實(shí)用的年度總結(jié)工作計(jì)劃合集八篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
雖然從事這份工作只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是臨近年底有必要對(duì)過(guò)去的一年做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，使得把今后的銷(xiāo)售工作做得更好，以便來(lái)年站在一個(gè)全新的的制高點(diǎn)開(kāi)展新一輪的工作。
回首20xx，對(duì)于我似乎是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)一個(gè)全新的開(kāi)始。在20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)慘淡的情況下轉(zhuǎn)行進(jìn)入鋼貿(mào)行業(yè)，眼前的一切都是新發(fā)展、新要求，對(duì)于我將是一個(gè)全新的開(kāi)始，既然選擇昂首就只能選擇前進(jìn)。雖然工作兩個(gè)月的時(shí)間業(yè)績(jī)寥寥，但我的工作能力在這兩個(gè)月的時(shí)間里有了很大程度的提升，不論專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，還是對(duì)客戶(hù)的接洽與談判工作能力都在不斷進(jìn)步中。在來(lái)年自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把銷(xiāo)售工作做得更出色。
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，目前在與客戶(hù)溝通、公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)不久，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的鋼材知識(shí)，在跟客戶(hù)的溝通談判方面不夠深入，使得對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好。
20xx年工作規(guī)劃：
【一】加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度
加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息，集中在幕墻門(mén)窗領(lǐng)域做的更深入些，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤拜訪(fǎng)。
【二】對(duì)自己的要求
1：每周要增加3個(gè)以上的'新客戶(hù)，跟蹤3-5個(gè)工程項(xiàng)目。
2：及時(shí)總結(jié)反思，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，盡量提高成交概率。
4：不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多與同行、同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要第一時(shí)間盡全力幫助解決。要服務(wù)領(lǐng)先，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。
6：和公司其他員工保持良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能在前進(jìn)中不斷超越。
7：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)，每月我要努力完成80到100萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
8：維護(hù)好老客戶(hù)，做好客戶(hù)管理工作，爭(zhēng)取到每一個(gè)可以成交的機(jī)會(huì)。
針對(duì)以上計(jì)劃：20xx年我們杭州分部面臨的是一個(gè)全新的空白市場(chǎng)。要搶占先機(jī)快速爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，眼下壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)將是銷(xiāo)售工作的重中之重。但由于對(duì)杭州當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶(hù)群體了解相當(dāng)淺薄，另外經(jīng)驗(yàn)和閱歷也不夠豐富，除自己努力外，還希望公司能在產(chǎn)品價(jià)格方面給予扶持，希望能在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面能得到領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)支持和幫助。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
20xx年以來(lái)，根據(jù)各級(jí)部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)察工作的要求，按照局機(jī)關(guān)年初工作安排，監(jiān)察三科較好地完成了半年工作任務(wù)，現(xiàn)就20xx年上半年安全生產(chǎn)監(jiān)察工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、完成主要工作
(一)進(jìn)一步規(guī)范安全監(jiān)察工作。根據(jù)上級(jí)要求，監(jiān)察三科通過(guò) “雙隨機(jī)”的模式，對(duì)全區(qū)的企業(yè)進(jìn)行抽查，完成了上半年的工作任務(wù)，較好的完成了上半年的執(zhí)法計(jì)劃。監(jiān)察三科上半年執(zhí)法檢查企業(yè)42家次，參與市支隊(duì)異地執(zhí)法檢查12家次。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)安全執(zhí)法檢查。監(jiān)察科根據(jù)《區(qū)安監(jiān)局20xx年度安全監(jiān)管執(zhí)法工作計(jì)劃》和各級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)監(jiān)察工作要求，針對(duì)我區(qū)生產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋的檢查。上半年執(zhí)法檢查42家次，參與市支隊(duì)異地執(zhí)法檢查12家次。填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》22份，下達(dá)《責(zé)令限期整改指令書(shū)》19份，填寫(xiě)《復(fù)查意見(jiàn)書(shū)》15份。
(三)進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度。上半年執(zhí)法罰款金額40.1萬(wàn)元。其中協(xié)助體育場(chǎng)街道辦執(zhí)法檢查，對(duì)淄博銀麗工貿(mào)有限公司罰款1萬(wàn)元，淄博天勤機(jī)械廠罰款2萬(wàn)元，淄博寶鑫磨具有限公司罰款1萬(wàn)元。協(xié)助科技工業(yè)園執(zhí)法檢查，對(duì)淄博莊園塑膠有限公司罰款1萬(wàn)元。監(jiān)察三科對(duì)淄博荏奧汽輪機(jī)有限公司罰款5.1萬(wàn)，對(duì)山東義科節(jié)能有限公司罰款4萬(wàn)元，對(duì)淄博綠源建材責(zé)任有限公司罰款5萬(wàn)元，對(duì)元星電子罰款3萬(wàn)元，對(duì)計(jì)保電氣罰款3萬(wàn)元，對(duì)美林電子罰款15萬(wàn)。并對(duì)20xx年以來(lái)的'安全生產(chǎn)案件卷宗進(jìn)行檢查梳理，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
二、下半年工作打算
(一)規(guī)范執(zhí)法檢查工作。針對(duì)目前我局執(zhí)法人員素質(zhì)和裝備以及專(zhuān)家情況，下一步對(duì)企業(yè)的檢查建議主要采取專(zhuān)項(xiàng)檢查，以減少綜合性執(zhí)法檢查中存在的遺漏和不足，防止工作失誤。
(二)提升業(yè)務(wù)知識(shí)能力。七月計(jì)劃，市局異地執(zhí)法培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升執(zhí)法水平，接受新的理念，更好的為下一步工作打牢基礎(chǔ)。提升監(jiān)管力度
(三)按質(zhì)量全面完成其他工作。希望科室的各項(xiàng)工作爭(zhēng)取在的年終考核中取得較好成績(jī)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
一、20xx年以來(lái)，城建辦在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，克難攻堅(jiān)，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、房屋征收工作。完成了漳河流域綜合治理項(xiàng)目房屋征收縣城段肖棟華戶(hù)的搬遷及尊師路汪光明戶(hù)房屋征收。漳河流域房屋征收項(xiàng)目王小奶、彭英蘭、操文進(jìn)戶(hù)已啟動(dòng)強(qiáng)制搬遷司法程序。協(xié)助縣房屋征收辦完成了XX縣城市棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目房屋征收各階段工作。
2、征地工作。完成了檢測(cè)線(xiàn)及尊師路項(xiàng)目征地的外業(yè)測(cè)量工作，在征地的過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)矛盾糾紛，保證各項(xiàng)目及時(shí)開(kāi)工，在完成征地工作同時(shí)完善征地基礎(chǔ)資料，積極與各相關(guān)部門(mén)對(duì)接，保證征地資金以及征地的報(bào)帳工作。
3、民生工程。完成了20xx年全鎮(zhèn)261戶(hù)農(nóng)村危房改造工作，對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)村危房現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查，建立農(nóng)村危房數(shù)據(jù)庫(kù)。在中型垃圾中轉(zhuǎn)池3個(gè)以及34個(gè)垃圾收集池。
4、傳統(tǒng)村落調(diào)查工作。完成了赤嶺、橫崗、柏山立川三個(gè)村的傳統(tǒng)村落調(diào)查，目前正在申報(bào)當(dāng)中。完善第四批傳統(tǒng)村落余光村的傳統(tǒng)村落保護(hù)與發(fā)展規(guī)劃。
5、傳統(tǒng)村落項(xiàng)目實(shí)施。今年確定實(shí)施碧山村、黃村、南屏村三個(gè)傳統(tǒng)村落項(xiàng)目，對(duì)這三個(gè)村的傳統(tǒng)村落項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化，按照“環(huán)保資金”和“一事一議資金”兩項(xiàng)資金管理要求實(shí)施。
6、完成南屏整治方案設(shè)計(jì)。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好漳河流域綜合治理項(xiàng)目、XX縣城市棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目、工業(yè)園區(qū)房屋征收工作。對(duì)被征收戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，幫他們解決一些力所能及的事情。
2、轉(zhuǎn)變工作思路，為重點(diǎn)項(xiàng)目做好服務(wù)工作。
3、進(jìn)一步做好、做實(shí)危房改造等民生工程。
4、嚴(yán)格按照上報(bào)的.傳統(tǒng)村落項(xiàng)目需求表實(shí)施項(xiàng)目，對(duì)已申報(bào)成功的傳統(tǒng)村落項(xiàng)目資金嚴(yán)格把關(guān)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
5、完成鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
20xx年，北孟鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)在市計(jì)生委、市計(jì)生協(xié)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，積極探索完成人口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級(jí)下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年度的工作總結(jié)如下：
一、為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。我們始終堅(jiān)持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育“一票否決”制，使我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作得到了順利進(jìn)展并取得了較好的成績(jī)。
二、為增強(qiáng)男性自身的認(rèn)識(shí)，提高男性保護(hù)配偶和自我生殖健康的意識(shí)。在20xx年6月20日世界人口日、舉辦了《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》知識(shí)答卷活動(dòng)。
三、 加大以《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，開(kāi)展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。對(duì)轄區(qū)產(chǎn)后哺乳期育齡婦女進(jìn)行家訪(fǎng)，做到了“三上門(mén)”，即：送《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》上門(mén)、送生殖健康知識(shí)上門(mén)、送避孕藥具上門(mén)，營(yíng)造全社會(huì)人人都關(guān)心、支持計(jì)劃生育工作的良好氛圍。
四、20xx年5月20～21日，邀請(qǐng)市計(jì)劃生育指導(dǎo)站的醫(yī)生為我鎮(zhèn)的222名育齡期婦女作了乳腺檢查和38名退出育齡期婦女免費(fèi)取出宮內(nèi)節(jié)育器，并舉行了女性生殖健康講座，目的在于增強(qiáng)育齡群眾對(duì)自身的健康了解，掌握運(yùn)用正確的預(yù)防方法，對(duì)自身的健康進(jìn)行調(diào)適，擁有一個(gè)健康的'身體。
五、20xx年4月27日下午，利用生育文化活動(dòng)中心組織已婚育齡婦女253人收看了人口與計(jì)劃生育專(zhuān)題片，通過(guò)觀看使大家更加重視人口和計(jì)劃生育工作，用現(xiàn)行生育政策規(guī)范自己的婚育行為，以自己的模范行為，減少人口從多給社會(huì)帶來(lái)的壓力，為世界人口的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己積極的貢獻(xiàn)。
六、為了使我鎮(zhèn)育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，20xx年4月10日，組織轄區(qū)育齡婦女參加了藥具知識(shí)培訓(xùn)，目的在于提高育齡婦女自身保護(hù)意識(shí)，正確掌握和運(yùn)用知情選擇，擁有一個(gè)健康的身體。
七、為了加強(qiáng)和規(guī)范流動(dòng)人口管理，實(shí)行流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理，摸清育齡婦女底數(shù)，建立了流動(dòng)人口信息臺(tái)帳，每季度還對(duì)轄區(qū)的流動(dòng)人口開(kāi)展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對(duì)無(wú)《原籍婚育證明》的限期補(bǔ)辦，對(duì)本鎮(zhèn)的流入、流出人員隨時(shí)登記做到心中有數(shù)，并將流動(dòng)人口育齡婦女中屬于三種重點(diǎn)管理人員的信息錄入微機(jī)向戶(hù)籍地反饋，為流動(dòng)人口提供更好的服務(wù)，保證了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展。
通過(guò)半年工作的努力，鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)將吸取好的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特色，把全鎮(zhèn)的計(jì)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：
在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。
二、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。
三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型;認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)100%，投訴處理滿(mǎn)意率達(dá)100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制，無(wú)赴省以上集體上訪(fǎng)事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線(xiàn)、信訪(fǎng)件及各類(lèi)督辦件，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。
五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。
六、在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn)，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：
一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類(lèi)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。
1、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828。91元，共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶(hù)水費(fèi)收繳、水費(fèi)水量查詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠(chéng)接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶(hù)的聲聲稱(chēng)贊！面對(duì)各式各樣的用水客戶(hù)，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊?理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶(hù)接待辦和供水熱線(xiàn)共計(jì)接到各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴電話(huà)5萬(wàn)余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶(hù)回訪(fǎng)工作�？头䶮峋�(xiàn)肩負(fù)著全市供水用戶(hù)對(duì)各類(lèi)用水方面的咨詢(xún)、報(bào)修、報(bào)漏等工作，每天的電話(huà)問(wèn)詢(xún)量非常大，尤其是在四月份熱線(xiàn)班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線(xiàn)管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是電話(huà)量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話(huà)量多達(dá)1000余次，由于電話(huà)量過(guò)大，熱線(xiàn)班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話(huà)。熱線(xiàn)員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上，到晚會(huì)彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車(chē)輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起。
二、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367。15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶(hù)投訴現(xiàn)象。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發(fā)展新用戶(hù)是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，真干、實(shí)干。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶(hù)申請(qǐng)件并編序排隊(duì)，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地，有時(shí)多達(dá)40余戶(hù)。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動(dòng)力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛(ài)一行和對(duì)工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶(hù)發(fā)展工作。一年來(lái)，用戶(hù)發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份，并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類(lèi)、存檔。辦理破路手續(xù)37戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶(hù)，新立用戶(hù)11148戶(hù)，輸入DN40以上（含DN40）水表封繩號(hào)192戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶(hù)重戶(hù)信息47戶(hù)，較好地完成了用戶(hù)發(fā)展工作。
3、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶(hù)，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶(hù)放在第一位。當(dāng)用戶(hù)打來(lái)求助電話(huà)，他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿(mǎn)頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶(hù)在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門(mén)共計(jì)964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)工作。用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。
三、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn)、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
1、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重，長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅(jiān)韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶(hù)，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶(hù)調(diào)線(xiàn)路10882戶(hù)，拆表戶(hù)1330戶(hù)，更改表口徑100戶(hù)，更改用戶(hù)名稱(chēng)1775余戶(hù)。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對(duì)供水信息平臺(tái)、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢(xún)平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶(hù)走訪(fǎng)，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對(duì)收集的一千余戶(hù)用戶(hù)信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng)，以便及時(shí)告知用戶(hù)停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺(tái)。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查。
四、完善工作流程，規(guī)范工程預(yù)決算。
全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續(xù)。1———8月做預(yù)算共計(jì)162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度
水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬(wàn)戶(hù)水表的拆裝、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作，同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作。1———8月拆裝班維修、拆換各類(lèi)水表共計(jì)1452塊（其中DN40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門(mén)、管道612處。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市電子政務(wù)辦的大力支持下，我局以機(jī)關(guān)效能和窗口建設(shè)為契機(jī)，積極推進(jìn)本系統(tǒng)電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作建設(shè),全力推行政府信息公開(kāi)，優(yōu)化辦公系統(tǒng)，提高工作效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號(hào)文件要求，結(jié)合我局實(shí)際工作逐條對(duì)照，現(xiàn)將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結(jié)和20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年工作總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立工作機(jī)制
1、成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時(shí)根據(jù)人事變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局辦公室，日常業(yè)務(wù)指定專(zhuān)人ab崗負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合；各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開(kāi)制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好制度的落實(shí)，重新整理編印《XX市人力資源和社會(huì)保障信息管理系統(tǒng)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理制度匯編》，進(jìn)一步規(guī)范和明確各科室、部門(mén)、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面的職責(zé)，確保電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、積極主動(dòng)參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開(kāi)辦組織的各項(xiàng)相關(guān)會(huì)議和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，按時(shí)按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作，并做好上傳下達(dá)向局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、單位傳達(dá)貫徹落實(shí)好信息公開(kāi)等相關(guān)工作。
二、創(chuàng)新工作方法，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)
1、加強(qiáng)人社系統(tǒng)信息化建設(shè)。一是網(wǎng)站建設(shè)，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機(jī)，我局派出骨干力量參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一次全國(guó)政府的網(wǎng)站普查的通知》，對(duì)局屬所有網(wǎng)站開(kāi)展排查摸底，對(duì)照《全國(guó)政府的網(wǎng)站普查評(píng)分表》，逐項(xiàng)自查自糾，積極整改存在問(wèn)題，努力消除“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”等現(xiàn)象。要求工作人員對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容做到每天更新，及時(shí)公布各類(lèi)發(fā)文、工作動(dòng)態(tài)和政策解讀，隨時(shí)更新機(jī)構(gòu)職能、人員、電話(huà)等信息，增加工作透明度，特別對(duì)事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項(xiàng)，要在決策前實(shí)行預(yù)公開(kāi)，實(shí)施過(guò)程中實(shí)行動(dòng)態(tài)公開(kāi)，充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是權(quán)利清單平臺(tái)啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺(tái)管理員，按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并報(bào)送確認(rèn)函。對(duì)行政權(quán)力的事項(xiàng)、依據(jù)、材料、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)的，及時(shí)告知平臺(tái)項(xiàng)目組做同步調(diào)整，對(duì)納入平臺(tái)的行政審批權(quán)力事項(xiàng)一律通過(guò)平臺(tái)辦理，進(jìn)一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來(lái)，明確領(lǐng)導(dǎo)組，制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機(jī)制和工作制度，為147名工作人員開(kāi)設(shè)oa帳號(hào)。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng)，查閱各類(lèi)信息，及時(shí)處理待辦事項(xiàng)，局收文員每日必須登陸系統(tǒng)，及時(shí)收文和分發(fā)文件，精簡(jiǎn)了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開(kāi)形式，加強(qiáng)載體建設(shè)。堅(jiān)持多渠道、多形式開(kāi)展電子政務(wù)工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā)，在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，豐富公開(kāi)形式，創(chuàng)新公開(kāi)載體，努力使電子政務(wù)工作以更加生動(dòng)直觀的載體形式展現(xiàn)出來(lái)。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開(kāi)力度。我局進(jìn)一步完善人力資源社會(huì)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)查詢(xún)功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開(kāi)設(shè)微博和人社微信等咨詢(xún)交流平臺(tái)；做好市政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開(kāi)的曝光率。二是繼續(xù)加強(qiáng)傳媒的合作交流。我局深化與電視、報(bào)紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報(bào)道頻率，加強(qiáng)社保宣傳成效。不斷增強(qiáng)與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關(guān)系，主動(dòng)邀請(qǐng)媒體記者報(bào)道人社工作，相繼推出紙質(zhì)媒體的專(zhuān)版、專(zhuān)欄和電視電臺(tái)的專(zhuān)題節(jié)目，今年與廣播電臺(tái)合作開(kāi)辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日?qǐng)?bào)”設(shè)立人社專(zhuān)版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開(kāi)發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著手，我局突出政務(wù)公開(kāi)的便民取向，不斷完善局內(nèi)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。根據(jù)政策調(diào)整需要及時(shí)編印便民小冊(cè)子和宣傳海報(bào)，合理制定版式，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)；結(jié)合城鄉(xiāng)居保參保等契機(jī)深入基層開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，加強(qiáng)與群眾面對(duì)面交流；繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開(kāi)欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理 “部門(mén)信箱”回復(fù)各類(lèi)咨詢(xún)、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時(shí)回復(fù)各類(lèi)信息430條，回復(fù)率100%，無(wú)超時(shí)或未回復(fù)記錄。局人力資源社會(huì)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站目前日訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)1000余人次，關(guān)注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃：
一、擴(kuò)大行政決策和管理事務(wù)公開(kāi)的`領(lǐng)域和范圍。
堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機(jī)制，不斷完善人力資源社會(huì)保障重大決策程序和規(guī)則，著力推進(jìn)行政過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)，切實(shí)增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開(kāi)化，及時(shí)發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，主動(dòng)公開(kāi)行政職權(quán)流程圖。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部防控監(jiān)督制約，重點(diǎn)做好對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。
二、繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。
堅(jiān)持改革行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，深入推進(jìn)行政審批制度改革，將公開(kāi)透明的要求融入各個(gè)行政程序，促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范行使。將推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行與加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控緊密結(jié)合起來(lái)，梳理行政職權(quán)依據(jù)和運(yùn)行流程，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防控措施，做到依法確權(quán)、科學(xué)分權(quán)、公開(kāi)示權(quán)、有效控權(quán)，防止權(quán)力濫用。通過(guò)政府的網(wǎng)站（政府信息公開(kāi)網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，公開(kāi)行政職權(quán)流程圖，依托電子政務(wù)平臺(tái)固化職權(quán)行使程序，推進(jìn)行政職權(quán)網(wǎng)上辦理，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)。
三、大力推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)。
總結(jié)推廣基層政務(wù)公開(kāi)的成熟做法，進(jìn)一步加強(qiáng)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，大力開(kāi)展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)保障服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專(zhuān)業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)拓便民利民服務(wù)渠道，深化金融社�？ńㄔO(shè)，方便群眾查詢(xún)關(guān)系自身利益的信息，完善12333公益服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)系統(tǒng)建設(shè)，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力提高群眾滿(mǎn)意度。
四、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，不斷拓展公共服務(wù)項(xiàng)目。推行服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)承諾制和親切服務(wù)。根據(jù)每一項(xiàng)行政審批和服務(wù)的特點(diǎn)提出詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并嚴(yán)格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設(shè)人性化配套設(shè)施，探索實(shí)行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)，建立窗口工作人員親切服務(wù)規(guī)范、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
20xx年是“五年計(jì)劃”交接年，也是環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展壯大和深化改革的重要年。一年來(lái)，環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)1200多名干部職工緊緊圍繞年度績(jī)效考評(píng)目標(biāo)、政府為民辦實(shí)事事項(xiàng)、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要等中心工作，借助“六大專(zhuān)項(xiàng)”整治和“雙創(chuàng)”工作平臺(tái)，在全面完成環(huán)衛(wèi)本職工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步夯實(shí)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷完善管理機(jī)制，全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)體制改革，取得很好成效。
一、主要作法和成效
�。ㄒ唬┗A(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步夯實(shí)。在協(xié)助市環(huán)衛(wèi)局做好省市農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善長(zhǎng)流鎮(zhèn)美楠村建筑垃圾消納場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)建設(shè)，指導(dǎo)省人民醫(yī)院和海玻農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)投資建設(shè)了2座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，新建5個(gè)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛取水點(diǎn)，同時(shí)投資670萬(wàn)元建設(shè)書(shū)場(chǎng)村、一磚廠、港豐市場(chǎng)、長(zhǎng)流墟和東山墟垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站5座，不斷強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)功能。
�。ǘ┰O(shè)備配套得到更新補(bǔ)充。在協(xié)調(diào)落實(shí)1200多個(gè)塑料垃圾桶和果皮箱的同時(shí)，上半年投資200多萬(wàn)元采購(gòu)了4輛垃圾清運(yùn)車(chē)和果皮箱、垃圾桶一批；下半年投資300多萬(wàn)元購(gòu)置了垃圾壓縮車(chē)5輛和果皮箱200個(gè)、垃圾桶1500個(gè)，并給垃圾清運(yùn)車(chē)輛全部安裝gps監(jiān)控系統(tǒng)。目前，擬投資600多萬(wàn)元采購(gòu)金鹿牌拖拉機(jī)、聯(lián)體壓縮箱、垃圾鉤臂車(chē)、電動(dòng)吊桶車(chē)等環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛和密閉式的果皮箱、垃圾桶、園林保潔工具等，不斷更新現(xiàn)有的環(huán)衛(wèi)設(shè)備，滿(mǎn)足“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。按照公平、公開(kāi)、公正原則，招聘了108名編外合同工，并于11月1日經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后上崗。同時(shí)積極推行人性化管理模式，重新進(jìn)行“兵力”的部署，增加了主要路段、重點(diǎn)部位和夜班的清掃保潔人員，增設(shè)了下半夜保潔班，科學(xué)劃分路段，明確工作崗位，上圖入庫(kù)確認(rèn)，并給每臺(tái)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛定路線(xiàn)，給車(chē)輛負(fù)責(zé)人定任務(wù)，精細(xì)化管理，做到路見(jiàn)本色，垃圾即滿(mǎn)即清。
�。ㄋ模├鴣y堆亂倒現(xiàn)象得到有效管控。在20xx年5月份集中清理積存垃圾的基礎(chǔ)上，今年1月，再次組織整治亂堆亂倒垃圾28萬(wàn)噸，選址長(zhǎng)流鎮(zhèn)美楠村建設(shè)占地150畝的建筑垃圾消納場(chǎng)1座，免費(fèi)供市民使用，并在6月份，將城區(qū)劃分為3個(gè)片區(qū)，分別請(qǐng)有資質(zhì)的公司進(jìn)行承包管理，每天巡查檢查整治，常態(tài)化監(jiān)管。
�。ㄎ澹┍O(jiān)管反應(yīng)機(jī)制得到完善。通過(guò)數(shù)字化城管督辦件和12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)平臺(tái)，結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦內(nèi)容，設(shè)立市民舉報(bào)電話(huà)、電子郵箱和投訴箱各1個(gè)，不定期組織人員進(jìn)行跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，視緊急狀態(tài)，采取短信通知、電話(huà)推辦、文件督辦等方式進(jìn)行督促，確保督辦件整改率和落實(shí)及時(shí)率95%以上。今年共收集各類(lèi)督辦件和投訴件2521件，及時(shí)整改落實(shí)到位2458件，退回非職能范圍56件，政策性解答7件，辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率95%以上。
（六）“三無(wú)小區(qū)”得到創(chuàng)新式管理。協(xié)調(diào)區(qū)相關(guān)職能部門(mén)，由鎮(zhèn)街作為管理主體，按500人口配備1名保潔員標(biāo)準(zhǔn)，給75家“三無(wú)小區(qū)”配備保潔員80名，800元/人·月生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)列入?yún)^(qū)財(cái)政年度預(yù)算，由區(qū)財(cái)政按月?lián)芨�；環(huán)衛(wèi)設(shè)施和垃圾清運(yùn)由環(huán)衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)，基本形成常態(tài)化管理�！半p創(chuàng)”工作啟動(dòng)以來(lái)，協(xié)助區(qū)財(cái)政投資100多萬(wàn)元完善省外貿(mào)儲(chǔ)運(yùn)公司配套建設(shè)，同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)投資100多萬(wàn)元建設(shè)冷凍廠宿舍區(qū)等，全力打造“三無(wú)小區(qū)”示范點(diǎn)。
�。ㄆ撸┧蛑苓叚h(huán)境衛(wèi)生得到整治。第一季度，組織對(duì)永莊水庫(kù)飲用水源地周邊進(jìn)行整治，拾撿各類(lèi)垃圾250多噸，得到旅游商報(bào)的正面報(bào)道。第二季度，協(xié)同長(zhǎng)流鎮(zhèn)清理五源河入�？诙嗡J4萬(wàn)㎡，拾撿河邊各類(lèi)垃圾3.6噸，改善五源河入海口處水質(zhì)，贏得�？诟餍侣劽襟w的正面報(bào)道�！半p創(chuàng)”工作開(kāi)展以來(lái)，將假日海灘、觀海臺(tái)等西海岸水域環(huán)境納入港澳開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境綜合整治范圍，常態(tài)化整治。
�。ò耍┐髿馕廴局卫淼玫接行Ф糁�。積極推行機(jī)械化濕式清掃降塵作業(yè)方式，新購(gòu)置了3輛大型洗掃車(chē)和27輛電動(dòng)清掃車(chē)全部投入使用。目前，每天至少出動(dòng)3輛洗掃車(chē)和4輛電動(dòng)清掃車(chē)作業(yè)，每輛車(chē)每天工作不少于6小時(shí)，主城區(qū)道路機(jī)械化作業(yè)率40%以上，高于市里規(guī)定的25%標(biāo)準(zhǔn)。
（九）應(yīng)急機(jī)制得到進(jìn)一步完善。制定和完善了自然災(zāi)害、過(guò)海車(chē)輛滯留、轄區(qū)重特大政治和賽事活動(dòng)等應(yīng)急制度，從容應(yīng)對(duì)環(huán)衛(wèi)突發(fā)事件。今年以來(lái)，一是保障了春運(yùn)和國(guó)慶黃金周期間�？诟邸⒛细鄞a頭、�？谄�(chē)西站等服務(wù)窗口環(huán)境衛(wèi)生，特別是科學(xué)組織，有效應(yīng)對(duì)了車(chē)輛滯留路段和南港碼頭周邊環(huán)境突發(fā)情況，得到社會(huì)各界的好評(píng)；二是認(rèn)真組織做好環(huán)島自行車(chē)賽、博鰲亞洲論壇年會(huì)周邊環(huán)境衛(wèi)生整治，提升環(huán)衛(wèi)形象；三是出動(dòng)重型機(jī)械，分批次輪番作業(yè)，最快速度還路面潔凈，為白水塘高考點(diǎn)營(yíng)造良好的環(huán)境衛(wèi)生。
（十）城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化得到推進(jìn)。在協(xié)調(diào)落實(shí)每個(gè)鎮(zhèn)30萬(wàn)元積存垃圾清理費(fèi)的同時(shí)，協(xié)調(diào)落實(shí)878萬(wàn)元農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)經(jīng)費(fèi)，協(xié)助各鎮(zhèn)按程序招投標(biāo)，將鎮(zhèn)村生活垃圾清運(yùn)工作推向社會(huì)化管理，像石山鎮(zhèn)有條件的，將生活垃圾清運(yùn)和村級(jí)保潔員捆綁打包給公司管理，不斷完善“戶(hù)集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市區(qū)處理”的農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)模式。同時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定和檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同區(qū)相關(guān)職能部門(mén)每季度對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng)，督促鎮(zhèn)村整改提高。
�。ㄊ唬┉h(huán)衛(wèi)綜合一體化ppp項(xiàng)目有序推進(jìn)。成立了環(huán)衛(wèi)一體化ppp項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《區(qū)環(huán)衛(wèi)綜合一體化ppp項(xiàng)目工作方案》（討論稿）。先后組織集中學(xué)習(xí)研討環(huán)衛(wèi)一體化ppp項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)和操作模式4次，30多人次到南寧、貴陽(yáng)、福州等城市參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野。并參照XX區(qū)模式，委托咨詢(xún)公司作為環(huán)衛(wèi)綜合一體化ppp項(xiàng)目實(shí)施代理，制定出項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排表，由區(qū)委、區(qū)政府會(huì)議審議通過(guò)。
�。ㄊ┞毠ず戏�(quán)益得到維護(hù)。多次組織農(nóng)民職工到慈銘體檢中心免費(fèi)體檢800多人次，21名重大疾病職工的病情得到及時(shí)治療�；I資免費(fèi)為1200多名職工發(fā)放涼茶各3箱，協(xié)調(diào)愛(ài)心企業(yè)送紅花油、清涼油等降暑消毒藥品，為考取大學(xué)的21名困難農(nóng)民職工子女爭(zhēng)取助學(xué)金5.6萬(wàn)元，協(xié)助省市區(qū)總工會(huì)慰問(wèn)困難職工236人次、11.55萬(wàn)元，組織農(nóng)民職工參加“雙創(chuàng)”公益勞動(dòng)200多人次和XX市體驗(yàn)游活動(dòng)11人次，讓職工貼心感受?chē)?guó)家和社會(huì)各界的關(guān)心關(guān)懷。
�。ㄊh的基層組織工作得到夯實(shí)。一是發(fā)展3名入黨考察對(duì)象，培養(yǎng)2名積極分子，不斷發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍；二是制定“守紀(jì)律、講規(guī)矩”活動(dòng)計(jì)劃表，并通過(guò)各種載體組織開(kāi)展主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化黨性修養(yǎng)。三是積極響應(yīng)區(qū)委“機(jī)關(guān)在職黨員到社區(qū)報(bào)到，聯(lián)系服務(wù)群眾工作”的號(hào)召，組織黨員深入掛點(diǎn)的高新社區(qū)居委會(huì)和東山鎮(zhèn)環(huán)湖村開(kāi)展志愿勞動(dòng)服務(wù)67人次，強(qiáng)化黨員服務(wù)意識(shí)；四是組織到濱海大道與海港路交叉路口當(dāng)交通勸導(dǎo)員86人次，人均志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)6.3小時(shí)，進(jìn)一步錘煉黨員黨性修養(yǎng)；五是兌現(xiàn)“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，給3名困難戶(hù)對(duì)象帶去米、油各1件；六是認(rèn)真做好支部材料收集和歸檔工作等。今年七月，支部被評(píng)為“區(qū)20xx～20xx年先進(jìn)基層黨支部”。
此外，還組織下到掛點(diǎn)的東山鎮(zhèn)環(huán)湖村、秀中居委會(huì)、高新居委會(huì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)80多人次，特別是組織環(huán)衛(wèi)骨干隊(duì)伍下村指導(dǎo)幫扶48人次，送去240l塑料垃圾桶20個(gè)，勞動(dòng)工具一批，更新宣傳欄內(nèi)容2塊，指導(dǎo)落實(shí)“四術(shù)”任務(wù)24例等，各項(xiàng)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
二、存在問(wèn)題
“雙創(chuàng)”工作以來(lái)，制約環(huán)衛(wèi)發(fā)展的多項(xiàng)瓶頸得到突破，如“三無(wú)小區(qū)”配備了保潔員，農(nóng)村生活垃圾實(shí)行社會(huì)化管理等，但也存在一些問(wèn)題：如監(jiān)管不到位，亂堆亂倒垃圾現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生；環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重老化，要及時(shí)更新才能滿(mǎn)足國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建要求；管理不夠到位，“三無(wú)小區(qū)”和村級(jí)保潔員沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有作用；村民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，垃圾不入桶現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；個(gè)別鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作抓得不緊等。
三、20xx工作計(jì)劃
緊緊圍繞20xx年省市區(qū)為民辦實(shí)事內(nèi)容、區(qū)長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要事件和績(jī)效考評(píng)職能目標(biāo)內(nèi)容，篩選分類(lèi)，科學(xué)理順，分步整治，力爭(zhēng)取得“十三五”開(kāi)門(mén)紅。
�。ㄒ唬┩菩协h(huán)衛(wèi)綜合一體化ppp項(xiàng)目。城區(qū)（含海秀鎮(zhèn)、長(zhǎng)流鎮(zhèn)和西秀鎮(zhèn)）將通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，引入具有綜合實(shí)力，管理經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并推行ppp模式。
（二）繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。盡快完善5座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的建設(shè)和投入使用，同時(shí)積極協(xié)調(diào)和對(duì)接市環(huán)衛(wèi)局，加快城區(qū)金鼎、豐盈等垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)，緩解生活垃圾清運(yùn)壓力。
�。ㄈ┎粩嗪粚�(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)。爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)投入，更新果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，進(jìn)一步提高機(jī)械化作業(yè)率，降低粉塵污染。
�。ㄋ模┙⑤^為完善的垃圾監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任制，嚴(yán)加防控，通過(guò)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)嚴(yán)密監(jiān)控亂堆亂倒垃圾行為。
�。ㄎ澹┩晟啤叭裏o(wú)小區(qū)”管理模式。在完善保潔員管理機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制的同時(shí)，將“三無(wú)小區(qū)”移交給中標(biāo)的企業(yè)管理，做好城區(qū)衛(wèi)生“盲區(qū)”保潔工作。
�。└櫡⻊�(wù)省市農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工程。積極跟蹤省市農(nóng)村垃圾收運(yùn)工程并服務(wù)，全力配合，按時(shí)完成第三期東山鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備配備和資金配套工作。
�。ㄆ撸├^續(xù)為“雙創(chuàng)”工作宣傳造勢(shì)。繼續(xù)做好“雙創(chuàng)”知識(shí)和生活垃圾分類(lèi)宣傳，提高村民群眾環(huán)衛(wèi)意識(shí)和整體素質(zhì)。
�。ò耍┎粩鄰�(qiáng)化檢查考評(píng)機(jī)制。在現(xiàn)有檢查考評(píng)機(jī)制的基礎(chǔ)上不斷修改完善，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)綜合一體化ppp項(xiàng)目后，路段和農(nóng)村、“三無(wú)小區(qū)”檢查考評(píng)工作，促進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作上臺(tái)階等。
“十二五”是環(huán)衛(wèi)成立以來(lái)班子最團(tuán)結(jié)、隊(duì)伍最壯大、發(fā)展速度最快、成效最為顯著的五年。幾年來(lái)，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“重視環(huán)衛(wèi)、夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施、完善設(shè)備配套、精細(xì)化管理、深化體制改革、全面推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化”的總體決策部署，全面完成“十二五”計(jì)劃的'各項(xiàng)工作任務(wù)。期間，被評(píng)為“20xx年度海南省環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)先進(jìn)集體”和XX市“椰城環(huán)衛(wèi)杯”“三等獎(jiǎng)”，20xx年度海南省環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)“先進(jìn)集體”和XX市“椰城環(huán)衛(wèi)杯”“二等獎(jiǎng)”，20xx年XX市清潔工程環(huán)境綜合整治工作“二等獎(jiǎng)”，20xx年XX市抗擊超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)威馬遜“先進(jìn)集體”；此外，局黨支部評(píng)為20xx年度區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“十佳”五好基層黨組織和XX市先進(jìn)基層黨組織，20xx年～20xx年和20xx～20xx年區(qū)先進(jìn)基層黨組織。
一、工作完成情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)展壯大隊(duì)伍。環(huán)衛(wèi)部門(mén)得到區(qū)委、區(qū)政府和社會(huì)各界高度重視，在經(jīng)費(fèi)投入方面（不含專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)）20xx年是19800027元、20xx年是23417237元、20xx年是46854485元、20xx年是59681331元、20xx年是60837640元，五年間，在經(jīng)費(fèi)投入方面整整翻了3倍多；在環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍發(fā)展方面，20xx年是928人、20xx年是999人、20xx年是1073人、20xx年是1164人、20xx年是1230人；在環(huán)衛(wèi)工人工資方面，20xx年是947元/人·月、20xx年是1230元/人·月、20xx年至今是1680元/人·月，福利待遇提高了77.4%。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，完善服務(wù)功能。在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)方面，在做好十一支隊(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站管理的同時(shí)，協(xié)調(diào)并指導(dǎo)海玻市場(chǎng)物業(yè)和省人民醫(yī)院建設(shè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站各1座，同時(shí)投入660多萬(wàn)元建設(shè)書(shū)場(chǎng)村、港豐市場(chǎng)、�？谝淮u廠、長(zhǎng)流墟、東山墟垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站5座，并在我局的協(xié)助下，市環(huán)衛(wèi)局投資在金鼎、西秀、長(zhǎng)流、海秀鎮(zhèn)建設(shè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站8座，全面取締設(shè)置不合理的垃圾池200多處，為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市夯實(shí)基礎(chǔ)；在公廁管理方面，從20xx年的1座，到20xx年的8座，增加了7座；在停車(chē)場(chǎng)建設(shè)方面，結(jié)束了原先一直租用場(chǎng)地停車(chē)的歷史，投入100多萬(wàn)元建設(shè)了占地約5畝的白水塘停車(chē)場(chǎng)1個(gè)，方便車(chē)輛統(tǒng)一管理；在垃圾處理方面，原先是一紙空白，現(xiàn)在租用位于長(zhǎng)流鎮(zhèn)美楠村150畝地作為區(qū)建筑垃圾消納場(chǎng)。
�。ㄈ┩晟婆涮�，夯實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”基礎(chǔ)。隨著城區(qū)道路清掃保潔面積不斷擴(kuò)大，特別是海秀鎮(zhèn)、長(zhǎng)流鎮(zhèn)、西秀鎮(zhèn)納入城區(qū)管理后，每年投入300多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)環(huán)衛(wèi)設(shè)備，其中20xx年203萬(wàn)元、20xx年168萬(wàn)元、20xx年526萬(wàn)元、20xx年362萬(wàn)元、20xx年317萬(wàn)元。垃圾清運(yùn)車(chē)輛數(shù)量逐年增加，其中20xx年33輛、20xx年38輛、20xx年45輛、20xx年65輛、20xx年74輛；三輪電動(dòng)保潔車(chē)總數(shù)達(dá)到213輛、電動(dòng)垃圾清掃車(chē)45輛、大型洗掃車(chē)10輛、桶裝車(chē)10輛、果皮箱1200多個(gè)。同時(shí)通過(guò)和區(qū)“美麗鄉(xiāng)村潔凈家園”活動(dòng)及省市農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工程，不斷壯大農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)隊(duì)伍，使各鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)車(chē)輛總數(shù)達(dá)到30輛、其中海秀鎮(zhèn)5輛、西秀鎮(zhèn)6輛、長(zhǎng)流鎮(zhèn)5輛、永興鎮(zhèn)4輛、石山鎮(zhèn)4輛、東山鎮(zhèn)6輛。修建了垃圾活動(dòng)板房一批，農(nóng)村按500人口/輛配置垃圾手推車(chē)503輛、按20戶(hù)/個(gè)配置垃圾桶6700多個(gè)。
（四）精細(xì)管理，提高服務(wù)水平。圍繞年度工作目標(biāo)，抓住“精細(xì)化管理”中心，積極推行人性化管理模式，鞏固提高清潔工程成績(jī)。一是堵空補(bǔ)漏。科學(xué)調(diào)配秀華路、大道和便民服務(wù)點(diǎn)等服務(wù)窗口清掃保潔人員，增強(qiáng)重要地段和重點(diǎn)部位清掃保潔力量，不給交接班時(shí)間垃圾留“空檔”。二是明確責(zé)任。把主要道路進(jìn)行科學(xué)劃分，給每臺(tái)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛定路線(xiàn)，給車(chē)輛負(fù)責(zé)人定任務(wù)，做到重點(diǎn)部位優(yōu)先清運(yùn)，易滿(mǎn)部位二次清運(yùn)，生活垃圾日產(chǎn)日清。三是督辦落實(shí)。不定期組織人員進(jìn)行跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，視緊急狀態(tài)，采取短信通知、電話(huà)推辦、文件督辦等方式進(jìn)行督促，確保督辦件整改率和落實(shí)及時(shí)率95%以上。四是城鄉(xiāng)兼顧。在鞏固城區(qū)“兩掃三�！钡幕A(chǔ)上，加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生“盲點(diǎn)”和薄弱環(huán)節(jié)的排查整治，重點(diǎn)是疏港公路、繞城高速、綠色長(zhǎng)廊等城郊路段的整治。
�。ㄎ澹┥罨母�，市場(chǎng)化管理。目前共有道路清掃保潔面積361條/段，總面積12484876㎡。幾年來(lái)，除了局環(huán)衛(wèi)站和隊(duì)管理的2466348㎡外，其余的按照市區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān)比例，逐年承包給企業(yè)管理，其中20xx年前發(fā)包135條/段、面積3188490㎡，20xx年發(fā)包73段、3475772㎡，20xx年發(fā)包35條/段、526460㎡，20xx年發(fā)包71條/段、3365926㎡，市場(chǎng)化管理率約占80%。道路清掃保潔推行“兩掃三�！�，時(shí)間分別是：早上5∶00～8∶30和中午12∶00～14∶30為清掃時(shí)間；上午8∶30～12∶00和14∶30～18∶00為保潔時(shí)間；18∶00～23∶00為晚班保潔時(shí)間，轄區(qū)清掃保潔水平不斷提高，特別是路段承包管理后，企業(yè)投入資金購(gòu)置洗掃車(chē)和電動(dòng)清掃車(chē)實(shí)施機(jī)械化作業(yè)，轄區(qū)機(jī)械化作業(yè)率已達(dá)到40%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市政府預(yù)定的25%目標(biāo)。
（六）全面保潔，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化。20xx年7月，我區(qū)率先在全省開(kāi)展“美麗鄉(xiāng)村 潔凈家園”環(huán)境綜合整治活動(dòng)后，一是按500人口/名標(biāo)準(zhǔn)配備503名村級(jí)保潔員，實(shí)現(xiàn)村村有保潔員，月月有生活補(bǔ)貼；二是將農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)1230萬(wàn)元每年列入?yún)^(qū)財(cái)政年度預(yù)算，其中878萬(wàn)元用于農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)社會(huì)化管理；三是分別于20xx年5月和20xx年1月，投資500多萬(wàn)元，展開(kāi)對(duì)鎮(zhèn)村存量垃圾約20萬(wàn)噸進(jìn)行清理整治，基本上解決垃圾圍村、圍路、圍田歷史遺留問(wèn)題；四是將給城區(qū)兩個(gè)街道辦和海秀鎮(zhèn)75個(gè)“三無(wú)小區(qū)”配備了80名保潔員，保潔員月工資標(biāo)準(zhǔn)800元列入財(cái)政年度預(yù)算，解決了一直以來(lái)環(huán)衛(wèi)管理“盲區(qū)”；五是由各鎮(zhèn)作為主體，將鎮(zhèn)村生活垃圾發(fā)包給企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化管理，目前鎮(zhèn)村生活垃圾“戶(hù)集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市區(qū)處理”模式已得到實(shí)踐，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化穩(wěn)步推進(jìn)。
二、存在問(wèn)題
環(huán)衛(wèi)事業(yè)經(jīng)過(guò)5年發(fā)展，全面完成“十二五”計(jì)劃目標(biāo)，但由于各種原因，加上�？谡趧�(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市和全國(guó)文明城市，建設(shè)全國(guó)最精最美省會(huì)城市和“四宜三養(yǎng)”居住地，做海南國(guó)防旅游島標(biāo)兵，很多地方需要強(qiáng)化和推進(jìn)，一是配備的“三無(wú)小區(qū)”和農(nóng)村保潔員福利待遇較低，工作積極性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高；二是區(qū)鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政資金投入有限，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套跟不上社會(huì)發(fā)展需求，如垃圾桶和垃圾車(chē)密閉性不夠，要?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，還要更多資金予以配套；三是隨著城區(qū)面積不斷擴(kuò)大，農(nóng)民受利益驅(qū)駛，違法建筑垃圾和打違垃圾越來(lái)越多，垃圾亂堆亂倒現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；四是由于暫住人口和流動(dòng)人口較多，城中村和小街小巷保潔跟不上，加上市民環(huán)衛(wèi)意識(shí)不強(qiáng)，自覺(jué)性不夠，垃圾亂扔亂丟現(xiàn)象隨時(shí)發(fā)生等。
三、“十三五”工作計(jì)劃
“十三五”期間，將在區(qū)委、區(qū)政府五年規(guī)劃的總體部署下，做好如下幾方面工作：
�。ㄒ唬┩菩协h(huán)衛(wèi)綜合一體化ppp項(xiàng)目。城區(qū)（含海秀鎮(zhèn)、長(zhǎng)流鎮(zhèn)和西秀鎮(zhèn)）將通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，引入具有綜合實(shí)力，管理經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并推行ppp模式。
（二）清掃保潔機(jī)械化作業(yè)率達(dá)到60%以上。城區(qū)快速路、主干道全面推行機(jī)械化作業(yè)方式，灑水降塵每周至少2次，每次不少于1000萬(wàn)㎡。
�。ㄈ┉h(huán)衛(wèi)設(shè)施管理水平基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化8座公廁和原有3座、現(xiàn)建的5座及未來(lái)建的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站管理，使其各方面指標(biāo)均達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
（四）提高環(huán)衛(wèi)工人工資福利待遇。實(shí)行環(huán)衛(wèi)工人工資福利待遇改革制度，摸索按工齡享受待遇作法，較大幅度提高環(huán)衛(wèi)工人工資福利待遇，每月扣除“五險(xiǎn)一金”后能拿到2000元。
�。ㄎ澹┩晟妻r(nóng)村環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理機(jī)制。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，制定未列入城區(qū)的石山鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)和東山鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)管理制度，提高保潔員工資福利待遇，并通過(guò)巡查檢查、打分排名、評(píng)比獎(jiǎng)懲等方式督促鎮(zhèn)村落實(shí)責(zé)任，促使農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作常態(tài)化作業(yè)，精細(xì)化管理。
�。┺r(nóng)村垃圾分類(lèi)進(jìn)一步推廣。加大垃圾分類(lèi)宣傳和財(cái)政投入力度，20xx年基本建成農(nóng)村垃圾分類(lèi)體系，20xx年農(nóng)戶(hù)垃圾分類(lèi)率100%，垃圾無(wú)害化處理率100%。
�。ㄆ撸┙⑤^為完善的垃圾監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任制，嚴(yán)加防控，通過(guò)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)嚴(yán)密監(jiān)控亂堆亂倒垃圾行為。
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔20xx〕66號(hào)）的相關(guān)精神，根據(jù)《XX市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市實(shí)施方案》和區(qū)政府20xx年的重點(diǎn)工作安排，結(jié)合我辦實(shí)際情況，積極以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī)，通過(guò)周密部署、精心組織，我區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)各項(xiàng)工作取得顯著成效�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、積極推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作
創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市是社會(huì)主義精神文明和現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是提升城市衛(wèi)生、文明素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，提高城市管理水平，改善人們工作、生活環(huán)境的迫切需要。按照《XX市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市xx區(qū)工作方案》，成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，措施有力，建立了創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效機(jī)制，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)開(kāi)展。今年是XX市第2個(gè)三年創(chuàng)衛(wèi)計(jì)劃的頭一年，為了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展，加強(qiáng)各單位進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)本底資料的收集、整理、歸檔工作，做好創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在認(rèn)真總結(jié)數(shù)年來(lái)開(kāi)展衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年的創(chuàng)建工作有所創(chuàng)新，我辦將創(chuàng)建工作和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市相結(jié)合，以國(guó)家衛(wèi)生城市的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生先進(jìn)單位的創(chuàng)建工作。結(jié)合轄區(qū)城鄉(xiāng)實(shí)際情況，我辦根據(jù)今年區(qū)愛(ài)衛(wèi)工作要點(diǎn)及實(shí)施方案要求，在城區(qū)初步選定培養(yǎng)9個(gè)省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位對(duì)象和18個(gè)市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位對(duì)象；在農(nóng)村選定培養(yǎng)5個(gè)省級(jí)衛(wèi)生村和9個(gè)市級(jí)衛(wèi)生村。
二、加快推進(jìn)農(nóng)村改廁工作
繼續(xù)抓好人員培訓(xùn)工作。我辦多次在我區(qū)四個(gè)鎮(zhèn)及桂林洋農(nóng)場(chǎng)、三江農(nóng)場(chǎng)舉辦農(nóng)村改廁工作技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過(guò)這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大家對(duì)農(nóng)村改廁工作的技術(shù)要求和認(rèn)識(shí)有明顯的提高。同時(shí)，把農(nóng)村改廁工作作為落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)精神的具體行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)為民辦實(shí)事辦好事的承諾，經(jīng)我辦工作人員和各鎮(zhèn)、村委會(huì)及相關(guān)部門(mén)的共同努力，截止10月30日，全區(qū)共完成改廁任務(wù)1500戶(hù)。
三、認(rèn)真抓好病媒生物防制工作
加大宣傳力度。為了營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，做到人人參與防制病媒生物防制活動(dòng)，通過(guò)宣傳專(zhuān)欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、發(fā)放宣傳資料等多形式多樣化的宣傳方式。自8月“創(chuàng)衛(wèi)”工作動(dòng)員大會(huì)開(kāi)展以來(lái)，我區(qū)共懸掛除“四害”宣傳橫幅866條，張貼滅鼠公告8000張，滅鼠畫(huà)報(bào)5000張，印發(fā)《病媒生物防制設(shè)施指南》4000份，《重點(diǎn)行業(yè)病媒生物規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》3000本，《防蠅防鼠設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》3000張，《XX市病媒生物預(yù)防控制管理辦法》8000冊(cè)，并舉辦了4期小餐飲業(yè)病媒生物防制培訓(xùn)班。
我辦組織專(zhuān)業(yè)消殺隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)9個(gè)街道47個(gè)居委會(huì)進(jìn)行全覆蓋“四害”消殺和一些重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部門(mén)及群眾反映比較復(fù)雜的地區(qū)進(jìn)行多次消殺，在各社區(qū)居委會(huì)、駐區(qū)單位、物業(yè)小區(qū)投放滅鼠藥物26.54噸，堵洞滅鼠3次，共用藥703公斤。全覆蓋下水道煙熏滅蚊滅蟑共用熱煙霧劑1110公斤。達(dá)到“防治四害、凈化環(huán)境”的目的。
四、繼續(xù)開(kāi)展健康教育工作
為更好引導(dǎo)廣大群眾積極參與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，大力普及健康教育知識(shí)，提高人民群眾預(yù)防疾病的自我保健能力。我辦印發(fā)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》共16700冊(cè)發(fā)放到4個(gè)鎮(zhèn)，9個(gè)街道，47個(gè)居委會(huì)及部分物業(yè)小區(qū)，更換3期健康教育宣傳專(zhuān)欄內(nèi)容250張。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的健康教育宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)公民的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生素養(yǎng)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇8
xx年是我富恒集團(tuán)非比尋常的一年。我們XX公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各有關(guān)部室的大力協(xié)作下，經(jīng)與政府相關(guān)職能部門(mén)、設(shè)計(jì)公司、施工隊(duì)密切配合，建筑公司努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，順利的完成了xx年的工作，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)對(duì)我公司的工作重點(diǎn)總結(jié)如下：
一、xx年的主要工作完成情況
1、主要參與項(xiàng)目情況：
我公司下半年任務(wù)非常重主要參與工程有：巨合灘大戲臺(tái)工程、富恒國(guó)際精裝樣板間工程、武川及攸攸板加氣站驗(yàn)收工程、XX工作室裝修工程。以下對(duì)工程概況做詳細(xì)介紹。首先為加速農(nóng)村精神文明建設(shè)由郗總提出并投資建設(shè)的巨合灘大戲臺(tái)在X月X日正式動(dòng)工，為保質(zhì)保量的完成總公司提出“八月十五看大戲”的決定。馬工駐守巨合灘，親自監(jiān)督。終于在農(nóng)歷八月十三日完成整個(gè)大戲臺(tái)工程。于此同時(shí)，武川加氣站和攸攸板加氣站先后進(jìn)行了工程驗(yàn)收順利的移交給了華奇燃?xì)夤尽?月15日站房及改裝廠的`基礎(chǔ)與主體建設(shè)、廠區(qū)路面硬化、廠區(qū)圍墻、屋面及墻體保溫、給排水、強(qiáng)弱電、內(nèi)裝飾、配合其它施工隊(duì)完成安裝等一系列工程。由華氣公司鉆探的儲(chǔ)氣井項(xiàng)目1#與2#氣井也已經(jīng)順利固井。其余安裝工程：管道安裝、配電安裝、罩棚安裝、監(jiān)控安裝，都已全部按要求按時(shí)完工。完成了工程部下半年確定的目標(biāo)。目前加氣站的試營(yíng)業(yè)已經(jīng)順利展開(kāi)，按照目前的情況能夠達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。
2、各階段的控制管理
2.1、投資控制
對(duì)投資控制的主要內(nèi)容是審核施工工程洽商、處理現(xiàn)場(chǎng)變更和簽證。在施工過(guò)程中答復(fù)施工單位提出的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)想可能發(fā)生的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，防止不必要的簽證發(fā)生。在工程施工前和過(guò)程中去挖掘能夠節(jié)省成本的地方。
工程部還對(duì)圖紙認(rèn)真研究，對(duì)于能降低工程成本的地方絕不放過(guò)一點(diǎn)，整個(gè)站房及改裝廠考慮到出租及運(yùn)營(yíng)狀況取消吊頂。
2.2、進(jìn)度控制
為工程進(jìn)度的正常進(jìn)行提供一切有利保障，工程部與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)的工作隨時(shí)進(jìn)行，考察塑鋼窗、防火門(mén)、戶(hù)門(mén)等相關(guān)材料。在項(xiàng)目施工過(guò)程中未因其原因而影響施工進(jìn)度。
為了整個(gè)工程按計(jì)劃、有序進(jìn)行，明確了工作內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間。并要求施工單位嚴(yán)格按照施工計(jì)劃實(shí)施。在實(shí)際施工進(jìn)度偏離計(jì)劃時(shí)，及時(shí)找到總包單位、進(jìn)行協(xié)調(diào)。遇到技術(shù)問(wèn)題馬上結(jié)合設(shè)計(jì)代表進(jìn)行處理，毛坯房的裝修方案及時(shí)的進(jìn)行編制，決不在技術(shù)角度影響整體的施工進(jìn)度。
2.3、質(zhì)量控制
在施工過(guò)程中，檢查各種措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并要求整改，充分發(fā)揮管理職能。
過(guò)程驗(yàn)收階段，要求施工單位正規(guī)流程進(jìn)行質(zhì)量控制，適時(shí)組織建筑公司對(duì)各個(gè)工程進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求總包公司及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)工程的質(zhì)量情況全面掌握和控制。
二、加大管理力度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度，領(lǐng)會(huì)企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績(jī)的重要保障。
2、房地產(chǎn)的新理念、新工藝、新技術(shù)日新月異。而工程部是一個(gè)技術(shù)管理部門(mén)，在這一年里我們充分利用各種資源，充實(shí)自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、團(tuán)結(jié)一致，分工明確，重點(diǎn)突出，密切協(xié)作。
今年武川加氣站項(xiàng)目時(shí)間緊，任務(wù)重。在工程部秦總與馬工的領(lǐng)導(dǎo)下，在對(duì)外協(xié)作中，我們明確分工，密切合作，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，積極進(jìn)行協(xié)商進(jìn)行解決。
4、積極參與公司組織的各種活動(dòng)，從活動(dòng)中增強(qiáng)我們的榮譽(yù)感、自豪感。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)措施
經(jīng)過(guò)近半年的施工，通過(guò)平時(shí)不定期檢查，發(fā)現(xiàn)各方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，這里進(jìn)行總結(jié)，在明年的各項(xiàng)工作中加以改進(jìn)。
1、監(jiān)理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。因?yàn)闆](méi)有監(jiān)理單位的存在施工中有很多需要簽字把關(guān)的地方未經(jīng)允許私自施工而且因?yàn)槭┕挝粵](méi)有施工經(jīng)驗(yàn)且不配備技術(shù)人員所以工程中完全沒(méi)有技術(shù)、進(jìn)度與質(zhì)量可言。
2、對(duì)于管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的前瞻性不夠強(qiáng)，要提高自己對(duì)于要發(fā)生問(wèn)題的敏感性，盡量作到少出問(wèn)題或不出問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。
四、對(duì)明年的工作展望
明年的任務(wù)、工作量相當(dāng)大且重，預(yù)計(jì)建設(shè)四個(gè)加氣站，我對(duì)工作充滿(mǎn)了信心。至于xx年武川工程的竣工驗(yàn)收，不在壓力考慮范圍之內(nèi)。而我的專(zhuān)業(yè)能力，還有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為公司創(chuàng)造更大的效益。愿與公司一起成長(zhǎng)，一起輝煌。
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