年度工作總結工作計劃

時間：2021-07-27 19:39:43 年度總結我要投稿

年度工作總結工作計劃模板匯編5篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將迎來新的進步，來為今后的學習制定一份計劃。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結工作計劃模板匯編5篇

年度工作總結工作計劃篇1

　　20xx年監測站在局黨組的正確領導和各處、各部門的大力支持下，全面完成了各項工作任務。通過開展保持共產黨員先進性教育活動，使我站全體黨員干部政治覺悟和思想素質得到了全面提升；通過完善各項規章制度，使我站管理水平得到了進一步提高；通過繼續深化和拓展監測業務，使我站監測能力得到了穩步加強。正是由于我們狠抓隊伍建設并取得成效，使監測站在松花江重大水污染事故應急監測工作中經受住了考驗，及時、準確地為市政府和有關部門提供了科學可靠的決策依據，為哈爾濱市抗擊水污染災害做出了突出的貢獻。

　　一年來，我站全面完成了地表水環境質量、環境空氣、聲環境質量等例行監測任務，完成了飲用水源地及城市考核監測工作任務，共獲監測數據6萬余個。完成污染源監測任務，共完成排污申報監測、監督性監測、“三同時”驗收監測、委托監測1800家，鍋爐270臺，獲監測數據2萬余個。開展了六大生態系統監測工作，部署、指導縣（市）網絡站環境監測工作，及時完成數據上報和綜合分析工作。圓滿完成各項應急監測任務，質量管理體系持續改進，環境科研工作取得較大進展。

　　工作任務的圓滿完成，榮譽成績的取得，得益于站班子的正確領導，狠抓隊伍建設、制度建設、能力建設和廉政建設，使得監測站的各項事業得到全面發展。

　　一、隊伍建設

　　在隊伍建設方面，首先注重班子建設。我作為班長，在決策上，充分發揚民主，依靠集體的智慧，做出科學的決策。班子成員分工明確，各盡其職，同時又做到分工不分家，密切配合，形成了強有力的領導核心。其次注重對中層干部的選拔和培養。通過機構改革，一方面我們對科室主任進行輪崗，通過不同崗位的工作鍛煉，使中層干部得到了全面的發展。另一方面大膽地提拔任用了一批年輕有為、技術能力強的業務骨干為科室主任，增強了干部隊伍的活力和工作熱情。年初，我們以開展保持共產黨員先進性教育為契機，狠抓職工政治思想教育，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛培養求真務實、攻堅克難、頑強拼搏、無私奉獻的工作作風。通過加強隊伍建設，一年來監測站在保質保量完成各項工作任務的同時，經受住了松花江重大污染事故監測的嚴峻考驗。

　　二、制度建設

　　規范的、高效的工作來自健全的管理制度。在原有制度的基礎上，進一步建全和完善我站的規章制度，規范了工作程序。新頒布實施了《計算機管理制度》、《科研工作管理辦法》等九項管理制度。使我站的各項工作都在規范、有序地進行，提高了監測效率和質量。

　　三、能力建設

　　監測領域不斷拓展。在完善、深化和提高水、氣、聲、固廢監測的基礎上，不斷拓展監測領域的深度和廣度。20xx年監測站新開展了電磁輻射監測，及時報出我市輻射環境狀況。開展了煤質分析，為大氣污染控制提供了相關數據。開展了噪聲在線自動監測，并且獲得國家總站科研資金支持，列入全國五個試點城市之一。爭取到省綠辦無公害基地檢測項目，完成了我市4縣1區1000萬畝農田的土壤監測，為我市農業生態評價提供了大量數據。技術水平、規范化再上新臺階。加強對技術人員的培訓、對外交流，提高了技術水平。參加國家環保總局標樣所組織的定值實驗取得驕人成績，73項定值實驗數據全部通過，榮獲國家標樣所“十一五”期間定值實驗室資質。室內空氣全部19項指標通過省計量認證，使我站成為我市具備室內空氣質量全項檢測資質的五個檢測單位之一。“三同時”驗收監測工作進一步規范，按照國家要求，形成勘查、監測、分析和報告一套完整的驗收監測工作程序。綜合分析能力進一步增強。按時優質的向國家、省、市環保局編報出環境質量月報、季報、年度報告書等監測信息。為政府決策及環境管理提供了科學依據和技術支持。政務信息工作評為全國十佳站之一，獲國家總站通報表揚。科研能力繼續提高。科研工作不僅為各級管理部門解決環境問題提供了決策依據，同時還鍛煉了監測隊伍，增強了監測能力，提高了人員技術素質和整體技術水平。20xx年按計劃開展了《哈爾濱市城區電磁輻射調查與評價》和《哈爾濱市地表水環境容量研究》兩項市科技攻關項目。積極參與了我市松花江硝基苯污染四大課題中的兩個子課題。《松花江汞污染源切斷二十年后水質現狀評價》課題獲省科技進步三等獎。應急監測能力顯著提高。完善了突發性污染事故應急預案，年初新購置傅立葉紅外分析儀、氣體樣品采樣濃縮系統等儀器，使我站已經具備在第一時間進行氣體污染事故現場分析的能力。沉著應對，全力以赴完成松花江水污染應急監測工作。中石油吉化公司雙苯廠發生爆炸后，我站立即啟動了應急監測預案，對水源地進行加密監測。為保證哈爾濱市人民飲水安全，市政府做出開啟和恢復城市供水決策提供了科學依據，并為保證氣化廠正常生產，保障哈爾濱市生產、生活的煤氣供應做出了突出貢獻。監測工作中，我站完成了12個監測斷面的監測工作，出動采樣車輛2800余臺次，采樣及分析人員830人次，獲取監測數據近20xx個，獲得了蘇家屯、通河鎮和達連河3個斷面從污染帶前鋒到達至穩定達標的完整監測數據，并且在水質分析的基礎上，對空氣、冰、底泥和水生生物樣品進行了檢測，獲得了多方面的數據，為松花江水污染環境影響評估和生態恢復研究奠定了良好的數據基礎。

　　四、廉政建設

　　我站根據市委、市環保局加強黨風廉政建設的總體部署，結合監測站實際制定了加強黨風廉政建設實施方案。按照市委“快、準、實”的要求，認真學習、深入動員，在思想上提高認識，在具體工作中，建立制約機制。在涉及大筆資金的儀器采購上，采取了由總工辦牽頭制定購置計劃，相關業務科室提出技術要求，提出最優采購方案，通過公開招標采購等具體措施，堵住了購置環節上的漏洞，使有限的資金得到了最合理的應用，從而保證了用最低價格購置優質儀器。在對外委托監測服務工作中，我們結合質量管理體系要求，對業務科室職能進行了重新劃分，將采樣、分析和報告三項工作實行三分開，避免了監測環節上的暗箱操作，提高了監測報告的公正性和真實性，得到了服務對象的好評，一年來收到了10余面錦旗。使廉政工作落到了實處。

　　20xx年哈爾濱市環境監測中心站要在局黨組的領導下，認真落實國家總站、省監測中心站和市環保局下達的各項工作任務，開拓創新、與時俱進，充分發揮環境監測職能，為我市全面建設小康社會目標的順利實現做出貢獻。

　　我站20xx年的工作思路是：以創國家先進監測站為目標，以為環境管理服務為宗旨，緊緊圍繞我市創建環保模范城和衛生城創建工作，不斷提高監測能力和為社會服務能力，全面、優質地完成環保模范城創建和衛生城監測工作及各項監測任務。

　　加強能力建設，提高五個能力。提高監測技術能力，特別是對突發性環境污染事故的應急監測能力；提高科學研究能力，積極開展具有前瞻性的和環境熱點問題、與城市經濟發展和人民生活關系較大的環境問題的研究；提高科學管理能力，建立實驗室信息管理系統；提高綜合分析能力，掌握我市環境質量現狀、污染原因及質量的變化趨勢；提高服務社會能力，積極開展室內環境、裝飾裝修材料、無公害基地、無公害農作物和食品等會服務性檢測工作。

　　重點工作：

　　1、按環保模范城創建標準，完成監測工作。做好環境空氣質量監測、飲用水水源地水質監測、城市水功能區水質監測、區域環境噪聲監測、交通干線噪聲監測、工業廢水排放和工業固體廢物處置利用數據統計等工作。按要求建立檔案，編制報告、報表資料。

　　2、新開展磨盤山水庫水質監測、垃圾場滲濾液監測，與國家總站聯系，明確區域環境噪聲和交通噪聲是否包含松北區和呼蘭區監測數據。

　　3、完成水、氣、聲環境例行監測和污染源監督性監測任務。

　　4、完成生態環境監測工作。按我局建立的六大生態系統監測與評價指標體系，繼續進行水域、森林、草原、濕地、土壤、礦產等六大生態系統的調查與監測工作，編寫完成《哈爾濱市生態環境狀況報告》。

　　5、完成污染事故應急監測工作。健全突發性環境事故危險源檔案；完成一次污染事故應急監測演練；進行污染事故應急監測培訓，做好污染事故應急監測工作。

　　6、積極開展科研課題的研究工作。擬向市科技局和省、市環保局申請立項《哈爾濱市大氣環境顆粒物源解析研究》、《生物檢測及種群優化在制藥廢水處理中的應用研究》、《哈爾濱市空氣污染物濃度數值模式預報的研究》和《哈爾濱市排污權交易體系的研究》等科研課題。按計劃完成市科技攻關項目《電磁輻射調查與研究》。

　　7、完成中國實驗室國家認可復評審和省計量認證復評審工作。使我站在實驗室質量管理方面再上一級新臺階，為申請創辦國家優質實驗室奠定堅實基礎。

　　8、做好區、縣（市）網絡站技術指導、質量考核及業務管理工作。

　　9、完成實驗室信息管理系統建設工作。立實驗室信息管理系統，并使之不斷完善。實現監測分析原始記錄和所有信息網上傳輸、監測上審核，使我站管理水平再上一個臺階，把我站的監測管理工作納入科學化、規范化和現代化軌道。

　　10、開展服務性委托監測工作，包括室內環境污染、無公害農產品、無公害基地、裝飾裝修材料等社會委托服務性監測工作。

年度工作總結工作計劃篇2

　　一、本年度工作總結

　　10年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對小挖市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于挖掘機市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶和領導，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。

　　二．部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過自己的努力，使我們公司的產品知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。挖機產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

　　三．市場分析

　　現在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進自己去銷售。在臨河區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市里小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　公司企業20xx年年度工作總結及20xx年工作計劃

　　標簽：年終總結開頭,年終總結怎么寫,公司企業20xx年年度工作總結及20xx年工作計劃,

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　四．20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。

　　2、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養自己發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能發表出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的'檔次。

　　3、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

年度工作總結工作計劃篇3

　　第一、餐廳內部管理方面

　　1.參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

　　2.根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

　　4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5.安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

　　6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

　　8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9.抓好餐廳衛生工作和安全工作，執行五專原則，為客人提供舒適、優雅的用餐環境。

　　第二、營銷方面

　　1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

　　2.建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

　　3、牢牢抓住吉享客的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

　　第三、經營戰略

　　本餐廳位于周浦鎮小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

　　以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓。

年度工作總結工作計劃篇4

　　XX年，我鎮民政工作在鎮黨委、政府的正確領導XX縣民政局的悉心關懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務”的理念，致力于進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權益，建設和諧社會。按照年初的工作部署，重點做了以下幾項工作：

　　一、低保工作

　　XX年年初，按縣委、縣政府要求對全鎮低保戶進行全面推倒重來，嚴格按照“兩評議、一審核、三公示”的程序進行辦理，在審核過程中，我們嚴格按照文件上的要求入村入戶調查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調查走訪，并要求低保申請對象如實提供家庭成員經濟狀況、就業情況、殘疾證、重病證明等，積極宣傳低保政策，確保低保審核公開、公平、公正進行，堅持按照“應保盡保、規范運作、分類施保、動態管理”的要求，層層把關，打造我鎮陽光低保工程。通過農村低保清理整頓，因低保問題引起的上訪事件明顯減少。目前，全鎮共有低保戶1385戶，2591人，其中：一類132人，二類1945人，三類514人。全年共發放農村低保金364萬元。

　　二、五保工作

　　我鎮共有五保戶330人，其中集中供養的有21人，分散供養的有309人。年初按照縣民政局的要求，鎮民政所對全鎮五保戶進行了年審，通過年審共有31名五保對象死亡，我們及時XX縣民政局對接，增補了10名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂。

　　三、優撫工作

　　優撫對象的各種優待政策，全部及時足額兌現。我們今年共為16名60周歲以上退伍軍人辦理了生活補貼，為全鎮所有殘疾軍人換發新的殘疾軍人證，并免費為所有的重點優撫對象辦理了農村醫療保險，納入醫療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。全鎮共有重點優撫對象176人。及時發放在鄉老復員軍人、帶病回鄉退伍軍人、病故軍人遺屬等優撫對象定期補助資金、現役軍人優待金和60周歲農村退役士兵生活補助資金等，認真落實優撫政策。

　　四、殯改工作

　　在這項工作中，我們認真當好黨委政府的參謀、助手，認真做到十天已通報、一月一調度。在全鎮范圍廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。到目前為止，全鎮共火化128具，火化率達到33%。

　　五、殘聯工作扎實開展。

　　1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務。

　　2、落實殘疾人民生工程。

　　貧困殘疾人生活特別救助。對符合政策規定的一、二級殘疾人和三級殘疾人，每人每年分別補助800元、400元。XX年全鎮符合條件殘疾人共604戶，發放救助資金484萬元，資金于7月底全部打卡發放到救助對象。

　　對貧困精神殘疾每人每年提供1000元基本精神藥物治療費用補助，經申報、審核、審批，全鎮貧困精神病殘疾人藥物補助對象30人；補助資金30萬元，于7月底通過“一卡通”足額打卡發放到戶。

　　總之，XX年民政所工作人員做了大量深入、細致、繁雜的工作，付出了艱辛的勞動，也贏得了廣大人民群眾的擁護和贊揚。但離鎮黨委、政府的要求還相差甚遠，還存在一些不足之處，如：服務群眾的態度不夠熱情，缺乏耐心等。

　　民政工作XX年工作思路。

　　1、進一步規范農村低保工作，“應保盡保”、“動態調整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。

　　2、落實城鄉醫療救助制度，切實解決大病患者生活困難。

　　3、加強敬老院的管理，確保五保老人有一個安靜祥和的生活環境。

　　4、推進惠殘民生工程落實，做好殘疾人服務工作，切實保障殘疾人的合法權益。

　　5、加強災害應急處置，及時開展救災救濟工作。妥善安排好冬春荒困難群眾基本生活；做好危房戶的上報重建工作；加大因病因災家庭的摸排梳理，做好大病貧困家庭臨時救濟工作。

　　6、開展擁軍慰問活動，規范優待金發放程序，加大優撫對象的幫扶工作。

　　7、深入開展生活無著落人員救助工作，關注轄區流浪乞討人員、孤兒的動態，及時開展救助活動。加強孤兒申報和管理。

　　8、強化自身，加強作風和民政自身建設。

年度工作總結工作計劃篇5

　　一、知識管理——成效顯著

　　通過以上圖表，可以看出，我司知識管理連續6個月在集團考核中獲得滿分。

　　1、建立健全考核激勵機制，提供“軟件”支持

　　明確我司km考核細則，有力保證了km工作的落實情況，考核從4月起試運行，發現問題及時調整。通過前幾個月的推進，各部門均能較好的完成最開始設計的考核指標。隨著集團的考核力度和關注點不同，我司的km也及時調整推進思路。

　　2、關閉公司oa辦公系統，全面啟動km操作平臺

　　公司于6月中旬關閉oa辦公系統，全面啟動km操作平臺，所有員工辦公均使用km，通過前期的努力，我們逐步實現了公司通知公告、主題新聞、知識文檔、內部溝通等欄目，，并逐步實現部分辦公e化。吸取其他兄弟工廠的教訓，我司在實現km辦公操作平臺全面推進的道路上并沒有出現“回歸起點”的現象。

　　3、開展知識管理培訓，全面推進深入人心

　　本年度共開展了2次公司級培訓，所有部門km推進專員及公司領導均參與培訓，部門均按要求對培訓材料做了轉訓，受訓面積大，人員多。

　　培訓材料內容較為淺顯易懂，主要包含知識管理的重要性、怎樣使用km操作平臺、如何有效推進部門的知識管理、未來公司對km的規劃等。通過培訓達到了預期的效果，較好的促進了部門的km推進工作。

　　4、建立完善溝通機制，每月開展km推進會

　　每月按時召開知識管理推進會，會議內容主要包含前一月推進存在的問題點；數據回顧及注意事項；本月的推進指標和控制點；溝通和解決事宜等。

　　通過培訓和每次會議的回顧，我司的各項指標均有所提升，知識管理的流程效率由最開始的4個小時縮短到1個小時以下；上傳量由最開始的達不到控制值提升到達到目標值，并超額完成任務；審批流程進一步優化，流程設置標準化一，有效地保障了文檔上傳的規范性。

　　5、加強與總部溝通，尋求有利資源

　　在推進過程中，發現問題及時與總部溝通，有利的保障了辦公操作平臺無障礙。由于我司老員工較多，km密碼設置較為復雜，記憶起來較為困難，所以每月有很多同事因為密碼問題不能正常使用辦公平臺。通過與總部積極爭取，密碼設置權限下放，與e-hr系統郵箱綁定后的km賬號可以在我司自主設置，由于遺忘密碼而長時間不能使用km的人員減少為零，維護時間由以前的2天以上縮短為隨時反映隨時解決。

　　作為一名新進人員，沒有經過詳細的知識管理培訓，很多疑難問題不能得到有效的解決。通過與總部溝通，特邀企劃總部匡老師來黃培訓，講解km操作規程，發展趨勢，為日后工作的有效開展提供了保障。

　　二、現場管理——彷徨中看到曙光

　　接手現場管理接近半年，這半年來，我不斷地摸索，不斷地學習新知識，努力嘗試在徘徊中尋找有效地推進模式。

　　1、現場檢查、月度考核按計劃進行

　　周模塊檢查、月度檢查、節前大檢查、旺季輪值檢查，按計劃有條不紊開展，月度考核按時提報。特別是在9月開展的“現場管理整改月”活動為集團審計順利進行提供了有力的條件。

　　2、開展班組6s培訓，用理論和案例武裝頭腦

　　下半年共開展6s班組培訓4次，培訓參與人員共計70余人。培訓課件以理論結合班組實際，具有針對性。

　　但是我也從中發現問題，例如：培訓課件涉及班組實際的較少，涵蓋面不廣，很大的原因在于我對班組的實際工作過程和現場不是很了解。針對這一問題，我將在下一步的計劃中做調整。

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