(shí)候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個(gè)人只要有想法就應(yīng)該積極努力的去實(shí)現(xiàn)它；現(xiàn)在的我時(shí)常冷靜下來分析自己，認(rèn)清自己的位置，也時(shí)常問自己到底付出了多少，時(shí)刻記得做事一定要用心，不要把個(gè)人的得失看的太重，要有責(zé)任心；
（3）在杭州的半年工作當(dāng)中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準(zhǔn)備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機(jī)率會比較大；
四、工作中的教訓(xùn)：
經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當(dāng)中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細(xì)總結(jié)一下，自己這一年中主要應(yīng)該有以下這幾個(gè)方面做的不夠理想：
（1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；
（2）對工作流程不夠熟悉；
（3）工作不夠細(xì)心；
（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；
（5）缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷；
（6）做事的時(shí)候不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有點(diǎn)拖沓的感覺；
（7）人有的時(shí)候比較懶惰；
五、XX年工作計(jì)劃：
XX年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標(biāo)書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項(xiàng)目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進(jìn)步。
以下是本人XX年重點(diǎn)要提高的地方：
（1）要把工作的主動(dòng)性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
（2）工作要看實(shí)際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；
（3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標(biāo)尺；
（4）把握一切機(jī)會提高自己在銷售上的能力，加強(qiáng)平時(shí)的工作總結(jié)；
（5）工作方式要精確化，用心去思考和實(shí)踐；
工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
以上就是本人對自己年度的一個(gè)總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。20xx年3月自己有幸加入了xxx這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)
作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ剑芏鄸|西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的'任務(wù)便擺在了我們這個(gè)對隊(duì)伍每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。這讓自己認(rèn)識到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān)，宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇8
為深入貫徹落實(shí)(國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見)精神，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)消防建設(shè)，不斷提高居民群眾消防安全認(rèn)識，根據(jù)沙包堡辦事處的安排，在轄區(qū)內(nèi)開展消防安全工作。為確保消防安全工作的順利開展，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，提高全民消防認(rèn)識，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，確保人民群眾安居樂業(yè)，保障和促進(jìn)城區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作目標(biāo)
通過開展消防安全工作，建立健全社區(qū)消防安全管理體制，開創(chuàng)“消防安全管理規(guī)范、制度落實(shí)、責(zé)任明確、常識普及”的社區(qū)消防工作新局面。
三、工作重點(diǎn)
(1)總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，推動(dòng)消防安全工作的'全面深入開展。
(2)加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，社區(qū)將以書面報(bào)告等方法邀請消防工作人員到學(xué)校、居民區(qū)及轄區(qū)重點(diǎn)防火單位對消防安全工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使消防安全工作落實(shí)到位。
(3)利用一些節(jié)假日在群眾聚集的地方作消防安全知識宣傳，和以板報(bào)、橫幅、標(biāo)語形式進(jìn)行不遺余力的宣傳活動(dòng)。
四、實(shí)施步驟：
1、社區(qū)成立消防安全工作組織機(jī)構(gòu)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，制定本轄區(qū)消防工作實(shí)施方案，細(xì)化任務(wù)，及時(shí)部署。
2、完善并落實(shí)消防安全工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高宣傳工作質(zhì)量，增強(qiáng)宣傳教育效果，全面推動(dòng)社會化消防宣傳工作的深入開展。
3、加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)，社區(qū)消防要邊建設(shè)，邊工作。社區(qū)每季度對本轄區(qū)居民住宅樓防火檢查宣傳不少于一次，要對轄區(qū)情況進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，包括企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、學(xué)校、商鋪，通過摸清底數(shù)，建立健全社區(qū)消防工作檔案資料，確保社區(qū)消防工作健康，有序地開展。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇9
年底年初的時(shí)候，有兩類人最忙：一是財(cái)務(wù)人員，要不眠不休地做預(yù)算和決算；二是辦公室文員，要夜不能寐地寫公司年度總結(jié)和新年工作計(jì)劃。
第一類人就不說了，工作注意事項(xiàng)就一個(gè)字：細(xì)。
我們重點(diǎn)聊聊第二類人的工作，因?yàn)檗k公室文員的工作有一定的技巧性，但更多的還是對全文的整體把握和個(gè)人積累。
首先，從整體結(jié)構(gòu)上要清楚為誰而寫。
許多初入職的文員寫的文章往往得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，他們會有一種“乘興而來敗興而歸”的感覺，大多數(shù)人都是自己感覺精益求精了，卻被領(lǐng)導(dǎo)全盤否定了，這不是因?yàn)樵撐膯T文采不夠或者文字功底弱，核心是沒搞清楚為誰而寫，也就是這篇稿子出來后面向的主題是誰？對不同的面向主題要采用不同的寫作口徑。比如，我這篇文章出來后，要報(bào)上級單位和外部市場，那么，我就要以匯報(bào)的口徑來寫，文章中要大量體現(xiàn)年度工作成果，而對于不足的地方可能就不寫或者一筆帶過了。但如果是用于公司內(nèi)部交流，那么成績和不足都要如實(shí)分析，這樣便于公司內(nèi)部所有人全面準(zhǔn)確的掌握實(shí)際，查缺補(bǔ)漏，改進(jìn)工作。
其次，文章布局三段式不可或缺。
每個(gè)企業(yè)的`情況不同，辦公室文員寫作的素材自然也不同，但有一點(diǎn)是基本一致的，那就是“成績、不足、下步計(jì)劃”三者不可或缺。雖然三段式寫作思路有點(diǎn)像“八股文”，但這種三段式文章布局能將工作報(bào)告的大致方面基本全包括，不會出圈。為什么呢？因?yàn)槟甓瓤偨Y(jié)計(jì)劃的核心目的是要總結(jié)當(dāng)年工作中取得的成績和存在的不足，在來年工作計(jì)劃中取優(yōu)補(bǔ)短，以便各項(xiàng)工作能夠做得更好。
再次，總結(jié)工作成果要全面且準(zhǔn)確概括
經(jīng)過一年時(shí)間的埋頭苦干，一般企業(yè)都會取得一系列的工作成績，尤其是大型企業(yè)集團(tuán)，干成一件盈利上億元的項(xiàng)目很正常，億元以下的項(xiàng)目甚至都算不得大事，這個(gè)時(shí)候總結(jié)工作成果時(shí)就必須注意蜻蜓點(diǎn)水式的全面準(zhǔn)確的高度概括，個(gè)別社會影響力和經(jīng)濟(jì)影響力較大的事，可以稍微展開一點(diǎn)，多寫兩句其成績意義所在，切不可件件都展開，事事都表揚(yáng)。因?yàn)檫@篇文章無論是對上對外還是對內(nèi)，文章篇幅不可太長，篇幅太長的報(bào)告性文章幾乎沒人有耐心看下去。
再次，分析問題要實(shí)實(shí)在在
一般而言，企業(yè)經(jīng)營中基本會遇到兩大類問題：外部客觀因素導(dǎo)致的問題和內(nèi)部主觀因素導(dǎo)致的問題。外部客觀因素大的方面就是國際國內(nèi)市場問題、競爭對手增加或者出現(xiàn)了替代性產(chǎn)品等等。內(nèi)部主觀方面既有機(jī)制上的問題，比如激勵(lì)不夠，人員積極性不高；也有基礎(chǔ)管理上的問題，比如制度不健全，有些工作無法展開等；還可能有業(yè)務(wù)本身的問題，比如公司的業(yè)務(wù)不具有競爭性、獨(dú)一性，容易被取代等等。但無論從哪個(gè)方面分析，都要實(shí)事求是，實(shí)實(shí)在在，既不能隱瞞回避問題，也不能無中生有杜撰問題。只有把問題找準(zhǔn)確了，才能在下一步計(jì)劃中有針對性的改進(jìn)、提升。
另外，下步工作計(jì)劃要可實(shí)施可落地
有些人喜歡在制定下一步工作計(jì)劃時(shí)提一些高大上特雄偉的目標(biāo)，這對個(gè)別企業(yè)而言是沒有太大問題的，畢竟有些實(shí)力強(qiáng)悍的企業(yè)有本事把宏偉藍(lán)圖真的實(shí)現(xiàn)了。但對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，“一個(gè)億的小目標(biāo)”不是那么容易實(shí)現(xiàn)的。只有從公司層面把計(jì)劃制定得有可行性，所有人都圍繞目標(biāo)計(jì)劃去一步一步實(shí)施，才有可能實(shí)現(xiàn)“掙它一個(gè)億的小目標(biāo)”。尤其是對于具體實(shí)施單位而言，工作計(jì)劃必須清晰明了，所有人一看就知道該干什么，不能是假大空的空中樓閣口號。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇10
今年以來，商河縣衛(wèi)生工作在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，始終以改善和保障民生為目標(biāo)，以第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，公立醫(yī)院改革、醫(yī)療服務(wù)整體水平、公共衛(wèi)生服務(wù)能力等各項(xiàng)工作統(tǒng)籌謀劃、全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破，均取得顯著成效。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
商河縣現(xiàn)有縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)4處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院11處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站5個(gè)，村衛(wèi)生室337所;衛(wèi)生從業(yè)人員1520人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員1390人。鄉(xiāng)村醫(yī)生918人。截至9月底，20xx年全縣縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療52.1萬人次，出院人數(shù)3.6萬人，業(yè)務(wù)總收入2.7億元。
二、20xx年主要工作
(一)以藥品零差率為切入點(diǎn)，積極推進(jìn)縣級公立醫(yī)院改革試點(diǎn)。
作為全國第二批縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)縣，在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，10月1日，我縣正式啟動(dòng)縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作，運(yùn)行一個(gè)月來，我局高度重視、精心組織、周密部署，抓實(shí)抓緊抓細(xì)這項(xiàng)工作。一是強(qiáng)化政府主導(dǎo)，落實(shí)保障責(zé)任。成立了由縣長任組長，常務(wù)副縣長和分管副縣長任副組長，縣發(fā)改、財(cái)政、衛(wèi)生、物價(jià)等11個(gè)部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的縣級公立醫(yī)院綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)綜合改革工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。制定印發(fā)了《商河縣縣級公立醫(yī)院綜合改革實(shí)施方案》，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任措施，保證了綜合改革工作的順利實(shí)施。二是取消藥品加成，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的原則，在前期充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了合理調(diào)整，調(diào)整價(jià)格總量按照2013年度藥品價(jià)差的64%，調(diào)整門診診療費(fèi)、住院診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)費(fèi)、床位費(fèi)、靜脈輸液費(fèi)等七項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，調(diào)整后增加的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)按規(guī)定納入醫(yī)保支付范圍，確保改革后群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)不增加。三是改革運(yùn)行機(jī)制，完善醫(yī)院管理。積極推進(jìn)縣級公立醫(yī)院去行政化，自9月份起，兩所醫(yī)院院長不再兼任縣衛(wèi)生局行政職務(wù)。加強(qiáng)縣級醫(yī)院信息化建設(shè)。兩所縣級醫(yī)院均建立了以信息共享、系統(tǒng)集成、科學(xué)管理理念為引導(dǎo)的信息化管理系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)就醫(yī)一卡通。積極開展臨床路徑試點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，先后開展了髕骨骨折、腦梗死等46個(gè)病種的臨床路徑管理試點(diǎn)工作，規(guī)范了診療護(hù)理流程，降低了醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。
(二)以能力建設(shè)為重點(diǎn) 全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。
1.三級衛(wèi)生服務(wù)體系基本完善。在全面完成337所標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，以全縣新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作為契機(jī)，積極開展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)工作，在鄭路和玉皇廟鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)建成農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站2所。同時(shí)，我局緊緊抓住上級政策機(jī)遇，積極爭取衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，認(rèn)真推進(jìn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保樓項(xiàng)目建設(shè)，目前，韓廟、孫集、殷巷已竣工驗(yàn)收，白橋正在施工。在防保樓建設(shè)項(xiàng)目基礎(chǔ)初上，積極推進(jìn)預(yù)防接種數(shù)字化門診建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院數(shù)字化門診建成率達(dá)到100%。當(dāng)前，以縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為樞紐，以村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為網(wǎng)底的三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本完善，“小病不出村、一般病在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大病不出縣”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)格局已經(jīng)初步形成。
2.注重人才引進(jìn)培養(yǎng)，提高干部職工素質(zhì)。一是立足當(dāng)前抓引進(jìn)。從7月份起，在縣紀(jì)委和人事部門的監(jiān)督配合下，按照公開、公正、透明、優(yōu)中選優(yōu)的的原則，通過筆試和面試程序，招聘亟需的專業(yè)技術(shù)人員22名，充實(shí)到縣醫(yī)院、中醫(yī)院。二是立足長遠(yuǎn)抓培養(yǎng)。大力開展高層次、創(chuàng)新型、復(fù)合型醫(yī)藥衛(wèi)生人才培養(yǎng)與優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生單位有計(jì)劃和針對性地選派醫(yī)療技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);全面落實(shí)市拔尖人才專業(yè)支持計(jì)劃，主動(dòng)與上級主管部門聯(lián)系對接，協(xié)調(diào)落實(shí)幫扶措施，今年以來已落實(shí)專家組到我縣業(yè)務(wù)指導(dǎo)1次，根據(jù)市衛(wèi)生局統(tǒng)一安排，將于11月中旬分兩次組織專家組集中來我縣開展幫扶工作，針對臨床常見病及多發(fā)病的診療技巧開展專題講座和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。三是繼續(xù)強(qiáng)化城鄉(xiāng)對口支援工作。開展第四批衛(wèi)生支農(nóng)工作，從縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位選拔中級職稱以上專業(yè)技術(shù)人員組成衛(wèi)生支農(nóng)團(tuán)隊(duì)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對口幫扶，幫助衛(wèi)生院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、科室建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作，提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平;開展第五批師徒帶教工作，從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選拔骨干力量到縣直醫(yī)院跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)，通過導(dǎo)師的言傳身教，“帶人、帶德、帶才、帶研”，提高學(xué)員專業(yè)技術(shù)水平;繼續(xù)開展“三基”理論培訓(xùn)、鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，累計(jì)組織集中培訓(xùn)60余次，培訓(xùn)職工3000余人次，有效提高了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3.深入實(shí)施市縣醫(yī)院承辦幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。借助市委市政府“5.22”會議東風(fēng)，積極爭取幫扶政策，由市中心醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院等9家市直和我縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院對口承辦幫扶12所鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，實(shí)施以來，上級醫(yī)院通過幫扶設(shè)備設(shè)施、下派醫(yī)學(xué)專家、培訓(xùn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干等多種形式，扶持帶動(dòng)衛(wèi)生院快速發(fā)展。今年截至目前，上級專家累計(jì)坐診指導(dǎo)462人次，人才培養(yǎng)96人次，市二院專家指導(dǎo)張坊鄉(xiāng)衛(wèi)生院完成眼科手術(shù)105臺;幫扶螺旋CT、手術(shù)無影燈等設(shè)施設(shè)備12臺(件)。
(三)以基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化為目標(biāo)，公共衛(wèi)生服務(wù)能力逐步增強(qiáng)。
堅(jiān)持將公共衛(wèi)生作為提高群眾健康水平的基礎(chǔ)性工作，抓緊抓好。一是以實(shí)施6項(xiàng)重大和11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施預(yù)防接種、婦幼保健、慢病防控、健康教育等服務(wù)項(xiàng)目，截至目前，擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃7類基礎(chǔ)疫苗接種率均達(dá)98%以上;建立居民電子健康檔案56.5萬份，建檔率90.4%;全縣孕產(chǎn)婦住院分娩率100%，兒童和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理率分別達(dá)到95.63%、94.37%;高血壓、糖尿病、重性精神疾病患者規(guī)范管理率均達(dá)100%。二是加強(qiáng)重大傳染病防控工作。建立健全傳染病綜合防控體系，完善傳染病預(yù)測預(yù)警、疫情報(bào)告、應(yīng)急處置機(jī)制，強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急演練，積極應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，全縣無重大傳染病暴發(fā)流行。三是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。充實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍，在12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐監(jiān)督協(xié)管員，健全衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。以醫(yī)政監(jiān)督、公共場所和生活飲用水監(jiān)督為重點(diǎn)，深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員2110人次，非法行醫(yī)舉報(bào)查處率、公共場所及生活飲用水監(jiān)督覆蓋率均達(dá)100%，有效保障了群眾公共衛(wèi)生安全。
(四)以單項(xiàng)工作示范帶動(dòng)為載體，全面落實(shí)衛(wèi)生惠民政策。
一是積極開展家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)、鄉(xiāng)村健康管理團(tuán)隊(duì)及鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)等工作，促進(jìn)群眾看病就醫(yī)下沉基層。截至目前，共建立健康管理團(tuán)隊(duì)118個(gè)，累計(jì)簽約服務(wù)群眾39萬人，重點(diǎn)人群簽約率在60%以上。二是鞏固完善基本藥物制度。在許商、韓廟兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)實(shí)施了基本藥物集中配送到村衛(wèi)生室的管理模式。今年初，為滿足基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需求，建立配送服務(wù)淘汰機(jī)制，定期對各配送企業(yè)藥品配送情況進(jìn)行綜合評價(jià)。同時(shí)，建立了高價(jià)藥品使用排名制度。每月對全縣各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)上月基本藥物采購情況及各配送企業(yè)藥品配送情況進(jìn)行綜合分析，并形成工作簡報(bào)在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)。三是開展兒童牙齒窩溝封閉項(xiàng)目。20xx年濟(jì)南市政府將適齡兒童免費(fèi)牙齒窩溝封閉防齲項(xiàng)目列為15件為民辦實(shí)事內(nèi)容之一，并納入公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，在全市實(shí)施。我縣高度重視兒童免費(fèi)牙齒窩溝封閉防齲項(xiàng)目，將其作為一項(xiàng)衛(wèi)生惠民重點(diǎn)工作來抓，成立了由縣衛(wèi)生局局長任組長、衛(wèi)生局、教體局等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了項(xiàng)目管理工作方案，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作任務(wù)。全縣共有小學(xué)75所，適齡兒童6250名。截至目前，累計(jì)檢查適齡兒童3456人，符合封閉人數(shù)3073人，累計(jì)封閉人數(shù)1703人。
(五)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)其他各項(xiàng)工作
1.深入扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，我局緊扣“為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題，以抓好民情民意聯(lián)絡(luò)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)建、開展衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)、整頓醫(yī)療秩序打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)為主要載體，堅(jiān)持著力解決群眾所想、所急、所盼、所需的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展。一是創(chuàng)新開展了衛(wèi)生民情民意聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，并被納入全縣15項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)之一。工作開展以來，共收到群眾反映的意見建議797條，當(dāng)場回復(fù)解決791條，取得了較好地效果，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，今年群眾通過“12345”市民服務(wù)熱線反映醫(yī)療衛(wèi)生問題的件數(shù)較去年同期下降了28%。二是深入開展“整頓醫(yī)療秩序、打擊非法行醫(yī)”專項(xiàng)行動(dòng)，截至目前，共監(jiān)督戶次51次，出動(dòng)執(zhí)法人員310人次，執(zhí)法車輛130次，移交公安機(jī)關(guān)2起，取締無證行醫(yī)場所7家，查處群眾投訴舉報(bào)案件10起，進(jìn)一步遏制了非法行醫(yī)活動(dòng)的勢頭，凈化了我縣醫(yī)療服務(wù)市場。
2.深化作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)突出問題專項(xiàng)整治。著重加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)和貫徹落實(shí)“九不準(zhǔn)”工作，及時(shí)糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)不正之風(fēng)，強(qiáng)化醫(yī)療醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)賄賂治理，對醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂行為零容忍。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，對醫(yī)務(wù)人員亂檢查、大處方、收受紅包回扣等行為，依法嚴(yán)肅處理。自今年6月1日起，我縣在縣級醫(yī)院開展醫(yī)療門診“三增一禁”(全年增設(shè)無節(jié)假日門診、增設(shè)錯(cuò)時(shí)門診、增設(shè)夏季夜間門診，嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號)便民正風(fēng)行動(dòng)。截至目前，兩所縣級醫(yī)院增設(shè)的三類門診累計(jì)出診醫(yī)務(wù)人員1840人次，接診病人19130人次。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層開展“體民情，察民意，送健康”活動(dòng)，共開展活動(dòng)12次，提供健康咨詢和查體890余人次，免費(fèi)提供降壓藥品、消炎藥品等常用藥品價(jià)值20萬余元。
3.實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合基金安全和平穩(wěn)過渡。根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排，配合人社部門完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的整合工作，將新農(nóng)合人員、資金等經(jīng)嚴(yán)格審計(jì)整體移交到縣人社局。整合過程中，廣大醫(yī)護(hù)人員和各級新農(nóng)合工作人員一如既往的做好了新農(nóng)合基金監(jiān)管，保證職能移交工作期間管理和經(jīng)辦隊(duì)伍思想不散、隊(duì)伍不亂、工作不斷，確保新農(nóng)合基金使用安全、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行規(guī)范、群眾就醫(yī)報(bào)銷不受影響，圓滿實(shí)現(xiàn)了管理職能的順利交接。
三、存在的主要問題
(一)規(guī)范化、科學(xué)化管理水平不太高。一是管理理念落后。部分單位沒有擺正加快發(fā)展與科學(xué)發(fā)展的關(guān)系，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，管理方式陳舊、粗放、單一，簡單的把發(fā)展和業(yè)務(wù)收入等同起來，缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理的理念支持。二是管理不規(guī)范。突出的`表現(xiàn)為一方面，制度缺失，無章可循，存在隨意性;另一方面，核心管理制度落實(shí)不好。在醫(yī)療文書書寫、病例討論、醫(yī)療質(zhì)量控制等方面存在諸多問題。三是績效考核方式、標(biāo)準(zhǔn)老舊，缺乏時(shí)代要求。簡單地把職工的貢獻(xiàn)和給單位創(chuàng)收掛鉤，過分依賴獎(jiǎng)金效應(yīng)刺激業(yè)務(wù)增長，有意無意間容忍和助長了個(gè)別醫(yī)生“開大方”、“亂檢查”的不良行為。
(二)人才匱乏矛盾依然突出。一是專業(yè)人才總量不足。我縣目前萬人擁有的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員為20.9人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全市32.4人的平均水平。二是人員結(jié)構(gòu)不合理。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位大專以上僅占46%，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院高中以下學(xué)歷占到68%;從職稱結(jié)構(gòu)看，縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，有中級以上職稱的縣級僅為39%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅為17%。這種情況也在一定程度上影響了衛(wèi)生單位服務(wù)能力的提升空間。
(三)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)仍需加強(qiáng)。一是個(gè)別單位對行風(fēng)建設(shè)重視不夠，只重視業(yè)務(wù)收入，不重視服務(wù)意識教育。制度建設(shè)、落實(shí)嚴(yán)重不夠。二是部分醫(yī)務(wù)人員廉潔自律意識差，存在“拜金主義”思想，有“開大方”、“吃回扣”、“亂檢查”現(xiàn)象，并且有從大醫(yī)院向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院蔓延的苗頭。三是個(gè)別醫(yī)護(hù)人員態(tài)度生硬、對待患者冷漠，也傷害了醫(yī)患之間的關(guān)系。
(四)財(cái)政投入不足。隨著醫(yī)改深入，政策要求的財(cái)政投入逐年增加，由于受我縣的財(cái)力情況和省直管體制影響，衛(wèi)生投入長期嚴(yán)重不足。基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目配套資金，縣級財(cái)政投入總量不足應(yīng)投入的三分之一，無形中加重了醫(yī)療衛(wèi)生單位本身的負(fù)擔(dān)。個(gè)別公共衛(wèi)生項(xiàng)目也因此無法開展，如農(nóng)村婦女的“兩癌”篩查，就因?yàn)槭鞘〖夗?xiàng)目，資金無法落實(shí)，至今未能開展;孕產(chǎn)婦分娩補(bǔ)助，我們也只能落實(shí)省級到位的部分。
(五)監(jiān)管能力不足。衛(wèi)生局作為主管部門，承擔(dān)著行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。但是由于人員的專業(yè)能力、大環(huán)境影響等方面的問題，雖然做了很多工作，但是仍然存在監(jiān)管不細(xì)、不準(zhǔn)、不到位的情況，對于醫(yī)療衛(wèi)生單位的指導(dǎo)也不夠及時(shí)，針對性不強(qiáng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
(一)整體工作思路。堅(jiān)持以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，圍繞全面落實(shí)“十二五”醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，完善基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)體系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展;加強(qiáng)行業(yè)管理，提升服務(wù)能力，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)縣級公立醫(yī)院改革，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
(二)重點(diǎn)項(xiàng)目。依托市委市政府支持商河加快發(fā)展的政策優(yōu)勢,積極協(xié)調(diào)落實(shí)縣中醫(yī)院醫(yī)技樓、縣急救中心建設(shè)用地,20xx年底前基本完成建設(shè)任務(wù)，進(jìn)一步提高縣級醫(yī)院醫(yī)療承載能力和全縣院前急救水平。
(三)重點(diǎn)工作。以推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo)，著重落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)工作，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好更快發(fā)展。
1.深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。按照上級醫(yī)改統(tǒng)一安排部署和工作要求，繼續(xù)深入實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目覆蓋率達(dá)到100%。深入實(shí)施基本藥物制度，縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持全覆蓋，保障群眾用藥安全有效。借鑒學(xué)習(xí)公立醫(yī)院改革先行試點(diǎn)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)推進(jìn)公立醫(yī)院改革工作。
2.提升公共衛(wèi)生服務(wù)能力。強(qiáng)化各級公衛(wèi)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力建設(shè)，加強(qiáng)對基層業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，提高服務(wù)水平。健全完善預(yù)防接種、傳染病防控、婦幼保健、衛(wèi)生應(yīng)急、衛(wèi)生監(jiān)督等工作機(jī)制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)績效考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施，確保公共衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
3.深入實(shí)施人才強(qiáng)衛(wèi)工程。一是做好衛(wèi)生人才招聘工作。按照全縣統(tǒng)一人才招聘計(jì)劃，積極謀劃籌措，嚴(yán)格考試程序，完成年度衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才招聘任務(wù)，提高引進(jìn)人才質(zhì)量。積極出臺優(yōu)惠政策，探索建立合理的衛(wèi)生人才流動(dòng)機(jī)制。二是加強(qiáng)衛(wèi)生人才培養(yǎng)工作。加強(qiáng)衛(wèi)生骨干隊(duì)伍培訓(xùn)，縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)選派骨干到省內(nèi)外知名醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)不少于10人次。深入開展師徒帶教培訓(xùn)工作，及時(shí)掌握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)督導(dǎo)考核，深化工作成效。鼓勵(lì)在職人員參加各種形式的衛(wèi)生培訓(xùn)教育，年內(nèi)組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)6期。深入開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作，年內(nèi)全縣所有鄉(xiāng)醫(yī)輪訓(xùn)一遍，人均培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間不少于120學(xué)時(shí)。
4.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)資質(zhì)管理，嚴(yán)把資格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)關(guān)口，加強(qiáng)監(jiān)督巡查，杜絕無證行醫(yī)或超范圍執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療護(hù)理技術(shù)服務(wù)核心管理制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督考核辦法，提高考核質(zhì)量，從市縣兩級醫(yī)院聘任專家教授，建立醫(yī)療業(yè)務(wù)考核專家信息庫，定期隨機(jī)抽取組成一定數(shù)量的專家組成考核組對縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)考核，考核結(jié)果現(xiàn)場反饋，及時(shí)通報(bào)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)對抗生素應(yīng)用、毒麻藥品管理、醫(yī)療廢物處置等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理，確保醫(yī)療安全。深入開展醫(yī)療護(hù)理技能練兵比武活動(dòng)，年內(nèi)組織開展1次醫(yī)療護(hù)理技能競賽。
5.加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)工作精神，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善監(jiān)管機(jī)制措施，加大明察暗訪工作力度，嚴(yán)查有令不行、有禁不止行為，建立督查通報(bào)制度，落實(shí)懲戒措施，推行工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。深入開展反腐倡廉、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等廉政教育活動(dòng)，提高干部職工的廉潔自律意識和職業(yè)道德素質(zhì)。
6.加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善落實(shí)基層衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度。全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生法律法規(guī)，公共場所和生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%。深入開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處無證行醫(yī)和超范圍執(zhí)業(yè)行為，確保群眾就醫(yī)安全。暢通舉報(bào)的信息渠道，加大對違法行為的查處力度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督覆蓋率和非法行醫(yī)舉報(bào)查處率均達(dá)到100%。二是規(guī)范衛(wèi)生行政許可行為。按照衛(wèi)生行政許可審批程序，依法辦理行政許可事項(xiàng)，及時(shí)審核，及時(shí)發(fā)放，衛(wèi)生行政許可及時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。全面落實(shí)窗口各項(xiàng)制度規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，展示衛(wèi)生行政服務(wù)窗口良好形象。
7.推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室的管理和指導(dǎo)，強(qiáng)化村衛(wèi)生室承擔(dān)的基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生工作職能，不斷提高村衛(wèi)生室服務(wù)水平，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合上級有關(guān)工作要求，認(rèn)真落實(shí)公共衛(wèi)生、基本藥物制度等有關(guān)補(bǔ)助政策，提高鄉(xiāng)醫(yī)合理收入水平。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇11
20xx年過去了，過去的一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科認(rèn)真執(zhí)行公司、分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識，日常的業(yè)務(wù)水平提高較快，工作到人，責(zé)任到人，按規(guī)定的時(shí)間，準(zhǔn)確的上報(bào)各種報(bào)表，服務(wù)于項(xiàng)目，為分公司全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出應(yīng)做的工作。
一、20xx年工作總結(jié)：
1、勞務(wù)分包合同管理：
勞務(wù)分包隊(duì)伍進(jìn)入施工現(xiàn)場一周內(nèi)，全部簽訂完勞務(wù)分包合同，同時(shí)對分包隊(duì)伍的五證一書進(jìn)行審核，不合格的要求整改，達(dá)到合格為止。合同蓋章返回后，記錄臺帳，并送項(xiàng)目部分包合同、五證一書各一份備查，為政府部門檢查項(xiàng)目準(zhǔn)備所需資料。
2、勞務(wù)分包隊(duì)伍及分包造價(jià)管理：
新開工程勞務(wù)分包隊(duì)伍的確定，選擇實(shí)力較強(qiáng)的若干個(gè)隊(duì)伍，采用招標(biāo)比價(jià)的辦法來確定隊(duì)伍，在領(lǐng)導(dǎo)的組織下，項(xiàng)目經(jīng)理參加確定承包形式，做好標(biāo)底的測算，確定實(shí)力強(qiáng)、價(jià)格合理的隊(duì)伍進(jìn)場施工，避免不定價(jià)先進(jìn)場施工的現(xiàn)象出現(xiàn)，為不影響工期，為工程下道工序提早組織勞務(wù)隊(duì)伍，供項(xiàng)目選擇及定價(jià)，避免了有操作面沒確定隊(duì)伍的現(xiàn)象發(fā)生。價(jià)格確定后，是大清包的人工費(fèi)、工具費(fèi)的價(jià)格由項(xiàng)目經(jīng)理按比例分配確定，部門負(fù)責(zé)協(xié)議的成文，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及分包隊(duì)長審核修改后，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意，有關(guān)人員簽字齊全后，送項(xiàng)目部兩份，器材科一份，做為項(xiàng)目結(jié)算、器材科付款的控制依據(jù)，部門做到了為一線服務(wù)，協(xié)助項(xiàng)目做好日常工作的責(zé)任。
3、過程控制管理：
05年是二建三分公司推行項(xiàng)目經(jīng)理全責(zé)承包的第一年，權(quán)力給項(xiàng)目部門對項(xiàng)目服務(wù)、監(jiān)督、控制是否到位較關(guān)鍵，不給項(xiàng)目出難題，為項(xiàng)目解決難題是部門的責(zé)任。如付款原則是給誰錢誰簽字，為體現(xiàn)項(xiàng)目承包的力度，由項(xiàng)目專人簽字拿票轉(zhuǎn)分包隊(duì)，這樣從痕跡上都是分公司人拿走的錢，不出事便罷，出了事都不好說。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)部門事后又找分包隊(duì)長補(bǔ)簽，這樣兩全其美，既不損害項(xiàng)目形象，又不違反規(guī)章制度。部門堅(jiān)持每周到項(xiàng)目工地了解情況，項(xiàng)目經(jīng)理提出的問題及時(shí)協(xié)助解決，如有的`個(gè)別項(xiàng)目私自雇傭勞務(wù)人員，不通知部門，屬非法使用勞務(wù)人員，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)此問題，及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理說明弊端，抓緊補(bǔ)簽了分包合同。每月堅(jiān)持對項(xiàng)目上報(bào)民工費(fèi)結(jié)算進(jìn)行審核，檢查是否按協(xié)議單價(jià)結(jié)算，控制總的建筑面積不超或承包總價(jià)不超，發(fā)現(xiàn)問題不予結(jié)算。尊重項(xiàng)目經(jīng)理意見，把問題了解清楚，部門與項(xiàng)目經(jīng)理意見統(tǒng)一后，給予結(jié)算。堅(jiān)持每月對項(xiàng)目管理員所負(fù)責(zé)的臺帳進(jìn)行檢查，臺帳記錄是否齊全，收支分析內(nèi)容是否正確等過程管理，監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的全過程，目的是服務(wù)于項(xiàng)目，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、20xx年規(guī)劃：
1、使用的勞務(wù)分包隊(duì)伍全部實(shí)行招、投標(biāo)比價(jià)辦法，確保勞務(wù)分包招標(biāo)率100，合同簽訂率100。
2、做好勞務(wù)分包隊(duì)伍各種資質(zhì)審核，不合格的一律不許使用。
3、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好承包協(xié)議內(nèi)容的確定，確保協(xié)議內(nèi)容齊全，不丟不漏，做到先定價(jià)后施工，減少不必要的事情發(fā)生。
4、加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍的管理，經(jīng)常深入項(xiàng)目工地，對勞務(wù)分包隊(duì)伍的勞動(dòng)合同、工資卡、作業(yè)人員的持證率、現(xiàn)場農(nóng)民工花名冊及農(nóng)民工工資發(fā)放記錄進(jìn)行檢查。
5、積極推行項(xiàng)目經(jīng)理全責(zé)承包，配合項(xiàng)目經(jīng)理做好隊(duì)伍的選擇，承包形式及價(jià)格的確定，勞動(dòng)力調(diào)配等工作。
6、做好項(xiàng)目全責(zé)承包過程監(jiān)控管理和服務(wù)，部門不定期對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，包括勞務(wù)分包隊(duì)伍承包部位完成情況、技術(shù)能力、勞動(dòng)力需求、工期要求、管理員臺帳、項(xiàng)目成本等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商解決。
7、每月28日至30日對項(xiàng)目部勞務(wù)分包結(jié)算進(jìn)行審核，不按協(xié)議單價(jià)或當(dāng)期部位結(jié)算的，一律不予審批。臨設(shè)用工結(jié)算要提供原始記錄，嚴(yán)格控制超協(xié)議單價(jià)或超部位結(jié)算。
8、勞務(wù)分包隊(duì)伍承包的部位出現(xiàn)質(zhì)量、安全、違反各種規(guī)定，多次提出或教育不改者，項(xiàng)目有關(guān)專業(yè)管理人員開據(jù)罰款單，項(xiàng)目經(jīng)理簽字，勞務(wù)隊(duì)長簽字，不簽者口頭通知罰款內(nèi)容及金額，并轉(zhuǎn)交項(xiàng)目管理員在結(jié)算中扣除。
9、項(xiàng)目經(jīng)理部不允許私自使用勞務(wù)分包隊(duì)，如使用需通知部門簽訂分包合同，避免違法行為的發(fā)生。
10、認(rèn)真完成分公司、公司安排的各項(xiàng)工作，按時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送各種報(bào)表。
11、對職工提出的各種問題，做好耐心的解答工作。做好丟失卡的補(bǔ)辦工作，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的有關(guān)規(guī)定，做好工資的統(tǒng)計(jì)工作。
12、做好特崗?fù)诵萑藛T的統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)報(bào)送檔案，提前收集有關(guān)資料，按時(shí)報(bào)送公司。
總之，部門要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益，對項(xiàng)目提供服務(wù)，監(jiān)督和控制，建議分公司對項(xiàng)目各工種準(zhǔn)備包出價(jià)和實(shí)際包出價(jià)進(jìn)行審核，從而達(dá)到對項(xiàng)目控制的作用。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇12
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝，20xx年即將結(jié)束，新的一年馬上就要來到,回想這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心指導(dǎo)和幫助下，我們的各項(xiàng)工作都能按時(shí)完成,并能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迅速地成長，成為一名合格的信息管理員，現(xiàn)將我一年工作情況總結(jié)如下：
我們的工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的`維護(hù)、采購、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
1、公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼ｋ娔X配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。
2、公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等共解決故障80余次。
3、目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
4、及時(shí)完成機(jī)房的搬遷工作。機(jī)房的機(jī)柜、服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備較多，安裝也比較麻煩，克服這些困難按公司要求的時(shí)間內(nèi)完成了機(jī)房的落實(shí)工作。保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，不耽誤員工的正常辦公。
5、OA 辦公軟件定期做備份和維護(hù)，保證了網(wǎng)絡(luò)辦公的正常運(yùn)行。
6、保證MISS服務(wù)器的正常運(yùn)行，使?fàn)I業(yè)所的結(jié)算電費(fèi)工作有了保障。 明年工作計(jì)劃：
公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，20xx年工作重點(diǎn)可從以下幾方面進(jìn)行：
1、OA辦公系統(tǒng)細(xì)節(jié)上的完善化，能讓每位員工都能合理地利用這個(gè)平臺
2、目前大部分電腦都安裝了殺毒軟件，正確使用殺毒軟件，減輕病毒的攻擊讓員工們有一個(gè)安全的辦公環(huán)境
3、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、服務(wù)器的維護(hù)、保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺。
以上是我在信息管理崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
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