年終個人工作總結(集錦15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的年終個人工作總結，希望對大家有所幫助。
年終個人工作總結1
時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。
加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，這是文化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的'工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
年終個人工作總結2
存在不足
以實事求是的態度嚴格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：
一是學習不夠深入系統，政治理論學習雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度;
二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，聯系企業、深入企業、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的工作能力;
三是思想認識反思不夠，平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠;
四是工作勁頭不如以前，鑒于一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現了急燥情緒與畏難情緒。
今后努力方向
學而不思則惘，思而不學則怠。針對上述問題，我將在今后的.工作中認真加以改進，
一是進一步加強理論學習，不斷提高理論修養和工作水平;
二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責為企業服務，為項目服務;
三是加強黨性修養，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧于中共黨員的稱號;
四是進一步改進工作作風，力求把各項工作做細、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的天地中培養自己，這樣才能站得更高，看得更遠。歸根結底，其實就是一個“學”字，向領導學、向身邊先進典型學、向同事學、向實踐學，今后，我會多一點思考，少一點浮躁，多學習、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學、真懂、真信、真用、真行。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。我已明確了今后努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養，努力提高工作水平，以適應新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍!
年終個人工作總結3
時光飛逝，轉眼間，又一年過去了。回顧過去一年的工作，我帶領老師立足園區，了解自己，定位自己，依靠自己的優勢，創造適合自己發展的空間。有成績也有不足。下面我將匯報這學期的工作：
在日常工作中，我堅持閱讀和學習。我認為作為一個合格的校長，我必須具備這個職業所需要的所有素質，我必須有更多的知識和能力，掌握各種信息，保持自己對新事物的熱衷，保持自己的思想處于時代的前沿。我堅持不懈地吸收學前教育管理的新知識、新觀念、新概念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習慣。
每月檢查并記錄整個園區的水電設施、戶外玩具設備消防設施、班級設備及周邊環境的安全情況，并提出整改措施。
完善卡片接送孩子制度：強調嚴格執行接送孩子制度。為確保安全，防止不法分子和精神病人進入、接送孩子，家長應持“兒童接送卡”到公園接孩子。
學期開始時，與每位班主任簽訂班級安全責任書，明確安全責任。通過定期的安全會議，提高教師的思想意識，每個班每月組織孩子進行兩次安全教育，增強孩子的安全意識和自我保護能力。通過定期檢查，及時發現隱患，努力防患于未然。安全知識和安全教育在教育教學中的滲透還有待進一步提高。
1、我們學校的老師雖然老化嚴重，但還是認真備課，煞費苦心地講課和學習教材，主動收集廢舊材料，自制游戲和教具，進一步增強了孩子的學習興趣。同時，我們學校的老師也利用業余時間，用豐富的聲音和色彩來裝飾課堂環境。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加上級組織的各種培訓。我們園區的三位老師觀摩了市縣教學專家和優秀教師的優秀班級，很好的利用這個機會向他們學習了很多，對我們來說是一個很大的提升。
2、家庭聯系人。目前，家庭男女同校作為拓展教育、充分發揮各種教育資源的手段，越來越受到幼兒教師的.重視。為此，我校致力于家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們主張教師要建立良好的家庭關系，即信任、尊重、相互學習、相互支持。同時，做好家長工作，充分發揮家庭委員會的作用，通過家長會、電話采訪、家長來信等各種活動，幫助家長樹立全新的育兒理念。贏得家長的好評。
3、為了孩子和老師的安全，上級領導翻修了整個校園，新的明亮的教室和寬敞干凈的校園環境，讓我不得不心甘情愿地為它服務。除了組織老師布置教室之外，我還豐富了每個班級的角落活動，制作了很多教具，還布置了校園環境。比如植物園的種植是自己通過播種、育苗、施肥、除草等方式收獲的，贏得了幼兒家長的一致好評；養殖角的大白兔和母雞在我每天細心的喂養下越來越好；再比如：幼兒園操場的跑道，象征奧運會的五環，火炬，體育標志等。都是我在老師的幫助下畫的。還有很多我個人做的雞毛蒜皮的事：到處收集廢料，找各種花的種子和幼苗；利用各種廢料制作運動器材，玩教具，花盆等等。
總之，今年，我們面臨的任務是艱巨的，但也是有希望的。困難與希望并存，挑戰與機遇并存。讓我帶著園內所有的老師振作起來，攜手共進，努力工作，再努力，抓住機遇，迎接挑戰，努力為幼兒園創造更美好的明天！
年終個人工作總結4
隨著時間的流逝，我來到加利利置業有限公司任工程部資料員一職已有幾個月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個月中，我本著“把工作做的更好”這樣的一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）收集保持好工程部下發的文件、監理周例會會議紀要及合同文件等工作，并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內容及日期分別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便。
（2）做好圖紙、設計變更、聯系函、工程聯系單、等文件的下發、傳閱工作并將文件原件存檔。根據工程部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱，接收部門在各類《發文登記表》上進行簽字確認，并將文件原件存檔。
（3）負責工程資料及圖紙的保管和借閱工作，及時裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負責部門內有關文件、資料的打印、復印工作。
（4）保管好工程部物品，如電腦、打印機等辦公設備的日常保養和維護，每日下班關好門窗、電腦以及打印機等，做好部門的內務工作，及時更新工程部所需物品。
總結這一年的`工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業的學生到公司員工的轉變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的過程中有同事和領導的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學到了很多在學校學不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作并斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。
年終個人工作總結5
剛過去的這一年，我也是盡責的來做好自己崗位要做的工作，同時也是配合同事們一起來把部門一些工作做好，自己也是很感激有這樣的機會，來到公司工作，這一年也是有了很多的一個提升，和之前相比我自己也是感受到，自己的能力在應對工作方面也是會更能處理的好一些，在此也是就這一年工作來做好總結。
工作當中，盡責的完成任務，同時也是去思考這些工作該如何的來做會更好一些，去優化流程，找到更合適的方式處理問題，同時也是和同事們的配合，我也是積極的做好，我清楚我來到公司的時間雖然不短了，而這更是要以身作則，而不是說自己是個老員工就一些事情都需要新同事來做，只有自己去做好了，才能更好的來做好表率，雖然每天的工作自己也是比較的熟悉，但也是要去避免熟悉工作所帶來的厭倦感，多去找到新的方式或者找一些新的工作來做，不斷進步才行的，而我也是這一年有了很多的一些方式去在部門得到推行，也算是自己工作上的一個小成績，當然我也是知道還有很長的路要去走，而不是覺得自滿，同時我也是知道工作上，我還有一些方面可以再去提升。
做好了工作，同時也是會積極的和同事們相處，去幫助新同事，多一些熟悉，也是配合的時候可以更加的融洽，我也是相信自己的努力不會是白費的，同時也是很感激公司給予了我們很多培訓以及會議的機會，在這里面也是去學習，去讓自己有成長，同時我也是把自己的一些經驗去進行了分享，大家一起交流也是可以相互的去借鑒，一些方法或許自己也是沒有想到的，而有些方式可能更合適自己的，也是在工作之中去做了嘗試，很感謝這些機會讓我學到了，也是讓我更明白學的多了，也是會讓自己更多的'看到自身以前沒有去發現的毛病而這也是讓我有了更多可以改進的機會，也是去珍惜，然后做好，一年的時間過得充實而且也是積累了很多。
雖然這一年我也是做好了工作，學到了，但更是明白還有很多可以去進步的，同時也是會在來年的工作里頭去把事情做得更好一些，積極的繼續來提升自己的經驗，來讓自己真的有更多可以來為公司服務的，我也是會在事情的處理上做好，同時也是不斷優化工作的一些方法來做好事情。
年終個人工作總結6
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、對待工作一絲不茍
前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續的審核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。
二、盡心盡責，無怨無悔
認真做好本職工作和臨時性工作，正規、規范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在直接領導下，積極主動的`做好日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作
負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌。負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、文件管理工作
隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作
將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對。缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作。工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
四、20xx年工作計劃
除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：
1、積極做好日常保障工作
①維護好辦公室的干凈整潔工作。
②做好各類郵件的收發工作。
③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓。
②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作。
③加強與人的溝通協作能力。
20xx年已經過去，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。
年終個人工作總結7
20__年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫助下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標任務，并取得了一定的成績。回顧過去，作工作總結如下：
一、愛崗敬業，堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作過程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業業務知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的'單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善必須手續。發現問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。
五、服從公司安排
接受公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。_月份兼做了__地產的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。_月兼做了分公司出納的部分日常工作，協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
六、新一年工作計劃
(一)加強財務知識學習
在新的一年里，我要繼續加強財務知識學習教育，了解財物新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。并及時向領導匯報學習情況。
(二)加強規范現金管理，做好日常核算
1.我將根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2.我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協調關系。
3.做好正常出納核算工作。我會按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4.我會按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5.完成領導臨時交辦的其他工作
(三)按照工作措施使公司財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之在20__年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為公司的發展貢獻自己的力量。
年終個人工作總結8
一年來的工作已經結束了，我感覺這一年來我確實是有非常大的進步的，我也渴望能夠得到更多的認可，雖然時間過得很快，可是我這一年來一直都非常的穩重，我知道在工作當中這些都是不能夠急的，在工作當中我一直都是保持著非常端正的態度，在這一點上面我也希望可以讓自己有所進步，對于過去的一年，我覺得自己有收獲，也有不足。
一、工作收獲
這一年我非常努力，因為自己參加工作并不是很久，我覺得我需要積累，特別是在這個行業我是需要快速的積累，現在競爭是非常的大的，工作就更加如此了，所以這一年來我比較努力，我應該要認真的去做好自己分內的'事情，在工作方面我深刻的意識到了這一點，我學習到了很多，因為自己是剛剛參加工作，所以我特別希望能夠獲得更多的成績，未來還會有更多的事情是我應該要去做好的，我和周圍的同事相處的也是不錯的，在這樣的工作環境下面，我的業務能力得到了非常大的提高，接觸到了很多新的知識，包括對自己基礎的打磨也是有很大的意義，這一點是非常明確的，在這個過程當中還是得到了一些鍛煉的，在這一點上面我覺得自己的進步是很大的，對自己的工作有了新的認識，這是非常有意義的一件事情。
二、不足之處
過去的一年當中，我還是意識到了自己有一些問題，我能夠清楚的感受到這一點，只有在工作當中保持好的態度，細心一點才行，我覺得我有一點是非常不好的，我在工作當中總是會出現一些不必要的問題，養成拖拖拉拉的習慣是非常不好的，我不希望再有這樣的情況發生了，在這一點上面還是需要讓自己保持好的態度，確實要讓自己做的更加認真細心一點，在以后的工作當中我也是保持著好的心態，養成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能夠第一時間處理好日常的工作，這非常的影響工作，在以后我一定會改正這一點，我能夠了解到自己確實是有一些做的不夠好的地方，我是深刻的意識到了自己分內的職責，這是我應該要有的態度，這也是我應該要認真去做好的，除了拖拖拉拉的習慣之外，我覺得自己在工作方面還是比較優柔寡斷的，這樣的習慣確實是非常不好，不能夠夠果斷的決斷工作就會出現問題，所以我一定會繼續改正這些不足之處。
年終個人工作總結9
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這20xx年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的'難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務
在進行每天的xx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結10
20xx年度以來，作為一名婦產科醫生，在上級主管部門的領導下，在院領導的支持幫助下，我院婦產科工作取得了一定的成績，現將我個人今年以來的工作情況總結如下：
從去年10月至今年4月，我結束了為期半年的進修學習，回到我所熟悉的工作崗位，進修期間我遵守醫院及科室的各項工作制度，嚴格要求自己，不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力，經過進修我提高了病例書寫等醫療文件的書寫水平，增強了婦產科多發病、常見病的.診治能力，以及各類危、重、急病的處理。回到醫院工作后，我努力學習完善知識，并將所學積極的應用于日常工作中，今年，我總共參與正常xx156例，剖宮產手術40例，門診手術23例。工作中嚴格執行工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一為病人，在最大程度上避免了誤診誤治。醫患溝通到位，對住院xx的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發生的情況，讓其心里有數。手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療，手術嚴格無菌操作。與醫院及科室人員相互理解，團結一致。嚴格遵守排班制度及首診負責制度，杜絕醫療事故的發生。
總之，在這一年中，無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多的不足之處，需要不斷提高，希望在明年的工作中再接再厲。
年終個人工作總結11
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1）、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。
2）、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3）、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4）、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5）、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
6）、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7）、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xxx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
2、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的'標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
4、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
年終個人工作總結12
一、20xx年工作情況回顧：
20xx年10月份以前，我在公司__園項目監理部從事土建監理工作，擔任現場監理員。園工程總建筑面程約為20萬m，合同承包方式為施工總承包，
板區18棟；B片均為C16型多層洋房共17棟；C片低層別墅區92棟；A 片低層別墅區65棟；C片低層貨量區18棟。在項目監理部工作期間，主要負責施工現場巡視、旁站、分項工序結束的驗收，在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環節，盡量做到事前監理，善于發現問題，一發現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發生。發生問題了查找出現問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監理工程師匯報。時時以“守法、誠信、公正、科學”的監理工作準則來指導、衡量自己的工作。在監理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負責的態度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業技術知識，履行自己的職責。
20xx年10月份，由于公司的人事變動，我來到了產業園建設項目一期工程監理部，擔任資料員和現場監理員的職務。本項目由A1—A10號及B2號建筑物組成。其中A1為生產調試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心，A3為動力中心，A4為化學品庫，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個門衛房。本項目A1—A10號建筑物共占地18244.67m。
2，建筑面積68886.5m，分為A標（建設集團有限公司）和B標（中建局股份有限公司）兩個標段。在工作中，主要以配合李總做好監理資料的整理與收集，空余時間就去施工現場巡視、旁站等，認真地完成公司領導和李總安排的各項任務，盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班，并且經常晚上加班到第二天凌晨。監理工作的辛苦是不言而喻的。
通過這幾個月的工作實踐，使我的業務水平有了一定的提高，專業知識不斷充實。深入工地認真工作，做到在監理施工過程中，實施全方位、全氣候、全過程的監理工作。在工作中按照總監、總監代表及土建監理工程師的要求認真工作，只要工地正常施工就要有監理的身影在工地出現，在思想上要求進步，樹立愛崗敬業、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己；同時在這幾個月的工作中也存在著不足，自己的建筑施工知識還比較匱乏，還需要在今后的工作中不斷學習、不斷提高；在監理旁站方面對一些工作中的.細節處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實。嚴謹的工作作風努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態迎接新的挑戰，以嶄新的工作面貌進入新的一年，在總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師的領導下努力工作，為監理部的各項工作獻出自己的綿薄之力。
人們都說資料管理比較麻煩，但我認為，只要自己有過整理資料的實踐經驗，資料的管理還是比較輕松的。首先，我按監理檔案編制辦法分門別類規范整理，將監理資料與施工資料分開放置，個放置一監理個人年終工作總結個檔案柜，在柜前做好監理與施工資料的標簽，
檔案盒內隨時做好卷內目錄，這樣，資料便一目了然，脈絡非常清楚。在平時其他監理工程師比較繁忙時，我也對鋼筋、模板及地下室防水檢驗批進行檢查驗收和現場的旁站工作，使監理工作能夠保證施工項目進度的正常運行。
二、下步工作打算和體會：
明年__產業園一期工程的工作量將更加繁重，24小時連續施工作業，主體工作也將陸續開始進行施工，監理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經驗，按照施工規范、監理規范和監理合同約定的內容，對工程進行嚴格檢查和驗收，確保工程質量，從而使項目監理部能順利履行監理合同約定的內容，使業主對監理工作更加滿意。
年終個人工作總結13
站在現在的基礎上看未來，在工作的時候突破自己的桎梏，走出自己的道路。我不愿意成為一個守望者，更愿意成為一個攀登者，再高的山我也要攀登而上，哪怕是世界第一高峰珠穆朗瑪峰我也不會放棄。
工作不怕沒能力就怕沒動力，作為一個工作人員，我對自己的工作有自己的要求，我不會一直在一個崗位上默默無聞，既然來到了一個崗位如果不能做出轟轟烈烈的成績來獲得公司的褒獎獲得同事的認可這是一種失敗，這是對自己的放縱，很多時候只要退一步放松一下，雖然我們輕松了但我們也缺少了銳意進取的心，這是我工作一年的感悟，因為在工作中必須要一往無前，要有動力去攻克工作中的一座座山峰，攀登自己的.職業高峰。退一步是懦弱，是放棄，當放棄了一次就會放棄第二次，當我們把放棄成為習慣，不知道去爭取，不知道去努力得到的往往與自己所思所想事與愿違。
在工作中我失敗過，也受到過懲罰，對待自己的錯誤，我不會逃避，也不會放棄，應為路上的石頭需要我們越過，但是卻不是繞過，既然自己有問題那就解決問題，出現差錯那就彌補，正應為這樣的工作態度，讓我這一年工作沒有收到阻礙，每天都把努力工作當成自己生活的一部分，每天都把自己的工作當做不可分割的事情。很多事情在更開始的時候感到非常難那是因為我們自己沒有邁出去，因為沒有勇氣。
當第一步邁出之后會發現原來并沒有我們想象中的那么難，就如我這一年中我在工作時遇到一個問題，一直不能找到解決之法，自己也不敢向被人請教，但是工作的期限有快到了遲遲不敢邁步，當我最終踏出這一步的時候返現并沒有相信中的那么難，在工作中的很多問題難題都是自己給自己找的，只是自己不敢去做，不敢去實施，或者沒有實施，都是自己給自己找麻煩，在我們的工作中我們不能給自己套上太多枷鎖，應該知道去直接面對逃避只會讓我們身上纏繞的鎖鏈更多，讓我們生活感到窒息難受，沒有人愿意。
工作雖然說是要一步步走但是更多的是要自己堅持，要靠自己努力，我在工作中同事能夠給我們一定幫助，但是不能一直給我們幫助沒想要請別人幫自己是不能從更本上解決問題的，當同事沒有時間當我們需要自己獨立完成工作的時候這樣只會讓我們感到壓力和束縛，感到苦難和阻礙，對我們說并沒有任何的用處，掌握了工作的方法技巧學習的是他人釣魚的技巧而不是他人的魚，工作就是如此。
雖然一年工作結束，但是步伐一直都在前進，沒有因為新年的到來結束，明年已經越來越近，在明年我要做出更好的成績，實現自己的人生價值。給公司加上一份優秀的答案。
年終個人工作總結14
20xx年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家總結一下今年的工作資料以及日后的發展方向：
一、工作資料
1.加強班組建設和管理
(1)塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達工廠的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
(2)不斷參加班組長培訓。車間班組長的職責直接影響車間的工作績效，所以，在明年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。
2.狠抓安全管理
(1)充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情景，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
(2)加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位職責制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產。
3.生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
4.現場管理得到改善
(1)制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
(2)將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節儉了生產成本，改善了現場。
5.對設備進行技術改造
(1)分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情景進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節儉了生產成本。
(2)經過工廠組織處出學習，對生產工藝進行改善，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。
二、存在著很多問題和不足
1.安全方面
安全管理有好多沒有到位，這主要表此刻以下幾點：
(1)安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，此刻想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應當不講情面，僅有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全職責人。
(2)安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不貼合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改職責人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改職責人。
(3)違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，可是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。此刻想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。所以在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
(4)安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自我簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。
2.生產、成本方面
因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
(1)交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要研究整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
(2)設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應當停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這能夠經過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
(3)技術崗位的培訓欠缺。此刻看來技術崗位的.培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量必須會提高，產品的生產成本就必須會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自我在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
(4)管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實職責不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3.現場管理方面
定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
4.設備現場管理沒有完全到位
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上頭的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予必須的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
三、個人存在問題
1.平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每一天的工作中，都是以自我的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每一天下班后，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有十分特殊的情景下，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。
2.在平常仍有時出現布置工作后，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原先要求員工從廢舊內膜中撿出能夠重復利用的內膜，并有考核標準，這樣企業生產降低了生產成本，職工還能夠多得到一點收入。可是最終卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。所以，在今后的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自我不能解決的問題，要上報領導來解決。
3.雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應當把一些工作讓下屬去處理，應當多給下屬一些鍛煉的機會，應當多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自我應當做的事情做好。
4.缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。
四、為切實抓好明年生產部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作
1.繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程進行管理。
(1)重點抓好三級安全管理網絡的建設，充分發揮他們的職能作用。
(2)全面落實安全生產職責制，重點抓好班組管理。
(3)繼續堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，并責令職責當事人制定出改善措施。
(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2.做好節能降耗，降低生產成本。
(1)認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，并將各班附材消耗每月進行比較，作為年終考核的依據。
(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
(3)加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量，降低產品消耗。
3.強化質量管理。
(1)進一步完善生產工藝，對影響產品質量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結劑設專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產品板結。
(2)加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評，并上報處理。
(3)積極與物資部、質檢部溝通，異常是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產品養分穩定。
4.認真落實公司下達的生產任務。
(1)根據各車間用工人員情景，制定最佳用工人員方案，由生產部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備。
(2)合理調度、均衡生產，根據各車間生產本事的大小，合理下達生產計劃，確保滿足銷售需要。
(3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨于合理，減少轉貨費用，降低生產成本。
5.積極做好現場管理。
(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰
(2)強化設備管理，職責到人，每月由車間主任對設備管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施，將所有產成品全部蓋好，做到防雨防塵
(3)強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規范化，每星期對車間不低于二次的檢查，將檢查結果車間內通報。
6.繼續提倡和激勵技術革新。積極為技術人員供給技術革新和對設備進行小改小革的環境和條件，及時將新產品的標準交到技術人員手中，使他們及時配合工廠有關部門學習和掌握新的產品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術，提高自身技能。對于在技術革新和對設備小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻，并在生產中得到證實的，報請工廠給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產設備始終處于良好的運行狀態。對設備的維護維修費用列入生產成本，并量化到每個班次，超支自負，節儉按工廠規定獎勵。
7.加強自身學習，并認真注重崗位培訓。
8.做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入明年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化環境，增加工廠效益。
綜上所述，在新的一年里，我們將在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創立一向卓越班組共同努力!
年終個人工作總結15
20xx年是公司的科技管理效益年。x車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、發展、和諧為主題，以安全環保無事故，經濟效益最大化為目標，扎實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發生了很大的變化，車間各項技術經濟指標不斷攀升，確保裝置安環經濟生產，實現了車間各項奮斗目標。現對今年工作總結如下。
一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績
兩套硫磺成型、x裝置生產做到上游裝置生產出液硫量100%完成;安全生產消滅上報事故，實現三零三率;實現了硫磺產品外運裝車事故為零，硫磺產品x事故為零，用戶投訴為零三個為零;實現了硫磺發運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%;設備完好率為100%，主要設備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設備事故為零;一套硫磺成型x裝置除塵系統、計量系統等改造項目進展順利;全面推進勞務工規范勞動關系、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產穩定、隊伍穩定、車間和諧。
二、強化員工教育管理，隊伍素質不斷提高
加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了奮發向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現象;加強職業道德建設，不斷提高了員工職業道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教于樂，形成了最大的工作合力，為全面實現車間今年奮斗目標發揮了的`作用。
三、依靠科學技術進步，提升生產管理水平
工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度并匯編成冊，加強了生產過程與環節的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果;堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型x裝置工程的建設準備工作;細化了產品裝車、外運管理制度與現場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監管準確發運，確保外運準確率為100%，實現了全年出廠破包率為零，提高了窗口的服務質量。
四、加強車間目標管理，全面推進成本核算
圍繞車間的成本奮斗目標，緊密與各專業配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發現異常，立即糾正，努力做到降本減費;全面做好硫磺成型x裝置的統計錄入及成本管理工作;認真做好班組經濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數取數工作，做好做準車間成本的全面預算工作;做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發動群體的力量降本增效;做好領料單、倉庫領料、發料的核查監督工作，及時發現問題，解決問題;發揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。
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