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疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文（精選12篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，接觸到簡(jiǎn)報(bào)的地方越來(lái)越多，簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作必須注意做到簡(jiǎn)短、明快，用盡可能少的文字說(shuō)清楚必須說(shuō)明的問(wèn)題。想學(xué)習(xí)擬定簡(jiǎn)報(bào)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編整理的疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)范文，希望能夠幫助到大家。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇1
疫情警鐘再鳴，為確保疫情防控期間金融服務(wù)持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，華夏銀行兩江金渝支行黨支部各項(xiàng)工作持續(xù)有力推進(jìn)，支部書(shū)記積極部署，有序組織員工多關(guān)懷客戶(hù)，多關(guān)注線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持業(yè)績(jī)發(fā)展不降速、業(yè)務(wù)開(kāi)源不松懈。
疫情期間，客戶(hù)經(jīng)理拜訪了某科技、某企業(yè)管理有限公司，了解了客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，傳達(dá)了華夏銀行的關(guān)懷。
疫情期間，支部安排員工在做好個(gè)人防疫工作的前提下，去某公司上門(mén)開(kāi)卡，并適時(shí)宣傳了相關(guān)金融知識(shí)及防范金融詐騙宣傳，有效提升了我行形象。
疫情期間，由于某企業(yè)被管控，該企業(yè)總經(jīng)理到我行聯(lián)系業(yè)務(wù)。舒行長(zhǎng)熱情地接待并詢(xún)問(wèn)了該企業(yè)的.現(xiàn)狀以及還息的能力。切實(shí)做到了答客戶(hù)之所問(wèn)，解客戶(hù)之所急。
疫情就是命令。支部黨員馬志剛同志支援街道進(jìn)行核酸檢測(cè)登記，后又被兩江新區(qū)工委組織人事部緊急抽調(diào)為集中隔離酒店工作人員，將連續(xù)住在隔離酒店里工作30天。
本著以人為本、服務(wù)至上的工作理念，支部從心理需求上拉近客戶(hù)，組織向各條線(xiàn)梳理出來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)配送“愛(ài)心水果”，及時(shí)送出疫情期間的關(guān)懷和慰問(wèn)，同時(shí)注重跟進(jìn)與維護(hù)，獲得了客戶(hù)一致好評(píng)。
針對(duì)客戶(hù)因?yàn)橐咔榉饪夭荒艿叫械那闆r，支行黨支部要求所有員工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確保疫情期間不停工，業(yè)務(wù)發(fā)展不斷檔。
齊心抗疫，不忘營(yíng)銷(xiāo)使命。華夏銀行兩江金渝支行黨支部將積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式，持續(xù)做好線(xiàn)上維護(hù)與后續(xù)跟進(jìn)，化疫情阻力為營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，落實(shí)過(guò)程管理，為年末收官工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇2
2022年11月5日，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，根據(jù)開(kāi)魯縣疫情指揮部相關(guān)要求，郵儲(chǔ)銀行開(kāi)魯縣支行志愿者在支行黨支部的帶領(lǐng)下不分日夜、迅速響應(yīng)，風(fēng)雪逆行、沖鋒在前，積極投身疫情防控工作一線(xiàn)，合力織牢疫情“防控網(wǎng)”，全力保障群眾生命健康。積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)投身到抗疫斗爭(zhēng)中，與全縣人民共抗疫情。用實(shí)際行動(dòng)踐行了“我為群眾辦實(shí)事”，表達(dá)了與政府共同抗擊疫情的決心。支行志愿者同社區(qū)工作人員親切交流，互相鼓勵(lì)，叮囑大家做好抗疫工作的`同時(shí)也要保護(hù)好自己
新一輪疫情來(lái)勢(shì)洶洶，面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻、復(fù)雜的形勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行開(kāi)魯縣支行從業(yè)人員堅(jiān)決執(zhí)行縣政府疫情防控工作部署，增強(qiáng)整治意識(shí)、大局意識(shí)，積極主動(dòng)參與抗疫志愿活動(dòng)，聽(tīng)從縣疫情指揮部統(tǒng)一安排，積極組織，安排人員按要求至包聯(lián)小區(qū)、路口進(jìn)行24小時(shí)值守及配合核酸采樣等疫情防控工作。支行黨員干部身先士卒，帶領(lǐng)部分員工駐扎包聯(lián)小區(qū)、路口，分工明確，扎實(shí)落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作，協(xié)助社區(qū)人員做好核酸檢測(cè)信息登記，引導(dǎo)群眾有序排隊(duì)，助力社區(qū)疫情防控工作;在防控卡點(diǎn)做好小區(qū)及路口值守工作。支行員工用實(shí)際行動(dòng)與醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)工作者攜手戰(zhàn)疫，展現(xiàn)了有擔(dān)當(dāng)、有溫度的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行形象和支行志愿者風(fēng)采，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，做好各項(xiàng)疫情防控工作。得到了社區(qū)工作人員的一致好評(píng)。
在全體干部員工的共同努力下，知責(zé)明責(zé)、守責(zé)擔(dān)責(zé)、履責(zé)盡責(zé)，全力做好本次疫情防控工作。同心戰(zhàn)疫，守望相助，郵行有愛(ài)，共待春來(lái)。郵儲(chǔ)銀行開(kāi)魯縣支行將在開(kāi)魯縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好疫情防控工作，與全縣人民攜手同行、共克時(shí)艱，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)人的力量。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇3
近日，西府大地突發(fā)新冠疫情，為扎實(shí)做好疫情防控期間金融服務(wù)工作，農(nóng)發(fā)行鳳翔區(qū)支行高度重視，積極行動(dòng)，堅(jiān)決落實(shí)疫情防控期間金融服務(wù)保障要求，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)針對(duì)不同客戶(hù)的'具體需求，更加精準(zhǔn)、更大力度地做好各項(xiàng)金融服務(wù)，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。農(nóng)發(fā)行鳳翔區(qū)支行高度重視，積極落實(shí)上級(jí)行疫情防控要求，嚴(yán)格按照鳳翔區(qū)疫情指揮部工作安排，支行行長(zhǎng)郝進(jìn)親臨柜面部署并檢查防疫準(zhǔn)備工作，根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化，保障基本金融服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和靈活性，全力支持抗擊新型冠狀病毒疫情。
配齊消殺物品，強(qiáng)化服務(wù)保障。為給客戶(hù)帶來(lái)更好地服務(wù)和安全保障，支行營(yíng)業(yè)期間堅(jiān)持每日對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)、外進(jìn)行三次全面消毒，在營(yíng)業(yè)大廳配備84消毒液、酒精、口罩、體溫計(jì)、額溫檢測(cè)儀等消毒用品和檢測(cè)用具，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全，另外，柜面工作人員工作期間全程佩戴口罩及一次性手套，按時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行通風(fēng)，避免交叉感染。大廳保安人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信息登記工作，并通過(guò)測(cè)溫儀對(duì)工作人員及客戶(hù)進(jìn)行體溫檢測(cè)，同時(shí)，支行為客戶(hù)準(zhǔn)備了一次性口罩，供未佩戴口罩的客戶(hù)進(jìn)入大廳時(shí)使用，避免交叉感染。
加強(qiáng)防控宣傳，制定應(yīng)急預(yù)案。新冠疫情發(fā)生后，鳳翔區(qū)支行充分利用LED屏、微信群、電話(huà)等形式宣傳和鼓勵(lì)客戶(hù)使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶(hù)利用網(wǎng)銀辦理賬戶(hù)對(duì)賬、資金支付等業(yè)務(wù)，減少不必要的人員流動(dòng)；制定了《鳳翔區(qū)支行2022年度疫情防控期間運(yùn)營(yíng)管理工作應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)柜面疫情防控工作做出具體安排，責(zé)任到人，將運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)人員按照最小必要原則進(jìn)行分配，由主管行長(zhǎng)楊紅梅擔(dān)任運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)主管備崗，網(wǎng)點(diǎn)其他人員分為兩個(gè)小組，確保在突發(fā)情況下能迅速調(diào)配人員，保證支行網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)行無(wú)異常。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇4
一個(gè)企業(yè)應(yīng)該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應(yīng)該對(duì)社會(huì)有一種情懷xx銀行的“情懷”把“熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
走進(jìn)xx銀行經(jīng)開(kāi)支行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)大廳整潔明亮，迎面而來(lái)的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠(chéng)服務(wù)。我行不僅注重外在的.形象，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì)，立足柜面，強(qiáng)化各崗位職責(zé)，提高客戶(hù)認(rèn)同度。
從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，從為客戶(hù)服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求。支行建立了培訓(xùn)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班，組織員工觀看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)演示》等光盤(pán)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶(hù)反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶(hù)投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶(hù)投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn)，在文明規(guī)范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，我行將通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)，致力于提供全球化的財(cái)富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù)，致力于滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇5
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。
銀行服務(wù)貴在“深入人心”。作為一線(xiàn)員工，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的.需求。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客戶(hù)，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
只要我們每一位員工真正地把服務(wù)“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇6
一直以來(lái)， 建設(shè)銀行永昌西路支行堅(jiān)持為客戶(hù)提供專(zhuān)屬優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)，承擔(dān)著為金川公司職工醫(yī)院提供各類(lèi)金融服務(wù)。11月，金昌市疫情形式突然嚴(yán)峻，應(yīng)“每日一檢”要求，醫(yī)院以前布放的收款柜臺(tái)已經(jīng)不能承擔(dān)每日大量核酸檢測(cè)費(fèi)用的收取，面對(duì)困難，醫(yī)院相關(guān)科室與永昌西路支行取得聯(lián)系，希望我支行可以提供更加完善的`解決方案。
本著“以客戶(hù)為中心，解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題”的服務(wù)理念，在做好個(gè)人防護(hù)措施的同時(shí)，永昌西路支行積極為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，并立即與金昌市分行網(wǎng)絡(luò)金融部聯(lián)系，決定為醫(yī)院增加多個(gè)收款柜臺(tái)，制作收款碼，開(kāi)辟出多條延伸服務(wù)，共同戰(zhàn)“疫”的綠色通道。
永昌西路支行行長(zhǎng)張振欣作為金昌分行“抗疫先鋒”小組成員，利用11月5日至11月6日休息時(shí)間，組織相關(guān)人員兵分兩路緊急加班，一邊趕往醫(yī)院檢測(cè)點(diǎn)維持秩序，另一邊協(xié)調(diào)為職工醫(yī)院增設(shè)收款柜臺(tái)及制作收款碼牌，于7日上午上班前安裝并測(cè)試完成。業(yè)務(wù)辦理成功醫(yī)院的工作人員連聲夸贊我行的工作精神，對(duì)我行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示肯定。
永昌西路支行表示將秉承有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的精神，以實(shí)際行動(dòng)做好百姓身邊的銀行，也為全面戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)建行力量。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇7
三月的春天，姹紫嫣紅、美麗芬芳。然而，疫情的消息還是猝不及防的來(lái)到我們身邊。
接到防控疫情的通知以后，開(kāi)發(fā)區(qū)支行迅速進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)。組織召開(kāi)防控小組人員會(huì)議，嚴(yán)格安排旺季的業(yè)務(wù)收官、疫情防控以及特殊時(shí)期的服務(wù)工作。
首先是做好疫情防控。按照工作預(yù)案，各部門(mén)、營(yíng)業(yè)室、網(wǎng)點(diǎn)全面做好衛(wèi)生清理、消殺工作，給員工、客戶(hù)提供一個(gè)安全的'環(huán)境。
接下來(lái)，進(jìn)入緊張的旺季收官工作。支行盡量用最少的人員來(lái)完成月底的工作。
特別是克服困難及時(shí)完成了經(jīng)開(kāi)國(guó)資公司非標(biāo)理財(cái)放款3億元業(yè)務(wù)。因疫情管控，國(guó)資公司人員居家隔離，支行在保障防控措施到位的前提下，協(xié)助公司完成了材料上報(bào)。并與深圳理財(cái)子公司、省分行業(yè)務(wù)部門(mén)、支行三方配合，通力協(xié)作，31日順利完成放款3億元。實(shí)現(xiàn)了母子公司的有效協(xié)作，也在重要時(shí)點(diǎn)完成了資金沉淀。
4月2日，支行接到了區(qū)財(cái)政局的電話(huà)，財(cái)政局下轄的辦事處因購(gòu)買(mǎi)防疫物資，需要通過(guò)財(cái)政支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)。接到電話(huà)后，支行迅速安排營(yíng)業(yè)室主管、會(huì)計(jì)人員早上8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)到崗。兩位工作人員接到通知后，第一時(shí)間與所在小區(qū)溝通，征得理解與支持，迅速到達(dá)支行。按照大黃山、徐莊兩個(gè)辦事處的指令，完成了審核及撥付工作。當(dāng)天上午，共處理10筆業(yè)務(wù)，金額10多萬(wàn)元。
開(kāi)發(fā)區(qū)支行急客戶(hù)所急，以支持抗疫工作為重的表現(xiàn)，得到了區(qū)財(cái)政局和辦事處工作人員的高度肯定和贊譽(yù)。
現(xiàn)在，大家基本上都轉(zhuǎn)入了居家辦公。支行人員仍心念工作，以電子渠道營(yíng)銷(xiāo)的方式，做好與客戶(hù)的溝通，為疫情之后的工作打下基礎(chǔ)。
非常時(shí)期，開(kāi)發(fā)區(qū)支行將會(huì)持續(xù)按照市分行工作要求，同心協(xié)力，共克時(shí)艱，與大家一道抗擊疫情，爭(zhēng)取早日回歸正常生活，走進(jìn)自然，擁抱依舊萬(wàn)紫千紅的春天！
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇8
凝心聚力抗疫情，共護(hù)榕城顯擔(dān)當(dāng)。面對(duì)新冠疫情，廈門(mén)銀行福州分行積極履行社會(huì)責(zé)任，全力保障金融服務(wù)不斷檔，第一時(shí)間集結(jié)志愿者、物資保障，支援戰(zhàn)“疫”一線(xiàn)。
廈門(mén)銀行福州分行按照防疫管理規(guī)定，強(qiáng)化辦公場(chǎng)所及營(yíng)業(yè)大廳防控管理，嚴(yán)格執(zhí)行一米線(xiàn)要求，做好清潔、消毒、測(cè)溫、驗(yàn)碼等工作，并貼心配備了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物資，為客戶(hù)營(yíng)造安全、放心、可靠的金融服務(wù)環(huán)境。
同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)在做好疫情防控工作前提下，確保金融服務(wù)不斷檔，積極引導(dǎo)客戶(hù)使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、撥打電話(huà)、發(fā)送微信等方式為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，切實(shí)保障金融服務(wù)渠道暢通，提高疫情防控期間金融服務(wù)質(zhì)效。
廈門(mén)銀行福州分行第一時(shí)間聞令而動(dòng)，快速集結(jié)，組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)、團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)以及各支行共計(jì)17支隊(duì)伍，前往各社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)，全力參與疫情防控。
為確保檢測(cè)有序進(jìn)行，志愿者們?cè)诓煌瑣徫桓魉酒渎殻龑?dǎo)現(xiàn)場(chǎng)群眾排隊(duì)、協(xié)助信息采集、為醫(yī)護(hù)人員提供后勤保障。“請(qǐng)先掃碼”“請(qǐng)這邊排隊(duì)”……簡(jiǎn)單的'語(yǔ)言和動(dòng)作重復(fù)了上百次，有的志愿者喉嚨已沙啞，但他們?nèi)员M忠職守，堅(jiān)守一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)筑起堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)。
疫情當(dāng)前，各社區(qū)防疫物資需求量大，廈門(mén)銀行福州分行通過(guò)摸排了解到各社區(qū)緊缺物資清單，并組織采購(gòu)了醫(yī)用口罩、醫(yī)用酒精、礦泉水、牛奶，以及各類(lèi)防疫物資，補(bǔ)齊社區(qū)物資缺口。截止目前，已有26個(gè)社區(qū)收到了來(lái)自廈門(mén)銀行的捐贈(zèng)物資，每一箱物資都承載著對(duì)基層防疫工作的支持，飽含著對(duì)社區(qū)工作人員和志愿者的真摯關(guān)愛(ài)，傳遞著眾志成城、共克時(shí)艱的正能量。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇9
當(dāng)前，四川省疫情防控形勢(shì)異常嚴(yán)峻。中國(guó)光大銀行成都分行快速響應(yīng)，主動(dòng)作為，精準(zhǔn)施策，第一時(shí)間啟用疫情防控應(yīng)急預(yù)案，迅速組織轄內(nèi)各單位做好人員值守、科技保障、運(yùn)營(yíng)保障、后勤保障、安全保衛(wèi)等方面工作，確保管控期間金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。
保障信貸服務(wù)通暢
面對(duì)突然升級(jí)的新冠肺炎疫情，該行風(fēng)險(xiǎn)條線(xiàn)相關(guān)部門(mén)采取了彈性工作模式，安排骨干人員24小時(shí)值守崗位，啟用居家人員遠(yuǎn)程辦公權(quán)限，有效保障信貸業(yè)務(wù)從審批—啟用—放款全流程高效、通暢運(yùn)行。
在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，該行秉持“特事特辦，急事急辦”服務(wù)原則，啟動(dòng)“極端情況下放款審核應(yīng)急轉(zhuǎn)授權(quán)方案”，結(jié)合工作實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整授信權(quán)限，有效保障了疫情期間各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了暖心金融服務(wù)不打烊。
自本次管控以來(lái)，成都分行已累計(jì)為企業(yè)客戶(hù)發(fā)放貸款金額合計(jì)3.05億元，為零售客戶(hù)發(fā)放貸款125萬(wàn)元。
構(gòu)筑系統(tǒng)安全屏障
金融服務(wù)的'背后，是金融信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。為保障各類(lèi)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，該行信息科技部立即啟動(dòng)疫情應(yīng)急預(yù)案，安排三名骨干員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)入駐分行大樓，并進(jìn)行24小時(shí)值守。
值守期間，值守人員認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急預(yù)案各項(xiàng)部署，對(duì)分行中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)等進(jìn)行巡檢和運(yùn)維；搭建國(guó)庫(kù)成華區(qū)代理支庫(kù)業(yè)務(wù)應(yīng)急環(huán)境，支持國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)分行特色云繳費(fèi)業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控運(yùn)維，及時(shí)處置繳費(fèi)異常情況，確保水電氣等民生繳費(fèi)業(yè)務(wù)疫情期間的正常服務(wù)。
同時(shí)，通過(guò)與總行科技部門(mén)協(xié)同，緊急為各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)通遠(yuǎn)程辦公權(quán)限，為各條線(xiàn)緊急業(yè)務(wù)和工作提供了大量技術(shù)支持工作，構(gòu)筑起了一條疫情期間科技安全防線(xiàn)。
疫情當(dāng)前，責(zé)任在肩，中國(guó)光大銀行成都分行將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)防疫要求，筑牢金融抗疫服務(wù)保障，用實(shí)際行動(dòng)為廣大金融消費(fèi)者提供“不掉線(xiàn)、不間斷、不放松”的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇10
突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓唐山這座英雄的城市按下了暫停鍵。郵儲(chǔ)銀行唐山市分行積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，始終堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩不誤，與廣大客戶(hù)守望相助、共克時(shí)堅(jiān)，眾志成城、全力以赴，共同打好疫情阻擊戰(zhàn)。
線(xiàn)上服務(wù)不斷檔。全面推廣“云工作室”一站式金融服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)手機(jī)銀行、電子賬戶(hù)、投資理財(cái)、商戶(hù)收單等業(yè)務(wù)宣傳，提供7×24小時(shí)“一對(duì)一”專(zhuān)業(yè)服務(wù)。信用卡部積極開(kāi)展促活躍線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)2022年新發(fā)卡客戶(hù)、結(jié)存白金卡客戶(hù)，積極推廣使用郵儲(chǔ)信用卡綁定支付寶即可獲“1元購(gòu)20元支付寶紅包”消費(fèi)滿(mǎn)減權(quán)益，開(kāi)展首日即實(shí)現(xiàn)200余名客戶(hù)參與活動(dòng)。公司業(yè)務(wù)部疫情期間關(guān)注資金需求及總行指導(dǎo)價(jià)格變化情況，成功辦理同業(yè)存單5億元。三農(nóng)條線(xiàn)以二維碼轉(zhuǎn)發(fā)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等形式組織開(kāi)展政貸通、極速貸、冀農(nóng)擔(dān)、房抵貸等產(chǎn)品宣傳，轉(zhuǎn)發(fā)宣傳600余次，添加微信180個(gè)，回訪老客戶(hù)320戶(hù)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)450戶(hù)，獲取意向客戶(hù)15戶(hù)、400萬(wàn)元。消費(fèi)信貸條線(xiàn)累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)536戶(hù)，支用24戶(hù)。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)不打烊。該行遵化支行疫情期間助力民營(yíng)企業(yè)穩(wěn)企保崗增信賦能，積極履行社會(huì)責(zé)任，攜手遵化市工商聯(lián)，共建抗疫金融超市，重點(diǎn)推出小企業(yè)線(xiàn)上小微易貸及房產(chǎn)抵押貸款，同時(shí)對(duì)符合貼息政策的企業(yè)，積極與就業(yè)局溝通，享受貼息政策，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工發(fā)展。截至目前受理電話(huà)咨詢(xún)20余次，受理意向客戶(hù)2戶(hù)。同時(shí)在該行志愿者隊(duì)伍中，員工在核酸檢測(cè)點(diǎn)積極履行金融機(jī)構(gòu)責(zé)任，開(kāi)展“消保”與“抗疫”相結(jié)合的金融宣傳，向等候群眾普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)、理性理財(cái)知識(shí)、防犯電信詐騙知識(shí)，守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，提高中老年客戶(hù)群體金融素養(yǎng)，得到市民一致好評(píng)。
綠色通道不停歇。該行豐南區(qū)支行工作人員疫情期間申請(qǐng)?zhí)貏e通行證，為豐南區(qū)財(cái)政局辦理社保轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，確保城鄉(xiāng)養(yǎng)老資金及時(shí)發(fā)放到位；為電力局辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，確保一線(xiàn)電力人員的工資按月按時(shí)發(fā)放到位。
云端培訓(xùn)不暫停。疫情期間，全市網(wǎng)點(diǎn)全部停業(yè)。市分行個(gè)人金融部統(tǒng)籌安排，積極組織營(yíng)銷(xiāo)骨干參加個(gè)金業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)在理財(cái)、資管信托、基金定投等方面提升業(yè)務(wù)能力，并有針對(duì)性對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做疫情回訪，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。公司業(yè)務(wù)部組織全市公司業(yè)務(wù)論證會(huì)，對(duì)一季度及中長(zhǎng)期重點(diǎn)項(xiàng)目的'進(jìn)展情況、落實(shí)情況及一季度入賬情況、二季度項(xiàng)目?jī)?chǔ)備情況時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
居家辦公不松懈。居家辦公的員工始終堅(jiān)守崗位，“奔忙”在金融服務(wù)一線(xiàn)，積極在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)小微易貸、手機(jī)銀行等線(xiàn)上產(chǎn)品以及優(yōu)享貸、信用卡等金融特色服務(wù)，以己之力擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳，提升企業(yè)形象。
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇11
在全市上下共慶佳節(jié)之際，疫情再次突襲，廣州銀行聞令而動(dòng)、逆行出征，根據(jù)市委組織部、市國(guó)資委的安排部署，迅速組織動(dòng)員戰(zhàn)疫突擊隊(duì)伍，多批次奔赴南沙區(qū)支援疫情防控工作，書(shū)寫(xiě)了非常時(shí)期廣州國(guó)企的使命擔(dān)當(dāng)。
10月3日上午，在收到急需支援的戰(zhàn)疫“集結(jié)號(hào)”后，廣州銀行“廣融先鋒”戰(zhàn)疫突擊隊(duì)10名隊(duì)員主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的寶貴假期，兩小時(shí)內(nèi)火速集結(jié)，從廣州各區(qū)趕赴南沙區(qū)珠江派出所。有的隊(duì)員怕錯(cuò)過(guò)集合時(shí)間，匆匆扒了幾口午飯就由從化區(qū)的家中趕往南沙；有的隊(duì)員提前準(zhǔn)備好了幾天的衣物隨時(shí)準(zhǔn)備連續(xù)支援；有的隊(duì)員在收到支援任務(wù)后馬上從佛山驅(qū)車(chē)趕赴集合地點(diǎn)......隊(duì)員們戮力同心奮戰(zhàn)至深夜十一點(diǎn)，共核查錄入重點(diǎn)人員信息3000條，電話(huà)流調(diào)100余人次。
10月4日-6日，廣州銀行“廣融先鋒”戰(zhàn)疫突擊隊(duì)繼續(xù)增派力量助力南沙區(qū)防疫大局，派出20名隊(duì)員進(jìn)駐南沙區(qū)大嶺界村執(zhí)行連續(xù)支援任務(wù)，同時(shí)每日派出20名隊(duì)員兵分多路前往羅屋村、鹿頸村、白藤窖、三姓圍等核酸檢測(cè)點(diǎn)支援大規(guī)模核酸檢測(cè)工作，兩支隊(duì)伍共走訪紅碼居民近3000戶(hù)，協(xié)助核酸檢測(cè)超26000人。
大嶺界村的支援任務(wù)主要是排查紅碼居民的核酸檢測(cè)情況并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)紅碼人員進(jìn)行一對(duì)一上門(mén)檢測(cè)。下午一兩點(diǎn)，正是烈日當(dāng)頭的時(shí)刻，隊(duì)員們冒著近38度的酷暑，穿著“大白”走街串巷，挨家挨戶(hù)的爬樓掃樓，確保“不落一戶(hù)、不漏一人”。一天近九小時(shí)的服務(wù)下來(lái)，衣服被汗水浸得濕透，一擰水就嘩嘩直流，手腳在防護(hù)器具的緊緊包裹中被汗水泡得脫皮掉皮，留下深深的'勒痕。但隊(duì)員們從未喊苦叫累，始終兢兢業(yè)業(yè)恪守使命，在“疫”線(xiàn)展現(xiàn)廣州國(guó)企人的初心擔(dān)當(dāng)，讓黨旗在群眾最需要的地方高高飄揚(yáng)。
廣州銀行將繼續(xù)同心共筑廣州市疫情防控“防火墻”，以迅速的行動(dòng)、有力的舉措、堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，緊跟上級(jí)指揮，不忘初心使命，全力圓滿(mǎn)完成疫情防控任務(wù)！
疫情銀行服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇12
近期，面對(duì)邵陽(yáng)新一輪疫情形勢(shì)，交通銀行邵陽(yáng)分行高度重視，啟動(dòng)緊急預(yù)案，全行迅速行動(dòng)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)各項(xiàng)工作，全力做好金融保障工作，以實(shí)際行動(dòng)詮釋百年交行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
萬(wàn)眾一心，并肩前行，交行與您共抗疫情。連日來(lái)，交通銀行邵陽(yáng)分行積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，在做好自身疫情防控工作的同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)卣⒔值擂k、各高校，為抗疫一線(xiàn)送去價(jià)值8萬(wàn)余元的口罩等醫(yī)療防護(hù)用品。據(jù)悉，今年以來(lái)，交通銀行邵陽(yáng)分行積極履行社會(huì)責(zé)任，已累計(jì)捐贈(zèng)價(jià)值16萬(wàn)余元的防疫物資，踐行“國(guó)之大者”的交行擔(dān)當(dāng)。
守望相助，同心而行，抗疫一線(xiàn)綻放交行“志愿紅”。在此輪疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，交通銀行邵陽(yáng)分行黨委迅速行動(dòng)，下發(fā)疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)倡議書(shū)，在全行范圍內(nèi)征集志愿者。全行干部員工積極響應(yīng)，迅速組成交通銀行邵陽(yáng)分行疫情防控志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有50余人次參與到市本級(jí)轄區(qū)疫情防控志愿服務(wù)，志愿者每天下沉社區(qū)協(xié)助開(kāi)展掃碼檢測(cè)、人員登記、街邊勸導(dǎo)等多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，有效緩解社區(qū)疫情防控工作壓力，讓交行“志愿紅”綻放大街小巷。
便捷服務(wù)，紓困解難，交行速度做好金融保障。為確保疫情防控期間市民的金融需求，做好穩(wěn)企紓困各項(xiàng)保障工作，交通銀行邵陽(yáng)分行堅(jiān)持做到金融服務(wù)不斷檔，工作人員加班加點(diǎn)，特事特辦，用交行的“加速度”為客戶(hù)單位及時(shí)發(fā)放950萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款和200萬(wàn)元普惠貸款。據(jù)悉，今年以來(lái)，交行已累計(jì)為邵陽(yáng)市本級(jí)及邵東市承擔(dān)防疫物資采購(gòu)的.國(guó)有企業(yè)投放貸款8000萬(wàn)元，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)輸送金融活水。針對(duì)此疫情影響下銀行網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)的情況，交通銀行邵陽(yáng)分行采用“線(xiàn)上運(yùn)行+線(xiàn)下配合”模式，工作人員通過(guò)電話(huà)、微信、短信等持續(xù)為客戶(hù)送上暖心問(wèn)候和溫馨提示，切實(shí)做好疫情防控和防范電信詐騙等知識(shí)普及，積極引導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行、微信小程序、手機(jī)銀行等線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)放線(xiàn)下應(yīng)急通道，專(zhuān)為有特殊情況需求的客戶(hù)提供上門(mén)及綠通服務(wù)，全力保障和滿(mǎn)足客戶(hù)疫情防控期間金融及生活應(yīng)急需求。
攻堅(jiān)克難，交心同行。交通銀行邵陽(yáng)分行將持續(xù)壓緊壓實(shí)疫情防控責(zé)任，抓實(shí)抓牢金融服務(wù)保障，積極行動(dòng)，主動(dòng)作為，為客戶(hù)提供暖心便捷的服務(wù)，為抗擊疫情擔(dān)起交行責(zé)任，傳遞交行溫度，貢獻(xiàn)交行力量。
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