年度信息化工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的年度信息化工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度信息化工作總結1
一、重點指標完成情況
（一）產業發展。xxxx年x—x月，我區工業總產值xxx億，工業增加值累計增速x。x%，在x個中心城區中排名第五，在x個非跨三環中心城區中排名第三，預計全年工業增加值增幅x%。預計其他營利性服務業（軟件信息業）營收增幅xx%。預計實現高新技術產業產值增幅xx%以上，由于xxxx年是x省新統計制度首次試采用，全市高新技術產業增加值增幅暫未核算公布。xxxx年xx區共組織xxx家企業申報國家高新技術企業，申報企業數創歷史新高，預計xxxx年底xx區高新技術企業總數將突破xxx家，僅次于洪山區居中心城區第二名。
（二）雙創平臺建設。組織工科院申報國家級信息安全專業眾創空間。推薦x小微科技企業創業園孵化器申報國家級科技企業孵化器。目前全區市級以上眾創孵化平臺達到xx家。
（三）科技成果轉化。截止目前已經組織x場科技成果轉化專場對接活動，共xxx余項科技成果在xx區實現轉化，轉化金額達x。x億元，新建院士工作站x個，全區院士工作站達x個。在全市科技成果考核中，獲得全市第一兩次、中心城區第一兩次。
二、亮點工作及主要做法
（一）助力工業企業高質量發展。支持企業利用信息化手段提升管理水平，降低生產成本投入，組織xx有限xx申報xxxx年x省兩化融合試點示范企業。支持技術改造創新，以新技術、新業態、新模式推動傳統產業生產、管理和營銷模式變革，促進傳統產業轉型升級，征原電氣、新鴻業印務、易瓦特、漢慧寶馳等四家企業獲省級傳統產業升級改造資金支持。持續推動重大技術裝備創新發展，支持xxxx有限xx申報xxxx年首臺（套）重大技術裝備保險補償項目，解決重大技術裝備市場化和產業化推廣問題。配合市經信局開展產業發展情況調研，對轄區金運激光、征原電氣等從事與人工智能、大數據、云計算相關技術、產業和業務的各類企業進行摸底，大力扶持發展工業設計、電子商務、物聯網、云計算、大數據、數字內容、信息安全等互聯網新業態，組織xx有限xx申報xxxx年物聯網項目。
（二）加強高新技術企業培育。xxxx年組織兩批共xxx家企業申報高新技術企業（其中xx家為新申報企業，xx家為重新申報企業），申報數創歷史新高，超額完成了市級績效要求的xxx家申報數，完成率居x市各城區第一名，在中心城區中只有xx區和我區完成了市級績效目標。xxx家企業申報高新技術企業為全面完成今年高新企業增長的市級績效目標并進入中心城區前三名奠定了較好基礎。深入重點園區及相關街道開展調研，重點摸排企業創新能力及發展潛力情況，將近xxx家科技型企業納入高新技術企業后備庫，組織專家對后備企業進行了xx場培訓，廣泛宣傳動員企業申報高新技術企業。按照上級要求，結合我區實際，參照其他中心城區做法，通過政府購買服務方式，選取xx余家專業化科技服務機構對高新技術后備企業進行重點培育，高新技術后備企業創新能力和實力不斷增強。為了進一步培育好高新技術后備企業，根據《x市高新技術企業培育三年（xxxx—xxxx）行動計劃》要求和x市各其他城區高新技術企業扶持政策調整情況，在x市各城區率先制定起草了《xx區高新技術企業培育三年（xxxx—xxxx）行動計劃》開展x市科技“小巨人”企業培育，根據市科技局關于x市科技“小巨人”企業培育的要求，今年共培育科技“小巨人”企業xx家，超額完成市級績效目標要求的`xx家，有效增加了明年我區高新申報后備企業數量。
（三）促進民營經濟發展。牽頭辦理人大x號議案《打造最優營商環境，促進全區民營經濟高質量發展》，組織兩次民營經濟促進座談會，集中研學《關于促進中小企業健康發展的指導意見》等文件精神，采取網上調查企業經營狀況及企業負擔等多種形式充分聽取企業意見和建議，了解中小企業訴求。協調配合區地方金融工作局，舉辦xx融商會x次，搭建銀企對接平臺，幫助企業拓寬融資渠道，紓解企業融資難題。依托政企通微信公眾號，搭建跨部門的互聯網公共服務平臺，暢通政府、銀行、資本、法律和市場各類服務載體與中小企業之間的雙向溝通渠道，截止xx月份政企通用戶數量為xxxx人、閱讀量為xxxxx次。拓展企業對外交流渠道，組織上品一家等xx家企業參加了在廈門、x舉辦的x名優產品展銷會。推進企業創新發展，岱家山科技企業加速器、創立方產業園、工科院等x家企業獲批市級小微企業創業創新示范基地；xx有限xx獲批省級工業設計中心；組織xx有限xx、創立方產業園運營管理有限xx等xx家企業參加x市十佳創業大賽，有x位企業家獲得決賽獎。推動軍民融合發展，編制《xx區軍民融合產業園建設規劃》，組織征原電器、海納天鷹等x家企業申報國防工業基礎軍民一體化項目，提升軍民融合企業創新發展能力。
（四）實施科技成果大轉化工程。發揮政府引導作用，依托轄區孵化器、眾創空間等平臺機構，組織人工智能專場、創享+x園區、醫療大健康等x場科技成果轉化專場對接活動，鼓勵轄區企業和科研院所進行多方位對接，承接有市場前景的科技成果落地轉化，x大學、華中科技大學、x理工大學、長江科學院、x市工科院等高校院所的汽車尾門的電動開閉系統的研發與產業化、長江中下游典型河段（xx）水質狀況調查與評價等xxx余項科技成果在xx區實現轉化。鼓勵企業加大研發投入，推動平安好醫、小碼聯城建設醫療研究、人工智能交通產學研創新平臺。大力推進院士經濟發展，鼓勵轄區企業主動承接院士項目，x—x月份新建三家院士工作站：“xx有限xx院士專家工作站”、“長江空間信息技術工程有限xx（x）院士專家工作站”、“x兒童醫院院士專家工作站”。新簽訂三個院士工作站合作協議：中國市政工程xx有限xx與xx院士、xx有限xx與xx院士、xx有限xx和楊奇遜院士。新簽訂五個院士項目：xx有限xx和xx簽訂“基于多元異構時空數據的公路綜合選線方法等課題研究技術服務”項目；武x西醫結合癲癇病醫院和石學敏院士簽訂“醒腦開竅對缺血缺氧性新生兒腦病印發癲癇治療研究”項目；xx有限xx（x）和張祖勛院士簽訂“無人機貼近攝影測量與三維變化監測關鍵技術研究”項目、x市中心醫院和x院士簽訂“復雜疑難肝膽胰手術新技術新方法的臨床研究”項目、xx有限xx和楊奇遜院士簽訂“無人船自動控制系統研究與應用”項目。
（五）拓展專業技術轉移服務。通過鼓勵轄區眾創空間、孵化器等平臺企業和長江設計院、中交二航局等我區龍頭企業建設和申報市級技術轉移機構，引進省級以上技術轉移機構在xx設立分支機構等形式，積極培育技術轉移服務平臺。發動轄區平臺機構和企業主動在市科技成果轉化平臺上注冊信息、發布成果、購買技術、尋找合作，引導x地區服務機構入駐平臺，為地方服務機構提供個性化的網絡平臺展示空間，通過平臺實現資源共享、協同作業，平臺機構獲取更多的業務機會，促進區域內服務機構的多元化發展。成功培育省、市級各一家技術轉移示范機構。
（六）優化完善“雙創”體制機制。加快支持創新平臺載體建設，萬科V SPACE漢口xxxx站、中航長江（x）設計師創意產業園眾創空間、正德天成眾創空間等一批雙創平臺投入運營。推動存量平臺載體提檔升級，OVU創客星在xxxx年全國雙創周上，榮獲“xxxx百家中國特色空間榮譽獎”，全省僅此一家。不斷優化創新創業環境，多方籌集大學生免費創業工位xxxx個，為xxx余名大學生提供免費創業場所；先后舉辦第三屆“x大學生文創大賽”、首屆“才聚xx—中航長江杯”大學生設計類創新創業大賽等十多場雙創活動。著力提升服務能力，組織“開拓創新時代科技賦能未來”等多場融商會活動，幫助xxx有限xx等x家企業與交通銀行等x家銀行簽定貸款協議。積極培養創業領軍人才，眾創網于天寶、摩家海歸文創空間劉星、小微智能張琳等優秀創新創業人才入選xxxx年首批x青創導師。
（七）持續推進園區轉型升級。結合我區產業定位和布局，對發展科創小微企業園建設情況進行深入調查研究，制定中長期科創小微企業園升級培育計劃。重點指導岱家山科技創業城、創立方產業園、大智無界空中小鎮創意產業園等園區的基礎配套設施及運營平臺建設，其中岱家山科技創業城被x市經信局評為“四星級科創小微企業園”。
（八）加快推進信息化基礎建設及沿江化工企業關改搬轉工作。按照市xxxx年xG疑難站點任務要求，指導xG基站建設企業加強宣傳，主動對接有關部門、單位落實站點選址，推進xG疑難站點的建設項目順利落地，目前已按期完成xG疑難站點建設任務xx個。推進沿江化工企業“關改搬轉”工作，指導、協助中石化潤滑油x分xx順利啟動中水回用、鍋爐煙囪及附屬設施改造、廠區環境綜合治理、桶劑改散劑二期改造、罐區環保綜合改造等項目，確保該企業按要求完成xxxx年全部搬遷的目標任務。
年度信息化工作總結2
本年度信息化辦公室在做好校園網日常維護管理、校園網基礎服務、應用服務等工作的同時，做好了“十五”“211”項目驗收工作，進一步推進數字化校園應用系統的建設等多項工作，學校的信息化建設工作向前邁進了實質性一步，并走在全國高校的前列。
一、較好地完成了“十五”“211”校園網建設項目的驗收工作，驗收得到了專家們的一致好評。
“十五”“211”校園網建設項目總體目標是將延安路校區和松江校區建設成高速互聯的數字化校園。建設一流的數字化網絡環境，數字化資源、數字化教學與學習環境，實現數字化學習、教學、科研和管理，創建數字化的生活空間。建設目標高，涉及的部門多，難度很大，經過信息化辦公室的辛勤工作及學校其他部門的積極配合，很好的完成了預定目標。評審專家高度評價的該項目，并在驗收后介紹華師大、華理工等其他高校來參觀學習。
該項目中的多項應用在全國高校校園網實踐中處于領先水平。如多鏈路負載均衡系統，該系統使用了智能多鏈路出口分配、域名智能解析、反向代理在邊界上的使用等技術，并將這些技術與我校校園網實際情況很好的結合，保障了網絡的高速和安全。該系統使用極大地提高了東華校園網內訪外、外訪內的速度，很多兄弟院校都來參觀學習，使用了我們的方案。這項應用在上海高校中屬于首創。
該項目中延安路校區、松江校區校園網互聯備份系統也是比較獨特的，實用、效果好且為學校節省了大量資金。
該項目中的數字化校園應用系統建設也是處于上海高校，乃至全國高校的前列。
二、數字化校園信息門戶的使用面遍及每個學生和教工，實際應用得到全面推廣，信息化建設走在全國高校前列。
數字化校園軟件建設在去年搭建的共享數據庫平臺、portal平臺、統一身份認證平臺、websphere應用開發平臺的基礎上，開發了研究生系統、科研系統，就業系統，辦公自動化系統，人事系統及學工系統，將有關人員各方面的信息實行了計算機管理，并實現了信息共享。目前研究生系統、科研系統、就業系統、人事年度考核系統已全部上線，以前的大部分的數據都已導入新系統并進行了整理核對。在調研開發過程中，我們充分考慮到使用的實用性和方便性，將管理與面向全校師生的服務同時考慮進去，相對其他兄弟院校少走了不少彎路，所以在推開使用后得到了全校師生及管理部門一致認同，為下一步的進一步深化打下了很好的基礎。在今年的全國高校信息化學會年會上，我們代表學校作了大會交流發言，標志著我校的數字化校園應用系統建設無論在架構設計上，還是在實際應用推廣上都處在了全國高校的前列。
三、較好地完成了本科教學評估方面的有關工作。
信息辦在教學評估期間，除了根據本科評估指標，精心組織好本部門的材料（為評估專家準備的匯報演示材料得到了專家們的一致好評）外，還全力做好了評估期間校園網安全暢通保障工作。為了保證這段時間網絡的正常運行，網絡中心工作人員加班加點對網絡實施嚴密監控，及時封堵發病毒計算機和占用大量帶寬看在線電影的計算機，很好地保障了網絡的暢通。
為了評估專家更方便工作，我們為其住宿的松江賓館租用了光纖直連校園網，并單獨組成一個虛網，并與賓館網絡部門合作，對其網絡流量、網絡病毒進行控制，對專家用計算機進行安裝、設置、維護，保證了評估專家快捷方便的使用計算機上網。
四、解決了全校教職工、研究生在家里、宿舍訪問學校數字圖書館問題。
由于數字資源提供商有協議規定：數字圖書館資源只允許校園網內用戶使用，而我校延安路校區研究生大樓及松江校區宿舍的網絡都不是直連校園網的，再加上這些網絡運營商服務不到位，使得大量研究生和在家上網的教師無法訪問數字圖書館資源，由于問題解決牽涉很多部門，所以久拖未決。特別是大量研究生搬遷松江后，問題更加激化，產生大量的此類人民來信。在校領導、研究生部、圖書館的支持下，信息化辦公室正式牽頭解決這個問題。
解決此問題困難非常多，網絡結構復雜、使用人員多、用戶帳號管理嚴格，校外訪問速度高、圖書館數字資源分布廣（有的在教科網上，有的在國內電信網上，有的在國外網上），對解決訪問速度問題增加了更大的難度。通過詳細調研，我們設計了一個集合了代理、統一身份認證、負載均衡等技術的方案，較完美地解決了這個困擾的難題。該系統投入使用后，運行穩定，得到了全校師生、教職工的好評。
五、進一步做好數字化校園平臺的建設工作，確保數字化校園中各應用系統的安全運行。
今年在全部門內進行了數字化校園建設過程中的關鍵技術的培訓，包括oracle數據庫管理員培訓，webspere應用服務器管理員培訓，epstar并發平臺培訓，JMS消息服務器培訓。
由于培訓之前信息辦已經對所用技術有較多的使用，所以雖然培訓內容較深較難，但我們的開發人員還都很好地吸收，并馬上消化應用到項目中，設計并正確實施了oracle 10g雙機部署方案、Webspere應用服務器集群部署方案、HTTP服務器雙機部署方案、統一身份認證雙機部署方案、veritas系統熱備方案，建立了一套日常管理機制。
因數字化校園中保存了學校的大量數據，一旦丟失后，損失將不可估量，且學校很多部門的管理運轉都建立在此基礎上，所以如何確保數字化校園系統的正常、安全運行，是信息化辦公室的最重要任務。
六、在全校范圍內實施kaspersky防病毒軟件的布防和維護工作。
隨著網絡的廣泛使用，計算機病毒越來越猖獗，用戶計算機的防護工作占了網絡維護的很大一部分工作量。由于校園網原先部署的趨勢防病毒系統的病毒庫升級不及時，校園網擁護一直不滿意。經過我們認真調研，去年12月選用了kaspersky防病毒系統，但由于該系統原來用于因特網個人用戶，所有客戶端的升級都要到國外卡巴斯基實驗室服務器上，現移植到校園網環境，有很多不足和需修改的地方，經過近十個月的試用、修改、測試后，推廣到全校，使用情況比預計的要理想。
七、在做好校園網日常維護的基礎上，積極進行網絡管理研究性工作。
1、努力尋找有效監控和管理學校各部門網絡流量的方法
使用免費的MRTG網管軟件實時監控交換機各端口流量，一旦發現有異常，則再用交換機負荷檢測pingplus、網絡狀態分析sniffer和omnipeek等工具進行具體分析，找出問題的原因，保證校園網暢通。同時與網絡公司合作研發適合校園網絡管理的軟件。
2、研發部署了視頻會議系統，全校各部門可同時在不同的地方開會，組織研討，如松江報告廳、延安路校區會議室可實時聽報告，進行即時交流。
3、開展網絡七層流量檢測工作
對校園網用戶的上網行為進行深度分析，限制工作時間進行網上聊天、看電影、玩游戲行為。分別與netmax、三零衛士等公司合作，尋求解決方案。
4、做好校園網安全工作
面對日益復雜的網絡入侵行為，如何保證校園網各服務器的信息安全，已是信息辦的一項重要工作。信息辦在這方面做了較多的工作，如有效的布控設置好防火墻，進行漏洞掃描測試及分析，部署補丁更新服務，網絡訪問日志的保存，協助其他部門分析入侵行為，消除不安全因素等。
5、與其他部門通力合作
將松江師生活動中心，研樓連入校園網，將二個校區的財務室與二個報銷大廳連成專網，協助招辦做好了今年的網上報到工作；與宣傳部一起做好學校主頁及新聞網的修改維護工作；與各搬遷部門學院一起做好網絡調整、認證、設置等工作，保證正常工作的'開展；與工會一起做好人民代表選舉選民網上登記錄入工作等。
八、除做好一卡通日常工作外，進一步完善一卡通系統應用。
1、完成全校本科生、研究生近5000張卡及新進教職工、博士生論壇等卡的數據校對、做卡、發卡工作，并及時將數據同步到教育技術中心、圖書館、體育部等，使學生到校后能正常消費、借書、上機、體鍛等。
2、積極聯系銀行修復了消費數據接口，并對校內的數據庫中的消費終端的地址進行了升級，恢復了消費數據的查詢功能。
3、與萬欣公司確定數據同步接口方案，并組織實施。數據同步點增加了圖書館機房和計算機學院機房二個。
4、根據人事處人事管理調整，及時修改一卡通管理程序，使人才交流中心能管理到所有人才派遣人員的刷卡補貼數據。優化考勤補貼程序，大大提高每月計算松江補貼的時間。
存在問題：
1、校園網管理的方法有待進一步改進。
通過“十五”“211”的建設，我校校園網已達核心千兆、百兆到桌面的速度，但還是經常發生某些網段時通時斷，有時甚至堵死的情況。由于校園網有很多特殊性，如用戶層次多、特殊要求高、缺乏行政管理力度、資金少、設備型號亂、設備性能達不到給每個用戶限速限流等等，導致校園網難管局面。現在使用的802.1x認證上網，還是存在有許多缺點，如何在技術上能做到既方便大家使用，又能及時或預先封堵發病毒的計算機及流量異常的計算機，需要尋找更有效的方法。
2、用戶服務水平需進一步提高。
目前，仍存在較多的校園網用戶只知道使用計算機，不知道或不愿意花時間去維護計算機，很多計算機連基本的補丁都不打，有的甚至連殺毒軟件都不裝，計算機經常感染病毒而影響工作，而到用戶端解決問題很費時間，信息辦根本無人力去處理，只有建立一支學生隊伍，對他們進行培訓，培養他們解決用戶端計算機問題的能力。
3、需建立一支穩定的網管信息開發維護隊伍。
隨著學校信息化建設的不斷深入，信息管理開發人才至關重要。目前信息辦主要忙于日常事務處理，目前需建設的信息開發項目，還沒有精力進行其他的科研項目建設，以此穩定隊伍，加快隊伍建設。
明年的打算：
1、制定好“十一五”“211”詳細規劃。
2、制定好二校區無線網方案。對無線上網用戶實行統一身份認證，限速。
3、進一步完善數字化校園應用系統建設，爭取人事系統，學工系統，辦公自動化系統全線上線運行。
4、繼續尋找有線網絡的有效管理辦法，爭取能及時發現并封堵異常計算機。
5、做好網絡信息安全工作，從技術上盡力保證學校各服務器的安全。
6、建立一支由學生組成的應急響應隊伍，及時到用戶端解決問題。
年度信息化工作總結3
20xx年是我市信息化建設快速發展的一年，我辦在市委、市政府的領導下，牢牢抓住現代信息技術發展所帶來的歷史機遇，積極推進信息化工作，不斷強化信息化工作制度和責任制度的落實，完善政務網站內容，規范管理內部局域網，加強軟、硬件應用管理，注重電子信息保密工作，使信息化建設推動外辦發展的作用得到更充分的發揮，現將20xx年的工作情況總結如下：
一、加強領導，建立和完善信息化工作機構和有關制度
我辦領導高度重視信息化工作，及時召開信息化工作辦公會議，部署全年信息化工作計劃，明確將建設門戶網站和加強有關工作人員利用網絡實現資源共享和材料交換以提高辦公效率為本年度信息化工作重點。同時明確領導職責分工，選派具有一定電腦操作基礎和文字水平的同志負責信息化工作的網絡管理及日常維護運作；由此完善了我辦信息網絡，落實管理責任，確保信息化工作有力、體系健全、職責明確。
二、切實做好信息政務網站的管理與維護，及時更新網站信息版塊內容
做好政務網站管理的日常維護以及信息更新。政務信息網是我辦的對外窗口。我辦指定專人負責單位網站的維護更新工作，做到定期更新，及時對需公開的政務信息在網站顯著位置進行公開，方便單位和社會公眾對政策信息以及外事工作的'了解與查詢，建立起我辦與外部各單位和辦事人員的良好互動關系，促進相互的交流和合作，使我辦政務網站真正成為一個展示和推動XX市外事僑務工作的重要窗口。申辦因公出國（境）的相關表格從網上就可以下載，申辦單位不必再親自到我辦領取，既節約了時間和精力，方便了群眾，又減少了成本支出和資源浪費，工作效率也由此得到了一定程度的提高。
三、加強軟、硬件管理，確保全年各項工作任務落實到位
我辦繼續加大對信息化建設的投入，計算機達到人手一臺，并由專人負責，加強對這些電腦設備及其硬件的管理，同時注意軟件，尤其是正版軟件在辦公自動化和信息化方面的應用，給信息化辦公提供一個穩定的平臺基礎，基本能做到年初有計劃年中有落實、年底有總結的良好工作秩序
四、加強單位信息安全與網絡管理工作
我辦成立網絡管理機構，配備具有相應計算機網絡管理知識的兼職網絡管理人員，對電子政務網絡信息安全工作進行管理。落實網絡管理規章制度，做好本單位網絡日常維護和安全管理工作，加強對網絡管理員和網絡使用工作人員的安全技術培訓，使他們熟悉和掌握國家有規章制度，不斷提高他們的網絡安全的意識。
20xx年，我辦信息化工作取得了一定的成績，較好完成了市信息化領導小組辦公室下達的各項任務，但由于各方面條件的限制，與現代信息化辦公和建設要求還有很大的差距。20xx年，我辦將繼續從以下幾個方面完善信息政務網內容，以便及時、準確、全面反映我市在外事僑務領域對外開放進程中所取得的成果：
一、繼續加快我辦信息化建設進程
我辦將不斷推進信息化建設，實現體制創新、技術創新、管理創新。一是從加快外事工作科學發展的角度出發，提高對政務信息化建設重要性的認識，增強信息化管理意識；二是依據信息化管理技術性、系統性強的要求，進一步規范各項管理制度、工作程序和標準，建立溝通、管理、服務等全面的信息化管理平臺；三是加大宣傳工作力度，提高廣大干部職工自覺參與信息化管理的積極性，不斷改善信息化管理的發展環境。
二、繼續做好信息收集工作，及時做好信息上傳工作
在做好信息收集工作的基礎上，將各個渠道收集來的相關信息，由信息工作專管人員負責上傳，各處室定期將需要放到網站上的信息報到信息專管人員，并將信息發布到網上。重點做好政務網“政務動態”、“辦事指南”等欄目的信息上傳工作，及時、全面、準確地發布信息，做好政務宣傳工作。
三、完善制度，加強管理，抓好我辦信息網絡安全與保障工作
進一步完善相關管理制度，建立網絡安全防范長效機制，明確相關網絡管理工作職責與內容，督促網絡管理人員履行好管理職責，認真做好網絡管理工作，加強管理，加強網絡安全管理隊伍的建設，加大對網管工作人員的技術和業務知識培訓，提高安全管理和水平，進一步提升我辦電子政務網絡監管能力，構建一個高效的網絡環境。
年度信息化工作總結4
是啊！轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將全年的工作總結
第一部分個人總結部分
一、完成的主要工作
1、要以認真的工作的態度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、要以嚴謹的工作態度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發生相應的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
1、可以通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定及新的法規政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
就算自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的.統領作用。
四、明年的工作構想及要點
希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，最大限度地發揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。
第二部分財務部門的總結
大家都知道財務部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動，從而使財務部的管理工作達不到公司領導的要求，但在xx年財務部通過大家的努力，整體的人員架構、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結
1、出納崗位：人員已穩定，除了日常按時準確的付款/及時的登賬/和日清月結外，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責，為相關部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的供應商對賬表，使得今年在業務量番一翻的情況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數據及發票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力，同時作為成本崗位的核算者也應該不斷地鞭策自己，加強學習，從而達到一個企業成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個人總結里已做總結，再此處就不再贅訴。
4、財務部門：總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內對外的各項工作，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關系。
總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著xx年的逝去而成為歷史，在新的一年xx到來之際，讓我們為自己加油，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
年度信息化工作總結5
今年，涇渭街道緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以加強機關效能建設為契機，大力加強電子政務建設，加強本部門網站建設維護，積極推進政務信息公開，信息化和電子政務建設管理工作。現將我鎮今年度信息化工作匯報如下：
一、網站建設情況
1、全面統籌、強化措施，保證網站建設落到實處。為確保我鎮門戶網站建設落到實處，涇渭鎮政府領導班子全面統籌、積極籌備，一是成立了以辦事處主任劉民安同志為組長，其他班子成員為副組長、機關各站所負責人為成員的政務網建設籌備小組，辦公室設在黨政辦公室；二是安排專人負責網站建設和管理工作，保證網站建設如期完成。三是建立嚴格的網站管理和管理員工作制度，保證了網站建設和日常的維護工作。經過一年時間的運行、調試，涇渭鎮網站各項欄目充實到位，已正式對外公布。
2、加大投入，確保網站正常運行。今年，辦事處投資10萬余元，配備了電腦、打印機等硬件設備，接通了20兆光纖寬帶，并為機關全部辦公電腦安裝了正版殺毒軟件，為我鎮的信息化建設奠定了堅實的基礎。
二、網站信息公開、維護、應用情況
1、政府系統公文無紙化傳輸平臺運行正常。今年，我街辦主要通過縣委辦、縣政府辦、政府系統公文無紙化傳輸平臺和專人報送的方式完成部門間公文交換，其中，95％以上公文通過無紙化傳輸平臺交換。
2、鎮域網站建設、內容保障工作有序推進。我鎮的門戶網站開設了“辦事指南”“新聞”“工作交流”“鎮長信箱”“公告欄”等欄目，配備專兼職管理員負責網站部門信息更新及網頁維護。網站開通以來，網絡管理員堅持每天早上9點準時對本部門網站進行一次內容更新，保證了網站的時效性。今年，涇渭鎮門戶網站全年共填報各類信息1000余條。其中工作信息500余條，各類文件30多條。
3、信息化網站應用不斷展開。網站正式開通以來，我鎮通過電視、廣播、報紙等媒體開展宣傳，積極開展政府的網站服務入社區、下基層、進農村等活動，讓城鄉居民能夠切實體會到政府的網站服務的實用性和便捷性，拉近社會公眾與政府的網站的距離，及時了解涇渭鎮的工作動態和行政決策。
同時，涇渭鎮政務網站開通了互動信箱和網上辦事專欄，實行限時辦結和電話回訪工作制度。自開通此項業務以來，網站信箱共處理群眾來信涉及物業糾紛、民事糾紛、農村宅基地糾紛、法律咨詢等80余件，網站將處理結果向群眾及時回復，并通過電話追蹤事態進展，確保當事人滿意，避免了事態進一步擴大，維護了社會穩定。目前，涇渭街辦網站已經成為政府和群眾溝通的橋梁，瀏覽鎮政務網站已經逐漸成為老百姓清晨起床的第一行為，網站的點擊率、瀏覽率直線上升，發展形勢喜人。為解決基層矛盾、促進社會和諧開辟了新途徑。
4、信息系統安全保密工作不斷完善。制定了《文件保密管理辦法》、《信息發布保密審查制度》，需填報部門鎮域網站各欄目的文件、信息在上掛網頁之前，嚴格按照相關規定審查，嚴格做到“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。電子政務內網與互聯網通過安裝隔離卡實現有效邏輯隔離。今年，在縣級有關部門的.支持和指導下，我街辦不斷加強信息系統安全保密技術防護，認真做好政府的網站安全防護工作，部門網站安全能力得到較大提高，未發生網頁惡意篡改及失泄密等安全事件。
三、建章立制、確保網站有序運行
通過建立一系列的規章制度，使網站日常運營正常，保證網站及時更新。按照省政府的網站建設要求，繼承“百件實事網上辦”活動的服務理念和做法，積極倡導“以需求為導向、以整合為核心、以政府的網站為平臺”的服務理念，深入分析、認真總結人民群眾最根本和最顯著的利益問題，加大公共服務資源的整合力度，不斷豐富政府的網站服務內容、創新服務方式，提升網站的便民服務水平。一是在線服務是政府的網站的核心內容。加強資源整合、完善服務框架、豐富服務內容，是提高政府的網站服務能力的有效做法。為此，我鎮網站管理中心深入研究用戶的類型和需求，全面梳理政府業務事項，逐步豐富網站服務內容、完善服務框架，并按照辦事服務流程整合資源，提高“一站式”的服務水平并結合群眾使用習慣，不斷改進和創新服務功能，為群眾提供直觀有效的導航方式，提高服務人性化程度，方便公眾在線獲取政府服務。二是健全公眾參與渠道，增強互動效果，保障群眾權利。涇渭街道政府門戶網站為公眾參與政府公共管理和公共決策提供了有力平臺，高度重視在促進政民溝通中的作用，加強網站互動資源的整合，完善公眾參與渠道，以切實保障公眾權利為出發點，不斷健全保障機制，加強對責任主體的監督問責，督促相關部門積極參與網站互動，加強言論引導，不斷提升互動效果。
今年，涇渭街道信息化工作雖然取得較大進展，但仍存在著一些不容忽視的問題。一是重建設、輕應用的現象比較突出。相對于網絡建設，全市的應用系統開發、推進力度還不夠，在線服務、網上互動、網上審批工作有待于進一步加強。二是信息資源共享、整合程度不高，資源比較分散，共享利用率低。三是信息公開程度不高，為公眾服務的功能還比較缺乏。政府的網站建設，除了通過提高資源共享率和使用效率來提高行政效率之外，很重要的一條就是只要不是涉密的信息一定要向社會開放，通過我們的網絡渠道、網站向社會公開，這一點做的還有不足，我們將加大力度，不斷探索、完善、推進街道網絡化建設工作取得更大成效。
年度信息化工作總結6
20xx年針對公司集中進行的幾個信息化建設項目，在深入理解集團信息化管控模式、業務運作模式以及結合我公司信息化建設現狀的基礎上形成了新的信息化建設思路。我部門全力做好各項信息管理工作，保證了信息系統平臺安全良好運行，很好的支持了公司生產運營。在以上工作的基礎上，我們繼續做好信息系統的持續改進工作、信息系統的建設擴展工作。
今年我部門在公司領導的正確領導下，通過部門員工的努力工作，并克服了各種困難，順利完成了20xx年的工作任務。
20xx年主要工作任務完成情況：
一、緊密跟蹤新的信息技術發展和應用，加強網絡設備配置，在提高網絡安全性和可靠性的同時，對機房及網絡環境進行了進一步的整改，保證了公司網絡平臺和各軟件系統安全穩定運行。
1、日常性的系統維護。
（1）每日對機房PMS、ERP、DHCP服務器進行系統更新及升級工作，升級殺毒軟件病毒庫，及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊，保證了各服務器正常運行。
（2）對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔
離病毒的文件夾。
（3）對辦公電腦日常的維護，由于機器的長期使用或操作不當，導致系統中存在大量垃圾文件，也有部分系統文件受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，全年處理提報的軟件故障900多件，重裝系統60多件，處理硬件故障50多件，全年沒有出現大面積的網絡故障。
2、對機房基礎設施進行改造，以達到集團公司標準
（1）配電系統改造：安裝了兩套應急燈，對所有配電線路重新改造，全部接入UPS、安裝防雷模塊保證機房用電安全。
（2）網絡環境：對在網絡使用中出現的問題進行了整改，加大了網絡安全的投入，對各客戶的接入規則進行了規劃，并安裝部署了網絡版殺毒防護軟件。
（3）機房專線的遷移調整:對電信專線線路進行了遷移，從綜合樓遷移到能源樓主機房，并與移動專線互聯，實現在雙線互備，符合了集團公司的IT標準化要求。
（4）能源管理系統：隨著能管系統的上線使用，結合生產實際和用戶的使用情況對系統存在的BUG和不合理設置進行了多次升級，對能源管理系統的服務器進行了系統的優化，并多次組織相關人員進行了系統的使用培訓工作。
3、全廠網絡、通信工程的建設及完善
（1）對全廠主干網絡進行重新熔接，接通到宿舍樓、食堂、公司西大門和能源廠區大門的網絡，保障全廠網絡的暢通及線路的備用。
（2）完成對能源樓、宿舍樓模塊信息點的安裝；
（3）安裝了覆蓋能源樓的無線局域網，接入了10臺專業無線路由，大大增強了無線覆蓋區域，方便了移動辦公的需求；
（4）對交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽網絡中不用的端口、加固核心設備的安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高了上網的速度和穩定性。
（5）上半年完成了對生產廠區新建熱電脫硫廠房、70聚合廠房及樹脂包裝、美德塑業生產廠房綜合布線、安裝電話及光纖接入，新裝電話50多部，為公司生產車間提供了通信保證。下半年對機電儀樓，后置機廠房，物資維修庫及車間新增的5個巡檢室進行綜合布線。完成了綜合樓到中央控制室增設12芯光纜及50對電纜工程。
（6）對公司無線電基站進行設備更新升級，新裝四臺數字基站，符合了無線電管理局的要求，保障了公司原有對講機的繼續使用及未來的數字升級，降低了成本。
二、根據集團公司的規范化管理，將SAP系統應用不斷的深入，同時對公司內使用的其它應用系統也逐步實現了精細化管理。
1、SAP上線已將近兩年，各項工作逐漸從適應、能夠順利上線到真正深化應用、挖掘潛力，真正使公司的各項業務向各流程藍圖靠攏，摒棄企業多年來形成的不規范操作、業務流程，真正使公司的經營狀況反映在SAP系統中，為領導決策提供依據，為達到上述目標。20xx年初按照集團公司和公司領導的要求，起草制定《20xx年考核方案》，將能夠反映系統應用情況的KPI指標納入其中，通過提高KPI指標來規范企業的管理制度。
2，20xx年通過一系列措施，使ERP各項應用指標從集團的20名左右一躍基本穩定在集團的前十名，這期間通過一些獎懲制度和模式化報表來激勵、督促和指導分廠統計人員提交盤點報表的效率，月結時間由原來的4天提高到1天；通過組織培訓分廠的設備員和設備主管，按照正確的需求申報使MRP轉換率提高到85%左右，單據數量也有30條左右提高到350條左右；通過月中通報登錄情況，使我公司SAP系統登錄情況穩定在90%，150個賬號登錄次數穩定在5300次左右，平均次數為35次左右，遠超出集團公司規定的22次。
3．進一步防范地磅運行風險，吸取20xx年8月份地磅遭雷擊，器件損壞，導致公司物資銷售業務無法正常進行的經驗教訓。對備用磅進行建設，并將原來單機運行數據庫系統升級為網絡版，通過改造極大的滿足了日常生產過磅的需求，同時也保證了數據的安全、可靠性。
4．繼續做好ERP本職工作工作，如：擴充物料（輔料）、擴充物料庫位、ERP權限變更、ERP賬號申請、賬號開鎖解鎖、地磅數據傳輸發送、錯誤地磅單的沖銷補單等工作，為不影響ERP工作的進度，配合相關人員完成擴充物料（備品備件）、十位碼八位碼申請、客戶供應商申請擴充、銀行科目申請擴充等工作；20xx年上班共精減ERP賬號32個，使我公司ERP賬號由上線初期265個賬號減少到150個賬號，大大節省了運維費用；本年一共調整ERP權限45個。
5、7月份河北盛華組織改革后，按照總公司的要求，配合數據中心對OA審批權限和流程進行過度梳理，之后將實華模式嵌入到盛華OA系統，保證了公司各項業務的審批工作的進行；在SAP系統上吸取實華在管理上的優勢長處，按照領導要求，依據部門的業務流程梳理，做好SAP權限管控。
6、在SAP系統客戶信用問題頻出的情況下，按照總公司的`工作安排，協調公司各個部門的相關人員，緊盯系統數據，不折不扣的的按照總公司安排的工作步驟處理出現的相關問題。
三、20xx年工作計劃
20xx年我公司的生產規模將達到新的高度，管理水平逐步提高。作為公司生產經營重要支撐的信息系統，其運行質量和效果將更加的重要，基于此20xx年我部門將積極推進信息化的建設，進一步加強信息系統的維護改進，緊跟信息化發展的步伐，讓信息化能更好的支持企業的生產經營和發展。
1．繼續加大力度推進SAP的后期改進工作，通過和生產、設備、物資、銷售等部門緊密配合，對SAP中的流程、數據進行再梳理，拿出更有優方案，解決使用中出現的各類問題，使進入系統中的每一個數據流都具有高靠性和高使用價值。
2．完成網絡的進一步優化、加大機房安全管理工作，提高軟件系統的運行速度和數據的安全性。
年度信息化工作總結7
一、重點指標完成情況
（一）產業發展
一是x-x月，我區xx家規上工業企業總產值xxx.x億，累計產值增幅-xx.x%，工業增加值累計增速-xx%，在x個中心城區中排名第三。
二是我區前三季度高新技術產業產值增長約為x%，增長值增長約為x%。
三是我區總共有xxx家企業申報高新技術企業，超額完成市級績效目標要求的xx家。目前，中和xx有限xx等xx家企業申報xxxx年x市科技“小巨人”企業，預計全年新增科技“小巨人”企業xx家以上，超額完成市級績效目標要求的xx家。
四是xx有限xx、xx有限xx和xxx責任xxx家企業已完成入規程序，進入規模以上工業企業庫，完成了今年新增工業企業小進規目標。
（二）雙創平臺建設
全年有x家孵化器獲評省級孵化器，x家眾創空間獲評省級眾創空間。在xxxx年全省孵化器考核中，我區x家孵化器進入全省前xx。國家、省、市級以上眾創孵化平臺達到xx家。截止今年xx月，孵化器、眾創空間先后引進企業（團隊）xxx余家，涵蓋智慧醫療、軟件信息化集成、智能機電、檢驗檢測等多個領域。
（三）科技成果轉化
截止x月底我區共完成科技成果轉化對接活動專場x場、簽訂成果轉化項目xx個，協議金額xxxx余萬元；技術合同登記累計成交額達到x.x億元，科技成果轉化平臺建設錄入數量達到xx條，科技型中小企業評價錄入企業xxx家，完成科技成果轉化項目xx項，二季度在市科技局對科技成果轉化工作目標考核中位居全市第二名。
二、亮點工作及主要做法
（一）助力企業科技創新。指導xx有限xx、xx有限xx等x家企業申報x省創新產品目錄。推薦的高新技術企業xx有限xx“智慧社區“超腦”平臺建設”、xx有限xx “基于質譜芯片的病毒感染代謝組快速檢測試劑技術的研發及產業化”和x工控儀器儀表有限xx“亙星智能測溫儀”三個項目獲得國家科技部“科技助力經濟xxxx”重點專項立項，立項項目數居x市中心城區前三。
（二）加強高新技術企業培育。依據《x市高新技術企業培育三年（xxxx—xxxx年）行動計劃》（武政規〔xxxx〕xx號），制定出臺了《xx區高新技術企業培育行動計劃》（岸政規〔xxxx〕x號），助力區域經濟高質量發展和產業轉型升級。xxxx年度我區總共有xxx家企業申報高新技術企業，超額完成市級績效目標要求的xx家，預計今年我區新增高新技術企業將達到xxx家以上，創歷史新高。
（三）積極促進民營經濟高質量發展
一是指導企業申報項目支持。推薦xx有限xx、x市xx有限xx、xx有限xx申報xxxx年度國家小型微型企業創業創新示范基地。其中，xx有限xx作為x市唯一一家企業獲得國家級候選企業進行公示；推薦xx有限xx、xx有限xx、x市xx有限xx申報省級小微企業創業創新示范基地復核；推薦x市xx有限xx申報xxxx年度國家中小企業公共服務示范平臺；推薦薦xx有限xx申報市級小微企業創業創新示范基地；組織xx有限xx等x家xx申請選派“科技副總”。其中，xx有xx和xx有限xx獲批選派“科技副總”并簽署合作協議；推薦x奧森迪科智能科技股份有限xx等x家企業申報xxxx年武x小企業“專精特新”（創新成果）評選。
二是嚴密組織“千局聯千企”工作。根據《關于做好xxxx年“千名局級干部聯系服務千家企業”活動的通知》要求，我局嚴密組織，各位局級領導率先垂范，積極主動對接服務企業，了解企業工作情況，聽取企業訴求，推送惠企政策，推進惠企措施，協調解決相關問題，形成了有效的常態化工作機制。
（四）實施科技成果大轉化工程。發動轄區平臺機構和企業主動在市科技成果轉化平臺上注冊信息、發布成果、購買技術、尋找合作，引導x地區服務機構入駐平臺，為地方服務機構提供個性化的網絡平臺展示空間，通過平臺實現資源共享、協同作業，平臺機構獲取更多的業務機會，促進區域內服務機構的多元化發展。截止xxxx年x月，我區企業在x市科技成果轉化服務平臺共發布各類技術成果和技術需求xx條，并動員xx有限xx、x有限責任xx、xxx、中航長江、銀江、工科院孵化器等x家企業設立市級技術轉移示范機構，向市科技局技術市場管理辦公室推薦xx有限xx、xx有限xx等兩家轄區企業申報市級技術轉移示范機構。
（五）大力推進兩化融合發展。大力培育智能制造，持續開展兩化融合對標貫標。組織漢慧寶馳和建海精密型材申報并獲得xxxx年x市制造業與互聯網融合發展專項資金共xxx萬元，定期組織企業參加市經信局舉辦的“信息技術大講堂”線上培訓。推薦xxxx申報第五批全國制造業單項冠軍示范企業和xxxx年x省優秀人工智能應用案例，推薦指導xx有限xx等兩家企業申報xxxx年x省智能制造試點示范項目，推薦千麥醫學檢驗實驗室等兩家企業申報x省支柱產業細分領域隱形冠軍企業。征集中信工程x有限xxx家企業的x個項目申報市級人工智能、xG應用場景，加快推進人工智能、xG產業與經濟社會發展的融合。摸排推薦xx有限xx等兩家企業申報xxxx年x市上市后備“種子”企業。
（六）支持科技企業孵化器、眾創空間復工復產。
一是認真落實《x市支持企業復工復產促進穩定發展若干政策措施》和《市人民政府辦公廳關于印發應對新冠肺炎疫情支持中小企業經營發展有關政策措施的通知》文件精神，全力支持孵化器、眾創空間及在孵企業復工復產。在我區國家級科技企業孵化器（加速器）、小微企業創業創新示范基地、雙創園區等雙創平臺開展“xxxxxx科創中小企業產品直播營銷節”系列活動。累計近xx萬人通過直播間觀看了活動。
二是落實各項政策資金支持。支持銀江孵化器、摩空間眾創空間等x家新認定省級孵化眾創機構，獲得市級補貼資金xxx萬元；指導推薦正德天成眾創空間等x家機構申報市級科技企業孵化器、眾創空間認定。
（七）加大科技人才服務力度。一是支持創新團隊建設。xx有限責任xx“流域水工程聯合智能調度平臺研發團隊”成功申報xxxx年“雙創戰略團隊”C類科技創新項目。二是推薦創新創業人才申報。推薦我區企業xx有限xx董事長李國強申報xxxx年科技部“科技創新創業人才”。三是加大大學生創業服務。截止xx月xx日，受理xx名大學生免費創業工位申請。落實“大學生留漢工程”各項工作，組織了“學子留漢”工程雙創園區、重點企業、科研院所政策輔導專場，xx余家企業參加活動。完成xx家企業“問計于企”問卷調查工作。開展了中南財經政法大學組織的招聘會大學生創新創業政策的'咨詢服務工作。五是組織籌辦“青春市集暨xxxx年度xx青年人才節”和“文創導師學子漢口行”活動。同時，推動科學普及工作，組織“xxxx年x市科普講解大賽”活動，我區獲得一、二、三等獎各一名，優秀獎x名。有x部抗疫短視頻獲評市科學防疫科普微視頻優秀作品。組織全區xx家部門單位完成xxxx年度科普統計工作。
（八）積極推動園區建設。根據市經信局工作安排，針對科創小微企業園重點開展疫情防控和惠企政策相關工作，市經信局領導多次走訪調研我區科創小微企業園疫情防控工作等情況。
一是開展軟件和信息技術服務業工作。針對今年疫情防控工作要求，組織開展企業復工復產相關工作，審批辦理xxx家企業復工復產申請并開展疫情防控宣傳指導工作；二是根據我局承擔區“其他營利性服務業營業收入增長”（軟件和信息技術服務業）的績效目標工作任務，積極開展對我區入庫軟件和信息技術服務業企業的走訪聯系工作。加強企業跟蹤服務，了解制約企業發展的問題和困難，營造良好的營商環境。目前，我區規上軟件和信息技術服務業企業x-x月營業收入同比增幅為xx.x%。三是推進完成xx有限xx華中分xx關改就地改造年度工作任務，組織區政府相關部門聯合驗收合格，全面完成環保、安全升級整改任務，提交市沿江化工企業關改搬轉專項戰役指揮部申請銷號。
四是有力推進我區xG基礎設施建設，按照市xG基站建設工作部署，推進了xxxx年首批xxx個、第二批xx個xG基站建設任務和同步推進化解第三批xx個、第四批x個xG疑難基站建設任務。
年度信息化工作總結8
隨著現代信息技術的發展，越來越多的組織單位將日常辦公平臺逐漸遷移到網絡平臺、統一應用平臺之上。辦公網絡化、應用集中化的變革帶來了資源全局統一調配、業務流程化、辦公規范化的巨大優勢。
20xx年，在集團公司的正確領導和大力支持下，公司信息化建設工作取得了平穩快速的發展，為公司生產經營管理工作提供了良好的支持與服務，促進了公司現代信息技術的應用與工作效率的提升。現就公司信息化建設工作總結匯報如下。
一、20xx年信息化建設工作總結
（一）加強內網建設，提供信息化辦公平臺。
年初之后，為響應集團公司加強基礎管理工作的號召和公司加強精細化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心開始著手整理內網公司管理制度。經過了一個多月的努力，信息中心對內網中公司管理制度版塊內所有內容進行清理和規劃，使之能更好的便于查閱和管理。
（二）完善內網供銷采購單審批系統。
為了更好地規范公司采購流程，簡化采購審批手續，加快采購審批速度，及時快捷為生產經營提供優質服務，平穩推進無紙化辦公，信息中心對內部供銷采購單審批系統進行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地為公司采購服務。
（三）對公司外網進行全新的改版和建設。
為了更好地宣傳、樹立公司形象，提升公司的影響力，今年中旬在公司領導和各部室的關心和配合下,信息中心與中企動力公司通力合作，對我公司外網進行了全新的改版和升級，并于7月份建成試運行，目前新版外網系統運行平穩。新版外網系統頁面簡潔、明了、新穎，內容豐富充實，系統快捷方便，較好地宣傳了公司形象。
（四）參與并推進物控信息系統項目實施。
為了滿足企業發展需要，擴大生產規模，加強物控管理，并為企業進一步全面實施信息化管理做好準備工作，在集團公司的統一部署下，我公司積極參與集團公司統一組織的物控項目系統的實施，先后三次派員參加在辰州礦業進行的前期培訓，對公司采購、銷售流程、物料進行梳理和規范。在11月份，召開了公司物控信息系統項目實施啟動會，成立了物控信息系統項目實施領導小組，全面推進物控信息系統項目在我公司的實施與上線。
（五）完成各生產單位網絡、監控及電話系統的改造和完善。
一是為了更好地加強公司炸藥總庫的安全管理，公司投入資金在炸藥總庫周界加裝了布防系統，該系統包括連動報警和實時監控兩大部份，使之能做到24小時全程監控和預警，為加強公司危爆物品的管理提供良好的設備條件。
二是對公司華家灣工區、楊山莊工區網絡、井下電話、井下監控系統、選廠監控系統進行完善和改造，不僅促進了工作效率的提升，加強公司安全生產工作，而且豐富了工區員工的日常生活。
（六）及時解決網絡信息問題，服務生產經營大局。
1、及時反饋并解決在EAS中人事、財務應用中存在的問題，確保公司日常人事、財務工作的正常進行。
2、引進MapGis圖形工具等軟件，為地測中心更好的`探礦、測量及井下規劃服務。
3、積極做好了公司信息數據的收集轉發工作，對于公司各類信息設備都進行檢查、維護工作。
二、本年度信息化建設工作存在的主要問題
1、網絡信息系統、電子辦公平臺有待進一步推進和普及。
2、員工的信息化理論及操作知識有待進一步加強和培訓。
3、信息化建設工作沒有詳細具體的規劃，信息化建設資金投入力度、管理重視力度、推進力度有待進一步加強。
4、專職工作人員業務知識還不夠全面，問題處理不周到。
三、對下一步集團信息化建設工作的意見和建議
1、由于水平有限，在對我公司網絡進行改造和物控項目實施過程中將出現很多問題。如出現不能解決的問題還請集團公司相關技術人員給予技術支持。
2、由于EAS物控項目前期是集團公司集中管理，因此前期的物料增加能否保證及時性，以確保公司生產不受影響，請集團公司予以考慮。
3、建議集團公司組織信息類技術人員培訓，以增強各單位信息人員的操作技能和業務能力。
四、20xx年信息化建設工作思路
（一）信息化建設工作指導思想
20xx年公司信息化建設工作將以物控系統建設為重點，以公司生產經營目標為中心，以合理規劃、加強建設、提升效率、服務大局為指導思想，切實搞好公司信息化建設工作。
（二）信息化建設工作總體目標
1、制訂詳細具體的信息化建設工作規劃。
2、加強公司內、外網絡的建設與管理。
3、全面推進物控信息系統項目的實施上線。
4、加強信息化工作人員的業務知識培訓。
（三）信息化建設工作的主要措施
1、對物控信息系統項目中涉及到的相關人員進行培訓。
信息中心將與供銷、財務合作，對物控項目中所有操作人員進行系統的培訓和指導工作。使之能更快地適應新的系統，更好地投入到日常生產、工作中。
2、全面推行物控信息系統項目在各子公司的實施上線。
在對公司本部進行完相關工作以后，信息中心將連合相關部室，對大萬、棖沖公司物控項目進行全面推廣，主要是對各子公司現有網絡設備進行改造，以保證項目的網絡連通，對各子公司現有采購、銷售流程進行梳理，對各子公司物料基礎資料進行規范并導入，對各子公司操作人員進行培訓。
3、對本部中心機房設備更新。
隨著公司的不斷壯大發展，對網絡設備的要求也越來越高。目前公司現有設備已經較為陳舊落后，無法滿足發展的需要，根據現實需求信息中心將對中心機房設備進行更新換代，以適應公司的發展，確保各項工作的順利進行。
4、加強公司辦公設備的管理。
信息中心將對公司現有電腦、交換機、路由器、辦公設備進行編號建檔，以便于更好的管理及分配，使之發揮出最大作用力。
5、加強公司網絡安全管理。
完善網絡安全軟硬件的配置。實時對公司網關進行更新改造通過配置外網防火墻，對公司服務器數據及內部辦公系統網絡安全進行有效的防護。
6、加快公司生產單位基礎網絡建設。
目前公司生產單位中僅華家灣工區、選礦廠有網絡，隨著公司無紙化辦公的不斷推進，網絡在實際生產中已成為不可或缺的一部分。因此信息中心將對無網絡的現有各生產單位進行規劃，力爭在20xx年實現網絡無盲點，改善各生產工區的現代化辦公條件，以適應公司的發展需求。
7、對公司有線電視線路進行改造。
目前公司內部有線電視線路及設備老化嚴重，影響到大部份用戶的正常觀看。信息中心將與平江縣廣播電視臺合作對原有線路、設備進行全新的改造，使布線更合理，觀看效果更好。
8、加強對公司電話系統的維護，確保公司通信正常。
對全礦監控系統進行改造，使之實現監控系統由礦本部統一管理，統一實時監管。為確保全礦安全生產提供保障。
9、加強公司內外網站建設，為無紙化辦公不懈努力。
年度信息化工作總結9
根據XXXX20xx年信息化工作要求，本單位全體信息化工作人員攻堅克難，全力推進我司信息化發展，在計算機硬件建設、計算機網絡、信息化建設等方面取得了一定成績等方面取得了一些成績，現就相關工作總結如下：
一、信息化建設主要工作情況
（一）提高認識，加強領導
今年，公司領導高度重視信息化建設工作。根據上級單位20xx年信息化工作要求，把信息化工作納入重要工作日程。公司于20xx年3月份開始組建XX公司OA自動化辦公系統。為保證此項工作的順利開展，公司主要領導親自抓，并成立信息化工作小組，同時選調政治敏銳、責任心強、熟悉業務的人員充實到公司信息化建設的工作崗位。保證信息化建設能規范、有序的發展，明確信息化建設方向。在20xx年6月本公司和市道路養護中心OA進行了網絡對接，增強了本公司信息化程度，便于和上級部門信息工作的傳達和溝通。20xx年12月，公司對OA自動化辦公系統進行了全面的升級，并于12月為公司全體領導干部安裝了手機OA辦公系統，現已基本實現“實用性、標準性、可行性、成熟性”。
（二）加強建設，培養人才
機人才的情況下，堅持培養、建設高素質信息化人才隊伍。積極倡導各信息員加強自身學習，相互交流，在工作中探索創新，不斷提高綜合素質和業務技能。同時我公司注重信息化管理人員的培養，積極組織相關信息人員網絡建設及維護培訓，不斷提高人員計算機專業水平。
（三）加大投入，完善基建
今年以來，我公司加大資金投入，進行信息化基礎設施建設。其中，優化網絡資源，對網絡資源管理系統進行了升級改造，進一步提升了公司網絡使用率和無線網絡的.覆蓋面積；架設監控設備，對公司實施24小時多方位的監控，節省了人力物力；對公司各部門超過使用年限的電腦有計劃分批更換，并妥善處理更換下來的舊電腦，進行二次利用；新增網絡存儲設備，將公司各部門的工作數據資料合理有效、安全地管理起來，并可作為備份設備將數據庫和其它的應用數據時時自動備份；改版公司網站，對公司網站進行改版，各欄目設置更加合理，提升公司形象；架設公司門禁系統，樹立公司辦公場所規范化管理形象，規范內部管理體制；硬件防火墻和網絡殺毒軟件已經全部配備；其中，對局域網內網絡進行監控，更加有效的對病毒進行防范，為下一步信息化建設奠定了基礎。
（四）信息化建設推動了公司各項工作
方位共享和流通，為各級領導及時了解情況、實施宏觀管理和科學決策提供高效便利的服務，使公司辦公人員能及時掌握各方面動態，做到辦公高效化、規范化和科學化。二是依靠信息化建設使機關進一步轉變了工作方式、工作作風，進一步提高了工作質量和效率，逐步建立辦事高效、運轉協調、行為規范的公司管理體制。
二、20xx年工作計劃
盡管20xx年我公司信息化建設工作取得了一定的成績，但是，由于信息化建設剛剛起步，工作中也還存在很多不足，有待于我們加以改進和完善：一是信息化工作經驗欠缺，業務技能有待提高；二是網站建設仍需完善，版式、內容、功能等方面也需要進一步改進和加強。
年度信息化工作總結10
隨著“教育優先發展”戰略的貫徹實施，各級政府加大了對義務教育階段學校教育信息化建設的投入，在過去的一年，我校的教育信息化建設也取得了巨大進步，設備管理運用水平有了顯著提升。
一、領導重視，管理到位是取得成效的根本保證
在過去的一年中，隨著設備的不斷投入，學校領導做好了周密的計劃，有效、合理地利用資源，為教育、教學服務。學校建立了以校長為組長、覆蓋所有學科的信息化工作推進小組，制定信息化工作的發展規劃，并根據發展規劃制定每學期的工作重點，我們采取普及型和提高型相結合的方法，寓于教師各項培訓中。在校本教師培訓中，我們采用缺什么，補什么，決不盲目跟從。先后開展了三通兩平臺、微課制作培訓等信息化技能培訓工作，提高廣大教師的信息技術運用能力。同時，通過學校網站和數字平臺，開展各式各樣的網絡培訓活動，實現教學資料網上資源共享。由于領導重視，措施到位，營造出人人奮發向上學習信息技術，人人使用信息技術的'濃濃校園文化氛圍，促進教師的專業成長與發展，使我校的信息化工作持續有效的得以推進。
我校依托教育信息化平臺，推進新課程標準實施，始終將落腳點放在課堂學科教學上，明確要求教師必須做到學科與信息技術的整合。學校同時鼓勵廣大教師積極參加校內外舉辦的各項信息技術的培訓。
學校網站是現代信息技術環境下，通向家庭和社會的門面，是提升學校品牌形象十分重要的窗口。在過去的一年中，我們本著“以人為本，德育為首；激發興趣、服務教學；整合資源、優化管理”這一原則，加強了校園網站的建設維護與管理。網站建設按照新課標的要求，遵循教育教學規律，緊緊圍繞學科建設這一中心，對實現遠程教育，引領教師專業成長，構建學校教育、家庭教育、社會教育、自我教育的“四位一體”教育網絡，提升學生全面素質提供了互動平臺。校園網站安全應急預案等各項管理制度健全，分工明確，責任到人。
二、過去一年所取得的基本經驗
1、教育信息化是提升學校辦學質量的重要工作。學校高度重視教育信息化工作，通過各種途徑籌措資金添置設備，重視教師應用技能培訓工作，促使設備投資運行效益最大化，有力地促進了教育信息化水平的提升。
2、信息技術與學科教學整合是教育科研的重要內容。學校鼓勵教師積極探索，基于網絡環境下的教與學。為了全力提高學校現代教育的水平，要求教師人人參與，人人掌握校園網的使用和上網技術，人人會制作多媒體。二是要求教師能自覺運用媒體技術進行輔助教學。三是注重與學科教學有機整合，力求教育信息化。
3、完善管理制度建設。為進一步加強現代教育技術的管理工作，學校制訂管理制度，專用教室使用規則，教師培訓制度。做到學習宣傳、落實職責，制度上墻、經常對照，檢查督促、共同遵守，確保現代教育技術工作的正常運轉。同時，還配套了多媒體教室的使用登記、軟件的使用記錄、各專用室的使用制度等。
“空談誤國，實干興邦”。我們對已有的經驗和成果將繼續努力發揚，對普遍存在的問題我們理性面對，對新的挑戰我們充滿必勝的信心。在新的一年里，我們將與時俱進，以實干、創新求發展，全力打造數字化校園。
年度信息化工作總結11
20xx年，我辦按照年初制定的宣傳工作目標計劃，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，創造性地開展網絡宣傳工作，為全縣社會經濟發展營造積極向上的濃厚輿論氛圍。現將全年工作情況總結如下：
一、強化組織堅強領導，健全宣傳思想工作新機制
為充分利用互聯網加強我縣對外宣傳工作，我辦立足“XX縣公眾信息網”這一宣傳主陣地，多措并舉，著力構建對外宣傳新平臺。定期對網站工作人員進行業務培訓，著力提高新聞編發、圖像處理、網頁制作等基本技能。進一步健全完善網站安全運營、后臺操作、應急事件處理等各項規章制度，完善審核新聞編發流程，不斷創新服務形式，增設網頁欄目，充實完善欄目內容；全面提高網絡監管水平，網站實行全天候值班，對網頁實行24小時監控，確保網站安全運行。圍繞縣委、政府中心工作，切實加強對外新聞宣傳，積極做好平安XX縣、機遇XX縣和財富XX縣的宣傳報道，為XX縣的經濟社會發展營造良好的輿論氛圍。
二、打造網絡媒體品牌，著力構建網絡宣傳新格局
年初以來，我辦緊緊圍繞服務縣委、縣政府中心工作和全縣發展大局，重點抓好XX縣公眾信息網建設，堅持時效信息及時、政策信息準確、便民信息翔實的原則，不斷豐富完善欄目內容、積極拓展服務功能，創新服務載體，全面提高服務質量，較好地完成了政務新聞XX縣內重大活動的新聞報道工作，確立了XX縣公眾信息網在網絡宣傳的主流地位。
1、制定出臺了《XX縣公眾信息網建設與維護專項任務目標通知》，把公眾信息網管理納入專項目標考核，整合了各部門分散分割的信息，實現政務信息共享。使公眾信息網建設得到了保障，內容得到了及時更新和完善，確保了網上信息的準確性和時效性。
2、準確及時地完成了政務新聞編發工作，確保了縣主要領導的政務新聞在當天發布。20xx年,XX縣公眾信息網累計發布各類信息15000余篇,點擊達160萬人次,國外訪問約1萬人次，日訪問量突破4300人次；僅僅用百度搜索引擎就可找到XX縣相關新聞約51,400篇。
3、進一步對站的`版面、服務項目進行了更新和完善，對網站安全進行了強化。使公眾信息網更加規范，更具人性化和親和力。相繼完成了XX縣現代服務業網、三道堰“成都麗江”、農科村新網站等網站建設。
4、制作開通了《抗震救災》專題欄目，加強公眾信息網抗震救災輿論報道和宣傳引導。及時發布縣委、縣政府有關抗震救災方面的信息，消除人民群眾的恐慌情緒，積極發揮重要網絡輿情監督作用，健全輿情報告機制。5月19日及時修改公眾信息網版面，開展了網上悼念5月12日汶川大地震遇難同胞活動。
5、在政府站開辟了“清潔城鄉大行動，創建全國文明縣”和“創建環保模XX縣”等多個專欄，設置動態宣傳標語，及時在線報道創建活動中涌現的典型，曝光不文明的習慣和衛生死角，切實做好相關文明縣城指標的統計工作和目標任務。其中開展的“我與文明縣城創建flash作品和網絡征文”在規定時間內收到flash動畫13幅，擊率達到35503人次；網絡征文118篇，點擊率達到2712953人次，影響深遠。
6、嚴格落實24小時值班監控措施，認真做好網站值班記錄，積極采取應對措施，防止網上不良信息的傳播發布。
隨著網絡信息技術的發展，特別是電話網、有線電視網、互聯網“三網合一”技術的發展，高速、互動、多媒體的寬帶網將逐步成為新聞、信息、娛樂的主流傳播媒介。聲音、視頻、動畫等傳播媒介的逐步整合，必然會使XX縣新聞傳播的內容日趨豐富多彩，更加富有吸引力和感染力。
年度信息化工作總結12
20xx年，信息化部門緊緊圍繞工委、管委會全年中心工作，以國家智慧城市試點創建申報、建設為引領，堅持智慧發展、統籌規劃、服務保障、整合共享，以信息化基礎支撐能力和共享互通能力提升為重點，深化信息化新技術在新區經濟建設社會管理關鍵領域的應用推廣，圓滿完成了年初各項任務指標。信息化部門將加強全區信息化工作統籌與頂層設計，堅持信息化與提升政府自身能力相結合，與推動產業發展經建設相結合，與加快社會管理服務創新相結合，與完善城市精細管理生態文明建設相結合，切實提高信息化建設應用水平和服務保障能力，全力推進國家智慧城市試點創建。
一、20xx年工作總結
（一）完成國家智慧城市試點創建申報工作
根據新區“戰略產業新區、區域發展支點、創新驅動前沿、低碳綠色家園”的發展定位，對應《智慧北京發展綱要》，按照統籌規劃、整合共享、服務引領、全面發展的原則，制定完成《開發區智慧城市發展規劃綱要》和《國家智慧城市試點實施方案》，作為XX市推薦區域，列入住建部國家智慧城市試點并簽署《國家智慧城市創建任務書》。
（二）穩步推進政府信息化基礎建設與能力提升，為各項工作提供優質網絡保障
1、加快推進開發區政務網絡優化升級工作。完成電子政務互聯網雙百兆鏈路接入運行，完成黨群活動服務中心政務網絡接入并南區增設網絡節點間，擴大了南區政務專網覆蓋范圍。繼續推進管委會政務網絡升級，確定骨干網雙核心、網絡匯聚層、政務雙環網“環+星”及駐區職能局接入管委會政務網實施方案。
2、積極推進無線城市建設。以開發區現網基站及無線基站規劃為基礎，推動區內重點企業、園區信號覆蓋與通信服務保障，不斷擴大3g通信及“無限亦莊”覆蓋范圍，完成隆盛大廈辦公大廳熱點布設，繼續推進公共區域免費wifi覆蓋。
3、穩步推進云計算虛擬平臺建設和應用系統托管工作實施。繼續開展政務信息應用系統虛擬平臺建設及托管工作，截至目前，管委會對外托管系統15個，管委會自建虛擬化平臺資源池搭建虛擬機25臺并全部投入運行。
（三）以產業宣傳和信息服務為重點，不斷提升網站服務水平
1、大力推進各部門網站信息發布工作。截至目前，開發區站信息更新量13538條，網站有效頁面瀏覽量：6,838,051次，較去年同期增長83%，境外有效頁面瀏覽量：371,290次，較去年同期增長65%。
2、啟動重點企業和優勢產品虛擬展廳建設，開拓對支柱產業、重點園區和知名企業、優勢產品的展示推介新渠道。
3、建成XX市民主頁亦莊專區，開辟區域宣傳、公共信息服務的移動平臺新渠道。
（四）引導應用需求、加快資源整合，繼續推進基礎數據庫和公共支撐平臺建設
1、啟動統一移動信息公共服務平臺建設。統一工委管委的短信發布平臺，規范管委會各部門短信發布流程、標準，整合管委會5個部門短信機。現平臺用戶單位33家，對接業務系統9個，截止目前發送短信177565條，較去年同期增長90%。
2、完成內外網統一認證平臺建設部署。實現區內企業登錄政府各部門對外服務系統時的單點登錄和統一認證。其中，內網統一認證平臺對接管委會8個部門13套業務系統應用，外網統一認證平臺對接科技創新申報系統。
3、完善法人基礎數據庫系統，為部門業務開展提供基礎法人信息支撐。截至目前，開發區法人庫積累法人數據7742條（企業法人7626條），與工商分局等部門比對數據26973條，為開發區企業環保與科技普查工作共提供7898條/次法人數據支撐。
4、加快內網辦公系統功能完善和推廣應用。持續推動工委管委各部門、駐區職能局間電子公文流轉應用。截止目前，工委發文47次，管委會各部門發文1595次，其中電子公文數1173次，管委會電子公文占發文總數的73.54%，系統發送會議通知61次，較去年同期增長103%。
（五）加快城市智慧運行管理體系建設
1、不斷完善城市公共監控體系。完成139路新增公共監控點位建設，完成重點工地揚塵及城市早餐工程監控試點建設，啟動博大公園、企業文化園公共監控規劃及包含12平方公里新擴區域在內的全區公共安全與城市綜合管理監控體系需求規劃編制，相關建設資金已列入開發區固定資產投資計劃。
2、建立城市綜合管理快速應急響應機制。依托無線網絡，建立起對城市綜合管理臨時監控需求的`快速響應機制，協助發改局、建發局、城管執法分局快速建設完成臨時監控點位，有效保障了開發區“早餐工程”餐車安全與重點工地監控快速搭建。
3、完成視頻圖像信息管理平臺改造主體建設。完成該平臺驗收及試運行，實現了基于空間地理信息平臺的視頻調用和對前端監控設備的分級授權、遠程智能檢測和視頻質量分析，該平臺現已接入監控1576路（自建自管310路，接入重點社會單位監控1162路，公安移動執法車監控4路），其中無線監控39路，實現相關部門移動執法車、早餐工程監控、重點工地監控的有序接入，為應急管理、公共安全、城管執法、安全保密等綜合管理工作的開展提供了有力的信息化支持與保障。
年度信息化工作總結13
信息化支撐工作在各級領導及同事的大力支持及幫助下有序的開展，20xx年初剛接過此工作有很多流程不太清楚，經過一年左右的不斷的努力，已全部清晰整個工作流程、工作范疇。
隨著集團信息化業務的快速發展，集團信息化支撐的建設越來越重要。集客維護支撐工作較原有維護工作，在工作范疇、工作內容、工作要求均有不同的特點，首先需要跨多專業維護管理，交換+數據+傳輸+龐雜的接入/客戶側技術等。其次需要進行售前勘查、售中開通、售后保障的全生命周期管理，最后需要對不同級別的客戶、不同的業務，有不同的操作要求、操作規范，體現面向客戶的差異化管理。
售前：分析集團客戶網絡需求，制定網絡解決方案，明確網絡服務質量標準，對網絡資源進行快速確認。
售中：按照既定的方案進行快速的資源調度、局數據制作、業務/網絡開通和測試，明確維護保障的相關流程和要求。
售后：按照既定的網絡服務質量標準為集團客戶提供網絡監控、分析服務，提供故障、投訴的快速響應和處理.
一、集團客戶業務支撐工作職責
1、落實省市公司集團客戶業務支撐工作管理制度、流程、評估體系等；
2、落實省市公司制定的SLA（網絡服務質量標準）體系；
3、按照省市公司要求做好所轄地市范圍內有線接入網管理等工作；
4、在省市公司安排和部署下開展維護人員技能培訓等相關工作，不斷提升各分公司維護人員的技能水平；
5、根據工作需求向省市公司提出集團客戶業務維護支撐手段功能需求；
6、負責所轄地市范圍內集團客戶業務的“售前、售中、售后”的維護支撐工作；面向集團客戶部、市場部提供“一點響應，全網服務”的網絡支撐服務；
7、在省市公司指導下具體負責所轄地市范圍內有線、無線接入網維護管理和代維管理等工作；
8、各分公司根據業務和客戶需求將集團客戶業務支撐維護工作延伸至‘最后一公里’。
二、人員設置和技能要求：
1、集團客戶業務支撐崗位的人員設置需要結合維護支撐工作職責和工作量進行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業務的各個環節對人員的需求；
2、崗位設置應該涵蓋項目管理、綜合管理、質量管理、售前服務支撐、售中建設支撐、售后保障支撐（客戶端管理、業務技術支撐管理、投訴管理）等工作內容和崗位角色。可參見《中國移動貴州公司集團客戶業務支撐組織機構和人員設置規范（V1.0）》；
3、集團客戶業務支撐崗位應在界定職責、梳理工作流程、測量流程環節工作量的基礎上，結合發展現狀和目標進行；
4、各分公司應科學合理的'設置崗位并根據工作量情況配置相應數量的人員，以從機構和人員上保證我省集團客戶業務維護支撐工作的正常、順利開展；
5、集團客戶業務的融合性、跨專業特點要求維護支撐人員具備多專業綜合維護技能，各分公司應高度重視人員技能的培養，強化培訓力度，同時不斷提升維護技能水平；
6、集團客戶業務支撐工作各崗位的技能要求集客業務知識，集客網絡技術知識，集客運營流程，集客運營案例等方面，具體知識技能可參見《中國移動貴州公司集團客戶業務支撐技能要求規范（V1.0）》。
三、集團客戶專線流程
略
四、集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務的故障分類：
1．故障級別分為重大故障、嚴重故障和一般故障三類。
1．1重大故障
定義：由于各種原因，造成全省或各地市所接入的50%以上業務中斷（如省際/省內出入口互聯業務中斷、域名服務中斷、認證計費服務中斷、業務應用平臺中斷、二干/本地傳輸網全阻等）。
故障上報要求：重大故障一經確認，應立即處理并上報，重大故障自障礙發生至上報到省網絡部不得超過10分鐘。
故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶網絡服務SLA標準規范》
1．2嚴重故障
以下情況發生任意一種即為嚴重故障
1．2．1由于各種原因，造成全省或各地市所接入的30%業務中斷（如省際/省內
出入口互聯業務中斷、域名服務中斷、認證計費服務中斷、業務應用平臺中斷、二干/本地傳輸網中斷等）。
1．2．2由于各種原因，造成全省或各地市所接入的若干項業務質量下降，業務
運行指標低于一定參考值的時間范圍。
故障上報要求：嚴重故障一經確認，應立即處理并上報，嚴重故障自障礙發生至上報到公司網絡部不得超過15分鐘。
故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶業務支撐網絡服務SLA標準規范》
1．3一般故障
定義：除重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。
要求：一般故障一經發現，應立即處理，并歸檔記錄。詳見《中國移動貴州公司集團客戶業務支撐網絡服務SLA標準規范》2．故障處理原則：
2．1在發現故障后，應立刻判斷故障點，按照相關應急通信保障方案盡快恢復業務。2．2在出現業務故障后，應該立即通報相關業務部門。
2．3處理故障時，一般應不影響正在使用的客戶或任意擴大影響范圍。必須嚴格按照生產廠家提供的故障診斷手冊、命令手冊等規定的命令和操作方法處理。
2．4故障處理完畢應填寫故障記錄，故障記錄的內容包括故障發生的起止時間、原因、現象、處理過程和處理結果并及時通知故障申告部門和相關業務部門。對涉及設備質量方面的問題，應及時向有關部門報告。
2．5對于重大故障處理完畢后，維護單位應在兩個工作日內向省公司網絡部提交書面報告，內容包括故障的現象、原因、處理過程、經驗教訓。
3．故障處理流程見《中國移動通信集團貴州有限公司集團客戶業務網絡維護管理辦法（v1.1）》附件。
五、故障投訴及處理流程
5.1集團客戶網絡投訴途徑目前有兩種：1008695和集團客戶經理均可受理此類投訴，并在確認受理后生成客戶投訴工單進行派單處理。
5.2網絡管理中心是跨地市、省內、省際網絡投訴工單處理的起點和終點，牽頭處理故障并通過電子運維系統（EOMS）按業務分發給相關單位進行故障處理。5.3各分公司運維部是本地集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務網絡投訴處理的接口單位，負責本地受理、處理客戶投訴，形成閉環管理。各分公司作為面向客服的接口和投訴處理全過程的監督人，要以故障解決和客戶滿意為最終目標，跟蹤統計投訴處理過程。
5.41008695或集團客戶經理對處理結果進行再次確認并反饋至客戶；集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務投訴，各級單位必須快速受理、處理；對于集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務升級投訴、重復投訴，各級單位主管領導必須介入，全程監督處理。
5.5集團各戶專線和小區寬帶業務接入的質量管理暫包括以下指標：
1、網內任意兩點時延（1000公里以內網絡時延≤10MS基準值:≤15MS
6、IP城域網網絡丟包率：從IP城域網網絡邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網邊緣設備（包括接入三層交換機、BRAS、業務接入路由器等設備）（已通過工程正式終驗）的PING包丟包率。網絡丟包率≤0.2%
7、交換機應答接通率：基準值：49%，挑戰值為：54%。
年度信息化工作總結14
20xx年，鎮信息化工作緊緊圍繞市委、市政府中心工作，在市政府農工部的直接領導下，積極完善信息網絡基礎設施建設，深化電子政務建設與應用，推行農貿產品網絡銷售，深入推進農業信息化服務，促進信息資源優化共享，努力構筑社會公共服務等信息化體系，切實加強信息化安全管理，力爭信息化技術深入農村，使全鎮信息化工作邁上新臺階，為全鎮經濟社會發展提供支撐載體。現將工作匯報如下：
一、不斷完善基礎設施建設
1、完善村級信息服務點建設。截至20xx年我鎮共有1個中心站、8個村和2個合作社的信息建設點。在農工部的大力支持下，鎮分管領導對我鎮11個建設點密切關注，小到信息發布記錄本，大到辦公桌、滾動屏均由鎮統一管理，新點硬件設施齊全，工作開展順利。截至目前，全鎮共建立農村信息服務中心1個，村級信息服務站點10個，各信息服務場所均達到了“五有”：有信息服務員、有明顯標識、有信息服務設備、有實習場所、有信息服務記錄和資料。
2、加大硬件設施的維護。今年我鎮新建三農網絡電子顯示屏1個，面積達8.48個平方米。計劃全鎮新建高音喇叭13個，覆蓋全鎮。加大信息基礎設施維護力度，定期對全鎮的信息點設施進行檢修，要求各村信息員在日常的工作中養成良好的使用習慣，遇到技術難題及時上報。
二、深化網絡信息建設和應用
1、信息公開走進村組戶。中心站和各村信息員每天均在信息田園網上發布農產品供求信息，并在鎮政府和各村網站上發布公開信息，努力實現農村信息服務公開化。
2、進一步完善村務管理應用系統，逐漸開展電子政務網絡平臺。根據市委農工部的指示，逐步在村務管理應用系統上完善資料，在不久的將來全面實現信息化服務公開化。
三、建立領導監督管理組織
1、成立農村信息化工作領導監督小組。我鎮高度重視農村信息化工程建設，及時成立了由鎮主要領導為組長，分管領導為副組長、相關人員為成員的鎮農村信息化工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責領導小組的日常工作，明確了信息服務工作的`目標，落實了工作措施，夯實了工作責任。領導小組不定期對信息點的信息發布進行突擊檢查、驗證，從而保證了信息的準確性。
2、信息員QQ群維護。各村信息員統一加入鎮信息QQ群，在群內分享各村信息，把各村的供求情況反映給中心站，在中心站QQ群統一整理下，整合資源。
四、開展科技培訓
推廣農業生產科技技術。與市農業局保持密切聯系，邀請農業專家在全鎮開展各類農業生產技術培訓，把最新農業生產技術帶進農村。全鎮共計開展各類農業培訓24次，實現農業生產技術信息資源共享，拓寬了全鎮農民的知識面，改變了全鎮傳統的農業生產模式，在生產技術信息來源的幫助下，達到了農民增產、增收的效果。
今年信息化工作已經圓滿結束，新的一年即將到來，全鎮將一如既往地完善信息服務體制，加大投入資金，加大信息公開宣傳，加強信息工作人員業務水平能力，努力推進農村信息化建設。
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