銀行員工年度考核總結

時間：2024-06-28 16:34:45 美云年度總結我要投稿

銀行員工年度考核總結（精選10篇）

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的銀行員工年度考核總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行員工年度考核總結（精選10篇）

　　銀行員工年度考核總結 1

　　20xx年以來，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標，積極地開展工作，在行、處領導和同事們的關心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業務數據清理、數據集中和運行維護及領導交辦的各項任務，并取得了一定的成績，現將我一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

　　思想、學習方面：

　　20xx年以來，我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作上兢兢業業，端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為基層業務部門、為分行機關處室服務，促使我行的各項業務順利開展。

　　工作方面:

　　20xx年度我主要做了：

　　一、做好數據大集中前的數據清理工作。根據省分行關于做好集中工程綜合業務數據清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續制定下發麗水市分行資產業務數據清理方案、綜合業務數據清理方案及清理辦法，要求各營業網點落實責任，信貸部門和會計部門要通力協作，各負其職，對每一次省分行的數據檢查清理情況進行分解、分析、通報，對每一數據不規范問題寫明處理步驟，對每一出錯網點電話跟蹤落實，對每一次數據維護能做到及時上報，到切換日全面完成了資產業務和綜合業務的數據清理工作，為我行的數據大集中的順利切換打下了良好的基礎。

　　二、做好模擬演練和切換工作。一是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下，我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術人員請教等方式提高自己對新系統的認識。二是針對我行的實際情況，按照演練的要求，新安裝調試了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業務的正常開展。三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據省分行的統一布置和要求，結合我行的實際情況，確定各重點演練機構和重點演練內容，對演練業務量和演練要求進行布置。每天演練結束進行

　　問題分析、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結束后進行階段總結，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質上符合要求。四是優化系統配置，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設備的壓力承受能力，確保各系統的正常投入生產。五是做好代理業務的測試聯調和切換工作，在原代理業務系統管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認真做好老系統的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業務的工作流程、上線技術要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯單位的支持，在上級行技術部門的大力支持、幫助下，系統核心業務、各項代理業務及自助系統的測試演練和正式切換順利通過，并確保了上線后的正常運行。

　　三、做好系統切換后的后續維護工作，切換后由于新老系統的差異，網點應付門市業務剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業務系統的日常維護工作，及時解決網點在業務開展中碰到的問題，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業務管理員產假后，我接過該項業務，認真做好國際業務A、B系統演練切換的技術支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統正式切換后的基本正常運行。

　　四、做好制度的'健全和落實，以安全運行促進我行的各項業務的發展。今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設備、中心維護、軟件應用更新、中心運行管理、運行質量考核登記簿等，并基本得到了落實，使我行計算機應用管理的有關制度日趨完善，運行質量穩步提高，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。

　　五、做好應用系統的升級及中間業務的應用推廣工作。完成了CIF客戶信息系統升級、95599電話銀行系統二期工程改造等大的項目系統升級、測試工作，新上了縉云支行的國際業務系統、6個支行營業部的CFE客戶財富專家管理系統，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區的天寧分理處的ABIS業務。3月份完成柜員認證系統的上線，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到IC柜員卡。

　　六、做好年終決算工作。為確保年終決算工作的有序進行，一是作好年終決算演練和實際年終決算的指導和協調工作。二是精心組織，抓好三次年終決算和科目結轉的演練工作。三是嚴格按省分行年終決算時間表的要求，編制年終決算日操作步驟，對操作中碰到的問題進行了及時溝通、反饋、解決，保證了按時、按質量要求完成年終決算日各時間段的各項工作

　　去年以來通過努力，取得了一些進步，也取得了一定的成績，這是與行、處領導和同事們的關心、支持、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今后積極地、扎實地、高效地開展工作，切實提高數據運行質量和服務質量，以安全、高效運行促進我行各項業務的順利發展。

　　銀行員工年度考核總結 2

　　日子過得很快，轉眼間，20xx已經過去了，我加入公司已經將近一年了。回顧將近一年的工作，有成功，有失敗，有笑聲，有淚水，但也有收獲。

　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質。

　　作為一名堅持思想道德建設的共產黨員，只有不斷學習才能提高自身素質。在這一方面，我堅持做到以下幾點：

　　1.加強政治理論學習。我加強對金融理論的學習，重點學習文件精神，增強金融工作政治性。

　　2.加強法律法規學習。我積極參加部門和單位組織的法律、法規、業務知識培訓，提高自己在實際工作中對法制的履職能力。

　　3.加強銀行監管業務學習。雖然我在銀行工作已經有了一定的經驗，但是我不認為就可以放松學習。監管是一項新鮮而復雜的工作，我不斷學習、熟悉和掌握監管知識，使自己的工作技能得到提高，從而順利完成監管工作。

　　4.加強團隊合作學習。我積極參與銀行組織的.各項培訓和學習活動，增強團隊合作意識，從各個角度充實自己，提高綜合素質。

　　二、提高服務意識，做好服務工作。

　　作為一名銀行柜員，服務工作是最重要的。在這一方面，我堅持做到以下幾點：

　　1.增強服務意識。我時刻銘記服務宗旨，把服務放在第一位，盡自己最大的努力去幫助客戶，提供優質服務。

　　2.提高服務技能。我通過不斷學習和探索，熟練掌握了銀行各種業務流程，并且能夠處理一些常見的問題和故障。

　　3.改善服務態度。我堅持以客戶為中心，把客戶的需求放在第一位，積極解決客戶的問題，使客戶滿意。

　　三、強化金融風險防范，規范業務操作。

　　作為一名銀行柜員，規范業務操作是必須的。在這一方面，我堅持做到以下幾點：

　　1.規范操作。我時刻銘記規章制度，嚴格按照規定操作，不違反規定，不隨意操作，保證業務操作的規范性和安全性。

　　2.仔細核對。我在辦理業務時，仔細核對每一筆業務，確保業務信息的準確性和完整性。

　　3.及時報告。我在發現異常或者問題時，及時向部門和單位報告，積極配合調查和處理工作。

　　四、未來努力方向

　　雖然我在過去的一年里取得了一定的成績，但我并不滿足。我還有很多需要改進的地方，例如提高服務效率，優化業務流程，加強風險控制等。在未來的工作中，我將繼續努力，爭取取得更好的成績。

　　總結：

　　在這一年中，我不斷學習，不斷進取，努力提高自己的綜合素質和業務水平。在服務客戶、規范操作等方面，我始終堅持客戶至上，保證業務的規范性和安全性。雖然取得了一定的成績，但我并不滿足，我將繼續努力，爭取更好的成績。

　　銀行員工年度考核總結 3

　　今年xx銀行歷史上極為重要的一年。回首過去，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況總結如下：

　　一、工作認真嚴謹

　　我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！

　　二、服務意識增強

　　今年以來，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的.各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個銀行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規范服務的意識。

　　三、努力加強自身學習

　　銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。

　　當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為xx銀行事業的發展盡綿薄之力。

　　銀行員工年度考核總結 4

　　20xx年的工作結束了，在這一年里，我在主任的帶領下，在全信用社領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在業務能力和個人素質等方面都有了一定的提高，現將本年度的總結主要有以下幾項：

　　一、品德素質修養和職業道德方面。

　　能夠認真學習信用社相關法律和政策，具有為農村信用社工作服好務的意識。能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。

　　二、業務知識和工作能力方面。

　　在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　四、工作的數量、質量、效益和貢獻。

　　能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的`完成社里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為五三儲蓄所做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，要努力使工作效率更高，為我們信用社實現快速發展做出大的貢獻。

　　銀行員工年度考核總結 5

　　20xx年的到來給我們帶來了全新的目標和方向，但在工作上，我們卻不能忘了過去給的我們的教訓和成長。

　　反思過去的一年，作為xx銀行xxx支行的一名的普通的柜員。盡管在xxx支行中我只是一名再普通不過的員工，但我也明白，正是因為我們每個普通的員工的拼搏和努力，才能創造過去這一年的成績的收獲！

　　現在，新年即將開始，我們在工作中更要吸取過去的經驗，為新的一年努力和奮斗！在此，我對過去一年個人的工作做總結如下：

　　一、柜員的工作情況

　　在工作中，我負責xxx區域的柜臺工作，主要負責的客戶的業務操作、咨詢、查詢，以及存取款等工作。在工作上，我嚴格的遵守銀行的規定和要求，認真處理自身工作業務。并在于客戶的溝通交流中，保持良好的服務態度和耐心的交流問答。一年來，工作中我認真仔細的處理好了自身的工作，未曾出現任何的差錯，且在服務工作上耐心、貼心，給客戶留下了較好印象在客戶的服務評價中也取得了出色的評分。

　　二、個人的思想方面

　　在工作上，我一直保持自身自身積極的思想態度，這不僅保持了我在工作上的積極性和責任心，也讓我在服務方面能更好的保持自身的微笑服務，給客戶帶來最貼原創心，最優良的服務感受。

　　對于思想的鍛煉，我不僅僅是作用于工作中，在日常中，我也總是通過一些心理和激勵的書籍來改進自身的`心態，并且我在工作外還總于同事們一起積極交流，共同發現工作中的不足和問題。

　　三、自我的不足和計劃

　　作為柜員，過去一年來我總重視準確和服務，但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長，但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況，這個問題一部分是我經驗的不足，另一方面，也是我自己不夠自信，導致總要多看幾眼。

　　為此，在下一年的工作目標，首要就是改正自己的這個問題，不僅要多多累積經驗，還要做的更加仔細，保證自身的準確性和自信心。

　　其次，也要在服務上更多的完善自己。客戶總是在不斷的變化，為此我也要能更好的保持自身的服務讓客戶滿意，也讓xx銀行能在客戶心中留下更好的印象！

　　新的一年即將到來，我會嚴格的要求自己，將全新的目標和方向努力的完成好，給20xx年的自己和xx支行帶來更好的成績！

　　銀行員工年度考核總結 6

　　這一年是勞碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從分行籌備初始到正式試營業，經受了漫長的將近一年的時間，在伴隨分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和區域對銀行近乎于零認知度的外部環境，經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成果。下面就半年來的工作及20xx年工作方案向領導做一個匯報。

　　一、辛勤耕耘的一年

　　（一）存款任務完成狀況

　　從去年十一月十八日分行正式試營業到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸取存款9605萬，截止到12月31日，我部有四名員工營銷業績達到了時點800萬以上，更有一人從開業至今始終保持著日均1180萬以上的存款數。

　　（二）員工的個人力氣培育

　　從五月份開頭，在分行的籌備期，我行下大力度，在地區選拔了一批學歷夠高、專業素養夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統一部署下，參預了在支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗訓練和業務技能培訓。

　　回到后，我部門主動貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合力氣的培育。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業的禮儀培訓；在業務上，主動組織全體員工學習人民幣賬戶結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業學問，并在部門內部進行了階段性的業務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培育成業務素養全面，專業學問過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間探尋好最優平衡點，從而使企業和銀行達成雙贏。

　　（三）主動組織開展多種多樣的營銷活動

　　我們在營銷團隊組隊之初，就創建了自己的營銷文化，即跟進戰略、客戶合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。

　　在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環境較為簡陋的狀況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起爭辯支配新一天的工作方案。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內營銷。對內，我們不錯失每一次與家人親戚伴侶聚會的機會，并不遺余力的做好銀行的惠民宣布傳達工作；對外，我們以分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區內的.小區、企業、商戶狀況一一進行了走訪宣布傳達，宣布傳達分行產品，走進社區，走進企業，建立健全了轄區內企業客戶聯系檔案。

　　在分行正式試營業以后，我們主動開展迅速而靈敏多樣的宣布傳達活動，首先借助商會成立的機會，在商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢人自己的銀行這一優勢，讓奮斗在的人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯系商會會員，拓展業務，建立初步的合作意向，向個體經商戶營銷POS機，向法人公司營銷一般戶、代發工資業務，并在營銷的過程中，主動進展信貸客戶，為分行服務中小企業、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力氣。

　　為了立足，增加知名度，12月12日到15日，銀行分行在百世開利舉辦了一場規模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣布傳達單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置支配以及客戶的接待等大量具體而細致的 3 / 17 工作。一方面我們利用商會供應的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個商會開放營銷攻勢；另一方面，我們也沒有忽視掉社區、居民這個群體，對此，我們在市區選擇了花園里、濱河公園、百世和辦公樓四周社區這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣布傳達單、易拉寶和廣告條幅等宣布傳達資料，走進社區，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣布傳達期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。

　　此外，我們通過各種關系取得了商會、商會、商會、商會、商會的會員聯系方式，預留我行電話，為今后的業務合作奠定基礎。同時利用水產商會等各商會年會的契機，主動營銷銀行，不錯失每一個向市民呈現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，熬煉了自己，成長了自己。

　　（四）業余文化生活

　　在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培育，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開頭，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業期間，我部門舉辦的以增加正能量，增加分散力，增加綜合力氣為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講角逐，同志們利用下班的時間加班加點主動備稿，最終付出的汗水得到了回報，演講角逐當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。

　　（五）努力提高風險防范意識及處理突發大事的力氣

　　平安防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在平安防范工作執行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業務上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，時常組織防范金融風險的學習，把金融平安放在首位；在日常工作上，對員工進行安全訓練，包括上下班平安、外出營銷客戶平安、辦公室用電平安，增加員工的安全防范意識。去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發大事。事情發生在當天下午，正值總行領導在大廳門前迎接市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情感動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈。此時，我部員工冷靜冷靜機智應對，首先與其交談把握住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩住，直到領導平安離開，為我行避開了一起影響巨大的突發大事的發生。

　　（六）認真履行民主理財小組職責，精打細算節約開支

　　開業后，在我行購置大宗商品時，凡經我部參預的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的選購上，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近、質量優良價格最低的惠友超市，而且該超市經過我們談判協商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場選購模式相比，在賬目上也很好的避開了跑冒滴漏現象，日積月累下來也為行里節省了一筆不小的開支。此外，在日常工作中，我部門還協作辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，時常性的向相關領導提出一些可行性的建議和看法。總之，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領導引導和訓練員工的貫行宗旨。

　　（七）帶隊伍、抓管理、舉人才

　　作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，的確花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領域，應往屆畢業生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和關懷，投入了大量的心血和熱忱，我們真抓實干，務實求真。我也是特殊留意人才的選拔、培育和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培育工作，作為領導的下級，我要對領導負責，做好優秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。

　　二、工作中的不足

　　知足知不足方有進步，這半年的時間里，我們取得了一些成果，然而不容忽視的是，我們工作中還存在著許多不足。

　　（一）學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經濟的多元化，怎么做到把握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘緣由，一是工作閱歷少認知力氣淺，二是底子薄，專業基礎不過關。

　　（二）對客戶的營銷效率有待提升。行里供應的平臺再大，假如我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大鋪張。

　　（三）員工的工作態度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象，這種現象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。

　　三、下一年度工作目標和工作方案

　　（一）工作目標

　　1月1日—2月28日：日均存款達到800萬；3月1日—6月30日：日均存款達到1500萬；7月1日—12月31日：爭取達到日均20xx萬。

　　（二）工作方案

　　1、在新的一年里連續做好對內營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和伴侶的伴侶，進展眾多下線，使其成為一個營銷網，提高營銷效率。

　　2、連續利用歲末年初的機會，連續加深、拓寬市各個商會和高開區企業，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區創業中心、清真牛羊商圈、農大科技市場等。

　　3、二月份之后，天氣慢慢回暖，我們將以營銷小組形式向四周社區及所屬企業挺進，全體動員，不留死角。

　　4、連續加強業務學問的學習，希望可以得到分行對金融業務系統培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個業務上的全面手。

　　5、我部門預備從今年起，健全階段性業務學問、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規化，另一方面督促大家加強學習。

　　四、總結

　　回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們曾經有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅決信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最終那一點堅持。

　　雖然我們金融基礎薄弱，工作閱歷欠缺，但是認為正確而不懷疑通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練，一支專業化、學問化、現代化的營銷團隊在銀行分行會快速成長壯大起來，她定會為我行業務作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業譜寫華美的篇章！

　　銀行員工年度考核總結 7

　　20xx年即將過去，在這一年，我完成了從一名高校生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同關懷下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業務的柜員成長為一名能夠獨立各項業務的綜合柜員，我感受頗深。

　　一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格依據行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，通過分行業務技能和學問的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

　　一、加強學習，提高自身素養。

　　一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，主動參預行里組織的'各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。思索的內容很多，包括如何提高服務質量，如何留意防范風險。同時，今年有很多新業務和系統上線，我都能夠很好的把握和應用。

　　二、勤奮務實，為我行事業進展盡責盡職。

　　一年來，我始終從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業進展貢獻自己的力氣。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，主動為客戶著想，向客戶宣布傳達我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能主動協同營業室經理搞好營業室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，假如遇到問題，我會特別虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中關懷其他人，就要使自己的業務素養提高。

　　三、苦練內功，通過自身努力為行里爭光添彩。

　　一年來，我不斷學習各種業務學問，苦練技能，在分行的柜員定級考試中通過，這使我個人的自信念有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參預分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參預了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成果，得到了分行領導的表揚和確定，也為今后自己的進展提出了更高的要求和標準。新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

　　1、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必需要有較高的道德修養，猛烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

　　2、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有主動主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通力氣。在處理麻煩問題上要迅速而靈敏變通，在業務操作上要謹慎負責。

　　3、業務方面。綜合柜員要有系統、扎實的業務學問。既要把握主要業務學問，又要生疏較為冷門的業務學問;既要生疏傳統業務，又要準時把握新興業務。

　　男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到高傲和傲慢，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

　　銀行員工年度考核總結 8

　　20xx年，在管理行、支行各位領導的關懷和培育下，同事的支持和關懷下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品德的磨礪。假如要用一句話來概括的話，那就是：累并歡快著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、20xx年工作狀況

　　(一)腳踏實地，努力工作。一是主動協作辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是留意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個機關的形象。

　　(二)主動主動，撰寫材料。完成了全年工作方案、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;協作管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的`創建工作。

　　(三)認真學習，努力提高。時代在不斷進展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20xx年董事長領先提議地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種學問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素養、道德品質和工作力氣都得到了確定的提高。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學習的重要性和緊迫性熟識不夠，對金融學問、社科學問缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中轉變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

　　3、閱歷不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁心情。

　　三、改進措施及20xx年工作方案

　　1、加強對金融業務學問、經濟學問及我行各級領導推舉書目的學習，主動主動學習結算及信貸等各類業務學問，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成果。

　　2、提高創新力氣，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知力氣。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到留意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶結實。擅長表達自己的才智和看法，不斷地在工作中發覺問題、爭論問題、解決問題，在心理素養、思維方法和組織協調力氣各個方面提高自己。

　　3、主動主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。主動了解、把握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推動前進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力關心，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

　　20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

　　銀行員工年度考核總結 9

　　時間過得很快，轉瞬間，20xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素養、業務實力和綜合素養都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的進展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業務技能，為我行的進展做出了自己應有的奉獻。現將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素養和工作實力。

　　學則進，不學則退。時代要求我們必需堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作實力，吸取前進的動力，吸取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我留意加強理論學習，留意學習黨的基本路途、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的十八大精神等。通過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場堅決，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動向四周領導和同事們學習，使自己的交際實力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

　　自工作以來，我堅決聽從組織和領導的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

　　（一）兢兢業業，恪盡職守。平常，我主動主動地擔當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在起先工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業務，提高自己的業務素養。通過平常的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶供應優質、高效、快捷服務的本領。如今以后的工作中，我確定要接著保持主動的學習看法和創新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

　　（二）把握全局觀念，主動支持、協作單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝合士氣；主動參與制訂各項支配和規劃，搞好分析和意料，合理建議，精確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的進展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作主動性，建立“分工明確、權責一樣”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氣氛，組織內部員工學習業務學問、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素養。

　　（三）突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的'部位，結算業務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，覺察問題馬上催促訂正，并主動協作上級主管部門的監管輔導。

　　（四）提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都相識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位進展，增加我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是主動營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶供應比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

　　總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了確定的成果，但是我離優秀的銀行柜員要求還有確定的距離。在以后的工作中，我會進一步改良和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作主動性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。

　　銀行員工年度考核總結 10

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實依據銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了確定的成果。現將20xx年工作狀況具體總結如下：

　　一、完成工作任務，取得良好成果

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零過失；在銷售銀行理財產品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　二、主動拓展業務，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用微小環節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，穩固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續購置，使老客戶始終和銀行保持信息協調的.一樣性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，懇切待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關心，提高客戶的忠誠度。

　　20xx年，我切實依據銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，接著加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創建優良工作業績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與奉獻。

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