門診部安全生產工作年度總結

時間：2024-11-20 10:31:54 曉鳳年度總結我要投稿

相關推薦

門診部安全生產工作年度總結（精選14篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的門診部安全生產工作年度總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

門診部安全生產工作年度總結（精選14篇）

　　門診部安全生產工作年度總結 1

　　一、人員方面

　　本門診部牙椅8張，配備執業醫師4名、助理醫師0名、護士5名。根據醫護人員電子注冊的要求，均完成電子注冊。并在醫護人員入離職過程中，及時做好注冊、變更手續。

　　二、工作方面

　　本門診部制定了各項工作規章制度并嚴格執行。在院感方面嚴格按要求消毒滅菌；一次性器械及醫療垃圾按要求集中統一處理；機房操作人員進入機房操作時，均佩帶個人計量儀和穿戴鉛衣鉛帽，做好個人防護措施，并定期交給檢測機構測定；規范門診病歷書寫，不斷加強門診病歷的管理。

　　我診所全年未發生過醫療事故及醫療差錯，沒有醫療糾紛，無火災、觸電等安全事故的發生。

　　三、存在的問題以及整改結果

　　20xx年以來，本門診部在上級主管部門的領導和監督下，發現一些問題并作出整改：

　　1.按照規定完備醫廢收集人員個人防護用品

　　2.按照規定填寫手消毒劑開啟信息和更換時間

　　3.按照規定填寫棉球罐和持物鉗等開啟信息

　　4.按照規定辦理口腔種植備案手續

　　20xx年本門診部使用未在本機構備案（且未執業注冊）的醫師從事診療活動，針對此問題本門診部做出了如下整改：（望陳醫生把整改后措施填上）

　　在靜安區衛計委的'領導下，我門診部深刻體會到在后續工作中一定要加強質量管理、嚴格執行各項規章制度、認真學習有關文件、積極參加各種繼續教育培訓，才能不斷提高醫務人員技術水平和醫療質量，使我門診部規范的可持續性發展。

　　門診部安全生產工作年度總結 2

　　一、注重設備投入，大力提升服務水平。

　　20xx年，是我院的開局之年，也是我院的發展之年，為了在天河鎮及周遍鄉鎮建立品牌、占領市場、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和占市場、打基礎、成本經營的理念：一是，大力增強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，持續提升服務水平；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

　　二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是能夠避免的，醫療質量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力增強醫療器械的.清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每

　　一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在持續增加醫療成本，持續提升醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

　　以服務、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀點，持續提升服務質量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送的服務模式，變要我服務為我要服務；二是，嚴格執行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲；三是，展開預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都能夠根據自己的便利水準，通過各種方式預約下次就診時間；四是，持續健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極展開社會公益活動。

　　我們根據我院的特點和群眾的需要，持續團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，展開重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優秀醫務人員到

　　老人宮、各村老人公寓為廣大老人展開口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極展開愛牙日活動在今年xx月xx日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭展開以注重中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地理解到，我們的工作還存有很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地展開工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　門診部安全生產工作年度總結 3

　　在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現手術室護士年終總結內容如下：

　　一、積極學習各項新技術、新業務。

　　作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

　　二、在思想政治方面

　　積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

　　三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

　　配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

　　進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！

　　第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的`重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

　　在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

　　新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

　　門診部安全生產工作年度總結 4

　　20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區衛生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質量和服務質量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

　　一、注重設備投入，大力提高服務能力。

　　20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

　　二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

　　我們根據我院的特點和群眾的'需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　門診部安全生產工作年度總結 5

　　一年來，在醫院院黨委的領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，積極踐行科學發展觀，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念，較好的完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現將主要工作總結如下：

　　一．科室建設

　　20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務態度、在崗在位作為管理的.重點，多次開會組織學習，進行教育整頓，通過整頓，平時強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫療責任事故或差錯事故發生，但是仍然存在一些安全隱患。

　　二．抓好醫德醫風建設

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。

　　三．加大安全管理力度，保障醫療安全

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位醫護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

　　四．加強監督管理，保障護理安全

　　為提高護理隊伍的整體素質，本著“加強基礎護理、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態度誠懇、解釋耐心、服務細心、準確周到、親切體貼。

　　五．培養高素質人才，做好科研工作

　　一個科室醫療質量的高低取決于技術人員素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人員，科室才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養人才，留住人才，科室的發展才會有出路，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。

　　門診部安全生產工作年度總結 6

　　一年來，在醫院領導的大力支持下，在各科室主任的熱情幫助下，在同事們的共同努力和配合下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，我們在科室管理、醫療安全、專業技能、服務質量、整體效益等方面取得了一定的成績，但仍存在一些不足，總結如下:

　　一、主要成績：

　　1、進一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員群眾的醫療要求，并認真學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。

　　2、加強重大臨床醫療質量的檢查，更好地落實臨床和醫療護理制度，全面提高我院的診療水平。在張院長的督促下，在陳副院長的指導和幫助下，多次召開科室和醫務人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的工作和任務，應深化科室間的協調。對業務學習、醫療文書寫作等方面進行認真考核。通過平時的檢查，可以解決很多容易忽視的問題。為進一步加強醫療安全，定期組織各科室人員參加會議，針對各科室存在或出現的弊端和醫療安全隱患，討論下一步工作和防范措施，為臨床安全醫療提供保障。

　　3、加強臨床業務學習及進修工作，醫院20xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來后要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。

　　4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務范圍作出了明確的規定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題匯總，并打印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了一定的效果。

　　5、念念不忘首診醫師負責制，嚴格查房和科室會診制度，不存在推諉病人的現象，特別是搶救危重病人時，院內醫護人員團結協作，認真履行職責，使每一位病人都得到了救治。全年我院未發生因患者搶救不到位引發的醫療糾紛。

　　6、醫務人員要改善服務態度和服務質量，讓患者帶著希望和滿意來醫院。每一位醫護人員都以方便患者為己任，急患者之所急，想患者之所想。各方面都方便患者。通過醫院醫務人員認真不懈的努力，圓滿完成了今年的工作。

　　7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，并得到院領導的.認可及病人的好評。

　　8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，并得到xx區及辦事處領導的好評。

　　二、存在問題：

　　1、門診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

　　2、要進一步加強業務學習及進修學習，提高我院年輕醫務人員的業務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫院進行短期的培訓及進修學習。

　　3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態度是下一步的工作要點。

　　4、臨床護理等部門的登記不及時、不仔細。針對這種情況，下一步將完善注冊制，杜絕人為因素的存在。

　　5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業務范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業務范圍，引進新技術。

　　6、門診學習氛圍不足，寫論文較少，需要進一步加強。

　　總之，在20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩的進行，為我院的安全醫療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態度，以更好的服務于廣大病員群眾。

　　門診部安全生產工作年度總結 7

　　20xx年，是忙碌的一年，是我們醫院成為三級醫院后的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿地完成了各項任務。現將主要工作總結如下

　　一、工作量統計

　　門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導尿24人次;灌腸152人次;血糖監測2017人次;PICC導管護理1148人次;PICC置管36人次。

　　二、護理安全

　　(一)全科護理人員嚴格執行各項規章制度，重大護理不良事件的發生率為零。

　　1、護理人員認真學習《三級綜合醫院評審標準》和新編《護理工作規范》，并在護理部領導與大科指導下，進一步完善門診各項規章制度及護理工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對新職責制度和工作流程的落實情況。

　　2、護理人員能夠嚴格執行護理核心制度，做好查對工作，確保無重大護理不良事件發生。

　　(二)加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規范，保證各科室工作安全有效進行。

　　(三)內科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達到100%。

　　(四)對各科室的高危藥品規范管理，要求做到定點、專區放置，并且標識規范、醒目。

　　(五)嚴格堅持護理質控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發現問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質量的持續改進，從而確保護理安全。

　　三、護理服務

　　(一)門診、感染科多個科室增加了便民措施，如內、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄;預防保健科增設了哺乳區;一站式服務中心增設了愛心雨傘等，使優質護理工作更加的`深入，細化。

　　(二)門診內、外、婦、兒等各科室都實行了一次分診，病人選擇相應的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。

　　(三)在日常工作中，護理人員能較好的執行護理行為規范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。

　　(四)每月在不同的科室召開公休會，并對病人發放滿意度調查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。

　　四、業務素質

　　(一)根據各護理人員的分級，進行分層次培訓及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業務素質。

　　(二)每月組織護理人員進行業務學習和護理查房，從而拓寬門診護理人員的知識面，與時俱進，更好為病人服務。

　　五、院內感染

　　門診各科室加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學習，從工勤到護理人員，均要求嚴格執行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。

　　對于個別高危科室，如口腔科、計劃生育手術室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養符合要求。

　　六、實習帶教

　　根據實習帶教計劃對實習同學進行有計劃的帶教，讓實習同學在門診實習期間能夠盡快地適應門診護理工作，學習分診流程和技巧;在出科前進行規范的出科考核。

　　20xx年已經過去，門診的護理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點：

　　一、部分護理人員對各項規章制度的執行力不夠。

　　二、醫護人員間的協調配合不盡人意。

　　三、護理人員對患者缺乏主動服務的意識，門診護理滿意度較低。

　　針對20xx年存在的問題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領導下，制定科室年度護理工作計劃，以優質的服務、精湛的技術，更好地為病人服務，為了江寧醫院早日建成三級甲等醫院做出更大的努力!

　　門診部安全生產工作年度總結 8

　　一年來，我覺得我現在做的事情就是跟導醫差不多的的工作。每天跟真正的導醫在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以患兒為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現將我的工作總結如下：

　　我們的組織工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能全面落實為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而中心醫院增加對醫院的好感和信賴，做不好就會制約到新生兒患者對醫院的評價，進而破壞醫院藥學，教育網收集整理的的整體服務形象。

　　工作時間長了，有人此項工作會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作努力創造既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心無法和責任感，我們的工作人員的很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

　　一、樹立新觀念，不斷提高了工作人員的職業責任感

　　要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院提供服務的第一站，每天要接觸結婚年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的一次考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備，還要熟知院所的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的自我中心，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

　　二、通過各種培訓，提高了工作人員的誠信度整體素質

　　提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的專業技能和專業技能，通過制定前述職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的.素質，使我們工作人員具備高度的使到熱誠。我們的工作是與其他護理工作一樣難于不可鄙視的，窗口是體現療養院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

　　三、地域對門診區域通過科學的管理，創造了有序的就醫環境

　　門診病人就醫未成，常造成不必要的擠逼時常和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把產婦當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種銀行信貸融資需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的，失禁比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾之前，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守都醫院的有關法律法規，協力創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

　　總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要有望成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得多少的溝通技巧及簡單的醫學知識，更非常重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，特別針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，早產兒這樣才能真正為患兒解決實際困難，同時也能對醫院社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

　　門診部安全生產工作年度總結 9

　　20xx年的時間轉瞬即逝，在我科20xx年的實習很快結束，在20xx年里，使我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里我要感謝本科室的護士長，是她們讓我有機會將理論與臨床有機結合，使我有機會將自己在病房管理方面的知識及技能初步的運用到臨床上。

　　實習期間，在帶教老師的指導下，能對病人進行各項基礎護理，嚴格執行無菌操作及三查七對制度。發現問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向帶教老師請教，努力提高自身的業務水平。對待病人能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

　　本人在校期間認真學習，通過系統的學習掌握較為扎實的基礎知識。由于有良好的學習作風和明確的學習目標，在課余時間，積極參加院外的實踐活動，豐富了自己的理論知識，積累了工作經驗，也培養了自己吃苦耐勞，團體合作的精神。

　　在思想上，本人具有良好道德修養，并有堅定的方向。我熱愛祖國，熱愛，堅決擁護黨領導和社會主義制度，關心國內外大事。同時我也積極地去了解和關心織的`各項活動，并在活動中積極發表自己的觀點和看法。

　　我積極要求上進，熱愛祖國、熱愛，堅決擁護黨領導和社會主義制度，關心和幫助他人，并以務實求真的精神積極參與學校的公益宣傳和愛國主義活動。

　　在生活上，我崇尚質樸的生活，并養成良好的生活習慣和正派的作風。此外，對時間觀念性十分重視。由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰。

　　在工作上，我通過加入院學通社與合唱團，不但鍛煉自己組織交際能力，還深刻地感受到團隊合作的精神及凝聚力。更加認真負責對待團隊的任務，并以此為榮！

　　作為積極熱愛集體的我，積極參加班級及學校組織的各項活動，如校運會、足球賽，為班級爭光。

　　作為積極樂觀新時代青年，我不會因為自己的大專文憑而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實充實再充實。完善未來目標。且我相信：用心一定能贏得精彩！

　　良禽擇木而棲，士為伯樂而榮，勤奮的我將以不怕輸的韌勁融入社會。愿借您的慧眼，開拓我人生旅程！

　　門診部安全生產工作年度總結 10

　　預防接種門診是公共衛生服務工作的窗口，20xx年預防接種門診在領導的正確領導下和上級業務部門的指導下以及相關科室的配合下，順利圓滿地完成了全年工作任務。

　　一、加強業務學習，提高了業務能力。

　　為了接種更為及時、安全、規范，我們立足本職，不斷加強學習，重點學習了新的接種程序、預防接種工作規范和手足口病等傳染病的防治及傳染病疫情的報告管理等。通過學習，我們加深了按工作規范接種的重要性和傳染病預防與控制等方面的認識，提高了傳染病應急和接種異常反應處置能力。我們認真的按照接種工作規范進行操作，使接種工作安全、規范。我們按照新的接種程序告訴接種兒童家長接種的時間及程序，使他們能及時接種相應的疫苗。

　　二、強化門診管理，提高了服務意識。

　　作為公共衛生的服務窗口，為了樹立我室的良好形象，更好的為接種對象服務，我們樹立了“服務社會、服務大局、服務群眾”的.理念，竭盡全力做好門診接種工作。雖然門診僅有人，比去年平均人數少，但是接種的免費疫苗和收費疫苗都要比xx年多。主要是我們強化了服務意識，通過我們真誠地服務態度融洽了醫患關系；加強了門診管理，提高了門診接種工作效率；加強了門診接種宣傳，使接種對象加深了預防接種重要性的認識。

　　三輔助配合醫療服務部工作，指導鄉醫公共衛生建檔工作。

　　從公共衛生均等化項目啟動以來，我們積極參加醫療服務科的下鄉督查和指導健康建檔工作，指導鄉醫預防接種建卡和傳染病疫情報告等項目內容工作。

　　四、強化與護理工作的配合，切實做好新生兒預防接種工作。

　　我們為新生兒接種，全年共接種人，新生兒建卡人，建證人。

　　五、切實做好防疫報表上報及防疫資料收集整理工作。

　　每月及時上報各類防疫報表，如常規疫苗接種報表，二類疫苗接種報表等。報表上報做到了及時、準確。

　　六、全力配合年度學生體檢工作。

　　因醫院需要，門診極力配合醫院工作，抽人參加了加信中學的學生體檢工作，為期一星期。

　　雖然工作做了不少，但是工作中存在一些問題和失誤，我們將在以后的工作中不斷加以改善和改進。

　　門診部安全生產工作年度總結 11

　　20XX年是深化醫院“管理年“活動的關鍵年，醫務科在院部的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫療服務質量“為主線，以加強醫院管理和規范醫療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務。現總結如下：

　　一、醫療質量醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫教科的首要任務。

　　（一）核心制度的落實零九年醫教科從各科室實際情況出發，狠抓項核心制度。

　　在院長或業務院長帶領下，醫教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環節，如：交接班制度、病例討論制度（術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監督科室落實情況。

　　1、為了了解各項制度的落實情況，醫教科對醫療質量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質量控制總結與反饋針對所發現問題重點進行督查與整改。

　　2、在核心重點落實方面：兒科、婦產科交接班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現象；內科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規范或申請單填寫不規范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論；急診科危重病人搶救記錄做的`很好；麻醉科業務學習堅持較好；藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。

　　（二）醫療文書的書寫醫療文書的書寫是醫療質量管理的重點也是醫療質量的最直接反應，醫教科始終嚴抓病歷質量管理不放松。

　　每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫技。種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。

　　全年我科共抽查現癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%；抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

　　1、進行了《XX省醫療文書書寫規范》的培訓工作，重點抓年輕醫生的文書書寫。

　　2、醫療文書存在的問題有：

　　（1）上級醫師簽字不及時；

　　（2）日常病程記錄不及時；

　　（3）三級醫師查房記錄不到位；

　　（4）電子醫療文書排版、格式不規范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監管力度，利用業務學習時間組織專項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。

　　（三）學科建設疼痛門診的前期準備工作已完成。成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。

　　（四）重大活動均取得圓滿成功3月1日至6月10日我院開展了“醫療安全百日行“專項活動，6月中旬進行了總結

　　1、7月30日在“醫療安全百日行“專項活動的基礎上，我院又啟動了xx年醫院管理年活動及“醫療質量萬里行“活動方案。

　　2、12月11日啟動了“醫療質量專項整治活動“通過以上活動的開展，今年我院醫療質量得到明顯提高，醫療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。

　　二、醫療安全

　　20XX年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主“的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規范醫療行為，強化“三基三嚴“訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防范醫療糾紛。

　　（一）自去年成立“醫療糾紛處理辦公室“并出臺《醫療糾紛處理辦法》以來，我院醫療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫療糾紛處理辦法》的一些細節問題今年又出臺了《醫療糾紛處理辦法補充規定》，使我院醫療糾紛責任追究制度得到進一步落實。

　　（二）堅持院長或業務院長、醫教科每日查房制度，繼續強調科室不良事件報告制度，發現醫療安全隱患，醫教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫療糾紛。

　　（三）在院領導班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務會上反復強調醫療安全，使全院員工醫療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫生敢于面對病人家屬，直接參與談判。

　　（四）20XX年共接待醫療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現金萬元，減免住院費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是：外科、骨科、兒科無糾紛。

　　門診部安全生產工作年度總結 12

　　我們科室是一個婦保科和婦產科為一體的綜合科室，承擔著我院婦科門診，計劃生育技術，婚前保健，婦女病普查產前門診等臨床業務工作，還承擔著全縣婦女保健工作的業務指導、培訓、督導、質控等保健業務，以及在我院分娩產婦的產后家訪等工作，特別是是我縣是育齡婦女增補葉酸、“母子保健”、“農村孕產婦住院分娩補助”等多項目縣，結合今年基本公共衛生項目的實施，使婦保工作更加具體和量化，工作性質多以社會效益為主，但工作質量直接影響廣大婦女的健康水平。現將一年來我們科室的工作簡單做以匯報：

　　一、思想作風方面有以下3個方面特點：

　　1、嚴格的制度化管理

　　科室全體人員有著很強的凝聚力，靠的是嚴格的制度、嚴明的.紀律、嚴謹的職責分工，大家都能模范的執行院內各項規章制度，與其他科室密切協作。

　　2、良好的溝通

　　在我們科室的7個人中，老的有身體患病的、年輕的有懷孕和哺乳期的，但大家都能夠尊老愛幼，相互理解、相互支持，對工作搶著干，問題不積壓，不上交及時解決，及時化解，不推委，不計較自己的得失，人與人之間有著非常好的人性化情感和良好的溝通。

　　3、優秀的協作氛圍

　　由于工作的繁瑣和復雜，每個人都承擔著多個項目，在某一個階段各項工作會加在一起一個人無法完成時科室的每一個人都能主動幫助完成，特別是當自己利益與工作利益發生沖突時能夠以工作為主，舍小家顧大家忘我工作無私奉獻。

　　二、門診業務方面

　　1、產前檢查

　　在農村孕產婦住院分娩項目和孕產期保健項目的促進下，我院產前門診是產前保健工作的實施單位，又是全縣各鄉鎮的指導單位，為了促進廣大孕婦早孕建卡，我們利用產后家訪、門診檢查、農村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛生所人員和廣大群眾發放孕產期保健免費檢查的有關宣傳資料，宣傳孕產期保健免費項目的好處，在我們積極努力工作下門診項目建卡：城市：164人、農村：3655人、門診產前檢查6443人次、高危孕產婦專案管理142人次、產后訪視1074人次、產后42天檢查1084人、開辦孕婦學校26期、培訓340人次。

　　2、婦女病普查和婦科門診工作

　　今年3月份利用三八婦女節之際，在全縣開展了優惠月婦女病普查活動，利用多種形式宣傳發動，向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識，在平時門診工作中，將規范的婦女病普查項目當作一項必須宣教的內容，使我院的婦女病普查工作在群眾的心目中享有良好的信譽。全縣共普查已婚婦女1360人、發病人數813人、發病率xx%，其中宮頸糜爛462人、陰道炎394人，附件囊腫61人，宮頸癌4人，宮頸癌發病率為xx%，門診總人次9799，比同期增長16%婦科疾病治療1974人次、計劃生育手術：人流：338、上環：200、取環：195，婚前檢查21人。

　　三、基層工作方面

　　門診在基層工作中始終堅持認真負責的態度，不管臨床工作多忙，首先完成基層保健工作，基層月例會、產后家訪、質控督導各項工作中頂風雨，冒嚴寒，不叫苦不叫累。在迎接“母子保健項目”終末評估等省市單項工作檢查中，親臨鄉村、山區培訓、指導手把手的教，一對一的講、一項一項的過目，圓滿完成婦保各項任務指標，取得可喜成績，受到各級領導好評，今年共下鄉196天，下基層各種培訓20余次，共培訓村級衛生所人員402人。

　　總之，一年來在院領導的關懷和支持下，在其他科室的共同合作下全科人員團結拼搏取得了可喜成績，付出了很大努力，取得了優異成績，在新的一年里一定要加倍努力勇攀新的高峰。

　　門診部安全生產工作年度總結 13

　　20xx年，我街道衛生服務中心計免門診在市、區衛生防疫部門的統一布置下，順利完成了全年度工作計劃，取得了良好的工作成績，現將具體的工作總結如下：

　　一、街道衛生服務中心工作人員嚴格貫徹執行《疫苗流通和預防接種管理條例》、《預防接種工作規范》及《疫苗儲存和疫苗運輸管理條例》，嚴格計免各項工作規程，根據上級防疫部門的要求利用短信群發的方式督促兒童家長及時帶兒童進行計劃免疫接種，使得在年終的工作考核中免疫規劃類疫苗的全程免疫接種率達90%以上，全年計免共接種3萬多針次，取得了良好的經濟效益和社會效益。在國家擴大免疫規劃的實施方面，我們將擴大的免疫規劃疫苗，及時地為適齡兒童接種，并認真的做好對家長的解釋工作。

　　二、中心計免門診的資料已經比較健全，實行了檔案化管理，比如《每日疫苗接種匯總表》，登記規范。安裝了數字化門診，每月的常規免疫接種報表、生物制品月報表能按時上報且準確率很高。

　　三、在流動兒童的管理上，主動開展搜索工作，對1歲以下流動兒童按常住兒童進行管理，對1歲以上流動兒童能主動搜索，建卡建證，使我轄區內流動兒童的一類疫苗合格接種率達90%以上。同時在各社區工作人員的配合下，對轄區內的新生兒進行摸底并做好登記工作。

　　四、在“4.25”的'計免宣傳日中，街道衛生服務中心計免工作人員向群眾宣傳了國家免疫規劃的相關政策，鼓勵群眾自覺接種。在入學入托的查驗工作中，積極與教育部門配合，開具疫苗補種通知單，收集新生預防接種證，對所有新生進行數字化查驗，對未完成國家免疫規劃針次的兒童進行查漏補種工作。

　　五、在媽媽班的開展過程中，每2個月給轄區內的預防接種兒童家長進行特色健康教育講座，內容涉及預防接種、傳染病預防、兒童心理健康等等，得到了轄區內居民的贊許。

　　在新的一年里，我中心計免工作人員將會繼續努力，在上級防疫部門的指導下，使街道衛生服務中心的計免工作做的更好，取得更大的成績。

　　門診部安全生產工作年度總結 14

　　一年來，在院領導班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質和工作實質，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風，醫療質量、業務績效、服務態度和醫療安全等方面取得了較好成績。截止xx月xx日，完成門診工作量達xxxx多次，門診觀察治療病人xxxxx多次，實現業務收入xx萬余元。較圓滿地完成了醫院交給的各項任務，取得了一些成績，現總結如下：

　　一、堅持政治學習和行風建設，不斷提高職工醫德素質。

　　通過政風行風建設，結合平時黨報黨刊自覺學習相結合，不斷提高了職工的思想覺悟和醫德素養，自覺抵制社會上的一些不正之風，黨員帶頭，廉潔行醫，拒收病人紅包xx次，從不接受患者吃請，熱情接待病人，細心診治病情，做到不開土處方和病情無關的藥品，保持良好的醫患關系，做到與病人多溝通，多解釋，從未與任何病人發生過糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評。

　　二、維護醫院利益，樹立醫院形象，認真履行工作職責

　　尊重領導、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領導安排的其它指定性的`任務，各科室團結合作，保持日常工作正常運行，認真履行自己的職責，認真填寫日志和辯論病歷，傳染病做到一個不漏地的詳細登記，并及時上報，每次上級檢查均為合格，沒有影響單位評分和積分，全年也未出現明顯醫療差錯和醫療糾紛，堅守工作崗位，從未出現過遲到早退現象，節假日很少放假，特別是xx科、xx科、只有一人上班，為了方便病人，經常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應，從不發牢騷，不計得失。

　　總得來說，門診部三個科室今年的工作努了力，盡了責，取得了較好的成績，但出存在一背地問題，如思想守舊、創新意識不強學習抓的不緊，主動性不夠等，這主要功能是負責人缺乏領導藝術和管理能力，開拓進取心不強，有待今后加強努力學習，更新觀念、加強管理，做到措施到位、責任到人，經常自查自糾，力爭下一年取得更好的成績。

【門診部安全生產工作年度總結】相關文章：