考核年度總結

時間：2024-10-06 02:49:24 年度總結我要投稿

考核年度總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的考核年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

考核年度總結

考核年度總結1

　　　今年以來，信息科緊緊圍繞全局總體工作部署，以抓好文字材料撰寫和信息報送、政府信息公開等為重點，全面完成了各項任務目標，有效地宣傳和展示了我局工作成效和動態。

　　一、加強協調，服務領導，抓好文秘工作。一是認真做好文件材料起草工作，按時（每月、每季度、半年）完成市委政府有關部門及局領導交辦的各項綜合性文件及匯報材料的起草撰寫報送工作。我們把文件材料的起草撰寫作為各項工作的重中之重，努力在提高質量和效率上下功夫。在起草各類文稿時堅持高標準，嚴要求，力求文字簡潔、表述準確、結構嚴謹；并嚴格按照程序，及時呈送主管領導審核把關；在起草領導講話和工作匯報等材料時，注重領會、綜合、歸納領導思想意圖，努力將領導的思路系統化、完善化，對一些重大會議講話和重要工作匯報等材料，如10月份張局長在市政協調研農業局工作時的匯報材料及20xx年工作謀劃等，無論大到結構、內容，小到遣詞造句都多次進行斟酌、調整、修改、完善，盡最大努力達到領導滿意，共完成此類綜合性文字材料20余份；二是完成協助領導完成黨務、督查等方面的文字材料起草工作，按時向市委政府“兩辦”、滄州農牧局報送全局工作進展情況及階段性工作總結；完成了領導班子成員干事檔案的整理、填報、報送及日常管理等工作；協調督導各科站按時完成信息收集報送，并從文字、格式等方面進行了審核把關。三是協助局領導抓好相關工作，包括完成年初政協會議提案起草工作，完成兩學一做活動工作方案等工作。

　　二、突出重點，抓好信息和調研文章的采編報送，多方位、全角度向市委政府及上級主管部門及時報送各類信息和調研材料。共起草專項調研材料10余份、報送各類信息30余條。一是突出特色，提高信息報送質量。努力拓寬信息來源，搜集整理后及時上報，上報信息被市委政府采用4篇次，同時有3篇信息被中國農業推廣網采用。二是突出信息的針對性和實效性，提高采用率。按照“及時、準確、實用”的原則進行信息收集整理，準確把握加工深度，突出獨特視角、嶄新特點、鮮明特色，努力做到發現線索快、信息采編快、審定報送快，確保重要信息當日報，敏感信息限時報，保證了上報信息的高采用率，一直在90%以上。

　　三、加強規范，及時準確做好政府信息公開工作。努力提高公開工作效率，確保應當公開的信息及時公開，對重點項目及農機購置補貼等惠農政策落實情況保證及時進行公開；同時按照市政府要求完成了年度政府信息公開工作報告；在日常工作中，我們努力加強信息公開的廣度和深度，按時按量開展信息公開，已完成信息公開210條，超額完成政府信息公開任務目標。

　　四、認真審核，嚴格把關，做好局發紅頭文件登記管理，對各科站制發的以農業局名義上報的紅頭文件從是否符合政策規定、是否符合行文程序、公文格式是否規范等各方面進行嚴格審核把關，努力提高發文質量，全年共審核局發紅頭文件70件；并按照領導要求以局發文件形式撰寫各類請示、報告等10余件。

　　五、完成領導交辦的日常工作。一是協助領導每周撰寫工作日志、周報，每周五按時完成匯總報送任務，全年共報送50余次，從未發生遲報、漏報情況，受到領導表彰。二是協助領導完成機關作風整頓及“一問責、十清理”專項行動等各項工作，制定了工作方案，召開了動員大會，并按上級要求及時報送活動方案、自查報告、階段總結等相關文字材料40多份。三是協助領導完成國務院第三次大督查及滄州農牧局“十三五”規劃調研等工作，重點做好資料的收集、整理、匯總工作，并及時上報上級有關部門。四是協助領導完成河北省、滄州市環保督查有關匯報起草及資料收集整理工作。

　　在總結成績的同時，我們也清醒地意識到，信息人員在業務能力、服務水平、寫作等方面相互還有很大差距：一是工作的積極性，主動性還不強，存在服務不到位、與領導思路不吻合的'請況。二是對各類信息的把握不夠全面，下基層調研不多，有時不能及時準確地為領導決策提供第一手資料。下一步，我們將緊緊圍繞全局中心工作，努力發揚成績，總結經驗，彌補不足，一是繼續加強學習，在提高素質下功夫。進一步加強業務學習和政治理論等方面的學習，進一步搞好調研，豐富知識儲備，夯實寫作基礎，為領導決策當好參謀。二是全力以赴提高文稿質量，力求每篇文稿的思想深刻、觀點新潁、表達準確、寫出新意、寫出精品，更好地服務領導。三是積極調整思路，增強工作主動性。我們將認真總結規律，把握工作全局，力求把信息科各方面工作提高到更新更高的水平，爭取更大的成績。

考核年度總結2

　　一年來，在鎮黨委政府的領導和同事們的支持下，在縣財政局業務股室的指導下，我始終刻苦學習，扎實工作，腳踏實地，兢兢業業，工作中嚴格要求自己，力求做到業務和道

　　德全面提高，圓滿地完成了所內的各項工作任務，現將一年工作總結如下：

　　一、樹立大局觀念，擺正心態，加強服務意識。今年，通過黨委開展的群眾路線教育實踐活動，我堅定了共產主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，始終做到立場堅定、頭腦清醒、是非分明，在政治上、思想上、行動上與鎮黨委保持高度一致。日常生活中，我能正確對待名、利，能擺正自己的位置，始終把個人價值同黨和人民的事業聯系在一起，牢記自己的身份做一個合格的人民公仆，盡心盡職做好工作。

　　二、勇于擔當，嚴格履職。財政所是國家惠農政策落實的窗口，也是鄉鎮正常運轉的核心，責任大、擔子重。要勝任本職工作，就必須加強學習，增強業務本領。首先端正學習態度，不斷加強政治學習，加強理論修養，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。二是積極參加局內組織的各種業務培訓，努力學習財政業務的知識、技能以及有關財政工作的法律、法規、方針、政策，學用結合、學以致用，提高自身業務素質，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。在學習的同時我嚴格按照各項財政制度，嚴格遵守各項財經紀律，經手的各項業務工作，做到細致謹慎，依法依規辦理，

　　受到領導的表揚和肯定。今年，在所內任副所長，業務上擔任出納、管理會計、國庫集中支付、項目招投標等業務工作。全年共完成項目招投標16次，涉及金額20xx余萬元，嚴格按招投標管理辦法辦理了招投標；通過國庫集中支付完成項目和經費支付1850萬元；同時圓滿完成了領導交辦的其他各項中心任務。

　　三、愛崗敬業，盡心盡責。干工作要有強烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負的莊重使命和神圣職責，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業愛崗，滿腔熱忱迎接每一項工作任務，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作，積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，為財政工作的發展盡自己的微薄之力。

　　四、團結同事，務實工作。我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業業，創造一流的工作業績。自參加工作以來，我忠于職守，勤奮務實，力爭做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于所形象的'事不做，不利于所形象的話不說，積極維護所的良好形象。另外，平時除了認認真真完成業務工作外，還積極參加財務會計培訓，力爭精益求精。

　　五、警鐘常鳴，廉潔自律。作為財政系統的一名工作人員，要時刻擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規范工作。做到謙虛謹

　　慎不高傲自大，嚴謹細致不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。時刻用紀律法規約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，始終保持人民公仆的本色。

　　總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是開拓創新意識不強，自我學習不到位，和同事們比較還有一定差距，不過，我相信，在今后工作中，在所領導的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我一定會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　財政所 XXXX

　　20xx年1月5日

考核年度總結3

　　結束了一年的工作，回顧自己教學所做的工作，看到學生們對于美術的喜愛，以及對于美術的一個認知，我也是知道自己的工作開展的是不錯的，在此我也是就過去我作為美術教師一年的工作來做個總結。

　　美術的教學和其他的科目也是有一些區別，并不是學生們主修的科目，所以更多的也是去做引導，讓學生們對美術感興趣，當然也是要去挖掘他們美術的一個天賦，有喜歡的學生同時也是有對于美術不是那么的感興趣的學生，但是課堂上我也是盡責的做好，去讓學生們欣賞美術，去對美術懂得該如何的來欣賞，又是了解一些美術的基礎知識，對于有天賦的學生也是去做好引導，對于他們來說，也是積極的去讓他們的興趣愛好落實在繪畫或者欣賞上面去，一年下來，學生們也是在課堂上會認真的跟著我的進度來學習，而自己也是通過積極的備課以及對于學生們的了解去認真的來做好教學的'一個工作，對于一些教學上的問題也是會和同事們交流和探討，同時也是不讓美術的學習影響到他們主修的科目。

　　除了做好教學的工作，對于感興趣的學生，我也是會做一些輔導，對于他們的問題也是積極的去回復，會布置一些簡單的課外作業，同時自己也是不斷的去對美術教學相關的知識來做學習，去聽同行的講課，去對最新的教學方法以及美術相關的資訊有了解，來讓自己能更好的做好教學的一個工作，而不是單單的靠著以前的經驗這個是不夠的，而且而今的學生也是很優秀，很多從小也是美術的基礎比較好，所以更是需要我們老師掌握更多的知識儲備只有如此才能更好的來對他們來教好，作為小學的美術老師，我明白我們的教學也是更多的。來讓學生們對于美術感興趣，尋找有天賦的學生，同時也是清楚這偏選修的課程同樣也是要積極認真的來對待才行。

　　過去的一年我也是有了很多收獲，同時也是看到學生們對于美術的理解更為深入了，一些美術的知識以及繪畫的作品都是有了進步，這是我努力的一個結果，同時也是還能做得更好的，也是需要自己多去學習，對于以前做的還不夠好的方面去提升，也是相信來年的一個美術教學工作，我也是會做的更為出色的，同時也是要繼續的積累和成長。

考核年度總結4

各位領導、各位老師：

　　大家好!

　　緊張而又繁忙一學年即將過去。在這里，首先感謝各位領導和同仁對我工作的關心、指導、幫助、支持和信任，使政教工作得以順利開展。下面我就一年以來的政教工作情況，向大家作出匯報：

　　一、政治思想表現

　　我熱愛教育事業，盡職盡責，嚴于律己，顧全大局，堅持原則，為人師表，勤奮敬業，遵紀守法。自從擔任政教處主任以來，我非常重視自身思想素養的提高，認真學習黨的十八大精神、黨的群眾路線實踐教育及上級有關文件精神，認真學習《新教育》，積極參加每次政治學習和業務學習。牢固樹立為學生服務的思想，和其他班子成員團結合作，較好地完成本職工作。

　　二、工作作風

　　端正思想態度，顧全大局，以校為家，堅持把工作放在首位，不搞個人主義思想，堅持“低調做人、高效做事”原則，在教師面前不擺架子，虛心學習，誠心接受領導批評教育及老師們對我意見建議。自己的事情自己做，從來不找學生家長辦私事。

　　在學校工作上從不講價錢不談條件。在學習上，一年來從來沒有松懈過，扎扎實實工作。另外，我本人兼任九年級畢業班思品教學工作并取得較好成績。

　　三、主要工作成績

　　1、加強文明禮儀教育。

　　以學校常規工作入手，以文明禮儀活動為契機，加強對全校學生的文明禮儀教育。一學期來，我們對班級衛生、紀律、跑操、自行車擺放、學生的儀容儀表等方面進行全面的檢查，督促學生養成良好的文明行為和生活習慣。根據學校實際情況，將常規檢查和不定期檢查相結合，對檢查結果及時反饋，杜絕不文明現象的發生。

　　與此同時，認真抓好常規工作的檢查、督促、評估工作，利用晨會、學生干部例會等形式進行檢查評估情況發饋，使全校師生思想上重視，行動上體現，評估中見效，逐步形成了自覺的行為習慣。

　　2、加強校紀校規教育。

　　以《中小學生守則》《中小學生日常行為規范》為依據，規范學生行為。嚴格學校出入制度和學生行為管理制度，規范學生的儀表形象。采取學生會輪流值班和政教處巡查的方式，抓好課間的管理。通過舉辦多種形式的法制教育報告會、發放普法宣傳手冊等形式，普及法律常識，強化學生遵紀守法的意識。

　　3、加強養成教育。

　　每學期都舉行行為規范養成教育月活動。養成教育是學校德育工作的重要組成部分。為了將常規教育落實到學生的學習、生活各細節中，政教處、學生會干部等各部門對全校學生行為規范進行定期或不定期的檢查，檢查的內容涉及早操、課間活動、儀表儀容、文明進出學校、黑板報專刊、班級衛生、違規違紀等情況。

　　通過常規檢查及政教處組織的專項性評比檢查，使學生進一步養成良好的行為習慣。其次，我們在工作中進行改進，增加學生違紀登記項目和好人好事登記項目，并把登記結果納入班級考核中去。

　　4、依據上級文件精神，不折不扣堅決執行惠民政策。

　　惠民款發放前積極做好宣傳，收集、整理、審核各種證明、表格，做好各種公式，配合學校會計按時足額一個不少的發放給學生并做好資料的收集。

　　5、學校的安全。

　　安全問題始終是學校工作的重中之重。安全工作常抓不懈一學期來，政教處嚴格按照上級教育部門對安全工作的要求和部署，針對學校實際開展行之有效的安全教育活動，校領導高度重視，我們政教處也是把該項工作放在重中之重。

　　開學初，政教處就要求每位班主任根據班級特點精心制訂班級安全教育計劃和具體措施。并督促教師將各項安排落實到平時工作中，并根據學校實際和季節特點，及時調整、更新教育內容，使安全教育工作貫穿學期始終。

　　政教處利用班級黑板報、升旗儀式國旗下講話、開學典禮等各種渠道對學生進行安全宣傳教育。與班主任、任課教師簽定安全責任書，明確安全責任，提高全體師生的安全意識。制訂學校突發事件處理預案，增強學校對突發事件反應處理能力。

　　每逢冬、夏、春季、寒暑假或特殊時期，政教處都要分發各種《致家長一封信》，要求家長配合學校，共同宣傳安全知識，督促教育子女注意各類安全。為增強學生法制觀念，使學生從小知法、懂法、守法，政教處開展了豐富多彩的普法宣傳活動，加強法制教育和公民道德教育。

　　通過主題班會，升旗儀式，辦板報，專題法制講座等各種途徑讓學生分析案例，學習有關的法律知識，使他們學法，知法，守法。

　　另外，政教處協同雙創公室、總務處對學校食堂進行飲食衛生檢查，協各部室、總務處對教學、圖書室、實驗室等生活設施和各種學生活動場所及水、電、玻璃等可能危及師生安全的地方進行隱患排查、整改，消除安全隱患。做好校內安全工作，特別是課間活動和上下樓梯安全，保證讓學生“高高興興進校，平平安安回家”。

　　加強衛生監督和指導。繼續推行班級晨報制度，配合五里衛生辦定期為學生查體，做各類傳染病知識的宣傳和防治，加強對學生的飲食安全、青春期健康等方面的教育。搞好環境衛生和疫情防治工作。

　　加強安保措施，進行消防演練和疏散演練，制定安全、衛生防疫應急預案，避免了校園傷害事件的發生。

　　6、夯實基礎，加強班主任隊伍建設。

　　學校管理的著力點在班主任。班主任老師的工作是辛苦的、繁重的.，他們承擔著百分之八十以上的學生管理工作，因此，對班主任工作的重視是政教處工作的核心問題。

　　因此，一年來，我們繼續推行班主任崗位責任制，通過班主任會議等形式要求班主任研究新形勢下適應學生的教育方法，開展教育新途徑，對共性與傾向性問題進行專題研究，每階段工作做到有計劃，有措施，有記錄。

　　同時，我們強化班主任考核制度，出臺了《四合九年制學校班主任工作考核細則》，并認真組織學習《班主任評選條件》等，及時組織班主任培訓，舉行班主任工作論壇、班主任工作經驗交流會。提高班主任的工作水平，促進班主任的專業成長。推薦優秀班主任外出學習、培訓，引進先進的班級管理理念和方法。

　　四、存在問題及不足

　　1、學生的養成習慣不夠，尚需進一步加強和完善。

　　2、對學生青春期心理健康教育的研究不夠，對于新出現的一些心理問題還沒有找到很好的解決途徑。

　　3、在當前留守兒童增多、獨生子女較多、缺少監管或家長普遍溺愛的情況下，對如何調整學生管理策略和方法的探討還不夠深入。

　　4、對班主任的培訓不夠，班主任外出學習機會太少。

　　五、下一步工作打算

　　1、積極推進學生養成管理的策略，提高管理的質量和效率。

　　2、努力調動班主任工作的積極性，完善班主任獎勵和培訓機制。

　　3、開展教育管理課題的開發與研究，創造性地進行教育管理活動。

　　各位領導、老師，在新的學期里，讓我們攜起手來，迎接挑戰，追求卓越的爭先精神;埋頭苦干，講求實效的務實精神;服從大局，團結合作的協作精神;艱苦奮斗，無私奉獻的敬業精神;銳意改革，開拓進取的創新精神，在學校領導的正確領導下，開創四合xx九年制學校更加輝煌燦爛的明天。

考核年度總結5

　　本學年，我主要從事六(1)班數學等學科的教學工作，擔任班主任，周課時15節。通過全體師生的共同努力，圓滿地完成教育教學工作，出色地履行了中小學一級教師職責。

　　一、政治思想方面

　　本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。我積極參加學校、區教研室和組里的各種會議;能根據學科特點，通過自己訂閱或者在網絡上尋找國內外熱點、重點新聞，及時領會和用于教學輔導;熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作。畢業班工作，任務艱巨，為了整體利益，我們積極協調、靈活安排，受到學生的歡迎，并獲得了很好的統考成績，順利完成了各項任務。

　　二、教育教學能力

　　首先，能認真把握教材——把課標、課本、時政及時有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

　　第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系，達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。

　　我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教委組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。

　　三、出勤方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的`要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　四、工作業績方面

　　由于本人的不懈努力，學生們取得了長足的進步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學生的成績都名列前茅。本人撰寫的多篇論文獲區、市級獎。小學教師年度考核個人總結(二)一年來，本人堅持教育方針，忠誠教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。

　　一、在工作中能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養班級骨干。例如某某等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，創建優良的班集體，形成良好的班風學風。所以一年來，學生違法犯罪率為0，差生率為0，在學校中被評為先進班級。

　　二、在教學工作中做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。

考核年度總結6

　　在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高。現將這一段時間的藥劑科個人年終總結匯報如下整|理：

　　1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作

　　2、積極參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。

　　3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

　　在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

　　本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的`積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

考核年度總結7

　　20xx年即將過去，全年的工作任務也臨近結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作狀況進行了總結。

　　作為大堂經理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、用心服務，能夠維護營業區正常秩序、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

　　首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時光較長，在客戶辦理較復雜業務時，窗口占用超多時光，在網點硬件條件不足的狀況下，辦理簡單業務等候時光延長，產生部分客戶不滿。作為大堂經理，務必做好營業廳的引導分流工作并在客戶等候時光較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數量，減少客戶投訴。

　　其次，透過神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，務必總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協助分流引導，堅持標準化服務流程。

　　在下一年度的`工作中，我崗位人員要持續工作熱情，為客戶帶給高質量的服務，堅持聯動營銷，善于發現客戶的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理潛力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，期望在20xx年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面。

考核年度總結8

　　xx年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫保中心工作和學習，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現在，雖然還不到一年，但也已經在另一個環境中經歷了春夏秋冬，現在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫院和醫保中心多了幾分不同的責任。

　　在新的環境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫保政策。為了實現這個方向和目標，我也做了小小的規劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發現問題多反饋。

　　到醫保中心已經八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫療機構進行門診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫療機構報送的海淀醫保票據進行審核或幫助復審組對已審票據進行復審的抽查工作。

　　在醫保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫院，大家在一起相處融洽，也經常會針對各家醫院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫院相關科室的工作性質、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫療機構來說，審核及發現問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現的.各種情況，并著重積累相關的臨床知識和醫保的相關政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院出現的各類拒付問題，進行及時的總結、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫院利益緊密相關的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。針對我院門診票據個別月份出現大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網絡工程師等相關人員，總結了原因，并且及時與我院醫保辦專管上傳的人員進行聯系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關科室聯系或打電話提醒告知相關醫生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發生重復原因的拒付，由此也得到了醫生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四，我也及時將此消息通知各位領導，對此醫保主任也及時下達文件給相關科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯系申報材料的經辦人，協調、接收相關的傳真資料（material）等。八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發現問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。為了更好的掌握醫保的相關政策，充分利用好這段工作的實踐和經歷，更好的將理論和實踐相結合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業的學習班，希望通過系統地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策，翻閱了大量的資料（material），分析產生拒付的原因，針對定點醫療機構如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。

　　明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，配合醫保中心將高峰期的工作完成好，將醫院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。

考核年度總結9

　　一年來，本人在醫院領導及科室主任的領導下，在相關科室的大力支持與配合下，堅持以病人為中心，以創新的精神和與時俱進的態度，做好醫院醫保、新農合工作，取得了較好的成績。現將有關工作匯報如下，請領導審議。

　　一、加強理論知識學習，提高業務技能

　　1.加強醫保、新農合專業知識學習。積極參加各類醫保、農合業務培訓，結合醫院實際，理順并規范醫保、農合業務流程，更好的為病人服務，提高病人的滿意度。

　　2. 抓好政治理論學習渠道地進行宣傳，方便患者就醫。

　　（2）陪同科主任深入到每個臨床科室參加科室早交班，宣傳醫保、農合相關政策知識，與醫護人員面對面的交流，答疑解惑，起到了非常好的'效果。

　　3.制定醫保、新農合相關制度、措施，確保醫院醫保、農合管理工作順利有效開展。年初草擬并下發了《關于做好我院20xx年度醫保工作的通知》、《關于認真做好20xx年新農合工作的通知》等一系列管理文件，為臨床科室做好醫保、農合工作提供理論參考。

　　4.通過切實有效的管理，臨床科室醫保、農合醫療質量有了較大的提高，醫院經濟損失也降到最低。主要是：

　　（1）嚴把醫保質量關，加大醫保質量檢查，將檢查結果反饋到相關臨床科室，與科室獎金掛鉤；

　　（2）采取有效措施嚴格控制不合理醫療費用，減輕患者的經濟負擔，提高了患者的滿意度；

　　(3)積極應對。針對醫保、農合經辦機構對我院的檢查情況，要求臨床科室認真對待、書面反饋，及時整改，規范違規行為；同時積極溝通，有效減少醫院的經濟損失。

　　5.醫院醫保、新農合收入穩步增加

　　20xx年度我院城鎮職工、城鎮居民、新農合患者出院人次、有效收入等各方面都有不同程度的增加。具體如下：

　　（1）城鎮職工醫保出院患者10943人次，收入16828.35萬元；分別比20xx年同期減少了6.44%、4.65%。醫院承擔費用比20xx年度減少了近500萬元。

　　（2）城鎮居民醫保出院患者3950人次，收入5650.43萬元；分別比20xx年同期增加了18.65%、22.51%。

　　（3）參合患者住院即時結報64912人次，實現經濟收入99540.95萬元；分別比20xx年同期增加了3.84%、4.86%。

　　6. 完成科室主任交代的其他工作。

考核年度總結10

　　一年的光陰，悄然消逝，在崗位上我遵循校領導的指導，鼓勵教師，培養人才，讓我們學校不斷為社會輸送人才。

　　一、教師的培訓

　　我們學校有著豐富的教師資源，但是對于很多教師的教學水平，我并不感覺滿意。為了讓我們學校出現更多優秀的教師和杰出的班主任，舉辦了教師培訓班，希望讓所有教師的教學水平得到提升，這是我們學校內部培訓，而培訓的老師都是一些學校骨干教師，他們為學校培養出了很多優秀人才，有經驗。有實力，他們也成為了學校的星星之火。點燃學校眾多老師。讓他們在教學工作中不斷的開拓創新。給能力不足的老師，積極的成長空間。給有實力的人更多的學習機會，讓所有的老師都明白教學的奧秘，對于教師的素質一直都是我們學校重點關注的一點，所以這也是我的任務，既然負責這一塊，就必須要擔負起責任，把我們學校的'教師培養成合格的教師。我們不會教導他們專業的知識，傳授的是教學的理念，教學的方法，讓他們在教學中學會開拓思維。

　　二、對各科教師考評

　　我們學校每個月都會對教師進行工作考評，畢竟我們學校需要的是負責人的教師，而不是那些在崗位上浪費時間的人，因此我們學校最重視的還是這一點。我帶領學校考評組，對每一位老師的教學質量做考評，考評主要從三個方面來測試，一個是學生的考試成績，一個是教師的教課水平，最后一個是學生對老師的評價。

　　通過這三個放面綜合判斷一個教師在學校的貢獻。按規定我會帶領老師在每個月中開始進行考評，老師講課就到教室后面看講課的質量如何。學生聽課時的表現如何，那些地方做的好不好，這些我都會通過筆記記在下來。作為之后考評的評語，對于學生的所說的話語，我們采取的投票的方式來檢查，成績優異的教師就會得到我們的認可，成績不好的教師就會批評，為了證實我考評真是性，我采取的是符合要去的數據做最終的說明。

　　三、工作的責任

　　作為教導主任，管理整個學校初一年級老師，為了讓教師教學沒有壓力，為了讓學生有更多的時間來學習，我會聽取教師的意見，他們對于教學的看法，因為我畢竟不在崗位上教學，屬于管理人員，與學生接觸，遠沒有在崗位上教學的老師了解學生。所以為了符合實際，我會聽取意見，不會以一家之言影響教師的教學當然對于教學成績差，做的不符合要求的教師我會給予指點和培訓，但也會采取懲罰。提高教師的教學責任感，我會主動引導教師朝著這個方向走。

考核年度總結11

　　一年來的工作我也感覺非常的有意義，作為黨的一員我深刻的感受到了自己的進步，這一年來也完成了很多工作，對于我而言這是一個非常大的提高，我能夠深刻體會到這一點，在日常的工作當中我認真負責的完成好自己分分內的很自責，我知道我應該朝著什么方向發展，對于已經過去的一年我也需要總結一下。

　　在工作當中，我一直以來就能夠明確自己的方向，這一點毋庸置疑，我也希望在以后的學習當中做的更加到位，我知道在這方面我是可以做的更好，在這方面我是能夠非常非常堅定自己的態度，我也在這個過程當中積累了非常多的經驗，20_年對我而言是非常充實的一年，我現在也是堅持做好了自己分內的職責，我也知道很多事情是需要保持好的狀態，工作當中我認真做好自己分內的本職工作，每天按時的完成好自己的工作，對上級領導交待的工作我也是認真的完成好，這方面我態度是非常明確的，一年來在工作當中我有著非常明確的態度，認真的完成好日常的工作，堅持好原則，這也是我對自己的要求，我非常相信在這方面我可以做的更加到位。

　　在生活當中我養成好的習慣，遵守公司相關規定，更加深入的了解公司的各項業務，對這份工作養成一個好的習慣，現在我也是做的比較認真的，我也知道這一點是明確的，一年來在工作當中我是非常認真的，對于每天的工作狀態我也是保持絕對的樂觀，一年來我不斷的'打磨自己，認真搞好分內的職責，這對我而言是一個非常大的提升，也是一個很不錯的鍛煉，既然來到了_這里就應該把工作做的更好，更加到位，在這方面我也是能夠深有體會，這一點我能夠深刻的理解到自己各個方面還是有待提高，生活當中和周圍的同事和睦相處，一年來的工作當中我是能夠讓自己得到更多的鍛煉，這也是一名員工應該要有的態度，一年的時間雖然過去，但是我還是能夠深刻的感受到自己自己的的缺點，做一名_的員工，我是可以把工作做的更好的，通過這件事情我也能夠深刻的感受到自己的不足，一年來我覺得在業務能力上面我是有待提高的，這一點對我非常的重要，相比之下我認為自己做的還是不夠的，通過過去的一年我也是得到了非常大的提高，我也一定會更加努力。

考核年度總結12

　　（一）總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規范等，在今后的工作中，我一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

　　（二）一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

　　（三）總之，在本學年的各科教學工作中，我都力爭嚴格要求自己，無任何有悖教學大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的.教學工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為母校的建設與發展奉獻自己的力量！

　　（四）以上是我本學年度在思想，工作，學習上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學質量有所提高，有待認清形勢，更新觀念，不斷地挑戰自我，努力向上，爭取更大的進步。

考核年度總結13

　　一、個人工作總結

　　時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

　　歸納以下幾點：

　　1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

　　2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

　　3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

　　4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

　　5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

　　6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

　　7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;

　　8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

　　二、部門工作總結

　　**年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

　　在單位業績上可以知道我們市場部門是做的`不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

　　下面我對我們部門的工作做一下歸納：

　　1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

　　2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

　　3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

　　4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

　　5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

　　6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

　　7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

　　三、下一年工作計劃

　　“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

　　1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。

　　2.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有

　　殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3.培養市場人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。總結問題目的在于提高市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4.品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

　　5.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力標準，以更好的發展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。

考核年度總結14

　　XX年一年來，在醫院黨組的領導下，緊緊圍繞全院的發展局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。現將一年工作總結如下：

　　一、加強業務學習，不斷提高自身素質

　　一年來，能夠主動參加醫院組織的各項學習活動。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很提高。

　　二、認真負責地做好醫療工作

　　“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，主動做好各項工作。

　　(1）是堅持業務學習不放松。堅持學習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年共計記業務工作筆記萬字，撰寫工作報告xx余份，撰寫業務工作心得論文xx篇。

　　（2）是堅持“精益求精，一絲不茍”的'原則，熱度接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000余人CT檢查患者。

　　三、嚴格要求自己，主動為醫院的發展建言出力

　　作為醫院的醫師，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身優良形象。一年來，在領導的助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

考核年度總結15

　　20xx年即將悄然離去，20xx年走入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了一年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一是溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二是針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

　　第三是客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的'種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

　　第四是開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

　　第五是當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

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