有關企業年度工作總結范文9篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的企業年度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
企業年度工作總結 篇1
20xx年是公司團結拼搏、銳意進取，努力克服宏觀經濟下行和醫藥市場環境錯綜復雜的不利影響，不斷夯實基礎管理，維護提升品牌，推進“集團化”進程的一年。上半年，在集團公司黨委、董事會的正確領導下，承德公司全面落實“專業化、規模化、集團化”工作部署，深入推進商業集團“十二五”規劃的落實，創新思路，開拓市場，積極進取，提升四個質量，落實文化工程，努力開拓各項工作的新局面。現將上半年主要工作總結如下：
一、 經濟指標完成情況：
上半年公司整體實現收入2,879萬元，完成年計劃的47.98%，同比增長16.04%。實現利潤64萬元，完成年計劃的32%，同比增長25%。資產總額2,600萬元，較去年同期增長15.48%。
二、 適應公司發展需求，完善品類管理質量
根據20xx年總體銷售及各品類情況，通過分析、捋順20xx年品類管理政策，制定20xx年新的品類管理政策，并結合各店品類管理政策執行情況及獎勵情況，廠家對商品的銷售及獎勵情況，基礎運營管理部制定了品類外獎勵政策，結合節日策劃了多個優惠回饋活動，促進門店更好的完成銷售任務，增加員工收入，提高了員工的積極性;利用公司考核期間基礎運營管理部深入到各門店，召集所有店員利用幻燈片形式對品類管理政策進行詳細的講解;培訓結束后與門店經理簽訂《20xx年度品類管理目標責任書》，并聯合廠家講師針對藥品知識、銷售技巧、聯合銷售等方面進行系統的培訓，進一步提升員工對品類政策的理解，增強了政策的執行力度，為公司完成全年的銷售任務提供保障。
三、 圓滿完成公司、門店GSP認證及證照年檢工作
公司及門店GSP認證和證照年檢是上半年工作的重中之重，質量部針對認證門店，進行統一安排，按GSP檢定標準，到店逐項指導查檢，并指導具體整改措施，要求及時整改，做好各項準備工作，興隆、圍場、鋼城已于5月份之前完成GSP認證;面對公司配送中心GSP認證，質量部全員參與，積極組織認證材料、修改庫區圖、建立健全檔案、經過員工們的金城合作，于5月底完成公司GSP認證并與市藥監局審批科積極溝通取得了新增庫區面積的行政審批。
為保障證照年檢的順利進行，辦公室于3月份進行積極準備，將公司及各店所有證照統一整理后，通知店內做好辦證、換證、增項、年檢等證照管理工作，并確立專人跟進相關工作進展，對年檢事宜進行檢查落實和認真細致的培訓。
由于20xx年公司涉及到GSP認證、醫療器械的換證和部分門店的中醫診所證的申報辦證等工作，各地執行的辦理標準又不盡相同，給大家的工作制造了很多困難，通過多方的努力配合，終于在六月中旬基本完成了以上工作，保證了各部門正常運營和銷售安全。
四、 規范各部門管理職能，夯實企業基礎
1、 強化質量管理，增強管控力度
商品質量監管是公司運營發展的至關重要的環節，為確保公司運行平穩，質量部成立質量驗收組，從而提高了質量風險評估能力，并從資質審核方面加大力度，建立資質齊全合格的首營企業和首營品種檔案。藥品、保健食品、醫療器械按月核查資質，對過期或即將過期品種與業務部溝通及時索要，建立完整的質量檔案。及時提供門店上報所缺資質。并按20xx版GSP要求進行資質審核存檔;從法律法規、專業知識、操作流程、崗位職責等方面對業務人員、對配送中心全體人員進行全方位的培訓。規范配送中心按批號發貨，督促跟蹤到店商品的票貨不符問題，基本規范了配送中心按批號發貨，加大配送中心到貨質量抽查力;增設二級質量管理員，強化中藥飲片在店管理，巡查在店中藥飲片儲存養護情況，對巡查中發現的問題及時給予解決或提出合理化建議，有效的提高了公司規避經驗中的風險。
2、加強培訓，夯實財務內部管理
為夯實財務管理，財務部增強了與各相關部門之間的配合，基本能夠妥善的解決工作中遇到的問題，保障財務工作順利進行。同時財務部還組織了各店內勤人員進行了關于“店內日常軟件操作及日常維護”的業務培訓，并通過培訓考試，增強了人員對日常軟件操作的熟知性，有效提升個人業務能力。
財務部為了加強針對折扣商品的管理，出臺了《折扣商品管理制度》，針對各店折扣商品管理，設定權限，責任到人，減少不必要的經濟損失。
3、健全制度，提高后勤保障能力
隨著公司的不段發展，人員規模不斷的擴大，門店數量不斷增加，原有的部分管理制度已經不能滿足公司現行的管理需要，為有效提高后勤保障能力，提高資金合理利用率，辦公室、行政保衛部聯合財務部對公司固定資產進行核對，賬目清楚，實現了資金運用基本合理，并陸續出臺了新白大衣管理制度、辦公用品采購單獨核算、固定資產定點購買、車輛加油卡統一管理等制度，制度的不斷完善有效的提高了后勤保障能力，良好的控制公司運營成本，為公司的健康發展提供有力的后盾。
4、修訂考勤制度，促進企業良好發展
人力資源部重新修訂了考勤制度。公司全體職工實行指紋錄入打卡制度，對相關細節問題進行了更細致化、人性化的規定，同時嚴格了請假等相關要求，嚴肅公司紀律。通過對考勤制度的修訂，使公司的規章制度更為完善，從而更好的充分利用時間，提高工作效率，促進企業更迅速穩固發展。
五、 加大人員招牌和培訓力度，提高人才質量
20xx年上半年人力資源部通過參加鴻雅人力與承德新聞網共同舉辦的大型人才招聘會等多種渠道共招聘各類人員總計62名，為各部門的發展創新注入了新鮮的血液，為公司儲備了大量的人才力量，夯實了公司的人才基礎，有力的提升了企業在市內及周邊地區的影響力和號召力;為進一步增強員工專業知識、業務素質、個人能力和思想品德，人力資源部聯合業務部、基礎運營部共完成35次，組織管理人員和營業員參加北京商業集團公司培訓5次，涉及培訓人員200余人，覆蓋公司及12家門店，經過多角度全方面的培訓，職工能力均有所提高，為公司的發展提供了良好的人力資源。
六、 專家維護常抓不懈，維護企業品牌形象
專家是承德公司發展壯大最寶貴的資源和財富，是同仁堂中醫藥文化的傳播者，也是公司的發展的重要戰略決策。公司現有出診專家十余位，做好與專家的溝通是維護專家隊伍，提升公司品牌形象重要的方法，品牌保護部為進一步穩固專家資源，每周或隔周到店與專家進行交流，協調到各縣區的出診事宜，對于專家反映的問題與相關部門溝通并一一解決，并出診專家簽訂《醫師聘用合作書》，嚴格了對專家的管理，積極響應了商業集團的要求，通過近半年與專家的溝通工作，公司能夠隨時掌握專家的動態，做到了溝通無障礙，保障了專家隊伍的良好發展。
七、 發揮黨組織模范及戰斗堡壘作用
一個過硬的隊伍必須有一個強有力的支部班子，半年來，公司支部為深入貫徹落實黨的十八大精神，堅持把黨的建設融入到各項工作之中，為實現企業的經營目標、推動企業和諧發展提供了堅強可靠的政治、思想和組織保證。為進一步體現黨組織的模范作用，實行領導干部與一線結成幫扶對子，與一線職工一起為企業的發展奉獻出自己的一份力量，各門店在幫扶副總的分管下，充分發揮團隊精神，相互激勵，積極進取，為合理增加品種員工們絞盡腦汁想辦法;為提高業務水平大家充分利用一切載體學習，擠時間參加培訓;銷售和毛利提升了，員工們還在各店負責人的帶領下認真分析數據……點點滴滴，匯集成我們做長、做強、做大同仁堂的理想。
八、 充分體現工會職能，增強員工歸屬感
公司工會從年初下發的春節福利和“三八”的節日慰問品到全員辦理山莊年票再到暑期的防暑降溫，僅半年發放的福利費用就九萬余元，讓員工們充分感受到了公司對職工們的關懷和重視;六月初工會和人力資源部共同組織了迎端午避暑山莊游園活動，并通過多種比賽讓每個參與者都得到不同等級的獎勵，不但使職工放松了心情，而且增強職工的凝聚力、集體榮譽感和集體觀念，拉近了企業和員工間的距離，把企業的溫暖帶給了每個為同仁堂服務的人，為公司的發展營造一個良好、舒適的氛圍。
認真總結20xx年上半年工作情況，我們有發展有進步，但還存有很多不足，由于國家政策、質量監管不到位等多方面原因，導致公司半年銷售不理想，面對壓力和挑戰，我們要捋順工作內容，提高下半年工作質量，解放思想，克服困難，力爭圓滿完成20xx年目標責任的各項工作任務。
一、 規范資金合理使用
資金是企業經驗的血液，是企業賴以生存和發展的基礎，資金管理是否合理關系到能否提高企業經濟效益和企業的生存、發展。下半年應進一步規范資金的合理使用，樹立“節儉光榮”的觀念，嚴格控制費用支出，杜絕不合理開銷，各項收支做到賬賬相符，賬實相符。
二、 對自有銷售品種做好總結，力保商品供應
關注市場動態，分析終端需求，做好自有品種整體銷售情況的總結，快速引進適銷商品，及時調整庫存結構，力保門店商品供應及時，滿足顧客需求，促進整體銷售提升。
三、 各相關部門做好E6軟件對接工作
今年年初，商業集體統一更換E6軟件，上半年公司已派專人對E6軟件進行了系統的學習和研究，下半年公司將全面開始軟件的對接工作，各相關部門要積極配合工作，并認真學習軟件的使用，保障公司的正常運營。
四、 門店加強銷售，力爭完成全年銷售任務
面對當前經濟下行壓力較大，醫藥市場競爭激烈，藥品價格連續下降以及經營成本繼續攀高等多種不利因素，門店要加咳嗽迸嘌擔岣咭滴裰端郊白ㄒ鄧刂剩鑾孔隕砭赫Γ⑶曳⒒油侍悶放坪頹看笞葉游櫚撓攀疲⊥瓿繕桃倒灸瓿蹕麓锏娜撾裰副輟
五、 大店要進一步提升銷售力度
較大的門店作為公司發展的重點，應起到整體帶頭的作用，充分利用20xx年下半年的時間拓寬銷售渠道，加大宣傳力度，提升人員業務能力，從而有效刺激銷售的穩步增加，保證指標的全面落實。 六、 大量引進專家，穩固專家隊伍
專家資源的擴大無疑是公司實現銷售穩步提升的有力保障之一，現有專家隊伍已經不能夠滿足公司發展的需要，大量引進優秀專家是迫切的需要，我們不光要注重引進，同時專家維護也不能松懈，服務好專家，穩固隊伍，保障公司的良好運營發展。
七、 加強職工建設，增加職能培訓
針對不同崗位的人員進行專職培訓，加大企業文化、藥品知識、銷售技巧、服務等培訓內容，真正做到“選(選拔人才)”“育(培養人才)”“用(使用人才)”“留(留住人才)”四個方針為指導。通過多種渠道儲備人才，在第一時間內滿足公司發展對人才的需求。
八、 做好新零售終端開辦的準備工作
市場開發部年初按照公司安排進行了新店選址的工作，目標范圍定在學城和承德縣，經幾次測定，商用面積、人流量和入住量等條件均不理想，下半年要綜合各方面指標積極尋址，定地后各部門要積極配合，做好新的零售終端開辦的籌備工作。
下半年提升銷售的舉措：
1、 根據上半年完成情況繼續完善品類管理政策，加強相關培訓，提升員工對品類管理的認知度和業務水平，充分發揮品類管理的優勢;
2、 與廠家協商，盡可能多的制定下半年活動計劃，利用多種促銷手段提高門店銷售;
3、 針對門店庫存量大及滯銷商品做調整，將其合理化，保障暢銷商品的庫存量;
4、 不斷拓寬供應商渠道，增加高毛利的商品供應品種，為公司創造更大經濟效益;
5、 進一步優化專家出診時間，充分發揮同仁堂專家優勢，增加門店銷售額度，力爭完成公司全年任務指標。
20xx年我們要克服各種不利因素的影響，帶領廣大職工人員開拓思維，團結拼搏，不斷夯實基礎管理，維護提升品牌，為完成集團公司部署的各項工作不懈努力!
企業年度工作總結 篇2
今年對我具有特別的意義，因為這是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了XX這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一、適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
二、工作態度踏實
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
三、盡心盡責，做好本職工作
文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
企業年度工作總結 篇3
一、主管工作：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養老保險三金”和正式員工協議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，并將繼續努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關于職業病體檢衛生局要求建的'臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規范及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考核目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現公司優質的服務，還要加強學習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領取、考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。
下面是我對自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。
第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。
在下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。
企業年度工作總結 篇4
20xx年，青田縣的內部審計工作在縣委縣政府和市內審協會的領導下，深入探索內部審計工作的新思路、新方法，充分調動全縣廣大內審人員的工作用心性，在發揮內部審計的職能作用、促進財務規范管理方面取得了較好的成效。
一、健全內審組織機構，加強對內部審計工作的組織領導。為加強對內部審計工作的組織領導，20xx年以來，我局推薦并透過縣府辦印發了《青田縣直部門(單位)及鄉鎮年度經濟職責內部審計實施方案》，成立縣經濟職責內審工作領導小組，由縣長擔任組長，組織部長、紀委書記擔任副組長，縣經濟職責審計聯席會議成員單位主要負責同志為成員。并要求全縣32個鄉鎮、69個縣直部門全面建立健全內審組織機構，成立經濟職責內審工作領導小組，由單位紀委書記(紀檢組長)任領導小組組長，抽調內審、財務人員為內審機構成員，明確各單位“一把手”為經濟職責內審工作的第一職責人，切實加強對經濟職責內審工作的組織領導，全縣101個一級預算單位先后建立起內審組織機構，并配備了內審人員。今年10月又透過縣府辦發出通知，要求鄉鎮換屆和發生人事變動的單位，及時調整經濟職責內部審計領導小組成員，截止11月15日，共有46個單位上報了內審機構人員調整文件。
二、建立培訓教育長效機制，不斷提高內審人員的業務素質。為提高全縣內審人員業務素質，推動全縣內審工作上新臺階，從20xx年開始，連續三年透過縣府辦發出通知，要求全縣各鄉鎮、各部門內審機構派員參加全市內審人員后續教育和崗位資格證書考試培訓班。連續三年與市內審協會聯合舉辦內審人員教育培訓班，邀請省、市內部審計工作的領導和專家來授課。培訓課程包括內部審計理論與實務、內部審計工作規范、內部審計計算機應用技術等資料，并深入講解了審計報告寫作要求和技巧，對審計發現問題的思考與提煉，問題的成因分析及如何提出針對性推薦，審計成果的利用，《浙江省內部審計工作規定》等方面資料。目前全縣累計培訓內審人員272人次，取得內審崗位資格證書人員達106人，初步建立起內審人員培訓教育的長效機制。
三年來，透過舉辦內審人員業務培訓和開展全縣領導干部經濟職責內部審計實踐，有效地把所學的業務知識和內部審計工作結合在一齊，為各單位內審及財務人員搭建了一個重要的學習實踐與交流平臺。目前不少鄉鎮、部門財務人員為近年新錄用人員，工作經驗與業務潛力相對不足，開展內審工作，個性是開展集中統一的領導干部經濟職責重點檢查工作，為他們帶給了一個難得的深入學習財經法律法規和會計實務操作的機會，透過細致深入的自查、互查與重點檢查，查錯糾弊，“互相挑刺”，對強化各單位內部審計監督職能，加強內控制度建設，規范財政財務管理行為，構建反腐倡廉懲防體系起到了十分重要的作用。
三、整合利用內審機構力量，實現經濟職責審計兩年全覆蓋的目標。20xx年，我們在認真總結利用內部審計機構開展全縣領導干部經濟職責內審工作的基礎上，與縣紀委、縣委組織部聯合出臺了《青田縣領導干部經濟職責監督管理制度》，明確從任前告知、年度經濟職責內審自查報告、重點檢查、離任交接、經濟職責審計、成果利用等六個方應對領導干部經濟職責履行狀況加強監督。今年上半年，我們根據《制度》的要求，從全縣各鄉鎮、部門的內審機構中集中抽調了24個內審人員，從2月15日開始對全縣41個縣直部門和鄉鎮黨委政府的領導干部20xx年度經濟職責履行狀況進行了為期一個月的重點檢查，共查出違規金額652萬元，管理不規范金額5752萬元，發現了亂收費亂罰款、暫存暫付款長期掛賬、未及時足額繳納個人所得稅、厲行節約六項指標執行不到位等14種普遍性的問題。審計結果報告上報后，為組織部門考察任用干部帶給了重要依據，在全縣鄉鎮、部門集中換屆工作中發揮了重要作用。20xx年以來，透過開展經濟職責重點檢查，共完成了全縣91個鄉鎮和部門的經濟職責審計監督，實現了兩年對全縣所有一級預算單位經濟職責審計全覆蓋的目標。綜合審計報告上報縣政府后，得到了縣領導的高度肯定，縣長徐光文批示：“此報告甚好。請
審計局認真督促，確保各項推薦落到實處。請財政局認真總結借鑒，就相關問題研究對策，切實加強各類資金的規范化管理，促進增收節支，降低行政成本。”
四、用心宣傳內部審計，各單位對內審工作的重視程度不斷提高。三年來，透過縣府辦發出培訓通知，組織全縣內審人員參加內審后續教育，以及深入開展領導干部經濟職責內審和經濟職責重點審計工作，引起了全縣各部門和單位領導對內部審計工作的高度重視，各單位對內審工作重要性的認識不斷提高，內部審計的社會影響得到了進一步擴大。目前全縣所有一級預算單位全部建立了內部審計機構，并配備專職或兼職的內審人員;對參加內部審計業務培訓人員的培訓費、差旅費、住宿費等費用，各單位及縣會計核算中心都給予全額報銷;對抽調參加經濟職責重點審計工作的內審人員，各鄉鎮、部門無條件滿足了審計部門的要求，并安排好抽調人員的工作銜接，內部審計環境得到了進一步優化。
企業年度工作總結 篇5
20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶的大力支持與協助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況匯報如下：
一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。
20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入***萬元，營業成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。
根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低于收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。
上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務制度的規范。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對IT行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包干使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的審核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的審核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。
2、加強財務監督。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售后服務為重點，開展服務達標活動。
1、圍繞售后服務開展工作。20xx年的工作圍繞售后服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售后服務標準， 嚴格按照定的售后服務計劃，對全市的區縣客戶進行售后，為市局的信息化做好系統保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝設備等192次;硬件設備維護、維修170次。
從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。
由于今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售后服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛煉了一支有技術、有紀律、愿奉獻的員工隊伍的具體體現。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大項目實現銷售額***萬元，占總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。
在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，占銷售總額的***。明顯取得了效果。
20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。
三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。
公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業秘密及技術機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業機構手續
3、確保公司資質，體現公司技術實力
4、完善用工手續、保障員工權益
簽訂《勞動合同》與《聘用協議》
繳納社會保險金……
進行了年終考核……
這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
四、20xx年工作規劃
20xx年，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;
2、繼續將20xx年的工作做到位，認真總結20xx年在售后服務工作中的得失，將20xx年的售后工作搞得更好;
3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5;
4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;
5、繼續花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。
企業年度工作總結 篇6
這一年中，小區安全保衛工作在公司的正確領導下，在各業務部門的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務，用心管理”的服務宗旨，盡心盡職，真抓實干，以維護小區安全與穩定為主要任務，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下，結合本區自身的特點，加強綜合治理，強化人員安全防范意識，大力開展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我小區和業主的安全，為小區的安全作出了應有的貢獻。
以下是本部工作總結：
一、穩定思想，嚴于律己;強化內功，做好表率
“既來之則安之”，個人穩定的思想和良好的心理素質是開展好工作的基礎，而個人的業務水平和業務技能在領導的指導下有明顯的提高;己是剛從部隊出來，面對新的環境，新的工作要求，我時刻不忘學習和自身能力的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項任務。
1、保持積極的思想，平和的心態。在遇到棘手的問題時，讓尖銳的矛盾不激化不擴大，最終達到雙方滿意的化解。并且在突發事件面前沉著有序的進行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個方面提升業務技能和水準。
(1)、將本小區的樓宇結構和環境特點，以及安防設施設備的位置、操作熟爛于心;
(2)、積極主動的和各級領導進行溝通、交流、探討以及學習相關的安防業務知識。同時也經常和隊員們進行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優而從之，而且能激發工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊伍的發展提供新思路。
(3)、作為一名管理者，應該具備多方面的知識，所以在業余時間經常上網查閱物業管理的相關知識。
(4)、利用出差學習的機會，學習別的樓盤的 工作經驗;
3、積極參加公司舉辦的各種活動，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業主提供服務的同時，也要做好隊員的后勤保障工作，保障隊員們的生活;
二、加強隊員培訓，提高人員各項技能
(一)有團隊必需要有合作，隊員的個人能力再強也要有團隊的意識。正因為如此，對全體隊員進行了系統的培訓，讓每一個隊員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創造性地完成任務。
企業年度工作總結 篇7
每到歲末年初，大大小小的企業都會做上一年的總結和下一年的計劃，多數企業家的報告是報喜不報憂，計劃是“宏偉壯觀”，能不能實現是另外一回事，這恐怕是多數企業年會的真情實感。企業到底該如何做總結，我想起在《德魯克談企業管理》這本書里談到的企業管理的八個目標，我認為企業的年終總結應該圍繞這八個目標展開。
對一個企業來說，如果沒有目標，哪里來的管理？沒有正確的目標，又如何有效管理？企業的目標不是唯一的。有的企業經營者認為，利潤是企業管理唯一的目標。德魯克認為，這種看法是錯誤的，企業管理不能只有一個目標。那企業管理需要有哪些目標呢？德魯克說，企業管理有八個目標。
（1）營銷目標
企業管理的第一個目標是營銷目標。在營銷領域，企業究竟應該怎樣定位？公司的業務在市場上怎么定位？打算怎樣跟同行競爭？企業的目標顧客是誰？這些都是營銷目標需要考慮的問題。德魯克認為，營銷目標中有兩個方面是最重要的。
營銷目標中第一個重要的方面是，企業先要自問：“到底打算在哪一個戰區里打仗？”意思就是說，企業打算進入哪一個行業發展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實在顧客的心目中，這樣的企業定位是模糊的。
營銷目標的第二個重要的方面是，企業應該對自己有一個清晰的定位。一個企業確定了打算進入哪一個行業發展以后，這個企業是不是一定要致力于成為該行業的領導者呢？德魯克說，不對，不應該這樣想，沒有一家企業可以在一個領域里面成為真正的領導者。縱然有，也都是短暫的。企業應該對自己有一個清晰的定位。企業想在這個戰區里面形成什么樣的風格呢？企業面對的是什么樣的市場呢？企業想提供什么樣的產品或服務呢？企業要達到什么樣的行業地位呢？也就是說，企業對自己在行業中的定位要有清晰的認識。
企業的定位必須要比較容易聚焦。企業想在某個行業成為各個方面的佼佼者，這是不現實的，關鍵是企業要想到，自己打算在行業的哪個方面成為領導者。以海爾集團為例，海爾集團將自己定位為成為白色家電領域里的領導者，或者換一種說法，海爾要在洗衣機市場上，或者要在電冰箱市場上，成為全球領先的企業。這樣做就對了，這就是正確的定位。
對于一個企業來說，這兩個方面一定要先想清楚。如果還沒有想清楚，就糊里糊涂地作戰，不知道自己為何而戰，也不知道為誰而戰。最終，就會是一場亂戰，會變成一場無法收拾的戰爭。
確定了企業打算進入的行業和企業對自己在未來發展中的定位之后，無論是企業的管理者，還是企業的員工，都需要清楚地了解這兩個方面的內容，并達成共識。否則的話，就會產生矛盾，并由此衍生出很多的問題。
（2）創新目標
企業管理的第二個目標是創新目標。德魯克認為，創新有三種模式。第一種模式是產品和技術的創新。第二種模式是流程的創新，也可以稱為“管理的創新”。意思是說，把整個企業的產品、技術和服務都跟終端的顧客建立聯系，從而能夠縮短企業與顧客的距離。
像“傳銷”這種方式，就是將產品（服務）和市場直接連接起來了，從而縮短了企業跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關系。第三種模式是社會創新。
什么叫社會創新？管理是20世紀最偉大的創新，也是最偉大的社會創新。德魯克發明了管理學，這就是一個最典型的社會創新。對企業來說，社會創新意味著什么呢？企業進行社會創新的出發點是有利于顧客，為顧客提供更好的產品或服務，為顧客提供更好的消費體驗。如果提供給顧客的產品或服務讓顧客非常滿意，他們自然就會很樂意接納。亞馬遜網站就是社會創新的典型的例子。
企業年度工作總結 篇8
街道企業辦在街道黨工委的高度重視和領導下,在分管領導的指揮安排下，在上級主管部門的大力支持、關心、指導配合下，認真完成了上級下達的各項任務,取得了較好的成績。為了總結經驗,發揚成績,彌補不足,現將20xx年的工作總結如下:
一、完成各項經濟指標
街道20xx年共有鄉鎮企業個數847個，從業人員7845人，其中：1、有限公司有9家2、私營企業有6家3、個體企業共351戶、個體運輸業418個、個體餐飲業63個。到12月底預計完成鄉鎮企業總產值210500萬元、比去年同期增加1.2%,完成工業增加值5300萬元、比去年同期增加4%，農產品加工銷售產值1130萬元,同比增長1.5%。區工信局給我街道下達的經濟指標是24964.6萬元(規模以下工業產值)，現在已經完成工業產值19190.5萬元，已按照年初下達的指標已完成76.9%,到12月可以100%完成下達的指標(24964.6),預計可以比去年增加1.8%。
二、積極貫徹落實各級會議精神
一年來我單位狠抓政治和業務理論的學習。堅持每周組織職工學習《安全生產法》《鄉鎮企業法》《統計法》及相關知識，并認真貫徹執行街道黨工委及上級部門安排的各項工作，并認真及時傳達各類會議及文件精神。
三、認真開展各專業技術培訓
根據市、區上級部門的要求,我單位積極組織各村社區文書開展了鄉鎮企業經濟報表培訓會2期，共30人，并組織各類企業負責人及管理人員參加企業安全培訓會1期,并按照區質監局的要求,組織使用特種社備的企業進行業務學習培訓1期。通過各類培訓使我鄉各企業及管理人員能熟練掌握各類業務，為以后的工作打下了堅石的基礎。
四、加強工礦商貿企業檢查力度確保街道發展穩定
一年來主要對各村委會（社區）超市、小作坊、商店及各類加工坊等157家工礦商貿企業進行檢查。主要工作體現在：一抓目標責任的落實。按照中央對安全生產工作的重要批示精神，年初我們與企業簽訂了安全生產責任狀，進一步明確了安全生產工作責任；二抓監督檢查。結合元旦、春節、“五一”國慶等重大節日，圍繞六安全月組織開展活動，共開展工礦商貿綜合大檢查12次，檢查企業近450余家；三抓整改措施。通過各項檢查，對查出的600多條安全隱患，及時提出整改意見，認真落實整改措施，嚴格督促整改到位，并派專人負責監督落實整改；通過狠抓落實,有效地把安全事故隱患消除在萌芽狀態,確保各企業全年無任何大小事故發生,促進了鄉鎮企業的健康穩定發展。
五、認真抓好特種社備的檢查
根據市區質量技術監督局的有關要求，確保特種社備的安全使用，企業辦認真到各村委會（社區）及使用單位進行檢查，街道現有特種設備鍋爐(開水鍋爐)28臺有證的4臺,無證的24臺,在28臺鍋爐中,長期使用的有8臺,通過檢查對安全隱患較大的鍋爐進行封存2臺.紅白喜事流動鍋爐20臺安全隱患較大,無操作證難以監管.針對以上問題我單位按照每月一到二次的常規檢查，特別是節假期間，我們都組織了安全大撿查，有時還請上級主管部門參與指導和檢查。每次檢查都嚴格按照法律法規，認真檢查，并對檢查中發現的問題和隱患、我們都認真的進行了登記、對一般性隱患和問題、現場反饋當場責令整改。
六、開展酒類流通專項整治
為進一步加強酒類流通管理,根據工作職責,我單位認真開展酒類安全大檢查,重點對街道消費量大的白酒、啤酒、葡萄酒的37戶零售及批發企業進行重點檢查,并要求零售及批發企業按照<<酒類流通管理辦法>>規定.1嚴格落實酒類經營者進行備案登記制度.2進一步推廣酒類流通<<隨附單>>溯源制度.3加大隱患排查,嚴肅查處違規經營.
七、存在的問題
我街道鄉鎮企業,普遍是家庭式經營的企業占絕大多數,小打小鬧,未形成規模。就產業而言,除建筑建材有一定優勢外,其余企業尚未形成有資源優勢、有技術優勢、有市場優勢的產業群體。鄉鎮企業的經營者和從業人員絕大部分來自農村,人員素質偏低,在接近萬人的從業人員中,有初級職稱的管理人員和技術人員不足千人。鄉鎮企業的市場競爭歸根結底是人才的競爭。培養和造就一支具有較強的創新能力,懂科技、懂市場、懂規則的企業人才隊伍是鄉鎮企業發展的當務之急。
一年來,在街道黨工委的正確領導下,通過我們的自身努力下,全面完成了年初計劃和任務，但是還有一些不足的地方，在今后的工作中我們認真找準自己的差距，認真落實各項措施、加大工作力度，使企業辦工作再上一個新的臺階。
下步工作及打算
1繼續貫徹法律法規認真學習業務使各項工作能上一個新的臺階。
2協調上級部門多對我街道的企業進行技術培訓,并協調資金及項目,使我街道的企業能盡快發展。
企業年度工作總結 篇9
我自20xx年10月進入公司至今已有一年多時間，在這一年多時間里，我無論是思想上還是專業技能上都自認取得了不小的收獲。剛進公司時由于對一個全新環境的陌生，對新工作方法理解得不足確也走過不小的彎路，那時犯過的一些錯誤到現在想想都覺得不應該。不過高興的是自己總算隨著環境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應自己的工作崗位，而工作是不會自己來適應我的，就像人要學會適應社會一樣。
首選我想做好自己的工作就必須摸清自己的工作狀況，檢測工作本身是一項比較簡單的工作，它也是一項服務性質的工作，想要做好也必須眼到心到，工作時我努力做到仔細認真，盡量多和病人交談，了解他們的身體情況，真誠對待每一位來檢查的病人們。過后不斷回顧工作中情況，找出紕漏發現優點，爭取下次不再犯同樣的錯誤或者是下次能做得更好。空閑時也看一些有關的資料，如果不學習新的知識，專業技能就得不到很好的改進，工作水平也就得不到提高。感謝領導、老師和同事們，他們也潛移默化地影響了我，工作之外我們也能做到很好地精誠團結并且相互提些工作上的建議，避免了發生很多矛盾和錯誤。任何一項工作都不是一個人就能做得好的，它們都需要大家的互助合作，群策群力才能做好。另外這么久以來不管在工作中還是在平時我也都盡量不斷修正自己的行為，自覺遵守工作紀律，嚴格按照公司規章制度辦事，服從公司整體工作安排，不制造矛盾，為整體工作開展盡自己一份力。
盡管這一年多來收獲頗多，但也存在很多不足之處，例如：工作方式不夠成熟：主持水平還有待提高，做事、工作缺少計劃性。業務知識不夠全面，工作時間一長，工作狀態、方法走進了一慣的套路而少有創新，營銷工作本身就不是一成不變的，它本身需要不斷開拓創新才能取得長足發展。我當然相信，“一分耕耘，一分收獲”，在未來的日子里我必須要做的事還很多：我還需要不斷加強自身的技能和理論學習，多向身邊的老師同事們請教學習，多多吸取別人成功的經驗，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，每一件事都努力做得更好。積極參與，希望新年新氣象，明年的我又是一個全新的自己。感謝大家！
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