旅游年度總結(jié)（通用15篇）

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的旅游年度總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　旅游年度總結(jié) 篇1

　　近年來(lái)，鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“一軸兩片五區(qū)十村”鎮(zhèn)域發(fā)展總體規(guī)劃，以建設(shè)全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)和省級(jí)示范鎮(zhèn)為中心，加快推進(jìn)峱山經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)建設(shè)，在全力突破工業(yè)發(fā)展的同時(shí)，依托良好的山區(qū)自然風(fēng)光和深厚的歷史文化底蘊(yùn)，把發(fā)展生態(tài)鄉(xiāng)村旅游作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，合理規(guī)劃旅游線路，加快道路網(wǎng)化，提升景點(diǎn)接待功能，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，全面啟動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，為廣大游客提供更加生態(tài)、更加古樸的休閑度假目的地。

　　科學(xué)規(guī)劃旅游框架。按照鎮(zhèn)域總體規(guī)劃，桓公路以北是峱山經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)，以南是生態(tài)旅游區(qū)，著力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合實(shí)際，鎮(zhèn)規(guī)劃了“三山一園一村兩點(diǎn)”鄉(xiāng)村旅游線。“三山”即堯王山、黑山、雀山，“一園”即永春山莊生態(tài)園，“一村”即王輦古村，“兩點(diǎn)”即齊王冢、石羊村、稷山、峱山形成的齊文化旅游點(diǎn)和大郇水源地保護(hù)區(qū)旅游點(diǎn)。

　　暢通美化旅游線路。近兩年，先后投入4000多萬(wàn)元，建成北馬至小辛、劉馬至溫莊等鄉(xiāng)村道路107條，70.17公里，改造提升王輦至黑山、老山至雀山等旅游道路。投資1.5億元的桓公路計(jì)劃今年6月份建成通車，青州31路、32路城市公交線路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，交通條件明顯改善。通往景區(qū)的`旅游線路兩側(cè)，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化美化，栽植香花槐、黃金柳等綠化樹(shù)木10.8萬(wàn)株、金雞菊等20190平方米。

　　突出特色打造旅游亮點(diǎn)。去年以來(lái)，鎮(zhèn)先后拿出專項(xiàng)資金500多萬(wàn)元，對(duì)傳統(tǒng)村落風(fēng)貌保存相對(duì)完好的王輦古村進(jìn)行保護(hù)性修繕，鋪設(shè)進(jìn)村石板路300米，新建停車場(chǎng)一處，并設(shè)立古村標(biāo)示；在雀山進(jìn)山路口新修停車場(chǎng)兩處，壘砌沿路石墻1000米，整修進(jìn)山道路2019米，建成上山石板路800米，保護(hù)性修復(fù)加固白云洞古建筑，設(shè)立流蘇林標(biāo)志和大型旅游宣傳牌；另外，投資1000萬(wàn)元的齊文化廣場(chǎng)即將建成投入使用，引導(dǎo)社會(huì)資金投入500萬(wàn)元，在永春山莊建成匯源鄉(xiāng)村驛站一處，組織成立鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂(lè)酒店5家。同時(shí)，成立專門(mén)班子靠上工作，積極做好堯王湖片區(qū)、岔河片區(qū)征地拆遷等工作，堯王山生態(tài)文化旅游度假區(qū)建設(shè)全面推進(jìn)。

　　發(fā)展旅游惠民生。引導(dǎo)各村積極開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，教育當(dāng)?shù)鼐用褶D(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立更加開(kāi)放包容的意識(shí)，培養(yǎng)更加健康文明的生活習(xí)慣和生活方式，推動(dòng)美麗和諧建設(shè)取得新成效。去年完成投資600萬(wàn)元，農(nóng)村環(huán)衛(wèi)一體化實(shí)現(xiàn)全天全域保潔；今年又出臺(tái)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，拿出專項(xiàng)資金2019萬(wàn)元，鼓勵(lì)各村開(kāi)展春季綠化、大街小巷全硬化、村內(nèi)老化管網(wǎng)改造等民生工程建設(shè)，大力開(kāi)展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，深入推進(jìn)“以孝治村”、“四德工程”建設(shè)，發(fā)展農(nóng)民畫(huà)產(chǎn)業(yè)，廣泛開(kāi)展廣場(chǎng)舞比賽、文藝匯演等群眾文化活動(dòng)，村容村貌變得更美麗，群眾生活更幸福。

　　把走進(jìn)融入全市大旅游。堅(jiān)持把鄉(xiāng)村游與全市大旅游格局相銜接，積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)注和支持，投資20萬(wàn)元，設(shè)置旅游標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄6處，今年五一期間，聯(lián)合市旅游局、攝影家協(xié)會(huì)，舉辦“走進(jìn)”系列采風(fēng)活動(dòng)，提升鄉(xiāng)村旅游知名度和影響力，下一步突出抓好景點(diǎn)提升和服務(wù)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)把鄉(xiāng)村游列入全市旅游景點(diǎn)推介范圍。

　　旅游年度總結(jié) 篇2

　　20xx年，市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，根據(jù)文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實(shí)效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門(mén)的中心工作，扎實(shí)開(kāi)展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)我局電子政務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、組織健全制度規(guī)范，推進(jìn)組織制度建設(shè)

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，思想認(rèn)識(shí)到位。充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)工作的重要性，將電子政務(wù)工作納入重要議事日程，積極動(dòng)員部署，在年初召開(kāi)的工作會(huì)議上就將該項(xiàng)工作納入20xx年全局的一項(xiàng)重要工作，要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實(shí)做細(xì)并力求創(chuàng)新。

　　（二）組織完善，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革及人事調(diào)動(dòng)，及時(shí)調(diào)整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的組織格局，營(yíng)造了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室細(xì)致抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作氛圍。

　　（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應(yīng)用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動(dòng)公開(kāi)制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內(nèi)抓管理，外樹(shù)形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機(jī)制。

　　二、信息及時(shí)網(wǎng)絡(luò)辦公，優(yōu)化電子政務(wù)環(huán)境

　　（一）強(qiáng)化信息報(bào)送，確保暢通報(bào)送渠道。加強(qiáng)單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報(bào)道工作，通過(guò)向政府信息公開(kāi)平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)需要公開(kāi)的政務(wù)動(dòng)態(tài)，積極向省局、市委市政府等報(bào)送信息。全年，在信息公開(kāi)平臺(tái)做到按規(guī)定及時(shí)公開(kāi)文化體育政務(wù)信息共166條；向省各主管廳局報(bào)送政務(wù)動(dòng)態(tài)信息204條；向市網(wǎng)站報(bào)送信息共124條。

　　（二）提高辦文效率，加強(qiáng)公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉(zhuǎn)有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)專人做到每天早中晚3次定時(shí)接收、傳閱和承辦，及時(shí)無(wú)缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)承辦科室，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成，全年實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時(shí)辦理的'情況。

　　（三）健全網(wǎng)站設(shè)置，加強(qiáng)網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革，局門(mén)戶網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿足新現(xiàn)實(shí)下網(wǎng)站宣傳功能，加設(shè) “政務(wù)公開(kāi)”專欄，整合對(duì)外公開(kāi)的信息，加強(qiáng)“在線辦事”、“政民互動(dòng)”專欄各子欄目服務(wù)溝通功能，進(jìn)一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“文體要聞”、“社會(huì)文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設(shè)和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。

　　（四）優(yōu)化政民互動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門(mén)信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門(mén)網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動(dòng)平臺(tái)作用，安排專人每天登陸回復(fù)，依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，及時(shí)回復(fù)公眾提出的咨詢、投訴、意見(jiàn)和建議，今年以來(lái)，“部門(mén)信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢73次，及時(shí)回應(yīng)解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對(duì)外發(fā)布XX市文廣新政務(wù)信息，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式方法，發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開(kāi)政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論和解決問(wèn)題等方面的積極作用。

　　三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全

　　（一）加強(qiáng)安全保密工作。加強(qiáng)安全管理，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息安全保密建設(shè)，抓好對(duì)涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實(shí)監(jiān)管人員，嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)信息責(zé)任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓(xùn)。加強(qiáng)技術(shù)防范，強(qiáng)化政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全防護(hù)手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，細(xì)化管理權(quán)限，建立健全防護(hù)體系，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運(yùn)行故障、病毒侵入等的防范能力。

　　（二）建立健全相關(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò)安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的一系列制度，進(jìn)一步推進(jìn)全系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。

　　（三）強(qiáng)化應(yīng)用考核。嚴(yán)格落實(shí)考核辦法，加大考核力度，實(shí)行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)及時(shí)。

　　四、20xx年度電子政務(wù)工作計(jì)劃

　　(一) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等文件精神，并適時(shí)安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化干部職工認(rèn)識(shí)，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動(dòng)我局網(wǎng)站建設(shè)、信息公開(kāi)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。

　　(二) 進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)市政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權(quán)力平臺(tái)運(yùn)行平臺(tái)管理使用、門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)、政府信息安全和新媒體運(yùn)用等重點(diǎn)工作，促使我局電子政務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　(三) 進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，提高工作工作透明度。充分利用門(mén)戶網(wǎng)站及政府信息公開(kāi)平臺(tái)，在項(xiàng)目立項(xiàng)、驗(yàn)收、資金安排上下功夫，豐富公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)頻率，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。

　　旅游年度總結(jié) 篇3

　　20xx年xx市旅游執(zhí)法支隊(duì)在市旅游局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和省旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心與指導(dǎo)下，旅游執(zhí)法支隊(duì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)為己任，堅(jiān)持公正、公開(kāi)、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場(chǎng)的督促檢查工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了旅游執(zhí)法隊(duì)伍自身的建

　　設(shè)，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護(hù)航的作用。現(xiàn)將20xx年xx市旅游執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

　　20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例，繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī)，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)能力，改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象，為維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍。

　　二、工作方面

　　（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝?/p>

　　按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)，對(duì)綠盾行動(dòng)及各項(xiàng)專項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計(jì)10次，其中聯(lián)合檢查6次，專項(xiàng)檢查7次，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價(jià)、各區(qū)（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導(dǎo)游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點(diǎn)、旅游客運(yùn)出租公司、星級(jí)賓館飯店、等級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社等單位共計(jì)190余家。

　　（二）專項(xiàng)治理見(jiàn)成效

　　一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車輛進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的專項(xiàng)整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專項(xiàng)治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份，其中對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為，現(xiàn)場(chǎng)扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份，并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內(nèi)急時(shí)掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性，市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“xx旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對(duì)旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對(duì)，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專項(xiàng)整治活動(dòng)中，對(duì)檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報(bào)批評(píng)并限期整改。通過(guò)這次專項(xiàng)整治，規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，杜絕道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生。

　　二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)V”專項(xiàng)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”實(shí)施方案》的要求，對(duì)我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同，對(duì)于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規(guī)行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目上，少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫(xiě)相關(guān)合同，主要表現(xiàn)為：

　　1、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。

　　2、旅游組團(tuán)合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購(gòu)物次數(shù)。

　　3、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有明確加以注釋。

　　4、國(guó)內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時(shí)，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。

　　5、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對(duì)此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對(duì)在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對(duì)還未落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬機(jī)制的.現(xiàn)象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出書(shū)面整改報(bào)告，并報(bào)旅游執(zhí)法支隊(duì)備案，如今后再發(fā)生類式違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定按照相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭(zhēng)為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三是堅(jiān)決執(zhí)行好市委、市政府對(duì)全市旅游市場(chǎng)安全秩序整治的統(tǒng)一指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展好“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“火災(zāi)隱患普查整治活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)”。從以上四項(xiàng)專項(xiàng)治理的情況看，只有少數(shù)極個(gè)別單位和工作人員對(duì)安全隱患防范的意識(shí)出現(xiàn)了麻痹大意的現(xiàn)象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關(guān)部門(mén)的要求嚴(yán)格制定建立了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，全部落實(shí)到了實(shí)處，并落實(shí)到了人頭上，對(duì)各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進(jìn)行了自我的排查和整改。對(duì)此檢查組對(duì)各旅游企業(yè)單位所做出的成績(jī)給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好旅游安全防范與管理，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。

　　（二）行政處罰工作

　　旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。

　　（三）加大信息報(bào)送工作力度

　　按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)旅游執(zhí)法信息材料報(bào)送的總體要求，今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡(jiǎn)報(bào)8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作總結(jié)9期，旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案3期，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書(shū)面形式報(bào)送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求，我隊(duì)已確定了信息員和投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)員各1名，并以電子文檔形式上報(bào)了省總隊(duì)。

　　三、認(rèn)真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理?xiàng)l理》

　　為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上，旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓(xùn)宣慣，能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對(duì)今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。

　　四、完善旅游執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　今年，在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)，并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作，市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對(duì)所管轄的景（區(qū)）點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)、度假村和社會(huì)旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報(bào)，每月上報(bào)于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。

　　五、存在的不足

　　回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場(chǎng)秩序。xx市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)放心、市民滿意的隊(duì)伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　旅游年度總結(jié) 篇4

　　現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、全年的基本評(píng)價(jià)20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。

　　二、業(yè)務(wù)工作完成情況

　　（一）經(jīng)營(yíng)收入及支出情況

　　1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入：800728元，其中船舶經(jīng)營(yíng)790721元；冰上項(xiàng)目7670元；其他收入2400元。

　　2、全年支出1012080、85元，其中：?jiǎn)T工工資截止10月份332201.0萬(wàn)元；三金107145.9元；燃油97179.66元；生產(chǎn)材料65697.8元；補(bǔ)水費(fèi)69732.08元；折舊費(fèi)61522.75元；船檢費(fèi)8000元。總公司計(jì)提管理費(fèi)100000元；稅金27382元；其他費(fèi)用202349.66元（辦公、差旅、勞保、吊裝費(fèi)等）。

　　3、收支結(jié)余：虧損211352.85元；

　　（二）經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入。

　　三、接待和其它工作完成情況

　　（一）接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。

　　（二）其它工作方面：一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開(kāi)拓視野，增加知識(shí)層面，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。

　　四、創(chuàng)新工作方面

　　一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的'補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入。

　　五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議

　　（一）影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素

　　1、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。

　　2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。

　　3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善（如游客乘涼、公廁等），不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。

　　4、自20xx年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。

　　5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。

　　（二）存在的問(wèn)題

　　1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。

　　2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。

　　（三）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議

　　1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。

　　2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。

　　3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

　　六、20xx年工作思路。

　　在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

　　以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報(bào)，有不妥之處還請(qǐng)總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。

　　旅游年度總結(jié) 篇5

　　今年以來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級(jí)、節(jié)慶品牌打造、項(xiàng)目招商引資等任務(wù)，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)。現(xiàn)將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算匯報(bào)如下：

　　一、20xx年旅游工作總結(jié)

　　今年以來(lái)，全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，基礎(chǔ)和配套投入逐步加大，旅游產(chǎn)品體系趨于豐富，品牌宣傳成果卓著，先后獲得長(zhǎng)三角優(yōu)秀自駕游魅力大獎(jiǎng)、長(zhǎng)三角自駕游十大特色節(jié)慶活動(dòng)等榮譽(yù)，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)逐步壯大、后勁增強(qiáng)、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市全年共計(jì)接待游客410萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入27億元，同比增長(zhǎng)28%，實(shí)現(xiàn)了旅游工作的新躍升。

　　(一)始終堅(jiān)持規(guī)劃指引，明確發(fā)展路徑。

　　今年以來(lái)，積極推進(jìn)旅游發(fā)展規(guī)劃編制，修編《全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，編制完成了《興化市旅游產(chǎn)業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》，為我市旅游業(yè)十三五期間又好又快發(fā)展奠定了規(guī)劃基礎(chǔ)。同時(shí)，市委、市政府出臺(tái)了《興化旅游三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅游業(yè)發(fā)展的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)。編制《千垛景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《烏巾蕩省級(jí)旅游度假區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃》等規(guī)劃項(xiàng)目，為更好地打造千垛景區(qū)擴(kuò)容提升項(xiàng)目、創(chuàng)建烏巾蕩風(fēng)景區(qū)為為省級(jí)旅游度假區(qū)打好了基礎(chǔ)。與新華社聯(lián)合發(fā)布了《興化新華長(zhǎng)三角自駕游發(fā)展指數(shù)城市單行本》，大力推進(jìn)我市自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　(二)全力做好項(xiàng)目招引上爭(zhēng)，打造旗艦項(xiàng)目。

　　堅(jiān)持大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展的理念，積極跟進(jìn)、服務(wù)得勝湖、平旺湖旅游大項(xiàng)目招商引資，先后趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開(kāi)展項(xiàng)目對(duì)接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛(ài)家金融集團(tuán)有限公司簽訂了合作框架協(xié)議，以圓夢(mèng)為主題，共同打造千垛景區(qū)擴(kuò)容提升項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資額度預(yù)計(jì)達(dá)20億元。二是與上海普世南山旅游開(kāi)發(fā)有限公司共同打造得勝湖財(cái)富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總建設(shè)規(guī)劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成后將實(shí)現(xiàn)年接待游客量達(dá)500萬(wàn)人次以上，成為國(guó)內(nèi)極富影響力的大型旅游目的地。目前，得勝湖項(xiàng)目已經(jīng)正式動(dòng)工。三是成功招引萬(wàn)畝荷塘景區(qū)，并于夏季正式開(kāi)放，積極招引動(dòng)力三角翼、直升機(jī)等項(xiàng)目開(kāi)展低空游覽服務(wù)。同時(shí)，積極協(xié)助我市旅游企業(yè)爭(zhēng)取政策扶持，成功上爭(zhēng)江蘇省旅游也發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金共計(jì)190萬(wàn)元。

　　(三)大力開(kāi)展品牌創(chuàng)建，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。

　　積極貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局關(guān)于開(kāi)展國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，對(duì)照各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)積極上爭(zhēng)創(chuàng)建資質(zhì)，成功入選全省7家創(chuàng)建單位之一上報(bào)國(guó)家旅游局。由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)了首批國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，要求國(guó)內(nèi)知名旅游專家開(kāi)展全域旅游目的地建設(shè)主題講座，出臺(tái)《國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的實(shí)施意見(jiàn)》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴推進(jìn)創(chuàng)建工作有序開(kāi)展。

　　今年以來(lái)，先后組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區(qū)、烏巾蕩風(fēng)景區(qū)、裕華花園酒店開(kāi)展國(guó)家A級(jí)景區(qū)、省級(jí)旅游度假區(qū)和星級(jí)飯店創(chuàng)建工作，計(jì)劃利用兩年時(shí)間力爭(zhēng)創(chuàng)建成功。目前，施耐庵文化園已創(chuàng)成國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評(píng)國(guó)家2A級(jí)景區(qū)。萬(wàn)畝荷塘、千萃源休閑度假農(nóng)莊成功獲評(píng)省三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

　　(四)精心開(kāi)展節(jié)慶活動(dòng)，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

　　成功舉辦20xx中國(guó)興化千垛菜花旅游節(jié)和品蟹賞菊旅游季，進(jìn)一步做大做強(qiáng)我市春、秋節(jié)慶旅游品牌。其中，菜花節(jié)期間共計(jì)接待游客120萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)43%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入7.2億元，同比增長(zhǎng)44%，千垛景區(qū)門(mén)票收入2200余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)83%。品蟹賞菊旅游季共接待游客81萬(wàn)人次，與20xx年相比，同比增長(zhǎng)9.5%，帶動(dòng)的全市餐飲、住宿、購(gòu)物等旅游總收入4.05億元，同比增長(zhǎng)35%。同時(shí)，開(kāi)拓了千垛景區(qū)水上深度游線路，舉辦了首屆萬(wàn)畝荷塘荷花節(jié)、李中紅杉節(jié)等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富四季旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

　　(五)強(qiáng)化節(jié)慶宣傳推介，樹(shù)立品牌形象。

　　相繼亮相央視、《揚(yáng)子晚報(bào)》、江蘇交廣網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等高端媒體，借勢(shì)社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了節(jié)慶影響力，著力打造微博和微信兩大平臺(tái)。成功舉辦上海春、秋旅游推介會(huì)和春、秋旅游產(chǎn)品推介暨答謝會(huì)，加強(qiáng)與專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場(chǎng)，開(kāi)通了賞花旅游專列和30多個(gè)地級(jí)市賞花直通車，并首次接待廣東游客旅游包機(jī)。

　　(六)發(fā)揮部門(mén)職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　　進(jìn)一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車場(chǎng)等配套設(shè)施，優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境，提高景區(qū)管理和服務(wù)水平。依據(jù)《旅游法》加大旅游執(zhí)法檢查力度，強(qiáng)化依法治旅，建立長(zhǎng)效機(jī)制，組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展旅游執(zhí)法綜合檢查和整治。大力開(kāi)展旅游安全監(jiān)管，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，將日常安全監(jiān)管和節(jié)假日安全檢查相結(jié)合，確保旅游行業(yè)安全穩(wěn)定。20xx年，李中水上森林景區(qū)、鄭板橋范仲淹紀(jì)念館、沙溝古鎮(zhèn)被授予平安景區(qū)稱號(hào)。

　　二、旅游業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

　　20xx年，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，旅游經(jīng)濟(jì)正向良性方向邁進(jìn)，加速發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁。但目前一些問(wèn)題和不足。

　　1、重點(diǎn)項(xiàng)目管理體制亟待完善。千垛景區(qū)提升擴(kuò)容項(xiàng)目、得勝湖財(cái)富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目即將進(jìn)入全面開(kāi)發(fā)建設(shè)階段，亟需完善的管理體制為項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的行政推動(dòng)力。

　　2、全域旅游管理機(jī)制有待建立。我市已經(jīng)全面啟動(dòng)國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建，而全域旅游目的地的建設(shè)需要全部門(mén)的積極參與。目前，我市還缺乏多部門(mén)綜合聯(lián)動(dòng)、跨行業(yè)協(xié)調(diào)管理的強(qiáng)力機(jī)制推動(dòng)。

　　3、旅游城市發(fā)展政策出臺(tái)滯后。目前，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，隨著國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作啟動(dòng)以及得勝湖、平旺湖項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，我市將有望成為國(guó)內(nèi)一流旅游目的'地。當(dāng)前，我市城市公共服務(wù)發(fā)展滯后，接待能力和水平較差，亟待出臺(tái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，進(jìn)一步扶持涉旅產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

　　三、20xx年旅游工作計(jì)劃

　　20xx年是十三五發(fā)展規(guī)劃的起始年，是我市國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，我局將進(jìn)一步順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，著力抓好以下四個(gè)方面工作。

　　1、全力開(kāi)展創(chuàng)建、打造旗艦產(chǎn)品。貫徹實(shí)施好《興化旅游三年行動(dòng)計(jì)劃》和《國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)》，緊緊圍繞全域旅游目的地建設(shè)開(kāi)展課題研究，進(jìn)一步明確國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和發(fā)展路徑。全力推動(dòng)和服務(wù)千垛景區(qū)擴(kuò)容提升、得勝湖財(cái)富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)等旗艦旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)，打造成為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際性的標(biāo)志性旅游項(xiàng)目。對(duì)照國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建指標(biāo)，配合相關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好環(huán)境優(yōu)化、硬件提升等工作，腳踏實(shí)地做好迎檢工作，確保國(guó)家全域旅游示范區(qū)金字招牌落戶興化。

　　2、挖掘特色資源，打造旅游精品。進(jìn)一步圍繞我市特色資源和優(yōu)勢(shì)，加大宣傳推介，精心包裝項(xiàng)目，強(qiáng)化招商引資，鍥而不舍做大做強(qiáng)興化旅游品牌。一是辦好節(jié)慶活動(dòng)。認(rèn)真辦好春季千垛菜花旅游節(jié)、夏季萬(wàn)畝荷塘荷花節(jié)、秋季品蟹賞菊旅游季等花海水鄉(xiāng)旅游節(jié)慶活動(dòng)，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，著力改進(jìn)和做好旅游安全、游覽環(huán)境、交通疏導(dǎo)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。二是強(qiáng)化宣傳推介。加強(qiáng)旅游城市氛圍營(yíng)造，在車站、酒店等公共場(chǎng)所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示，提升城市旅游形象。強(qiáng)化興化四季旅游品牌打造，加快智能旅游建設(shè)，與泰州景區(qū)合作聯(lián)合在中央電視臺(tái)開(kāi)展常態(tài)化品牌宣傳，加大重點(diǎn)城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區(qū)域有形象。深耕微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)集聚人氣。強(qiáng)化旅游專業(yè)營(yíng)銷，加大與各地旅游機(jī)構(gòu)深度合作，廣泛開(kāi)通旅游直通車、專列。三是豐富發(fā)展業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)旅游特色村、生態(tài)農(nóng)園等業(yè)態(tài)發(fā)展，繼續(xù)完善沙溝古鎮(zhèn)、萬(wàn)畝荷塘、永豐品蟹特色街區(qū)、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點(diǎn)配套設(shè)施。

　　3、提升旅游質(zhì)態(tài)，推動(dòng)跨越發(fā)展。堅(jiān)持把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育壯大，多措并舉，形成合力，努力推動(dòng)我市旅游業(yè)量質(zhì)并舉、跨越發(fā)展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源包裝項(xiàng)目、上爭(zhēng)資金，扶持和促進(jìn)景區(qū)加快發(fā)展。爭(zhēng)取制定旅游發(fā)展專項(xiàng)政策，積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)和扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、人才隊(duì)伍等工作。二是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌。舉全市之力開(kāi)展千垛景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)工作，推進(jìn)烏巾蕩風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)。加大西北部地區(qū)濕地保護(hù)力度，力爭(zhēng)將李中建成國(guó)家級(jí)濕地公園。三是優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。依據(jù)《旅游法》，加強(qiáng)《江蘇省旅游條例》學(xué)習(xí)，堅(jiān)持依法治旅，加大市場(chǎng)環(huán)境整治和旅游安全管理，為旅游業(yè)躍升提速提供良好的發(fā)展環(huán)境。

　　旅游年度總結(jié) 篇6

　　今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委組織部的具體指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹黨的十八大和三中全會(huì)的精神，按照百千萬(wàn)金鳳引航工程的總體要點(diǎn)，結(jié)合我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略的形勢(shì)要求，利用和爭(zhēng)取各種有利資源，認(rèn)真抓好人才工作任務(wù)落實(shí)，取得了較好的成效。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

　　一、以人為本，制定并落實(shí)人才工作方案

　　（一）實(shí)事求是，科學(xué)制定旅游人才五年發(fā)展計(jì)劃。為做強(qiáng)做大我市旅游產(chǎn)業(yè)，更好地實(shí)施建設(shè)韶關(guān)“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，作為“百千萬(wàn)金鳳引航工程”首批實(shí)施的11個(gè)單位之一，我局對(duì)照市委組織部、市人社局有關(guān)要求，結(jié)合全市旅游業(yè)人才工作實(shí)際，認(rèn)真起草、修改和完善《XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施方案（20xx－20xx年）》。方案由三個(gè)子計(jì)劃組成：一是政府搭臺(tái)引才。重點(diǎn)招聘引進(jìn)30名以上旅游策劃、品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的旅游高端人才隊(duì)伍。二是校企結(jié)合育才。重點(diǎn)培養(yǎng)教育300名以上旅游管理、企業(yè)經(jīng)紀(jì)人、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、專業(yè)培訓(xùn)師等旅游骨干以及導(dǎo)游等窗口服務(wù)人才隊(duì)伍。三是園區(qū)項(xiàng)目留才。通過(guò)項(xiàng)目企業(yè)平臺(tái)建立起3000人以上相對(duì)穩(wěn)定的旅游高端人才、旅游管理人才和導(dǎo)游服務(wù)人才三支隊(duì)伍，并用待遇留心。

　　（二）精心備戰(zhàn)，全力做好省揚(yáng)帆項(xiàng)目資金競(jìng)評(píng)工作。為確保XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)，爭(zhēng)取資金支持。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的項(xiàng)目工作小組，多方籌備，并在獲得財(cái)政局資金支持承諾下認(rèn)真準(zhǔn)備競(jìng)評(píng)材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦20xx廣東省揚(yáng)帆計(jì)劃的競(jìng)聘會(huì)上，我局參與競(jìng)評(píng)的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》經(jīng)過(guò)資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)陳述和答辯三個(gè)環(huán)節(jié)的激烈比拼，獲得專家組的肯定并通過(guò)評(píng)審，成功為我市爭(zhēng)取了150萬(wàn)元旅游人才發(fā)展資金。

　　二、聚才育才，繼續(xù)抓好師資、導(dǎo)游、專家三支人隊(duì)伍建設(shè)工作

　　（一）借腦引智，舉辦旅游專題講座。4月22日，市委中心組理論學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)議暨第五期“韶關(guān)學(xué)習(xí)論壇”在市委黨校舉行。廣東商學(xué)院旅游管理與規(guī)劃研究所所長(zhǎng)、廣東省重點(diǎn)學(xué)科旅游管理學(xué)科帶頭人張偉強(qiáng)教授應(yīng)邀到場(chǎng)作了題為《生態(tài)文明與區(qū)域旅游發(fā)展》的主題報(bào)告。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)以及旅游局負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表、導(dǎo)游人員共500多人參加。與會(huì)人員就當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和結(jié)合現(xiàn)有生態(tài)旅游資源打造和管理現(xiàn)代旅游營(yíng)銷中品牌進(jìn)行專題研究和學(xué)習(xí)，為提高干部對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析把握能力提供了有效平臺(tái)。

　　（二）規(guī)范程序，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍管理工作。一是做好第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔和管理工作。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)要求，在總結(jié)過(guò)去工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我局出臺(tái)第二屆XX市政務(wù)導(dǎo)游員選拔工作方案。于6月22-23日舉行第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔賽，聘請(qǐng)?jiān)盒�專業(yè)教師、旅行社負(fù)責(zé)人等專業(yè)考評(píng)員擔(dān)任評(píng)委，通過(guò)筆試、面試和考察產(chǎn)生了第二屆政務(wù)導(dǎo)游19名。并通過(guò)政府采購(gòu)?fù)獍�管理服�?wù)的方式由導(dǎo)游管理專業(yè)委員會(huì)對(duì)政務(wù)導(dǎo)游進(jìn)行管理。二是繼續(xù)組織做好今年兩次導(dǎo)游資格考試考務(wù)工作。全年共計(jì)186人獲得導(dǎo)游資格證書(shū)，考務(wù)工作獲得了省旅游局巡考員的充分肯定。三是開(kāi)展好導(dǎo)游（ic卡）刷卡工作。根據(jù)省政府關(guān)于不再開(kāi)展導(dǎo)游證年審（粵府函[20xx]335號(hào)文）的工作要求。我局取消了導(dǎo)游證年審工作清退部分導(dǎo)游交繳的導(dǎo)師年審費(fèi)，但仍按規(guī)繼續(xù)開(kāi)展導(dǎo)游證（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期間分兩批進(jìn)行，共刷導(dǎo)游 ic卡752件。

　　（三）招賢納才，不斷壯大旅游人才專家隊(duì)伍。在20xx年聘請(qǐng)10位旅游專家任我市旅游產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)的基礎(chǔ)上，我局于今年1月增聘中國(guó)著名旅游創(chuàng)新傳播專家、中國(guó)休閑旅游文化研究中心主任賈云峰同志為顧問(wèn)，12月擬增聘香港百勝旅運(yùn)有限公司董事長(zhǎng)蔡百泰先生為顧問(wèn)。專家?guī)斓耐晟茖⑦M(jìn)一步提高全市旅游工作決策的科學(xué)性。

　　三、精心組織，舉辦旅游專家問(wèn)策會(huì)

　　11月20日由市政府主辦，市旅游局承辦的20xx韶關(guān)旅游專家問(wèn)策會(huì)在萊斯大酒店國(guó)際會(huì)議廳正式舉行，來(lái)自全國(guó)各地的13位專家學(xué)者就XX市如何建設(shè)成為“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)”建言獻(xiàn)策。國(guó)家旅游局綜合協(xié)調(diào)司司長(zhǎng)、駐香港特派員張堅(jiān)鐘，中國(guó)旅游報(bào)社社長(zhǎng)高舜禮國(guó)家旅游局信息中心副主任蔡家成等領(lǐng)導(dǎo)專家，以及市領(lǐng)導(dǎo)艾學(xué)峰、陳波、林平杰、林嘉等參加會(huì)議。會(huì)上，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)艾學(xué)峰向與會(huì)專家學(xué)者介紹了XX市旅游、交通等情況。中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)丁一會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)李易洲常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)旅游營(yíng)銷專家委員會(huì)專家鄭澤國(guó)、廣東省著名旅游文化學(xué)專家黃偉宗、中國(guó)生態(tài)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡恒學(xué)、湖北大學(xué)馬勇院長(zhǎng)、北京交通大學(xué)王衍用教授、廣東商學(xué)院張偉強(qiáng)教授、韶關(guān)大學(xué)宋會(huì)群院長(zhǎng)和中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李易洲等13位專家圍繞韶關(guān)如何建設(shè)“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”進(jìn)行精彩紛呈的獻(xiàn)策發(fā)言，專家的觀點(diǎn)新穎、思路清晰，為韶關(guān)旅游業(yè)發(fā)展提出了很好的建議和意見(jiàn)。讓與會(huì)旅游委單位代表和旅游企業(yè)代表開(kāi)拓了思路，激發(fā)了動(dòng)力，增強(qiáng)了信心，為進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游業(yè)跨越發(fā)展、加快建設(shè)國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

　　四、內(nèi)修外煉，做好旅游人才隊(duì)伍培訓(xùn)工作

　　(一)認(rèn)真做好《旅游法》培訓(xùn)工作。5月16日國(guó)務(wù)院和省政府召開(kāi)貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話會(huì)議。7月8日，廣東省旅游局以電視電話會(huì)議形式舉行全省旅游主管部門(mén)學(xué)習(xí)《旅游法》培訓(xùn)班。我局按照國(guó)家和省的部署，迅速行動(dòng)，積極配合做好兩次會(huì)議培訓(xùn)的組織工作，動(dòng)員全市旅游系統(tǒng)召開(kāi)貫徹落實(shí)《旅游法》動(dòng)員大會(huì)。并于8月30日 舉辦《旅游法》培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)了市公職律師事務(wù)所主任馮水清律師對(duì)《旅游法》做全面解讀。市旅游局全體工作人員，各縣（市、區(qū)）旅游行政主管單位，旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、酒店等相關(guān)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人以及部分導(dǎo)游員近300人參加培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)宣傳、抓配套建設(shè)、抓執(zhí)法守法，為旅游法的正式實(shí)施做好了準(zhǔn)備工作。

　　(二)精心組織客運(yùn)（旅游）從業(yè)人員培訓(xùn)。12月3日，為進(jìn)一步增強(qiáng)我市客運(yùn)從業(yè)人員對(duì)韶關(guān)歷史文化和旅游概況的'認(rèn)識(shí)，提高職業(yè)道德和文明修養(yǎng)水平，由市旅游局與市交通運(yùn)輸局聯(lián)合舉辦的XX市客運(yùn)從業(yè)人員培訓(xùn)班在市中等職業(yè)學(xué)校報(bào)告廳開(kāi)課。來(lái)自全市客運(yùn)企業(yè)200多名客運(yùn)從業(yè)人員代表參加了當(dāng)天開(kāi)辦的兩期培訓(xùn)。此次系列培訓(xùn)活動(dòng)，采取集中培訓(xùn)和企業(yè)自訓(xùn)相結(jié)合，由市中職學(xué)校老師擔(dān)任培訓(xùn)師，對(duì)全市近20xx名客運(yùn)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)將切實(shí)提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量和接待服務(wù)水平，提升客運(yùn)從業(yè)人員素質(zhì)。

　　(三)依托院校師資平臺(tái)，學(xué)用相長(zhǎng)。10月30日下午，XX市旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子及骨干人員一行15人與學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)及教師代表10多人在韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院召開(kāi)了韶關(guān)旅游發(fā)展策劃座談會(huì)，雙方就下一步的旅游發(fā)展思路和措施進(jìn)行了探討。學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)和教師代表結(jié)合實(shí)際，分別對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和制約瓶頸進(jìn)行了剖析，并對(duì)我市旅游發(fā)展的突破點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)提出了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。會(huì)上，雙方就今后在旅游發(fā)展課題研究、涉旅人才培訓(xùn)等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見(jiàn)，形成了一定的共識(shí)。

　　(四)繼續(xù)做好旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。 今年7月至11月期間我市XX縣開(kāi)展了客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員2個(gè)工種的旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，共培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力250人，推薦就業(yè)并簽訂合同250人，就業(yè)率為100%。

　　五、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，抓好局本部干部隊(duì)伍建設(shè)

　　我局嚴(yán)格按照《干部任用條例》和《關(guān)于采取“兩推一評(píng)方式選拔任用市直單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部的暫行辦法》（韶組通[20xx]69號(hào)文）規(guī)定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人。客觀、準(zhǔn)確地衡量干部的思想政治素質(zhì)和作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力、工作實(shí)績(jī)和群眾公認(rèn)程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質(zhì)好、組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的干部選拔為局中層干部。今年，我局共調(diào)入干部2人，新提任干部4人。

　　六、今后工作計(jì)劃

　　1、20xx年，我局將在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)韶關(guān)“十百千”旅游人才工程有計(jì)劃有步驟地加以落實(shí)。主要在人才招聘、引進(jìn)、培養(yǎng)教育以及創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)等方面開(kāi)展有關(guān)工作，我們將嚴(yán)格按照省市有關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)定使用好人才資金。

　　2、組織一次分管人才資源領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)人力資源總監(jiān)赴珠三角學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)旅游信息化人才管理技術(shù)。

　　3、開(kāi)展市縣旅游培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是對(duì)三支旅游隊(duì)伍進(jìn)行輪訓(xùn)。

　　4、組織一次外出旅游人才招聘活動(dòng)。

　　5、掛牌一批旅游人才揚(yáng)帆示范單位，繼續(xù)抓好有關(guān)創(chuàng)建工作。

　　6、十二月召開(kāi)一次全市旅游人才工作總結(jié)表彰會(huì)。

　　旅游年度總結(jié) 篇7

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，立足附城鄉(xiāng)實(shí)際，實(shí)施了生態(tài)立鄉(xiāng)、外資活鄉(xiāng)、旅游富鄉(xiāng)三大戰(zhàn)略，抓住“生態(tài)滎經(jīng)·鴿子花都”，森林云海觀光經(jīng)濟(jì)走廊帶建設(shè)契機(jī)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

　　鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，年初成立了專門(mén)的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)長(zhǎng)蘭斌任組長(zhǎng)，分管旅游副鄉(xiāng)長(zhǎng)高年洪任副組長(zhǎng)，閆霞、楊有均為成員。同時(shí)迅速行動(dòng)，結(jié)合森林云海觀光經(jīng)濟(jì)走廊帶建設(shè)項(xiàng)目，科學(xué)、合理的制定鄉(xiāng)年度旅游工作目標(biāo)、計(jì)劃及具體舉措，有序推開(kāi)了本年度旅游各項(xiàng)工作。

　　二、加大生態(tài)保護(hù)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

　　結(jié)合“美麗附城、和諧家園”創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展“四個(gè)一”行動(dòng)，率先在每個(gè)村配備保潔人員，完善保潔設(shè)施，制定保潔長(zhǎng)效措施，有效的保障村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生。強(qiáng)化森林防火意識(shí)，各村配備防火護(hù)林員，防止森林火災(zāi)及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉(xiāng)綠化。全鄉(xiāng)3個(gè)行政村納入精品旅游村寨打造，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。一系列的舉措確保附城藍(lán)天、青山、綠水常在，一年未發(fā)生一起破壞旅游資源事件。

　　三、加大宣傳力度，擴(kuò)大附城知名度

　　一是加大投入，配合相關(guān)部門(mén)做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作，在南羅壩村打鑼坪修建星級(jí)農(nóng)家樂(lè)打鑼坪山莊；加大星級(jí)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)河度假村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是重點(diǎn)做好精品旅游村寨創(chuàng)建，農(nóng)家樂(lè)特色旅游業(yè)申報(bào)和農(nóng)家樂(lè)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”工作。三是加大招商引資，以附城鄉(xiāng)煙溪溝村環(huán)境優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)農(nóng)村農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)。

　　以森林云海觀光經(jīng)濟(jì)走廊帶建設(shè)為契機(jī)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則引導(dǎo)鄉(xiāng)內(nèi)外企業(yè)多方投資，精選我鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)旅游項(xiàng)目對(duì)外招商引資，鼓勵(lì)、吸引有實(shí)力的.企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人參與旅游資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

　　四、加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施

　　爭(zhēng)取上級(jí)資金，發(fā)揮政府引導(dǎo)性資金的宏觀導(dǎo)向和激勵(lì)作用，加強(qiáng)城鄉(xiāng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，特別是鄉(xiāng)村道路、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；進(jìn)一步完善進(jìn)入旅游景區(qū)的道路和快速通道等旅游交通設(shè)施；同時(shí)鄉(xiāng)旅游辦還向上爭(zhēng)取資金在主要交通節(jié)點(diǎn)和交通干線設(shè)置的相應(yīng)旅游交通標(biāo)識(shí)牌。

　　五、推廣旅游培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鄉(xiāng)、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè)；高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高附城旅游服務(wù)整體水平。

　　六、強(qiáng)化安全意識(shí)，杜絕安全事故

　　把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結(jié)合起來(lái)，納入本職工作之中，做到計(jì)劃有安排，工作有部署，考核有目標(biāo)，結(jié)果有獎(jiǎng)懲。一是每逢黃金周。鄉(xiāng)政府安排專人附漁路路段實(shí)行巡邏，確保萬(wàn)無(wú)一失。二是協(xié)同工商、食品安全、衛(wèi)生等部門(mén)對(duì)餐飲業(yè)戶的衛(wèi)生狀況實(shí)行嚴(yán)格檢查，確保飲食衛(wèi)生。

　　七、存在問(wèn)題

　　我鄉(xiāng)的生態(tài)旅游資源豐富，存在旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯。基礎(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

　　旅游年度總結(jié) 篇8

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到xx國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門(mén)市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的.向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　三、工作心得

　　前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　四、工作計(jì)劃

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　旅游年度總結(jié) 篇9

　　一、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

　　在年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕�礎(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

　　二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境

　　旅游風(fēng)景資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的`發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

　　三、加快旅游開(kāi)發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

　　對(duì)景區(qū)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來(lái)，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館；投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等；投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程；投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路；投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳；投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站；此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。

　　四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

　　為了進(jìn)一步宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江的民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚(yú)比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì)、湄江書(shū)畫(huà)攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。旅游文化節(jié)過(guò)后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

　　旅游年度總結(jié) 篇10

　　在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣農(nóng)辦XX縣旅游體育局指導(dǎo)下，一年來(lái)xx鎮(zhèn)始終堅(jiān)持牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞"堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，打造生態(tài)旅游"的工作思路，全面貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一系列決策，堅(jiān)持以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為奮斗目標(biāo)，狠抓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，努力建設(shè)生態(tài)和諧、經(jīng)濟(jì)富裕的新開(kāi)江。現(xiàn)將20xx年xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

　　年全鎮(zhèn)共接待游客20000余人次，帶來(lái)旅游收入400余萬(wàn)元。明月水庫(kù)景區(qū)自然風(fēng)景秀麗，水庫(kù)水域?qū)掗煟�水質(zhì)純凈，有眾多游客前來(lái)垂釣、避暑、休閑娛樂(lè)。開(kāi)江飛云溫泉，為XX縣得天獨(dú)厚的地?zé)豳Y源。號(hào)稱"川東第一燙"，"天下第二湯"。溫泉集醫(yī)療、冬游、會(huì)議和度假于一體，分設(shè)餐飲部、客房部、沐浴部、美發(fā)保健部、娛樂(lè)部、會(huì)議部、康療中心，還建有魚(yú)池、停車場(chǎng)、果園等，另配套有蒙古包、烤全羊等項(xiàng)目。大量吸引了大竹、宣漢、達(dá)州、重慶周邊等的游客慕名前來(lái)。

　　二、抓旅游規(guī)劃，謀長(zhǎng)足發(fā)展

　　（一）鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成兩個(gè)層次的功能規(guī)劃：宏觀層次上，以大農(nóng)業(yè)資源為依托，以區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有鄉(xiāng)村自然、文化景觀為基礎(chǔ)，建立綜合型鄉(xiāng)村旅游區(qū)，改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，維護(hù)和美化鄉(xiāng)村自然景觀風(fēng)貌，打造"牛山寺"景區(qū)和"橋亭新農(nóng)村綜合體"景區(qū)。

　　（二）加強(qiáng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)：建立具有特色鄉(xiāng)村旅游基地，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村特色旅游項(xiàng)目。根據(jù)xx鎮(zhèn)的鄉(xiāng)土文化氣息，在鄉(xiāng)村田園風(fēng)光景觀和農(nóng)耕文化景觀突出的地方開(kāi)展生態(tài)型農(nóng)業(yè)觀光游，讓游客參與農(nóng)作勞動(dòng)，精心打造橋亭村休閑旅游為主題的"田園觀光"和"做一天農(nóng)人"的'農(nóng)家樂(lè)旅游觀光項(xiàng)目。

　　（三）確立新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展緊密結(jié)合的思路，用農(nóng)家旅游的鮮明特色，構(gòu)筑新農(nóng)村建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)支撐。在深入推進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，切實(shí)按照人性化要求，主動(dòng)融入景區(qū)打造觀念，按照新農(nóng)村試點(diǎn)鄉(xiāng)村實(shí)施景區(qū)打造。

　　三、著力加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　xx鎮(zhèn)白云村貢米、圓井眼跑山瑤雞、本土特產(chǎn)豆筍等農(nóng)產(chǎn)品，具有良好的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)價(jià)值。xx鎮(zhèn)經(jīng)充分調(diào)研，完成可行性分析報(bào)告，決定借助現(xiàn)代工藝設(shè)施，利用傳統(tǒng)工藝手段對(duì)這些農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行深加工，培育"公司+基地+農(nóng)戶"的加工三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，打造開(kāi)江地方旅游名產(chǎn)品牌。

　　四、切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境整治，美化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境

　　以創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機(jī)，大力整治城市環(huán)境。今年重點(diǎn)整治場(chǎng)鎮(zhèn)河道和過(guò)境道路臟亂問(wèn)題，下大力氣搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉塵和過(guò)境道路第二次揚(yáng)塵，狠抓公共綠地建設(shè)，綠化美化開(kāi)江城鄉(xiāng)環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)管理水平，使xx天更藍(lán)、水更清、場(chǎng)鎮(zhèn)更整潔、秩序更井然、環(huán)境更優(yōu)美。

　　旅游年度總結(jié) 篇11

　　來(lái)旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強(qiáng)、個(gè)人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計(jì)、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序、綜合治理、爭(zhēng)資立項(xiàng)、黨建、三萬(wàn)活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現(xiàn)將我xxxx年的工作總結(jié)如下：

　　一、酒店、農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星

　　①今年，我協(xié)助xx局按照《xx省農(nóng)家樂(lè)劃分評(píng)定》要求，落實(shí)了160戶的農(nóng)家樂(lè)扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金，共發(fā)放扶持款xx萬(wàn)元。

　　②協(xié)助xx局、xx股長(zhǎng)完成xxxxxx

　　二、旅游統(tǒng)計(jì)

　　①負(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫(kù)的填報(bào)，填報(bào)的11個(gè)項(xiàng)目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時(shí)更新。

　　②為了保證旅游六要素統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，4月份我專程到交通局查找長(zhǎng)途交通(鐵路、長(zhǎng)途汽車、渡口)，市內(nèi)交通(出租車、公交車)的情況。收集到《xx汽車站營(yíng)運(yùn)班次時(shí)刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長(zhǎng)。

　　③7月26日，xxxxxx旅游局在xxxx召開(kāi)暨旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，會(huì)議上x(chóng)x局長(zhǎng)和xxxx局長(zhǎng)的講話讓我對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，李股長(zhǎng)和我還分別獲得“2012年度旅游抽樣統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

　　三、人才培訓(xùn)

　　①3月23日至4月3日參加了xxxx市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。

　　②4月份參加了xxxx日?qǐng)?bào)通訊員培訓(xùn)。

　　③9月份與xx局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。

　　④4月份組織國(guó)際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開(kāi)展崗前培訓(xùn)。

　　⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國(guó)旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作。

　　⑥11月組織了xxxxxxxx省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。

　　四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序

　　全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時(shí)填報(bào)材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)三個(gè)部門(mén)。今年總共開(kāi)展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”活動(dòng)。

　　①6月份與占局長(zhǎng)一起到xx大酒店、xx賓館、xx旅行社、xxx旅行社、xx旅行社、xx旅行社、xx旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

　　②7月8日與陳局一起到xxx，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對(duì)對(duì)天河漂流開(kāi)展了安全檢查。

　　③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會(huì)議，占局長(zhǎng)明確我為安全生產(chǎn)報(bào)送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報(bào)送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗(yàn)。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報(bào)送、打非治違信息報(bào)送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊(duì)報(bào)送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)肯定。

　　五、黨建

　　黨建工作今天我協(xié)助xx局完成檢查工作。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評(píng)選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫(xiě)，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。

　　六、宣傳促銷

　　①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫(xiě)旅游方面宣傳xx的`文稿。

　　②8月28日，在武漢東湖國(guó)際會(huì)展中心舉行的xxxxxxx文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，協(xié)助文化局撰寫(xiě)《xx文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成xx旅游商品展臺(tái)的布置。

　　③每月報(bào)送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。

　　④與《xx之旅》雜志合作，整理xx紅色、綠色、古色人文資源，撰寫(xiě)旅游攻略。雜志會(huì)在近期郵寄到我局。

　　⑤積極收集材料，和李局一起與省局、xx網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開(kāi)辦xx旅游政務(wù)網(wǎng)。

　　⑥協(xié)助夏局、陳局完成《xx旅游》雜志的出版發(fā)行。

　　七、綜合治理

　　協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭(zhēng)取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。

　　八、旅游協(xié)會(huì)

　　協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會(huì)xxxx年年審工作。

　　九、其他工作

　　接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo);為“雙強(qiáng)雙興”準(zhǔn)備圖片材料;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;協(xié)助陳局完成《xx旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂(lè)一欄。

　　xxxx年即將過(guò)去，送自己一句話，勉勵(lì)自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過(guò)。“莫道今年春將盡，來(lái)年春色倍增人”。

　　旅游年度總結(jié) 篇12

　　20xx年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，XX區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《安徽省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，繼續(xù)實(shí)施政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，搶抓機(jī)遇，加大投入，注重提升，改革創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，全面完成20xx年度XX市旅游發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃和XX區(qū)旅游發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃既定目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我區(qū)20xx年工作情況匯報(bào)如下：

　　一、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有升

　　20xx年，我區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善，旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷力度進(jìn)一步加大，我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢(shì)。20xx年度，全區(qū)共接待游客，實(shí)現(xiàn)旅游總收入較往年均有大幅增長(zhǎng)。

　　二、黨政重視，全面構(gòu)建旅游發(fā)展良性機(jī)制

　　區(qū)委、區(qū)政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，始終把發(fā)展旅游業(yè)擺上重要議事日程，放到與工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同等位置，納入全區(qū)六項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)工作之一，今年年初出臺(tái)了《中共XX市XX區(qū)委XX市XX區(qū)人民政府關(guān)于深化旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，制定了20xx-2017重點(diǎn)工作，建立正常工作機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，不定期召開(kāi)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)研、親自督查。同時(shí)，我區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)景區(qū)建設(shè)和管理。不斷加大對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，設(shè)立了旅游專項(xiàng)資金，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位的.工作責(zé)任，從而形成“黨政齊抓、部門(mén)共促、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的良性工作機(jī)制。

　　三、旅游項(xiàng)目謀劃及項(xiàng)目實(shí)施情況

　　項(xiàng)目建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的最重要抓手，在全區(qū)旅游總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，20xx年我們重點(diǎn)圍繞XX市旅游委員會(huì)制定的五大旅游區(qū)和五條旅游線路打造，重點(diǎn)是六安茶谷建設(shè)、綠色城南、城郊區(qū)休閑帶和質(zhì)量提升這條主線抓好項(xiàng)目建設(shè)。

　　截止目前，全區(qū)重點(diǎn)謀劃旅游項(xiàng)目7個(gè)，其中大別山濕地公園、大獨(dú)山景區(qū)、老淠河城市景觀帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目已經(jīng)完成規(guī)劃編制，并啟動(dòng)前期建設(shè)工作，新開(kāi)工和續(xù)建項(xiàng)目總數(shù)34個(gè)，其中紫荊花生態(tài)度假村、獨(dú)山櫻花溪畔生態(tài)度假村、六安農(nóng)博園、裕民生態(tài)度假區(qū)、武陟山莊、六安茶谷東入口茶主題公園、百家沖茶主題公園均已建設(shè)完成。

　　四、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　完成了霍山至戚橋105國(guó)道段旅游快速通道改造、更新了高炮、旅游指示牌，完成重點(diǎn)景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新，景區(qū)內(nèi)道路修繕，完成了六安茶谷東入口茶主題公園及體驗(yàn)館，旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游交通道路、景區(qū)內(nèi)騎行道路和停車場(chǎng)等公共設(shè)施及百家沖茶園主路、循環(huán)路建設(shè)，新建了茶谷沿線獅子崗鄉(xiāng)旅游快速通道，修建了獨(dú)山大橋、啟動(dòng)了獨(dú)山鎮(zhèn)集鎮(zhèn)道路拓寬、獨(dú)山鎮(zhèn)樂(lè)水河治理系統(tǒng)整治工作，啟動(dòng)了城郊休閑帶旅游快速通道、觀景平臺(tái)、騎行道建設(shè)規(guī)劃工作，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)旅游通道的暢通、舒適。

　　五、景區(qū)質(zhì)量提升。

　　以獨(dú)山紅色小鎮(zhèn)建設(shè)為目標(biāo)，重點(diǎn)是大獨(dú)山景區(qū)紅色旅游布展提升工作，嚴(yán)格紅色旅游發(fā)展專項(xiàng)資金使用，目前已經(jīng)接近尾聲。

　　同時(shí)我們還嚴(yán)格按照國(guó)家a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照現(xiàn)有重點(diǎn)是提4a、3a級(jí)景區(qū)進(jìn)行整改、建設(shè)，目前我區(qū)a級(jí)景區(qū)建設(shè)整體較好，均達(dá)到先關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、旅游廁所建設(shè)

　　按照國(guó)家旅游局廁所革命三年行動(dòng)計(jì)劃，以及全省旅游廁所建設(shè)管理工作相關(guān)文件精神，我局對(duì)旅游廁所建設(shè)管理工作高度重視，將旅游廁所建設(shè)管理工作列入年度工作計(jì)劃，強(qiáng)化工作措施，重點(diǎn)推進(jìn)，20xx年截止11月底，我局新建、改建旅游廁所16家，其中獨(dú)山鎮(zhèn)茶主題公園、百家沖茶園、獅子崗鄉(xiāng)萬(wàn)畝桃園景區(qū)、桃園沿線、西河口鄉(xiāng)紅軍烈士陵園、城郊休閑帶生機(jī)伯伯、半島山莊、武陟山莊、許繼慎紀(jì)念園、九公寨景區(qū)、大別山旅游商城旅游廁所均完成建設(shè)，并將于本月底進(jìn)行驗(yàn)收。

　　七、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)。

　　堅(jiān)持做好與“景區(qū)開(kāi)發(fā)創(chuàng)建、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、新農(nóng)村建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”五個(gè)結(jié)合的文章。依托六安茶谷、淠河經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，結(jié)合美好鄉(xiāng)村建設(shè)。20xx年，我區(qū)獨(dú)山鎮(zhèn)南焦灣村、分路口鎮(zhèn)武陟山村、蘇埠鎮(zhèn)南樓村、青山鄉(xiāng)土門(mén)店村、徐集鎮(zhèn)黃岳村完成了鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)和申報(bào)工作，蘇埠鎮(zhèn)南樓村、橫排頭成功申報(bào)“特色旅游示范村”，獨(dú)山鎮(zhèn)榮獲“安徽省美麗宜居小鎮(zhèn)”稱號(hào)，XX區(qū)成功申報(bào)安徽省休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范基地區(qū)。

　　同時(shí)，分路口武陟山村武陟山莊、順河鎮(zhèn)白鷺田園、平橋鄉(xiāng)生機(jī)伯伯生態(tài)園啟動(dòng)了全國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地建設(shè)工作，目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

　　八、宣傳營(yíng)銷。

　　成功承辦六安旅游山東淄博旅游暨農(nóng)產(chǎn)品推介會(huì)，舉辦了裕安旅游暨招商蘇州推介會(huì)、裕安招商旅游茶谷推進(jìn)會(huì)，創(chuàng)新推介會(huì)形式，將旅游與招商和農(nóng)產(chǎn)品相結(jié)合、大力營(yíng)銷，取得了良好效果。積極參加省、市旅游部門(mén)主辦的各項(xiàng)旅游推介活動(dòng)，參加了兄弟縣區(qū)舉辦旅游推介會(huì)，承辦了六安茶谷開(kāi)茶節(jié)、XX市首屆蒿子粑粑文化美食旅游節(jié)、六安茶谷開(kāi)茶節(jié)自駕游活動(dòng)、主辦了上海風(fēng)尚旅游頻道自駕游裕安旅游商品推介會(huì)，周邊城市旅行社裕安踩線活動(dòng)，舉辦了中國(guó)旅游日免費(fèi)游裕安活動(dòng)，區(qū)內(nèi)重點(diǎn)旅游企業(yè)徽六贊助承辦了“徽六杯”首屆四國(guó)拳王爭(zhēng)霸賽、舉辦卡地亞灣郁金香文化旅游節(jié)，與體育局聯(lián)合舉辦武陟山莊杯端午節(jié)垂釣休閑比賽、包粽子比賽等，邀請(qǐng)了省委黨校縣區(qū)宣傳部長(zhǎng)班考察指導(dǎo)裕安旅游，轄區(qū)友好、飛燕等多家旅行社與XX市、長(zhǎng)三角周邊城市多家旅行社簽訂游客互送合作協(xié)議，單次一次性招來(lái)500人以上游客，達(dá)10余次。

　　今年8月，我區(qū)啟動(dòng)了裕安智慧的旅游app項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)通了景區(qū)微信的公眾號(hào)、與皖西日?qǐng)?bào)、六安聲屏網(wǎng)簽訂了全年宣傳推介活動(dòng)，在中安在線、六安電視臺(tái)、六安人論壇、新周報(bào)等網(wǎng)絡(luò)和媒體宣傳推介裕安旅游，不斷提高裕安旅游的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)多途徑、多形式的宣傳，裕安旅游對(duì)外形象得以提升，游客接待量顯著攀升，旅游綜合收入大幅增加。

　　同時(shí)，今年來(lái)我區(qū)對(duì)全區(qū)旅游資源進(jìn)行整合，加大旅游和現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)建設(shè)相融合，依托一谷一帶建設(shè)，打造出一批景點(diǎn)旅游線路產(chǎn)品，推出了裕安一日游、二日游等7條精品旅游線路。

　　旅游年度總結(jié) 篇13

　　一、誠(chéng)實(shí)信用、勇?lián)��?zé)任

　　誠(chéng)實(shí)信用作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠(chéng)實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來(lái)我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，用誠(chéng)信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。

　　二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)

　　企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。

　　使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港，多來(lái)連云港，使連云港旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。

　　四、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

　　在團(tuán)隊(duì)組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)， 服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。

　　經(jīng)過(guò)幾年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著2011年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

　　一、10年度情感報(bào)告

　　感情這碼事，真的計(jì)劃不來(lái)。順其自然吧。

　　二、10年度工作報(bào)告

　　工作，總體適應(yīng)。大錯(cuò)小錯(cuò)不斷。人際關(guān)系尖銳。該得罪的，不該得罪的，都得罪過(guò)了。凡事稍帶點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)色彩的，都被我這個(gè)平民里的`平民得罪了。只能總結(jié)得出：本人工作前景不看好。

　　三、10年度生活報(bào)告

　　10年的生活：小小范圍約朋友騎過(guò)一段時(shí)間的自行車《個(gè)別人》，一段時(shí)間打乒乓《公司同事》，看了N本書(shū)《但內(nèi)容沒(méi)記住》，想去電影院看電影也沒(méi)實(shí)現(xiàn)《期待的人》，照例一個(gè)人回老家約見(jiàn)親朋好友。認(rèn)識(shí)的新朋友屈指可數(shù)。老友間友情穩(wěn)固。

　　四、10年度經(jīng)費(fèi)報(bào)告

　　10年的各項(xiàng)費(fèi)用，朋友的支持率很高，生意基本沒(méi)有收入，工作收支不大理想，余錢(qián)所剩無(wú)幾。基本用于理財(cái)，房產(chǎn)，股票、出行各項(xiàng)消費(fèi)。

　　五、10年度事業(yè)報(bào)告

　　最大的事業(yè)應(yīng)該是家庭。家庭，較之與戀愛(ài)、情感，屬于最高程度的本質(zhì)性的提升。還在等著另一半，所以這個(gè)偉大的事業(yè)，還是值得期待的。

　　附注：農(nóng)歷2012年初，突發(fā)性事件是本人進(jìn)入一直夢(mèng)寐以求的旅游公司，《與之相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案沒(méi)有提前出臺(tái)》。這是我最大的失誤，為此，丟失了自己的本職工作。《針對(duì)這個(gè)突發(fā)性事件，》還是沒(méi)有信心能正確處理好，正確權(quán)衡。估計(jì)今年旅游公司戲碼不大。本職工作也沒(méi)戲。 不過(guò)與之相比我還是很開(kāi)心，《實(shí)現(xiàn)了我一直想走遍全國(guó)的夢(mèng)想》我還是會(huì)向著這個(gè)方向而努力，但是現(xiàn)在每天沒(méi)有了工作，開(kāi)始有了心理負(fù)擔(dān)，不過(guò)很多東西要看，要做。要學(xué)的東西還是很多。

　　旅游年度總結(jié) 篇14

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，20XX年即將過(guò)去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過(guò)近1個(gè)月的籌備，從9月中旬起逐步開(kāi)展起了業(yè)務(wù)。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來(lái)旅游部工作情況和20XX年工作打算向同志們做個(gè)匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)經(jīng)理和同志們批評(píng)指正。

　　一、20XX年旅游部工作情況。

　　辦事處成立后，我們按照上級(jí)的指示，迅速編制了辦公所需設(shè)備的清單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，添置了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，組織所屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。9月中旬，即開(kāi)始開(kāi)展了正常業(yè)務(wù)工作。

　　作為公司的下屬旅游部門(mén)，我們最為重要的任務(wù)就是做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們?cè)趶V泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)公司員工特點(diǎn)和辦事處優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過(guò)電視臺(tái)和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門(mén)的宣傳力度。我們和營(yíng)銷部合作，將旅游項(xiàng)目加入會(huì)員手冊(cè)的專享服務(wù)，制定了服務(wù)細(xì)則，積分返禮，增值服務(wù)等項(xiàng)目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時(shí)，我們還走訪了多個(gè)單位，聽(tīng)取他們對(duì)旅游服務(wù)的意見(jiàn)和建議，面對(duì)面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對(duì)電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項(xiàng)，最大限度的爭(zhēng)取客戶的理解和支持。為配合培訓(xùn)中心近期推出的培訓(xùn)計(jì)劃，印制了資料，并利用人事處開(kāi)會(huì)期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓(xùn)班的邀請(qǐng)函。

　　9月份以來(lái)，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉�路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護(hù)照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購(gòu)了機(jī)票。在做好保障的同時(shí)，我們認(rèn)真按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)收回團(tuán)款，清理財(cái)務(wù)借款，做好了各項(xiàng)服務(wù)的收尾工作。

　　11月中旬，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設(shè)立了機(jī)票代購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了訂票系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準(zhǔn)備工作。

　　二、存在的'問(wèn)題和困難

　　三、明年工作打算

　　本市旅行社數(shù)量眾多，魚(yú)龍混雜，大多數(shù)還在低端市場(chǎng)上用低價(jià)爭(zhēng)奪份額。旅游部要在目前的市場(chǎng)上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，用新的視角找準(zhǔn)自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場(chǎng)，爭(zhēng)取旅游資源，獲得經(jīng)濟(jì)效益。明年旅游部的工作打算是：

　　（一）加大員工培訓(xùn)力度，采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團(tuán)、計(jì)調(diào)等旅游業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　（二）根據(jù)經(jīng)營(yíng)方向，做好市場(chǎng)調(diào)查和潛在客戶定位工作，設(shè)計(jì)出更符合服務(wù)對(duì)象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時(shí)更新完善廣告內(nèi)容。

　　（三）加強(qiáng)與營(yíng)銷部的合作，進(jìn)一步細(xì)化《會(huì)員守則》

　　中的服務(wù)細(xì)則，增大對(duì)潛在客戶的吸引力。并利用營(yíng)銷部客戶資源和已累計(jì)的客戶資料，建立客戶檔案，堅(jiān)持電話回訪和上門(mén)拜訪制度，進(jìn)行面對(duì)面的旅游專項(xiàng)宣傳。

　　（四）加強(qiáng)與旅游同行的溝通交流，結(jié)合運(yùn)輸賓館靠近機(jī)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對(duì)在運(yùn)輸賓館入住的會(huì)議，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)宣傳力度，通過(guò)拜訪其負(fù)責(zé)人，領(lǐng)隊(duì)，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng)造效益。

　　（五）根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求，提前做好20XX年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準(zhǔn)備工作。

　　(六)依托機(jī)票訂購(gòu)業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭(zhēng)取潛在客戶。

　　20XX年，我們雖然也做了一些工作，但是，無(wú)論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是工作成績(jī)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認(rèn)真按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從嚴(yán)格一日工作秩序入手，努力工作，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　以上是我的匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。匯報(bào)完畢。

　　旅游年度總結(jié) 篇15

　　根據(jù)《關(guān)于做好xx年安全生產(chǎn)工作的通知》（雙府發(fā)號(hào)）和雙流市委、市政府目督辦、雙流市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公室《關(guān)于下達(dá)xx年安全生產(chǎn)專項(xiàng)目標(biāo)的通知》（雙安監(jiān)民號(hào)）文件要求，為確保一個(gè)安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境，我局積極開(kāi)展了旅游安全整治工作，加大了對(duì)旅游安全的監(jiān)督力度，實(shí)現(xiàn)了全年旅游安全工作“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將全年旅游安全工作情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任版權(quán)所有

　　為了達(dá)到“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，我局對(duì)旅游安全工作，高度重視，局長(zhǎng)親自抓，分管副局長(zhǎng)具體抓，各司其職，狠抓落實(shí)，做到了早部署、早行動(dòng)、早安排，旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組于年初召開(kāi)了旅游安全工作會(huì)，楊從疆局長(zhǎng)對(duì)安全工作進(jìn)行了安排部署，明確了責(zé)任，落實(shí)了任務(wù)，要求在對(duì)我市景區(qū)（點(diǎn)）、賓館、飯店、旅行社進(jìn)行日常的`安全檢查，對(duì)纜車、索道、游船等旅游設(shè)施設(shè)備隨時(shí)進(jìn)行全面檢查整修，對(duì)旅行社租用車輛要全面檢查，確保旅客出行安全。

　　二、節(jié)前開(kāi)展旅游安全檢查

　　為了確保我市安全事故為零的成績(jī)，年內(nèi)下發(fā)了雙流市旅游局（關(guān)于下達(dá)xx年安全生產(chǎn)專項(xiàng)目標(biāo)的通知）、雙旅發(fā)號(hào)（關(guān)于做好“五一”黃金周期間旅游安全工作的通知）、雙旅發(fā)號(hào)（關(guān)于做好“十一”黃金周期間旅游安全工作的通知），要求各景區(qū)、賓館、飯店、旅行社，認(rèn)真按照“安全第一、預(yù)防為主、以人為本”的原則，切實(shí)從思想上高度重視旅游安全管理工作，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想，認(rèn)真開(kāi)展自查。侯坤林副局長(zhǎng)于“五一”、“十一”前分別組織人員對(duì)賓館、飯店、版權(quán)所有旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）的安全工作執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)安全制度不健全，各種安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行不良好、警示標(biāo)志不明顯等問(wèn)題，立即下發(fā)了《旅游安全檢查整改通知書(shū)》，同時(shí)還查處了一家違規(guī)旅行社門(mén)市部。督促旅游企業(yè)即時(shí)整改，采取措施全力消除各種不安全因素，做到安全工作責(zé)任落到實(shí)處。

　　三、措施得力、常抓不懈

　　（一）認(rèn)真總結(jié)、不斷完善

　　“沒(méi)有安全，就沒(méi)有旅游，也就沒(méi)有效益”我局對(duì)全市的旅游安全工作常抓不懈，根據(jù)國(guó)家、省、成雙市安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，我局多次牽頭組織交通、民宗、衛(wèi)生、技監(jiān)、防疫、公安、園林、消防等有關(guān)職能部門(mén)組成旅游安全檢查組對(duì)全市各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賓館（飯店）、旅行社、道路、客運(yùn)車站、林區(qū)旅游安全進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的檢查。針對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患下達(dá)了限期整改通知書(shū)，要求限期整改并進(jìn)行了跟蹤檢查。加大對(duì)各賓館飯店、旅行社和門(mén)市部安全管理工作的力度，使存在的安全隱患得到了即時(shí)、有效的整改。

　　（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)、不斷提高

　　為了讓旅游企事業(yè)單位能正常安全生產(chǎn)、提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。組織各涉旅事業(yè)單位安全管理人員參加市安監(jiān)委員會(huì)舉辦的安全培訓(xùn)班，并要求賓館內(nèi)部進(jìn)行在崗培訓(xùn)，使旅游行業(yè)特種人員在安全生產(chǎn)上得到了更深入的學(xué)習(xí)和理解，有力的保證了我市旅游安全生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

　　（三）加強(qiáng)宣傳、認(rèn)真貫徹

　　《安全生產(chǎn)法》是我國(guó)第一部關(guān)于生產(chǎn)方面的法律，為了更好的貫徹實(shí)施，自《安全生產(chǎn)法》頒布以來(lái)，我局加強(qiáng)了《安全生產(chǎn)法》的宣傳。按照我市安監(jiān)辦集中宣傳的要求，我局在幸福路設(shè)立了《安全生產(chǎn)法》宣傳點(diǎn)，并利用廣播和傳單形式向市民認(rèn)真宣傳《安全生產(chǎn)法》。同時(shí)，還向各旅游企事業(yè)單位發(fā)放了《安全生產(chǎn)法》宣傳單。每周一我局還專門(mén)組織全局干部、職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，為旅游業(yè)的安全生產(chǎn)打下了牢固的基礎(chǔ)。

　　xx年旅游安全工作在旅游企業(yè)的高度重視下，按照各自職能，明確了責(zé)任，確保了我市旅游安全，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

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