商場檢討書

時間：2024-06-23 21:36:59 王娟檢討書我要投稿

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2022商場檢討書（通用12篇）

　　在有過錯的情況下，為了避免今后再出現此類事件，常常要求寫檢討書，以對出現的過錯進行悔過，在寫檢討書時犯錯的原因要描述清楚。你所見過的檢討書是什么樣的呢？下面是小編收集整理的2022商場檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2022商場檢討書（通用12篇）

　　商場檢討書篇1

尊敬的領導：

　　我懷著萬分愧疚及懊悔的心情給您寫下這份檢討書，以此來向您表示我對違反公司紀律這種錯誤行為的深刻認識和我改正錯誤的決心。

　　在20xx年5月20日的下午，賣場沒有顧客，其實我們應該利用這個時候多多熟悉一下商品知識或整理賣場等的一些事物，而且這個月是淡季，銷售不好，應該想一想如何提高銷售，我身為一名老員工，并且是一名A級店員，去公司培訓過很多次，我熟知公司的勞動紀律，非但沒有這么做，反而在這個時候偷懶，和同事吳蓮互相捏肩膀，嚴重違反了公司的勞動紀律，我沒有任何借口為自己所犯的錯誤開脫，我只是對自己的行為感到萬分的慚愧，為自己辜負了領導的信任感到萬分的羞愧，我已經認識到了自己的錯誤，并決心改正。我是20xx年6月19日來到公司工作的，而大興衣戀也是在這一天開店的，我可以說是和大興衣戀一起成長，一起進步，我很熱愛我的工作，開店的頭天晚上要鋪店，雖然大家都很累，可是每個人的心里都很高興，大興衣戀剛開始的時候銷售一點都不好，因為這邊的消費水平很低，衣戀的價格對這邊的顧客來說偏高，不能被這邊的顧客接受，而且衣服風格也只有少數人認可，大多數顧客還都不知道這個品牌，而且周圍的品牌比我們來的早，價格也比較偏低，致使我們沒有客源，銷售也上不去，但是我和同事們相信憑我們的努力一定能讓顧客接受衣戀，認可衣戀，而且公司給我們在銷售方面、顧客消費心理方面、服務態度方面以及衣服搭配方面都給我們做了很多的培訓，這對我們的銷售提高了不少的幫助，我們也很積極的銷售，通過公司和我們一段時間的努力，衣戀一天比一天好起來，漸漸的'被大家認可，我為自己和衣戀一起進步感到自豪，其實工作到現在公司給我們提供了很多次公司紀律和服務態度的培訓，可是我還是犯了這么低級的錯誤，我已經認識到錯誤的嚴重性，并下定居心改正。

　　我是一名老員工，而吳蓮是一名新員工，我應該以身作則，遵守公司的規章制度，給新員工樹立一個好榜樣，可是我卻沒能及時阻止錯誤的發生，因為是淡季，導致我對于工作的積極性變得懶散，因為自己的態度導致新員工的積極性也下降，因為我對公司紀律的輕視導致自己和吳蓮一起犯下了這個錯誤，現在追悔莫及，在此事之后，我已經充分認識到了這種工作態度將會在我以后的工作過程中引起非常惡劣的后果，在此事后這種懶散的工作態度已經引起了我極大的重視，并在以后的工作中加以改正。我對自己的所作所為感到無地自容和萬分的羞愧，我下定決心改正錯誤，并且還要帶動新員工提高工作的積極性，還要給新員工樹立一個好的榜樣，希望在淡季我們也會有好的成績。

　　在深刻的自我反思之后，我決定有如下個人整改措施：

　　1.按照要求上交內容深刻的檢討書一份，對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找的整理，并認清其可能造成的嚴重后果。

　　2.多想想店長對自己的教誨和公司的培訓，提高自己的思想覺悟，提高對工作的積極性，對任何事情都要以自己的全副精神去對待。對待工作不能敷衍了事。

　　3.和店長、同事加強溝通。保證今后不再出現違反公司規章制度的情況。

　　4.知錯就改，亡羊補牢，狠抓落實。

　　5.利用閑暇時間多多學習商品知識，提高服務態度，為公司提高利潤，也為自己有更大的進步。我非常感謝領導對我所犯錯誤的及時指正，我保證今后不會再有類似行為發生在我身上，除了自己克服缺點以外，我會請店長和同事監督、幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！為了挖掘我思想上的錯誤根源，我在此進行了十分深刻的反思和檢討。也真心地希望我能夠得到改正的機會。相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次犯下的錯誤有很深刻的悔過態度，請領導相信我的悔過之心，我的行為不是向公司的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向您保證再也不會違反公司規章制度。

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書篇2

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是商場xx店的一名導購人員，我的名字是xx。來到商場已經一年多了，這一年里我兢兢業業的恪守著我的本分，做好著我的本職工作。從來沒有犯過一件大錯，但是就在上個星期，我卻打破了這個良好的記錄，打破了我在領導心中的好印象。因為我的工作失職，我把顧客的鞋子裝錯讓她帶走了，給顧客和xx店造成了很大的影響。我犯了一個作為在這里工作了一年多的員工不該犯的錯，我要做深刻，檢討自己為什么會犯錯，檢討自己以后該如何改正，檢討自己的種種，我相信在我檢討結束后我一定會拿出實際行動出來再次證明我自己，再一次做好一個導購該做的事，再一次讓領導相信自己。

　　在xx月xx日，正好是我弟弟上大學開學的日子，我因要上班工作，爸媽又離得遠不能送他，所以就讓他一個人去了學校報道。所以那一整天我都在擔心他，為他第一次一個人在一個陌生的城市里去學校報道而感到擔憂。他會不會不知道路，他會不會錢沒帶夠，他會不會整理床鋪等等，腦海里就一直在循環著這幾個問題。已經讓我有點無心工作了，所以當后來遇到有一個門店的忠實顧客加上她是vip級的`一個客戶，特意從很遠的地方跑來就是為了來我們店里來買一雙鞋時，我也沒能夠招待的很好。甚至在她試了幾雙鞋后，決定要買其中的一雙的時候，她讓我把那雙鞋包起來的時候，我接到了我擔心已久的我弟的電話，我就居然讓客戶等我讓我去接電話。

　　而這個電話一接就是半個小時，我不僅讓一個vip客戶等了我半個小時，還在半個小時后把她要買的鞋弄混了，裝了一個小碼的給她。她由于信任我們家店也沒有做檢查就提著回去了。而且她是要帶著這雙鞋出國旅游的，所以到了國外她才發現我給她拿錯了。

　　雖然說后來她回國的時候我給她道了歉，也給她換回來了，但是因為這我的這個工作失職而給她的生活帶來了不便，也讓她在旅途中產生了不愉快，所以我們店很有可能就此失去了一個忠實客戶，我們店的口碑也會因此受到影響。

　　所以我不應該因為家事而在工作期跑去接電話，這不僅違反了員工守則，還就此釀成大錯。所以在以后我一定會謹遵員工守則，絕不再工作期間接打電話，連手機也不會看一下。我要把家事和私事分開，絕不能把家事帶到工作上來，如果實在是不放心，我就算去找領導請假，也不能讓家事影響到工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書篇3

尊敬的領導：

　　您好！

　　我在工作期間沒有做好工作，導致有沒帶口罩的人員進入到我們商場了，在這疫情還沒有結束的期間，我的工作沒有做好，我要認真的檢討，不能疏忽，這是非常重大的一個失職，還好同事及時的制止了，最后沒有造成重大的影響。

　　但是我的工作確實是沒有做好，我本來是守在最外面的保安的，雖然測量體溫不是我，但是也是我負責這一塊的，而沒帶口罩的人員溜了進來，我卻是沒有發覺，還是里面的同事發覺了，及時的制止了，避免了其他事情的發生，雖然最后測量體溫的確是沒事的，但是不帶口罩也是對自己不太負責，而且也是會給商場造成不好的影響，之前領導也是反復跟我們說過很多這些事情，必須要認真的對待，雖然現在疫情已經得到了很好的控制，也是緩解了很多，但是也是不能松懈的，沒有徹底的結束，就不能不重視。

　　而我的`確也是心里已經有些松懈了，我們市也是沒有了疫情，但是卻并不能保證沒有傳染源，而且也是不知道是不是會在我們商場發生，那么工作也是必須要認真的做好，而不是說自己覺得沒事就行了，這次工作的失職我也是很懊惱，自己怎么就那么松懈了，這事情本來就是要必須嚴格對待的，不能松懈下來的，況且我作為我們保安隊的一名小組長，更是要以身作則，如果我都做不好，那么我底下的同事更是不會做好了，那么造成的影響更是大了，雖然現在情況的確是好了很多，但是也不排除沒有，哪怕只是萬分之一的可能也是不能發生的，況且我也是做了保安那么多年了，謹慎的對待本來就是沒有錯的。

　　領導，我知道我這次失職也是讓您很生氣，我自己也是后悔自己怎么就那么的松懈了下來，以后不能再這樣了，必須要認真的把工作給做好。在商場進出方面必須要提高警惕，認真的對待，無論是什么情況，都是必須要按照商場的要求來做好，不能再出現這種失誤了，并且我也是知道，如果真的是有帶病的人員進入到我們的商場，那么最后可能需要隔離，甚至商場還要關門，那么我們也是沒有任何的好處，為了我們自己的健康，商場的工作是必須要做好的，在今后工作之中我一定會擦亮眼睛，不再犯這種錯誤了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書篇4

尊敬的領導：

　　您好！

　　很抱歉作為一名老員工我還是犯下了這樣的錯誤，我為此向您感到抱歉。我現在已經清楚的知道了自己的錯誤，我作為一名商場導購，我應該做到的是向顧客詳細的介紹我們的商品，讓他們對我們的商品有一個詳細的了解，帶領顧客們購買我們的商品。而因為我的失誤可能就會讓我們商場的銷售量又會下降一點點，雖然只是一點點，但這種東西就是積少成多來的。如果我以后再犯或者有別的同事犯下了和我一樣的錯誤，哪不是對我自己和商場都是很嚴重的損傷了，我希望領導您嚴厲的.懲罰我，讓我長長記性，也讓其他的同事們知道遲到的后果。

　　其實這次的遲到我也不是故意的，畢竟我也清楚的記得商場的幾項規定，因為我們本來的規定就不是很多所以我也記得很清楚。然而我這次還是犯下了這種錯誤，我想或許是平淡太久了，讓我心里已經放下了那份時刻提醒自己的心。在一開始的時候我還時刻提醒著自己不要犯下錯誤，新員工剛剛入職就犯這些低級錯誤，那不是顯得這個人就很差勁嗎。但到了后面我也確實放松了自己的警惕心，沒有一開始的那樣嚴格要求自己，因為那樣也確實比較的辛苦。而我雖然沒有一開始的那樣嚴格要求自己了，但這次的遲到事件也確實是遇到了一些意外。

　　在我早上剛剛出門的時候發現外面下雨了，就又回家拿了把傘，然后走去了公交站。等到了公交站我一看時間還是和往常差不多的時間，心理也略微的放心了。因為以前的這個時候我都是在這里等車，并且從來沒有遲到過。但是隔了一會我感覺有些不對了，因為公交車還沒有來，按照過去的時間的話應該早就該來了，然后我拿出手機看了一下公交車還有幾站，發下也只有兩站就到了，但我卻還是沒有看到公交車。又過了四五分鐘公交車還沒來，我再看手機還是兩站，我就猜到了估計是下雨那邊路口堵車了。我想了一下要不要去做摩的過來，但是一想后面的路以前從沒有怎么堵過，下雨都沒有，這次也肯定也不會堵，而且時間還來得及，要是去做摩的的話肯定是要多花一點錢的，能省的話我還是想省一點。

　　但顯然我做錯了決定，等公交車來了之后我才發現都堵死了。當時我就感到了后悔，我居然為了省那么十塊錢而遲到了，這顯得我格外的愚蠢。我現在只希望領導您能原諒我，以后我一定好好的工作，讓您看到我悔改的決心。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書篇5

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是您手下的員工xxx，很抱歉我作為商場的一員卻在應該工作的時候還在趕來的路上。作為一名導購我應該有責任有義務遵守您制定的規章制度，然而我卻沒有謹記您的話語在早上的時候遲到了，我為此感到深深的內疚和自責。現在我也已經意識到自己犯下了多大的錯誤，希望您能夠原諒我，我以后也一定會改正自己這種不端正的態度，讓自己在未來的日子里好好的工作，不再犯下任何的錯誤。

　　在昨天我晚上的時候我像往常一樣走在回家的路上的，就在我快要到家的時候接到了一個電話。我拿起來一看是我一個朋友打給我的，告訴我說他們那邊人都到齊了就等著我過去玩了。但是因為他們并沒有提前告訴我，而是那個時候才臨時通知我，而我想到第二天還要上班就和他說算了，下回再去把，明天還要上班。但是他說他知道我第二天要上班，本來今天也沒準備聚的，但是有一個朋友要去入伍了，明后兩天就要出發了，所以想著給他踐行，你反正還有假期，明天請個假不去了唄。我一想也是有道理的，等朋友入伍了起碼又是幾年的時間見不到，而且明天我還能請假便答應了他們，讓他們等我一會。但因為太晚了，我想到您可能休息了，就想著明天早上再和您請假。

　　于是我又調轉方向打了一個的.士前往他告訴我的地方，一晚上我們不斷的轉場一直再喝酒。以致于我都不知道自己是怎么回的家，等我醒過來的時候發現自己正躺在自己家的床上，也想起了自己忘記請假了，而您已經給我發了好幾條消息和一個電話了。我一想這個時候請假的話有些不太好，會讓您感覺我不尊重您，于是我就回復了您的消息之后趕緊穿衣洗漱出了門，未來能夠更快的感到這里，我還打了一個的士來到商場來上班。在事后我對自己這次的行為進行了反思，當時就應該拒絕我朋友的邀請，如果不去我也就不會再今天早上遲到了。或者給您發一條消息，只要不打電話應該也不會打擾到您的休息，這樣我還能提前請好假，不至于讓您因為我的遲到而感到操心。最后就算是去玩我也不應該玩的這樣忘我，導致我完全忘記了自己的作為一名員工的職責和義務。再早上醒來之后我就感到了久久的后悔，希望您這一次能夠原諒我的錯誤，我會改正自己的錯誤的，希望您能夠理解。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書篇6

尊敬的領導：

　　您好！

　　原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務態度差的電話給擾亂了。當時我確實是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩，甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。

　　我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動，客流量特別大，前來前臺咨詢的'人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點，我一直保持良好的溝通速度和處理態度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故，確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時，我確實足夠疲憊了，當天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個人頂著。

　　結果在他們的排隊中還出現了一些小插曲，有人想要插隊，被一個阿姨指責了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊，所以我的態度就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉，我沒有展現良好的職業素養，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉！

　　這次事情也在一個態度的層面上點醒了我，在我們日常的工作之中，其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點，更好的去達到一個更高的工作水準，不再讓領導們失望！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書篇7

尊敬的經理：

　　今天，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在上班玩手機這不盡人意的表現的深刻認識，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的'努力工作。這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在上班時間里玩手機打游戲深感慚愧。我真的十分深刻地認識到自己的錯誤，同時我也發現自己所存在的問題，對于自己的工作十分不利的。

　　對于這次的錯誤，可能會給部門帶來不正面的影響，可能會讓別人覺得我們當中存在做事不認真的人，對此，我感到萬分的愧疚和懊悔，因為我一個人的表現而影響到部門，實屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：

　　1、對于陌生的人事物，不要感到害怕，要表現的自然大方。

　　2、做事要有積極性，對于自己的任務，要有強烈的責任感。

　　3、對待自己的工作要有熱情，要不怕苦不怕累，以微笑面對所有的困難。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書篇8

尊敬的XXX：

　　我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為自己粗心大意的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位領導做出深刻檢討：

　　因為我的粗心大意，沒能及時的把模特拿進來放好，導致模特被商場的領導拿走，通過這起事件，我感到自己責任心不強，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。自己身為代崗位人員，應該嚴以律已，對自己嚴格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給公司帶來了嚴重的安全隱患，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的'傾向，也是一個極其重要的苗頭。

　　因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

　　同時，要誠心的謝謝領導，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書篇9

尊敬的領導：

　　您好！

　　首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場造成了不良影響，導致損害商場的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對商場，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

　　發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不仔細。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的'工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為商場發展貢獻自己的一份力量。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　商場檢討書篇10

尊敬的領導：

　　您好！

　　近幾個月以來，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了商場的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向商場全體同事做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：

　　1、責任心不夠。

　　對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優點，應該及時批評員工的'缺點。

　　2、部門管理不規范。

　　首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態度較差。

　　3、人才培養。

　　對部門人員的培養不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應該從公司利益、公司角度出發，去培養人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養大批人才。

　　4、自身能力問題。

　　本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平，提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面復合型人才。

　　通過會議上領導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

　　檢討人：xx

　　20XX年xx月xx日

　　商場檢討書篇11

尊敬的領導：

　　您好！

　　很抱歉，今天我有點過激了，在服務顧客的時候態度極差，語言上有點不尊重顧客，把自己的職業操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實屬不應該，我現在也對我當時的行為感到十分的后悔，現在做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的.培養，對不起商場給予我的這份職位，我已經完全深刻的認識到自己的錯誤了，還望領導看在我以往的工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬分感謝。

　　兩年前我還是一個大學應屆畢業生，找了無數工作都被拒，理由都是沒有工作經驗，我當時窮的身上只剩回家的車費了，xx商場是我面試的最后一份工作，本來我都沒抱什么希望了，我都做好聽見我不合格，準備收拾東西回老家的時候，在我最困難最無助的時候，是您給了我這份工作，自工作以來一直盡職盡責，竭盡所能的去學習前輩們的工作經驗，就是想給商場呈現的自己，一直以來從未犯過錯，也沒有讓領導您操過心，但是我今天一犯錯就是這么嚴肅的錯誤，今天我都給了商場丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點情緒失控了，是我的不對。

　　今天有個阿姨來找我，著急的跟我說她錢包不見了，進商場之前她還摸過口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來。又是這樣無理的要求，我當時心想“是不是以為我們客服是萬能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說：“這個我們可能沒有辦法，商場這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會交給我的”。可是她卻無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子啊？什么叫被人偷走了，我都沒感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說徹底惹怒我了，本來昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現在還沒回來哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說：“來來來手機給你，打110吧，叫警察來給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該。”她顯然沒想到我會這么懟她，懵了一下，就說要找我領導來，最后您來化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說，我們商場員工素質極差，叫大家以后都不要來我們商場了。

　　真的對不起，給您帶來麻煩了，我保證以后絕對不會再把私人情感帶到工作中來了，以后顧客就是上帝，我絕對不會再出現這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　商場檢討書篇12

尊敬的領導：

　　您好！

　　非常抱歉，這次我對待顧客的態度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話給顧客懟回去了，現在想想，真是后悔不已。

　　這次會跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重，這個顧客一上來就不把我們客服當人看，我實在氣不過了才會站出來向他懟回去。可是現在想想，這怎么說都是我們商場的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費，首先是信任我們，他們才會過來的，我這樣的態度簡直是把顧客趕出門外一樣，實在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動付出任何代價，請領導不用手下留情。

　　有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養”。的確，從這件事情上來看，我的確是沒有修養到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學習。作為一個客服，本就是要把為人民服務擺在中心來行動的，我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬萬不可的。假設是家里來客，那個客人蠻不講理，作為主人，也不應該采取這樣的轟客態度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時候，還要怎么樣請進屋的'，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會再邀請這個客人的事情，那是另外的了，關鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話，那我們商場沒幾天就要關門大吉了。生意，生意，只有生了，才會有意來，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。

　　領導，我現在已經深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現，請領導直接把我開了。就算是領導不開我，我也會沒臉在這里繼續做客服了，一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會感到羞恥的。

　　至于這個顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點看開，這對我自己一定是有好處的！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

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