【推薦】企業年度工作總結范文集合九篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的企業年度工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業年度工作總結 篇1

　　大力加強統計法制建設。以統計“五五”普法工作為契機，大力加強統計法制建設。

　　一是深入開展統計“五五”普法工作，進一步提高各級領導干部和社會各界的統計法律意識和統計法制觀念，為依法統計創造良好的社會氛圍。

　　二是加強統計法制隊伍建設。充實統計執法人員，加強業務培訓，全面提高統計執法水平。

　　三是切實解決不敢執法、不善執法問題，逐步扭轉統計執法難的局面。

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

　　1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

　　為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

　　加強流動人口房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來暫住人口進行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動人口77人，共有出租戶65戶，流動人口登記率達到100%。

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

　　在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化群眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不說，有損團結的事不做，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風、說情風，為城市建設盡一份力。

　　1、積極配合分公司做好VIP客戶工作

　　為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

　　一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

　　我擔任七年級政治的教學任務。一學期來，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及教訓。

　　精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

　　針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

　　總的來看，20xx年資質管理工作較以往工作量大增，任務重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇并存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認真負責的工作態度投入到新一年的工作中。

　　二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障

　　積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。 20xx年客服部年度工作總結

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵

　　1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

　　2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

　　3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

　　總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

　　客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋， 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！

　　記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

企業年度工作總結 篇2

　　時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到XX甲醇廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫忙下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自我認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的'員工。

　　一、加強學習，提高自我的工作本事

　　當初從學校畢業后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中*。為了盡快適應這一主角，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作進取性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來……

　　二、工作進取主動，盡職盡責

　　工作中，我進取主動，盡職盡責。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情景。保證工作的質量和效率穩中有進，向著更高的方向發展。

　　三、培養進取思想，不斷提高個人綜合素質

　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務于工作，不斷的學習提高是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養進取、樂觀、向上的陽光心態和陽光思維。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度研究問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自我。

　　回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

　　在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，進取主動，不斷充實自我，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所*用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，為我公司的發展貢獻自我的力量和智慧。

企業年度工作總結 篇3

　　公司兩委在市煤管局、集團公司的正確指導下，深入貫徹實施《中華人民共和國安全生產法》、《安全生產條例》等法律、法規，堅持“科學發展、安全發展”的指導原則，認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，以建立健全安全生產長效機制為根本，以杜絕重特大事故為重點，開展了大量深入細致的安全生產工作，取得了一定成效。現將我公司20xx年度安全生產方面的主要工作報告如下：

　　一、能夠及時制定并認真召開月度的安全生產無事故措施及月度安全生產辦公會議。

　　按照《月度安全無事故措施制定及會審制度》，及時制定月度安全生產無事故措施，并能夠按時召開安全生產辦公會議，認真總結上月度安全無事故措施執行情況，找出執行難點，扭轉職能科室的服務意識和大局意識，并對各工作區域和任務當前的安全狀況和可能存在的危險及分析，明確當月的安全工作重點和主要隱患;并針對每一個安全工作重點和主要隱患制定相應的安全保障措施，責任到人，確保公司長治久安。

　　二、能夠認清各時段的安全生產形勢，及時制定相關活動實施方案并出臺一些管理制度。

　　例如：六月安全月活動期間，我們制定了《六月安全月活動實施方案》及《賽事時間安排明細》并制度了獎懲制度。

　　百日安全生產隱患大排查期間，我們制定了《百日安全生產大排查實施方案》，并出臺了《安全生產百日大排查期間管理暫行規定》，并對零星作業地點和邊遠崗位，出臺了《xx煤業有限公司盲區管理制度》，實行不定時巡查，有力的加強了覆蓋面和監管力度，確保了百日安全生產大排查期間的安全穩定。

　　十八大召開期間，我們出臺了《xxx煤業紀檢監察室關于中層干部夜間駐礦的通知》，目的旨在加強我公司十八大期間的安全管理，確保公司在特殊時期的安全穩定。

　　進入后六十天，為實現全年安全生產目標任務。根據《安全處罰條例》、《自主保安考核細則》、《風險抵押金考核辦法》及安委辦的相關要求，及時出臺了《后60天安全生產獎懲考核辦法》，辦法明確規定了考核內容和具體程序，可操作性強，且力度大，目前為止，未發生過處罰事件，安全形勢良好。

　　三、注重安全培訓。

　　1、為了加強對新工人和請長假人員的安全監管，我們根據公司實際，修訂了《幫教協議》內容，明確了師、徒各自的權利和義務;新編制了《請長假人員的崗前培訓規定》，某種程度上提高了新工人及請長假人員的安全思想認識，消除了人的不安全因素，效果良好。

　　2、為全面提升全礦職工的綜合素質，我們利用周四大講堂這一平臺，讓領導和技術骨干上臺授課，并在課程內容上增設實操技能，課堂提問等環節，職工反應強烈，收獲頗豐。

　　3、每周六，公司機電科都將舉辦電工培訓，及時發現并強化電工技能，確保公司用電安全。

　　四、文化引領，變無形為有形，營造濃厚的安全工作氛圍。

　　公司樹立“以人為本、以文育人”的文化管理理念，以“一講三塑”活動強勢推進安全宣傳教育工作。一講：每周四舉辦大講堂，全體干部職工廣泛參與，講理論、講業務、講技能，談體會，談經驗，談感受;一塑：以地面黑板報、宣傳欄、安全文化走廊、井下牌板、燈箱等宣傳塑企業文化之容;二塑：以午間廣播、電子屏滾動等宣傳塑企業文化理念之聲;三塑：以礦報《 》、礦季刊《煤之韻》等宣傳形式塑企業文化之魂;使職工時時處處感受到企業文化氣息，在潛移默化中受到安全文化熏陶，增強了對企業的認同感和歸屬感，使企業文化建設充滿了生機和活力。

　　五、鐵的手腕狠反“三違”。

　　為了避免三違人員找關系，托門子免于處罰，徹底打消一些職工“我有關系我怕誰”的危險思想，我們及時制定了《“三違”違章行為記分卡》，并制定了考核、實施辦法。此卡類似于駕駛證里附帶的記分卡，即發現三違人員，檢查人就必須當面撕去“三違”行為人《“三違”違章行為記分卡》相應的“分”，此“分”一旦被撕掉，就必須接受相應的處理，從而避免了事后處理的“弊端”，為打擊三違行為上了一道防火墻。同時，礦安委還要求中層干部跟班過程中，在處理井下安全監管、協調工作任務的同時，加大“反三違”力度，人人頭上有指標，發現一起處罰一起，確實把“反三違”工作落到實處。1-11月份共查處“三違” 32人次，共罰款 4700元;10人/次被扣發自主保安工資，扣發風險抵押金獎金16116元，有力的促進了反“三違”工作向縱深發展，有效地防止了各類事故的發生。

　　六、大力推進礦井安全質量標準化建設，以質量促安全。

　　根據質量標準化建設要求，我們及時成立了十一個專業小組，每個小組都有分管領導和責任單位，按照“誰管理，誰負責”、“誰組織，誰負責”、“誰實施，誰負責”的原則，把安全生產責任落實到每項工作的管理者、組織者、實施者，落實到每個環節、每個崗位、每個員工。同時，按照層次分明、權責明確、程序嚴密的安全管理責任體系要求，將安全生產考核指標層層下達，逐級負責，確保責任和壓力傳遞到位。

　　在質量標準化建設過程中，我們把30%的風險抵押金獎金拿出來作為質量標準化成果的考核，并根據公司實際制定了考核辦法，我覺得：30%的風險抵押金獎金的考核力度，也是促進質量標準化建設的一把利刃，使各單位努力推進質量標準化建設，確保工程質量，為安全生產保駕護航。

　　七、竭力推行職工個人安全風險評估。

　　為徹底消除人的不安全因素，我們結合公司實際，制定了《職工個人安全風險評估辦法》，通過對職工個人家庭和諧情況、心情表現、近期工作態度、三違情況等進行風險評估，根據評估情況，將職工分成A、B、.C三個檔次，A級屬于放心型，對其進行一般監管;B級屬于風險可控員工，對其進行主要監管;C級屬于不放心員工，要對其進行重點監管。評估辦法的實施，也就是降低安全風險，有側重的進行安全監管，確實將風險控制在源頭，為安全發展奠定基礎。

　　八、大膽創新，編訂了變電所運行日志;

　　鑒于變電所記錄種類多，不便于填寫及檢查，公司機電科組織技術力量，結合崗位技術特征，將六本記錄，數十項技術參數進行分類、整理，制訂了適合公司實際的中央(采區、地面)變電所運行日志，其內容清晰、明了，便于操作和檢查。既節約了記錄用紙，又提高了工作效率。

　　20xx年，雖然我們在安全生產方面做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在著許多不足地方，在今后的工作中，我們將總結經驗，發揚成績，克服困難，為公司的發展建設作出更大的貢獻。

企業年度工作總結 篇4

　　20xx年度，我單位認真貫徹執行國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業單位年度檢查辦法》、《河北省民辦非企業單位管理暫行辦法》等相關法律法規，積極發揮登記機關職能作用，嚴按程序辦理登記、變更等手續，按規定開展年檢及聯合檢查工作，保證民辦非企業單位自律、誠信、自我約束，規范、健康發展，具體工作開展如下： 一、完善組織機構建設和制度建設，在有關領導下開展業務活動，定期舉行會議，年初制訂工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署。年終開展工作總結，就我單位一年來的工作進行回顧，評定任務完成情況，總結經驗，吸取教訓，為單位以后的發展打下了更堅實的基礎。

　　三、繼續整合社會的良好資源，更好的服務于社會。在去年去居委會、廣場為兒童免費服務的基礎上，我們進一步拓展了服務方式和范圍，充分利用好各種載體，創新服務方式，在給學生上課的同時為他們的家長開展家長講座，讓家長們掌握最基本的教育孩子的能力，共同協力教育好祖國的花朵。

　　四、財務狀況：

　　收入和支出，基本持平，但由于20xx年我校對校區進行了裝修、并購進了許多桌椅及先進的教學設備，加上物價成本和人員開支的上漲，收支基本持平。

　　資金來源及使用方面：因為我單位是屬于民辦的，又是非營利性的，自收自支，并根據總體的收入，合理、有計劃的安排費用開支。

　　20xx年，我們是進步的一年，是收獲的一年，在前進的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的學員，單位的業務在增長，我單位的教職人員將繼續努力，堅持以學生為中心，努力創新，為廣大家長提供更好更優質的服務，為秦皇島的教育事業做出應有的貢獻。 秦皇島市海港區友益英語培訓學校

企業年度工作總結 篇5

　　一、積極調整經營開拓思路，搶抓市場先機

　　為使公司渡過難關，乘勢而上，公司把經營開拓放在首位來抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場、大項目、大業主”的經營戰略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點項目，領導親自掛帥，全過程跟蹤，使經營開拓保持平穩發展的態勢。

　　二是全面實施經營開拓“三級聯動”，由公司領導、市場經營部、各子分公司、項目部作為經營開拓的三個層面有機結合起來，在公司的統一調度下，三方協調開展營銷工作。領導班子推行領導營銷“232”制度，領導每個月至少拜訪2個及以上業主單位，至少拜訪3個及以上設計院，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。同時，在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經營理念。以確保了老市場不斷穩固，新市場不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程，新增合同額1.3億元。在穩定老市場的同時，新開辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個市場

　　三是調整市場經營部的運營模式，將市場經營部一分為二，把市場開拓與投標報價分開，并取消了市場經營部的承包運營模式，使市場經營部所有員工一心一意開拓市場。

　　四是健全規章制度，完善激勵政策，不斷提高經營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業開拓獎勵辦法》，使經營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，20xx年中標率達49%。

　　五是進一步規范投標秩序，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確，提前預防和鑒別合同條款中存在的風險，提高公司中標率，規避公司投標風險。

　　二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力

　　1、狠抓項目管理，提高企業管理水平

　　工程項目管理是公司的工作重點，我們以建設優質工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹ISO9001質量體系標準，嚴格執行施工技術規范，實行領導對口監管重大項目及工作聯系點制度，確保項目工程的安全、質量、進度、成本等達到預期的目標。

　　一是狠抓項目質量管理，吸取沙鋼質量事故的慘痛教訓，為挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊伍，領導前往現場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質量事故后，公司努力創建精品工程，將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。

　　20xx年，公司承接的株洲市水岸春天A4棟工程榮獲湖南省優質工程獎。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個QC小組榮獲湖南省優秀QC小組稱號。由公司編制的大截面鋁母線MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法獲中國有色金屬建筑行業部級工法。

　　二是狠抓項目過程管理。認真執行項目規范化文件，抓好重點項目規范化管理的試點工作，對嘉盛國際廣場項目、頤景園、四川綿竹城北中學、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進行“10+1”規劃化管理培訓，并逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照“10+1”規范化管理實施，切實加強項目基礎管理，實現降耗增效，提高了公司的整體管理水平。

企業年度工作總結 篇6

　　20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　（一）思想進步，態度端正

　　參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學x，關注時政，認真學了黨的十九大精神，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。

　　（二）嚴于律己，真誠待人

　　本年度，個人能夠認真學x熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學x，學x他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

　　（三）立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xx塊電子版進行巡檢，記錄各類問題xx次。

　　2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學x檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

　　二、存在問題

　　（一）學x力度還需要不斷提高

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學x存在放松的現象，在學x上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學x的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學x存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　（二）專業技術能力仍需提高

　　在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　（三）工作的統籌計劃性需加強

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

　　三、下步工作安排

　　（一）抓學x，提能力。在未來的工作中，注重抓學x，重點學x黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

　　（二）重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

　　（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

企業年度工作總結 篇7

　　對于企業的發展的來說每個員工在工作中的努力都很重要，因此作為銷售員工的我在過去的一年里認真履行好自己的職責，但通過對這一年工作中的反思讓我意識到的業績還不夠好，因此我總結了銷售工作中的得失并對明年的個人發展制定了計劃。

　　在銷售工作中我能夠調整好自身狀態從而積極應對挑戰，這一年的努力讓我明白銷售工作往往需要面臨著很大的壓力，若是存在績效不達標的情況則會讓我對此感到很愧疚，所以我為了避免這種狀況的出現在銷售工作中付出不少努力，所幸的是我能夠調整好自己的心態從而在工作中有著較為穩定的發揮，盡管整體表現算不上優秀卻能夠做好基本工作，對于工作時間并不長的我來說能夠取得這樣的成就也是令人滿意的。另外我很重視客戶資源的積累并經常與客戶保持聯系，這樣的話可以更好地探尋客戶的需求從而獲得契機，對于部分搖擺不定的客戶則能夠幫助對方迅速下定決心從而購買本公司的產品。

　　其實我更重視自己在銷售工作中的不足并希望能盡快解決，通過反思讓我明白自己在銷售技巧的運用方面是比較生疏的，主要是我很少利用閑暇時間來強化對銷售技巧的學習，而且在銷售工作中也存在著安于現狀的心態，然而身為銷售員工卻對待工作沒有太多積極性則是不太好的，我得通過和其他同事的對比來認清相互之間的差距，多向同事請教從而解決自身業績不好的問題才行，畢竟在職場競爭中若是毫無進展的話則很容易出現被淘汰的狀況，應該具備憂患意識并為了業績的提升而努力。

　　展望新一年的工作應該要致力于銷售業績的提升才行，主要還是需要強化對產品知識以及銷售技巧的學習，雖然我也有經常和客戶進行聯系卻因為能力的不足導致難以占據主導地位，而且有時還會因為對產品知識不熟悉而被客戶奚落一番，作為銷售員工卻存在著這種狀況是有些不負責的，這也從側面反映出我對產品知識的熟悉程度并不高，為了避免今后工作中出現同類問題還是應該努力提升自身綜合素質才行，另外我也應該對自身的發展設置更高的目標并努力將其實現。

　　通過對以往工作的回顧讓我從中積累了不少經驗，我也會好好總結自身的得失并爭取在明年有著更好的表現，也希望自己能夠嚴格執行工作計劃從而獲得工作能力的提升。

企業年度工作總結 篇8

　　進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在XX年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了XX年度工作目標。現將有關XX年度個人工作情況作如下工作總結：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　我于XX年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

　　3、與各相關職能部門的溝通和協調

　　項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

　　4、各項目狀況

　　(1)方太模具正在試模當中。

　　(2) 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

　　(3)軍工產品也正在協助。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　XX年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在跟單的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業面狹窄

　　自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、完成XX年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。

　　熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

　　2 、客戶信息的及時轉化

　　項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。

　　3 、進度控制

　　進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

　　XX年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，XX年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

企業年度工作總結 篇9

　　一、抓目標管理，層層落實安全生產責任。

　　嚴格制定安全生產管理目標，繼續開展安全生產責任目標管理，進一步落實安全生產責任制。與各施工企業繼續簽訂安全生產目標管理責任狀，建立健全企業主要領導、項目經理及各施工班組、施工人員的各級安全生產責任制，把安全生產控制指標層層分解，明確責任，嚴格監督，嚴肅獎罰，建立一級抓一級，一級對一級負責的安全施工保障體系，真正把安全生產工作責任落實到位。

　　二、抓制度約束，強化對項目的安全管理。

　　嚴格執行安全管理考核辦法及相關制度，并進行掛鉤考核，進一步加大安全監管和考核力度，夯實安全基礎管理工作，將體系運行和日常安全管理融為一體，盡量避免兩層皮現象發生。不斷提高安全管理人員的專業知識水平，按計劃組織安全專業知識學習，使安全專業管理人員思想能夠與時俱進，專業知識面能夠適應現代企業制度管理的需要。通過全員參與，對生產作業現場和作業過程中的危險源、可能發生的事故進行預想、辨識和控制，讓生產線崗位人員知道生產現場的危險源處在哪里，程度和狀態如何，知道采取什么樣的措施來有效地控制危險源。在操作要嚴格執行崗位作業標準，落實整改措施，確保操作、環境和設備設施安全。

　　三、抓安全培訓，提高從業人員的安全素質

　　1、督促施工企業建立健全安全生產培訓教育制度。把安全生產培訓工作納入企業年度工作計劃，進一步提高廣大從業人員的安全生產意識。要強化對一線操作人員和特殊工種人員基本操作技能和安全防護、救護基本知識的培訓教育。

　　2、積極開展“安全生產月”活動。通過開展示范工程觀摩學習、事故案例宣講以及舉辦施工安全警示教育培訓班等活動，在“安全生產月”期間，普及安全生產法律法規及安全常識，大力營造關愛生命、關注安全的良好社會氛圍。

　　3、引導建立多層次、多專業的培訓教育體系。要求達到一定規模的施工現場通過建立農民工業余學校對廣大民工開展安全知識的培訓教育，以提高農民工的思想和業務素質；支持和鼓勵小型建筑業企業走社會化方式對其一線操作人員進行安全培訓，以此逐步形成以專業培訓機構和建筑施工企業自主培訓相結合的從業人員教育培訓新體制。

　　四、抓隱患排查，嚴格整治各類安全隱患。

　　針對建筑施工中多發、易發事故和安全生產管理中存在的薄弱環節，深化隱患排查。在專項整治和隱患排查過程中要注重對各責任主體安全生產行為的檢查，進一步落實安全生產的主體責任。根據工程進度和各類事故發生周期情況，及時制定整頓方案，并采取措施抓好落實。對出現重大隱患，不整改或造成嚴重后果的企業及責任人，依法加大行政執法和經濟處罰的力度。發生事故的，按照“四不放過”原則，嚴肅查處。要加強勞動保護，狠抓具體施工過程的安全管理。通過對建筑施工全過程的監督管理，真正做到設計方案體現安全、工作環境保障安全、作業人員注意安全、施工過程確保安全。

　　五、抓文明施工，努力提升企業的品牌。

　　根據建設部《關于開展建筑施工安全質量標準化工作的指導意見》，逐步建立以總公司引導為基礎、企業自主貫標為主、工程項目為落腳點的標準化管理模式。各企業應積極編制適合本企業管理發展需要的安全生產操作標準，大力開展企業安全質量標準化創建活動，充分發揮典型示范作用，以點帶面全面推動建筑施工安全質量標準化工作的進程。加大服務力度，增強施工企業搞好標準化建設的積極性，積極引導和督促企業建立全員參與、全過程控制的內部安全管理體系。深化文明工地建設標準，將文明工地與揚塵控制、安全質量標準化工作相銜接，強調實現企業市場行為的規范化、安全管理流程的程序化、場容場貌的秩序化和施工現場安全防護的標準化，促進企業建立運轉有效的自我保障體系。在日常的監督檢查過程中，積極開展專項整治工作，開展安全、文明施工競賽，做好標準化工地的申報檢驗工作。