員工公司會(huì)議總結(jié)范文（通用5篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的員工公司會(huì)議總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工公司會(huì)議總結(jié) 篇1
20xx年xx月xx日下午，公司召開第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究討論公司經(jīng)濟(jì)合同管理、資金管理辦法、機(jī)關(guān)20xx年3-5月份崗位工資發(fā)放等事宜，公司會(huì)議紀(jì)要范文。張XX總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦、黨群辦及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加。現(xiàn)將會(huì)議決定事項(xiàng)紀(jì)要如下：
一、關(guān)于公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法
會(huì)議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法，認(rèn)為實(shí)施船舶修理、物料配件和辦公用品采購(gòu)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同管理，有利于加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理。會(huì)議原則通過(guò)。會(huì)議要求，總經(jīng)辦根據(jù)會(huì)議決定進(jìn)一步修改完善，發(fā)文執(zhí)行。
二、關(guān)于職工因私借款規(guī)定
會(huì)議認(rèn)為，職工因私借款是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，不能作為文件規(guī)定，
但是，從關(guān)心員工考慮，在職工遇到突到性困難時(shí)，公司可以酌情借10000元內(nèi)的應(yīng)急款。計(jì)財(cái)處要制定內(nèi)部操作程序，嚴(yán)格把關(guān)。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計(jì)劃。
三、關(guān)于公司資金管理辦法
會(huì)議認(rèn)為計(jì)財(cái)處提交的公司資金管理辦法有利于加強(qiáng)公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產(chǎn)需要。會(huì)議原則通過(guò)，計(jì)財(cái)處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。
四、關(guān)于職工工資由銀行代發(fā)事宜
會(huì)議聽取了計(jì)財(cái)處提交的關(guān)于職工崗位工資和船員伙食費(fèi)由銀行代發(fā)的匯報(bào)，會(huì)議認(rèn)為銀行代發(fā)工資是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，既方便船舶和船員領(lǐng)取，又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。但需要2個(gè)月左右的宣傳過(guò)度期，讓職工充分了解接受。會(huì)議要求計(jì)財(cái)處認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，人力資源處配合，計(jì)劃下半年實(shí)施。
五、關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份效益工資發(fā)放問(wèn)題
會(huì)議聽取了人力資源處關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的建議。會(huì)議決定機(jī)關(guān)員工3-5月份崗位工資發(fā)放，對(duì)已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個(gè)月考核明確崗位后，一律按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，公司機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與運(yùn)行船舶的溝通，建立公司領(lǐng)導(dǎo)每周上崗接船制度，完善機(jī)關(guān)管理員工隨船工作制度，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。
員工公司會(huì)議總結(jié) 篇2
會(huì)議時(shí)間：XX年XX月XX日(星期X)上午X時(shí)
會(huì)議地點(diǎn)：指揮部第三會(huì)議室
主持人: XXX
參加人員: XXX部門負(fù)責(zé)人等
記錄 人：XXX
會(huì)議內(nèi)容
本次周例會(huì)聽取了各部門上周工作情況匯報(bào)及本周工作計(jì)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。現(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要如下：
一、安全管理方面：
1、安健環(huán)部要按照公司關(guān)于秋季安全生產(chǎn)大檢查的部署，認(rèn)真落實(shí)秋檢工作，做到人員落實(shí)、項(xiàng)目落實(shí)、時(shí)間落實(shí)，確保秋檢收到實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。
公司第X次安委會(huì)初步定于X日上午召開，這既是一次月度的安委會(huì)會(huì)議，也是季度的安委會(huì)會(huì)議。屆時(shí)請(qǐng)全體安委會(huì)成員務(wù)必參加，特別是XXXX公司和上海電建公司的主要負(fù)責(zé)人均要參加。會(huì)議不僅討論研究安全工作，還要就進(jìn)度、質(zhì)量等一系列與工程施工相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行磋商。
2、工程部、物資部要按照公司的要求，嚴(yán)格檢查已到設(shè)備的保管情況，做好防腐防銹工作;同時(shí)就設(shè)備監(jiān)造中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與監(jiān)造單位進(jìn)行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。
3、目前，公司外出實(shí)習(xí)人員較多，共有四個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)，XXX多人，希望公司各部門根據(jù)各自的職能，對(duì)外出實(shí)習(xí)人員從人身安全、思想穩(wěn)定、政策落實(shí)等方面切實(shí)做好工作，保證培訓(xùn)與實(shí)習(xí)工作的順利完成。
3、XX公司要采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)武裝部的治安保衛(wèi)和安全管理，綜合管理部要加強(qiáng)監(jiān)管。
二、質(zhì)量進(jìn)度管理方面：
1、國(guó)慶期間，雖然我公司與參建單位沒有放假，但由于參建單位兵力不足、機(jī)械、設(shè)備投入不足，現(xiàn)場(chǎng)并沒有呈現(xiàn)出熱火朝天的緊張局面。目前“十一”長(zhǎng)假已過(guò)，今年僅剩三個(gè)月不到的時(shí)間，各部門要充分利用這段時(shí)間，想盡一切辦法向前推進(jìn)，全力投入到工作中去。工程部等相關(guān)部門要抓緊與參建單位溝通，敦促施工單位投入必要的人力、機(jī)械、設(shè)備等，保證連續(xù)施工，在確保工程質(zhì)量的情況下，保證施工進(jìn)度，務(wù)必實(shí)現(xiàn)年度工程目標(biāo)。
工程管理、計(jì)劃等部門要認(rèn)真梳理、檢查今年的工程進(jìn)度完成情況，哪些是必須保證完成的，哪些是受客觀因素的影響確實(shí)完成不了的，而這些客觀因素又不依我們的意志為轉(zhuǎn)移，哪些是由于我們主觀上的因素造成工程工期滯后的。但無(wú)論如何千萬(wàn)不能完全依賴調(diào)整工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)度來(lái)完成。
2、為啟動(dòng)送出工程，計(jì)劃部需與前期組配合，進(jìn)行必要的招投標(biāo)等方面工作的調(diào)研。
3、工程施工過(guò)程中要繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，要始終明確：監(jiān)理單位就是業(yè)主單位的具體延伸，監(jiān)理工作就是業(yè)主工作外延的擴(kuò)張，必須將其推到第一線。現(xiàn)在第三季度已過(guò)，要對(duì)監(jiān)理的工作情況進(jìn)行總結(jié)疏理，認(rèn)真檢查、考核。
4、設(shè)計(jì)方面，工程部可在十月份赴定洲電廠或滄東電廠進(jìn)行小徑管、潔凈化施工及電纜敷設(shè)等方面的調(diào)研，同時(shí)與設(shè)計(jì)院溝通二次設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題。
5、工程部要對(duì)施工單位擅自改變補(bǔ)給水管線施工路線的事情進(jìn)行認(rèn)真反思，同時(shí)要對(duì)已施工完成的部分做好標(biāo)識(shí)，避免損壞。
三、內(nèi)部管控方面：
1、XX公司港電的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員定編都重新進(jìn)行了核定，生產(chǎn)準(zhǔn)備部及公司其他各部門要提前做好策劃，在人員定員減少的情況下，優(yōu)化配置、加強(qiáng)現(xiàn)有員工工作能力的進(jìn)一步挖潛;生產(chǎn)準(zhǔn)備部要對(duì)此引起足夠重視，做好外出人員的培訓(xùn)策劃方案，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行考試、考核規(guī)定，提升培訓(xùn)效果，提高員工專業(yè)水平與工作能力，以達(dá)到高崗位的要求。公司各部門要采取多種措施降本增效，包括降低人工成本，按照國(guó)華公司的要求實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
2、XX準(zhǔn)備承接的外委檢修事宜，公司相關(guān)部門要積極主動(dòng)地與其溝通，提前做好策劃工作，理清港電公司自身的管理思路，制定具體方案，以便與國(guó)華徐電進(jìn)行磋商。對(duì)于國(guó)華徐電不能承接的檢修事宜，生產(chǎn)準(zhǔn)備部要盡快研究其他方案，做好策劃，
3、公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，從本月起要增加對(duì)工程的分析，主要就設(shè)計(jì)優(yōu)化及工程變更事宜進(jìn)行分析，工程部等各相關(guān)部門要做好準(zhǔn)備;下月開始經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)要增加對(duì)物資的分析。
4、送出工程方面目前已發(fā)生費(fèi)用，計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部等要單獨(dú)列支，專款專用，防止將送出工程方面的費(fèi)用與工程建設(shè)的費(fèi)用混淆在一起。
5、公司專業(yè)人員要密切關(guān)注施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，要深入一線，身體力行，對(duì)施工組織、方案、工序、圖紙等按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行比對(duì)、研究，對(duì)于存在的問(wèn)題，要按照內(nèi)因外因的辯證關(guān)系去廓清思路、找準(zhǔn)癥結(jié)，同時(shí)做到知與行相統(tǒng)一。
四、其他：
1、綜合管理部要將XX公司X周年慶典所需上報(bào)的各種材料疏理清楚，精心準(zhǔn)備，按期上報(bào)，不能有遺漏。
2、XX公司要盡快完成#X、X樓的結(jié)算工作，同時(shí)做好#X、X樓的結(jié)算準(zhǔn)備工作。
3、XX公司辦公室板房已經(jīng)完工，請(qǐng)信息中心盡快協(xié)助接通網(wǎng)絡(luò)等，以保證立豐公司搬遷后正常開展工作。
4、做好三季度工程綜合獎(jiǎng)勵(lì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
員工公司會(huì)議總結(jié) 篇3
一、11月份安全工作簡(jiǎn)介：
11月10日星期六，朝陽(yáng)市氣象局發(fā)布黃色降雪預(yù)警，11月11日朝陽(yáng)市氣象局發(fā)布紅色暴雪預(yù)警。11月11日公司領(lǐng)導(dǎo)劉志新、李建國(guó)、黃瑞泉在公司調(diào)度室對(duì)降暴雪安全應(yīng)急工作做了安排部署，按公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，公司安全科、調(diào)度室就暴雪天氣公司安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作分別向鐵蛋山礦、華冶北票分公司鐵蛋山礦項(xiàng)目部、黑山礦、華冶北票分公司黑山項(xiàng)目部、邊家溝礦、天城北票分公司邊家溝項(xiàng)目部、選礦車間、動(dòng)力車間、原料車間等單位發(fā)出電話通知，有針對(duì)性地部署安排了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援及應(yīng)急處理的有關(guān)事項(xiàng)，接到通知的各礦及主要生產(chǎn)單位一把手全部堅(jiān)守在工作崗位，各礦及主要生產(chǎn)單位對(duì)暴雪可能造成的影響都做了應(yīng)急安排。
動(dòng)力車間增加電氣值班人員。在面對(duì)極端氣候時(shí)各礦及主要生產(chǎn)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)都能主動(dòng)親臨生產(chǎn)一線現(xiàn)場(chǎng)指揮，在極端氣候情況下對(duì)穩(wěn)定公司安全生產(chǎn)的局面起到了積極作用。在11月11日15時(shí)左右通信系統(tǒng)聯(lián)系中斷后，各礦及主要生產(chǎn)單位能夠戰(zhàn)勝各種困難獨(dú)立組織生產(chǎn)，動(dòng)力車間總變電所變壓器線路結(jié)冰，經(jīng)變電所值班人員及時(shí)處理后，保證了供電正常。在各礦及主要生產(chǎn)單位的共同努力下，這次暴雪沒有造成我公司停產(chǎn)和人員傷害。
暴雪過(guò)后，安全科、宣傳部對(duì)各礦及主要生產(chǎn)單位進(jìn)行了走訪，各單位在暴雪期間都做了大量的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，采取了諸多保證正常生產(chǎn)的安全技術(shù)措施。
11月14日，毛鳳海經(jīng)理、劉志新副經(jīng)理組織公司各礦、車間單位及相關(guān)科室人員對(duì)公司主要交通干線，包括公共交通道路、部分家屬區(qū)進(jìn)行除冰、除雪工作，截至15日晚，除冰、除雪工作全部完成，這次除冰除雪工作共出工人員898人。
強(qiáng)調(diào)一下：各礦、車間單位在降雪后主動(dòng)及時(shí)清除責(zé)任區(qū)域內(nèi)（已劃定區(qū)域）的積雪。動(dòng)力車間要對(duì)除雪器具進(jìn)行改進(jìn)或考察一下交通部門制作使用的除雪器具。
按“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)安排，11月9日，鐵蛋山礦組織了《巷道坍塌應(yīng)急救援演練》，演練目的是讓（新入廠）井下作業(yè)人員清楚掌握逃生路線及救援方式、方法，演練組織的比較成功，演練后對(duì)演練效果及成效組織了討論和評(píng)審。
11月14日，華冶北票分公司在黑山項(xiàng)目部舉辦11.14一氧化碳中毒死亡事故警醒周活動(dòng)。華冶北票分公司、黑山項(xiàng)目部的'主要領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員、工程技術(shù)人員、班組長(zhǎng)參加了活動(dòng)，活動(dòng)會(huì)上，華冶北票分公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上進(jìn)行了表態(tài)承諾發(fā)言，以此警醒事故教訓(xùn)，防止發(fā)生同類事故。xx公司安全科、黑山礦參加了本次活動(dòng)，華冶北票分公司在警醒周活動(dòng)期間舉辦兩期安全培訓(xùn)班，1是白國(guó)周班組管理方法，2是杜邦公司安全管理理念。
11月16日至19日，公司舉辦兩期班、段長(zhǎng)，安全管理人員安全生產(chǎn)綜合培訓(xùn)班，公司領(lǐng)導(dǎo)親自參加授課，參加培訓(xùn)人員180余人。動(dòng)力車間組織鍋爐工應(yīng)急措施現(xiàn)場(chǎng)口答考試，建議動(dòng)力車間要繼續(xù)組織現(xiàn)場(chǎng)操作模擬考試或以實(shí)戰(zhàn)形式的應(yīng)急考試。
11月23日上午安全科、機(jī)動(dòng)科、動(dòng)力車間對(duì)公司所有蒸汽鍋爐進(jìn)行了定壓和鍋爐設(shè)備安全設(shè)施的安全檢查。
二、傳達(dá)11月20日x鋼集團(tuán)公司安全例會(huì)會(huì)議內(nèi)容：
目前集團(tuán)公司安全生產(chǎn)反面存在的主要問(wèn)題有：
9月19日以后，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)不太穩(wěn)定，接連發(fā)生了3起工傷事故， 19日，檢修中心發(fā)生了1起物體打擊事故；23日，第一軋鋼廠發(fā)生了1起高處墜落事故；30日，十九冶公司在煉鐵廠5#高爐澆筑鐵水溝施工時(shí)發(fā)生一起其它爆炸事故，造成2人死亡。
1、9月19日，檢修中心煉鋼站維修四班班長(zhǎng)曹暉組織本班人員利用煉鋼廠120噸轉(zhuǎn)爐定修機(jī)會(huì)更換爐下出鋼車軌道，17時(shí)更換完畢，17時(shí)05分左右，將更換下的舊鋼軌用鋼絲繩捆住一端，掛在渣車上拖往渣場(chǎng)，在行進(jìn)過(guò)程中，鋼軌前端卡在地面殘?jiān)希谠嚨耐蟿?dòng)下，鋼軌后端突然懸起擺動(dòng)，將躲閃不及的曹暉掃倒，鋼軌壓砸在倒地的曹暉右腿上，造成右腿骨折。
2、安全科、炸藥庫(kù)、保衛(wèi)科要認(rèn)真研究炸藥庫(kù)應(yīng)急演練的內(nèi)容，編制演練方案計(jì)劃，報(bào)公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
3、井下炸藥庫(kù)、炸藥發(fā)放要盡最大限度地控制爆炸物品的存儲(chǔ)，規(guī)定存儲(chǔ)量是2噸，在2噸量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步減少存量。理想狀態(tài)應(yīng)在百十公斤左右，越低越好。炸藥庫(kù)及使用單位要認(rèn)真研究在不影響爆破的情況下減少存儲(chǔ)量，井下炸藥庫(kù)要是出了問(wèn)題要比地面炸藥庫(kù)嚴(yán)重得多。
4、由安全科、機(jī)動(dòng)科負(fù)責(zé)對(duì)氧氣瓶、乙炔瓶、氮?dú)馄俊⒁夯瘹馄窟M(jìn)行安全專項(xiàng)檢查（按專項(xiàng)檢查表進(jìn)行）。11月23日，山西省一家喜洋洋火鍋店發(fā)生爆炸燃燒事故，事故已造成14人死亡，47人受傷，事故初步判斷為液化氣罐燃燒引發(fā)。
5、各礦、車間單位設(shè)備檢修，有《施工預(yù)案》或8小時(shí)以上《檢修作業(yè)指導(dǎo)書》的重點(diǎn)項(xiàng)目，安全管理人員、設(shè)備管理或設(shè)備點(diǎn)檢人員必須現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)。
6、朝陽(yáng)市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局文件《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于省勞動(dòng)保護(hù)用品專項(xiàng)檢查情況進(jìn)行督查的通知》，安全科、采購(gòu)辦、供應(yīng)科做好迎接檢查和督查的工作。
7、業(yè)務(wù)承攬單位要加強(qiáng)隱患排查治理，對(duì)較大隱患要上報(bào)xx公司安全科，上報(bào)的目的是為共同及時(shí)采取防范措施進(jìn)行有效控制。
8、各礦、車間單位領(lǐng)導(dǎo)要在年前這段特殊時(shí)間段內(nèi)，把本單位安全工作抓實(shí)、抓細(xì)，今年的生產(chǎn)任務(wù)超計(jì)劃完成已成定局，不要在安全上出現(xiàn)問(wèn)題，而影響本單位的成績(jī)及各礦、車間單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的業(yè)績(jī)。
9、今年已經(jīng)批準(zhǔn)的安措項(xiàng)目施工項(xiàng)目，力爭(zhēng)年底全部結(jié)束。
10、今年各單位安全總結(jié)在12月20日前報(bào)公司安全科。
員工公司會(huì)議總結(jié) 篇4
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年5月里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)XX年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在XX年6月之前完成XX營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
員工公司會(huì)議總結(jié) 篇5
會(huì)議時(shí)間：XXX
參會(huì)人員：XXX
記 錄 人：XXX
會(huì)議內(nèi)容：
首先，高總對(duì)近一個(gè)月以來(lái)的工作做了充分肯定，并對(duì)公司大部分新聘員工的工作做了積極評(píng)價(jià)。目前收購(gòu)、晾曬工作正在順利進(jìn)行，公司已形成一種良好的工作氛圍，為保持這種氛圍，使后續(xù)工作更加有序進(jìn)行，高總做出了以下部署：
一、培養(yǎng)和完善中層干部隊(duì)伍
高總認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展壯大必須依賴于一支具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的中層干部隊(duì)伍，我們應(yīng)遵循“以人為本”的企業(yè)發(fā)展理念，選拔品質(zhì)良好，有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，為企業(yè)發(fā)展不顧一切的中層干部，培養(yǎng)和發(fā)展“靠得住，用得上，干得好”的優(yōu)秀中層干部，促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。
對(duì)于中層隊(duì)伍的培養(yǎng)，高總有如下要求：
1.相關(guān)部門應(yīng)設(shè)置合理適用的考核辦法，對(duì)中層干部進(jìn)行嚴(yán)格考核；
2.中層干部在工作中務(wù)必做到公平、公正，凡事要以公心出發(fā)，凝聚人心；
3.中層干部要具有前瞻性，對(duì)于各項(xiàng)工作具有必要的預(yù)見性，無(wú)論在思想上還是在具體工作中都不能落后于競(jìng)爭(zhēng)者，一個(gè)項(xiàng)目提早一年進(jìn)行，就可達(dá)到事半功倍的效果；
4.辣椒產(chǎn)業(yè)是一個(gè)十分精細(xì)的產(chǎn)業(yè)，中層干部一定要踏踏實(shí)實(shí)做工作，在實(shí)際工作中要將事情展開做，務(wù)必將工作做到盡善盡美，使客戶滿意。
二、建立健全公司各種組織機(jī)構(gòu)
公司應(yīng)盡快建立和完善相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，如黨組織，工會(huì)組織，職代會(huì)等，虛心聽取一線員工的建議，與之融為一體。公司相關(guān)部門應(yīng)積極深入了解員工特長(zhǎng)等信息，充分發(fā)揮每位員工的潛能。
三、干椒的轉(zhuǎn)運(yùn)、挑選問(wèn)題
高總強(qiáng)調(diào)，干辣椒的轉(zhuǎn)運(yùn)、挑選工作為當(dāng)前工作的重中之重，辣椒轉(zhuǎn)運(yùn)方面應(yīng)加緊工作，通過(guò)加車的方法加快轉(zhuǎn)運(yùn)速度，盡快將干椒轉(zhuǎn)運(yùn)至晾曬場(chǎng)。要注意將下河清收購(gòu)的辣椒與金塔地區(qū)收購(gòu)的辣椒分開保管，確保優(yōu)質(zhì)干椒的效益。
辣椒去把、挑選方面，高總作了如下安排：
1.制定分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，作為挑選依據(jù)；
2.金塔辣椒無(wú)需去把，直接挑選裝袋；下河清辣椒先去把，再經(jīng)挑選裝袋；
3.所需人員定為金塔縣第三中學(xué)學(xué)生和縣城閑置人員，三中學(xué)生由管平（或者邊總）聯(lián)系，閑置人員由俞生江和龔興茂負(fù)責(zé)聯(lián)系；
4.將成品庫(kù)車間整理清掃，干椒裝袋后入庫(kù)保管。
四、充分利用資源，節(jié)約成本
高總指出，辣椒去把、挑選環(huán)節(jié)中的人力投資，必須由俞生江和龔興茂預(yù)先上報(bào)預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由辦公室備案，并上報(bào)財(cái)務(wù)。并強(qiáng)調(diào)，人力投資情況和挑選后干椒的質(zhì)量都將作為俞生江和龔興茂的考核依據(jù)。
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