【推薦】房地產(chǎn)年度總結(jié)4篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的房地產(chǎn)年度總結(jié)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)年度總結(jié) 篇1
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰彩怯悬c(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
房地產(chǎn)年度總結(jié) 篇2
不知不覺中，20xxx已接近尾聲，加入xxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xxx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的`困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)年度總結(jié) 篇3
項(xiàng)目在承接20xx年工作完成良好的基礎(chǔ)上，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合使得20xx年以來的工作進(jìn)展較順利，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目工程完成情況：
春節(jié)前1月20日完成主體框架封頂，春節(jié)后4月1日通過了主體驗(yàn)收。截止到6月30日已經(jīng)完成土建工程所有的工程量及室內(nèi)安裝相應(yīng)的工程進(jìn)度（1#樓西單元精裝修部分除外），目前正在進(jìn)行的有鋁合金安裝、外墻保溫、外墻涂料、內(nèi)墻膩?zhàn)拥确猪?xiàng)工程。施工總計(jì)劃是294天，（開工至單體驗(yàn)收）截止到6月30日已進(jìn)行了264天。
二、項(xiàng)目管理實(shí)施：
（一）按照工程總承包模式進(jìn)行機(jī)構(gòu)組合，并建立質(zhì)量管理體系，實(shí)施設(shè)計(jì)、技術(shù)、質(zhì)量、施工的關(guān)聯(lián)性管理。既設(shè)計(jì)為技術(shù)、質(zhì)量、施工負(fù)責(zé)；技術(shù)以設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)為質(zhì)量、施工服務(wù)；質(zhì)量以設(shè)計(jì)、技術(shù)為前提以施工為目標(biāo)；施工以設(shè)計(jì)、技術(shù)、質(zhì)量為目標(biāo)。從根本上解決了設(shè)計(jì)、技術(shù)、質(zhì)量、施工相矛盾、相脫節(jié)的問題；解決了相互扯皮的問題，更有利于對(duì)工程進(jìn)度的總體控制。極大地壓縮了工程投資。減少了多環(huán)節(jié)帶來的費(fèi)用支出；促進(jìn)了設(shè)計(jì)部門自覺主動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；避免了對(duì)設(shè)計(jì)意圖不理解所造成的采購(gòu)錯(cuò)誤；杜絕與設(shè)計(jì)不符所造成的返工增量；一次投產(chǎn)，為企業(yè)減少了費(fèi)用支出。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)制度。通過材料、設(shè)備的招標(biāo)，充分發(fā)揮招標(biāo)的公正、公平、公開等特性，既挑選最適合項(xiàng)目工程的材料、設(shè)備和保證了材料、設(shè)備的供貨質(zhì)量又最大限度壓縮單價(jià)節(jié)省資金。
（三）安全質(zhì)量是同胞兄弟。建立以業(yè)主為監(jiān)督、監(jiān)理為主要監(jiān)控、總包為主要負(fù)責(zé)、分包或班組為主要落實(shí)的一條線安全質(zhì)量管理體系。確定安全質(zhì)量管理目標(biāo)既：安全質(zhì)量是企業(yè)的生命是操縱者的飯碗。規(guī)定安全質(zhì)量管理原則既：安全質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生沖突時(shí)以安全質(zhì)量為主；當(dāng)安全質(zhì)量與造價(jià)發(fā)生矛盾是確保安全質(zhì)量。以安全質(zhì)量為中心，在工程進(jìn)行當(dāng)中認(rèn)真分析人、材料、機(jī)械、施工方法、施工環(huán)境五大影響工程質(zhì)量因素，并拿出最好掌控辦法。嚴(yán)格遵循檢查出問題→分析原因→制定多個(gè)針對(duì)性措施→選定最合理的執(zhí)行并指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)→得到整改完畢通知后檢查落實(shí)整改結(jié)果→檢查出問題……的完整循環(huán)模式，盡可能多的查出隱患并盡快徹底處理掉。我們項(xiàng)目至今未發(fā)生過較大質(zhì)量安全事故的事實(shí)證明這個(gè)過程非常有效。
（四）根據(jù)公司批準(zhǔn)的總的施工進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)過仔細(xì)研究，認(rèn)真分析，根據(jù)實(shí)際情況制定出階段進(jìn)度計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃；但是兩者不能存在矛盾，因?yàn)橄啾瓤傔M(jìn)度計(jì)劃，不確定因素太多，而實(shí)際情況每時(shí)刻在變化，所以在過程當(dāng)中只有及時(shí)靈活調(diào)整計(jì)劃才能最切合實(shí)際的去完成計(jì)劃。階段進(jìn)度計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃是總計(jì)劃的分化是總計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的互補(bǔ)。
（五）項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是提高效益和降低造價(jià)，在滿足性能要求的前提下，與設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理、總包共同參與，優(yōu)化方案、改進(jìn)工藝、提升勞動(dòng)效率。通過嚴(yán)格控制技術(shù)、經(jīng)濟(jì)簽證程序及內(nèi)容，確保不增加任何額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下還從相關(guān)手續(xù)辦理、檢測(cè)等方面為項(xiàng)目降耗節(jié)支。
（六）文明施工顯示一個(gè)開發(fā)單位和建筑企業(yè)的管理水平和從業(yè)檔次。公寓項(xiàng)目東靠鞋業(yè)公司，南、北、西臨近主要交通干線，施工過程當(dāng)中除了遵守主管部門有關(guān)規(guī)定外，還以人性化管理為主，既滿足工程本身需要保證不影響到鞋業(yè)生產(chǎn)還樹立了企業(yè)的良好形象，在通過監(jiān)管處檢查時(shí)得到主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、在進(jìn)度、質(zhì)量、安全、投資既矛盾又具統(tǒng)一性的四個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中不能刻意去追求那一方面的完美。
如偏重進(jìn)度則質(zhì)量、安全隱患就相繼增多，由于設(shè)備的投入和相關(guān)措施的增加投資相應(yīng)增加；如偏重降低投資，材料供應(yīng)、設(shè)備使用會(huì)影響進(jìn)度；這是矛盾的一面。進(jìn)度、質(zhì)量、安全、投資任何一環(huán)節(jié)失控其他三個(gè)環(huán)節(jié)都受到關(guān)聯(lián)和影響這是反映其統(tǒng)一的一面。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題有：
（一）總包單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員太過年輕化，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都存在缺陷，管理脫節(jié)，無疑增加我們管理工作的難度和工作量。在這種情況下，先摸清情況，盡可能最大能力調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性使其充分發(fā)揮作用，通過檢查、開專題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、加大建設(shè)單位監(jiān)督力度等手段禰補(bǔ)總包管理不到位和引導(dǎo)推動(dòng)總包自身管理逐漸完善。
（二）部分材料供應(yīng)失控；進(jìn)一步加強(qiáng)材料采購(gòu)供應(yīng)管理及與項(xiàng)目配合力度，（能否采取有效措施減輕材料部工作量）確保采購(gòu)與供應(yīng)不脫節(jié)。
（三）實(shí)行總包管理是建設(shè)工程的必然趨勢(shì)，目前總承包項(xiàng)目管理還不夠規(guī)范，發(fā)展不平衡。我們開展工程總承包時(shí)間短，管理模式都在探索之中，各分包、各企業(yè)的認(rèn)識(shí)都存在差距。建議在合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理方面加大研究力度。在總承包中必須落實(shí)總承包合同、分包合同、采購(gòu)合同等問題。
五、今后打算：
在目前房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)拐角和降溫的不利形式下，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
房地產(chǎn)年度總結(jié) 篇4
15年的下半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在下半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
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