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旅游局質(zhì)量監(jiān)督科的年度工作總結(jié)
根據(jù)XX市旅游局和XX市政府目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合XX市創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農(nóng)家樂(lè)提檔升級(jí)，質(zhì)監(jiān)科主要做以下工作：
一、 指導(dǎo)四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)
留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評(píng)為XX省四星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監(jiān)科結(jié)合實(shí)際情況，了解業(yè)主意愿，該農(nóng)家樂(lè)有積極的創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)意愿。為加快XX市農(nóng)家樂(lè)的提檔升級(jí)，質(zhì)監(jiān)科對(duì)該農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行創(chuàng)建XX省五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的指導(dǎo)和參與評(píng)審工作。
首先按照《XX省農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》的要求，結(jié)合該農(nóng)家樂(lè)實(shí)際指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預(yù)進(jìn)間、完善食品留樣制度，區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制度上墻，增設(shè)農(nóng)事活動(dòng)項(xiàng)目，新增了客人健身設(shè)施等；完善了軟件建設(shè)，逐項(xiàng)梳理農(nóng)家樂(lè)各項(xiàng)制度，對(duì)相關(guān)制度不完全的地方，幫助農(nóng)家樂(lè)完善各項(xiàng)制度，并按要求指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)制作創(chuàng)建材料。先后到留戀人家指導(dǎo)30余次。按要求對(duì)留戀人家進(jìn)行了初評(píng)打分，達(dá)到五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的要求，十二月中旬通過(guò)了XX市旅游局星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定小組初評(píng)，十二月底迎接X(jué)X省旅游局星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定小組的評(píng)審檢查，現(xiàn)在正等省旅游局正式文件批復(fù)。
二、創(chuàng)建我省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市，質(zhì)監(jiān)科在接到此項(xiàng)任務(wù)后，在時(shí)間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫(xiě)了《XX市開(kāi)展省級(jí)“旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市“創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)助召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)申報(bào)工作會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng)建金盤(pán)級(jí)旅游餐館一家、銀盤(pán)級(jí)旅游餐館一家；確定創(chuàng)建二星級(jí)賓館2家；并指導(dǎo)全市示范企業(yè)按要求編寫(xiě)了旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架和明細(xì)表，梳理了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng)建成果，編寫(xiě)XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化旅游匯編。
質(zhì)監(jiān)科在創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作中，根據(jù)要求完善了市區(qū)及相關(guān)道路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，新增道路標(biāo)牌套，召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)10余次，在指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導(dǎo)督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評(píng)估組的評(píng)估驗(yàn)收。
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