年度個(gè)人總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的年度個(gè)人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個(gè)人總結(jié)1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)在X X物業(yè)公司工作了一年。在我看來(lái)，這是一個(gè)短暫而漫長(zhǎng)的一年。缺的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握的工作技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去；要成為一名優(yōu)秀的接待員還有很長(zhǎng)的路要走。今年的工作總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
辦理業(yè)主房屋催收、入住、裝修手續(xù)及證件，并將業(yè)主資料、檔案、鑰匙歸檔；接收各方面的信息，包括業(yè)主、裝修公司、地產(chǎn)公司、施工單位等。通知相關(guān)部門(mén)和人員處理，同時(shí)做好記錄，跟蹤過(guò)程，完成后回訪；信件和文件的制作、發(fā)送和歸檔。
第二，學(xué)習(xí)
工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質(zhì)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人，在工作中難免會(huì)遇到各種障礙和困難。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，特別是在
一步沉淀下來(lái)。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在X的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
三、明年工作計(jì)劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的'性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入X這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，X的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
年度個(gè)人總結(jié)2
我部消防安全工作在公司及業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“安全一地、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，樹(shù)立“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、職責(zé)重于泰山”的思想。近期各地都不時(shí)有火災(zāi)發(fā)生，我部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的。指揮下，對(duì)各變電站消防安全嚴(yán)格把關(guān)，確保了我部供電及線路的安全運(yùn)行。項(xiàng)目部按照xx年度消防安全工作計(jì)劃有序地進(jìn)行，并較好地完成了各項(xiàng)消防安全及安全培訓(xùn)的工作。現(xiàn)將本年度消防安全工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、工作到位
為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)展，項(xiàng)目部組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)所屬項(xiàng)目部的實(shí)際狀況聯(lián)合組成應(yīng)急小組，明確職責(zé)切實(shí)做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常開(kāi)展實(shí)施。
1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：
2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)職工宣傳消防安全知識(shí)，滅火器使用知識(shí)，以及遇到火災(zāi)逃生及救護(hù)知識(shí)等。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部基地消防管理檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。
3、負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織職工進(jìn)行消防演習(xí)、訓(xùn)練，不定期的對(duì)所有員工發(fā)送有關(guān)消防安全警示和消防安全知識(shí)的信息。
4、發(fā)現(xiàn)火情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，把災(zāi)害降低到最小程度，保障職工生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
二、樹(shù)立教育為本、增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。
消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得消防、安全知識(shí)，提高對(duì)消防、安全重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓消防、安全工作，堅(jiān)持安全第一。使職工都牢牢樹(shù)立起安全意識(shí)，真正警覺(jué)起來(lái)，才能真正保障我部生產(chǎn)、生活的安全運(yùn)行。為了提高全員消防安全文化知識(shí)和消防安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度的職責(zé)化理念，在對(duì)全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練活動(dòng)。透過(guò)隊(duì)消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實(shí)際操作消防器材，能很好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)采取有效措施，提高了消防安全防范潛力和自我保護(hù)潛力。
三、開(kāi)展各類(lèi)消防安全活動(dòng)
1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月進(jìn)行了至少一次全面的的消防安全檢查，并做到有檢查、有結(jié)果、隱患整改有跟蹤結(jié)案。
2、xx年項(xiàng)目部專(zhuān)項(xiàng)、綜合消防安全檢查共37次，并做到將檢查到所存在的隱患通知及時(shí)下到達(dá)整改職責(zé)部門(mén)，且做到有跟蹤、有關(guān)掉，隱患整改率達(dá)100%。
3、全年消防安全專(zhuān)項(xiàng)綜合培訓(xùn)達(dá)15余次；組織考試3次；滅火器演練1次、消防安全應(yīng)急演練1次。
4、我部xx年更換滅火器共11個(gè)，其中3個(gè)（MFZL4型）干粉滅火器、4個(gè)（MFZL25型）干粉滅火器、3個(gè)（MT2型）二氧化碳滅火器、1個(gè)（MFZL2）ABC干粉滅火器，另外還對(duì)21個(gè)滅火器進(jìn)行了加粉處理，每次檢查后都合格的滅火器貼上標(biāo)簽，注明檢查人和時(shí)間。對(duì)流失的消防沙進(jìn)行了填充，并不定期的安排人員將消防沙刨松，持續(xù)消防沙的干燥。
5、以“119”消防宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展消防安全工作，期間，在各個(gè)變電站懸掛宣傳橫幅8條，宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳圖片20張、制作了2期消防安全板報(bào)，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目部重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位的檢查，組織開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和消防演練，透過(guò)“119”消防宣傳周活動(dòng)的開(kāi)展，全面、生動(dòng)的宣傳了消防安全的重要性，構(gòu)成了人人參與消防，人人支持消防，人人宣傳消防的良好局面，極大的促進(jìn)了活動(dòng)的開(kāi)展。
6、在消防周期間，我部還組織了一次對(duì)變電站的`消防安全檢查，對(duì)各個(gè)變電站電纜進(jìn)出線位置、高壓柜室、蓄電池室、電容器室等采用加設(shè)消防沙、防火泥一系列措施，到達(dá)了防火的效果。
四、消防安全工作所存在的問(wèn)題。
1、端正消防演練的態(tài)度部分人員對(duì)消防安全工作還沒(méi)有引起足夠地重視，培訓(xùn)、演練時(shí)不能引起高度重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個(gè)別職工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。
2、加大消防安全培訓(xùn)及演練力度一年來(lái)，雖然我們消防安全工作取得了必須成績(jī)，但這些成績(jī)只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)，在xx年的工作中，我們要樹(shù)立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。
年度個(gè)人總結(jié)3
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策。熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。在此期間，我還積極向黨組織靠攏，最近黨組織正對(duì)我確定為入黨積極分子進(jìn)行考察。
二、努力提高業(yè)務(wù)水平，真正做到“學(xué)高為師”。
這四年，既是我工作成績(jī)突出的四年，更是我不斷提高，不斷進(jìn)步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，勝任本職工作。在此期間，我一是在教學(xué)基本功上了有了較大的提升，先后參加了一系列教育教學(xué)技術(shù)和基本功培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的證書(shū)。二是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上提高了一個(gè)層次。我先后參加了中科院計(jì)算機(jī)所組織的“紅旗linux”應(yīng)用課程培訓(xùn)、省教育廳組織的“四新培訓(xùn)”等專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。三是自學(xué)了有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、教科研等方面知識(shí)。特別是積極鉆研遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式改革，探索新的教學(xué)方法，有了一定的心得，在我所主要擔(dān)任的.電大教學(xué)課程《操作系統(tǒng)》、《計(jì)算機(jī)組成與匯編語(yǔ)言》在每次的考試中，均取得了驕人的成績(jī)；同時(shí)，我運(yùn)用自學(xué)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)自主開(kāi)發(fā)了一些應(yīng)用軟件，包括《中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存》和《黃河娛樂(lè)城管理信息系統(tǒng)》等。
三、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力勤奮地工作，做好教學(xué)工作總結(jié)。
幾年來(lái)，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒(méi)有因?yàn)閭�(gè)人的原因而拉下工作，從沒(méi)有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象。這幾年來(lái)，我不僅擔(dān)負(fù)學(xué)校計(jì)算機(jī)課程教學(xué)任務(wù)和班主任工作，還擔(dān)負(fù)學(xué)校與浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院聯(lián)辦的網(wǎng)大班的教學(xué)教務(wù)任務(wù)，我做一行愛(ài)一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有聲有色，多次受到上級(jí)主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的表彰，幾年來(lái)我多次獲得校“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)。
在我做班主任幾年中，我十分注重學(xué)生的思想政治工作，堅(jiān)持德育為首的原則，取得了一定的成績(jī)，我所代的班級(jí)曾被評(píng)為浙江大學(xué)“先進(jìn)班級(jí)”，我也多次受到了學(xué)校的表彰。
四、勤學(xué)習(xí)、勤研究、勤工作，努力創(chuàng)造佳績(jī)
擔(dān)任教師以來(lái)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)、教育等工作上取得了一定的成績(jī)。
年度個(gè)人總結(jié)4
這一年來(lái)，我經(jīng)過(guò)對(duì)團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)和進(jìn)取的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，讓我更深刻的了解到作為一個(gè)共青團(tuán)員的光榮和職責(zé)的重大。我認(rèn)識(shí)了團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展的.三大歷史任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識(shí)以便將來(lái)的運(yùn)用.
我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于團(tuán)員形象的事不做，不利于團(tuán)員形象的話不說(shuō)，進(jìn)取維護(hù)共青團(tuán)的良好形象。
在工作中，作為一名在校的本科生，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐依然是主導(dǎo)方向，是個(gè)人發(fā)揮先進(jìn)性，是盡快服務(wù)社會(huì)的搖籃。工作中進(jìn)取的處理好同學(xué)之間的關(guān)系，進(jìn)取的幫忙同學(xué)來(lái)更好的認(rèn)識(shí)我們的共青團(tuán)。在生活上，作為一名有熱情的青年，我關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，堅(jiān)持國(guó)家主權(quán)和民族熱情。作為一名有理性青年，我也始終聽(tīng)從團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從大局要求。另外在日常生活中，我和同學(xué)們建立起了珍貴的友情。
年度個(gè)人總結(jié)5
20xx年將過(guò)去，我作為一名教師，從自身嚴(yán)格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。為了更好地做好下年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特對(duì)本學(xué)年的工作總結(jié)于下：
一、思想工作方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的.教育理論，及時(shí)更新教育理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)以及黨的十八大會(huì)議精神，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表。
二、教育工作方面
一年來(lái)我擔(dān)任xx的xx學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
三、遵守紀(jì)律方面
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行。
四、工作業(yè)績(jī)方面
通過(guò)一年來(lái)的努力，在我的班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)風(fēng)形成了，學(xué)生組織紀(jì)律性變好了，勞動(dòng)積極肯干了，學(xué)生誠(chéng)實(shí)有禮，互助互學(xué)，得到了全面的發(fā)展。
在今后的教育教學(xué)工作中，將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
年度個(gè)人總結(jié)6
石油公司年度個(gè)人總結(jié)一年的時(shí)間就要過(guò)去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的領(lǐng)導(dǎo)的同事的幫助下，圓滿(mǎn)順利地完成了一年來(lái)的工作任務(wù)。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車(chē)間的bop保養(yǎng)維護(hù)，出海工作有bz25－1a平臺(tái)，e平臺(tái)和nb35－2a及b平臺(tái)的'井口安裝，完井作業(yè)。錦洲202的調(diào)整井，共出海200多天，今年我還參加了nb35－2b平臺(tái)的修船，主要是儲(chǔ)能器組的管線穿倉(cāng)、調(diào)試、阻流管匯連接調(diào)試，經(jīng)過(guò)此次的學(xué)習(xí)我對(duì)平臺(tái)的儲(chǔ)能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨(dú)立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿(mǎn)的完成海上作業(yè)任務(wù)，并得到了甲方的認(rèn)可與肯定。
在車(chē)間主要的工作是球閥、單、雙閘bop、環(huán)形bop的保養(yǎng)維護(hù)但目前學(xué)習(xí)需要的技術(shù)還有很多，今后還要好好地向車(chē)間內(nèi)的師傅們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日掌握各項(xiàng)技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
在全年的工作中，有成績(jī)也有不足，在今后專(zhuān)業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術(shù)，熟工藝、認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己。總而言之，在這一年時(shí)使我掌握了更多的職業(yè)技術(shù)，以及將它們靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，以qhse為目標(biāo)，把本職工作做到更精更細(xì)，為我們的安全生產(chǎn)也貢獻(xiàn)一份力量。
年度個(gè)人總結(jié)7
在即將要告別的20xx年，作為公司的采購(gòu)員，一定是感慨頗多，收獲頗多，同時(shí)思考也頗多的，采購(gòu)年度考核個(gè)人總結(jié)。以下為您提供采購(gòu)員年度工作總結(jié)范文，僅供參考。
20xx年馬上就要過(guò)去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我來(lái)講是印象深刻的一年，我來(lái)采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開(kāi)始的。總結(jié)自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō)20xx年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
現(xiàn)簡(jiǎn)單回顧一年我的主要工作情況：
一、工作調(diào)度和職責(zé)
開(kāi)始初步攝入采購(gòu)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對(duì)工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購(gòu)部是一個(gè)公司很關(guān)鍵的部門(mén)，它牽涉到公司的盈利問(wèn)題。所以基于工作的本身職責(zé)，在每時(shí)每刻我都很謹(jǐn)慎的工作，一是在了解原材料的市場(chǎng)價(jià)后選擇對(duì)我司最有益的一家公司采購(gòu)，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的'到貨情況，做到客戶(hù)的交貨期不因?yàn)樵牧系牡截浨闆r而受到影響。其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作，個(gè)人年度工作總結(jié)《采購(gòu)年度考核個(gè)人總結(jié)》。
4月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負(fù)責(zé)采購(gòu)的同時(shí)，安排車(chē)間的工作計(jì)劃。剛開(kāi)始很不適應(yīng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的磨合之后，工作才有了一定的進(jìn)展。8月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負(fù)責(zé)。
12月初，由于各方面的原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)更周密的考慮，我的工作任務(wù)定為原材料的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃資料的更新。這樣更有利于車(chē)間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。
二、工作中的不足與今后努力的方向
這一年我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間工作人員的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到最好！這一年來(lái)雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶(hù)答應(yīng)了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬(wàn)一發(fā)生。又，在訂料的過(guò)程中一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，絕對(duì)不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個(gè)人的粗心而付出可能大的代價(jià)。所以在工作的漫漫長(zhǎng)路中，不管何時(shí)何地都不能有一點(diǎn)點(diǎn)的怠慢。工作時(shí)間長(zhǎng)了，可能每個(gè)人都有了一套固定的模式來(lái)做事，但是一定不能恪守陳規(guī)，要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，使工作效率有更大的提高。我的工作還是存在瑕疵，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在這個(gè)崗位上一天，我就會(huì)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)辦事，我就會(huì)做出自己最大的努力，相信自己一定能夠做的更好！另希望20xx年給我配臺(tái)好的傳真機(jī)和一臺(tái)電腦。
年度個(gè)人總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)年的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)年以來(lái)，學(xué)生的點(diǎn)滴提高讓我無(wú)比欣慰，但還存在著一些問(wèn)題，今后還需努力解決。現(xiàn)就本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
一、教學(xué)方面
本學(xué)期雖然沒(méi)有做過(guò)什么高水平深層次的教學(xué)活動(dòng)探究，可是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒(méi)有絲毫的放松過(guò)。
備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，十分注意學(xué)生的實(shí)際情景。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。
讓學(xué)生在課堂上盡量都動(dòng)起來(lái)——?jiǎng)涌凇?dòng)手、動(dòng)腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自我的潛能、才能，展開(kāi)小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)；培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)本事。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問(wèn)、敢說(shuō)、敢動(dòng)。
積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自我的教學(xué)水平。向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并在一齊討論教學(xué)問(wèn)題。這些教研活動(dòng)使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。
認(rèn)真及時(shí)批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長(zhǎng)對(duì)我的支持和信賴(lài)。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境。
二、班級(jí)管理
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“中小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到禮貌守紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。
響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
加強(qiáng)班級(jí)管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級(jí)和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)。
三、自我完善
利用課余時(shí)間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時(shí)更新教育教學(xué)觀念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，拓寬自我的視野。進(jìn)一步完善自我的教育博客，及時(shí)保質(zhì)地完成其中的相關(guān)資料。
總之，只要我們心中真誠(chéng)地為了孩子，為孩子的健康成長(zhǎng)而付出，端正自我的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。
時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過(guò)去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)年又即將結(jié)束了，回顧過(guò)去這一個(gè)學(xué)年的英語(yǔ)教學(xué)工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時(shí)的彷徨與無(wú)奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛(ài)自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補(bǔ)漏，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，以利于在今后更好地開(kāi)展自己的工作，在此對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結(jié)。
本學(xué)年教學(xué)工作即將結(jié)束，對(duì)我的工作做如下總結(jié)。今年，我任教八年級(jí)(1、2)班的英語(yǔ)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)目的`明確，比較好學(xué)，成績(jī)有所提高;學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，基礎(chǔ)知識(shí)比較扎實(shí)，課堂氣氛比較活躍。英語(yǔ)是中學(xué)生的一門(mén)主課，無(wú)論是學(xué)校、家長(zhǎng)還是學(xué)生都很重視它，但是不少學(xué)生覺(jué)得這門(mén)功課單調(diào)枯燥，學(xué)起來(lái)吃力，甚至有不少學(xué)生放棄了它。究其塬因，是學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的接觸面小，說(shuō)練機(jī)會(huì)少，以及他與中文的部分反差的諸多因素，使得學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)常常存在“厭、怕、棄”的不健康的心理。這使我不得不改進(jìn)教學(xué)方法。
第一、確立與新課程相適應(yīng)的教育觀念。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，老師不能代替學(xué)生讀書(shū)，代替學(xué)生感知，代替學(xué)生觀察、分析、思考，代替學(xué)生明白任何一個(gè)道理和掌握任何一條規(guī)律。老師只能讓學(xué)生自己讀書(shū)，自己感受事物，自己觀察、分析、思考，從而明白任何一個(gè)道理和掌握任何一條規(guī)律。于是我改變“一言堂”，把課堂還給學(xué)生，形成師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的教學(xué)過(guò)程。
第二、使學(xué)生明白學(xué)習(xí)目的。
要學(xué)好英語(yǔ)，首先要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)這一語(yǔ)言的目的和意義。眾所周知，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)，新的世界將是個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和多變的世紀(jì)，中國(guó)要在跨世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，中華民族要騰飛，要最終取決于優(yōu)秀科技人才的涌現(xiàn)。如果我們不懂英語(yǔ)，怎么去了解世界?只有學(xué)生自覺(jué)地把自己的理想與祖國(guó)的前途和命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才會(huì)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)真正感興趣，這種興趣也有可能轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)的動(dòng)力。因此我結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，通讀和節(jié)選教材，圍繞著最簡(jiǎn)單、最基本、最常用的英語(yǔ)詞匯、句型、交際會(huì)話等進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣，形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
第叁，努力建立融洽的師生關(guān)系。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，初中生比小學(xué)生獨(dú)立性強(qiáng)，自尊心也逐漸增強(qiáng)，渴望得到尊重。師生之間只有互相尊重，互相信任，才能建立起友好關(guān)系，從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。所以我必須樹(shù)立正確的學(xué)生觀，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的主體地位。我用自己滿(mǎn)腔的愛(ài)去關(guān)心、尊重學(xué)生，耐心細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)生，主動(dòng)和他們交流，談心，使自己成為學(xué)生歡迎和愛(ài)戴的人。上課時(shí)我是學(xué)生的老師，循循善誘和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，大膽求異創(chuàng)新;課后我卻成為他們的好朋友，無(wú)話不談，亮起心靈之光;生活上，我是他們的父母，關(guān)懷備至。
第四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，保持良好的教態(tài)。
教師的教風(fēng)直接影響學(xué)生的學(xué)風(fēng)。對(duì)課堂駕馭的一言一行，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著學(xué)生。所以我提高自己的.思想認(rèn)識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)而不厭，誨人不倦，為人師表，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，還要保持良好的教態(tài)。老師的教學(xué)語(yǔ)言和教態(tài)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有直接的影響。老師的教態(tài)好，學(xué)生就喜歡，他們聽(tīng)課的興趣就高，接受知識(shí)也快。反之，學(xué)生就不喜歡，甚至討厭。特別是正處于青春期的初中生，看問(wèn)題開(kāi)始有可獨(dú)立的見(jiàn)解，對(duì)他們更要注意教態(tài)和教學(xué)語(yǔ)言的使用。如我介紹新句型時(shí)，我利用語(yǔ)言的輕重，語(yǔ)調(diào)的高低，和一定的動(dòng)作表情，盡量引起學(xué)生的注意和興趣。當(dāng)學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，我的表情變得自然親切，讓他們感受到老師對(duì)他們的信任，這樣學(xué)生就增添了勇氣，就能大膽地回答問(wèn)題。
第五、積極創(chuàng)造語(yǔ)言情景。
目前教材充分吸收了國(guó)際上新的外語(yǔ)教學(xué)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重對(duì)學(xué)生綜合語(yǔ)言能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體的有意義的語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，為教學(xué)營(yíng)造了輕松愉快、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。教材圖文并茂，安排了大量生動(dòng)有趣的活動(dòng)內(nèi)容，使英語(yǔ)學(xué)習(xí)變得容易而有趣。教材圍繞著實(shí)用的話題，逐步開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐活動(dòng)，符合中學(xué)生的年齡、心理特征和學(xué)習(xí)語(yǔ)言的規(guī)律。它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用任務(wù)型教學(xué)法把探究性學(xué)習(xí)引入外語(yǔ)學(xué)習(xí)中，使學(xué)生主動(dòng)融入創(chuàng)造性的、有意義的整體語(yǔ)言學(xué)習(xí)中。所以我想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言情景以激發(fā)學(xué)生的求知欲，從而提高他們的學(xué)習(xí)興趣。在聽(tīng)與說(shuō)中培養(yǎng)語(yǔ)言能力，在聽(tīng)與說(shuō)中激發(fā)學(xué)生的熱情和興趣。
不足之處:目前任務(wù)型教學(xué)法是新課程理念下的創(chuàng)新教學(xué)法中的最重要一種它也是交際法的發(fā)展。教師是活動(dòng)的設(shè)計(jì)者，組織者，學(xué)生是交際者。在課堂上我總怕學(xué)生吃不飽，不知不覺(jué)地講多了，沒(méi)有給學(xué)生思考的空間;知識(shí)傳授比重大，語(yǔ)言實(shí)踐不足等等。今后我積極加強(qiáng)自身的課程改革理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育理念，建立以學(xué)生為本的教育觀念，樹(shù)立活動(dòng)教學(xué)觀，爭(zhēng)取做一名具有現(xiàn)代素養(yǎng)的人民教師。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，期末考試就是一種考驗(yàn)。無(wú)論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)一學(xué)期的教學(xué)成果。我明白這并不是最重要的，重要的是在今后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的英語(yǔ)水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
年度個(gè)人總結(jié)9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年已然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年的工作歷程，作為天人網(wǎng)絡(luò)的一名員工，我深深的感到天人網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的熱氣，公司里每一名員工努力拼搏的精神。回憶起20xx年6月22日進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)工作半年多。經(jīng)過(guò)這半年多的工作，我成長(zhǎng)了很多，對(duì)所從事的這個(gè)職業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作的客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在工作崗位上的工作價(jià)值，每一個(gè)小小的進(jìn)步都給了我很大的激勵(lì)。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)的地方，以下是我總結(jié)來(lái)公司這半年多工作中的不足之處。
20xx年的工作總結(jié)：
第一：電話溝通技巧不夠熟練。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，話術(shù)不夠靈活變通熟練，語(yǔ)言組織比較繁瑣，因此語(yǔ)言組織表達(dá)能力還需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：面訪談判技巧不熟練。盡管可以把知識(shí)點(diǎn)給客戶(hù)完整的講述演示出來(lái)，但不會(huì)靈活變通解決客戶(hù)的一些問(wèn)題，以及不會(huì)足夠熟練的逼單。因此，這些都是在今后的工作中必須要加強(qiáng)改進(jìn)的。
第三：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己的意向客戶(hù)積累慢慢增多，并且逐步達(dá)到了合作簽單。之前覺(jué)得客戶(hù)已經(jīng)簽單就萬(wàn)事大吉，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，加上趙經(jīng)理不厭其煩耐心的指導(dǎo)，以及和我們分享的一些成功簽單的經(jīng)驗(yàn)和老客戶(hù)的維護(hù)的問(wèn)題。我確實(shí)感覺(jué)到開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)維護(hù)好關(guān)系簽單其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，他有朋友或同行要考慮做他會(huì)第一時(shí)間想到你。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)也是必須要加強(qiáng)的。
第四：客戶(hù)跟進(jìn)表沒(méi)有堅(jiān)持每天做很好的整理。客戶(hù)跟進(jìn)表其實(shí)就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)。整理好客戶(hù)跟進(jìn)表有什么好處呢：首先領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)明了的客戶(hù)跟進(jìn)表可以知道我每天的工作狀態(tài)和客戶(hù)跟進(jìn)情況，然后有針對(duì)性的加以指導(dǎo)；其次自己每天整理好詳細(xì)的跟進(jìn)表也可以每天給自己定一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)也更加有針對(duì)性和目的性。
第五：開(kāi)拓新客戶(hù)量少，同時(shí)對(duì)于一些有點(diǎn)意向的`客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟進(jìn)。回顧這半年多的工作，有好幾個(gè)客戶(hù)都是由于自己沒(méi)有及時(shí)的跟進(jìn)而造成和別人合作從而流失了此客戶(hù)，每天打很多客戶(hù)但是沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)一些意向客戶(hù)導(dǎo)致很多客戶(hù)記不住你和別人合作或是后面考慮別的問(wèn)題而沒(méi)有簽單合作，這點(diǎn)是值得深刻反省和改進(jìn)的。同時(shí)自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量也不多，這些在明年都必須要有很好的改進(jìn)，并且制定好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配合理，在有效的工作時(shí)間內(nèi)做出最好的成績(jī)。
第六：當(dāng)遇到不懂的問(wèn)題或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)教上級(jí)，和上級(jí)咨詢(xún)討論，并且在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在這半年多的工作中的不足之處，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)和加強(qiáng)。有句話說(shuō)的好：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。
經(jīng)過(guò)這半年多的工作，我慢慢對(duì)所從事的職業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)，也慢慢的熟練了工作，從一開(kāi)始90%的拒絕到現(xiàn)在可以很自如的和客戶(hù)溝通，以及可以自己慢慢出去談單，盡管也有很多需要改進(jìn)加強(qiáng)的地方。但是在經(jīng)理的指導(dǎo)，同事的幫助和自己的不斷努力下，我相信自己對(duì)工作一定會(huì)越來(lái)越熟練，自己的客戶(hù)群也一定會(huì)越來(lái)越大。同時(shí)在面訪談判時(shí)把談單的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通，多為客戶(hù)著想，站在客戶(hù)的角度上幫他解決問(wèn)題顧慮，并且讓意向強(qiáng)的客戶(hù)在第一時(shí)間想到我，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也一定會(huì)慢慢積累起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天，我一定可以做得越來(lái)越好，并且相信在明年公司發(fā)展會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)也會(huì)比今年更加有前景。同時(shí)希望通過(guò)這半年多的工作實(shí)踐，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。回顧20xx年的工作，展望20xx年的工作，我相信20xx年的明天將會(huì)更加的美好。
20xx年的工作計(jì)劃：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。
第二：每天整理好客戶(hù)跟進(jìn)表。明確了客戶(hù)的意向情況后，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)時(shí)間和計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)跟進(jìn)表，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把客戶(hù)意向做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取做到把見(jiàn)面意向的強(qiáng)客戶(hù)變成合作簽單客戶(hù)。把意向稍強(qiáng)的客戶(hù)變成見(jiàn)面客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己定一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù)，一周見(jiàn)面2~3個(gè)客戶(hù)，并且簽單1~2個(gè)，每個(gè)月至少合作成功5個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思總結(jié)自己的不足之處和沒(méi)有合作客戶(hù)存在的情況，以待及時(shí)跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題，促成簽單。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的需求，站在客戶(hù)角度上真正為客戶(hù)所想，同時(shí)以我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)給客戶(hù)提出一些合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù)。列出跟進(jìn)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么問(wèn)題及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外在臨近春節(jié)的時(shí)候，給已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紛打電話或者發(fā)短信表示新年祝福和問(wèn)候，以維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)關(guān)系。
為了公司更好的發(fā)展，同時(shí)也讓自己在公司里成長(zhǎng)更快，個(gè)人針對(duì)公司的幾條建議：
第一：為了讓員工更加熟悉產(chǎn)品知識(shí)，和客戶(hù)談單時(shí)更加專(zhuān)業(yè)，建議公司不定期給員工進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。第二：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
綜上所述，以上是我在20xx年工作中的不足和該改進(jìn)的地方，以及在20xx年的工作計(jì)劃和安排。在新的一年里，我會(huì)在更加努力的工作，爭(zhēng)取每次給自己定的銷(xiāo)售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。同時(shí)也相信公司會(huì)越走越好，在不久的將來(lái)，公司將會(huì)發(fā)展的更快、更好!
年度個(gè)人總結(jié)10
隨著本學(xué)期即將結(jié)束，協(xié)會(huì)工作都已經(jīng)步入正軌，現(xiàn)將協(xié)會(huì)本學(xué)期的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，并將下學(xué)年的主要工作和規(guī)劃作相關(guān)部署。
一、內(nèi)部建設(shè)（完善制度章程，正規(guī)化工作）
自本學(xué)期以來(lái)，協(xié)會(huì)就致力于協(xié)會(huì)的正規(guī)化和人文化的內(nèi)部建設(shè)工作。隨著各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度也日趨完善， 協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也更加合理，協(xié)會(huì)擁有較為完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，我們根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立了職業(yè)規(guī)劃部、合作拓展部、組織部、秘書(shū)部的相關(guān)人士。采用了社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)對(duì)部門(mén)的分管負(fù)責(zé)制度，指導(dǎo)監(jiān)、督和協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。確立了協(xié)會(huì)活動(dòng)的部門(mén)承辦制，即協(xié)會(huì)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的'開(kāi)展舉辦由相應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行承辦，其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)辦，社長(zhǎng)作為承辦活動(dòng)的總組織、總協(xié)調(diào)。而且要求協(xié)會(huì)內(nèi)的每個(gè)部門(mén)均擁有自己的特色活動(dòng)，并能和其他部門(mén)合作穿插進(jìn)行舉辦。從而推出了協(xié)會(huì)的部門(mén)責(zé)任制，協(xié)會(huì)內(nèi)承辦活動(dòng)，需要各個(gè)部門(mén)的相互配合，哪些部門(mén)做的不好，可追究相應(yīng)部門(mén)的責(zé)任和進(jìn)行必要的鼓勵(lì)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。便于下次工作的順利進(jìn)行。對(duì)于社聯(lián)或校級(jí)等大型活動(dòng)則由協(xié)會(huì)社長(zhǎng)作為總負(fù)責(zé)、總協(xié)辦。
在協(xié)會(huì)的正規(guī)化建設(shè)方面，我們注重并要求協(xié)會(huì)的每個(gè)工作
活動(dòng)程序均要按照相關(guān)規(guī)范的流程進(jìn)行，包括協(xié)會(huì)的招新、招干、各種活動(dòng)的舉辦、換屆、各類(lèi)文件（如通知，策劃書(shū)等）。等均有必要的流程規(guī)定，必須遵守和維護(hù)。這樣能夠保證協(xié)會(huì)干事對(duì)其本職工作的重視，對(duì)協(xié)會(huì)工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待，保證協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。
二、各項(xiàng)工作（工作內(nèi)容總結(jié)）
（1）本學(xué)期完成了招新活動(dòng)以后，由王老師進(jìn)行了工作培訓(xùn)，提高了協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的積極性，從而保證了“周周有活動(dòng)，月月有主題”工作進(jìn)展計(jì)劃。在每周三協(xié)會(huì)進(jìn)行例會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)，商討任務(wù)進(jìn)展。在各部門(mén)內(nèi)部也同樣要求有一些部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)，這樣使布及幾個(gè)人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛煉各部門(mén)及個(gè)人組織承辦活動(dòng)的能力，促使大家相互交流和溝通，從而促使協(xié)會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象和局面。
創(chuàng)協(xié)內(nèi)部決定先進(jìn)行素質(zhì)知識(shí)積累，在老師與學(xué)長(zhǎng)的帶動(dòng)下我們進(jìn)行了對(duì)相關(guān)的課題的研究，并把其中對(duì)就業(yè)模式研究的課題申報(bào)了《挑戰(zhàn)杯》大賽，并已立項(xiàng)。
三、總結(jié)
在協(xié)會(huì)的人文建設(shè)方面，協(xié)會(huì)各部長(zhǎng)干事除了工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真，在生活學(xué)習(xí)方面都打成一片，進(jìn)行必要的聚會(huì)活動(dòng)和生活學(xué)習(xí)上的交流和溝通，增進(jìn)協(xié)會(huì)成員間的感情，從而更加有利于協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的
順利進(jìn)行和開(kāi)展。同時(shí)我們建立有協(xié)會(huì)的QQ群，供大家共同討論各種話題，從而達(dá)到增進(jìn)協(xié)會(huì)成員感情的目的，增加大家對(duì)協(xié)會(huì)的熱情和積極性，使大家積極組織參與協(xié)會(huì)的相關(guān)活動(dòng)。
四、結(jié)語(yǔ)
工作的經(jīng)歷都將成為我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)期的工作任重而道遠(yuǎn)，我們將會(huì)慢慢探索，使協(xié)會(huì)立足于此，并能綿延長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，希望我們能以積極的面貌來(lái)開(kāi)展我們新學(xué)期的工作，同時(shí)希望我們協(xié)會(huì)成員在下一學(xué)期能夠不斷努力，改正不足，讓我們的協(xié)會(huì)不斷發(fā)展，壯大，成熟，以取得更好的成績(jī)。
年度個(gè)人總結(jié)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！
20xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶(hù)口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門(mén)，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨！
在訂單下到采購(gòu)部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù)，中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。
客戶(hù)樣品申請(qǐng)，接客戶(hù)樣品申請(qǐng)單后，寫(xiě)內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核，將已簽字的'樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣！
對(duì)賬，按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單，以備請(qǐng)款之需！
二、自身狀況：
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛保視?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。我的不足：
1。雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2。與客戶(hù)溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3。粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
三、工作規(guī)劃
追求和期望：
工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿(mǎn)足于現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我！同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。2，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。3。自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶(hù)溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
以上是20xx年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！
年度個(gè)人總結(jié)12
又是一年過(guò)去了，如今大二的我回顧自我的學(xué)習(xí)生活，在團(tuán)組織的培育下深感自我懂了不少，也學(xué)到了不少，同時(shí)也為了進(jìn)一步提高了自我各方面的知識(shí)，提高了自我在思想上的認(rèn)識(shí)，此刻在此做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)上：
我深知學(xué)習(xí)的重要性。大學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，我應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，用知識(shí)來(lái)武裝自我的頭腦。首先，合理安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)的時(shí)間。其次，要保質(zhì)保量的完成教師布置的作業(yè)，認(rèn)真對(duì)待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外，進(jìn)取閱讀有關(guān)書(shū)籍和資料，擴(kuò)大自我的'知識(shí)面；經(jīng)常提出問(wèn)題，與同學(xué)討論，向教師教抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，儲(chǔ)備知識(shí)總是有用的。
二、思想上：
閱讀各方面的書(shū)籍，讓自我的思想水平和個(gè)人修養(yǎng)能到達(dá)更高的境界，并且青年一代是民族的期望，是國(guó)家的棟梁，肩負(fù)著祖國(guó)建設(shè)的重?fù)?dān)，而中國(guó)共青團(tuán)則是中國(guó)青年的先鋒組織，當(dāng)然共青團(tuán)員便是青年的先進(jìn)代表。它是.....的預(yù)備役，生力軍，也同樣是黨的助手和后備軍。共青團(tuán)的任務(wù)和目標(biāo)是培養(yǎng)“有夢(mèng)想，有道德，有文化，有紀(jì)律”的社會(huì)主義新人。我們有職責(zé)也有義務(wù)為中華民族的偉大復(fù)興而忘我勞動(dòng)，勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
三、工作上：
一名名副其實(shí)的共青團(tuán)員，應(yīng)當(dāng)始終能夠做到腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地按照?qǐng)F(tuán)的章程嚴(yán)格要求自我，而決不能在團(tuán)員條件上打折扣、自我放寬要求、降低標(biāo)準(zhǔn)、自欺欺人所以我在工作上一絲不茍，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，積極參加團(tuán)組織組織的活動(dòng)。當(dāng)然大學(xué)生也是人民大眾中普通的一員，難免會(huì)犯錯(cuò)誤但正如列寧同志所說(shuō)：犯的錯(cuò)誤并不可怕，而最怕的是犯了錯(cuò)誤不去改正，由此我們每一位大學(xué)生更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)，做到知錯(cuò)就改。
四、在生活上：
和同學(xué)室友和睦相處，有困難互相幫忙，別人有困難的時(shí)候，我會(huì)近全力去幫忙他。廣交朋友，結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的學(xué)姐們，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上
的問(wèn)題。最重要的、也是最現(xiàn)實(shí)的是：我們大學(xué)生吃的、穿的、用的均來(lái)自我們的父母，由此我們不應(yīng)與周?chē)瑢W(xué)比吃、比穿、比用，我們更應(yīng)當(dāng)做的是發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)艱苦奮斗，因家庭原因，為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，不讓辛勞家人繼續(xù)為我的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)發(fā)愁，我不僅僅勤儉節(jié)儉，還在假期做兼職來(lái)減輕家里負(fù)擔(dān)。
以上是我對(duì)大二學(xué)年各方面的個(gè)人總結(jié)，以上所有成績(jī)的取得都離不開(kāi)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心培育。當(dāng)然，人無(wú)完人，在我的學(xué)習(xí)和生活中總會(huì)存在許多的不足之處。所以，我還須加倍努力，才無(wú)愧于作為一個(gè)真正的共青團(tuán)員。
年度個(gè)人總結(jié)13
一、健康成長(zhǎng)，保育為先。
一學(xué)期在忙忙碌碌中即將過(guò)去，作為衛(wèi)生保健老師，我在幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“幼兒園衛(wèi)生工作條例”，堅(jiān)持嚴(yán)把“四關(guān)”，即食品入園檢查關(guān)、每天晨檢關(guān)、每天消毒關(guān)。為了減少常見(jiàn)病、多發(fā)病的發(fā)生，每天用藥物消毒外，定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時(shí)做好常見(jiàn)病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。提醒保育員做好班內(nèi)各種物品的消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生。作到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。盡快消除傳染源，切斷傳播途徑，保護(hù)易感兒童。每天早晨晨檢時(shí)，檢查幼兒有無(wú)攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強(qiáng)健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對(duì)幼兒身體健康發(fā)育狀況定期進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析，保護(hù)好幼兒視力，定期開(kāi)展視力測(cè)查，對(duì)視力有異常的，及時(shí)通知班主任和家長(zhǎng)，引導(dǎo)他們?cè)谌粘Ｉ钪性鯓幼⒁夂⒆拥挠醚坌l(wèi)生。每天對(duì)保育工作進(jìn)行巡視檢查、記載、了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并作好記錄；每周末進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大檢查，
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，家園共育。
我們服務(wù)的對(duì)象是家長(zhǎng)和孩子，要想教育好孩子，家長(zhǎng)的作用是舉足輕重的。早上晨檢時(shí)我們面對(duì)微笑迎接孩子進(jìn)行一問(wèn)二看三摸四查，彎腰檢查400多個(gè)孩子，雖然我們很辛苦，但有些家長(zhǎng)還不理解，特別是檢查是否帶了干凈的手帕，有的家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)：“每天拿手帕有意義嗎？”也許他們覺(jué)得送走孩子我還要趕時(shí)間上班，你們保健老師每天攔著我的孩子，真是麻煩。盡管家長(zhǎng)有這種不理解的現(xiàn)象，我還是做到了耐心的給家長(zhǎng)解釋?zhuān)囵B(yǎng)孩子帶手帕這種生活衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成的必要性，對(duì)孩子身心健康的重要性。作為一名保健老師，面對(duì)的是全園的孩子，全園的家長(zhǎng)，我常想只要自己用愛(ài)心、耐心、細(xì)心去認(rèn)真地對(duì)待自己的工作和孩子，我們的家長(zhǎng)一定會(huì)支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵(lì)下，我們保健老師更要為幼兒提供安全、健康、生活和活動(dòng)環(huán)境，為幼兒多方面發(fā)展做好鋪墊。
三、嚴(yán)格執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度，保證孩子健康成長(zhǎng)。
對(duì)幼兒園所采購(gòu)的食品做好數(shù)量、質(zhì)量等驗(yàn)收工作，保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品，保證幼兒健康成長(zhǎng)。本學(xué)期我驗(yàn)收到了紅腸過(guò)期、刀豆不新鮮的情況，我及時(shí)匯報(bào)通知，避免不良事件的發(fā)生。另外我也能經(jīng)常向家長(zhǎng)老師了解幼兒的飲食愛(ài)好，及時(shí)調(diào)整，更好的科學(xué)合理地制定幼兒的飲食，平衡孩子的膳食，使孩子們?cè)谟變簣@吃飽吃好。
四、師德在先，急人所急。
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，每天我們會(huì)走進(jìn)幼兒園的各個(gè)班級(jí)，每天看到辛勤工作的班主任老師，也經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)老師為制作教玩具而找不到合適的材料的.求救聲，因?yàn)樽约浩綍r(shí)已經(jīng)養(yǎng)成了收集廢舊物品的習(xí)慣，很多老師也喜歡找我、問(wèn)我，如我用紗筒給小八班制作竹筍；用質(zhì)地厚實(shí)的堅(jiān)硬紙盒制作講故事背景材料；去朋友蛋糕房討泡抹碟子，讓小朋友畫(huà)越開(kāi)越大的花等等。雖然自己家的車(chē)棚里堆滿(mǎn)了沒(méi)用的物品，但能給一線的老師為教育教學(xué)提供有用的物品，我從內(nèi)心感到欣慰。
以上是我本學(xué)期的簡(jiǎn)單總結(jié)，我將繼續(xù)努力，做好自己的本職工作。
年度個(gè)人總結(jié)14
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
(四)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門(mén)管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
20xx年度主要工作
(一)一、針對(duì)七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
二、有針對(duì)性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。
三、加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)
四、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶(hù)的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
五、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
六、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上。
七、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。
八、制定各部門(mén)崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
九、加大對(duì)空置房、裝修戶(hù)、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
年度個(gè)人總結(jié)15
一年來(lái),在團(tuán)組織以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫助下,我認(rèn)真做好本職工作,積極完成分廠布置的各項(xiàng)任務(wù),下面我將對(duì)這一年做出簡(jiǎn)要的自我匯報(bào)。
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想覺(jué)悟水平，在學(xué)習(xí)、工作和生活上樹(shù)立起作為一名共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用；其次，積極參與分廠團(tuán)組織的各類(lèi)團(tuán)員活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用；再者，按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)，爭(zhēng)取為團(tuán)的事業(yè)作出自己的微薄之力。
二、學(xué)習(xí)方面
懂得了科學(xué)規(guī)劃生涯，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為寶雞石油鋼管人，公司給我們帶來(lái)了新的、更高的要求，所以更多、更快、更廣的吸收新知識(shí)成了我們必須面臨的問(wèn)題。除了學(xué)習(xí)知識(shí)，工作技能外，其余時(shí)間，我也參加了一些文娛活動(dòng)，并取得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
三、工作、生活方面
作為一名班組長(zhǎng)，我自覺(jué)履行義務(wù)，完成分廠交予我的各項(xiàng)任務(wù)，在工作崗位上盡職盡責(zé)且保持著積極樂(lè)觀的心態(tài)和敢于向困難挑戰(zhàn)的精神，而且驕不躁，敗不餒，能團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心他人，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督與建議。
四、反思不足、明確方向
當(dāng)然，在16年工作中，我也有不足的'地方，思想上還不夠成熟，工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取做到最好。相信在不斷反省的同時(shí)，盡量做到有錯(cuò)則改，無(wú)則加勉。對(duì)于學(xué)習(xí)尚需改進(jìn)，在今后工作中，我將努力從思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取早日加入黨組織。為了規(guī)范自己的行為，指正思想的航向，我將努力做到以下幾點(diǎn)： 一、
思想上嚴(yán)格要求自己，平時(shí)多學(xué)有關(guān)團(tuán)的理論知識(shí)，多研究實(shí)事，時(shí)刻與團(tuán)總支保持一致，用一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。三、積極參加團(tuán)內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，不論從組織到參加上，都盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，真正起到先鋒模范作用。 四、在工作和生活中，時(shí)刻保持與同事的良好關(guān)系，熱心主動(dòng)地幫助有困難的同事，同時(shí)要求自己樸素、節(jié)儉，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)。
我深刻認(rèn)識(shí)到：共青團(tuán)作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。作為一名優(yōu)秀共青團(tuán)員，是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。除了倍感驕傲與自豪的同時(shí)，也深感肩上的責(zé)任和使命。在今后學(xué)習(xí)工作中，我將倍加珍惜這份榮譽(yù)，認(rèn)真工作，勤奮學(xué)習(xí)，朝著優(yōu)秀共青團(tuán)員這一光榮稱(chēng)號(hào)努力奮進(jìn)。
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