網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書（精選11篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 1

　　一、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的可行性分析

　　１、社會(huì)背景的可行性

　　隨著個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)用戶在中國(guó)的迅速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己所需要的資源。依據(jù)有關(guān)資料顯示，目前中國(guó)有互聯(lián)網(wǎng)用戶５８００多萬；據(jù)預(yù)計(jì)，到20xx年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模將會(huì)達(dá)到1.7萬億元，而B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到1.69萬億元。這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展已是大趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的銷售模式已被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，公司發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

　　２、產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)（目標(biāo)客戶群）定位的可行性

　　目前，我們公司衛(wèi)浴系列產(chǎn)品應(yīng)該定位在中高端市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)的對(duì)象主要是一些星級(jí)酒店，白領(lǐng)階層。這些客戶的文化素質(zhì)比較高，有一定的藝術(shù)鑒賞能力，意識(shí)前衛(wèi)，他們的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)也比一般人要高，也更容易通過網(wǎng)絡(luò)來接觸到我們的產(chǎn)品。我們要做的是如何把我們的產(chǎn)品宣傳到位，如何提高我們產(chǎn)品的吸引力和網(wǎng)絡(luò)知名度而已。

　　二、網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)帶來新客戶資源，提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)。

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳公司和公司的產(chǎn)品，提高公司和產(chǎn)品的知名度和聲譽(yù)，進(jìn)而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

　　3、讓客戶和潛在客戶通過網(wǎng)絡(luò)就能詳細(xì)了解公司和產(chǎn)品。

　　三、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷售目前需要解決的幾個(gè)問題

　　1、套裝衛(wèi)浴系列產(chǎn)品說明書的設(shè)計(jì)要求：

　　產(chǎn)品說明書是用簡(jiǎn)明，具有吸引力的語言說明產(chǎn)品的特征，用途和使用方法等敘述性文字，必要時(shí)應(yīng)附加圖片說明，增加讀者的親切感。由于讀者在閱讀產(chǎn)品說明書的同時(shí)在一定程度上也感覺到公司形象，所以很多產(chǎn)品說明書還會(huì)留下公司名稱，地址，聯(lián)系方式等，方便使用者下次購(gòu)買。

　�。病�產(chǎn)品包裝的選擇：

　　這個(gè)主要是按照客戶要求來進(jìn)行包裝了，如果客戶沒什么要求，我們就應(yīng)該考慮以安全和盡量降低包裝成本為主；如客戶有特殊要求，在保證安全包裝的前提下，盡量滿足客戶需求，又要控制我們的包裝成本，做到合理化。主要需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容有：

　　（1）精美包裝還是一般性包裝；

　�。�2）包裝材料的種類選擇選擇標(biāo)準(zhǔn)

　　（3）包裝的安全性檢驗(yàn)與試摔

　�。场⑽锪鞣矫娴臏�(zhǔn)備工作

　�。ǎ保┝私膺\(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

　�、賴�(guó)內(nèi)運(yùn)輸（東莞市內(nèi)的，廣東省省內(nèi)的，省外的）

　�、诟郯呐_(tái)運(yùn)輸

　�、蹏�(guó)際運(yùn)輸

　�。ǎ玻┧�路運(yùn)輸，陸路運(yùn)輸和空運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　（３）快遞和平郵的區(qū)別：他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，報(bào)價(jià)是多少，各有什么優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，是否免費(fèi)代收貨款

　�。础�產(chǎn)品的單價(jià)的設(shè)定

　　產(chǎn)品的價(jià)格主要有公司戰(zhàn)略決定的，一般有企業(yè)產(chǎn)品生存價(jià)格定價(jià)法，、獲取當(dāng)前最

　　高利潤(rùn)定價(jià)法，銷售額增長(zhǎng)最大量定價(jià)法，最大市場(chǎng)占有率定價(jià)等等。目前我們公司的產(chǎn)品主要客戶群有兩大類：

　�。�1）是普通大眾的消費(fèi)市場(chǎng)，其包括一些星級(jí)酒店和一些白領(lǐng)階層的家庭等；

　　（2）是工業(yè)組織市場(chǎng)，其包括大型酒店集團(tuán)，大型家居裝飾公司和國(guó)內(nèi)外的貿(mào)易公司等。

　　對(duì)于前者，我們可以采取教的低價(jià)策略，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度和知名度為主要目

　　標(biāo)，并能占領(lǐng)一定的市場(chǎng)空間；而對(duì)于后者，他們的購(gòu)買行為比較理智，以賺錢為主要目的，他們購(gòu)買力和購(gòu)買的金額都比較大，可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來降低企業(yè)之間的供應(yīng)采購(gòu)成本，雙方都可以享受降低生產(chǎn)制造成本帶來的好處。

　　總的來說，產(chǎn)品的價(jià)格=生產(chǎn)成本+目標(biāo)利潤(rùn)，目標(biāo)利潤(rùn)的多少由企業(yè)戰(zhàn)略決定

　�。�、收取貨款的.方式有幾種：直接匯款到指定的銀行帳號(hào)；或者直接收取現(xiàn)金（東莞市內(nèi)允許貨到再匯款或收取現(xiàn)金）

　�。�、嘗試是否可以實(shí)行用信用卡付款，盡量把貨款風(fēng)險(xiǎn)降低，需要和銀行方面談好合作關(guān)系，還需要進(jìn)一步的談判。

　　四、建一個(gè)具有獨(dú)立域名的，功能強(qiáng)大，具有吸引力和企業(yè)文化特色的

　　電子商務(wù)型網(wǎng)站

　　傳統(tǒng)的網(wǎng)站一般主要以企業(yè)宣傳為主，只具備一點(diǎn)點(diǎn)廣告效應(yīng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型電子商務(wù)

　　網(wǎng)站是以在線賣出產(chǎn)品為最終目的，具有很強(qiáng)的目的性，這就需要有別于傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站。一個(gè)成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型電子商務(wù)網(wǎng)站都應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、主要功能模塊包括：公司簡(jiǎn)介，新聞中心，產(chǎn)品中心，產(chǎn)品論壇，網(wǎng)上商城，產(chǎn)品搜索，購(gòu)物車，訂單管理，會(huì)員管理，客戶管理，在線客服，在線支付功能，售后服務(wù)，聯(lián)系方式，網(wǎng)上招聘，網(wǎng)上調(diào)查，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等；其中以產(chǎn)品中心導(dǎo)向，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的特征和吸引力，促使網(wǎng)站瀏覽者做出購(gòu)買行為。

　　2、企業(yè)網(wǎng)站擁有自己的功能強(qiáng)大后臺(tái)管理系統(tǒng)，如根據(jù)業(yè)務(wù)需求可以隨時(shí)隨地更改一些產(chǎn)品信息，增加新的鏈接，為每一個(gè)新產(chǎn)品配上圖片，規(guī)格，材質(zhì)，編號(hào)，產(chǎn)品使用說明和特點(diǎn)等。

　　3、擁有自己的網(wǎng)站風(fēng)格

　　網(wǎng)站的風(fēng)格直接反應(yīng)出企業(yè)的形象，在網(wǎng)絡(luò)上直接代表著公司，要給網(wǎng)民創(chuàng)造一個(gè)輕松舒適的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，不能使人感到拘束。有自己特色的網(wǎng)站不僅能促使網(wǎng)民回訪，還起到間接宣傳公司產(chǎn)品和公司形象的作用，無形中提升了公司的網(wǎng)絡(luò)知名度和聲譽(yù)，也是促使網(wǎng)民最終購(gòu)買產(chǎn)品的重要組成因素。

　　五、目前提高網(wǎng)絡(luò)銷售的幾個(gè)有效的手段，即做好網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳

　�。�、在百度公司做網(wǎng)絡(luò)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的市場(chǎng)推廣

　　其是全球最大的中文搜索引擎，每天有超過２億次搜索請(qǐng)求，該推廣模式能把我們的產(chǎn)品廣泛介紹給潛在客戶，其是按照潛在的客戶訪問次數(shù)收費(fèi)，在很大程度上做合理的消費(fèi)。

　　２、在阿里爸爸上開一個(gè)網(wǎng)上商鋪

　　其作為全球知名的Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ，Ｃ２Ｃ電子商務(wù)平臺(tái)，在全球都具有很大的影響力，在國(guó)內(nèi)更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。據(jù)了解，20xx年間，中國(guó)企業(yè)通過阿里爸爸網(wǎng)站完成的交易量總額為２００億美元左右。數(shù)據(jù)表明一切，我們應(yīng)該去嘗試。

　　３、在線客服

　　其可以隨時(shí)解答網(wǎng)站瀏覽者的疑問，做到及時(shí)地和潛在的客戶進(jìn)行有效的溝通，把有關(guān)產(chǎn)品的信息和疑問很好的傳達(dá)給潛在客戶，這是一個(gè)提高在線銷售有效方法。

　　４、一些免費(fèi)的行業(yè)網(wǎng)站大量發(fā)布我們的供求信息

　　這種方式不花任何成本，只需要我們網(wǎng)絡(luò)銷售人員花費(fèi)一些時(shí)間而已，其針對(duì)性不是很強(qiáng)，但是其宣傳的范圍具有廣泛性，在一定程度上能帶來一些訂單。

　�。�、在網(wǎng)絡(luò)上做一些宣傳，促銷之類的工作

　　做網(wǎng)絡(luò)銷售也要有促銷！每個(gè)人都需要自己花的錢得到更多的實(shí)惠，這是人之常情。

　　六、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作

　�。�、做好網(wǎng)站的及時(shí)更新工作

　　如新款產(chǎn)品信息的上傳，并把新產(chǎn)品的信息放在最醒目的地方；在線論壇的管理，及時(shí)回答網(wǎng)民的問題；會(huì)員的管理；結(jié)合新產(chǎn)品的開發(fā)，做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)查工作；對(duì)一些不合理的信息及時(shí)修改；對(duì)網(wǎng)站功能模塊的調(diào)整，使網(wǎng)站盡量趨于合理化。

　�。�、做好總結(jié)報(bào)告

　　不斷總結(jié)網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)部，及時(shí)開發(fā)出市場(chǎng)上最流行，最熱銷的產(chǎn)品，摸索出一條適合公司發(fā)展的道路。

　　七、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的展望

　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)新興的巨大有待開發(fā)的寶藏，我們要認(rèn)真對(duì)待，把握住機(jī)會(huì)，定能有所收獲。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 2

　　一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

　　隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成秘書工作營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的'下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

　　根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入秘書工作x萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入秘書工作x萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 3

　　一、項(xiàng)目介紹

　　新沂的土特產(chǎn)包括有捆香蹄、窯灣綠豆燒等等，由于新沂的土特產(chǎn)深受人們喜愛，熱寵。因此由于許多在外的新沂人民都想能買到吃到純正的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，所以我們準(zhǔn)備將這系列的特產(chǎn)整理在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，實(shí)現(xiàn)快捷方便優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)銷售方便大家的吃，贈(zèng)。

　　二、步驟

　　1、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里首先在自己的腦海里形成一個(gè)模擬的網(wǎng)絡(luò)銷售店面。

　　2、選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站

　　首先需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)�，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子這一點(diǎn)上可以選擇《一號(hào)店》。

　　3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)店鋪

　　先要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的`分類，我們現(xiàn)在要銷售的是新沂完全的土特產(chǎn)，那么應(yīng)該歸類在“生活超市”中的“特產(chǎn)”一類，以便讓自己的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字《新沂特產(chǎn)超市》，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，需要真實(shí)填寫，以增加信任度。

　　4、進(jìn)貨

　　待定

　　5、登錄產(chǎn)品

　　首先需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配

　　商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。

　　6、營(yíng)銷推廣

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，我們不能只在淘寶商城做銷售和推廣，我們還需要在阿里巴巴，58同城，趕集網(wǎng)，百度賽富通，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，等等，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

　　7、售中服務(wù)

　　顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

　　8、交易

　　交易方式的話一律走我們的優(yōu)速快遞，但是有些地方送達(dá)不到的可以考慮選擇其他快遞。

　　9、評(píng)價(jià)或投訴

　　信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，必須通過良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

　　10、售后服務(wù)。

　　完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不斷的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

　　三、網(wǎng)絡(luò)銷售的特性

　　1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚

　　要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開店銷售。

　　2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：

　　(1）體積較�。褐饕�是方便運(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

　　(2）附加值較高：價(jià)值低過運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。

　　(3）價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買了。

　　(4）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達(dá)到購(gòu)買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。

　　(5）網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如一些地方區(qū)域性產(chǎn)品。

　　當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后，就要開始進(jìn)行了解客戶和對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 4

　　一、公司定位和品牌的定位

　　明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域，目前在中國(guó)已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的研發(fā)和本地化。

　　品牌定位

　　A.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國(guó)內(nèi)的品牌設(shè)備供應(yīng)商。

　　B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。

　　C.以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

　　二、銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)

　　1.采取有上朝下的銷售策略：絕對(duì)不能拋開大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。

　　2.強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對(duì)完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。

　　3.重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：

　�。�1）住宅（智能小區(qū)）

　　（2）醫(yī)院

　　（3）教育，政府，金融等行業(yè)。

　　1.采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成。

　　2.用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。

　　3.遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。

　　大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。

　　4.實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。

　　5.大力發(fā)展OEM廠商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營(yíng)業(yè)額的提高。

　　三、市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)

　　1.目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國(guó)內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系�？缭缴�成點(diǎn)，成為快速成長(zhǎng)的成功品牌。

　　2.致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

　　四、營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則

　　1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念；

　　A.開放心胸：

　　B.戰(zhàn)勝自我：

　　C.專業(yè)精神；

　　2.營(yíng)銷基本規(guī)則：

　　A.分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

　　B.每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。

　　C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。

　　D.分銷市場(chǎng)上目標(biāo)客戶的基本特征

　�。�1）市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。

　　（2）在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。

　�。�3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷模式

　　1.渠道的建立模式：

　　A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測(cè)表，正式簽定協(xié)議，訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊(cè)登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）

　　B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。

　　C.在代理之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。

　　D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。

　　E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理，以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

　　2.給代理信用等級(jí)上的支持（指定信用等級(jí)評(píng)定方法）

　　A.客戶的分類：地區(qū)的一級(jí)代理商（A），地區(qū)的二級(jí)代理商（AA），系統(tǒng)集成商（AAA）

　　B.A級(jí)20家，AA級(jí)100家，只有A級(jí)才能有信用支持。

　　C.A級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1）簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

　　(2）前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

　　(3）在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

　　(4）積極開拓市場(chǎng)，獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　(5）沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。

　　六、價(jià)格策略

　　1.高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤(rùn)空間為原則！

　　2.制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià)，市場(chǎng)銷售的最底價(jià)。

　　3.制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷體系。

　　4.嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷商，二級(jí)分銷商，系統(tǒng)集成商，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。

　　七、渠道銷售的策略

　　1.市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(zhǎng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷定額。

　　2.短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

　　3.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

　　4.以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。

　　5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋�(gè)融資平臺(tái)，一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái)，一個(gè)物流平臺(tái)的作用。

　　八、售后服務(wù)體系

　　1.可以與分銷商（A）簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負(fù)責(zé)全國(guó)的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。

　　2.以前三個(gè)月營(yíng)銷額的.1%來提供維修備件。

　　3.建立專門的授權(quán)維修中心，支付一定費(fèi)用。

　　4.售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網(wǎng)站開通專門的BBS。

　　九、培訓(xùn)工作的開展

　　1.認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級(jí)。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn)，后為免費(fèi)培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。

　　3.做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁，網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊(cè)，含課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。

　　4.作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。

　　5.網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書。

　　十、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

　　1.公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊(cè)，驅(qū)動(dòng)程序下載。解答。新聞。

　　2.電子化服務(wù)。如資料，圖片。

　　3.電子商務(wù)�？蛻粝聠�，貨物查詢，庫存查詢等。

　　十一、內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策

　　1.每周一召開工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，內(nèi)容為：

　　A.本周完成銷售數(shù)

　　B.本周渠道開發(fā)的進(jìn)展

　　C.下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)。

　　D.困難。

　　E.月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　2.價(jià)格控制

　　A.統(tǒng)一的價(jià)格和折扣制度。

　　B.價(jià)格的審批制度

　　3.工作單制度

　　4.做好銷售支持工作；一定時(shí)間的業(yè)績(jī)，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算，定單的處理，分銷商的業(yè)績(jī)排名

　　5.編制銷售手冊(cè)；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

　　十二、附屬文件

　　1.授權(quán)營(yíng)銷的協(xié)議

　　2.授權(quán)營(yíng)銷商的季度返點(diǎn)表

　　3.授權(quán)營(yíng)銷商注冊(cè)登記表

　　4.銷售情況預(yù)測(cè)表

　　5.產(chǎn)品定單和銷售合同

　　6.信用等級(jí)評(píng)定辦法

　　7.授權(quán)維修中心協(xié)議文件

　　8.授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件

　　9.授權(quán)培訓(xùn)中心評(píng)定政策

　　10.備件庫的建立和管理辦法

　　11.發(fā)展計(jì)劃一覽表

　　13.業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報(bào)告

　　14.行業(yè)經(jīng)理周工作報(bào)告

　　15.部門工作交接單

　　16.產(chǎn)品價(jià)格表

　　17.返點(diǎn)確認(rèn)單

　　18.銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表

　　19.業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 5

　　第一部分 燈飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　一、總體環(huán)境分析：

　　1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

　　越來越多的消費(fèi)者為了自己家居的美觀，都紛紛上網(wǎng)尋找相關(guān)燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費(fèi)。不過在裝修上花費(fèi)了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費(fèi)者，誰會(huì)讓自己的心血白費(fèi)？對(duì)燈飾的投入自然毫不吝惜。調(diào)查顯示，一個(gè)家庭購(gòu)買燈飾的費(fèi)用平均 元，高達(dá)幾萬元也不鮮見。據(jù)報(bào)道，目前占據(jù)全國(guó)燈飾市場(chǎng)超過四成市場(chǎng)份額的中山古鎮(zhèn)，自90年代以來，上繳國(guó)家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴(kuò)大的燈飾市場(chǎng)。

　　2、文化環(huán)境分析

　　第七屆古鎮(zhèn)燈博會(huì)的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件發(fā)展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場(chǎng)的發(fā)展歷程也不過是幾個(gè)年頭的時(shí)間，雖已初具規(guī)模，要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場(chǎng)仍是任重道遠(yuǎn)。

　　3、技術(shù)環(huán)境分析

　　自“網(wǎng)上免費(fèi)開店”活動(dòng)開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)計(jì)燈飾產(chǎn)品的技術(shù)越來越精致。

　　二、SWOT分析

　　1、優(yōu)勢(shì)（strengths）

　　公司的燈飾市場(chǎng)趨向于整合市場(chǎng)，多元發(fā)展。集時(shí)尚性、裝飾性、實(shí)用性于一身，產(chǎn)品價(jià)位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費(fèi)者的需求。專業(yè)品牌，憑借雄厚的實(shí)力和豐富的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，將時(shí)尚文化與前沿科技融會(huì)貫通，服務(wù)于人們的生活。公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)先， 以“人們的心靈需求”為設(shè)計(jì)理念。設(shè)計(jì)出“簡(jiǎn)約、時(shí)尚、個(gè)性、節(jié)能、環(huán)保“的產(chǎn)品，讓燈飾與現(xiàn)代時(shí)尚流行元素同步。在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品選材考究，做工精細(xì)，款式多樣，外型美觀，質(zhì)量過硬。同時(shí)與國(guó)內(nèi)外實(shí)力雄厚廠商合作生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本。

　　2、劣勢(shì)（weakneases）

　　公司的網(wǎng)站還在完善中，網(wǎng)站的點(diǎn)擊率比較低。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度不夠，網(wǎng)站內(nèi)容也沒有時(shí)常更新。

　　3、機(jī)會(huì)（opportunities）

　　電子網(wǎng)絡(luò)的利用與推廣，拉近了世界各國(guó)客商的距離，使“信息全球化、商機(jī)無國(guó)界”成為現(xiàn)實(shí)，最終達(dá)到降低生產(chǎn)和營(yíng)銷成本，并使燈飾企業(yè)與海內(nèi)外市場(chǎng)保持零距離。同時(shí)隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很多平臺(tái)，比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等來幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務(wù)系統(tǒng)，在20xx年第七屆燈博會(huì)期間正式開通，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿、外觀設(shè)計(jì)、同族專利等數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)建設(shè)，并向企業(yè)推廣應(yīng)用。

　　第二部分 燈飾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

　　一、模式定位——B2C公司首先利用B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（比如我愛我家家庭裝飾網(wǎng)，燈飾視界等）在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單，或離線付款，公司負(fù)責(zé)送貨上門。

　　二、內(nèi)容定位——提供專業(yè)的燈飾知識(shí)對(duì)于VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上通過聊天平臺(tái)經(jīng)常聯(lián)系，平時(shí)由專門的客戶經(jīng)理每月一次登門拜訪，面對(duì)面收集客戶的意見填寫出《VIP客戶溝通記錄表》，而且職能部門經(jīng)理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對(duì)面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡(luò)上所層層累積的信息失真，及時(shí)把握VIP客戶的心理動(dòng)態(tài)，快速處理有損客戶利益的事件或者預(yù)防該類事件的發(fā)生。

　　三、市場(chǎng)定位——燈飾知識(shí)專家公司雇用幾名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，及時(shí)并正確的回復(fù)客戶在線問題；接收客戶郵件并對(duì)顧客做出正確回復(fù)；加強(qiáng)顧客對(duì)燈飾產(chǎn)品的了解。

　　第三部分 燈飾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的選擇

　　一、網(wǎng)絡(luò)銷售的4P策略

　　1、產(chǎn)品策略

　　選用表現(xiàn)力強(qiáng)又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質(zhì)；其他材料都是點(diǎn)綴之用，例如局部地方的樹脂；墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費(fèi)者或者接受公檢部門的.檢查！燈飾行業(yè)內(nèi)有3C認(rèn)證的很少，這也是我們的基礎(chǔ)賣點(diǎn)之一，經(jīng)銷商或者工程商及設(shè)計(jì)師都可以放心地長(zhǎng)期推介產(chǎn)品；因?yàn)橛忻赓M(fèi)的3C認(rèn)證；另外也是推介的最基礎(chǔ)的信心！同時(shí)在網(wǎng)上也要給消費(fèi)者提個(gè)醒關(guān)注基礎(chǔ)質(zhì)量，為自家的安全多考慮。為管理產(chǎn)品流向，公司對(duì)產(chǎn)品外包裝實(shí)行編碼管理！既每件產(chǎn)品外包裝都有區(qū)域經(jīng)銷商的編碼！

　　2、價(jià)格策略

　　對(duì)于價(jià)格策略，公司可以采用以下策略：A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，全國(guó)統(tǒng)一供貨價(jià)、零售價(jià)、統(tǒng)一折扣；價(jià)格為不含稅價(jià)；開發(fā)票需增加6%的費(fèi)用；B、如遇市場(chǎng)變化需調(diào)整價(jià)格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍！突變情況除外！

　　3、渠道策略

　　“燈飾視界”網(wǎng)上專賣店是企業(yè)打開市場(chǎng)的新興渠道，她從一定程度上降低了企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)成本。將原來較長(zhǎng)、較混亂的渠道網(wǎng)絡(luò)變成直銷渠道網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓燈飾消費(fèi)者選用自己喜歡的燈飾，通過在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時(shí)間內(nèi)通過公司配送員送達(dá)用戶，這樣加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，減少了渠道環(huán)節(jié)。

　　4、促銷策略

　　讓客戶在興趣、喜愛之后進(jìn)入忠誠(chéng)狀態(tài)�？梢詮囊韵路矫骟w驗(yàn)：

　�。�1）響應(yīng)要及時(shí)迅捷

　　（2）交流藥禮貌親切

　�。�3）服務(wù)要專業(yè)可信

　�、偈矍翱头�：加強(qiáng)在線客服理論知識(shí)、實(shí)踐培訓(xùn)；常用問答整理；

　　②售后客服：需要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，對(duì)每款產(chǎn)品有切身體驗(yàn)，可指導(dǎo)客戶操作使用產(chǎn)品和解決簡(jiǎn)單問題。

　　⑷ 銷售要積極主動(dòng)

　�、商幨乱�設(shè)身處地

　　二、網(wǎng)絡(luò)推廣策略

　　1、搜索引擎推廣

　　公司要建立公司網(wǎng)站、到Google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開專賣店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會(huì)員，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

　　2、友情鏈接鏈接

　　中國(guó)一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址，特別要鏈接古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊流

　　3、e-mail營(yíng)銷推廣

　　4BBS社區(qū)推廣公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發(fā)帖（得意居設(shè)計(jì)BBS），又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。

　　5、 博客營(yíng)銷推廣

　　現(xiàn)在流行的“點(diǎn)亮”，可讓點(diǎn)亮的成員幫忙做博客營(yíng)銷，大大提高燈飾司的信譽(yù)度。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 6

　　時(shí)間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：

　　一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新

　　公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新

　　二、網(wǎng)絡(luò)推廣

　　1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等 （注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）

　　2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度。比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。

　　3、因季節(jié)不同，有針對(duì)性的.發(fā)布產(chǎn)品

　　(1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀， 修容組， 鑰匙扣，收納袋， 杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等

　　(2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包， 野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

　　(3）8—10月份 樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫， 鋼化玻璃碗等11月—明年1月， 被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等

　　(4）針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子

　　4、時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

　　三、天助軟件的管理

　　1、隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布。每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)

　　2、天助軟件的手動(dòng)輸入 每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間

　　四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)

　　產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 7

　　一、找準(zhǔn)平臺(tái)

　　目前意向與籬笆網(wǎng)合作

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　首先找一些裝修行業(yè)店鋪，看網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況和訪問的人流量。

　　在工作之余，閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、市場(chǎng)銷售及價(jià)格談判方面的書籍，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、開展網(wǎng)絡(luò)銷售

　　第一階段：網(wǎng)店的初級(jí)階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。

　　店鋪裝修風(fēng)格與上級(jí)主管商討，確定后店鋪裝修，開始營(yíng)業(yè)

　　第二階段：每天維護(hù)店鋪，發(fā)現(xiàn)有客戶預(yù)約及時(shí)處理。

　　新老客戶的維護(hù)與服務(wù)

　　1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)家裝疑難解答和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)處理客戶反映的問題。

　　3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　第三階段：網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。

　　1、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，論壇，微博，博客經(jīng)常更新維護(hù)。

　　2、每天的.店鋪維護(hù)，新作品上傳。

　　裝修設(shè)計(jì)排名前四家

　　郎觀設(shè)計(jì)：風(fēng)格以現(xiàn)代簡(jiǎn)約、美式為主

　　設(shè)計(jì)收費(fèi)：設(shè)計(jì)總監(jiān):200-260元/㎡，首席設(shè)計(jì)師：120元/㎡，資深設(shè)計(jì)師：80元/㎡

　　施工設(shè)計(jì)費(fèi)打5-8折

　　半包：一般800-900元/㎡

　　設(shè)計(jì)師9個(gè)

　　卓幀LINWEI設(shè)計(jì)：風(fēng)格以現(xiàn)代，美式為主

　　設(shè)計(jì)收費(fèi)：主案設(shè)計(jì)師80-110元/㎡，首席設(shè)計(jì)師120-160元/㎡，總監(jiān)設(shè)計(jì)師170-300元/㎡;兩房、三房預(yù)收量房定金500元，復(fù)式以及別墅量房定金1000元，在簽署設(shè)計(jì)合同后，量房定金從設(shè)計(jì)費(fèi)中抵扣。

　　設(shè)計(jì)師5個(gè)

　　印堂精品設(shè)計(jì)裝飾：風(fēng)格以混搭、簡(jiǎn)約、現(xiàn)代美式為主

　　設(shè)計(jì)收費(fèi)：主案設(shè)計(jì)師30/平方(不接受純?cè)O(shè)計(jì)半包施工折后價(jià))，資深設(shè)計(jì)師80元/㎡，首席設(shè)計(jì)師120元/㎡，大宅首席設(shè)計(jì)師200元/㎡(面積200㎡起)，設(shè)計(jì)總監(jiān)300元/㎡

　　施工設(shè)計(jì)費(fèi)打5-8折

　　半包：一般600-800元/㎡，中高端800-1000元/㎡

　　測(cè)量金：公寓200元，別墅復(fù)式500-800元

　　設(shè)計(jì)師14個(gè)

　　翰高融空間創(chuàng)意中心：風(fēng)格以：新中式新古典、現(xiàn)代美式、地中海，現(xiàn)代簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)收費(fèi)：資深設(shè)計(jì)師70元/㎡，首席設(shè)計(jì)師90元/㎡，設(shè)計(jì)總監(jiān)170元/㎡施工設(shè)計(jì)費(fèi)打6.8折

　　半包;一般800-900元/㎡

　　測(cè)量費(fèi)：500元

　　設(shè)計(jì)師10個(gè)

　　高端設(shè)計(jì)：(沒有服務(wù)明星這一項(xiàng)，點(diǎn)擊率低，熱銷指數(shù)低)

　　萊士設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)和服務(wù)

　　風(fēng)格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡(jiǎn)約美式、美式新古典——以美式核心。設(shè)計(jì)收費(fèi)：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。

　　第五區(qū)創(chuàng)意設(shè)計(jì)：圖紙以A2尺寸

　　風(fēng)格：現(xiàn)代、混搭、新古典。

　　設(shè)計(jì)收費(fèi)：高級(jí)設(shè)計(jì)200元/㎡起，設(shè)計(jì)總監(jiān)300元/㎡起

　　委托施工享8折

　　半包：一般800-1200元/㎡

　　云啊設(shè)計(jì)

　　風(fēng)格：美式、法式、古典、現(xiàn)代。

　　設(shè)計(jì)收費(fèi)報(bào)價(jià)：平層320元/㎡，復(fù)式及別墅：350-380元/㎡，異地設(shè)計(jì)400-480元/㎡純軟裝設(shè)計(jì)：280元/㎡，商業(yè)空間設(shè)計(jì)：400元/㎡

　　施工設(shè)計(jì)費(fèi)不打折

　　半包：1200-1500元/㎡

　　大胤設(shè)計(jì)

　　風(fēng)格：古典，現(xiàn)代，美式法式。

　　設(shè)計(jì)收費(fèi)：設(shè)計(jì)師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設(shè)計(jì)費(fèi)起價(jià)30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。

　　總結(jié)：綜合以上對(duì)比，普通裝修點(diǎn)擊率高，預(yù)約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價(jià)格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會(huì)很靠后，而高端設(shè)計(jì)更適合我們公司，但高端設(shè)計(jì)點(diǎn)擊率和預(yù)約率沒有普通設(shè)計(jì)高，目前只有4家設(shè)計(jì)公司在里面做，也不存在排名靠后了。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 8

　　一、學(xué)校整體的概況

　　同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。比較有代表性的有博學(xué)教育培訓(xùn)，贛州鑫輝職業(yè)學(xué)校，贛州市英華國(guó)教起步較遲，知名不高。在搜索引擎輸入關(guān)鍵詞卻不能很準(zhǔn)確的進(jìn)入xxx中目標(biāo)人群相對(duì)不集中，較零散。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)

　　微時(shí)代，微營(yíng)銷。微博、（1.96億），微信（總用戶數(shù)是6億，國(guó)內(nèi)用戶5億）的興起足以證明這一點(diǎn)。

　　O2O抓住時(shí)代變革。一種全新的電子商務(wù)模式，正在發(fā)揮著春天般的熱情，眾多企業(yè)在這里掘金。

　　SNS社區(qū)化普及，比如YY（多玩總裁宣布yy總用戶量已經(jīng)超過兩億）。這個(gè)平臺(tái)聚集著眾多有求知欲望的`人群，高端人士相對(duì)聚集較多，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式有創(chuàng)新。

　　即時(shí)聊天工具依舊是時(shí)代的先鋒。移動(dòng)終端是未來最大的趨勢(shì)

　　三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的確定

　　騰訊（全球第八，中國(guó)第一）：QQ（分為企業(yè)和個(gè)人），QQ群，空間，郵箱，搜搜問問，分享

　　百度（全球第十，中國(guó)第二）：知道，經(jīng)驗(yàn)，百科，貼吧，指數(shù)（可供關(guān)鍵詞的選用），網(wǎng)盤

　　新浪：微博，博客，新浪問答，論壇，廣告

　　網(wǎng)易，搜狐等門戶型網(wǎng)站（與之前的騰訊，新浪合稱四大門戶網(wǎng)站）

　　天涯，豆瓣，貓撲等國(guó)內(nèi)知名論壇，及相關(guān)的行業(yè)性網(wǎng)站

　　做了本地化的全國(guó)性生活類網(wǎng)站。比如，58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)等

　　本地（贛南十八縣市區(qū)）知名度較高的各類網(wǎng)站。比如，贛州信息港，贛州論壇等等

　　各大搜索引擎。如谷歌，360，搜狗等等平臺(tái)

　　四、網(wǎng)絡(luò)推廣工作進(jìn)展確定

　　1、注冊(cè)至少5個(gè)郵箱，并在企業(yè)郵箱中進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

　　2、注冊(cè)以校方名義或者學(xué)歷教育咨詢師名義的微信及微博。要求每天對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新，對(duì)內(nèi)容要求新穎且務(wù)實(shí)

　　3、撰寫軟文，每周至少一篇。軟文要求內(nèi)容精辟，實(shí)用，適時(shí)穿插自己學(xué)校的信息。

　　4、賬號(hào)一切注冊(cè)完畢之后，每天不少于20條學(xué)歷教育信息外發(fā)（持續(xù)兩到三個(gè)月）。

　　5、在百科類平臺(tái)添加自己學(xué)校的相關(guān)信息。

　　6、在知名教育網(wǎng)站添加自己學(xué)校的信息，提高整體的一個(gè)收錄量。

　　7、發(fā)布外鏈。

　　8、在各大網(wǎng)站收集相關(guān)人員信息。并拉至學(xué)校QQ群。

　　9、保持每天與潛在學(xué)員的互動(dòng)，授教相關(guān)知識(shí)的形式。

　　10、網(wǎng)站內(nèi)容的一個(gè)市場(chǎng)性更新。

　　11、打造自己專屬的貼吧。

　　五、收集潛在客戶

　　其實(shí)每天都在做的，前期做了相應(yīng)的推廣之后，應(yīng)該會(huì)有一個(gè)相對(duì)更高的瀏覽量。此時(shí)就該收集客戶的信息，客戶的姓名，性別，是否已婚，電話號(hào)碼，QQ，郵箱，意向性強(qiáng)度做好相應(yīng)表格。

　　六、廣告

　　1、每到各類考試開始報(bào)名的時(shí)候，可在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站中尋找潛在客戶

　　2、在自己所在的QQ和QQ群中集中宣傳該次考試

　　目標(biāo)是：短時(shí)間內(nèi)，讓潛在客戶確定下來。

　　七、線下到學(xué)校參觀，商量具體的事宜。

　　八、推廣目標(biāo):

　　7天相關(guān)信息進(jìn)入各大網(wǎng)站，并成功收錄。

　　15天收到不少于3個(gè)咨詢。

　　30天收到不少于10個(gè)咨詢。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 9

　　(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:

　　制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

　　確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

　　(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

　　(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

　　(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

　　(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

　　(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。

　　(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。

　　(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于：

　　(1)人員工資

　　(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

　　(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

　　(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

　　(二)綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

　　公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的'主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

　　構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

　　(1)信息豐富：信息量太低是公司網(wǎng)站的通病;

　　(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;

　　(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。

　　(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

　　(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。

　　(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

　　具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

　　制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

　　(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

　　(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

　　(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;

　　(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

　　(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

　　(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

　　(7)如何保持較低的宣傳成本。

　　我們可以借助的手段：

　　(1)搜索引擎登錄;

　　(2)網(wǎng)站間交換連接;

　　(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

　　(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;

　　(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;

　　(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

　　(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

　　(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 10

　　實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>

　　本實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)目的是使學(xué)生通過與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論與方法的比較，系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論、方法與技能，初步具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場(chǎng)調(diào)查分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施的基本能力，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃的思維與實(shí)踐能力。

　　實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和要求

　　1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定內(nèi)容及原則;

　　2.為某企業(yè)擬定一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃書。

　　實(shí)驗(yàn)方法、步驟及結(jié)構(gòu)測(cè)試

　　1.利用搜索引擎調(diào)查網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定步驟及內(nèi)容;

　　2.設(shè)定某一企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及目標(biāo)顧客的情況;

　　3.運(yùn)用所學(xué)理論，參考網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果，為其擬定一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃;

　　一、諾基亞概述

　　諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，推動(dòng)著更廣闊的移動(dòng)性行業(yè)持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場(chǎng)上市，股東遍布世界各地。

　　二、策劃的目的

　　科技越來越發(fā)達(dá)，通訊日益進(jìn)步，手機(jī)是目前最流行的通訊工具，手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們要把自己的品牌打出去，要占有市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，做到真正的手機(jī)界的泰山北斗，要讓手機(jī)界都向諾基亞看齊，要更新手機(jī)界，引領(lǐng)手機(jī)界。

　　三、 營(yíng)銷概況分析:

　　(一)如今科技發(fā)展，通訊事業(yè)也越來越發(fā)達(dá)，手機(jī)已經(jīng)普遍，諾基亞領(lǐng)先手機(jī)市場(chǎng)。作為中國(guó)通訊行業(yè)中最大的出口企業(yè)，諾基亞擁有良好的經(jīng)營(yíng)理念，具有很龐大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

　　(二)通訊發(fā)達(dá)，各種各樣的通訊設(shè)備都出現(xiàn)了，有壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力，諾基亞也面臨著很大的壓力，手機(jī)行業(yè)中具有影響力的要說是摩托羅拉了，諾基亞想要坐上手機(jī)行業(yè)中的第一把交椅不僅僅要在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上下功夫，在網(wǎng)絡(luò)上也要有一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)理念，因?yàn)榭萍及l(fā)達(dá)，計(jì)算機(jī)普及，網(wǎng)絡(luò)是我們生活中不可缺少的`一部分，要想抓住市場(chǎng)就不可以忽略網(wǎng)絡(luò)這一部分。

　　(三)環(huán)境分析:改革開放以來，科技發(fā)展迅速，人們的生活普遍提高，手機(jī)已不不是有錢人的標(biāo)志了，它已成為了大眾的消費(fèi)對(duì)象，越來越多的人購(gòu)買手機(jī)。但是購(gòu)買者是各種層次的人都有，所以手機(jī)界也不可以盲目的生產(chǎn)手機(jī)，而應(yīng)該根據(jù)周圍的環(huán)境，做好市場(chǎng)定位，什么樣的手機(jī)多生產(chǎn)，什么樣的要少生產(chǎn)，都要做好分析。

　　(四)企業(yè)形象分析:憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國(guó)移動(dòng)通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強(qiáng)。諾基亞是中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)最大的出口企業(yè)。中國(guó)也是諾基亞全球重要的生產(chǎn)和研發(fā)基地之一，諾基亞在中國(guó)建有六個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)和四個(gè)生產(chǎn)基地，辦公機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，員工逾6000人。具有很好的企業(yè)形象，并且諾基亞的品牌已經(jīng)打出去了，深得群眾的認(rèn)可。

　　(五)產(chǎn)品分析:人們的消費(fèi)上去了，同時(shí)他們的眼光也上去了，所以要想抓住群眾的心就不可以生產(chǎn)單一的手機(jī)，這一點(diǎn)諾基亞做到了。諾基亞手機(jī)款式有很多種，諾基亞N70、諾基亞6300等。各具時(shí)尚，產(chǎn)品更新也很快，能夠跟的上消費(fèi)者的需求，總有一款機(jī)型是你喜歡的!

　　(六)競(jìng)爭(zhēng)分析:雖然諾基亞具有很好的經(jīng)營(yíng)理念，有很雄厚的實(shí)力，可是還是不可以忽略其行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，摩托羅拉機(jī)型，更新速度都給諾基亞很大的壓力，同時(shí)，那些雜牌機(jī)因?yàn)閮r(jià)格便宜，也深得一部分消費(fèi)者的青睞，諾基亞想要在通訊領(lǐng)域中立于不敗之地就不能有一點(diǎn)松懈，要時(shí)刻關(guān)注其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　(七)消費(fèi)者分析:消費(fèi)者都是想買到物美價(jià)廉的商品，他們看中的是商品的質(zhì)量和價(jià)格，所以諾基亞就要從實(shí)際出發(fā)，多生產(chǎn)大眾手機(jī)，有很好的質(zhì)量保證，還有能夠讓消費(fèi)者接受的價(jià)格，這樣才可以抓住消費(fèi)者。

　　四、綜合市場(chǎng)分析

　　(一)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的分析:

　　手機(jī)普遍使用對(duì)手機(jī)生產(chǎn)商來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，就可以得到很理想的利益，但同時(shí)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)是并存的，要生產(chǎn)符合大眾的手機(jī)，讓品牌打入大眾心里，不然就是再給其他生產(chǎn)商創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　(二)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析:

　　諾基亞作為中國(guó)通訊行業(yè)中的最大的出口企業(yè)，具有很好的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)戰(zhàn)略上充分把握了市場(chǎng)與消費(fèi)的趨勢(shì)，品牌戰(zhàn)略上避開了技術(shù)上的劣勢(shì)，以高超的人性化訴求來定位企業(yè)品牌的形象，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)，深入執(zhí)行個(gè)性化品牌推廣策略。但是諾基亞的手機(jī)音樂仍然存在缺陷，這一點(diǎn)就不如摩托羅拉做的好，所以諾基亞在手機(jī)音樂上還是需要進(jìn)一步更新的。要做就要做到最好，不可以存在缺陷。

　　五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

　　(一)網(wǎng)絡(luò)品牌的建立:

　　諾基亞是品牌機(jī)，在消費(fèi)者心中有很強(qiáng)的品牌地位，同時(shí)諾基亞要在網(wǎng)絡(luò)上打響品牌，可以通過網(wǎng)頁上的小廣告讓消費(fèi)者更好的了解諾基亞，使諾基亞的品牌不再局限于現(xiàn)實(shí)，而是與網(wǎng)絡(luò)并存。

　　(二)銷售促進(jìn):

　　諾基亞的銷售額一直很高，但同時(shí)還需要進(jìn)一步促進(jìn)，使其的銷售額可以進(jìn)一步提高，諾基亞可以采用多種形式促進(jìn)其銷售。它可以采用預(yù)存話費(fèi)的形式，手機(jī)以低價(jià)格甚至免費(fèi)的形式銷售，這樣可以更好的促進(jìn)其銷售。

　　(三)在線銷售:

　　現(xiàn)在的手機(jī)銷售大部分都是以專賣店的形式出售手機(jī)的，科技發(fā)達(dá)，不可以再把手機(jī)的銷售局限于專賣店了，網(wǎng)絡(luò)步入生活，人們可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，所以諾基亞要抓住機(jī)會(huì)，抓住網(wǎng)上購(gòu)物的這一潛在市場(chǎng)，搞好諾基亞的網(wǎng)上在線銷售。

　　六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

　　(一)目標(biāo)市場(chǎng)的定位:

　　市場(chǎng)細(xì)分事故企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它是企業(yè)了解市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)市場(chǎng)決策的基礎(chǔ)。如果企業(yè)不能正確的細(xì)分其市場(chǎng)，它也無法制定有效的市場(chǎng)決策。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由地域及經(jīng)濟(jì)層次的廣度覆蓋向需求結(jié)構(gòu)的縱深發(fā)展是時(shí)(如目前的家電業(yè)，電信業(yè)，以及即將到來的零售業(yè)，銀行業(yè)，和保險(xiǎn)業(yè)等)，市場(chǎng)也從有形細(xì)分向無形細(xì)分(目標(biāo)市場(chǎng)抽象化)轉(zhuǎn)化，這時(shí)運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)研究方法來正確的細(xì)分市場(chǎng)顯得尤為重要。特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入寸土必爭(zhēng)的白熱化狀態(tài)后，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的正確理解往往成為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵�；鶃喴�把市場(chǎng)細(xì)分好，對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都要照顧到，不能只生產(chǎn)符合高消費(fèi)人群消費(fèi)的手機(jī)，同樣也不能只生產(chǎn)下層人群消費(fèi)的手機(jī)，要把握好每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)要定好位。目標(biāo)市場(chǎng)定好位才可以更好的把握市場(chǎng)。

　　(二)產(chǎn)品和價(jià)格定位:

　　消費(fèi)者都是追尋時(shí)尚的，單一的手機(jī)不能滿足消費(fèi)者的需求，所以諾基亞要避開這一生產(chǎn)缺陷，不可以生產(chǎn)那些單一的手機(jī)，要把生產(chǎn)與消費(fèi)者的需求相結(jié)合，生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，要把其產(chǎn)品定好位。同時(shí)價(jià)格定位也很重要，要兼顧到各個(gè)消費(fèi)層，不能盲目的生產(chǎn)高檔手機(jī)，把價(jià)格定的很高，也不可以只為了照顧中下層消費(fèi)者而多生產(chǎn)低檔手機(jī)。價(jià)格的定位在營(yíng)銷過程中也是很重要的，不可以忽略價(jià)格定位。

　　(三)渠道和促銷策略:

　　諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶的解決方案;憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國(guó)移動(dòng)通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強(qiáng)。

　　七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施策略

　　(一)網(wǎng)站的建立:

　　諾基亞要建立一個(gè)好的網(wǎng)站，使消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站后能夠很清楚的看到他想看到的信息，比如網(wǎng)站首頁要清楚的把諾基亞的公司簡(jiǎn)介，還有新產(chǎn)品的介紹，諾基亞手機(jī)的最新動(dòng)態(tài)顯現(xiàn)出來。消費(fèi)者可以通過這個(gè)網(wǎng)站找到他想找的信息。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣:

　　1.可以通過網(wǎng)頁上的浮動(dòng)廣告，把一些新的機(jī)型放到上面，消費(fèi)者上網(wǎng)就可以看到那些浮動(dòng)廣告，更好的了解諾基亞的手機(jī)更新。

　　2.還可以通過email，把諾基亞的最新消息通過email發(fā)送給那些注冊(cè)用戶�？梢宰屗麄兗皶r(shí)的知道諾基亞的最新動(dòng)態(tài)。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書 11

　　一、 前言

　　我們這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，越來越多的商家進(jìn)入到Internet的淘金潮流中，大量的訪問數(shù)量，快速的傳播速度，創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，使之顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機(jī)，小米手機(jī)從一開始就走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機(jī)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　(一) 市場(chǎng)環(huán)境分析

　　根據(jù)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今8月底，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到9.272億戶。說明中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，跟計(jì)算機(jī)的發(fā)展一樣，手機(jī)更新?lián)Q代的速度也會(huì)越來越快。所以市場(chǎng)對(duì)于更加先進(jìn)、智能手機(jī)的需求也會(huì)越來越大。

　　中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉，但目前智能手機(jī)市場(chǎng)幾千元的銷售價(jià)格卻讓人望而卻步，以買電腦的價(jià)格買一部手機(jī)，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價(jià)格卻在千余元左右的，性價(jià)比極高的手機(jī)是很適合中國(guó)市場(chǎng)的，可以預(yù)見，類似小米手機(jī)這種性價(jià)比高的智能機(jī)將會(huì)占有中國(guó)普通智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)大部分份額。

　　(二) 企業(yè)形象分析

　　1、 公司簡(jiǎn)介

　　小米科技（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。20xx年x月正式啟動(dòng)，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險(xiǎn)投資Morningside 、啟明的巨額投資。20xx年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機(jī)小米手機(jī)等。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　2、 名稱由來

　　小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓小米的用戶省一點(diǎn)心。

　　小米拼音是mi， 首先是Mobile Internet，小米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個(gè)親切可愛的.名字成為大家的朋友。

　　(三) 產(chǎn)品分析

　　小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工，操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于2011年11月份正式上市，售價(jià)1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%，和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。

　　小米手機(jī)采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術(shù)是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu)，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。

　　(四) 競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　目前，隨著智能手機(jī)的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機(jī)身，操作系統(tǒng)都是應(yīng)用google的Android系統(tǒng)，Android

　　憑借開源的政策拉攏了很多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統(tǒng)重新復(fù)蘇，成為20xx年智能手機(jī)的領(lǐng)頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營(yíng)，而這恰恰造成智能平臺(tái)過于單一，同質(zhì)化現(xiàn)象也開始暴露。從外到內(nèi)的千篇一律，智能手機(jī)已很難再吊起消費(fèi)者的胃口。當(dāng)消費(fèi)者逐漸回歸理性的時(shí)候，終端廠商所面臨的考驗(yàn)將變得嚴(yán)峻，為手機(jī)提供尋求個(gè)性化設(shè)計(jì)也將迫在眉睫。

　　2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　目前小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機(jī)等。其中iphone手機(jī)的價(jià)格一直居高不下，面向的主要是高端市場(chǎng)，故而在相同價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數(shù)與價(jià)格對(duì)比。

　　從圖中可以看出，參數(shù)相近的手機(jī)與小米相比價(jià)格上不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而價(jià)格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機(jī)市場(chǎng)還是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

　　(五) 消費(fèi)者分析

　　小米手機(jī)面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)價(jià)格敏感的年青消費(fèi)者。而在國(guó)內(nèi)，這樣的人群數(shù)量是非常龐大的，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的流行，越來越多的人會(huì)選擇從網(wǎng)上購(gòu)買商品，由此而獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會(huì)吸引更多的人來關(guān)注購(gòu)買小米手機(jī)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

　　（一）營(yíng)銷目標(biāo)

　　小米最為一個(gè)全新的產(chǎn)品，在上市前是沒有一點(diǎn)知名度的。

　　所以小米的前期的目標(biāo)

　　當(dāng)然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺(tái)，加以突出小米手機(jī)特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級(jí)智能手機(jī)，以占領(lǐng)至國(guó)內(nèi)中端手機(jī)市場(chǎng)，并逐步走向全球。

　�。ǘ�）市場(chǎng)定位

　　小米手機(jī)只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售，而且小米手機(jī)的界面，MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機(jī)OS的模式，50萬發(fā)燒友（或稱為刷機(jī)友）直接參與了手機(jī)的開發(fā)改進(jìn)，而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場(chǎng)：愛刷機(jī)的手機(jī)用戶、追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對(duì)的群體。

　　（三）營(yíng)銷組合描述

　　從產(chǎn)品端（Product）來看：小米手機(jī)是可鑒性產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品），消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)其質(zhì)量，因此該產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。小米手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。

　　手機(jī)硬件均由一流供應(yīng)商（三星、夏普等）提供。生產(chǎn)組裝由極具實(shí)力的代工廠（英華達(dá)、富士康）代工。手機(jī)采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，針對(duì)中國(guó)用戶使用習(xí)慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測(cè)試用戶的反饋意見，每周五持續(xù)改進(jìn)更新系統(tǒng)。

　　從價(jià)格端（Price）來看：小米采用低價(jià)策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)--最為低廉的智能手機(jī)。小米手機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)來減少成本。小米手機(jī)的銷售人群為中青年，他們對(duì)價(jià)格十分敏感。對(duì)于想要購(gòu)買高配智能手機(jī)的中低端的消費(fèi)者來說，小米無疑使首選之一。

　　從渠道端（Place）來看：小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，節(jié)約成本，具有時(shí)尚感。也更加突出了小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達(dá)物流公司合作，增加了手機(jī)配送的安全性、及時(shí)性。

　　從促銷端（Promotion）來看：小米采用了口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷及饑渴營(yíng)銷。通過消費(fèi)者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來為手機(jī)做宣傳，使得小米手機(jī)成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進(jìn)行品牌的宣傳，用戶購(gòu)買時(shí)發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個(gè)成本很

　　低但效果卓著的宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)限量訂購(gòu)，再到線上公開發(fā)售（實(shí)質(zhì)上的第二次訂購(gòu)），這樣的饑渴營(yíng)銷吊足了消費(fèi)者的胃口，使得更多的消費(fèi)者想要擁有小米手機(jī)。

　　四、渠道和促銷策略

　　(一) 建立門戶網(wǎng)站

　　小米官方網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)，將小米公司的良好形象，經(jīng)營(yíng)理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示，通過及時(shí)有效的信息發(fā)布與客服互動(dòng)，在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益打下了良好基礎(chǔ)。

　　完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì)成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機(jī)網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。

　　(二) 網(wǎng)站信息資源分析

　　1. 產(chǎn)品信息

　　產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡(jiǎn)介，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息；

　　2. 公司運(yùn)營(yíng)信息

　　公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費(fèi)須知，注意事項(xiàng)及常識(shí)；

　　(三) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則

　　整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動(dòng)性強(qiáng)，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代感。

　　圖文設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。

　　旗幟設(shè)計(jì)：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題要求表達(dá)準(zhǔn)確，易于理解與辨析。

　　內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要。