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銀行防范電信詐騙案件簡報（精選13篇）
在現在的社會生活中，簡報的使用頻率逐漸增多，簡報的種類盡管很多，但其結構卻不無共同之處，一般都包括報頭、標題、正文和報尾四個部分。究竟什么樣的簡報才是好的簡報呢？下面是小編為大家收集的銀行防范電信詐騙案件簡報（精選13篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行防范電信詐騙案件簡報1
為有效遏制電信新型詐騙違法犯罪案件高發勢頭，切實提高廣大群眾的防范意識，最大限度的減少群眾經濟損失，按照市局、縣局相關工作要求，7月17日、18日，我派出所結合轄區實際，以“趕集日”為契機，扎實開展防范電信詐騙宣傳活動。
宣傳中，民警在街道醒目處設立宣傳點的同時，還積極深入轄區街道、小區等人員密集型場所，通過發放宣傳單、面對面講解等方式提醒群眾不輕信陌生電話和信息，不向陌生人透露自己及家人的'`身份證信息、存款、銀行賬號等情況，不輕易點擊可疑鏈接和告知陌生人驗證碼，如遇到可疑情況時，及時與親屬、朋友等溝通或撥打報警電話，謹防上當受騙。
此次宣傳活動，共發放宣傳冊900余份，受教育群眾1500余人次，有效提升了轄區群眾對電信新型詐騙的防范意識和警惕性。
銀行防范電信詐騙案件簡報2
為進一步提高轄區群眾防范各類電信網絡詐騙安全意識，有效打擊電信網絡詐騙的犯罪，維護群眾利益、預防和減少電信詐騙案件的發生，7月20日，雙柳河派出所組織民警深入轄區開展防范電信詐騙宣傳活動。
活動中，民警深入轄區街頭巷尾、大型超市、商鋪等人員密集場所，通過發放宣傳材料、現場面對面講解，配合微信工作群，微信朋友圈，LED屏滾動播放等宣傳形式，向廣大群眾宣傳防范兼職刷單、殺豬盤、辦理貸款、投資理財、冒充購物客服退款，買賣游戲裝備等詐騙方式的措施和方法。重點將刷單類詐騙作為宣傳防范工作的重中之重，向轄區群眾介紹作案規律，增強轄區群眾防范電信詐騙的'意識和能力，時刻謹記“刷單是幌子，騙錢才是目的”，教育轄區群眾主動遠離兼職刷單類詐騙，避免經濟損失。同時結合轄區實際，針對婦女、待業青年等易受騙人群，民警在宣傳講解過程中著重剖析一些真實案例，介紹常見電信網絡詐騙案件特點，告知甄別辦法，進一步增強群眾“免疫力”。
銀行防范電信詐騙案件簡報3
對虛假鏈接釣魚方式，支付平臺目前采用的“防火墻”有：“時間戳”、確認正確域名、設定交易時間敏感值、核實過濾支付來源的網址等。“‘時間戳’就是，在支付各個環節中都加入時間記錄，當時間間隔超過預設的范圍時，訂單將被判定為無效，無法進行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。并且，當支付來源網址與商戶在支付平臺登記的IP不一致時，交易也會被阻止。
對木馬病毒這種更加隱性而高級的手段，支付平臺一般使用加驗證碼和二次確認等方法，識別人工操作和木馬的機器操作行為。用這樣的方式，雖然用戶的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。
所以，網絡買家們在購物時不要埋怨支付平臺一道又一道的繁瑣驗證程序，這些都是他們為了保護你的`權益而設置的措施，另外，也要謹慎面對網上的一些低價商品信息，比如免費送，或者價格非常離譜的。特別是非正規網購平臺，有的人通過QQ郵箱發送的鏈接。這里往往包含了一些釣魚鏈接，一旦登陸后輸入了自己的信息，很容易就被盜取了。一般來說選擇正規的電商網購平臺，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。
另外，網民們也要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。
銀行防范電信詐騙案件簡報4
9月1日，雙峰縣正式開展為期4個月的打擊治理電信網絡新型違法犯罪攻堅行動。
雙峰是列入全國7個電信詐騙重點整治地區之一。PS圖片敲詐和電信網絡詐騙等電信網絡新型違法犯罪活動危害范圍廣、影響程度深，嚴重損害了雙峰的形象。為拔除“兩詐”犯罪這顆毒瘤，該縣縣委、縣政府高度重視，下定決心，壓實責任，推動打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項行動深入開展。
為達到全面摸排管控的目的.，該縣嚴格落實地方黨委政府整治工作主體責任，將人員摸排管控責任壓實到鄉鎮，實行縣級領導包鄉鎮，鄉鎮干部包村組的分塊包干負責制。縣里抽調專人組成聯合工作組進駐鄉鎮督導專項工作。鄉鎮黨委政府組織干部包干到戶，責任到人，深入開展摸排、清理、教育、幫扶、管控工作，全面澄清外出務工人員、歷年來被打擊處理人員和現在可能從事違法犯罪的重點人員底數，建立數據庫，對重點嫌疑對象實行動態管控。至今年8月底，共摸排出2013年以來被打擊處理人員1315人，疑似嫌疑對象39947人，重點嫌疑對象18483人，錄入數據庫9998人。對轄區內賓旅館、出租房屋、金融通信網點等場所進行全面核查;對進出城主要路口和全縣交通要道不定期設關堵卡;對網吧系統加強監管，多管齊下，擠壓犯罪分子的活動空間。
在打擊治理中，他們堅持以打開路，鐵腕整治，形成高壓態勢。公檢法司等部門密切配合，深挖細查，依法從重從快嚴厲打擊。3年的專項行動，共抓獲犯罪嫌疑人839人，其中刑拘待捕73人，逮捕407人，移送起訴385人，追回逃犯313人，打掉犯罪團伙72個，破獲案件1607起，繳獲手機、電腦、銀行卡等作案工具4300余件，追贓挽損止付1200余萬元。全縣電信網絡新型違法犯罪案件逐年下降。
此次攻堅行動，將集中偵破一批案件，抓獲一批犯罪嫌疑人，摧毀一批團伙，鏟除一批窩點，實現2016年全年案件數同比下降90%以上，退出全國重點整治地區的目標。
銀行防范電信詐騙案件簡報5
為貫徹落實學校保衛處、學生處和團委對于防范電信網絡宣傳周的活動要求，增強同學們的自我防范意識，使同學們認清當前電信網絡詐騙.犯罪的嚴重危害性，及時識別詐騙.犯罪伎倆，計科x班各班委積極宣傳，同學們也積極參加(制作宣傳海報)并于3月11日在xx樓xx舉辦“青春安全伴我行”主題班會。
此次班會由班長xx主持。首先，班級同學集體觀看防詐騙專題微電影《不要上當》，并由此引入關鍵字--網絡詐騙.犯罪。其次，班長通過PPT向同學們展示了網絡詐騙的犯罪的`種種現象及原因，生動形象地告訴大家如何預防詐騙。接著，同學們以搶答的方式指出校園內常見詐騙方式，由班長最后總結。最后，參加制作海報的'同學在講臺前向大家展示自己的`作品，以不記名投票方式選出4幅優秀作品并在班級群相冊展示。最后，xx，xx等4位同學的作品獲得大家的一致認可，團支書向這4位同學頒發獎品，此次“青春安全伴我行”主題班會圓滿結束。
銀行防范電信詐騙案件簡報6
為進一步提高轄區群眾防范各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙人員，維護群眾利益，預防和減少電信詐騙案件的發生。韓城市公安局新城派出所四項舉措在轄區內開展了防范電信詐騙宣傳工作。
以所為中心，聯合轄區各行各業編織網狀”防火墻”。x月x日，新城派出所召集轄區行業場所負責人、物業主任、社區工作人員等，召開轄區集中防范電信詐騙宣傳，用轄區發案情況的數據和案例向現場到會人員通報，會后，專門組建防范電信詐騙微信群，定期將轄區發案情況在群內通報，利用各行各業人員將其擴散，謹防再次發生同樣電信詐騙案例。
以案為典型，借鑒”四平公安”模式，確保防范宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎上，新城派出所組織社區民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地群眾樂意接受的.幽默方式，為大家奉獻防電信詐騙的小視頻或者轉發其他優秀的防電信詐騙小視頻。讓群眾在歡樂中認識到詐騙的多樣形式。
與轄區銀行構建打防協作機制，及時護住群眾的錢袋子。民警深入轄區各個銀行，開展防范電信詐騙培訓會。要求在遇到轉賬金額較大的群眾時，銀行工作人員要提高警惕主動詢問，謹防遇到電信詐騙，若發現可疑，停止匯款并及時向公安機關報案。
多形式開展防電信詐騙活動，加強居民防線。x月x日下午6時許，新城派出所主管領導帶領社區民警先后深入禹甸園和體育場，利用群眾休閑場所開展防范電信詐騙宣傳，向群眾發放宣傳單、現場講解防騙知識，同時在轄區詐騙案件高發區的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標語，營造濃厚的宣傳氛圍。
銀行防范電信詐騙案件簡報7
為推進“我為群眾辦實事”活動走深走實，筑好全民反詐防護墻，守護好人民群眾的“錢袋子”，xx銀行勇擔責任，開展了多元化的防范電信詐騙知識宣傳，致力于提升社會大眾的防范電信詐騙意識和自我保護能力，全力以赴為群眾辦好實事。
廳堂多渠道宣教 反詐宣傳不松懈
xx銀行利用49個營業網點遍布英德轄區內每個鄉鎮的優勢，在營業廳堂進行“國家反詐中心”APP推廣宣傳。通過LED屏播放宣傳標語、液晶顯示屏播放推廣視頻、派發宣傳折頁、網點顯眼處擺放操作指南與功能簡介海報等方式發動客戶下載安裝APP。工作人員還主動詢問每一位進門的客戶是否下載安裝了APP，對未安裝的客戶講解APP 的功能并引導其下載，提高客戶對電信網絡詐騙的警惕性。20xx年以來，xx銀行已成功攔截3起電信詐騙事件，保護客戶個人財產安全，為群眾辦實事。
老年人安裝有指導 反詐宣傳不草率
針對老年客戶群體智能手機操作不熟悉且APP安裝步驟較多、自行安裝難度較大的情況，xx銀行工作人員給予細心貼心的'指導，從掃描、注冊、登錄、實名注冊、開啟預警功能每一步驟都演示實操，確保老年人群體也能掌握APP的使用方法。
入戶走訪辦實事 反詐宣傳不言棄
xx銀行反詐志愿團隊走上街頭、深入群眾，將反詐知識帶進鄉村、帶進校園、帶進企業、帶進家庭以及社區等不同場所，針對不同層級群眾進行精準性宣傳，幫助群眾抵御電信網絡詐騙，真正做到為群眾辦事實。20xx年以來，xx銀行組織開展反詐專題宣傳活動53場，專題活動現場覆蓋人次近9000人，主動聯合英德市反詐中心、人民銀行英德支行、英德市婦聯等部門開展反詐宣傳，營造“治亂補短 全民反詐”的氛圍。
業務與安全同重視 反詐宣傳不停歇
自網格化服務工作啟動以來，xx銀行網格化服務人員為客戶提供上門服務解決難題的同時，積極普及斷卡、電信詐騙等金融知識，提醒大家詐騙就在身邊，一定要提高警惕，避免落入騙子的圈套。
xx銀行將持續以實際行動推動“學史力行”，踐行初心使命，主動作為、靠前服務，多舉措強化打擊治理電信網絡違法犯罪，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，營造“全民反詐”的良好氛圍，維護群眾的金融賬戶安全，以實際行動踐行英德人自己的銀行的初心和使命。
銀行防范電信詐騙案件簡報8
隨著時代發展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發，松陽恒通村鎮銀行新興支行高度重視，及時更新大堂宣傳資料、梳理業務流程，組織前往各個村落進行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。
8月初，該行對營業場大廳宣傳資料進行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統一張貼在大廳的出入口以及辦理業務的窗口等顯眼位置，圖文并茂的向客戶進行宣傳展示，做到進門能見到，出門能看到。
該行積極梳理業務流程，將開戶階段風險降到最低。截止目前，該行柜面活期開戶前需要進行5步的確認步驟。第一步：客戶詳細閱讀《活期賬戶涉電信網絡犯罪責任及防范提示書》并確認簽名；第二步：人臉識別；第三步：“云互聯”系統查詢；第四步：手機號碼身份驗證；第五步：詳細詢問開戶用途、職業等信息并填寫申請書，經上述五步而無明顯異常的，才會進入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不采取簡單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會慎重開通非柜面交易。
除嚴把開戶關外，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認最高限額改為了符合客戶身份需求的小額度，保護客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審核后及時進行提額，保障客戶資金使用。嚴把柜面轉賬關。目前，該行在填寫轉賬單據的間隙，將轉賬風險提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的`常見手法并階段性將松陽本地發生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認未發生后再進行轉賬。
在轉賬前，除客戶轉賬給本人、配偶、子女外，柜員詳細詢問：“您是否與對方認識？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎么和他認識的？”、“您這次是第一次和他發生資金往來嗎？”、“您和他聯系是通過電話還是微信還是QQ？”、“匯款用途確定是xx嗎？”等，最終客戶二次確定后再進行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動前往東角壟村進行存款保險及防范電信網絡詐騙宣傳。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地攤的方法進行宣傳，而是在這個炎炎夏日，斥資定制了一批印有“謹防電信詐騙”內容的扇子。讓村民可以拿在手上，時時看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。
松陽恒通村鎮銀行新興支行將繼續持之以恒，一手抓存款保險，保護客戶存入資金的安全；一手抓電信網絡詐騙宣傳，保護客戶支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客戶“錢袋子”。
銀行防范電信詐騙案件簡報9
為進一步提升廣大群眾識詐防騙能力，切實將防范電信詐騙宣傳工作深入至財務、學生、老年人等易受騙群體，我行積極開展相關防范電信詐騙 犯罪宣傳活動。現將活動匯報如下：
一、提高認識，增強防范意識
近年來，利用電信發布虛假消息，從事詐騙 犯罪活動已經成為社會治安的突出問題。電信網絡詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財的犯罪形式。電信網絡詐騙 犯是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
我行利用晨夕會時間組織員工學習宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信詐騙對群眾人身以及財產安全的危害。通過開展宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領會開展此次活動的重要意義，及時通知家人以及身邊的朋友，客戶提高警惕性，齊心協力，共同維護自身及家人的.財產安全。
二、了解電信詐騙手段，積極參與防范宣傳活動
目前，電信詐騙手段主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款等形式。我行除了在廳堂跟客戶講解電信詐騙手段危害等，同時還為現場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業務、不要輕易泄漏銀行卡密碼等幾種防范措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉賬，要及時報案。
三、采取有效措施，共同抵制電信詐騙
我行積極采取多種措施，加大與當地公安局的協調配合，共同構建防范電信詐騙的`壁壘。
一是在營業區域及自助設備區顯目位置擺放防范電信詐騙的宣傳海報。并在各支行門楣處的LED顯示屏播放防電信詐騙的宣傳內容，通過醒目的警示標語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提高警惕。
二是提高員工意識，使員工從思想上領會開展此次活動的重要意義。
三是要求一線員工在辦理業務時，盡到提醒義務。
四是我行積極組織網點人員走進代發企業開展宣傳活動。在企業辦公場所擺放易拉寶、擺放宣傳材料、安排咨詢員、發放金融知識宣傳品形式等開展宣傳活動。當天雖人流量不大，但過來咨詢的員工均表示銀行的活動讓其收益良多，多添一份多銀行的認同感、好感。
銀行防范電信詐騙案件簡報10
近日，為進一步普及支付結算安全知識，提升社會公眾對電信網絡詐騙的防范能力，郵儲銀行興化支行集中開展了以防范電信網絡詐騙為主題的宣傳活動。
興化支行各網點在柜臺擺放防范電信詐騙、消保維權、遠離非法集資等宣傳折頁，工作人員向客戶宣傳消費者享有的八項權利，提醒公眾遠離非法金融交易等，將宣傳貫徹到日常的工作中，做到宣傳到位、提醒及時、解釋清楚，維護群眾的合法權益。
各網點工作人員在網點附近及周邊社區進行宣傳，向廣大居民發放宣傳折頁和宣傳手冊，介紹電信網絡詐騙的常見手段、典型案例及預防措施，宣講銀行卡及支付賬戶、交易密碼、短信驗證碼等個人金融信息保護知識，并進行現場指導，增強廣大群眾應對網絡、電信等各類詐騙的風險防范意識。
通過本次宣傳活動，使得社會公眾更加了解了電信詐騙的.特征，掌握防范措施和技能。下一步，郵儲銀行興化支行將會持續做好防范電信詐騙的相關工作，運用多樣的宣傳形式向社會公眾開展普及工作。
銀行防范電信詐騙案件簡報11
為普及防范電信網絡詐騙 犯罪知識，最大限度地減少電信網絡詐騙 犯罪案件的發生，近日，郵儲銀行茂名市分行聯合公安局電白分局反詐中心、人民銀行電白支行、嶺門鎮人民政府、中國郵政集團電白分公司組織工作人員到茂名市電白區嶺門鎮開展防范電信網絡詐騙宣傳活動。
活動中，宣講工作人員向轄區群眾宣傳防范電信詐騙知識，揭露電信詐騙 犯罪伎倆，提醒群眾防范犯罪分子可能利用電話、網絡等媒介編造種種理由、設置重重陷阱，誘騙群眾進行銀行卡轉賬，騙取群眾的錢財，并告知群眾不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內容，不要輕信陌生人的電話和短信。
活動現場，民警還就電信詐騙的.主要手段，以及遇到詐騙時該如何應對，如何處理等話題進行了一一講解，告誡轄區群眾不要輕信任何中獎及抽獎的手機短信，不要隨意領取微信紅包，積贊點贊活動。同時提醒大家若遭遇電信詐騙，需準確無誤地將對方賬銀行號、姓名記錄，及時向附近公安機關報案，以便警方幫助受害人追回被詐騙款。并且手把手教導群眾安裝使用國家反詐中心APP以及關注國家反詐中心微信視頻號。
此外，郵儲銀行茂名市分行轄內高州市支行、信宜市支行深入高州市長坡鎮旺利村委會服務中心廣場、信宜市體育中心等場所，通過發放宣傳物料、面對面現場講解等方式，提醒轄區群眾不輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份證信息、存款、銀行賬號等情況。遇到可疑情況時，及時與親屬、朋友等溝通商議或撥打報警電話，謹防上當受騙。
通過此次宣傳活動，有效增強了轄區居民群眾防范電信詐騙 犯罪的意識和能力，維護了人民群眾財產安全
銀行防范電信詐騙案件簡報12
為進一步推動防范電信網絡詐騙 犯罪工作，提高廣大群眾的防詐騙意識，近期，上饒市廣豐農商銀行開展了防范電信網絡詐騙宣傳活動，切實做好防范電信網絡詐騙宣傳工作。 為進一步推動防范電信網絡詐騙 犯罪工作，提高廣大群眾的防詐騙意識，近期，上饒市廣豐農商銀行開展了防范電信網絡詐騙宣傳活動，切實做好防范電信網絡詐騙宣傳工作。 線上線下雙管齊下，陣地外拓齊頭并進。該行通過上門入戶宣傳，提醒廣大市民“不輕信、不匯款”，遠離電信網絡詐騙 犯罪。同時，營業網點圍繞“反電信網絡詐騙宣傳”的主線深入開展反詐宣傳，在廳堂顯眼位置擺放相關金融知識宣傳海報、宣傳折頁，并要求大堂經理、客戶經理適時開展金融知識宣傳，LED屏實時滾動播放宣傳標語，有效拓寬了防范電信網絡詐騙知識的輻射面。
在宣傳活動中，該行同廣豐鳳凰技工學院、區反詐中心、區人民銀行聯合舉辦了“以反電信網絡詐騙宣傳”為主題的校園宣傳活動，工作人員利用銀行卡對電信網絡詐騙 犯罪行為進行了法律知識宣傳，通過現實的`案例向大家講解了不法分子實施詐騙的常用手段，并講解了具體的防范措施，并手把手引導師生下載安裝“國家反詐中心APP”，切實保障自身財產安全，增強自我防范意識。
下一步，廣豐農商銀行將繼續充分發揮行業優勢，積極開展反詐宣傳，走進千家萬戶實施定向精準宣傳，不斷豐富宣傳形勢，注重宣傳效果，進一步提高廣大群眾防范電信詐騙意識，有效提升對電信詐騙的防范、鑒別和自我保護能力，為創建平安和諧社會提供有力保障。
銀行防范電信詐騙案件簡報13
隨著互聯網、通信技術的發展，一些不法之徒利用現代通訊技術和網絡等方式不斷翻新詐騙手段，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。
作為最貼近客戶的基層部門，xx銀行xx分行營業部開展了防范電信詐騙集中宣傳月活動。
宣傳月活動期間，采取了以“廳堂網點+社區”模式，擴大了宣傳陣地，為防范網絡詐騙知識宣傳搭建良好平臺。堅持開展對員工的安全意識教育和防范制度措施的學習，及時轉發身邊查堵案例和上級行的.風險提示。在廳堂網點的柜臺區、網銀區、理財區、自助區及其他顯著位置均擺放“防范電信網絡詐騙”卡片，由大堂經理進行發放并逐一介紹防范詐騙知識;柜面人員嚴格落實轉賬業務的提醒工作，做到觀察轉賬客戶的情況，對轉賬客戶主動詢問匯款用途、收款人情況及關系等，主動提示風險，防范網絡電信詐騙。
同時，我行利用各網點位置優勢，在附近商超進行宣傳。業務拓展人員深入周邊社區，向居民發放宣傳材料并進行講解，引導公眾了解掌握電信網絡詐騙防范措施、掌握基本的應對方法。在社區活動中，為中年婦女、老年人等易受騙人群總結出幾類常見詐騙手段:通過電話告知電話欠費，郵包有毒或槍，社保卡被盜用等等借口，欺騙身份被盜，需轉接公安，要求客戶開通網上銀行然后告知用戶名密碼或者將資金轉賬至指定賬戶。并指導他們如何防范網絡電信詐騙以及注意個人信息防盜等。
xx銀行xx分行將繼續強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公眾的防范意識和識別能力，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，在做好為民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客戶、服務民生，切實保護公眾客戶合法權益，提高客戶滿意度。
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