工作計劃書

時間：2024-10-28 15:50:04 計劃書我要投稿

工作計劃書

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的工作計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃書

工作計劃書1

　　根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，務必加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

　　一、在***旅行社目前規模較小，且經營潛力有限。所以，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭構成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷工作計劃:

　　1。在旅行社設專門的公務旅游業務組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表帶給豐富而周到的服務。

　　2。制定一句旅游業務的宣傳口號，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜。

　　3。透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

　　4。主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

　　5。帶給周到而豐富的系列服務。

　　6。加強與主辦方的聯系，構成穩定的`回頭客。

　　二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年到達組團和地接人數2000人次的預期目標。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

　　2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

　　3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠。

　　4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求帶給所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

　　5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

　　三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

　　1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

　　2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

　　四、開發新的旅游產品。

　　目前的南昌旅游市場，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能持續競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，貼合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

　　五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

　　六、加強售后服務，這對旅行社持續已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

工作計劃書2

　　XX年財務部工作計劃本工作計劃主要分以下幾個部分；

　　1、財務核算

　　2、財務管理與監督

　　3、組織架構與崗位職責

　　4、財務培訓計劃

　　5、工作重點和難點

　　6、XX年主要經濟指標預測。各部分分別敘述如下：

　　一、財務核算工作

　　1、會計電算化。

　　會計電算化是搞好我司財務工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準確，靠傳統的手工來記帳、匯總、分析數據，滿足不了公司的發展需求。財務部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求隨時為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據。在XX年年初我司財務部已經著手會計電算化的工作，各方面的基礎工作均已具備，但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作，使此項工作進程耽擱較久。

　　針對浪潮國強不合作現狀，我司計劃重新尋找合作軟件商，初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中，預計XX年11從月可以確定軟件商和軟件版本，XX年12月總公司財務部著手財務軟件的切換工作，XX年1月開始在部分分（子）公司推廣，在XX年6月份之前，所有下屬公司實現會計電算化。

　　2、會計報表體系

　　1：我司目前的會計報表體系主要包括（總公司和分公司一致）

　　日報：資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表

　　月報：資產負債表、損益表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表

　　年報：資產負債表、損益表、現金流量表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表

　　初步計劃是在XX年增加一個報表，即“商品銷售利潤明細，該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷表”售費用、銷售利潤等要素的計算分析，按月上報。總公司財務部需要同樣進行此項工作，然后按月將所有下屬公司及總公司的銷售利潤明細表合并調整，從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀況有一個準確的了解。此項工作量非常大，在下屬公司實現電算化后，可以交好的完成。

　　第二個計劃是在XX年的財務人員考核中增加一個項目，即會計報表數據準確性的考核。并以此作為衡量其工作質量的一個重要指標。對工作質量較差者實行淘汰，比如末位淘汰制，以促進財務工作質量的提高。

　　3、下屬公司財務信息監控下屬公司均在深圳以外的地區，總公司對下屬公司財務狀況需要及時準確的掌握。隨著下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問題，是財務部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點：

　　第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無疑問，報表體系的不斷完善和準確十分重要。

　　第二、借助銀行的結算網絡，加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務部已經和銀行分別商談。從我們的要求有以下幾點：

　　1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統開戶結算，那么要求深圳該行能為我司提供較大的資金支持；

　　2、該深圳銀行需要和我司下屬公司所在地的開戶行協調，解決定向匯款、定時匯款的問題；

　　3、總公司能夠通過電腦系統（以某中方式與銀行部分信息系統對接）借助銀行的信息，實現對全國下屬公司資金的實時監控。從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網上銀行”系統結算、監控均不錯，但其資金實力不夠強，且部分下屬公司所在地招行沒有網點，已基本否定。工行和建行資金實力不錯，但目前尚沒有開通“網上銀行”，無法對下屬公司進行實時監控。天音與工行正在開始合作，我司計劃視天音的'合作效果選取合作銀行。

　　第三、實行分級工作報告制度。按照財務部的人力架構計劃，XX年設置區域財務經理，每個區域財務經理協助總公司財務經理分管3—5個下屬公司。要求下屬公司財務負責人定期向區域財務經理書面報告，區域財務經理定期向總公司財務經理書面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期匯報，區域財務經理也可以不定期向總公司財務經理隨時匯報工作情況，以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務經理一人面向所有下屬公司財務負責人，從個人精力和能力均無法保證把工作做好。

　　二、財務管理與監督

　　1、資金管理從工作對象分包括：下屬公司的資金管理和總公司的資金管理從工作內容分包括：資金的籌集（回款回籠及融資）和資金的運用；

　　從資金所處形態分包括：批發系統資金和零售系統資金。

　　目標：通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網絡。通過內部管理控制，合理籌措、統籌安排運用資金。

　　先談批發；從批發系統看，資金管理主要包括：存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。

　　存貨的管理包括兩個內容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規范商品進出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個全國的手機代理商，迫于種種原因，在一定時期會存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應商的溝通，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。

　　應收帳款的管理，我司已經有一個專門的信用政策。財務部在XX年的信用管理方面的工作起到了應有的作用。在XX年將根據4公司實際發展狀況，進一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應收帳款，降低經營風險。比如現金折扣政策的運用等，我們要再進行認真測算，決定受否采用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后，對下屬公司的開戶行會基本統一。那么關鍵的問題就是下屬公司與客戶的結算問題，包括銀行帳戶的結算、存折的結算、現金結算等等。在選取結算方式時財務部的原則是：資金的安全性第一、結算的快捷性服從于安全性。這方面的工作，我從同行業先進單位取得一些經驗，今后還要繼續摸索完善。

　　零售：零售的資金管理的重點兩個：一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式（安全性、快捷性），包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點是加盟零售店的貨款結算，由于各地銀行結算手段的不同，需要根據當地銀行系統的先進與否，采取不同的結算方式。在這個方面我們沒有經驗，也沒有現成的經驗可以借鑒，仍是需要在時間中逐步學習和總結。

　　2、財務預算按照財務人力架構，將設置一財務主管職位，其主要職能就是負責財務預算、資金調度和協助融資工作。預算包括：商品銷售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現金（貨幣資金）預算、其他收支預算等。在本月財務部針對費用預算工作已在經著手布置到各部門和下屬公司。XX年11月財務部將會對所有預算工作進行督導和跟蹤，以配合總公司XX年的工作計劃。

　　預算類別主辦督辦匯總審批跟蹤執行資金安排

　　銷售預算銷售部財務部財務部領導銷售部財務部

　　訂購預算采購部財務部財務部領導采購部財務部

　　費用預算各部門財務部財務部領導各部門財務部

　　應收賬款預算財務部財務部財務部領導銷售、財務財務部

　　應付賬款預算財務部財務部財務部領導采購、財務財務部

　　貨幣資金預算財務部財務部財務部領導財務財務部

　　其他收支預算財務部財務部財務部領導財務財務部

　　在其他有關預算的具體規定，XX年11月之中財務部陸續下達，作為年度預算我們不可能作的十分準確，但要在XX年11月中，把預算的的制度真正建立起來，預算的工作程序明確，各部門和下屬公司的預算工作任務清楚，為以后的預算工作順利開展奠定基礎。

　　3、費用管理在財務預算工作中包含了費用預算的工作，但費用管理不僅僅是通過一個預算就可以達到預定目標。這里主要原因是對非常規的費用如何管理、對超預算的費用通過什么程序和方式審批、對分（子）公司的業務招待費管理等等。財務部已經有一些不成熟的想法，基本原則是：公平性、公開性、可操作性和程序簡單化。方案草稿將在近期提報給有關部門和人員，征求多方面的意見，形成盡可能合理并可行的方案，為XX年公司總體目標服務。

　　三、組織機構與部門、崗位職責

　　財務部XX年架構：見附表16

　　本架構與現行架構的區別主要在于增加了區域財務經理的崗位，這也是公司發展客觀需要。對區域財務經理的崗位職責財務部也有一個初步的想法，但有一個如何授權的問題，尚沒有成熟的做法。一方面在實踐工作中總結，另方面和人力資源部共同探討，給予適當的責、權、利，是區域財務經理順利開展工作的必要前提。

　　區域財務經理計劃XX年3月份以前配置齊全，基本考慮從優秀的子公司財務經理之中提升。內部提升最大的好處在于熟悉公司內部的運做，可以較快的進入工作角色，并且對公司所有其他財務人員也是一個激勵。

　　在架構中另外一個小的區別是，原來財務部副經理將專心承擔零售連鎖加盟的財務重擔，總公司財務部計劃招聘一名經理助理，協助財務經理的工作。在XX年11月分財務部需要配置的人員主要有：經理助理（補、會計主管（一直空缺）缺）、以及石家莊子公司財務負責人。由于財務工作的特殊性，上述人員的重要性，人員較難到位。財務部的原則是寧缺毋濫，也希望人力資源部協助財務部多方面想想辦法，財務人員盡快到位，保證我司XX年財務工作順利開展。

　　財務部部門、崗位職責，主要包括以下內容：財務部部門職責、總公司財務部崗位職責、區域財務經理職責、下屬公司財務部崗位職責，詳細內容見附件1。

　　四、財務培訓計劃

　　財務部XX年培訓計劃主要包括以下幾個方面；

　　1、新入職員工培訓。此項培訓工作是一個制度性的常規培訓。所有新入職財務人員必須按照財務部制訂的培訓計劃進行學《財務部新員工崗前見習規定》習培訓。具體見附件2：

　　2、相關部門財務知識培訓。由于財務工作涉及到公司所有部門方方面面，財務工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持和合作。財務部對相關部門人員的財務知識培訓十分，見重要。在這方面財務部制定了一個《財務制度培訓綱要》附件3，可以作為今后財務知識培訓的基本內容。

　　3、財務人員在崗培訓。主要采取內部人員講座和外部人員講座兩種方式。內部培訓一般結合公司實際情況選取課題，如：銷售收入的確認、銷售折扣的帳務處理、費用管理的細化（分項目、分單位部門等），采取培訓和探討結合的方式，計劃XX年每二個月進行一次這樣的培訓。外部培訓主要是請外部專家進行專項培訓，比如有關稅務風險防范培訓、有關新會計準則培訓等計劃XX年每季度一次。

　　4、財務人員外部培訓。采取送到天音公司財務部或其他培訓機構學習的方式進行培訓，視具體情況而定。

　　5、巡回指導。這項工作包括幾個方面：一是總公司財務部人員的巡回培訓，計劃在一季度對下屬公司電算化進行一次巡回培訓。二、財務經理巡回檢查工作的同時進行培訓；三、重點是區域財務經理對下屬公司的經常性巡回培訓

　　6、財務例會。每周一次，總結工作、計劃工作、同時也是一次學習和提高。

　　五、工作重點與難點

　　1、增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃在后面XX年主要財務指標預測中有具體數據。根據我司XX年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司XX年總體目標能否實現的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發展所需資金，是財務部的工作重點和難點。

　　2、招聘、培訓并吸引優秀人才。“成亦蕭何、敗亦蕭何”，所有的工作成敗的關鍵還是在于人。公司發展到一定程度，所有的工作必須納入整體系統運做之中。一個系統的運做靠個別人是不可能有任何作為的，使系統發揮最大作用就需要一大批優秀的人才。財務工作也是如此，當前最缺的是優秀的人才。XX年度財務部在人才的招聘、培訓方面要下更大的力氣。如何留住優秀的人才，需要公司高層領導進行方向的指導，需要人力資源部對公司員工的職業生涯進行規劃，對員工的激勵機制更加得力。最關鍵的是使每個員工在愛施德工作有一定的壓力引導其不斷進進取，同時也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。

　　六、XX年主要財務指標預測

　　XX年主要財務指標預測包括以下幾個方面：

　　1、XX1年費用預算

　　2、XX年銷售收入及成本預算

　　3、XX年固定資產預算

　　4、XX年低值易耗品預算

　　5、XX年其他現金預算

　　6、XX年現金預算

　　7、XX年預計損益表

　　8、XX年12月預算資產負債狀況

工作計劃書3

　　20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然。

　　04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的`反響。

　　04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。

　　200X年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保

　　一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型200X年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

工作計劃書4

　　今年是我們健身中心發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年、為了增強責任意識、服務意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃、

　　隨著客服工作的.不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作、

　　1、加強和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性、

　　2、倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度、

　　3、加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善、

　　4、為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘接待技巧’等幾個環節、爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升、

　　5、針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯工作，聯系本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等、充分利用當地資源，借力發力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果、

工作計劃書5

　　本公司自20xx年2月份成立以來，已擁有員工近300人，實現產值_____元人民幣，公司正處于快速發展時期，公司員工的基本素質狀況如下：

　　（一）、截止20xx年12月28日公司共有212名員工，其中男性162人，占76%，女性50人，占24%。

　　行政及后勤人員共74人，其中大專以上學歷17人，占23%，高中、中專學歷26人，占35%。

　　全公司40周歲以下162人，占76%。

　　從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，且管理隊伍的文化程度較高，但20xx年度公司員工流動性大，顯現出公司個別崗位的吸引力不足。

　　（二）、公司領導高度重視各項管理工作的推進，但仍然不夠全面、深入、細致，很多工作目前停留在形式上。

　　（三）、公司十分關注員工的成長與發展，但鑒于本區域人才市場日益嚴峻，以公司現有的管理能力和各方面軟環境不足以應對未來的市場變化。

　　（四）、公司目前各項工作有待進一步細化和深化，部分工作程序需要優化與改進，員工制度化、程序化、標準化意識不足，團隊精神與協同觀念有待加強，各級管理人員管理技能與領導水平需進一步提高。

　　（五）、20xx年底，公司已經開展了部分培訓工作，但未建立完整的培訓體系，且培訓對象目標性和針對性不夠，其他培訓也沒有有效開展，培訓后沒進行有效的考核與評估，培訓效果也無法深化與量化。

　　二、20xx年度培訓工作重點

　　針對以上問題，企業管理部20xx年培訓工作重點在以下幾個方面：

　　（一）、20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

　　（二）、20xx年隨著新員工的加入，企業管理部要做好入職前，上崗中，工作后各項培訓計劃，培訓內容包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行為規范、5S與品質意識等，讓所有員工能快速融入公司，以減少員工流動性。

　　（三）、20xx年要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度與團隊合作、溝通能力，增強敬業精神，加強其專業水平。

　　（四）、20xx年要針對公司部分特殊崗位人員水平不足以支持公司持續發展的問題，公司開展特殊崗位人員委外培訓計劃，不斷提高特殊崗位的專業技能。

　　（五）、20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、高新區行政職能部門所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

　　（六）、20xx年擬增加培訓公告欄和培訓室的投影儀，加大公司經理管理理念的宣傳力度，營造全員學習氛圍。

　　（七）、20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

　　三、培訓實施流程

　　（一）、培訓目的

　　1、改善公司各部門員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能，滿足公司的快速發展需要。

　　2、加強公司各部門員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與職業水平，打造高效率團隊，減少工作失誤，降低損耗率和客戶投訴率，提高工作效率。

　　3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，為公司進一步發展儲備人才。

　　4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

　　5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現

　　各項培訓工作順利、有效實施。

　　（二）、培訓原則

　　1、以公司戰略目標與員工需求為依據。

　　2、以素質提升與能力培養為基礎。

　　3、以針對性、實用性、價值型為重點。

　　4、以項目式培訓和持續性培訓相互交織進行。

　　5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

　　6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。

　　7、堅持學歷性教育培訓和崗位培訓相結合。

　　8、實現由零星式培訓到系統性培訓轉變。

　　（三）、培訓職責

　　由企業管理部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的.制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　（四）、培訓計劃的制定

　　1、企業管理部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。公司各部門的臨時培訓需求，應提前向總經辦申請。

　　（五）、培訓的實施

　　1、內部培訓的實施

　　由企業管理部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓內容的擬定、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《培訓效果評估表》，以及《培訓總結報告》。

　　2、委外培訓的實施

　　委外培訓審批程序：

　　各部門經理共同討論委外培訓的名單→總經辦名單篩選→企業管理部與篩選人員溝通確定→擬委外培訓者填寫申請→部門經理審核→企業管理部審核→總經辦批準。

工作計劃書6

　　一、實習時間：XX年11月09日至XX年11月20日

　　二、實習地點：xxxx

　　三、實習目的：理論聯系實際，充分運用所學知識進行實踐，通過實踐獲得相關教學經驗，為以后的教學打下基礎。

　　四、實習內容：代課，教學《沁園春長沙》。

　　五、實習過程：

　　1、實習前的準備

　　起初是本專業的老師對我們的試講進行點評，針對去xxxx上課的同學提出一些意見和建議，我們這組的同學便在老師的指點下對教案再進行完善，對教案知識再進行熟悉。

　　13日的下午，專業老師帶領我們與xxxx的實習指導老師見面，初次碰面，我們便忙開了，因剛好xx的同學期中考試完，我們便幫忙改試卷。改試卷，只是以后教學中必有的一個階段，現在我們是提前體驗吧。在于我看來，改卷其實也是我自己在做一份試卷，考的不僅僅是我的知識，也是我的態度和耐力，以及我自己的判斷力。我需認真琢磨答案的優劣，給他們一個合理的分數。也就是今天下午，我們得知我們只需要進行一堂課的講解。只講一節課，剛知道時多少有點失望，我本以為可以講一個星期呢。

　　然而既然此次實習只有一節課的時間，那就更應該好好抓住這個機會。雖說只有一節課，但是，俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，為了能出色地完成此次教學實習，有質量的上完這一堂課，在上課之前，我仍積極用心的做了一些準備。我借閱了多本參考書，有蔡清富《毛澤東詩詞大觀》、公木《毛澤東詩詞鑒賞》、臧克家《毛澤東詩詞鑒賞》（增訂二版）、郭金榮《走進毛澤東的最后歲月》、劉修鐵《毛澤東妙評古詩書鑒賞》、孫琴安《毛澤東與著名學者》（這本書是講完課之后借閱的，雖然課程已經結束，但我認為這在拓寬自己在毛澤東這一方面的知識具有一定的作用）。通過閱讀這些參考書，我整理了許多有參考價值的資料，對于其中有一些出入的地方，我也進行了有效的取舍。

　　除了借閱參考書之外，我也上網查找了許多相關資料，如“沁園春長沙教案”、“沁園春長沙精品教案”，雖然輸入的關鍵詞基本相同，但得出的結果卻是不一樣的，有的值得認真一看，但有的卻不值一翻。下載完這些資料后，我便對這些資料進行整理和研究，充分利用有參考價值的資料，并適當增添自己的見解，再結合從參考書中整理出來的資料，最終完成了一份自己感到比較滿意的教案。在正式上課之前，我的任務就是不斷完善關于《沁園春長沙》的知識。

　　2、教學開展階段

　　上課當天是十一月十八日星期三，今天進行教學實習的同學都起了一個大早，我們相邀前往xxxx。鞠老師（我們的實習指導老師）指導我和另外兩位同學，很湊巧的`是，今天我們三個人都有課，于是我們便相互聽對方講課，吸收一些經驗，鞠老師也在旁邊給我們一些指導。我是上午最后一堂課上課，看到前兩位同學出色的表現，我既鎮定又緊張，既希望自己能和他們一樣有出色的表現，又希望自己能有所突破。

　　上課鈴聲就在我的忐忑不安中響起來了，下一刻，我便要站在講臺上面對“我的學生”了，那會是一番什么樣的情景呢，既期待，又不安。

　　上課了，我微笑地和同學們打招呼，并很自然地開始了這堂課。但漸漸地卻又有一絲緊張感，很欣慰的是，課堂活躍的氣氛也漸漸地緩解了我緊張不安的心情。

　　此次教學，我充分利用圖片這一道具首先便吸引了學生的注意力，繼而打開學生思想的匣子，鼓勵他們充分發言，盡可能多的說出一些有關毛澤東的事跡，我則在一邊進行引導和幫助，進而引到這首詞上來，分析該詞的創作背景，解釋詞牌名的由來，并向學生介紹一些其他的詞牌名，如“卜算子”、“蝶戀花”、“浪淘沙”，隨后便是全文的講解和重點詞句的分析，全文分析結束之后，給同學提出一些問題，比如說文中對比手法的使用、詩人情感的體現。同時，時間在一分鐘一分鐘的過去，似乎是在毫無意識之中，下課的鈴聲便響了，我匆匆地布置了課后作業，就這樣，我結束了我的第一次課。但我發現，緊張之感突又襲來，抑或說這是一種激動吧。

　　3、實習心得

　　教師，教書育人，既要教書，也要育人，育人是一件不簡單的事情，其實教書也非易事。教是你一個人的事情，學卻關系到班上所有的學生，這就需要一個師生互動的過程。而這互動不能說是一個嘻嘻哈哈的過程，而應該是一個寓教于樂的過程，在這個過程中，教師不僅要把握一個度，又要把握一個面，即不能難度太高，而且需要在學生的基礎知識面上有一個進一步的擴大，讓學生感到既有興趣，又易于吸收。

　　在實際的教學過程中，對課堂產生影響的因素是非常多的。而教師作為主導，學生作為主體，更是在很大程度上決定了教學的質量。因此不管是在此次的教學中還是在今后的教學中，我都應該充分注意到這兩個主要因素。

　　通過這次的實踐教學，我也認識到了自己許多方面的缺點與不足：

　　（1）、朗讀教學不夠充足。除播放一次朗誦錄音和要求全班進行一次朗讀之外，僅點名叫了一位同學進行朗誦。在我認為，合理的做法應該是在以上的基礎上，在全文分析的過程中，講解完上闋之后，對上闋進行朗讀，講解完下闋之后，再要求學生對全文進行朗誦，以鞏固學生對全文的整體印象。

　　（2）、提問方式不夠合理。由于并不清楚學生的語文功底，不知道學生的個性愛好，因此在提問的過程中并不能根據學生的實際情況來進行提問，只能大體依據課文的需要來進行提問。在以后的教學中，應注意學生的個性和特長，進行有針對性的問答。

　　（3）、出現頭重腳輕的問題。詞的上闋寫景，景物描寫多，相對來說容易講解，可講的內容也比較多；而下闋抒情，除了參照參考書上的內容進行講解之外，并沒有多少自己的意思，且由于時間限制，詞的下闋講得比較匆忙，最后也并未對全詞進行一個總結性的概括，顯得虎頭蛇尾。

　　（4）、自身語文功底不扎實。生動有趣的課堂應該是教師能夠旁征博引，學生則聽得津津有味。在課文知識講解的過程中，老師應適當穿插一些有趣的小故事，以提高學生學習的興趣和注意力。但我在這方面則顯得比較蒼白，在后半堂課的講解中主要是理論方面的知識。

　　（5）、教學經驗不足。初次教學時，應盡量把知識體系完完整整地寫下來，即使是一個很小的方面，你自認為非常有把握的一個方面，你都應該把它寫下來，以免因為到時候的緊張而遺忘這些知識，給你的課堂帶來缺憾。此次教學我便發生了這樣的情況，上課之前，我信心充足，完全相信我自己絕對不會有所失誤，但課后我便發現我遺漏了一個知識點。我們遺漏的是一個點，但學生失去的就有可能是一個面。

　　（6）、課前應多和你的指導老師溝通，詢問班級信息，盡可能多的了解班上學生的情況。別讓自己一開始就陷入了一個一無所知的境地。

　　這是我的第一堂課，首先我得感謝學校給了我這個機會，其次我也得慶幸我自己，因為起初我并沒有這個意愿說要去上課，理由是我得準備考試。隨后，我不得不否定我自己的這個觀點，我認為，我不能把其他可以暫時緩一緩的事情當做借口而辭了這件事情。知識是聯系的，相關的，可以觸類旁通的，只要你是在學習，那就不是浪費時間，誰又能保證說這會一無所獲呢？所以，機會還是需要自己去把握的，否則機會失去的時候，別抱怨社會的不公。這一次的實習，可以說，我還是學到了很多東西的，這是我的第一次實踐教學，它讓我品味了教書的甜與樂，苦與累。教書，并沒有我們想象中的那么復雜，但它也沒有我們想象中的那么簡單。要做一個成功的教師，那就必須用心去教書。

工作計劃書7

　　新年的工作當中我打算把重點放在抓典型上，建立我自己心目中的近期的工作計劃：

　　在近期的銷售工作中，重點肯定是新春定貨會的開展了。新春定貨會一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會我管轄內有兩個批發部：康百匯以及鑫絡。其中康百匯年任務100w本次定貨會任務按年任務/10*3*1。17的任務標準來計算即任務為35。1w元。鑫絡年任務50w，定貨會任務17.55w 元。

　　雖然本次定貨會任務比較有挑戰，但是據公司透漏本次活動的力度價位上都是近年來最強的。而我們也已經著手準備近半個月了在公司創造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰勝本次挑戰。為了定貨會的成功我認為我們應該做到以下幾點。

　　首先是前期的鋪墊問題。在新春即將到來之際囤積貨物以備過年是年貨的采購銷售是每個店家都會做的事情。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過量。我們要保證零點在初十定貨會的時候除開1。5l大快線之外其他貨物基本空倉的局面。在一個需要補貨的時候有，又剛剛經歷過一個年前備年貨的瘋狂采購的銷售刺激。這時有了我們這么樣的一個底價位可以囤貨的時機從客戶的心理上來說都不會拒絕我們都能夠給我們產生一筆銷量。

　　然后就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會時機能夠請人去到現場。因為只要他人到了現場在我們現場的氣氛營造下或多或少都會開點貨的。而就算當天有事的終端不能過去我們也可以先收取他們的資金開貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點貨款都收上來，以避免到會場時候的擁擠場面以及一些不必要的麻煩。并且對每個客戶能夠定款的數字作出一個客觀的分析來以便自己的大局上的`把握。而且切記每家店家都通知到位。

　　然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點請到定貨會現場去。然后由二批的人負責接待好。以保證會場上有序的進行著。

　　再來到了定貨會之后我們照慣例還將會有1-2天時間來把一些

　　然后其中我們還是要在業務員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價問題。制定出一個合適的雙贏的價位并且維持好這個游戲規則。讓這次定貨會所有的二批都有利潤可言，而不是讓大家再次感覺娃哈哈的定貨會就是一個放量放價的大會。二批忙完了一算發現并沒有賺到幾個錢來。而且我們目前的二批大多都是我們新開的。由于上一次答謝會的不甚理想。導致了大多二批對定貨會的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢。而且在零點壓好貨讓他們感覺到那些壓到貨了的零點終端都徹底的成為了他網絡的一部分。以調動其積極性。

　　為了本次定貨會的成功公司以及我們都做了長時間的準備。所以在挑戰的到來時我們有信心來面對它，也有實力將其變成我們即將擁有的機遇。

工作計劃書8

　　一、首先，建立好我們的組織

　　提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

　　二、代理商的管理和維護

　　針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

　　三、活動落實

　　對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

　　四、公司發展存在問題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

　　2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

　　3、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　五、齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

　　作好離網用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

　　2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;

　　1、普通用戶維：

　　1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

　　2)節日祝福(短信);

　　2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

　　4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

　　5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

　　6)定期的上門走訪。

　　六、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的`差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

　　七、綜合方面

　　1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

　　2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

　　3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

　　4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。

工作計劃書9

　　一、案主的基本情況：

　　姓名：姚XX

　　年齡：年滿16歲

　　婚姻狀況：未婚

　　職業：服裝店員工

　　家庭背景：家庭條件優異，父母寵愛有加，在遇到李XX前是個聽父母話、好好學習的乖乖女。

　　背景材料：姚XX，高中輟學。其男友李XX20歲，患有先天性心臟病，小學三年級便輟學在家，父親患有精神疾病，母親常年外出打工。一次偶然的機會姚XX認識了李XX，姚XX在網上認識了李XX，在一些聊天中對李XX的經歷深感同情，與之發展成戀愛關系。在與李XX交往的這段時間里，因為父母反對，曾經多次自殺并且離家出走。原本上學的她輟學后在服裝店打工，她的工資是她和李XX兩個人全部的收入。

　　姚和李的戀情受到李母的堅決反對。一方面，因李XX患有先天性心臟病不適宜戀愛和結婚，李母十分擔心兒子的身體，堅持認為姚XX會害了李XX；

　　另一方面，李母認為正是因為姚XX的出現迷惑了兒子，使原本乖巧聽話的兒子不再聽母親的話，甚至對母親持刀相向。

　　姚XX的父親對于女兒的戀情很不認同，認為李XX之所以要和自己的女兒在一起并不是因為愛情，而是因為他對女兒的依賴。更讓姚先生感到生氣的是自己養了十幾年的女兒竟然會為了李XX離開自己的父親，甚至是為了所謂的愛情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開李XX，回到學校中繼續讀書。

　　二、案主問題：

　　主要問題：

　　1、自殺問題，在與李XX交往的過程中曾經自殺八次，多次離家出走。

　　2、輟學問題：為了和李XX在一起而輟學，到服裝店賣衣服。

　　相關問題：

　　1、曾近也想過要和李XX分手，但是做不到，還是放不下李XX。

　　2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關系緊張。

　　3、李母堅決反對李XX和姚XX在一起，李母與姚XX關系緊張。

　　三、工作目標

　　直接目標：幫助案主解決因為父母反對她與李XX在一起而屢次自殺且輟學的問題。中間目標：

　　1、使案主認識到生命的可貴，生命不僅是權利也是義務；

　　2、是案主認識到她現在為這段感情的付出是不值得的；

　　3、緩和案主與家人的關系；

　　4、恢復學業。

　　四、分析治療理論模式：認知行為治療模式

　　針對姚XX的情況，決定采用認知行為治療模式，主要基于以下原因：

　　姚XX存在不正確的認知：

　　1、她沒有認識到生命的價值，也沒有認識到生命之于它來說是一種責任。

　　2、她沒有認識到學業對她今后人生的重要作用。

　　3、她的戀愛觀存在偏差。正是這些不正確的認知使得姚XX做出了為了愛情付出生命、放棄學業、離開父母的不理智行為。認知行為治療模式認為人的認知決定其行為，所以采取認知行為治療模式是合適的。

　　五、介入階段

　　大致可以分為四個階段，每個階段一個星期，每周內根據實際情況安排兩至三次面談：

　　第一階段：接案和建立關系

　　多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術，表現出對案主的尊重、接納和關心，并適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建合作式的治療關系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標與方案，幫助案主建立自助態度，使其積極參與治療過程。

　　第二階段：認知重塑

　　基于上一階段與案主關系的基礎，開始嘗試修正案主的錯誤認知。運用蘇格拉底式提問調動服務對象的好奇心和探索能力，揭示服務對象無效的思維方式和行為方式。通過認知錯誤的辨認、理性選擇方式的例舉以及認知排演等方法幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖示，加強服務對象的理性認知能力，幫助其重塑正確認知。

　　第三階段：行為修正

　　案主通過上一階段認識到自己的錯誤，陪伴、引導其對行為進行修正。可以通過讓服務對象設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規劃自己的生活安排，提高服務對象的學習能力，充分發揮面談輔導的治療效果。具體準備使用代幣管制的方法，確立復學以及和家人修復關系的目標，一步步的達到行為修正的目的。

　　第四階段：結束和鞏固階段

　　主要任務是回顧和總結，了解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把咨詢過程中學到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到學習生活中，來處理自己與家人、李XX的關系，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今后的學習生活。

　　六、成效評估

　　主要通過觀察和測量姚XX行為的變化進行評估，比如可以用一些測量表對姚

　　艷進行周期性測量，還可通過詢問姚XX的父親或老師同學了解姚XX的近況。要對姚XX的一些轉變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。

　　個案工作計劃書11

　　一、背景資料

　　案主小蘇（化名），今年25歲。

　　20xx年小蘇畢業于一所重點大學，專業也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。

　　后來，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關在房間了，在家里做起了啃老族。

　　從此他就成了媽媽的一塊心病。

　　簡單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。

　　他說：“同事們在聊天的時候，我就不說話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛說話吧。

　　在我自己的感覺里面，就是很壓抑，特別難受。

　　感覺難以和他們交往。

　　”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個屏障。

　　他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩沖。

　　可能是有點自卑吧。

　　而從高中同學小王講述得知：小蘇是新轉來的同學，剛好考試的`時候用鉛筆涂答題卡，我無意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。

　　小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。

　　蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內向，沒有什么朋友，放假的時候小蘇就是經常呆在屋子里，很少出去。

　　但是蘇媽媽也很少對他有什么要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加于他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。

　　小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過于冷漠有很大關系：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。

　　”“她做事情，從來沒有我插手的余地，或者沒有去插手的必要。

　　只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒辦法給她做。

　　”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。

　　媽媽每天又要工作又要做家務，和自己交流的時間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。

　　“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己于千里之外。

　　”

　　現在在家里，小蘇每天對著電腦，很少做家務，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。

　　二、資料收集

　　探訪案主生活的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關系統資料，做出以下評估分析。

　　三、評估和判斷

　　問題一、案主對于工作不滿意，有自我放棄的傾向

　　表現為：經常更換工作，每份工作堅持的時間都很短；在工作中并沒有感到愉快或有成就感；現已放棄工作在家，處于待業狀態

　　原因：性格過于內向，導致與周圍同事的接觸和交流過少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立并倍感壓抑，越來越逃避工作與各種社交場合，最后嚴重到放棄工作

　　問題二、從小性格非常內向，人際交往障礙突出

　　表現為：外在穿著及打扮即顯示出距離感（突發遮住眼睛）；無法融入同事的談話中；學生時代不敢向同學借文具用品

　　原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關注；與家人的交流很少

　　問題三、案主與家人（主要是母親）關系較為冷淡

　　表現為：案主辭職在家后主要是面對電腦，也很少做家務；也極少與家人交流

　　原因：案主的母親一直以來對案主表現較冷漠；雖然擔心他，但是又覺得每個人都是獨立的，因此沒有表現出對他的過多的關心

　　服務目標：

　　具體目標：增加與母親的交流，在家中承擔一定份量的家務

　　個案工作計劃書12

　　一、個案背景資料

　　二、個案資料收集摘要

　　三、問題分析與診斷

　　1、案主認識的問題

　　2、工作人員診斷的問題

　　3、工作要解決的問題

　　四、服務目標

　　1、總目標

　　2、分目標（此處要盡量細化）

　　五、服務模式及理論基礎

　　注意：在羅列所使用的服務模式時要與案例結合

　　六、介入中的社工理念及技巧

　　七、介入系統和介入行動

　　1、介入計劃

　　根據資料診斷、問題分析，描述從哪些系統進入介入行動

　　2、具體實施計劃

　　確定會見期間任務，此處要設定會談次數，在設計會談內容時要構想好訪談提綱，即為了達成目標我們應該準備哪些問題，設計哪些環節呢？每次會談要有時間、地點、會談目標、主要方法以及介入重點。

　　八、評估結案

　　1、評估方法與工具：

　　①工作者觀察；

　　②案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估；③督導老師的檢測

　　2、結案

工作計劃書10

　　個案背景：

　　案主xx，男，17歲，武漢某高中高三學生，比較叛逆，厭學。

　　小方小學時比較聽話，成績較好，學習生活不用父母操心。

　　上初中后，進入青春期后，開始變得比較叛逆，喜歡撒謊，并且經常與同學打架。

　　高中后經過同學認識了許多社會上的無業青年，經常逃學出去玩耍，漸漸喜歡抽煙喝酒，并經常出入網吧等地。還曾與校外青年一起參與過幾次學校里的群架，在學校小有“名氣”。

　　高一結束后，由于逃學多次，并且參與打群架，被學校退學。后母親為其安心學習，將其送到新洲的住讀學校，但小方抱怨學校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到高考對藝術生的文化分要求比較低，小方小時候比較喜歡涂鴉，于是將其轉回武漢的一所高校成為一名美術藝術生。小方則認為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學習，就算現在努力也不可能取得好成績，依然經常逃學。

　　小方的父母喜歡打牌，小時候對小方的管教比較少。父親是一名出租車晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。小方變得叛逆后，其學習生活基本上都由母親管教。小方的父親在小方年幼時有出軌的經歷（小方對此不知情），后來覺得愧對小方母親，從此家中大小事務基本上都由母親決定。

　　父親的管教也是比較順從母親的觀點，小方對此經常無視，總是說“不要你管我”、“媽媽都沒說我，你插什么手”。在小方的教育上，母親基本上采取物質獎勵和棍棒教育為主。

　　初中時，在臨近考試時經常會以“如果這次考到前15名，就跟你買……”之類的話激勵小方學習，后來小方越來越不想學習，經常背著母親逃學，經老師反應發現后，便威脅減少其零用錢，甚至多次與其發生肢體沖突。對于老師的電話反應小方在學校的不良行為，小方經常說老師對他不公平，就是因為自己沒有給老師送禮，就處處針對自己。對于小方的這種借口母親也比較認同，但同時認為自己的孩子也有不對。

　　近期，小方與校外無業青年聯系密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由于情節輕微，沒有參與實施，48小時候獲釋。

　　小方開始反思自己的所作所為，與母親一同來求助社會工作者希望得到幫助。

　　資料收集：

　　探訪案主生活學習的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關系統資料，做出以下評估分析。

　　評估和判斷：

　　問題一、案主厭學，有自我放棄傾向，逐漸養成許多不良習慣。

　　表現為：初中時經常撒謊逃學，高中時與許多社會無業青年來往密切，經常參與打架，比較暴力。

　　原因：父母在其小時候，長期對小方不加管教，后來母親經常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行為

　　問題二、案主與其父母間親子關系比較緊張

　　表現為：小方經常無視父親的管教，母親從小比較滿足小方的物質要求，隨著孩子的叛逆程度增加，經常發生肢體沖突。

　　原因：由于家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛孩子，教育方式以物質獎勵和暴力為主，

　　問題三、案主存在非理性信念，形成以個人為中心價值觀，

　　表現為：認為不順心意的地方就是對方和自己作對，如學校里，老師對自己不公平，經常為了一點小事，表現暴力，欺負同學，成為學校的“小霸王”。

　　原因：母親從小對孩子的溺愛，造成小方從小不愿吃苦，比較貪圖享受

　　服務目標：

　　具體目標：幫助案主返回學校，迎接高三學習生活，逐步改掉暴力等不良習慣

　　中期目標:平衡家庭中三個角色的關系，實現良好的家庭教育，改善親子關系

　　終極目標：協助改變以個人為中心的價值觀，正確認識他人和自己，樹立正確的價值觀，

　　服務模式及理論基礎：

　　認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結合結構家庭治療模式。

　　1、理性情緒治療模式

　　理論基礎：

　　（1）人天生同時具有理性和非理性兩種信念，情緒問題是由非理性的信念所形成的，每個人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。

　　（2）情緒失調原因——ABC理論

　　A誘發性事件

　　B個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念

　　C特定情形下個體的情緒及行為的結果

　　治療過程：

　　（1）、心理診斷：幫助案主指出自己非理性信念是什么，認識非理性信念與自己目前行為的聯系，

　　（2）、領悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學根源。

　　（3）、修通：采用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進而放棄這些不合理的.信念。

　　（4）、再教育：改變求助者常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。

　　（5）、家庭作業：繼續學習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進行分析理解和質疑，以此來鞏固治療效果。

　　運用這種療法，通過和案主辯論其非理性的想法，培養起其對自身價值觀的正確認識，改變其對自我和別人的態度。

　　2、人本治療模式

　　理論基礎：個人有自我成長，自我實現的動力。

　　“自我實現”是指對天賦、能力、潛能等的充分開拓和利用。

　　通過該模式，使案主重新認識自我，積極開拓自己的能力。

　　引導案主自我發覺自己的潛能。

　　3、結構家庭治療模式

　　理論基礎：

　　1、家庭系統，家庭成員是家庭系統的組成部分

　　2、家庭結構，家庭結構中存在的次系統、邊界、角色和責任分工及權力架構。

　　3、病態的家庭結構，不良的家庭結構是造成家庭成員問題的真正原因。

　　不良的家庭結構主要表現在糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角等方面。

　　本案例中家庭結構呈現聯合的倒三角結構。

　　通過家庭會談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的家庭結構所帶來的后果，改變夫妻關系和親子關系。

　　干預技巧：

　　在整個個案干預的過程中需要給予案主充分的理解支持、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽。

　　適時的自我坦露，給予案主回饋及肯定。

　　在整個個案的過程中一定要注意以下幾個方面：

　　1、要站到案主的角度考慮問題，因為他的特殊生活環境，學會轉換角色

　　2、對于案主的非理性的想法和行為的產生不是一天的產物，所以在處理與爭論的時候一定要注意方式、方法。

　　要采用循序漸進的工作方式。

　　3、充分的發動案主身邊的網絡支持系統和資源，從多個角度去協助案主的自我發展

　　4、處理好與案主的關系不可以使其對我產生依賴的情緒，要做到助人自助。

　　5、在個案過程中一定要處理好各方面的關系，包括與案主，與案主家人以及與案主學校老師的關系。

　　具體實施計劃（預計每次會談時間間隔一周）：

　　初次會談（已完成）：了解案主的心理特征，以及基本的情況。

　　主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關系。

　　第一次會談正式介入、了解情況

　　主要內容：

　　1、進一步具體的了解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。

　　2、與案主一起明確問題和需求。

　　3、征求案主的意見，一起制定目標以及改善目前的情況。

　　第二次會談總結過去、發現自我

　　主要內容：

　　1、幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行為的聯系，

　　2、通過回憶幫助案主重新認識自我，發現自我學習上的優勢，從而獲得繼續學習的動力

　　作業：案主思考自己小時候學習的長處，曾經如何努力學習，并嘗試按照這些做

　　第三次會談重新定義家庭結構、實現轉變

　　主要內容：父母參與家庭會談，重新定義，認識家庭角色職責分工與權力，平衡三者關系，緩和親子關系

　　作業：父母反思從前由于夫妻關系導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實施正確的家庭教育。

　　第四次會談：樹立正確價值觀，反思受到的不良影響

　　主要內容：幫助案主樹立正確的價值觀，不再以自我為中心，考慮到別人的感受

　　作業：主動疏離與社會不良朋友的接觸，逐步改變不良行為，不再欺負學校同學，不再以暴力解決問題

　　第五次會談：悅納現在的自我，積極的生活

　　主要內容：現在案主主動開始反思自己過去的所做作為，需要支持和鼓勵。

　　所以這次的任務定為積極的適應生活，接納現在的自我。

　　作業：通過每次時間的記錄，體會自己的進步，增強自信，相信自己有改變的潛能

　　第六次會談：正確對待他人的批評

　　主要內容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。

　　正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教

　　作業：每當老師批評自己時，先反思自己，老師是否有道理，公正

　　第七次會談：建立積極的自我形象，

　　主要內容：在前幾次的基礎上，規劃自己的生活，以積極的態度對待學習

　　作業：寫一份自己今后應該保持的好習慣，避免出現的一些變差行為，規劃高三的學習目標

　　第八次會談：回顧過去，鼓勵其取得的進步，并鞏固個案的成果

　　主要內容：回顧這幾次的會談內容，想想自己取得的成績，并鼓勵其鞏固已有的成績。

　　結案：

　　對本次個案進行評估，并且對于個案過程中出現問題和解決方法。

　　評估方法：

　　1、工作者觀察，利用原來制訂的計劃表進行評估。

　　2、案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估

　　3、督導老師的檢測

　　方案評估：

　　本案例的案主問題主要是由于長期不正確的家庭教育，造成案主價值觀認知偏差，形成以自我為中心的價值觀。

　　另一方面由于案主正處在叛逆期，來自社會會上許多不良的影響導致了案主的偏差行為，如暴力等。

　　最后由于長期逃學，而厭學，重返學校時已經對自己失去信心。

　　可見，案主的問題是由家庭和案主自身長期的共同影響所造成的。

　　于是本計劃書采用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結合的方式展開。

　　首先幫助案主認識到自己的偏差價值觀，工作者積極主動地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見效快。

　　但也存在工作者為了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處于消極被動地位。

　　同時可能會由于工作者過快的介入案主價值觀，導致案主會產生抵觸情緒，不利于接下來的工作展開。

　　然后結合家庭治療改善案主成長的環境，這種方法可以有效地改善案主成長環境，在家人的共同努力下成長。

　　但同時這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關系難度大。

　　最后在前幾次已經取得的成績之上，通過對案主進行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學校，迎接即將到來的高三學習。

　　這種方法以案主為中心，幫助其發覺自身潛力，促成發展。

　　但是為了取得良好的治療效果，對前幾次會談后，案主內心變化成效要求較高。

工作計劃書11

　　新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開始，工作上有新的奮斗目標和新的挑戰。思先于行，萬事開頭難但我已做好了充足的計劃準備，為自己新的一年工作開個好頭，引導自己在新年工作中收獲成長，為公司創造更大的價值。

　　1、一專多能，提高自身綜合素質。總監要加強學習，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監理工程師代表公司組建或新到一個項目，必須以人為本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價值觀與人生觀，要有現代化的管理思想，要有強烈的事業心、高度的責任感、正直的品質和民主的作風。業務上要有扎實的工程理論基礎，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實踐經驗，要具備現代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協調能力，要會經營、懂經營。

　　在處理原則問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后，總監的利益才能得到保障。總監要有良好的職業道德。正如許多同行所說，總監要集總工程師、總經濟師、項目經理的基本技能于一身。對照這個標準，要完全都做到確實很難，但作為總監應該朝著這個目標去努力，要不斷地學習和摸索，在實踐中鍛煉提高。總監只有搞好了自己的學習，全面提高了自己的綜合素質后才能當好總監、做好總監工作。

　　2 、明確工作定位與處事原則。總監要給自己準確定位，做好協調工作：嚴格地說，總監是受業主委托，代表監理單位，在業主授權范圍內，根據與業主簽訂的監理委托合同，依照法律行政法規及有關的技術標準、設計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在設計、施工質量、建設工期和建設投資等方面，代表建設單位實施監督。監理單位與業主之間是委托與被委托的關系，與承包單位是監理與被監理的關系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進，在管理上是互相制約，監理是其中的中介主體。因此，總監在協調矛盾時，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學的原則，樹立換位思想，既要監，也要幫。

　　對業主，要將業主擺到主導作用的位置，從工程建設的角度站在業主的立場，多為業主考慮，起到顧問的作用。對設計單位，要充分尊重設計、現場設計代表的意見，當好優化設計的幫手。對工程施工單位，既要嚴格要求，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現的疑難問題。總之，總監要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會管、敢管。重點做好各方面的協調管理工作，協調管理施工單位要寬嚴結合，剛柔并濟。一味的嚴、硬和一味的寬、軟，都不能管好現場。做事一定不可偏激，要明白充分取得業主的信任，是管好現場的關鍵。

　　協調管理業主、設計單位、總包單位和分包單位一定要根據國家的法律法規并結合現場的實際情況，采取實事求是、因地制宜的工作方法進行監理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立服務意識，監幫結合才是我們正確的工作思路。總之，合格的總監能夠“以人為本、實事求是、因地制宜”，只有這樣才能出色的完成監理任務。

　　3 、做好監理內部管理工作。總監要當好對內負責人，安排工作任務一定要制度化。盡量減少臨時性的任務，健全監理工程師的崗位責任制，做到監理班子內部專業配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監理班子團結協作、步調一致、相互配合、互相支持的氛圍。對內總監的職責就是行政負責人、技術負責人。作為行政負責人，總監要根據所監工程的具體特點，合理設置機構，配備監理人員，健全監理制度，規范監理工作程序，明確崗位職責。作為技術負責人，總監從一開始就要參與監理大綱的編制，監理合同簽訂后，應主持編制監理規劃，指導各專業制定監理實施細則或監理工作計劃。工程建設過程中，根據制定的監理工作計劃、實施細則和各項規章制度，組織開展監理工作，最后尚應做好監理總結。需要指出的是，總監在行使對內負責人職責時要保證各級監理人員有必要的權力，做到責權利分配合理、科學、符合有關規定。

　　4、加強重點工作控制能力。總監要使"三控制"目標系統達到最優結合：監理工作的重點是對工程建設實施"三控制"，即質量、投資、工期的控制。總監工作的重點同樣也是"三控制"，但質量、投資、工期彼此是一個既統一又相互矛盾的目標系統。作為總監，其職責就是通過對這三方面進行控制，使得這一目標系統達到最優結合，故總監所有的.工作都必須圍繞這一目標去展開;尤其是當質量與投資、工期發生矛盾時，態度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負責的高度去處理矛盾，敢于進言，敢于丟官，合理應用賦予自己在支付方面的權力，選好、抓好質量控制點，嚴格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事后三環節控制，扎實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻禮工程"、"三邊工程"等違反客觀規律的工程在自己監理的工程中出現。建立工期協調制度，從組織技術、合同管理、經濟以及信息反饋等方面及時采取措施，通過動態控制，以、月保季以季保年，從而保證整個工期。

　　5、做好信息化管理工作。抓好監理信息工作，建設監理信息是總監實施控制的基礎，也是總監監理決策的依據。從事建設監理無時無刻不在與信息打交通，如標準規范更新、設計變更、工程信息往來等，總監要從信息收集、整理、處理、存儲、傳遞等環節上完善規章制度。加強督促檢查。計算機技術在建設監理上已發揮越來越大的作用。尤其是在一些大中型重點工程項目中。所以總監要在重視信息管理及應用。

　　做總監工作，是一項系統工程，哪個環節處理得不好都不行。監理工作除要求專業上的技能之外，做好監理工作更重要和不可或缺的是身上所擔負的責任。

　　1、明確法律責任。必須維護國家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設備是合格產品;施工完了的每一道工序都達到規范標準和設計要求，特別是要符合強制性條文的規定;竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。這一責任是總監三重責任的底線，也是后面兩重責任的基礎，每一個總監必須牢牢守住這條第線。如果一個總監守不住這條底線，那么就會出現偷工減料工程。作為一名總監，一旦發現這種有損國家和人民利益的情況時，必須毫不猶豫地挺身而出，堅決果斷的予以制止。

　　2、明確合同責任。必須對業主負責。監理的服務對象是業主，業主以委托的形式，通過合同約定，賦予總監以一定的職權，總監理所當然地要負起合同賦予的責任。而且對業住所負的責任要深得多、廣得多，因為業主要求的決不僅僅是一個合格工程。除了安全和可用，還必須質量優良、工期短快、投資節省。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業主要我們幫助的，只要不是業主違規違約、有意為難，我們都要盡力而為。

　　3、明確崗位責任必須對公司負責，總監對外他代表公司履行建設工程委托監理合同約定的各項義務，對內又代表公司行使對項目監理部(組)的管理職能。既是"大使"，又是"諸侯".作為一個總監，應時時處處維護公司的利益和聲譽，同時在在對外協調時，一定要勤于思考，善于應變，"三思而后行"。

　　感謝公司一直以來給予工作上的關心和支持，作為一名工程總監我將嚴格要求自己，為公司創造更高的效益，在即將來臨的新的一年里更上一層樓。

工作計劃書12

　　此項目和財務共同來完成。公司確定了各部門XX年年度費用預算后，各部門將以每個月的費用預算明細數據作為各項日常費用控制的依據，進行合理采購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，并在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。

　　一、行政管理工作。

　　1）制度的監督執行與完善。

　　目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。21年制度的執行力很差。在XX年的工作中，行政部將以持續改善為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。

　　2）公司會議組織及有關事項落實與傳達

　　會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前1分鐘做好會議現場布置工作，并知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在XXXX年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。

　　3）規范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次。

　　4）公司硬件規劃及管理，網絡系統建設與管理。

　　公司的硬件規劃以提高客戶滿意度確系辦公所需等為購置依據，結合各部門XXXX年經營目標的設定，行政部擬出硬件購置計劃如下：序號硬件名稱購置數量用途放置地點擬購置時間1臺式電腦2臺客用網吧二樓顧客休息廳2XXXX年4月2臺球桌1張客用二樓自由空間區2XXXX年5月3打印機1臺行政辦公用行政辦公室2XXXX年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫2XXXX年6月硬件購置回來后，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。

　　目前公司的網站建設已開始，域名已申請到位，網站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網絡信息更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。

　　公司日常網絡維護和DTS系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。DTS權限分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月匯總一次。

　　5）引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。

　　XXXX年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。

　　對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。

　　6）部門間協調與溝通。

　　部門間的協調與溝通，有助于提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮促進劑的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。XXXX年行政部至少每周與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。

　　7）公司凝聚力建設。

　　公司的凝聚力，有時體現在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支持。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。

　　二、人員及組織規劃。

　　XXXX年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。

　　1月份工作安排：1）進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作權限等，為人員引進后能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。2）選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。3）準備好應聘表、面試提綱等書面資料。4）確定一個適當的招聘周期（15天為宜）。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。

　　2月份工作安排：5—15號：組織面試。15——2號：進行甄選，確定人選。21號以后，實施新員工入職培訓課程。

　　三、員工的培養及成長。

　　員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。XXXX年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的。考慮21年培訓實施情況，XXXX年的培訓計劃按每周一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在XXXX年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。

　　關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的`有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在XXXX年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對于不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。

　　人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，保持正面灌輸，強化理念，加強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“1%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事治理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊帝覃體素質。

　　3、在提高治理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的治理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。兒時在兵的四周長大

　　4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

工作計劃書13

　　辦公室是學校的服務部門，在學校中起著上傳下達的作用，它的服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各部門。事務繁雜，時間又往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。

　　一、指導思想

　　以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創成績而服務。

　　二、常規工作

　　1、及時收發書面和教育網上文件、通知，并交校長審閱，根據校長的`審閱意見，轉達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。

　　2、做好文件的上傳下達工作。在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優質、高效。

　　3、提前做好開學和學期結束前的工作安排，根據學校部署及時起草學校工作計劃(總結)和校歷。

　　4、及時向區教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。

　　5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節假日放假安排通

　　知等事宜。

　　6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。

　　7、繼續做好各種迎檢和接待工作。

　　8、做好相關的年報和各類信息統計工作。

　　9、做好校長及常務校長及校委會安排的臨時指令性工作。

　　三、主要工作

　　1、進一步做好各部門的統籌協調工作。爭取主動、積極配合、充分協調是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推委，出現工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度;做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學校班子的團結，提高工作效率。

　　2、做好學校文函檔案管理工作。根據檔案管理要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。

　　3、做好校務公開工作。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。

　　4、創建有特色的校園文化。優化育人環境，提升校園文化品位。加強學校網頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續做好精神文明創建工作，鞏固并發展文明創建成果。協助校長搞好學校外事工作。

　　5、按時完成人事統計及有關報表工作。收集整理學校辦學的基本數據，編制學校的基本情況表，向學校有關部門提供數據查詢和信息咨詢服務。

　　6、協助學校做好安全穩定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;認真排查不穩定因素，及時化解各類矛盾糾紛。

　　7、做好校園網的建設工作，各處室教研組要配備電腦，并實現共享。

　　8、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、、繼續教育、日常考核、職評等工作。

工作計劃書14

　　一、指導思想

　　為豐富校園文化生活，發展學生興趣與特長，促進學生的全面發展，以社團活動為平臺，以“豐富生活、展示個性、培養興趣，拓寬知識、開發潛能”為宗旨，成立相應的學生社團活動小組，努力使學校成為學生愉快而有趣的生活學習的樂園。

　　二、社團任務

　　1.培養學生興趣愛好，張揚學生的個性，讓學生在活動中學習知識，增長能力。

　　2.凸顯學校的辦學特色，塑造學校社團活動的品牌。

　　3.積極參加各級演出和比賽，為校爭光。

　　4.通過多種方式吸收學生加入到組織中來，讓每一個學生都有成長的舞臺。

　　三、具體工作及措施

　　(一)尊重主體，實行雙選。在社團活動實施過程中實行雙選制度，活動前，學校根據每個教師的特點選擇好輔導項目，同時班主任根據課程的開設情況鼓勵學生依據自身特長，特別是興趣所向，選擇合適的社團活動。

　　(二)落實常規，健全制度

　　1.為加強常規管理，避免社團活動的隨意性和盲目性，我們要堅持“六定”。一定活動課程;二定活動目標;三定活動時間;四定活動內容;五定輔導老師;六定活動地點。

　　2.做好輔導老師的準備工作，絕不打無準備的仗。正式開課前，所有輔導老師制定切實可行的活動計劃，安排好全學期的活動內容，并提前備好一周的課，上課前一天要通知好所在社團學生準備好相關活動材料。

　　3.加強輔導老師的教學反思，開座談會，總結工作中的成功之舉和敗筆之處。加強老師之間的交流探討，濃厚研究氣氛。努力提高社團活動的效果和效率。

　　(三)充分重視學生的個別差異，注重因材施教，在全面了解學生個性特征的基礎上，充分開發他們的潛能。把社團活動作為學校實施特色教育的重要途徑。

　　(四)加強檢查督促，發現問題，及時修改。

　　注重學校社團活動的組織、檢查、指導開展，以保證學校社團活動課程建設順利進行。

　　(五)構建科學合理的社團活動評價方案。

　　“社團活動”課程的開發與實施是對教師能力、精力、毅力等多方面的巨大考驗，為此我們將建立規范的內部評價與激勵改進機制，把各自輔導的情況和成果納入教師的考評和獎勵。

　　四、社團活動分類

　　20xx年學校扎實開展好以下社團活動，以后逐年擴充內容和方式。主要包括運河少年文學社(南湖晚報記者)、趣味數學、繪畫、硬筆書法、軟筆書法、棋類、電腦、快樂英語、小小科學家、跳繩等。

　　五、社團活動實施措施

　　1、成立學校社團活動領導小組，指導教師精心設計活動，并全程監督各社團活動過程和考核評價社團活動效果。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2、保證社團活動時間：校級共同活動時間為每周五中午的午間活動(冬令12點到12點40分，夏令12點10分到12點50分)。

　　六、本學期社團活動分以下三個階段進行

　　第一準備階段：第1-2周

　　(1)學校制定活動定方案，宣傳動員，組織實施。各社團招聘負責老師及各社團組織成員報名。

　　(2)社團負責老師填報社團名冊、制定活動計劃(授課內容)、確定活動內容、活動時間等。

　　第二社團活動階段：第3-16周

　　(1)指導教師認真組織開展活動。

　　(2)做到“五有”：有計劃、有活動設計(教案)、有名冊、有反饋、有總結。提前一周社團負責老師備好簡單的授課教案。注意積累電子稿和紙質稿的素材，圖片資料，學校做好宣傳報道。

　　第三階段成果準備展示：第17-18周

　　1、指導教師最后階段上交相關材料(計劃、活動設計、點名冊、記錄本、學生作品、過程性資料、學生取得的.成績、活動總結等)。

　　2、社團領導小組考核檢查學生活動效果，評選最佳指導教師和最佳學生(由指導老師推薦)，并進行“六一節”時的表彰。

　　3、展示成果：跟學校的校園文化藝術節的活動、匯報演出及展覽相結合。

　　展示的項目：

　　書法：社團成員人人展示自己創作的書法作品，張貼在專用的展板上，并附上活動的圖片。

　　電腦：人人展示自己創作的電子小報，張貼在專用的展板上，并附上活動的圖片。

　　美術作品：人人展示自己創作的作品，張貼在專用的展板上，并附上活動的圖片。

　　文學社：人人展示自己發表、撰寫的文學作品。

　　科技小組：展示學生的活動資料、活動情景、活動積累的作品，各類競賽的成績。

　　英語組：在提高口語水平，能在六一節中表演一個節目。

　　七、課程實施過程友情提醒

　　1、各班主任要配合輔導老師，告知學生具體的活動地點，定好帶隊學生，保證每個學生都能及時到達上課地點，尤其是低年。

　　2、各輔導老師課前對自己活動的教室預先落實好，如桌椅、多媒體、教具，保證社團活動單位時間的有效性。

　　3、各輔導老師對本課程參加的學生每次都要點名，做好記錄。對活動積極性不高、課程任務不能及時按要求完成的同學不能聽之任之，要及時和其談心交流，明確活動的目的性，以達到預期的活動目的。

工作計劃書15

　　一、招聘人數及工種

　　根據公司在職人員離職產生的崗位空缺和公司20xx年生產規模的擴大，現確定招聘工種及人數。（如下）部門名稱需要工種需要人數（男/女）合計財務部會計1人（男/女不限）行政部人事專員1人（女性）庫房維修工：1人（男性）排序庫班長2人（男性）計劃&點檢員：2人（男/女不限）叉車司機：4人（男性）排序工：3人（2女1男，男性為重體力）合計人數：男（9人）女（5人）

　　二、招聘要求及條件

　　1、會計要求

　　1、從事財務工作3年以上；

　　2、精通稅務相關法律法規，熟悉企業財務制度及流程；

　　4、良好的協調能力和團隊精神，能承受較大工作壓力；

　　5、有國際貨運代理、物流企業工作者優先；

　　5、學歷、年齡、性別不限，沈陽常住人員。初中/高中/本科以上文化，年齡xx—xx周歲；

　　2、身體素質好，忠厚老實，吃苦耐勞，視力在1。0以上，手腳靈活，反映靈敏；

　　3、要求應聘者必須提供身份證原件（或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的.戶籍證明，內容包括姓名、身份證號碼、地址等，照片上蓋有派出所戶籍專用章，否則一律視為無效證件）。

　　三、招聘時間及方式

　　1、招聘信息發布時間：

　　①將20xx年x~x月份定為本公司的"招聘宣傳月"；