關(guān)于年度總結(jié)工作計劃模板集錦八篇
時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編收集整理的年度總結(jié)工作計劃9篇，歡迎大家分享。
年度總結(jié)工作計劃 篇1
xx年，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機遇，乘勢而上，實現(xiàn)東明“率先突破”的關(guān)鍵一年。也是全面實現(xiàn)“十五”計劃目標和科學(xué)制定、銜接啟動“十一五”發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵一年。年初以來，我局以十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以更好地履行綜合經(jīng)濟部門的參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)職責為己任，緊緊圍繞“突破菏澤，東明率先突破”這一目標，一手抓黨員先進性教育，一手抓業(yè)務(wù)工作，統(tǒng)籌兼顧，各項工作都取得了新的成績：
一、加大發(fā)展導(dǎo)向力度，促進國民經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
為了適應(yīng)新形勢、新要求，我們始終堅持用創(chuàng)新的意識來組織實施計劃工作，年初提出我縣20xx年奮斗目標和以農(nóng)民增收為重點，促進農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展；以加大投入為重點，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟的率先突破；以城市建設(shè)為重點，快速推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；以落實科學(xué)發(fā)展觀為重點，促進社會事業(yè)全面發(fā)展等的對策措施，以及“加快菏澤發(fā)展東明率先突破基本思路”均被縣委、縣政府采納。
二、深入調(diào)查研究，認真作好編制“十一五”規(guī)劃和專項發(fā)展規(guī)劃工作。
今年是“十五”計劃工作的最后一年，也是承接“十一五”計劃的關(guān)鍵一年，為了認真總結(jié)“十五”期間取得的成績和經(jīng)驗，科學(xué)地編制“十一五”規(guī)劃，我們一是明確了責任領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)了專人，制定了工作計劃。二是廣泛開展前期調(diào)查研究。為保證“十一五”規(guī)劃編制的科學(xué)性和可行性，我們從縣域經(jīng)濟發(fā)展、總量平衡、社會發(fā)展等方面進行了廣泛的調(diào)查研究，為“十一五”規(guī)劃工作奠定了基礎(chǔ)。三是擬定了《關(guān)于開展東明縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃編制工作的意見》和26項專項規(guī)劃，拿出了《編制“十一五”規(guī)劃有關(guān)情況的匯報提綱》，請領(lǐng)導(dǎo)審批后按步驟實施。
三、加強組織協(xié)調(diào)，全力推進項目建設(shè)。
我們在堅持以增加投入為重點，實現(xiàn)工業(yè)強縣戰(zhàn)略目標不動搖的同時，主要做了以下工作：
1、參與全縣固定資產(chǎn)投資考核，全力推進在建項目。今年我們繼續(xù)參與對全縣的固定資產(chǎn)投資考核，對我縣計劃總投資50萬元以上的項目實行一月一上報、一月一檢查制度,對投資1000萬元以上的項目堅持跟蹤督辦,強化協(xié)調(diào)。目前，我縣重點項目進展情況是玉皇化工的10萬噸/年碳五項目已經(jīng)竣工投產(chǎn)，石化集團100萬噸/年延遲焦化已完成投資6000萬元、熱電擴建項目已完成投資8000萬元、MTBE項目已完成投資3000萬元、加氫精制項目已完成投資1.2億元、60萬噸/年加氫已完成投資1700萬元、10000nm/小時制氫項目已完成投資3000萬元，洪業(yè)化工的6萬噸/年環(huán)己酮及配套項目已完成投資1.3億元。這些項目預(yù)計年底前可全部竣工投產(chǎn)。
2、篩選包裝一批新項目。在縣委、縣政府及上級部門的支持下，經(jīng)過我局扎實有效的工作，已將石化集團“十一五”期間六大重點項目，共計投資116億元及方明集團總投資8億元的10萬噸/年已內(nèi)酰胺項目上報省發(fā)改委投資處，可望列入省“十一五”規(guī)劃重點項目行列。優(yōu)質(zhì)專用小麥良種繁育基地項目和現(xiàn)代農(nóng)機裝備推進項目，目前兩項目可研報告已上報省發(fā)改委，。省發(fā)改委已初步同意上報國家發(fā)改委。優(yōu)質(zhì)專用小麥良種繁育基地項目總投資985萬元，其中國債投資820萬元，地方配套165萬元；現(xiàn)代農(nóng)機裝備推進項目總投資700萬元，其中中央投資100萬元，省財政配套80萬元，市縣配套20萬元，自籌500萬元。20xx年農(nóng)村公路國債計劃全菏澤市共計2400萬元，分配我縣計劃379萬元。在我們的積極爭取下，省發(fā)改委追加指標246萬元，全部安排在我縣，共計625萬元。縣城電網(wǎng)改造項目也已爭取到國債資金2680.8萬元，目前兩項目已經(jīng)初步具備開工條件。農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施項目和中小學(xué)危房改造工程也已經(jīng)上報省發(fā)改委，年底前有望爭取到部分無償資金。
四、切實加強調(diào)研工作，不斷提升工作層次和水平。
為了更好地為宏觀經(jīng)濟決策服務(wù)，為縣域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，我們采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭，科室負責，責任到人的措施，開展調(diào)研工作，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊組織人員多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)項目單位對全縣項目建設(shè)、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展執(zhí)行情況進行調(diào)研，先后形成了《我縣20xx年第一季度固定資產(chǎn)投資運行情況分析》、《促進農(nóng)村消費對策研究調(diào)研報告》、《東明縣20xx年第一季度經(jīng)濟運行情況分析》、《東明縣服務(wù)業(yè)調(diào)查》等多篇發(fā)展計劃工作動態(tài)。較好地發(fā)揮了參謀作用。
五、積極參與招商引資，努力提高東明知名度。
根據(jù)市、縣政府、市發(fā)改委及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我局先后參加了《20xx年（春季）中國菏澤投資項目洽談會》、成都全國信息發(fā)布會和赴深圳、寧波等地一系列的招商活動。在《20xx年（春季）中國菏澤投資項目洽談會》上我局承擔了我縣綜合展區(qū)的布展工作，我們聘請了陽光衛(wèi)視專業(yè)設(shè)計人員為我縣的展區(qū)進行了設(shè)計，同時還運用了聲、光、畫冊等多種展示形式，充分展示了我縣的投資環(huán)境、投資優(yōu)勢、投資導(dǎo)向、投資項目、產(chǎn)業(yè)特點、發(fā)展重點以及獨有的亮點、美點，受到了與會領(lǐng)導(dǎo)及參觀人員的一致好評；在成都全國信息發(fā)布會和赴深圳、寧波等地一系列的招商活動中，我們通過采取老鄉(xiāng)聯(lián)誼、散發(fā)宣傳材料等手段，很好地宣傳了東明、推介了東明。通過這一系列的活動提高了東明的知名度，取得了預(yù)期的效果。
六、夯實思想基礎(chǔ)，扎實開展黨員先進性教育活動。
按照中央、省、市、縣委的統(tǒng)一部署和要求，我們認真開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過深化認識，突出重點，健全完善長效機制，扎實開展了三個階段教育活動，達到堅定理想信念，提高了思想素質(zhì)，明確崗位目標，增強了組織凝聚力，查找存在不足，明確了努力方向，堅持求真務(wù)實，提升了服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風，推動了各項工作的開展。目前，我們正在根據(jù)縣委辦公室《關(guān)于進一步加強和改進全縣機關(guān)黨員干部理論學(xué)習(xí)的意見》安排，進一步加強我局全體黨員干部的學(xué)習(xí)工作，結(jié)合先進性教育制訂的整改方案，認真研究，狠抓落實，從而促進下半年工作的開展。
在充分肯定成績的同時，總結(jié)上半年工作，還存在一些突出問題：一是對重大戰(zhàn)略問題和重大政策問題的研究還不夠深入；二是重抓項目、全面招商的意識和力度還顯不夠；三是機關(guān)效能建設(shè)、作風建設(shè)還有待進一步提高。在認真回顧總結(jié)上半年工作的同時，下半年要緊緊圍繞“突破菏澤，**率先突破”戰(zhàn)略目標和“速度**”、“效益**”、“和諧**”建設(shè)，結(jié)合我局職能，著重做好以下幾項工作：
1、 繼續(xù)大力度推進重點項目建設(shè)，著力培植新的經(jīng)濟增長點。進一步加大投資力度，努力在政府投資、民間投資、外商投資上求突破，增強投資拉動力。在工作重點上，加大重點項目推進和協(xié)調(diào)力度，對已開工的重點項目，力爭提前竣工；對尚未啟動的重點項目，分析原因，尋找對策，力爭盡快啟動建設(shè)。在對上爭取
資金支持方面，繼續(xù)加大跑省、跑部的力度，努力做好優(yōu)質(zhì)專用小麥良種繁育基地、現(xiàn)代農(nóng)機
裝備推進項目、農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施項目、中小學(xué)危房改造工程和公、檢、法三項改貌工程等項目的國債和專項資金的爭取工作，千方百計使更多的項目進籠子、入盤子。在招商引資方面，全體機關(guān)同志都要強化招商引資意識，項目推進意識，積極尋找客商，千方百計引進投資，確保完成縣政府下達給我局的招商引資任務(wù)。
2、以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為重點，著力提高服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的拉動力。加快發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，進一步啟動和培育房地產(chǎn)市場，規(guī)范收費行為，降低市場準入門檻。引入競爭機制，推進房地產(chǎn)開發(fā)、銷售和物業(yè)管理的分業(yè)經(jīng)營。大力發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，高起點、高標準加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點建設(shè)和完善電話網(wǎng)、骨干傳輸網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)和高速互聯(lián)網(wǎng)“四大網(wǎng)絡(luò)”。加快全社會信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，推進縣級電子政務(wù)、企業(yè)上網(wǎng)工程，為全社會提供多層次、全方位的信息傳輸服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)，擴大信息消費群體和服務(wù)空間。積極發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，整合物流資源，扶持發(fā)展和引進一批現(xiàn)代物流示范企業(yè)。努力加快發(fā)展步伐，切實提高服務(wù)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的比重，為完成全年目標多作貢獻。
3、圍繞跨越發(fā)展，認真做好重大戰(zhàn)略性課題的研究。下半年我局將集中精力、集中人力圍繞“十一五”規(guī)劃開展調(diào)查研究，拿出有份量的研究報告。確保下半年完成我縣“十一五”規(guī)劃的編制工作。
4、切實加強自身建設(shè)，不斷提高我局工作的效能。著重加強三方面工作：一是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在單位內(nèi)大力開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機關(guān)”活動，真正做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。鼓勵在職自學(xué)外語、計算機和現(xiàn)代經(jīng)貿(mào)知識，攻讀在職研究生，通過委培、自學(xué)、函授等多種形式，進行知識更新，不斷提高自己，適應(yīng)工作需要；堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，真正使學(xué)習(xí)制度化、經(jīng)常化、工作化，促進我局干部職工素質(zhì)的大提高。二是改進作風，搞好服務(wù)。進一步改進作風、提高效能、優(yōu)化服務(wù)、實行首問負責制，嚴格服務(wù)承諾制，真正做到讓辦事的同志“高興而來，滿意而去”，樹立"窗口"部門的新形象。把求真務(wù)實、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、清正廉潔作為成事之基、立身之魂，面對各種誘惑，做到慎獨、慎微、慎始。三是從嚴管理，強化考核。在我局建立起一套“德才由大家公認，獎懲憑實績定奪”的運行機制，形成“務(wù)實高效，敬業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭先”的良好氛圍。對工作人員的德、能、勤、績進行全面考核，考核結(jié)果，作為評優(yōu)、晉級的重要依據(jù)。總之，通過切實加強自身建設(shè)，在全局掀起爭當先進，勇于創(chuàng)新的熱潮，比學(xué)習(xí)、比團結(jié)、比實績，促進我局整體工作水平的大提升。
年度總結(jié)工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想:
1、更新觀念，在《綱要》的指導(dǎo)下，樹立科學(xué)的兒童觀、教育觀，要遵循大班幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，充分利用自然、社會文化等教育資源，注意教育內(nèi)容應(yīng)跟隨幼兒興趣的變化而變化，合理有效的使用各種教育方法及手段，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境。
2、以園內(nèi)指定的目標為方向，根據(jù)大班組指定的計劃為目標，以本班幼兒的年齡特點及需要為基礎(chǔ)，制定教育計劃和教育活動。
二、個人現(xiàn)狀分析：
優(yōu)點：1、熱愛幼教工作，喜歡孩子。
2、責任心強、有耐心。
缺點: 教育教學(xué)能力和技巧上面還存在一些不足,應(yīng)加強理論知識的學(xué)
習(xí),并且努力把理論轉(zhuǎn)化成實際經(jīng)驗,
三、工作重點：
1、加強幼兒自理能力的培養(yǎng)，做好幼小銜接工作。以《綱要》為準則，堅持保教并重，提高保教質(zhì)量。
2、加強自身學(xué)習(xí)，加強對自已教學(xué)活動的反思。
3、注重家園聯(lián)系及因材施教，根據(jù)幼兒的實際情況進行教育。
四、措施：
1、多向老教師學(xué)習(xí)，經(jīng)常反思教育教學(xué)活動，不斷提高自已的教育教學(xué)水平。
2、隨時隨地觀察幼兒，提高觀察幼兒的能力，并堅持作記錄。
3、積極參加園內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動，并做好每次的學(xué)習(xí)記錄。
4、與本班三位老師配合好，認真較好的完成園領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)
年度總結(jié)工作計劃 篇3
時光如箭，歲月荏苒。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為過去，20xx年向我們走來。一年來，在在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們堅持“三高一嚴”的工作總旨，即高標準、高效率、高質(zhì)量和嚴要求地開展各項工作，比較出色地完成了車間計劃生產(chǎn)任務(wù),確保公司生產(chǎn)工作的順利進行。為了今后能更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗，完善不足，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)、車間管理
1、強化質(zhì)量管理。車間管理是基礎(chǔ)，向管理要效益。針對去年出現(xiàn)的少數(shù)員工盲目追求速度而一定程度忽視質(zhì)量的情況，20xx年我們車間定為“質(zhì)量提升年”，通過班前教育，牢固樹立大家的質(zhì)量意識，科學(xué)把握速度、規(guī)模和效益的關(guān)系，要求大家在保證成品質(zhì)量的前提下，提高生產(chǎn)效率。同時，大力加強員工質(zhì)量培訓(xùn)，進行崗位練兵，實行合規(guī)操作，將質(zhì)量管理滲透于生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)，形成件件重質(zhì)量、班班抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量的氛圍。通過工模部車間全體人員的共同努力，完成新開模具套，在生產(chǎn)過程中更改模具套，維修套/次。
2、強化設(shè)備管理。精益求精，一絲不茍。設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
3、強化人員管理。因崗定責，責任到人。對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
二、安全、衛(wèi)生管理
警鐘常鳴，構(gòu)筑防線。將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時，在衛(wèi)生管理方面，劃分出若干個衛(wèi)生責任區(qū)，要求每天清理和每班清理，做到窗明幾凈，一塵不染，環(huán)境干凈，文明生產(chǎn)。
但是，在工作生產(chǎn)中還存在員工學(xué)習(xí)意識差、個別管理環(huán)節(jié)松懈等問題。
三、20xx年工作計劃
新的征途，新的使命，迎接新的挑戰(zhàn)。在20xx年，我們在新的一年，會更加努力做好車間管理工作：
（1）強化員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型團隊；
（2）進一步加強規(guī)章制度，細化操作流程，提升質(zhì)量和安全；
（3）強化模具制造創(chuàng)新，成立技術(shù)攻關(guān)組，研究小改小革，解決生產(chǎn)難題；
（4）引入競爭激勵機制，獎優(yōu)罰劣，鼓勵技術(shù)革新和生產(chǎn)能手。。
總之，本人務(wù)必適應(yīng)新形勢下的工作要求，努力做好本職工作，做到強化技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短，不斷積累經(jīng)驗，從源頭開始保證模具質(zhì)量，盡量控制產(chǎn)品不出現(xiàn)漏批鋒現(xiàn)象，力爭在20xx年車間生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階，為公司的發(fā)展做出新聞貢獻！
年度總結(jié)工作計劃 篇4
20xx年以來，我委按照縣委、縣政府要求，積極推進市政道路、供排水和園林綠化提升的工作進度，全面加強建筑市場、工程質(zhì)量安全管理，認真開展人防工作，確保按序時進度完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年主要工作開展情況匯報如下：
一、工作開展情況
（一）堅定信念，深入推進黨風廉政建設(shè)
以十八屆三中、四中全會和系列講話精神為指導(dǎo)，深入推進黨風廉政建設(shè)。認真履行黨風廉政建設(shè)黨組責任和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責”，進一步落實中央八項規(guī)定，開展了查處發(fā)生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題專項工作，以及“清風”廉潔教育講堂走進住建委等系列活動。認真貫徹落實全省調(diào)轉(zhuǎn)促動員大會XX縣委十屆七次全會精神，加快推動各項工作。
（二）搶抓機遇，全力跟進，積極開展大建設(shè)工作
20xx年縣委縣政府調(diào)整城鄉(xiāng)建設(shè)體制機制，成立了大建設(shè)指揮部，指揮部辦公室設(shè)在縣住建委。我委按照“項目計劃編制、過程協(xié)調(diào)監(jiān)督、信息統(tǒng)計上報、全程跟蹤服務(wù)”的要求，積極開展工作，加強項目督查巡查，定期召開大建設(shè)項目調(diào)度會，推進項目實施。共召開大建設(shè)調(diào)度會8次，調(diào)度大建設(shè)項目122項，下發(fā)任務(wù)交辦單52份。同時開展了20xx年大建設(shè)項目謀劃工作。
（三）以項目建設(shè)為引擎，強力推進縣城建設(shè)
我委緊緊圍繞加快縣城南部新區(qū)、渦北新城建設(shè)、提升XX區(qū)工作要求，加快城市道路、園林綠化和供排水等的建設(shè)進度：
1.城市道橋建設(shè)
開工建設(shè)濱河路，八里路、德昌路、劉西路、谷水路等南部新區(qū)道路已完工。勝利路雉河金橋主體結(jié)構(gòu)已完工。
2.綠化工程建設(shè)和管養(yǎng)
我委嚴格按照技術(shù)規(guī)程，對城區(qū)主干道的行道樹和公園綠地內(nèi)大小喬木進行統(tǒng)一涂白工作，有效預(yù)防了病蟲害及凍害的發(fā)生；對主干道的法梧、高桿女貞、紫葉李等樹木進行修剪整形；實施了20xx年春季補栽工程，對城區(qū)綠化帶及綠地缺棵斷壟地段進行補栽，共補栽喬木約1000棵，色塊灌木約60000棵，投入資金約138萬元。同時完成了道路綠化帶及廣場、公園清除雜草、病蟲害藥物防治、綠化帶修剪、澆水等養(yǎng)護工作，使縣城綠化整潔美觀，有力的提升了我縣綠化形象和品位。
3.供排水工程建設(shè)
（1）城市供水情況。新鋪設(shè)興業(yè)路、劉西路、谷水路、德昌路、八里路等供水管網(wǎng)10280米，同昇御花園、中海國際、國強建材城、壹號公館、四里園等小區(qū)都鋪設(shè)了供水主管道；馬家小院巷、建新二巷、稚河樓東樓、民樂巷支線管網(wǎng)已改擴建完畢，供水狀況良好。第三自來水廠建設(shè)用地選址調(diào)整為雷古路南側(cè)、天生路東側(cè)，廠區(qū)用地15.54畝，完成項目選址意見書、可研和環(huán)評批復(fù)，完成地勘，該項目設(shè)計圖紙也已編制完成，交由縣重點工程管理局完成土建工程招標工作。全年預(yù)計供水920萬噸，完成年度計劃102%，在新一中及同昇御花園等幾個住宅小區(qū)大量人員入住的情況下保障了正常供水。
（2）減排工程建設(shè)情況。城東污水處理廠目前處理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常穩(wěn)定，出水水質(zhì)經(jīng)監(jiān)測符合國家排放標準，現(xiàn)日處理污水已達4.5萬噸，預(yù)計全年共處理污水1670萬噸，年度考核指標cod完成減排量510噸、nh3-n完成減排量50噸，污泥產(chǎn)生量8520噸。全長2955米的樂行路與新城路交叉口至城東污水處理廠污水管網(wǎng)工程已經(jīng)完成。渦北污水處理廠廠區(qū)及主題構(gòu)筑物土建工程已完成，設(shè)備也已安裝完畢，正在進行調(diào)試，管網(wǎng)工程正在抓緊建設(shè)。完成了界洪河截污工程。城東污水處理廠二期及配套管網(wǎng)工程立項、環(huán)評、可研報告已經(jīng)審批。
4、城市市政設(shè)施維護和防汛工作情況
進一步加強市政設(shè)施的日常巡查和維護管理工作，20xx年共修補路面4854㎡；疏通下水道235m，清理雨水井1256座，及時更換破損的雨水井篦及井蓋59套，為我縣的安全度汛提供了保障。
（四）以建設(shè)管理為基礎(chǔ)，加快推進民生工程建設(shè)
1、農(nóng)村危房改造
今年我委共承擔3100戶危房改造任務(wù)，目前第一批1000戶和第二批1600戶危房改造工程已全部竣工驗收完畢，補助資金縣財政局正在打卡發(fā)放；由發(fā)改委牽頭負責的500戶抗震房改造任務(wù)我委已和發(fā)改委落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)正在組織驗收。
2、漁民上岸安居工程
我縣共有符合安居條件的漁戶330戶，我縣采取了政府保障房安置、漁民自購房安置、漁民自建房安置、修繕加固安置四種安置方式，選擇渦北保障房的252戶已入住242戶，因個人原因尚未入住的10戶將于近日入住；選擇高爐保障房的54戶待房屋竣工后分配，已發(fā)放8個月房租2.7萬元；選擇自建房、自購房、修繕加固的23戶房屋已驗收，補助資金91.05萬元已發(fā)放到位。
（五）以質(zhì)量安全為抓手，推進建筑業(yè)健康發(fā)展
20xx年我委共辦理施工許可證34個，工程面積達217.42㎡，工程造價計178128.53萬元；結(jié)合工程質(zhì)量治理專項活動，開展了三次建筑市場綜合大檢查，對全縣所有在建項目進行了全面排查，下發(fā)隱患整改通知書56份，停工整改通知書12份，對華都安置小區(qū)、華府德銘小區(qū)、南部新城五中等四所學(xué)校、一中新區(qū)配套工程等十二個項目的施工、監(jiān)理企業(yè)進行約談，下發(fā)不良行為記錄12個。開展了政府投資項目專項整治，有效震懾了建筑市場的違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范了我縣建筑市場，確保了工程質(zhì)量和施工安全；同時開展了商品混凝土、建筑工地揚塵和文明施工等專項治理活動，推進了文明創(chuàng)建工作；開展了燃氣安全整治活動，對全縣燃氣管道、加氣站及液化氣經(jīng)營門點進行了全面排查，取締無證加氣站4家，倒氣門點鋼瓶142支，充
16把。消除XX市掛牌督辦管道占壓行為事件一項。
（六）以人防知識宣傳為引導(dǎo)，推進人防工作常態(tài)化管理
20xx年共發(fā)放人防意見書15份，其中批建人防地下室5處，人防工程建筑面積72749.03平方米，收取人防工程易地建設(shè)費439.5萬元；完成建設(shè)項目人防驗收12處，驗收人防工程建筑面積10892.75平方米，補收人防工程易地建設(shè)費52萬元；完成了20xx年度縣人民防空訓(xùn)練計劃編制工作；9月18日成功完成了防空警報試鳴工作；積極開展了人防工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)察、驗收建檔及使用的監(jiān)督維護工作。
(七)認真謀劃“十三·五”工作
根據(jù)我縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要，加快城鎮(zhèn)化步伐，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標要求，認真對“十三五”工作進行謀劃：
為加大南部新區(qū)建設(shè)，改造XX區(qū)，“十三五”期間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面重點加大南部新區(qū)路網(wǎng)及公園綠地建設(shè)，建成較為完善的交通路網(wǎng)，加大供排水建設(shè)力度，提高南部新區(qū)綜合承載能力；改善XX區(qū)環(huán)境，改造建設(shè)縣城老舊道路，提高綠化管養(yǎng)投資及管理水平，改善XX區(qū)供排水功能，滿足居民生活、生產(chǎn)需要，改善水環(huán)境及河道沿岸治理，達到老區(qū)凈化、美化，給人民提供一個宜居、易業(yè)，環(huán)境優(yōu)美的文明城市。
為達到發(fā)展目標，完善路網(wǎng)建設(shè)，謀劃建設(shè)八里路、德昌路、德和路等一批城市道路建設(shè)項目；解決全城排澇，謀劃防洪排澇工程；改善城區(qū)河道及沿岸線環(huán)境情況，謀劃渦楚河、界洪河等城區(qū)河道及河岸線環(huán)境綜合整治工程；擴大污水處理能力，謀劃實施城東污水處理廠擴建及完善工程；擴大供水能力，建設(shè)四水廠；提高南部新區(qū)城市品位，解決居民休閑娛樂，謀劃實施城南公園建設(shè)；謀劃XX區(qū)道路及污水管網(wǎng)改造項目；解決城市停車困難，建設(shè)15個城區(qū)停車場。
二、存在的主要問題
我們雖然取得了一定的成績，但也清醒的看到，在很多方面，還存在一些問題和不足：
(一)項目推進速度不快。有些建設(shè)項目雖已開工，但受拆遷、征地和補償?shù)瓤陀^因素影響，推進速度不快；XX區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套不夠、拆遷安置難、改造慢；城區(qū)過境主河道兩側(cè)環(huán)境有待治理。
(二)建筑市場管理有待進一步加強。部分建設(shè)單位依法進行工程建設(shè)的法制意識淡薄，主體責任不落實，不能履行基本建設(shè)程序，不能及時辦理質(zhì)量、安全監(jiān)督手續(xù)，在未取得施工許可的情況下邊施工邊辦手續(xù)，給工程的后續(xù)管理帶來了很多問題。
(三)安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量安全意識有待進一步加強。部分建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量安全意識淡薄，資金投入不足，防護措施不到位，工程質(zhì)量管理不到位；同時，存在工程完工后，未辦理竣工驗收手續(xù)，開發(fā)商提前交付使用，導(dǎo)致質(zhì)量投訴時有發(fā)生。
三、20xx年工作計劃
我委將按照縣委、縣政府大建設(shè)體制下工作整體推進的要求，進一步查找存在問題，創(chuàng)新工作方法，加快推進城鄉(xiāng)重點項目建設(shè)，全力作好計劃開工項目前期準備工作，為項目開工建設(shè)創(chuàng)造條件。加大工程建設(shè)監(jiān)管，確保完成全年工程任務(wù)。為此，我們將重點做好以下幾方面工作：
(一)進一步加強大建設(shè)調(diào)度力度。充分發(fā)揮大建設(shè)指揮部辦公室統(tǒng)一調(diào)度的.職能，對大建設(shè)項目的計劃、設(shè)計、施工、竣工驗收、交付使用等環(huán)節(jié)加強督查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決大建設(shè)項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，推進大建設(shè)項目高效實施。
（二）突出抓好縣城道橋建設(shè)。精心組織、強抓落實，抓緊實施紫光大道、向陽路路面維修，葛溝路改造、西環(huán)路、北環(huán)路維修方案已經(jīng)政府批準，待招標后實施。建設(shè)德合路、雪楓路、西二環(huán)路等城市道路工程，完善南部新區(qū)路網(wǎng)。
（三）加快城市基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。認真做好供氣管網(wǎng)、污水管網(wǎng)改造、城東污水處理廠擴建、渦楚河、向陽河、葛溝截污等配套工程建設(shè)；加快城市環(huán)境治理，以城市園林綠化提升為重點，全力推進景觀建設(shè)，使城市品位得到明顯提升。加大對XX區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的改造，實施城區(qū)河流截污工程、育英河水系景觀工程，加強城區(qū)水網(wǎng)的環(huán)境治理。開展地下管線普查，編制地下管線和綜合走廊規(guī)劃，實施地下管線、綜合走廊建設(shè)和管理。
（四）加大民生工程工作力度。完成農(nóng)村危房改造工作，做好農(nóng)村清潔工程后續(xù)管養(yǎng)，加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生活環(huán)境，為提高人民群眾生活質(zhì)量提供保障。
（五）強化建筑行業(yè)管理。進一步規(guī)范建筑市場秩序，繼續(xù)開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作。以工程實體監(jiān)督檢查為重點，加大對工程建設(shè)各方主體質(zhì)量安全行為的檢查力度，突出抓好責任制落實和規(guī)范、標準貫徹執(zhí)行。
（六）加強燃氣行業(yè)管理。鞏固20xx年燃氣安全整治成果，合理布局燃氣充氣站，規(guī)范燃氣行業(yè)經(jīng)營行為，確保燃氣安全。
（七）推進城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運營社會化服務(wù)。把城東污水處理廠的建設(shè)運營推向市場，利用社會資源，拓展城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金渠道。
年度總結(jié)工作計劃 篇5
20xx年，我村在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府及鎮(zhèn)計生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村兩委班子的高度重視和廣大村民的大力支持與幫助下，結(jié)合本村實際，堅持以人為本，認真對照與鎮(zhèn)政府簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》的內(nèi)容，緊扣各項指標和任務(wù)，強化工作和辦法。以真抓實干、務(wù)求實效的精神有計劃的完成了年的各項計劃生育宣傳工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、我村的基本情況
我村現(xiàn)有人口XX人，育齡婦女XX人，已婚育齡婦女XX人，到目前為止，共出生XX人，死亡XX人，現(xiàn)有一孩2XX人，領(lǐng)取獨生子女光榮證的有XX2人，應(yīng)采取長效措施的XX人，其中絕育X人，上環(huán)XX人。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、強化工作措施
為進一步加強對計劃生育的組織領(lǐng)導(dǎo)，把計劃生育工作列入重要議事日程，規(guī)范完善人口計劃工作中的優(yōu)先、優(yōu)惠、輔助救助制度、全面實行“少生優(yōu)生”計生特困戶救助、計劃生育家庭特別扶助等工作，為順利推進我村人口計生工作健康順利發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、認真扎實地開展計劃生育宣傳教育
為了使計劃生育政策法規(guī)、生育節(jié)育、優(yōu)生少生、出生缺陷、生育保健等基本常識深入人心進一步提高群眾政策知曉率。
1、通過開展婚育培訓(xùn)、政策法規(guī)咨詢、提高了計劃生育知識教育培訓(xùn)。
2、利用元旦期間宣傳了《中華人民共和國人口與計劃生育法》，張貼標語，宣傳冊，宣傳畫等1000余份相關(guān)宣傳品進行宣傳。外出人員回家及時孕檢，每月為婦女發(fā)放藥具及獨生子女年畫。政策宣傳到位，深入每個家庭，有利于村計劃生育工作。
3、為完成20xx年人口和計劃生育工作目標，我村簽訂計劃生育責任狀68份，村與個體私營企業(yè)簽8份，村與大嫂隊長簽60份，形成村與企業(yè)、大嫂隊長層層簽訂責任狀，責任到人，工作落實到位。
4、“7.11”是世界人口日，我村計生以“關(guān)愛計劃生育家庭、促進婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展”為主題組織開展多種形式的宣傳活動。舉辦流動人口計劃生育工作條例》培訓(xùn)和流動人口青少年健康知識與法制宣傳教育活動，開展在孕待孕對象優(yōu)生優(yōu)育講座。以黑板報、宣傳展板和資料發(fā)放等形式向群眾宣傳優(yōu)生“兩免”、女性健康等知識和獎勵扶助、流動人口優(yōu)先優(yōu)惠等政策。成立7.11世界人口日宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案。進行了部署和分工，利用宣傳欄、標語、宣傳板等形式營造氛圍；利用人口學(xué)校等宣傳服務(wù)陣地，廣泛宣傳“一法三規(guī)一條例”、晚婚晚育、關(guān)愛女孩、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵助制度等知識。
5、在落實好流動人口關(guān)愛維權(quán)活動中，免費為流動人口提供計劃生育相關(guān)服務(wù)，及時為流動人口建立信息檔案。由于大量外來人口買房落戶我村，給我村計劃生育帶來很大不利，為了每位落戶的人員都要進行信息采集，特別是育齡婦女，我們簽訂了計劃生育合同，必須參加村里孕情普查，每季度向村里郵一次孕情報告單，這樣以來杜絕計劃外出生。
四、存在問題
回顧一年來的計劃生育工作，在取得了一定的成績的同時，我們也清醒的看到工作中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是村民素質(zhì)問題，文化偏低，適應(yīng)能力偏差；二是對外出務(wù)工人員的孕檢工作有待提高；三是對獨生子女不能給予更多的優(yōu)待政策。
總之，在今后的工作中，我們將按照區(qū)、鎮(zhèn)計生管理部門的具體部署，深入細致的做好我村計生工作，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使計生政策、法規(guī)和優(yōu)生優(yōu)育知識在我村得到全面普及，使我村的計生工作得到提升。在下一步工作中我們將進一步健全工作體制，扎實工作，努力做到腿勤、嘴勤，克服困難杜絕超生、超懷事件的發(fā)生，以不斷創(chuàng)新精神，使我村的計劃工作更上一個新臺階。
年度總結(jié)工作計劃 篇6
20xx年上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供
圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。
三、采購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝**臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
年度總結(jié)工作計劃 篇7
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑
年度總結(jié)工作計劃 篇8
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、20xx年回顧
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標準，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
二、存在的不足
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。
三、20xx年度工作計劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領(lǐng)的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
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