年度工作總結工作計劃

時間：2021-07-28 18:53:22 年度總結我要投稿

精選年度工作總結工作計劃錦集六篇

　　時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的年度工作總結工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選年度工作總結工作計劃錦集六篇

年度工作總結工作計劃篇1

　　20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：

　　一、主營業廳管理方面：

　　（一）業務方面：

　　1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　（二）服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

　　7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作營業廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

　　2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

　　3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

　　（二）代辦點管理：

　　1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。

　　2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

　　3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

年度工作總結工作計劃篇2

　　20xx年深入學習黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會精神，認真貫徹好三嚴三實教育實踐活動，xx鄉的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務，現將工作總結如下：

　　一、農建工作

　　（1）班子建設工作：

　　1、協助黨委建立健全各項制度、并督促指導村兩委推行“四議兩公開—監督”工作制度。

　　（2）組織建設工作：

　　1、認真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。

　　2、充分發揮優秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無庫四冊”。

　　3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。

　　（3）黨員教育管理工作：

　　1、認真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。

　　2、完成規范的發展黨員材料、按計劃發展黨員5名，轉正黨員20名。

　　3、認真開展流動黨員的管理服務工作。

　　4、認真開展農村無職黨員設崗定責工作，執行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志愿服務活動，建立處置不合格黨員機制。

　　5、及時更新、維護黨員信息庫。全鄉現有正式黨員479名預備黨員8名。

　　6、認真做好黨員電化教育和遠程教育工作。

　　7、認真開啟專用收據按標準要求完成全鄉黨員13969元的黨費收繳工作。

　　8、開展走訪慰問黨員30名，表彰獎勵黨員20名。

　　（4）干部管理工作：

　　1、建立了鄉干部“走基層”的長效機制。

　　2、認真執行鄉干部與村干部聯合辦公制度、鄉干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度，鄉干部的去向公示制度、干部與群眾的懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯系服務群眾制度。

　　3、認真執行“月考季曬年評”制度。

　　4、認真審核、對付正常離職村三職干部生活補助、全鄉共有享受正常離職村三職干部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農村“三老”人員生活補助資金。

　　5、加強大學生村干部日常管理，落實大學生村干部補助、保險工作。

　　（5）黨建材料報送及其他：

　　1、按質按量的報送基層黨建工作信息、農建簡報、各類材料、報表。

　　二、黨政一把手抓人才工作

　　1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設列入鄉鎮黨委重要議事日程，建立落實黨政領導班子成員聯系人才和人才工作聯系點制度，定期開展活動。

　　2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉實際的人才隊伍建設實施意見。

　　3、及時完成市人才辦安排的相關工作和檢查調研。

　　4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動，積極推薦農村實用人才評定農民專業技術職稱。

　　5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優秀人才的事跡和人才工作先進經驗，大力營造“四尊重”人才工作環境。

　　三、思想政治工作及精神文明建設

　　1、積極創建學習型的黨組織，按年初理論學習要求組織干部職工學習。開展形式多樣的學習、宣講活動、撰寫心得體會。

　　2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設實施綱要》、“創文明城市，做文明市民”的學習教育。

　　3、加強未成年人思想道德建設工作，按時完成未成年人測評體系相關任務。

　　4、認真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的創建活動。

　　5、按要求開辦了“道德講堂”。

　　6、開展了健康向上的文體活動，和參加市上組織的重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進行了形勢政策、法規宣傳。

　　7、積極配合市委宣傳部安排采訪任務，認真完成了全年24篇的網宣文章，積極配合處置輿情。

　　8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務。

　　9、向宣傳部報送了（理論學習、形勢教育、問題活動等內容）的簡報5篇。

　　四、黨的群眾路線教育實踐活動及其它。

　　按照黨的三嚴三實教育實踐活動的要求，我鄉通過深入基層開展調研、向本單位黨員和干部、鄉轄單位、村組等發放征求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進工作”開展交心談心，認真完成三嚴三實教育實踐活動和上級安排的各項材料及報送工作。

年度工作總結工作計劃篇3

　　今年以來，全縣深入貫徹落實縣委、縣政府“招商引資、項目建設是主戰場，各級領導干部是招商引資主導力量”的部署要求，按照確定的目標任務，明確責任，強化措施，加大力度，全縣招商引資工作持續向好。

　　一、20xx年工作總結

　　(一)經濟指標完成情況

　　預計1-12月份，全縣可落實招商引資項目xx0個，合同引資額230億元，到位資金108億元，占全年目標任務的101.9%。

　　(二)主要特點

　　一是招商氛圍更濃。全縣上下堅持把招商引資和項目建設作為經濟工作的重中之重，全力以赴抓招商上項目促發展，營造了濃厚的氛圍。趙書記、劉縣長、劉主席、劉主任帶頭外出招商談項目，南下北上、集中拜訪，直接促成了一些大項目的簽約落地。在趙書記、劉縣長帶領下，縣各大班子領導、各鄉鎮(街道)、縣直部門單位負責人，包括瑞星、東順、新東岳、九鑫等縣內企業和一些在外老鄉都行動起來，主動對接洽談項目，初步形成了“對接洽談一批、簽約落地一批、開工建設一批”的良好局面。

　　二是項目策劃能力更強。圍繞打造小城鎮特色產業發展板塊，臨港經濟區與中科創合作共同打造資本小鎮，銀山與中鐵惠創共同打造水滸智慧小鎮，新湖、商老莊、州城與香港華源國際投資有限公司策劃建設水滸島—安山古鎮;經濟開發區借助九鑫電鍍中心項目打造飾品小鎮，沙河站圍繞陸港產業園積極策劃陸港小鎮及綜合保稅物流中心項目，接山鎮依托北京京魯時代生物科技有限公司聯合打造一、二、三產融合發展的溫泉小鎮和現代農業循環產業園區;臨港經濟區積極運作，將清陽科技、環球石業、濱河鋼構三家公司整合為清陽建材項目，均體現了項目策劃運作能力的不斷增強。

　　三是政策機制更優。年初，縣委、縣政府成立了5項重點任務領導小組和8個重點工作、重點工程指揮部，實施指揮部負責制、實體化運作。招商引資和項目建設指揮部持續加大督導調度力度，對各鄉鎮(街道)項目招引情況一周一調度一晾曬，在全縣上下樹立了“以項目論英雄”的鮮明導向，喊響了“招商引資是真本領，新上項目是硬政績”的口號。研究出臺了《東平縣招商引資項目發展扶持規定》，建立了招商引資和項目建設指揮部與國土資源管理委員會聯席會議制度，建立了政府合理引導土地價格機制，明確了土地定價原則，工業用地價格大大降低，提升了招商引資的競爭力。良好的政策機制催生了更強的招商引資隊伍。5月份赴浙江大學參加了縣域經濟發展專題研討班，6月份成功舉辦了全縣招商引資干部培訓班，理論學習與參觀考察相結合的學習方式著力提高了招商引資隊伍的實務操作能力，收到良好效果。

　　四是招商方式方法更靈活多樣。各鄉鎮街道和三大園區，包括一些骨干企業靈活運用老鄉招商、以商招商、產業鏈招商、優勢資源招商等方式方法加大招商力度，取得了不錯的成效。依托老鄉招商方面，東平街道利用北京通州、濟南的老鄉資源引進了客商王法林投資的蓮歌飾品項目、A級外墻保溫項目等，并策劃了威圖電氣設備、供暖設備制造等項目;銀山鎮利用廣東老鄉的關系策劃實施了靈盾防火涂料生產項目;戴廟鎮利用上海老鄉資源策劃了上海襪業產業集群轉移、天堂傘加工基地等項目。依托以商招商方面，州城街道借助龍威安全裝備制造公司的信息策劃了河北新興際華服裝加工項目;接山鎮借助膠州制帽協會的力量策劃了現代物流、寵物食品加工、塑膠草皮研發生產等項目;以及東順以商招商正在洽談的上海泰盛集團箱板紙制造與加工項目、椰子汁加工項目和物流項目。依托產業鏈招商方面，經濟開發區依托東原精細化工上游產業鏈策劃的美麗中國清潔能源項目;接山鎮借助漢世偉下游產業鏈與北京地質勘探院策劃了京魯時代生態循環農業產業園項目;瑞星集團依托粉煤氣化項目上游產業鏈策劃了中航機制造項目等。依托優勢資源招商方面，州城沃瑞108休閑農莊加快建設;舊縣鄉與青島小珠山旅游開發公司合作建設浮梁店紅云紅色教育基地;老湖鎮與中影集團多次對接水滸小鎮項目;商老莊鄉安山古鎮、銀山鎮濱湖休閑健康小鎮等項目正在強力推進;飾品小鎮建設蓄勢待發;港口碼頭的開工建設將成為東平經濟發展的新引擎。

　　五是項目落地更快。全縣上下深入開展“提標增能、提質增效”“重效率、勇擔當、作表率”活動，深化“放管服”改革，牢固樹立“馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，建立了重點項目聯合預審推進制、手續辦理容缺制，政務服務效能和服務水平進一步提升。快速推進了大唐一期相關手續的完善、二期項目的立項，以及原對接項目康達國際污水處理廠、東順熱力、東順廣場、九鑫電鍍產業園、生物質發電等項目的手續完善和開工。

　　六是項目儲備從少到多。今年各單位簽訂的意向都遠遠超過了去年同期，近期一批“三強”項目，如中航機工程裝備制造、阻隔防爆撬裝能源裝備制造、高清潔能源醇基燃料生產、安山?運河小鎮、水滸島?安山古鎮、美麗中國20萬噸/年橡塑油、觀音島開發建設、遠邦集團綜合開發項目等相繼簽約。除此之外，幾大骨干企業也分別儲備了一批項目，近期與中國建設、中交集團、中影集團、太平洋建設集團、山東水發集團、中城銀信集團、廣東廣弘集團、浙江日昌升集團、中國國際工程咨詢公司以及中科院、山東大學等高校科研院所，積極對接洽談的合作項目正在扎實推進，這些項目都是實打實的好項目，實現了大項目儲備從少到多的突破。

　　(三)存在的主要問題

　　一是招商引資重視程度不夠。有些干部過分強調經濟低迷，企業投資欲望降低，畏難發愁，“坐等觀望”“守株待兔”，出現了“上熱下冷、上急下緩和求穩怕亂、不思進取”的現象，特別是個別鄉鎮(街道)主要負責同志主動招商、外出招商的盯勁闖勁韌勁還不足。

　　二是招商引資良性機制不活。從招商信息的收集、項目洽談簽約到落地建設、建成投產，應是一個持續跟進的`閉環。在項目洽談過程中，個別項目責任單位主體意識不強，往往出現持續跟進不及時，對接不通暢的問題，不能一以貫之地抓下去，造成項目擱淺，招商引資的良性機制還遠沒有形成。

　　三是項目策劃標準不高。完備可靠的項目庫是招商引資的基礎。有時來考察的客商可能沒有很具體的投資目標，有時在不經意的場合可能會了解到客商的一些投資意向，如果我們有包裝到位的項目，我們就有了溝通洽談的抓手，成功率也就會大大提高。就目前各鄉鎮(街道)包裝策劃的項目看，不論是項目挖掘、項目質量還是優勢資源的包裝，還都有待進一步的提高。

　　四是項目洽談落地效率不高。雖然我們近期強力推進了幾個項目的落地，但是有的項目長期在手、進展緩慢，九鑫電鍍中心5年才落地，潤和生物質能項目3年才落地;今年一號文確定的52個項目，仍有多個項目尚未開工。

　　五是特色優勢不突出。雖然項目總體策劃水平有所提高，但很多鄉鎮街道特色和優勢還沒有發揮出來，大部分項目還是停留在“粗老笨重”的項目上。

　　六是項目儲備質量不高。據認定統計的數據看，各鄉鎮(街道)、經濟開區、臨港經濟區共儲備項目xx4個，其中小工廠、小作坊類生產加工項目占絕大所數，“三強”項目僅有34個，占全部項目的19.5%，遠遠沒有達到預期效果，質量不高。

　　二、20xx年工作計劃

　　發展是硬道理。招商引資和項目建設是大發展、快發展的強力引擎，經濟工作的“生命線”“主戰場”。要緊緊圍繞全縣目標任務，以更大的聲勢、更猛的攻勢推進招商引資和項目建設。

　　(一)高起點策劃項目。緊緊圍繞國家產業政策、產業發展趨勢，充分利用我縣產業、資源、區位、環境等優勢，高標準策劃包裝落實一批“三強”項目。突出優勢資源，著力策劃引進一批現代物流、電子商務、生物醫藥、文化旅游、休閑度假等戰略性新興產業;突出優勢產業，重點推進精細化工、生活用紙、高檔輪胎、五金工具、高效農業等產業的提檔升級;突出優勢產業，按照拉長增粗產業鏈和扶持產業龍頭發展的思路，著力激活企業特別是瑞星、東順、新東岳、九鑫等骨干企業的內生動力，引導企業樹立發展的眼光和全新的視角，主動策劃包裝一批事關長遠發展的重大項目、產業高端配套項目。

　　(二)高水平招引項目。突出招商引資“一號工程”，更加注重質量和效益。一是領導帶頭抓招商。實踐證明，領導招商是最有力、最現實、最有效的招商方式。各級領導要率先垂范，帶頭想招商、謀招商、議招商、抓招商。二是政策保障促招商。根據已經出臺的《東平縣招商引資項目發展扶持規定》，堅持“一般項目一個單子定政策，重點項目一事一議出政策”，簡化招商程序，明確具體政策，切實達到“人人會招商、人人能招商”的目的，營造全民招商的濃厚氛圍。三是精準施策招商。圍繞策劃項目，瞄準主導產業鏈缺失環節、產業配套項目，充分發揮專業招商組的作用，繼續深入策劃開展京津冀、長三角、珠三角等專題招商活動，積極承接發達區域產業轉移，引進關聯企業，實現由單個項目招商向產業集群招商轉變。圍繞國內大企業，重點產業領域的重點企業實施精準招商，對世界500強、國內500強和央企、國企實施登門招商，堅持不懈招大引強。圍繞“三強”招商，在堅持好黨政正職輪流招商制度的同時，注重發揮好企業家在招商引資工作中的主力軍作用，鼓勵“三強”企業通過項目合作、投資入股、聯合重組等形式，深化與行業領軍企業的合資合作，吸引和帶動更多投資。堅持把招才引智、招商引資和引進高新技術一起抓，通過引進一批高層次創新創業人才、一批關鍵核心技術，帶來一批大項目、好項目，形成一個主導產業、特色產業。

　　(三)高速度推進項目。招商引資和項目建設指揮部統攬全縣招商引資工作，要按照“一個項目、一名領導、一套班子、一抓到底”的要求，堅持好重點項目包保責任制，倒排工期、掛圖作戰，對意向性項目要促跟蹤落實，簽約項目要促落地開工，落地項目要促加快建設，盡快把項目建設轉化為現實生產力。強化督導考核，建立招商引資和項目建設管理臺賬，每周對各分指揮部及各責任單位工作情況進行匯總分析，予以通報。每半月開展一次招商引資專項督查，重點督查各單位工作落實情況并在全縣范圍內通報。每月對各分指揮部、經濟開發區、濱河新區、東平湖景區、各鄉鎮(街道)招商引資和項目建設工作進行現場評比排名，及時通報項目進展情況及排名情況，確保按照時間進度和質量標準完成重點項目建設任務。

年度工作總結工作計劃篇4

　　xx年，馬過河鎮村鎮規劃建設管理工作在鎮黨委政府及上級主管部門的關心、支持、幫助下，我中心職工同心協力、團結務實，狠抓落實，把黨的各項方針政策落到實處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務和指標，同時為了適應新時期規劃建設管理工作的需要，更注重本中心職工的素質建設，積極組織參加各種業務培訓和學習，提高工作能力和水平，訂閱報刊雜志，加強日常的自我學習和鍛煉，努力使規劃建設管理工作再上一個新臺階，回顧一年的工作，具體總結如下：

　　一、xx年工作總結

　　(一)公路養護

　　馬過河鎮轄5個村委會49個村民小組，全鎮15896人，轄區內有鄉村公路28條75.04公里(五條鄉道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里)也是我鎮每年需養護的公路里程。

　　xx年，我鎮在縣交通局XX縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養目標責任要求，多方籌資，積極協調各部門，配合各村委會，調動一切能調動的人力、物力、財力對我鎮轄區內縣、鄉公路進行維修養護,路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發揮了公路在我鎮經濟、社會發展中的重要作用。

　　今年來，我鎮積極對鎮內縣、鄉公路和鄉村公路的重點路段，急需維修養護路段進行養護維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養護維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮內水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運輸。

　　(二)公路建設

　　我鎮根據國家、省、市、縣關于農村公路建設的有關文件要求以及國家相關法律法規的規定，堅持“等級多標準、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設遵照“充分利用舊路資源、著力提高路面等級、注重完善防排設施、切實增強通行能力”的總體要求，在現有道路基礎上進行改造、鋪筑路面、完善防護、排水及安全設施。

　　按照《XX縣通行政村公路硬化工程建設實施辦法》的相關要求，結合實際，綜合考慮，決定xx年實施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結構形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預計今年12月30日前完成竣工驗收。

　　(三)農村建設規劃及建房落實

　　今年年初，我鎮積極配合縣住建局，順利完XX縣確定的集鎮規劃任務，集鎮各計劃投資項目順利完成。我中心共落實批辦了集鎮、農村建房11戶，總建筑面積1260m2，對不符合規劃建設要求的，堅決取締，不予辦理;并按農戶自愿原則，按規定核發辦理了農村房屋產籍管理證書。城鎮化率比去年提高2.5個百分點。

　　(四)危房改造工程

　　馬過河鎮根據省、市、縣相關文件要求，狠抓落實，因地制宜，深入調查摸底后，根據住房最危險、經濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標準確定了我鎮xx年農村危房改造對象為175戶，采取由農戶自建，經相關部門驗收合格后，由中央財政每戶補助1萬元的形式，第一批實施75戶，第二批實施100戶。目前該項目正在實施中，預計今年年底完成項目的竣工驗收。

　　(五)路政管理

　　我鎮積極開展公路路政管理工作，嚴格執行國家相關法律法規及路政管理工作有關規定，建立規范路政管理檔案，文明路政執法，按時報送相關業務報表。積極配合縣交通局XX縣路政管理大隊管理我鎮范圍內的縣鄉、鄉村公路，確保路產路權不受侵害，全年在公路控制紅線范圍內沒有出現修建永久性、半永久性違章建筑物現象，大中橋梁上、下游100米范圍內沒有炸石、炸砂取料現象。加強公路交通標志標線的設置工作，逐步完善現有公路上標志標線等安全設施,解決重點路段路口的安全隱患,在公路上設置限速、讓行、指路標志。對交通事故多發的路口，特別是學校周邊路段實行綜合改造，完善警示標志標線等安全防護設施。

　　(六)集市管理及街道衛生管理

　　鎮容鎮貌的清潔與否是反映一個鄉鎮建設水平發展與否的主要標志。結合我鎮實際，我中心職工上下一心，團結一致，相辦法、上點子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關行規范管理計劃管理，實行每個攤位每周收取市場衛生管理費0.50元;對公路兩側商飲住房按污染程度，每季度每戶收取垃圾運費，并及時利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每周一次打掃街道衛生，保持公廁清潔，營造了一個衛生，舒適的環境，并隨時檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設攤點的現象。

　　(七)安全生產工作

　　我鎮認真貫徹落實中央、省、市、縣關于安全生產工作的方針、政策，

　　定期不定期抽調相關人員對全鎮道路運輸、建設工程和燃氣購銷的安全生產工作進行全面、細致、大規模地檢查，并積極排查不安全和不穩定因素，努力防止各類安全事故、事件發生。

　　1、道路運輸安全生產情況

　　對所管養的路段、橋涵，或負責建設施工的路段，進行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進行整改，并將整改措施確實落到實處。做好安全警示標志，確保施工和行車安全;路面坑塘即挖即補，嚴禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過夜，督促當日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車安全，要及時增設交通安全標志，加強施工現場管理和保通指揮，減少建設和養護施工對交通的影響。督促施工單位進一步完善安全生產的各項規章制度，對容易引發安全事故的關鍵施工環節要制定針對性強的安全保障措施和應急預案，要做好民工安全教育管理;強化爆炸物品依法管理;加強指揮部、施工單位用車、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴禁非施工車輛駛入。

　　2、水運安全生產情況

　　馬過河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點檢查船只性能、消防設施、救生設施、各項安全制度落實情況等，加強安全監督，對鳳龍灣景區水運安全檢查，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設備滅火設備一套，游船應持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續，不準無證行船，游船營運期間嚴禁超載、超速行駛，隨時檢查發動機及船體是否老化、生銹，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運營，限期整改;定期對設備進行檢查維修，全面查找各種安全隱患并及時排查，確保萬無一失。

　　3、建設工程安全生產檢查情況

　　馬過河鎮按照“一標五規范”的檢查標準對鎮內正在實施的建設工程進行全面、細致的檢查，主要對建筑施工中易發生傷亡事故的主要環節、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，采用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進行了檢查評定，評定結果為“優良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題，并對存在問題的環節、部位責令其及時進行整改。

　　二、工作中存在問題和不足

　　1、資金短缺

　　在公路養護中，由于資金短缺，公路不能整體，全面地養護，只能養護路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養護，即使養護也只能基本保持通行，所以導致整體路況都不太好，也無法以達到標準。

　　2、路政管理力度不到位

　　部分路段還有群眾在劃定紅線范圍內堆放物品，控引水溝和修建建筑物等侵害路產路權的行為發生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。

　　3、城建方面：由于資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衛生，使得沒有資金投入集鎮建設，使得集鎮建設規模不夠設施不完善;由于資金短缺，給進村入戶到實地勘察、落實，規劃辦理審批手續造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規劃建房不合理。由于村民對村莊的綠化美化意識不足，臟、亂、差現象突出。村民對生態環境保護意識不夠，亂砍亂伐時有發生。由于管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發生。

　　4、由于工作條件差，本質工作和中心工作相沖突，相關專業報刊、雜志訂閱的太少，職工參加培訓學習的機會和時間太少，知識面太窄，專業素質不高，導致工作積極性主動性和工作執情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、認真完成鎮黨委政府及上級主管部門下達的各項工作任務及指標，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好鎮黨委政府交給的各項中心工作任務。

　　2、繼續加強對轄區內公路的養護管理，保證公路養護質量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地范圍內堆放物品，修建建筑物等侵害路產路權的行為發生，如有發生應積極主動配合各縣交通局堅決嚴肅處理，以保證路產路權不受侵害。繼續加大路政管理力度保障公路暢通，嚴防交通事故的發生。

　　3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，并幫助協調爭取基礎建設項目在我鎮實施;二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經費，加大宣傳力度，提高村民環境規劃意識，嚴格辦理批房建房手續，合理規劃村莊建設;三是續續深入貫徹實施新的《土地管理法》嚴格土地管理，控制非農用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保護和合理利用每一寸土地。

　　總之，今年馬過河鎮的規劃建設管理工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，在做好本部門本職工作和改善一些存在的問題委不足的同時，也要最大限度地完成鎮黨委政府及

　　上級部門下達的各項任務和指標，我們在新一年里將再接再厲，努力使我鎮規劃建設管理工作再上一個新臺階。

年度工作總結工作計劃篇5

　　XX年工作總結

　　1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。

　　2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春節返鄉。針對此問題行政部及各部門管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。

　　3、新進員工入廠的相關培訓只是口頭培訓，未做到文件化。

　　4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務方面的房租水電盡力協作。

　　5、今年也加強了員工的消防、方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和設施和設備也進行了不定期的檢查。

　　6、在XX年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動中，把所有員工的心也奉獻給同胞。

　　7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續執行，導致宿舍管理及清潔衛生不是很理想。

　　人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。

　　XX年工作計劃

　　1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩定員工。

　　2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.

　　3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　4、規范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

　　7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通！也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創造和發揮出更好的水平，希望公司在XX年豐收更大的喜悅，吸納的人才！相信公司明天會更好！

年度工作總結工作計劃篇6

　　今年以來, 我局在區委、區政府的正確領導下，以城中村改造招商工作、加強政務服務為重點，積極落實區委、區政府有關工作部署，認真做好招商引資、政務服務以及“六權治本”工作，做到了目標明確、超前謀劃、積極落實、穩步推進，招商局各項工作均保持良好發展態勢。

　　一、招商引資工作

　　1、超額完成招商引資目標任務。截止11月底，我區實際引進外來到位資金達到89.7億元，已完成全年80億元目標任務的112%。通過會審的擬簽約項目6個，總投資額243億元，已完成全年235億元目標任務的103%。分別為恒大翡翠華庭項目，總投資50億元；龍城天悅小區項目，總投資15億元；橫河社區城中村改造回遷安置項目，總投資27.4億元；怡佳別苑（太原碧桂園）項目，總投資8.6億元；許東城中村改造項目，總投資62億元；楊家堡社區城中村改造項目，總投資80億元。

　　目前，正積極推進大族集團項目、汾酒集團項目的前期手續辦理工作，全力推進萬科城市綜合體、中央公園、怡嘉別苑等項目的開工建設，積極引進物流項目推動我區物流業的發展，傳化物流、萬科物流等項目或正在選址或正在辦理前期手續，同時，積極與有意投資我區的外來企業做好對接服務工作，全力促進我區招商選資工作。

　　2、積極做好城中村改造項目推介招商工作。一是分別于今年1月16日、6月9日召開了兩次XX區城中村改造項目專題推介會，共有100余家省內外知名地產企業參加，并有二十余家意向企業與我區進行了對接。二是利用各種媒介廣泛進行宣傳、推介，先后在省投促局對外招商網絡平臺、太原招商引資專欄、土地流轉網、土地資源網等大型土地資源網站上發布相關推介信息100余條。三是開展點對點推介，通過電子郵件、電話聯系等方式先后向80余家國內重點房企發布推介信息。四是利用省政府組織的“四地四場”招商活動推介我區城中村項目。經過努力，今年先后有保利集團、富力集團、深圳華強集團、新城控股等一批國內知名企業介入我區城中村改造進行合作洽談。目前北營與萬科集團、楊家堡與山西經貿集團鼎軒房地產開發有限公司、許東與陸延集團已簽訂協議，龍保村正在與富力集團進行洽談，其它城中村招商工作也正在積極積極推進當中。

　　二、政務服務工作

　　今年以來, 我局政務服務工作規范有效的運行。一是與群眾生產生活密切相關的審批服務事項全部納入中心辦理，發改、衛生、工商等20個部門或單位設有辦事窗口，辦理事項共計124項。此外還將社會保險事項、車輛購置稅征繳、淘汰黃標車老舊車等納入中心辦理，實現了服務功能最全面。二是完善了《行政效能量化考核評分辦法》、《工作人員管理制度》、等10余項工作制度，加強對工作人員的管理考核及監督工作，針對工作紀律、工作環境、服務態度、審批辦件等情況每日進行兩次檢查，對群眾的投訴認真對待，及時落實解決。三是圍繞如何最大限度地滿足群眾需求這一目的，增加中心各類硬件設備設施的投入，繼續開展免費復印服務，增設等候椅、書寫臺、自助電腦、備用雨傘等相關設施，今年還新增設了擦鞋機、健康管理機等，通過這些細節性的工作，更拉進了與群眾的距離。四是各窗口單位根據實際情況分別采取網上審核、簡化程序、增加人員設備、優化硬件系統等多項舉措，進一步提升了服務效率。工商窗口開始核發“三證合一”營業執照，食藥監窗口對餐飲服務許可證和食品流通許可證施行了“二證合一”工作。截至11月底，在市行政審批管理信息系統中累計辦結46.14萬余件，占全市市縣區辦件總量的50%，居全市之首。五是為進一步提升基層便民服務工作運行效率，根據市政務辦要求，我區已在10個便民服務中心安裝基層便民服務數字化平臺，由區政務服務中心對各基層便民服務中心的辦件量、辦理進展等進行監督檢查，做到辦事流程可控、可考、考察。據統計，全區10個街鄉便民服務中心及156個代辦點日接待群眾500余人，截至11月底，辦理事項共計13.15萬件次。

　　三、六權治本工作

　　全區六權治本工作領導組辦公室設在我局，承擔了相應的工作職責。一是組織全區各相關單位成立了“六權治本”推進工作領導組，并制定了工作任務表，按照工作方案明確了每項工作的責任單位和配合單位，明確了完成任務時限。截至目前，全區共梳理行政權力事項2965項，其中：行政許可117項，行政處罰20xx項，行政強制142項，行政確認31項，行政裁決4項，行政征收征用43項，行政給付53項，行政獎勵28項，其他行政權力401項，區政府為實施主體的行政權力45項，部門共有的行政權力11項，無固定實施主體的行政權力1項。二是督促各相關單位抓好制度建設、優化制度清單，共收集全區各相關單位報回的制度230余條。三是積極發揮統籌樞紐作用，及時將各單位報回的“六權治本”工作推進情況報告進行整理匯總，上報至XX市政府。

　　以上是我局今年以來的工作情況，盡管做出了一些成績，但仍有許多不足之處，我們將在今后的工作中繼續努力，切實為我區經濟發展做出新的貢獻。

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