助理年度工作總結范文（通用5篇）
不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的助理年度工作總結范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
助理年度工作總結1
xx年，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。
我于年月物流公司錄用。共經歷了4個月的試用期，于11月正式轉正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負責在區內的提貨和理貨流程。我本年度的工作總結主要有以下幾項：
首先是在思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面。其次談談個人的工作和收獲。
這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕松的完成現在的所負責的工作，而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率、主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，盡量跟各個裝貨點的人員（例如：各公司儲運部負責人，從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現得很不自信，抱著的心態是得過且過，過一天是一天的心態；從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營養，而且公司工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長、對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。localhost感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關心與照顧。
這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕松的完成現在的所負責的工作，、而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率、主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，盡量跟各個裝貨點的人員（例如：各公司儲運部負責人，
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成公司安排給我的各項工作；和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。在未來的工作中，肯定還會遇到很多的困難和挑戰，因此自己的努力和同事之間的協作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發展做出更大更多的貢獻！
客服助理年度工作總結祝你新年快樂！
助理年度工作總結2
回顧自己在公司的實習經歷，心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
作為一名實習生我進入了公司，擔任其一部門經理的助理。作為經理助理，我主要負責的職務是公文的寫作、復印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經理談工作的客戶，由于當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變能力也要高。由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百紓尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期后，這種情況還是在不斷發生，我開始對自己的能力產生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指縹夜ぷ髦寫砦蟮耐時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。
助理年度工作總結3
新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年x月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：
一、日常事務工作的完成情況
自入職至現在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發貨、文檔文案的整理等，同時協助部門人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內容：
1）處理日常的商務發貨：跟客戶聯系發貨方式、核對收貨信息和收發票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。
2）跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協調生產研發部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。
3）管理客戶訂貨及發貨信息：整合了生產、發貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4）協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。
5）標書制作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協助領導管理事務工作方面
1）每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記；
2）每月協助領導處理部門人員考核事項；
3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；
4）做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行；
5）及時有效的完成領導安排的各項任務。
三、工作過程中總結的心得及經驗：
1）辦事效率問題
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發起問題的部門，如何協調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2）做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養成了隨時做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統計，以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。
2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行業知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。
助理年度工作總結4
光陰似箭、日月如梭，20xx年即將畫上一個圓滿句號。回顧上一年得工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展和拼搏、向上的精神。我擔任總經理助理一職，在公司袁總和應總的指導下走過了一年半，我在這一年半中從各方面努力地完成了領導給我的各項事物，能和公司一起成長，我感到很自豪！一轉眼發現我已經來公司一年半了，從商務助理到內勤助理，現在主兼負責客戶調試驗收，對外發貨管理，財務總監和采購經理。
一、助理工作總結
1、作為這個崗位，首先必須具備各個方面以及綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，滿足客戶要求，協助銷售工作。
2、面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，一般都是把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作。重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有問題，碰到問題有解決方案，事后有總結。
3、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；定位準確，耳聰目明的做好輔助工作；融入公司氛圍和工作當中區，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系同事，與各個部門員工之間搞好服務工作，管理不拒細，輔助不決斷，不越位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。
4、公司規模比較大，接觸的客戶必定有形色不一的人，在合作中出現矛盾，糾紛，投訴等各個方面事情的協調處理，必須能憑自己的能力和經驗來應對和合理處理。
5、展望未來，通過這一年的工作，在公司領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產協調、業務供應商方面上還顯得不夠成熟。我將在后期工作中繼續多學，多思，努力把工作做的更好。
二、工作分析：
1、客戶拜訪包括QQ和xx來訪客戶篩選，售后和售前。
2、工作準備時間包括報價、方案、合同的制作、修改、技術溝通；標書的制作、商務技術溝通。
3、應酬時間包括接待客戶，用餐時間，接送客戶。
4、撰寫時間包括編撰各類報價，方案，及審核票據（酒店用餐及住宿類）、填寫各類日常表格（購買標書，保證金付款，餐費付款，住宿費付款，外購產品匯款等匯款申請表）、登、統計、分析等所用時間。
5、技術處理時間主要指使用PHOTOSHOP制作圖片，外購產品去除LOGO，制作非標準合同，xx網頁制作。
6、一年兩次藥機會準備工作主要包括展臺搭建方案的修改及確認；樣本修改校正；會議的準備、酒店入住、統計登記，用車用餐統計等。
7、xx日常維護，每日產品銷售管理。
8、對外發貨運輸管理主要包括統計型號、尺寸，路程，價格，上報領導，最后確定發貨。
9、財務方面主要包括歷年發貨設備或配件尾款，未到款的處理。要熟悉金蝶操作，核對往來對帳單，查明合同付款方式及金額。制作對賬單，催款函以財務總監的身份傳真或郵件形式發送，并以電話跟蹤。撰寫財務相關的文檔。
10、采購事項包括常規外購產品訂購或個別方案特定外購產品，在應總的指導下以采購經理的身份去了解產品質量、供貨能力、企業質量保證能力、企業信譽等方面，確保以最低的價格購買最好的產品，并根據市場行情降低單價減少成本。對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息（交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等）。
11、客戶調試驗收工作主要接待客戶安排廠內調試驗收，客戶提出的意見統一歸納交接給技術部或者銷售經理，協商解決的方案交給客戶，安排住宿用餐。
12、銷售部行政方面管理主要負責辦公室樣品整理，茶水管理；發布通知，傳達上級領導指令，及每月人員出勤統計登記。
13、負責對銷售部突發事件的處理工作，協助銷售經理處理各項突發事件。
三、結合過去，提出建議：
1、管理人員責任不到位，導致部門手下員工分工不明確；導致部門員工責任心不強，從而影響部門各崗位責任，降低生產進度和效率。
2、缺乏采購進度，其一是倉庫采購備貨計劃不周全，不及時，直接導致采購單下單延后，影響供應商供貨周期不準。其二供應商供貨期不準確。
3、各個部門銜接不完善，經常發現設備預付款已到，客服部林經理開單已經開下去，樓下車間1個月后都沒有收到樓上的開單資料和圖紙資料，一個單下去如果自己不跟進就會石沉大海，直接導致不能按期出貨，那這個是誰的責任？
4、建議統一管理產品資料和視頻，達到資源共享，我們可以建立一個局域網，專門有一個人負責更新產品資料，限制權限其他人可以讀取或者復制、不能更改。往往發現客戶來調試驗收的時候，設備上地配置清單跟合同上簽訂地配置清單對不上，有些時候連外購產品品牌都有出入。
5、建議檔案歸檔實現現代化管理，所有合同、調試驗收單等可以電子存檔，方便查看。
內容分析不夠全面，僅代表個人意見。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。特別是采購和財務這方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。在今后的工作中，我會清楚看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各領導的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
助理年度工作總結5
在校領導的關心、班主任的支持和同學們的積極配合下，我順利的完成了班主任助理工作。仿佛昨天我還滿懷激情地站在講臺上競選，然而今天我就要漸漸淡出班里的管理了，回想起和同學們一起度過的這三個月時間里，心里滿是欣慰和快樂，也有不舍。但是凡事都要有個結局，下面我談談自開展工作以來自己的工作總結和一些個人的心得體會。
一、工作內容。
（一）迎新工作。
說實話，迎新正值夏季，太陽好大，而我又是被安排在校門口接待新生，新生一車車的來，我們從站臺把他們引到學校休息室，途中還幫忙拿行李，有時還幫行李多的新生搬到宿舍去，一個來回下來已經是滿頭大汗了，累字那不用說，但是我覺得很快樂，特別是當聽到新生和家長說“謝謝”時，心里很高興，因為我的工作得到了他們的認可。
（二）軍訓和安排宿舍。
因為我帶的是軟件班，我接手時他們已經在軍訓了，剛開始去操場找不到他們，畢竟還不熟，記得那天上午我找了半天還是沒找到，后來還是問輔導員才知道我班分了好幾個連隊。有了那次教訓后，晚上等他們軍訓完后我特地到新生宿舍去一個個熟悉，后來很多新生反應自己班的人碰面時都不認識，于是我找了個晚上通知所有同學聚集在一起，提前相互認識一下，效果很好。宿舍剛去時很臟，對內務整頓和指派了專門的寢室長后，宿舍環境有了明顯改觀。
（三）引導新生融入大學生活。
剛進大學的他們對大學生活很陌生，不知所措。問題也很多，通常他們問的問題對于我來說很簡單，，新生初到學校，什么也不知道，飯卡不會刷，教室不知道在哪，吃飯不知去哪里，學校的組織哪些可以進等等。而我們班助，就要在他們迷茫的時候幫助他們。也許同一個問題我們要回答幾遍甚至幾十遍，但我也會很耐心的講解。
他們碰到的最多的問題是“大學這么多課余時間我該做些什么？”“我要去參加某某社團嗎？”多同學想出去做兼職，有的想學門體育，像籃球，舞蹈等，我覺得大學生剛進校園沒必要那么快就去搞那么多課外的活動，現階段主要還是先熟悉課本，了解本專業所學的知識，幾周后再考慮參加校內豐富多彩的課外活動。而我最提倡的是在加強英語水平的基礎上學門熱門的外語，像韓語、法語、日語等，參加校體操隊也不錯。大學不僅是知識教育，也是素質教育，在學得專業知識的同時培養自己的組織和領導能力，而最適合的當屬我校群英薈萃的學生會了，我積極鼓勵班里學生競選學生會各個部門，參與學校的學生管理工作，而且我班同學表現優秀，有多名學生入選各部門主要職務。
（四）學生的日常管理。
最重要的當然是班委的選取了，在班主任的支持下，本著公平公正的原則和自己在近期對同學的考察，選出了一批負責任、有激情的班委，而在他們的工作中的表現證明我是對的――從班長到學習委員，都得到了大家的一致認可，現在班里事務一切有條不穩地進行著。在此期間，我每個晚自習都會陪他們一起上，針對剛開始有些同學喜歡說話和討論問題的現象，自習之前我都會和他們講一些關于晚自習的要性的話題，讓他們意識到晚自習自學的重要性，提倡想要交流討論的同學早點到教室或下自習后晚點回宿舍，利用課余時間交流，以免影響其他同學。
做為學長，在教室我盡量解決同學們遇到的學習上的問題，像高等數學、英語、C++等，有些解決不了的我也總能給出答題思路。由于年齡接近，又和他們一樣是學生，所以同學們也愿意和我交流和探討學習上遇到的問題。我沒重要的事的時候經常下宿舍，找那個別同學談心，了解他們的家庭狀況、學習情況和生活情況，開導性格內向的同學多和其他同學接觸，多聊天，敢于說出來，表現自己，我常對他們說的一句話是“其實你可以的”。而對于那些經常上網的.同學，我用一些反面案例來教導他們，讓他們意識到沉迷網絡的危害，經過開導，效果很好。而同學們反映的一些關于宿舍管理不合理和不規范的事情我也會積極向校領導和后勤部反映，以得到及時的解決。為豐富同學們的課外活動，我和多個班級舉行班級籃球友誼賽及其他的一些聯誼活動，組織他們開主題班會等，同學們的參與熱情也很高。
（五）工作匯報。
每周一次的例會――工作匯報是我們和盧主任直接對話的平臺，匯報上周我們做了什么，要做什么及總結。平時有些事都是電話聯系，而現在，我們可以直接把我們的工作，進展，遇到的問題直接在會上提出來，聽取主任的意見和借鑒其他同事的做法。每到周末晚上，我們都會把一周以來的工作在會上闡述，而盧主任也是盡量在現場把我們得問題解決，給我們的工作提供便利。而盧主任的硬朗作風影響了我們，使我在工作中處事更加果斷堅決。
（六）考驗。
和當年的SARS一樣，甲流來的很突然也很兇猛，昨天看似遙遠的東西一下到了眼前，學校迅速做出反應，布置防控工作。在通知班委買好預防藥物的同時，向同學們講解甲流和普流的區別，強調甲流的可控、可防、可治的思想，解除他們的恐懼感，每天督促班委做好晨檢工作，有溫度稍微偏高的同學我會特別關注，要求他去校醫室檢查和治療。然而班里還是有人感冒了，而且是班長發燒至38。5°整天沒退燒，在詢問了盧主任和班主任的意見后，把班長搬到二棟實行隔離。安排專人負責他的送飯，飲水，在兩天的觀察后，確認為普通流感，退燒后順利解除隔離。然而這件事卻讓同學們對甲流的的防范意識更強，面對甲流我們獲得了初步勝利。
二、個人心得。
（一）敢于奉獻。
做班助，在外人看來是一個比較“風光”的事，尤其對于大一新生來說更是對班助充滿崇敬。事實可能也是這樣。但是還有很多東西是人家不容易看到的。要想做好班助，就首先必須要樹立奉獻同學的決心。而要做到這點就還必須擺正自己的心態，班助也是學生，班助以前也有班助，怎樣以正確的心態對待同學決定了我的處事態度和方法。永遠不要把自己看作是這個班級的管理者，而只是一個富有經驗和熱情的學長。
尤其是在新生剛來的時候，可能會有很多同學有各種問題需要解答，這時候就需要班助給予最大的幫助，有些是班助自己就能夠直接解決的，另一些需要班主任或者老師的幫助，無論是哪一種解決方式，都要求班助親身參與其中，累是難免的，累過之后如果問題解決了我會非常的愜意，心滿意足。
（二）工作心得。
班主任助理不僅要給師弟師妹們做個榜樣，其實在交流的過程中，彼此之間也在相互學習，相互幫助。在他們身上，我會發現自身存在很多不足的地方。為了起到模范帶頭作用，我會盡力地把自己不足的地方進行改正。無論在學習或者生活上，我們都會根據自身的經歷為他們提供指導和幫助，因為我在做的就是如何把這個班帶好，把班里的每一個人培養成才，讓他們在大學起點，少走彎路，為他們以后的發展，鋪平道路。，結合自己一年的大學經驗，告訴他們如何在大學里更好的生活，更好的學習。
同時，我覺得學生管理主要還是要人性化，提倡學生的自我管理、自我約束。班助要漸進式的放手讓班委去管理，對待犯錯的學生不要一棒打死，從根源上分析他成為這樣一個學生的原因，分析這樣做的危害性，用心去開導他，感化他。多組織一些能觸及到人的內心的一些活動，如主題班會，“我想對父母說的話”，辯論賽“大學生到底該不該戀愛”等，對一些現實問題多討論，多觸及，觸發他們的內心的責任感，以達到自我約束的效果。充分發揮班委的作用，鍛煉他們的工作能力，讓他們單獨組織一些活動，支持他們的一些正確的措施，充分發掘他們的潛能，使他們在班級工作中發揮更大的作用。
（三）收獲。
三個月的工作，說長不長，說短不短，但是在工作中學到了許多。學會了與人交流，記得以前吧，和陌生人說話都有點害怕，吐字不清，不敢大聲，生怕出錯，語速好快，但是現在好多了，面對陌生人還可以自然地和他交流。以前沒敢站在講臺上說話，有的話都是低著頭，現在不會了，自信了很多。個人的組織和管理能力有了很大的提高。學會了怎么去處理個人與個人，個人與集體的矛盾，學會了忍讓和寬容。
（四）期望。
時間過得好快，本著對學生負責、對家長負責、對學校負責的態度，我順利地完成了我的工作，即將離職，我希望我班的學生繼續保持良好的學習習慣，優秀的班風，以優秀的成績報答家長和學校，不負家長和學校的厚望，我也會繼續關注你們的成長。同時我也感謝班主任、同學們對我的工作的支持和鼓勵，感謝校領導給我的鍛煉的機會，我也將以更加自信的態度和更高的熱情投入到新的工作中去。
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