【熱門】企業(yè)年度工作總結3篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的企業(yè)年度工作總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業(yè)年度工作總結 篇1

　　公司兩委在市煤管局、集團公司的正確指導下，深入貫徹實施《中華人民共和國安全生產法》、《安全生產條例》等法律、法規(guī)，堅持“科學發(fā)展、安全發(fā)展”的指導原則，認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，以建立健全安全生產長效機制為根本，以杜絕重特大事故為重點，開展了大量深入細致的安全生產工作，取得了一定成效。現(xiàn)將我公司20xx年度安全生產方面的主要工作報告如下：

　　一、能夠及時制定并認真召開月度的安全生產無事故措施及月度安全生產辦公會議。

　　按照《月度安全無事故措施制定及會審制度》，及時制定月度安全生產無事故措施，并能夠按時召開安全生產辦公會議，認真總結上月度安全無事故措施執(zhí)行情況，找出執(zhí)行難點，扭轉職能科室的服務意識和大局意識，并對各工作區(qū)域和任務當前的安全狀況和可能存在的危險及分析，明確當月的安全工作重點和主要隱患;并針對每一個安全工作重點和主要隱患制定相應的安全保障措施，責任到人，確保公司長治久安。

　　二、能夠認清各時段的安全生產形勢，及時制定相關活動實施方案并出臺一些管理制度。

　　例如：六月安全月活動期間，我們制定了《六月安全月活動實施方案》及《賽事時間安排明細》并制度了獎懲制度。

　　百日安全生產隱患大排查期間，我們制定了《百日安全生產大排查實施方案》，并出臺了《安全生產百日大排查期間管理暫行規(guī)定》，并對零星作業(yè)地點和邊遠崗位，出臺了《xx煤業(yè)有限公司盲區(qū)管理制度》，實行不定時巡查，有力的加強了覆蓋面和監(jiān)管力度，確保了百日安全生產大排查期間的安全穩(wěn)定。

　　十八大召開期間，我們出臺了《xxx煤業(yè)紀檢監(jiān)察室關于中層干部夜間駐礦的通知》，目的旨在加強我公司十八大期間的安全管理，確保公司在特殊時期的安全穩(wěn)定。

　　進入后六十天，為實現(xiàn)全年安全生產目標任務。根據《安全處罰條例》、《自主保安考核細則》、《風險抵押金考核辦法》及安委辦的相關要求，及時出臺了《后60天安全生產獎懲考核辦法》，辦法明確規(guī)定了考核內容和具體程序，可操作性強，且力度大，目前為止，未發(fā)生過處罰事件，安全形勢良好。

　　三、注重安全培訓。

　　1、為了加強對新工人和請長假人員的安全監(jiān)管，我們根據公司實際，修訂了《幫教協(xié)議》內容，明確了師、徒各自的權利和義務;新編制了《請長假人員的崗前培訓規(guī)定》，某種程度上提高了新工人及請長假人員的安全思想認識，消除了人的不安全因素，效果良好。

　　2、為全面提升全礦職工的綜合素質，我們利用周四大講堂這一平臺，讓領導和技術骨干上臺授課，并在課程內容上增設實操技能，課堂提問等環(huán)節(jié)，職工反應強烈，收獲頗豐。

　　3、每周六，公司機電科都將舉辦電工培訓，及時發(fā)現(xiàn)并強化電工技能，確保公司用電安全。

　　四、文化引領，變無形為有形，營造濃厚的安全工作氛圍。

　　公司樹立“以人為本、以文育人”的文化管理理念，以“一講三塑”活動強勢推進安全宣傳教育工作。一講：每周四舉辦大講堂，全體干部職工廣泛參與，講理論、講業(yè)務、講技能，談體會，談經驗，談感受;一塑：以地面黑板報、宣傳欄、安全文化走廊、井下牌板、燈箱等宣傳塑企業(yè)文化之容;二塑：以午間廣播、電子屏滾動等宣傳塑企業(yè)文化理念之聲;三塑：以礦報《 》、礦季刊《煤之韻》等宣傳形式塑企業(yè)文化之魂;使職工時時處處感受到企業(yè)文化氣息，在潛移默化中受到安全文化熏陶，增強了對企業(yè)的認同感和歸屬感，使企業(yè)文化建設充滿了生機和活力。

　　五、鐵的手腕狠反“三違”。

　　為了避免三違人員找關系，托門子免于處罰，徹底打消一些職工“我有關系我怕誰”的危險思想，我們及時制定了《“三違”違章行為記分卡》，并制定了考核、實施辦法。此卡類似于駕駛證里附帶的記分卡，即發(fā)現(xiàn)三違人員，檢查人就必須當面撕去“三違”行為人《“三違”違章行為記分卡》相應的“分”，此“分”一旦被撕掉，就必須接受相應的處理，從而避免了事后處理的“弊端”，為打擊三違行為上了一道防火墻。同時，礦安委還要求中層干部跟班過程中，在處理井下安全監(jiān)管、協(xié)調工作任務的同時，加大“反三違”力度，人人頭上有指標，發(fā)現(xiàn)一起處罰一起，確實把“反三違”工作落到實處。1-11月份共查處“三違” 32人次，共罰款 4700元;10人/次被扣發(fā)自主保安工資，扣發(fā)風險抵押金獎金16116元，有力的促進了反“三違”工作向縱深發(fā)展，有效地防止了各類事故的發(fā)生。

　　六、大力推進礦井安全質量標準化建設，以質量促安全。

　　根據質量標準化建設要求，我們及時成立了十一個專業(yè)小組，每個小組都有分管領導和責任單位，按照“誰管理，誰負責”、“誰組織，誰負責”、“誰實施，誰負責”的原則，把安全生產責任落實到每項工作的管理者、組織者、實施者，落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個員工。同時，按照層次分明、權責明確、程序嚴密的安全管理責任體系要求，將安全生產考核指標層層下達，逐級負責，確保責任和壓力傳遞到位。

　　在質量標準化建設過程中，我們把30%的風險抵押金獎金拿出來作為質量標準化成果的考核，并根據公司實際制定了考核辦法，我覺得：30%的風險抵押金獎金的考核力度，也是促進質量標準化建設的一把利刃，使各單位努力推進質量標準化建設，確保工程質量，為安全生產保駕護航。

　　七、竭力推行職工個人安全風險評估。

　　為徹底消除人的不安全因素，我們結合公司實際，制定了《職工個人安全風險評估辦法》，通過對職工個人家庭和諧情況、心情表現(xiàn)、近期工作態(tài)度、三違情況等進行風險評估，根據評估情況，將職工分成A、B、.C三個檔次，A級屬于放心型，對其進行一般監(jiān)管;B級屬于風險可控員工，對其進行主要監(jiān)管;C級屬于不放心員工，要對其進行重點監(jiān)管。評估辦法的實施，也就是降低安全風險，有側重的進行安全監(jiān)管，確實將風險控制在源頭，為安全發(fā)展奠定基礎。

　　八、大膽創(chuàng)新，編訂了變電所運行日志;

　　鑒于變電所記錄種類多，不便于填寫及檢查，公司機電科組織技術力量，結合崗位技術特征，將六本記錄，數十項技術參數進行分類、整理，制訂了適合公司實際的中央(采區(qū)、地面)變電所運行日志，其內容清晰、明了，便于操作和檢查。既節(jié)約了記錄用紙，又提高了工作效率。

　　20xx年，雖然我們在安全生產方面做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在著許多不足地方，在今后的工作中，我們將總結經驗，發(fā)揚成績，克服困難，為公司的發(fā)展建設作出更大的貢獻。

企業(yè)年度工作總結 篇2

　　為認真貫徹省委、省政府“服務企業(yè)、服務基層”活動的精神，按照XX市委、市政府“創(chuàng)建服務型機關、促進企業(yè)發(fā)展”活動的工作部署，今年以來，我市繼續(xù)深化干部服務企業(yè)活動，以“干部下基層，服務在一線”活動為載體，以加快建設“政策百事通”平臺為工作重心，進一步構建服務企業(yè)長效機制，確保各項服務措施組織到位、落實到位、保障到位，全力為企業(yè)發(fā)展搭好服務平臺。

　　一、以“干部下基層，服務在一線”活動為載體，繼續(xù)開展干部服務企業(yè)活動，切實幫助企業(yè)解決實際難題。一是及時出臺20xx年工業(yè)經濟扶持政策。進一步完善扶持企業(yè)發(fā)展措施，著力以品牌建設、節(jié)能減排、技術改造、科技創(chuàng)新等為抓手，以加快建設新興產業(yè)集群區(qū)和淘汰落后產能為重點，全力推進我市工業(yè)經濟調結構促轉型。二是切實幫助企業(yè)解決實際難題。在家電行業(yè)競爭的日益加劇，受到寡頭擠壓面臨生存困難時，及時組織開展家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調研，提出關于鼓勵家電企業(yè)聯(lián)合兼并，加快培育行業(yè)龍頭企業(yè)，提高行業(yè)競爭力的建議報告，進一步引導我市家電企業(yè)轉型升級；同時積極引導冰洗聯(lián)合會會員企業(yè)聯(lián)合出資組建慈溪家電聯(lián)合售后服務公司，加快全國縣級市的售后網點的建設進程。三是加強企業(yè)經營管理人才培訓。按照企業(yè)需求，舉辦“優(yōu)勢企業(yè)年輕總裁（總經理）培訓班”、“從精細化管理到精益生產的導入培訓班”、“深化精細化管理的培訓”、“智能家電碩士研究生班”、“卓越營銷管理高級研修班”、“如何做好以品質為中心的管理培訓班”、“中基層干部培訓班”和“采購管理培訓班”等一系列專業(yè)管理培訓班，今年累計培訓各層次企業(yè)經營管理人才1608人，受到廣泛好評，場場爆滿，學員滿意度達90%以上，為企業(yè)管理水平提高搭建好服務平臺，切實幫助企業(yè)更好更快的發(fā)展。四是深入推進工業(yè)效益提升工程。從20xx年起，對我市年實繳稅費和今后三年（在本市內）技改、研發(fā)及在市內外營銷網絡投入達一定數額企業(yè)，采取年度考核、分段兌現(xiàn)、三年結算的辦法，實施效益提升工程，給予企業(yè)當年地方財政貢獻超過全市財政年初預算增長率以上部分給予分檔支持企業(yè)投入、企業(yè)所繳納職工教育統(tǒng)籌經費的 30%專項用于該企業(yè)員工的培訓等激勵優(yōu)惠措施，今年上半年完成對20xx年45家效益工程企業(yè)考核，共兌現(xiàn)撥付獎勵資金4160萬元，20xx年效益工程預計獎勵金額將超過1.1億元，大大減輕了企業(yè)負擔。五是精心謀劃新興產業(yè)培育發(fā)展。針對杭州灣新區(qū)體制調整和產業(yè)升級的迫切要求，及時組織新興產業(yè)集群區(qū)規(guī)劃研究，迅速搭建了工作實干班子，確定了重點發(fā)展的四個方向，即新材料、新能源、電子信息和先進裝備制造業(yè)，完成裝備制造業(yè)、新材料和電子信息三大產業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制，研究制定了關于加快培育發(fā)展新興產業(yè)的若干意見，推進了重點項目的協(xié)調推進服務力度。

　　二、以加快建設“政策百事通”為工作重心，不斷完善服務措施，構建服務企業(yè)長效機制。按照XX市8718服務平臺建設工作部署，今年以來，我市結合 81890服務平臺，加快建設“市81890（撥一撥就靈）政策百事通”服務平臺建設，及時出臺并實施《XX市81890政策百事通實施意見》（慈政辦發(fā) [20xx]98號），按照“整合資源，優(yōu)化結構；高效便捷，協(xié)同有序；以人為本，雙向互動；積極穩(wěn)妥，循序漸進”的工作原則，為企業(yè)提供24小時不間斷服務。一是建立組織領導協(xié)調機制。由常務副市長任組長，相關職能部門和市信息中心、市法制辦負責人任成員，研究協(xié)調政策咨詢方面的重大事項，部署相關工作任務，協(xié)調處理工作中出現(xiàn)的問題。二是建立政策資源共享機制。建立政策問答數據庫，各部門在工作中涉及到的政策法規(guī)，梳理成一問一答的形式，通過計算機網絡，分門別類地充實到政策問答數據庫，并不斷充實完善，形成機關各部門和公眾的共享機制。三是建立政策咨詢處理機制。對企業(yè)咨詢的一般性問題，政策問答數據庫中有現(xiàn)成案例的，平臺接線員當場即時進行回答。對當時無法回答的咨詢問題，平臺接線員與相關職能部門聯(lián)系，根據相關職能部門提供的答案，由平臺接線員對咨詢人進行回復。相關職能部門及時將回復答案充實到政策問答數據庫。對涉及兩個或兩個以上部門的咨詢，由平臺執(zhí)行部牽頭與相關單位聯(lián)系協(xié)調，達成一致意見后由平臺接線員回復。遇到情況比較復雜的特殊問題，由平臺執(zhí)行部轉交相關部門聯(lián)絡員。相關部門直接向咨詢人回復，并將回復內容充實到政策問答數據庫。平臺執(zhí)行部做好督促和回訪。四是建立業(yè)務工作協(xié)同機制。平臺與各職能部門的聯(lián)絡員保持信息暢通。待辦回復的問題，屬普通案例的，相關職能部門應在接到平臺接線員的電話后，當天向接線員作出回答；屬較難問題的，相關部門向接線員回復時間一般不得超過2個工作日。部門待辦回復中比較復雜的特殊問題，相關部門應在 5個工作日內直接向咨詢人解釋。五是建立政策法規(guī)培訓機制。對平臺工作人員，除基本的日常禮儀培訓外，還要加強政策法規(guī)方面的培訓。培訓分入門培訓、定期培訓和臨機培訓。入門培訓是相關職能部門派遣業(yè)務骨干在基本常識、基本概念、機構職能、相關政策法規(guī)、相關業(yè)務、常見問題等六個方面對平臺工作人員進行培訓；定期培訓是在半年或年終時，相關職能部門和平臺工作人員就咨詢工作中出現(xiàn)的一些典型案例進行總結和交流，集中性地進行指導幫助。臨機培訓是遇到新的政策出臺和有關政策調整，相關部門為平臺工作人員進行新政策的解讀，并對新老政策過渡銜接的具體處理方法進行指導。

　　目前“81890政策百事通”服務平臺已開始運營，作為我市干部服務企業(yè)長效機制的重要載體，“81890政策百事通”服務平臺可以整合政府各部門履職所依據的法律法規(guī)及政策規(guī)章資源，與各部門聯(lián)合形成一個承擔政策咨詢解答的公共信息服務平臺，無償為企業(yè)提供方便快捷的實時互動咨詢解答，及時宣傳黨和政府的各項政策，為企業(yè)提供生產經營發(fā)展方面最關心、最直接、最現(xiàn)實的政策法規(guī)信息，不斷優(yōu)化政府服務手段，切切實實、主動、高效地為企業(yè)辦實事。

　　一、基本情況

　　20xx年按照局黨組的要求，中小企業(yè)科在職能上新增了整規(guī)工作，目前主要負責工業(yè)中小企業(yè)的服務工作、大氣和水環(huán)境整治，城鄉(xiāng)綜合整治、扶持民優(yōu)地方產品配套工作、全區(qū)治亂減負工作減負工作以及散裝水泥辦公室的工作，通過科室人員的共同努力和不斷的學習，完成了各級交辦的各項任務。

　　二、主要做法

　　(一)加強業(yè)務學習，用心開展工作。

　　我科面臨科室職能增加后，工作量增加了很多，面對著新形勢和新任務，新的要求，一是開展了緊緊圍繞科室的目標認真地開展各項工作，基本做到了“用心想事、用心干事”。二是加強交流學習，圍繞科室的工作我們積極與市經信委相關處室溝通和聯(lián)系，虛心向兄弟單位請教，參加了市中小企業(yè)局組織的全市融資工作對接會的學習，通過學習，為更好的開展工作創(chuàng)造了條件。

　　(二)明確工作目標，很抓工作落實。

　　1、我科室圍繞今年市經信委可能下達的我局工作目標深入開展了工作活動，針對去年工作任務和目標，認真進行了分析，一是對828家園外工業(yè)企業(yè)的用地情況進行了認真的清理，為今年園外工業(yè)企業(yè)的清理工作做好準備。二是對我區(qū)20家融資性擔保公司進行了聯(lián)系，為我區(qū)下一步中小企業(yè)融資打下基礎。三是積極與區(qū)大氣辦和市經信委環(huán)資處協(xié)調，為完成今年的大氣和水環(huán)境目標創(chuàng)造條件。

　　(三)保持工作激情，積極努力開展工作

　　一是積極主動的加強業(yè)務學習。二是積極開展執(zhí)行高效的工作活動，對上級和領導交辦的更情堅決按要求認真抓好落實，確保在第一時間內保質保量完成。三是增強對工作的責任意識和服務意識，開展好各種服務活動，上半年主要完成了一下工作：

　　1、為6家關閉的型煤生產企業(yè)辦理了以獎代補專項資金。

　　2、為一家煤炭批發(fā)企業(yè)辦理了煤炭經營資格證的申報工作。

　　3、上報了企業(yè)融資需求情況。

　　4完成上報了地方產品配套報表。

　　5、完成了園外工業(yè)企業(yè)的土地情況調查報表。

　　6、完成了8家20xx年模范守信中小企業(yè)培植工作。

　　7、組織2家企業(yè)參加了20xx年市融資工作對接會。

　　8、組織發(fā)放了20xx年中小企業(yè)發(fā)展專項資金。

　　9、完成了關于李芝貴要求在繞城路外金花橋街道辦事處選址經營蜂窩煤廠的信訪督辦件。

　　三、存在的問題及原因

　　一是對整規(guī)業(yè)務工作不夠熟練，學習抓得不夠緊。原因是忙于事務較多。

　　二是型煤生產企業(yè)的以獎代補專項資金還沒有及時發(fā)放到企業(yè)負責人的手中。原因是有的企業(yè)辦理注銷賬號時間拖得太長，財務制度比較嚴。（目前還有4家企業(yè)沒有發(fā)放）

　　四、下步打算

　　一是保持工作激情，積極努力開展工作。二是加強業(yè)務理論學習，不斷提高對中小企業(yè)的服務能力。三是加強與市中小企業(yè)局和圍邊區(qū)縣的對口部門的交流學習，完成上級交給的各項工作。四是加強與各街道和工業(yè)園的聯(lián)系確保目標的完成。

　　重點做好以下工作：1、開展好融資服務“入園區(qū)、進企業(yè)”的專項活動工作。緩解企業(yè)融資難的問題。2、聯(lián)合區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦等部門開展減輕企業(yè)負擔專項檢查活動，減輕企業(yè)負擔。3、完成好園外工業(yè)企業(yè)的整治工作工作。

　　4、開展好有關企業(yè)的服務平臺建設和企業(yè)服務的有關工作。

　　5、完成大氣和水環(huán)境目標工作。

　　按照上級糧食局的工作部署，我局緊緊抓住國家實施 “糧安工程”的有利契機，認真領會、積極主動、對標趕超，為努力實現(xiàn)“國有糧食企業(yè)大發(fā)展、設施修復見成效、安全生產無事故、質量監(jiān)管上水平、統(tǒng)計調查更全面”的整體工作目標做實做細各項具體工作，現(xiàn)總結匯報如下：

　　一、大力加強糧食倉儲設施項目建設。

　　1糧庫一期工程概算投資2200萬元，共建高標準糧倉4棟，庫容 6000萬 斤。目前主體工程全部完工，已進入掃尾階段。計劃8月8日正式投入使用。

　　2，冀州糧庫二期工程已完成地勘、設計等工作，預算投資1800萬元，計劃建設兩棟散裝平房倉及軍糧供應中心，年底完工后冀州糧庫將成為名副其實的億斤糧庫。

　　二、深入推進國有糧食企業(yè)改革。

　　按照省糧食局的指導意見，我局只保留了金良糧油有限責任公司和冀州糧庫有限責任公司兩家國有糧食購銷企業(yè)。但是，自20xx年糧改以來，金良公司所屬各庫站都以國有資產入股的形式成立了分公司，而真正的運行模式又是承包經營，改革不到位 、 不徹底。6月份，我們正式啟動了對各庫站的二次改革即：撤銷各個分公司，原來保留的人員按20xx年糧改時的政策買斷工齡，把各庫站的設備、低值易耗品等可動財產、資產一次性作價賣給承包人，然后承包人只是對土地和庫房進行投標承包經營，重新辦理糧食收購許可證和工商注冊。這樣就逐步形成了以冀州糧庫為龍頭，以官道李、碼頭李、西王、南午村為收儲點的冀州糧食企業(yè)新格局，既能保證國家糧食收購政策的落實，敞開收購農民余糧，保護農民利益，又能進一步提升國有糧食企業(yè)的整體實力、 活力 、 競爭力。

　　三、作好了縣級糧食儲備的全部準備工作，確保年底XX市級儲備300萬斤和XX市糧食儲備1200萬斤全部入庫冀州糧庫新倉房。

　　四、3月份完成了金良公司下屬13個庫站“危倉老庫”的摸底，積極向省糧食局申請維修資金，力爭今年對官道李、門莊等4個糧庫進行加固修繕，確保現(xiàn)存糧食的儲糧安全。

　　五、統(tǒng)計上報工作結合糧食收購資格審核、糧食應急網絡建設、放心糧油工程等，主動服務轄區(qū)內的糧食企業(yè)，不斷擴大統(tǒng)計覆蓋面，切實做到各類糧企應統(tǒng)入統(tǒng)、真實可靠。

　　六、進一步加強了糧食質量安全 、倉儲管理和安全生產等各項工作。

　　下半年工作計劃

　　1，堅決、徹底的完成金良公司的二次改革。

　　2，完成冀州糧庫整體工程，按照“建起來、管起來、強起來”的目標，要全面開展糧油經營。

　　3，作好軍糧供應中心和軍糧特供加盟點建設。

　　4，努力打造提升國家放心糧油示范企業(yè)——河北（冀州）永生食品有限公司的知名度，為冀州糧食行業(yè)增光添彩。

　　5，加強倉儲企業(yè)規(guī)范化管理。

　　6，落實安全生產責任制，認真開展大檢查活動，為糧食企業(yè)的安全生產、跨越發(fā)展奠定良好基

企業(yè)年度工作總結 篇3

　　在科技迅猛發(fā)展的今天，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗。

　　一、人事管理

　　1、善用比我們自己更優(yōu)秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應當放權，給予相應的職與權力，配置一個有燈光、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。

　　2、 全面正確地識別人才，對企業(yè)“人才”選用是關鍵，人各有所長應當取長補短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導致人才流失；那么企業(yè)應當建立一套人才測評的標準，然后再使用該標準進行測量并將結果做比對，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才、人財、人裁”。

　　3、 讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位。現(xiàn)在很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應是全員參與的，應當做到個個是快馬人人是寶刀。

　　4、 尊重人才的成長規(guī)律，人是學而自知不是生而自知，作為一個企業(yè)的領導干部對新進人員或新入崗位要有耐心進行指導，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認為新人不行，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓，必須要有眼高手低做法。

　　5、 及時清除爛蘋果，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴，應及時糾正員工的不良習慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍，這就是所謂的“爛蘋果效應”。

　　6、避免一般人才驅逐優(yōu)秀人才，一些低素質（技能）員工薪酬超出高素質（技能）員工，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐"；另外一種情況是低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐" 。所以企業(yè)的薪酬設計應當合理化。

　　7、企業(yè)競爭力靠的人員培訓。人員因素決定一切，在企業(yè)的發(fā)展中，設備條件的提高遠遠不如員工素質的提高。要提高員工的素質，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術。 沒有了人才，一切都無從談起，因此，對人才的培養(yǎng)事關企業(yè)的成敗！

　　8、以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人。民以食為天，衣食住行是人類生存的必備條，企應從以下方面下手搞好員的待遇。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè)；二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷、價格合理；三是住宿的安排，有一個舒適的安靜的房間供員工休息；四是業(yè)余時間企業(yè)應當有活動場所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動。

　　二、人性化管理

　　1、古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準繩，嚴格執(zhí)行強化教育，改變員工的陋習，促使員工負起自己的崗位責任來。

　　2、真誠關愛員工，關心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。

　　3、把員工當合伙人，企業(yè)不應當把員工當作剝削的對相，在質量管理體系中員工是我們的內部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心，所以在企業(yè)各級關系與和諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會對企業(yè)負責。

　　4、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚，每個人都需要得到他人的尊重。當我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先。作為一個領導要牢記這句話，若要人敬己、先要己敬人，所以在執(zhí)行任務的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術。即使他把事情做錯了，需要藝術的批評和指出即“肥皂水的效應”。

　　5、眼中盯管理法是禁忌，不要總盯著下屬的缺點，也要看到下屬的優(yōu)點，在工作中、事情做得越多錯得就越多。當下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對，還是沒有培養(yǎng)好下屬，應當為下屬承擔這個責任，要能夠寬宏大量事后不再提過去。

　　6、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴性。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規(guī)定，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝。武則天的一個姘頭沒有達到那個級別，從正門去見武則天女皇，被士衛(wèi)給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀！我從正門進來見你。打得好，正門是你走的嗎？可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理，應當有個上高下級之分，原則第一。

　　7、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營企業(yè)有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。

　　三、施壓與激勵管理

　　1、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激情。對工作提出要求制定出目標，作為工作效力提高的促進劑，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在內力量釋放出來達到最高極限。

　　2、建立健全績效考，為提高生產力，實現(xiàn)精細化生產。不能激活員工的潛力只是一句空話，關鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實上，科學有效的績效管理系統(tǒng)提供的結果是能夠為員工薪酬調整、晉升和淘汰提供準確、客觀、公正的依據，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機制和氛圍。通過目標和責任的分解，將公司業(yè)務的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應”。

　　3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應當在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。

　　4、讓員工有參加決策的權力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權力的標簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識，而且它所產生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識。

　　5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點，隨時隨地的教肓指導下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用；雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個能力很強的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點，在疑人不用用人不疑的基礎之上還要學會放權方。

　　四、溝通是管理的脈搏

　　1、溝通是企業(yè)管理的脈搏，沒有溝通就停止了跳動。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。

　　2、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷，在日本，很多企業(yè)都非常注重，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理。在日本松下公司，所有分廠里都設有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后，就主動回到崗位上積極的工作。這是企業(yè)必須要有的策略，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們在狠日本人，人家真有我們學習和借鑒的地方。

　　3、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業(yè)的領導，應當敞開心胸對人，不得以權壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機制，必須做到交平等的原則，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領導在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或他人說，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服他人，而不是自己滔滔不絕，要學會傾聽。

　　溝通時還有一點，是一個領導的禁忌，當自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應。溝通時語氣很重要，應當把握好尺度，抓住重點不說多話，搞清溝通的目的是什么？澄清的主題即可。與人溝通要認識自己和他人缺點與優(yōu)點，不能一貫把責任推卸給別人，坦率地承認自己的錯誤這叫負起責任來，只有負起責任才能把事情做對。

　　五、團隊合作精神

　　1、在當今社會環(huán)境中，大多數民企員工來自五湖四海。由于所受的.教育不一樣，成長的背景不一樣，導致觀點不一樣。再則在經濟一體化情況下，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導致大家沒有責任感。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻，產生了一種當天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團結嗎？因此加大力度建設一支有凝聚力的團隊，是需要系統(tǒng)化地管理。

　　2、全員需要增強合作意識，合作是一種配置是一種必須條件。如果沒有人配合，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬。沒有服從那來團隊，只能叫一盤散沙，所以團隊精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作。應當是銷售、開發(fā)、采購、生產、品質、行政各部門人員都圍繞著一目標而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài)。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài)，應當以團體利益為重，而不是凡事都斤斤計較，相互推脫。團隊的建設作重在于總經理，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平，偏頗任何一個部門都會對團隊精神帶來影響。

　　3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓，有壓力才有動力不是我今才說的。飛輪轉動得快慢完全在于電機給予齒輪與鏈條的力度大小。總經理好似電機，轉與不轉、反轉順轉是他在決策。很多民企也因為總經理前瞻后顧，改革不切底，永遠跨不出那道門檻“管嚴了怕人走”，所以飛輪依舊沒有快速轉動，而是原地踏步、事事在被動中過渡。

　　我想這樣的管理模式能在當今維持多久。所謂“飛輪效應”萬事開頭難，持續(xù)的改善和提升績效中蘊藏了巨大的力量。只要指出實際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何呼應具體可行的經營理念。當你這么做的時候，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團結一致，熱情支持。

　　六、決策決定企業(yè)前景

　　1、決策是企業(yè)管理的核心，它關系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領導者科學理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強第83位 ！

　　2、有效預測是英明決策的前提，如何做到英明決策應當做到如下三點：A、采集有效數據作對比。在對比中正確選擇，反復進行比較，經多方案的認證，選擇其中較好的方案，或將幾個方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài)。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。

　　B、決策的價值觀，決策所產生的價值大小很重要。比如說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費時間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀。

　　C、決策很重要，但決策實施更為重要。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底，直至取得成功。任何制度或規(guī)定出臺實施過程中都會有欠妥之處，但可以根據客觀情況進行調整，這種調整是對客觀變化作出的互動反應，但決策目標是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。

　　3、只有正確決策嚴格執(zhí)行，才會發(fā)現(xiàn)原有的問題，工作中發(fā)現(xiàn)問題是進步，而發(fā)現(xiàn)問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作，沒有把一些不合格、不規(guī)范例入糾正預防措施中去。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運行得如何！靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了？是否全員參與了？一個決策者是否做了這樣的總結。

　　4、對組織機構的架構也是一種決策。必須是金字塔模式，否則員工無所適從；禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當我們只有一塊手表時，可以知道時間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時，并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。

　　5、完善培養(yǎng)接班人或多面手。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作，而不是問題出現(xiàn)在關鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導致執(zhí)行力的減弱而沒有實施。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來。因此人力資源管理、人員培訓與多面手的培訓是企業(yè)重點工作之一。

　　6、決策中思慮不要太多，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業(yè)領導人不能拖拖拉拉，遲滯決策。因為一個再正確的決策，如果做遲了，也會是錯誤的，如果總認為時機沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之。”

　　七、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的突破口

　　1、隨著科術發(fā)展和生活水平的提高，產品質量要求越來越高，材料價格猛長，生活消費上浮，導致產品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題…… 造成產品利潤率越來越低。在這種情況下，企應從技術和管理機制兩方面進行革新；在產品工藝上不斷創(chuàng)造新產品，同時淘汰老產品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展。

　　2、管理者應設法激勵下屬創(chuàng)新，挖掘下屬潛力。設立推移目標；健全激勵機制不斷更新目標刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工達到什么樣的程度，也可以根據不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受。有了這種機制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務。

　　八、成也細節(jié)，敗也細節(jié)

　　1、很多企業(yè)在產、購、銷的增值鏈上不注重細節(jié)，總認為一點小事沒關系，然而若干個小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運行。細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細節(jié)而造成。混沌學中的“蝴蝶效應”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應。

　　2、及時矯正和補救正在發(fā)生的問題，有問題應當及時處理，而不是因為什么、而一拖再拖，這樣工作就會被動。工作中難免會出現(xiàn)問題（漏洞）就看我們是否及時去補漏，亡羊補牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現(xiàn)象如果被放任自由的話，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

　　3、成功細節(jié)策劃為事先預防為主。上面講了出現(xiàn)問題要及時補救，有些問題可以補救、有些問題也無法補救。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握，必須進行先期策劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預測，一但方案失效會造成什么樣的后果。內容包含失效風險系數的可探測度、頻度、以及嚴重度，且對這3個度進行事先預防和控制。拿出針對性的對策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析。

　　4、節(jié)約是成功的一個細節(jié)，臺企一位總裁王永慶講過這樣一句話，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢，這很有道理。企業(yè)從生產到銷售以及銷后服務，各個環(huán)節(jié)因管理不到位都會出現(xiàn)浪費。如果我們能把這些浪費杜絕，一年會產生多少的利潤。且這種利潤是不需要任何成本的，何樂不為呢？原因有兩種，一是有系統(tǒng)方法沒有執(zhí)行力；二是沒有系統(tǒng)方法無從下手。為了能夠更好的說明“節(jié)約”的重要性，我舉個簡單的例子吧！某企業(yè)有360人，按每人一天浪費3元錢計算。生產過程材料浪費算1元；水電浪費算1元；時間與工效產生的浪費算1元；（1年）作業(yè)時間按300天計算，那么答案是3元×360人×300天=324000元。決策者們！這個可觀的數據如何？

　　九、發(fā)揮營銷龍頭作用

　　1、企業(yè)依存于顧客，沒有顧客就沒有市場，沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現(xiàn)的最終手段，反過來有銷售而內部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳墓。

　　2、過硬的技術與品質才能提高產品價格，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購奢侈品一樣，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足（公眾的關注和私人財富、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感）。這種“炫耀性消費”在經濟學上被稱為“凡勃倫效應”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費傾向，所以在與客戶談價格時不能低價達成。

　　3、企業(yè)除讓每一個（外部）顧客都滿意之外，同也要讓內部顧客（員工）滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項管理基本原則的第八項明確了這一點，“雙方互利的關系”，除顧客與員工滿意之外還有供應商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標語。

　　4、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質的需求。生產個性化的產品，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ド�產了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱；為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個性化的需求中，滿足消費者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣。

　　十、總結

　　企業(yè)經營管理在市場上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使球體在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理作為止動力。在止動的基礎上還需要將球體不斷向上推動，就需要借力，引進新科技不斷創(chuàng)新。

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