行政前臺個人年終工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的行政前臺個人年終工作總結，歡迎大家分享。

行政前臺個人年終工作總結1

　　一年來，在機關事務管理局的指導下，本人在接待中心擔任李主任的領導職責，積極開展工作，切實履行服務職責，不斷創新接待工作方式，取得了廣大客人、同事以及上級領導的一致好評，并圓滿地完成了上級交辦的各項任務。與此同時，本人在多個方面都取得了顯著成績，具體表現在以下幾個方面：

　　一、提高認識

　　酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的.重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

　　二、扎實工作

　　一年來，本人對待工作一直以來都非常認真負責，始終嚴格遵守前臺工作的各項規定和要求，盡職盡責地履行前臺服務職責，積極主動地開展各項工作。工作期間，我準時值班，從無遲到早退，確保了接待中心的正常營業秩序。面對客人，我總是能夠禮貌熱情地對待，微笑待人，耐心解答他們的問題和提出的建議，并虛心接受意見。同時，我也能及時與相關單位積極協調和解決問題，妥善處理客人的投訴，這樣的態度取得了廣大客人的一致好評。 在與同事相處方面，我一直保持團結互助、友善和諧的態度，能夠妥善處理個人生活上的各種問題，與同事們建立了良好的合作關系。

　　三、加強學習

　　在扎實工作的同時，我堅持不斷學習各項文化知識。主要聚焦于酒店管理、法律和會計等方面，并進行了系統深入的學習。一個人的學習能力決定了他能走多遠。只有通過不斷學習各個領域的知識，我們才能在工作中展現出更高的主動性和創新性，適應酒店行業不斷變化發展的需求。

　　當然，在總結我的表現時，我發現了一些不足之處。例如，我意識到自己在整體規劃方面和積極主動行動方面還有待提高。所以，在接下來的學習中，我將會重點關注和改善這些方面。

　　總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

行政前臺個人年終工作總結2

　　經過時光的流轉，我已經進入了一個新的工作年份——20xx年，并擔任前臺工作近一年了。在這段時間里，我通過反思與思考，逐漸認識到無論是哪個崗位，從事哪項工作，都扮演著公司整體組織結構中的一部分角色，并為實現公司的總體目標而努力奮斗。在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利地完成了我的工作任務。當然，在這個過程中也存在著許多需要改進的不足之處。就此，我會對20xx年的工作進行以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待員是公司形象的代表，我嚴格按照公司的要求，對每一位光臨的客戶都提供熱情周到的服務。我會引導他們找到相關辦公室，并尊敬地接待到上門推銷的業務人員。我會禮貌地迎接他們，并將留下的名片和宣傳冊整理歸檔，以備日后需要使用。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發時，要認真對待每一個來電，確保準確率達到98%。同時，要能夠委婉并合理處理騷擾電話，以提高工作效率。在發送傳真時，需注意確認對方是否已收到，并確保傳真內容清晰完整。在復印文件時，要注意資料的完整性，避免漏復或錯復。如有信件需要分發，則要及時轉交給相關人員。

　　3、在遇到臨時事件缺少飲用水時，我們會立刻聯系大河人家送水服務，確保水桶水及時補充。如果前臺所需物品不足，例如紙巾、復印紙、一次性紙杯等，我們會及時向相關部門申請購買。當打印機沒有墨水時，我們會主動致電加墨業務人員，通知其及時為打印機添加墨水。為了避免辦公電話費用耗盡，我們會提前去營業廳預存款項。如果辦公室內的物品損壞，我們會迅速聯系物業，讓其維修師傅檢查原因；而自行購買的設備則會請物業師傅進行安裝。對于交換機或考勤機出現故障，我們直接與商家售后聯系解決�？偟膩碚f，無論遇到什么問題，我們都會盡快想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、我會在項目部人員出差需要預訂車票或機票時，立即與票務人員聯系，并持續跟蹤直至車票送到公司，以確保出差人員行程不受到任何影響。

　　2、對于項目部的人員接手的培訓資料和確認單，我們進行了歸整和分類，使用檔案袋將其整理得井井有條。當員工需要借用這些資料時，按照公司制定的規定進行簽名登記。這樣可以確保文件的完整性和可追蹤性。

　　3、考勤匯總。每月25日之前，將考勤機中的考勤數據導出并核對。對于不清楚的'情況，我們將發送電子郵件與所有員工確認。確認后，我們將進行考勤統計和匯總。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、在采購辦公用品時，我發現自己并沒有很好地進行計劃，我的考慮也不夠全面，只關注眼前的需求。這個問題提醒我需要更加用心和關注，在未來的采購中多加操心。

　　2、在考勤統計過程中，我們偶爾會犯一些錯誤，但是我們會及時發現并糾正這些錯誤，確保沒有造成重大影響。這讓我意識到了細心的重要性。因此，在完成考勤統計后，我會仔細檢查一遍，確認準確無誤后再發送出去。同樣，對于其他類似的信件也是如此。盡管這種錯誤只是偶爾發生，但我們一定要盡量避免它們的發生。

　　五、明年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

　　現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個人年終工作總結3

　　20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都詩司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領導和同事的關心助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xxx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高家團隊意識，并很好的'鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個人年終工作總結4

　　不知不覺中一年的光陰已經悄然溜走。自從x年x月我加入公司以來，我學到了許多東西，也獲得了很多成果。剛剛開始的時候，對于公司的運作方式和工作流程都是陌生的，但幸好有領導和同事們的耐心指導和幫助，使得我能夠在短時間內熟悉工作內容和各個部門的職責和功能。這一切都讓我在工作中逐漸進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有取得驚天動地的成就，但我也經歷了一段考驗和鍛煉�，F在，我將向各位領導和同事簡要匯報我在公司工作的情況：

　　一、前臺日常工作

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，確保及時有效地處理來電咨詢工作。認真記錄重要事項，并迅速傳達給相關人員，以確保不會有任何遺漏或延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放；

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、為了更好地管理人事工作并確保人員情況的規范化，我們部門根據實際需求，在上級指導下制定了一系列與人事相關的表格，并與寶雞方面達成了統一的格式標準。這些表格包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等。通過引入這些表格，我們不僅便于開展人事工作，還加強了各個部門之間的溝通與聯系。

　　3、為了提高公司的業務效率，及時更新歸檔人事檔案、兄弟公司和相關往來單位的通訊資料至群郵箱非常重要。這樣可以方便領導和辦事員查閱使用。同時，在員工檔案管理方面，我們應該采取紙質和電子備份相結合的.方式，嚴格審查所有員工檔案，并補齊不完整的資料，并及時更新最新信息。員工檔案是了解員工基本情況的重要資源庫，也是建立員工人才儲備的關鍵環節。它包括手寫檔案、在職員工檔案、離職員工檔案和應聘者檔案存檔三部分。有效建立和管理這些檔案有助于公司隨時了解在職員工和人員流動情況，并建立人才儲備庫。

　　4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6、協助部門負責人起草行政文件、放假通知、溫馨告示等相關文件。新的一年即將到來，對我們而言代表著嶄新的機遇和挑戰。

行政前臺個人年終工作總結5

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的.工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　20xx年月至月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。

　　二、會議接待方面

　　外部會議接待

　　參與接待了全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作

　　20xx年月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。

　　至月底，共接待公安查詢次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息篇，采編之窗期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

行政前臺個人年終工作總結6

　　(一)從雜亂無章到有條不紊

　　工作閱歷淺、雖然我的工作面臨著一些困難，比如我對行業了解有限，學過的理論與實際工作存在差距等等。但是經過一段時間的工作，我基本上能夠熟悉前臺的工作流程，比如總經理和招商部同事所需的客戶資料，我能夠立即提供。一開始我對電腦上存在的多份相同文件感到困惑，不知道該打印哪個版本，手忙腳亂地處理任務，沒有明確工作內容的優先級和緊急程度。最后，在工作間隙，我運用之前學到的文檔管理課程中的方法，整理了電子文檔的歸檔方式，判斷文件是否有用，以及員工如何進行分類和文件內容的相關方面。當我把一堆亂七八糟的文件整理成井然有序的文件夾時，我感到一種成就感和自豪感油然而生。即使在這個過程中，涉及的文件范圍很廣而且我還是一個新手，我經常感到任務繁多，自己的時間安排也不合理，經常陷入焦頭爛額的狀態。但是在20天的工作時間里，我終于成功地讓自己的工作有條不紊地進行下去。

　　(二)從囫圇吞棗到不求甚解

　　在行政人事部門中，我們由主管帶領，一起開展各項工作。剛開始時，感到有些云里霧里，像一只無頭蒼蠅一樣。工作中感到頭緒混亂，心態沒有調整好，只是匆匆忙忙地完成任務。由此導致了一些小差錯，這些差錯給了我很大的教訓。因此，我明白只有深入理解上級指示，才能準確、明確、具體地完成任務。同時，如果主動向上級請教：“還有其他事情需要我處理嗎？”“這件事情需要滿足什么樣的要求？”只有這樣，才能更快提高我的工作效率和成果。

　　(三)獨擋一面不如團結一致

　　俗話說“一粒沙不成灘，一根木不成林”，所以每個項目的順利完成必須要有一個“萬眾一心”的團隊。在行政人事部門里，存在著許多瑣碎的`工作，比如要注意前臺飲水機旁邊的衛生問題、為客戶倒水、購買物品等等。雖然整個部門只有三個人，但任務卻很繁重瑣碎，有時需要及時處理。在主管的指導下，我們兩個下屬分工合作，努力將工作做到更全面和到位，為公司同事提供方便快捷的服務，準備各種店面資料和結業資料等。這也同時挑戰了我們的工作能力和處世態度。為了能夠圓滿完成每一次的項目、每一步的目標和每一個計劃，我們會努力向優秀的同事學習，向上級學習相關的工作能力和態度。我們銘記著“三人行，必有我師焉”的名言警句。同時，我們也意識到在公司中，一個人不可能是孤立的個體，而是要融入到公司文化中。只有團結一致，才能更好地完成任務。

　　又到了春天，垂柳變得翠綠。三月已過，四月迎來�；仡欉^去的三月，規劃未來的四月，讓計劃成為我們行程的指南。我們要不斷提高自己的職業素養，適應不同場合下扮演的角色，注重細節等方面的要求。同時，我們也要持續要求自己達到更高的水平，找出工作中的不足之處，不滿足于現狀，積極完善自己。我們要勤奮并善于學習，努力提升分析和思考問題的能力，加強各方面的綜合能力。在工作中，我們將更主動地付出，保持真誠的態度，以大局為重，多進行溝通，相互尊重、信任和支持，時刻記得團隊的力量。

行政前臺個人年終工作總結7

　　不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

　　2、負責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、我將負責落實公司的相關人事管理制度，具體包括考勤統計工作。在執行過程中，我會嚴格遵守公司的`規章制度，確保以實事求是的態度進行考勤統計。每個月初，我將根據統計數據制作考勤統計表，并及時交給財務部門編制工資表。

　　2、人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

　　4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。

　　作為一名前臺行政工作人員，我深知自己還有很多知識需要掌握。在未來的工作中，我會積極向身邊的同事學習，不斷提升自己的理論水平和業務能力。感謝領導能夠給予我這個工作平臺，讓我有機會與大家共同進步和提高。同時，也要感謝每一位同事對我在這段時間里工作的熱心幫助。雖然我可能還存在經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要我們之間保持多一些理解和溝通，再加上我自己的不懈努力，我相信公司的明天會更加美好。

行政前臺個人年終工作總結8

　　在這一年的工作中，我作為前臺行政的一員，深感責任重大。在公司的日常運營中，我積極參與各項工作，全力以赴，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　首先，我在接待客戶方面做了很多工作。我認真對待每一位客戶，耐心解答他們的問題，提供優質的服務。我了解到客戶的需求，幫助他們解決問題，讓他們感到滿意。同時，我也積極收集客戶的反饋意見，及時向公司領導匯報，以便公司更好地服務客戶。

　　其次，在公司的日常行政管理中，我也做出了一些成績。我認真執行公司的各項規章制度，保證公司的正常運轉。我積極參與各項會議，認真記錄會議內容，及時向相關人員傳達，確保公司領導和員工之間的溝通暢通無阻。我也負責公司的文件管理工作，認真整理公司的'各類文件，保證公司的資料齊全、規范有序。

　　此外，我還積極參與公司的各項活動，為公司的文化建設做出了自己的貢獻。我認真組織公司的各類活動，提高員工的凝聚力和團隊合作精神。我也積極參加公司的培訓活動，不斷提高自己的專業能力和綜合素質。

　　總之，這一年來，我在前臺行政的工作中，認真履行自己的職責，努力工作，取得了一些成績。我也深感自己的不足之處，將繼續努力提高自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

行政前臺個人年終工作總結9

　　20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到xx%；

　　能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；

　　發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；

　　交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；

　　到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；

　　還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；

　　辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；

　　其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；

　　協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的.工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；

　　或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個人年終工作總結10

　　時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F將一年來的學習、工作情況總結如下：

　　一、這是我畢業后的第二份工作。

　　作為一名新人，加入公司時我對公司的運營模式和工作流程都很陌生。幸好有領導和同事們耐心地指導和幫助我，在短時間內我就能熟悉前臺工作內容以及公司各部門的職責。他們的支持使得我能夠迅速適應從學生到職員的角色轉變。大家常說前臺是公司對外形象的窗口，經過一年的工作，我對此有了全新的認識和體會。前臺工作并不是簡單的裝飾，每一言一行都代表著公司的形象。我們要熱情接待來訪客人，禮貌接聽和轉接電話，認真仔細處理辦公樓的日常事務，虛心真誠地與同事相處……正是這些瑣碎的細節讓我在工作中獲得學習的機會，也讓我取得了進步。這段經歷給我帶來了深厚的收獲。

　　二、通過學習公司的企業文化，我能夠不斷提升自己。

　　加入智富惠這個大家庭后，我真正領悟到了“勤奮、專業、自信、活力、創新”這十個字所蘊含的內涵和精髓。這些價值觀也是激勵每一位員工向前進的動力。在與領導和同事共事的過程中，我深深感受到了這種文化的力量。在這樣良好的工作氛圍下，我以這十個字為準則要求自己，積極樂觀地投入到工作中。我努力扎實地完成本職工作，并及時發現工作中的不足之處。我會積極與部門進行溝通，爭取改進，將工作做到最好。我希望成為一名合格、稱職的員工。這也是我今后工作努力的目標和方向。

　　三、不斷拓展自己的知識面，持續提升自我。

　　一年的`工作經歷使我深感到了自己的不足，僅僅依靠目前所掌握的知識和對公司的了解是遠遠不夠的。因此，我希望將來在工作中能夠持續學習，擴寬自己的知識領域，以減少工作中的空白和錯誤。剛進入職場時，難免會犯一些小錯，需要領導的指正。但是這些經歷也讓我不斷成長，使我在處理各種問題時能夠更全面地考慮，避免類似的錯誤再次發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

行政前臺個人年終工作總結11

　　入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員，在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現將半年以來的工作情況作以下匯報：

　　前臺文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

　　1.時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開

　　2.負責接待和登記公司的日常來訪客人，我們始終保持著大方得體和禮貌待人的態度。在接待過程中，我們會仔細詢問客人的來意，并記錄下與本公司接洽人的相關信息。為了確�？腿说氖孢m感，我們會安排他們在公司會客廳等候會見，而不進入辦公區域。此外，我們嚴格控制公司內部的進出，堅決謝絕閑雜人員和推銷人員進入公司。

　　3.努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作�？蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

　　4.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5.監督公司員工的考勤情況，不允許發生代替他人打卡的現象。

　　6.監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

　　7.負責管理好公司的'植物、辦公設備的日常維護工作。

　　8.負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

　　9.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作。

　　10.每個月根據情況，需采購純凈水的數量

　　11.及時做好公司網站信息發布工作及隨時注意公司網站更新。

　　12.統計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　13.負責公司安全，每天下班前關掉公司電源設備，并檢查好窗戶是否鎖緊。

　　14.統計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　15.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　16.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈

　　17.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　18以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　前臺作為公司形象的展示和服務的起點，對于客戶而言是接觸我們公司的第一步。它承載著公司的第一印象，并且具有極其重要的意義。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象。同時，公司的服務質量從前臺迎客開始，優秀的起步是成功的一半。由于我深刻認識到前臺的重要性，我將會盡職盡責地履行我的工作。

　　在未來的20xx年，我將以煥然一新的姿態投身于工作中。我制定了全面而具體的個人計劃，旨在努力推進各項工作，并積極期待與公司一起成長，共同進步！請

　　20xx年，我希望做得更好!

行政前臺個人年終工作總結12

　　不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、我作為項目部的成員，負責預訂房間、機票和車票，以及生日蛋糕。當有員工需要訂購車票或機票時，我會立即聯系票務，并持續跟蹤直到車票送到公司，以確保不會影響到員工的出差行程。到目前為止，我已經累計預訂了大約70張車票。對于需要預訂房間的領導或同事，一旦完成預訂，我會通過短信或電話與他們確認酒店的詳細信息。此外，對于員工的生日蛋糕預訂，我會在前一天與員工確認送達時間，并在生日當天通知xxx發送生日祝福郵件。今年已經預訂了17個生日蛋糕。此外，我還負責整理和歸類項目部人員接收到的培訓資料和確認單等文件，將它們放入檔案袋中進行分類存放。辦事處購買的書籍經過張利先進行蓋章和編號，以便進行資產管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。另外，其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等）都有詳細登記，并且員工在借用時必須按照公司規定簽名登記。每個月25號之前，我會從考勤機中導出考勤明細，并與員工核對。如果有不清楚的地方，我會通過郵件與大家確認后再進行統計匯總，并及時發送給xxx。此外，我還負責組織員工活動。每周三下午5點，我會組織員工參加農大活動，通過這些活動提高團隊意識并鍛煉身體。近段時間天氣較冷，因此愿意參加活動的人數有所減少。另外，我們曾組織過一次乒乓球比賽，但效果并不理想，這也是需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　除了完成本職工作外，我還積極協助其他部門的工作。例如，我幫助軟件項目部裝訂項目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標書。通過這個過程，我不僅提高了自己的技能，還學到了一些新知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的'人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個人年終工作總結13

　　一、具體工作

　　1、辦公用品的管理

　　起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。

　　2、公司固定資產統計

　　在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

　　3、月底工作

　　每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。每個月底將本月公司使用的網費、物業管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的對比。

　　4、招聘新員工

　　根據業務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起剛畢業時的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定良好的基礎。

　　5、把小事做好

　　行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　�、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛生，以及花卉的保養。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數發現不夠時要及時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業人員來加墨。如果空調出現溫度調式問題，及時打電話通知物業派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

　　⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉接電話、收發快件）。做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的'后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

　　⑶轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！天世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　三、工作不足

　　工作細心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　2、加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。

　　3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業人力資源管理師證書考下來。

　　五、總結

　　以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！

行政前臺個人年終工作總結14

　　加入xx公司的一年多時間里，我從一個剛畢業的學生轉變為一名有經驗的員工。通過在這里的工作，我不僅獲得了更多的知識和技能，而且在各個方面都取得了顯著的提升。感謝領導們給予我的支持和同事們的幫助，使我能夠順利完成本職工作。同時，我也要特別感謝公司為我提供了成長的平臺，讓我在工作中不斷發展、學習，并不斷提高自己的綜合素質。接下來，我將對自己過去一年的工作進行總結：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　2、在保持較好的工作狀態時，人處于低位就像王，地處于低位就如同海。行政工作本質上是一項服務性和支持性工作，特別是前臺接待工作。當客戶來訪或公司舉辦大型會議時，前臺需要負責茶水準備和服務工作，要了解每個人的需求，并及時提供服務。同時，對于其他員工如送報、送水或來訪人員的司機等，也需要周到地服務，以展現公司良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責，時刻將自己的位置擺放在適當的.高度，全身心地投入到為人服務和提升自己的態度中。這也是一名行政人員必備的素養。

　　3、學會有效溝通和團隊協作是社會中不可或缺的重要能力。作為前臺工作人員，我們需要與內外部各個部門以及社會上的人們打交道。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過去的一年里，我發現自己在溝通方面存在一些問題。當遇到事情時，我常常缺乏主動性和積極性。我總是花費太多時間思考該如何處理，而不是立即去了解和溝通。這導致我在處理事情時顯得有些被動，浪費了許多時間，降低了工作效率。這是一種不專業的表現。為了更好地完成工作，我意識到我需要積極主動地解決問題。首先，我需要及時行動來溝通和解決問題。這不僅可以提高工作效率，還可以培養我不回避困難、勇往直前、盡責到底的品質。因此，我將努力改正這一問題，并確保自己在溝通和團隊協作中變得更加積極主動。

　　在未來的職場中，我將以這樣的標準要求自己，力爭做出更出色的工作表現。公司是一個有機整體，每個員工都是構成這個整體的重要組成部分。無論我們身處何種崗位，從事什么樣的工作，始終離不開與同事間的合作。這就要求我們必須具備團隊合作精神。在良好的溝通基礎上，積極與同事攜手協作，密切團結一致，才能把工作做得出色。在實踐工作中，我深切地感受到了這一點。因此，我將繼續認真協作、積極配合，并對自己提出嚴格的要求，確保將各項工作做好。

　　二、加強自身技能和素養方面

　　走出學校，進入職場后，我意識到自己在能力和經驗方面都有所欠缺。在過去的一年中，我通過不斷學習和積累，已經能夠保證本崗位各項工作的正常運行，但還存在很多不足之處。因此，我努力尋找并改進自己的不足之處，并加緊學習，提升自己的各項能力。目前，我已經通過學習相關專業知識，包括前臺職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等內容。然而，我在財務會計方面的知識還較為匱乏，所以我正在努力學習這方面的知識。通過這些學習，我的技能得到了一定程度的提高，但我仍希望能在今后的工作中有機會參加相關培訓，以更大程度地提升自己的工作技能。在平時的工作中，我會認真觀察同事們的優秀工作方法，并虛心向他們學習。我深刻地意識到身邊的每一位領導和同事都是我可以學習的老師，每個人都有值得我學習的地方。工作技能有時候并不僅僅來自于書本知識，也需要從他人的經驗中汲取營養。以上便是我對前段文字進行的修改，希望能滿足您的要求。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果

　　辦公設備、完成各項記錄、餐飲、酒店和訂票服務等完善；每天進行巡檢和維護工作順利進行；各種賬目報銷流程規范；其他服務和跟進工作有條不紊進行。

　　2、存在的問題

　　（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

　�。�2）執行力不足：當面對上級的指示并需要完成一項工作時，往往會遇到執行上的困難。這可能與個人對任務和指示的理解程度、以及個人自身在問題解決和行動方面的能力存在關系。

　�。�3）工作效率不高：由于個人的知識結構和工作技能有限，導致在一些工作中無法達到理想的效率。例如，在文件整理方面，缺乏辦公軟件的知識和技巧使得無法高質量地完成工作。還有其他一些需要較強專業知識的工作也存在同樣的問題。

　　在20xx年，上述問題必將在工作中得到解決。我非常感恩于領導對我的寬容和支持，使我有機會在一年的工作中學到了許多知識。接下來的工作中，我將繼續努力，爭取取得更出色的成果。

行政前臺個人年終工作總結15

　　時間匆匆，不知不覺我已經在公司擔任前臺工作一年多了。雖然前臺這個崗位對于公司的業務、營銷和財務等部門的發展貢獻可能相對較小，但由于公司設立了這個崗位，領導肯定認為它具備一定的必要性。我思考后得出的結論是，無論從事哪個崗位，無論從事什么樣的工作，都是公司組織結構整體中的一部分，都是為了實現公司的總體目標而努力。在過去的x個月時間里，我得到了公司領導和同事們的關心和幫助，順利完成了我應聘的工作。當然，在這個過程中也存在許多需要改進的地方�，F在，我將對20xx年的工作進行以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　我自從20xx年x月入職以來，一直擔任公司的接待人員。作為公司形象的第一人，我始終本著公司的要求，熱情地對待每一位訪客，并引導他們前往相關辦公室。我還在面對上門推銷業務人員時，以禮貌的態度迎接他們，并予以留下來的待遇。

　　對于一份實用的名片和宣傳冊，我們需要進行整理歸檔，以便將來在工作中隨時使用。在過去的一年中，我們接待了大約1600位用戶。請修改以下內容并回復：整理并妥善歸檔實用的名片和宣傳冊，以備將來工作時需要使用。在過去的一年多時間里，我們共計接待了大約1600位用戶。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

　　認真接聽所有來電，確保準確率達到98%以上；善意地處理騷擾電話，以提高工作效率；在發傳真時，始終留意對方是否已收到且內容是否清晰完整。復印文件時，仔細核對是否完整無誤，避免任何遺漏。同時，確保及時交付相關人員，包括重要的信件。

　　3、臨時事件處理

　　當飲用水桶幾乎用完時，我們會立即聯系大河人家送水。如果前臺所需物品不夠了，我們會及時向上級申請購買，例如紙巾、復印紙和一次性紙懷等。當打印機的墨水用盡時，我們會打電話通知加墨業務人員添加墨水。為了確保辦公電話費用不會耗盡，我們會提前到營業廳預存費用。如果辦公室內的設備損壞了，例如空調開關或衛生間燈，我們會立即聯系物業師傅進行檢查，并在需要自行購買設備時，先購買并請物業師傅安裝。對于交換機和考勤機的故障問題，我們直接聯系商家售后解決；而電話線路出現問題時，我們會尋求電信局的幫助來解決�？傊�，我們會及時想辦法解決遇到的各種問題。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　我會及時與票務聯系，并持續跟蹤，確保項目部人員出差時能夠及時訂到車票或機票，以免影響到他們的行程。目前已經為團隊訂購了約70張車票。對于來鄭州出差需要預訂房間的領導或同事，我會在預訂好房間后通過短信或電話向他們確認酒店的具體信息。此外，我還負責為員工預訂生日蛋糕。在預訂前一天，我會與員工確認送蛋糕的時間，并在生日當天通知王蘭瑩在OA上發出生日祝福。截至目前，我已經成功預訂了17個生日蛋糕。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記

　　我們將所有培訓資料和確認單整理歸類，分別放入檔案袋中，以便于管理。對于辦事處新購買的書籍，我們會讓張利先蓋章，并進行編號，以方便資產管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。除了書籍，我們還詳細登記了其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等），員工在借用時必須按照公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、在采購辦公用品時，我意識到自己沒有做好充分的計劃，只顧眼前所缺，忽略了全面考慮的重要性。這一點需要我以后更加用心和操心，確保采購工作更加周詳和完善。

　　2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、冬天將至，我們發現戶外活動的效果不佳。因此，我與張利商量后決定轉為室內活動。我們提供了象棋、跳棋等適合在室內進行的活動，并已經組織過一些實施。盡管如此，我們仍然無法達到戶外運動的效果。針對這種情況，我們正在考慮如何解決問題。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的.主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝李華對我的幫助，他熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭舊迎新，在這新的一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司的發展盡一份自己的綿薄之力。

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