早會會議紀要

時間：2024-01-19 09:15:48 芊喜會議紀要我要投稿

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早會會議紀要（精選10篇）

　　在平時的學習、工作或生活中，我們可以接觸到會議紀要的地方越來越多，會議紀要是根據會議情況綜合而成的，因此，撰寫會議紀要時應圍繞會議主旨及主要成果來整理、提煉和概括，重點應放在介紹會議成果，而不是敘述會議的過程。你知道會議紀要怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的早會會議紀要（精選10篇），歡迎大家分享。

早會會議紀要（精選10篇）

　　早會會議紀要 1

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：

　　參會人員：

　　銀行保保險部：

　　客戶服務部：

　　業務管理部：

　　會議記錄：

　　會議紀要

　　20xx年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業務問題

　　進行聯席討論。內容涵蓋：保全大額件問題、投訴預防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險的銷售為目的，強化了部門間協作能力，尋求了更安全、快捷的業務辦理程序。

　　會議就銀保部搜集的客服業務需求逐項展開研討，協商內容如下：

　　一、銀行受理審核退費類業務是否可以調整到50萬以下

　　1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的

　　2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的

　　3、保單遺失、退保前一個月內申請保單補發、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。

　　4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明（加蓋公章），可視為原繳費賬戶進行操作。

　　5、針對承保時保單未錄入賬號的情況，可由分公司業管部出具相關證明，可視為原繳費賬戶進行操作。

　　二、需電話回訪的'退費類業務，如回訪的號碼不是系統顯示的號碼，是否可以由銀行經辦人員簽字并加蓋業務章，進行回訪確認？

　　針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯系方式發生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯系方式變更申請（申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業務公章），保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。

　　三、客戶在銀行網點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續？針對銀保通業務分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據自身需求報總公司進行審批。

　　四、金滿倉B款年金保險客戶中途辦理退保業務，生存年金的領取和退保申請能否調整在同一天

　　協調結果：鑒于BPM操作程序的特殊性，需要生存金領取業務流程結束后方可操作退保流程。客戶可同時提交生存金領取申請及退保申請，流程結束后由保全與財務進行轉賬交接。請銀保部進行內部宣導金滿倉B款年金保險退保領取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。

　　五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務部進行交接？不需要客戶再次來公司辦理轉賬。

　　鑒于投連險退費類業務的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉賬交接（清單的形式），無需客戶至財務崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉賬或有轉保需求的，在批單生成之后由客戶或續收員進行轉賬。

　　六、能否開通VIP貴賓窗口

　　客服部現已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業務。客服部將協調柜面管理部門申請可調整叫號機程序，實現VIP客戶與普通客戶的分渠道優先辦理。

　　七、銀行客戶反映公司新生活廣場環境差，柜面服務人員服務問題。

　　新生活廣場柜面現由昆明本部客服部進行管理，分公司客服已下發《X》及《X》對柜面進行統一管理。會后與相關責任人加強溝通，加強禮儀口風訓練，督導其營造柜面良好的氛圍。因現有銀保保全為新進員工，在今后工作中將加強對其業務知識培訓及考核，以求提高其業務技能。在工作過程中如發現服務態度問題，請于第一時間與保全主管聯系核實情況，一旦核實將嚴懲不貸。

　　八、制作銀行網點擺放的辦理相關保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性客服部已下發的《保全業務服務指南》（折頁式）中已明確該規定。

　　九、統一制作保全業務資料交接清單，供銀行網點使用

　　統一下發保全業務交接清單供銀行網點使用，根據不同保全業務進行分類，明確業務所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。

　　會議協調結果：

　　客服部進行統一制訂，完成后即下發。

　　十、保全規則有新的政策或者是調整前，能否提前通知到公司業務部門？并對業務部門進行及時的培訓及宣導

　　會議協調結果：《x版保全規則》下發后多次與銀保部聯系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關課程。

　　在今后工作中對于急需伙伴了解的業務規則，客服部將直接與相關責任人聯系培訓時間并了解培訓需求，確保伙伴可以在第一時間掌握新業務規則。

　　早會會議紀要 2

　　會議時間：20xx.04.24

　　主持人：xxx

　　會議內容：

　　1、其余排水系統：源頭2#橋左線尾端，排水溝至村名茶山頂處，無排水設施，造成雨水直接排入茶地，項目部相關人員正在抓緊辦理；源頭2#橋下方場地以及當地原始排水溝，源頭段施工管理人員正在抓緊施工爭取在雨水密集期到來前，施作完畢。火工庫背后排水系統已安排管庫人員進行巡查、管理，其余水渠、便道排水溝運行正常，也有當段管區責任人進行日常監控和維護保證其排水通暢。

　　2、防塵、防垃圾污染等：抓好各點油庫管理工作，做好日常油庫管理，以防油漬隨雨水污染當地水源。各個工點做好生活垃圾，建筑垃圾的收集、清理等工作防止污染周邊環境。各工點人員做好辦公室和寢室內衛生，保證生活工作有個好的空間。

　　早會會議紀要 3

　　一、活動目的

　　為準確把握職工的思想狀況，召開此次職工思想交流會。座談會旨在加強職工對xx公司、及車間的政策方針、發展方向的了解，為職工樹立正確的人生觀及價值觀，促進車間與職工的發展更加和諧。

　　二、會議時間、地點

　　20xx年x月xx日會議室

　　三、參加人員

　　在崗部分職工

　　四、會議內容

　　1、車間職工逐個發言、提問

　　2、支部書記總結

　　車間職工逐個發言、提問

　　①xx公司是否可以為戶口在外地的職工辦理準旗戶籍？答：xx公司每年定期為合同制員工辦理準旗戶籍，支部可以為勞務派遣職工咨詢相應勞務公司的具體規定，再予以答復。

　　②我們在工作期間，需要考取哪些證件？在考取證件過程中，車間是否會組織進行培訓？

　　答：工作環境及工作內容相信大家都已經有了初步的了解，我車間主要的任務是對煤質進行檢測，并上報檢測數據，根據我車間的實際工作情況，要求采制化工作人員必須具備由國家煤炭質量監督檢驗中心通過培訓下發的煤質分析技術培訓合格證書，這個證書的'考取主要分為理論和實操兩部分，理論部分需要職工平時對《國標》進行認真學習，并且考試以前我車間會邀請煤科院人員對我車間職工進行一系列系統的理論知識培訓；檢修人員必修具備《電工證》、《焊工證》、《起重工證》，這些證件廠內會下發培訓資料。 ③及車間通過那些方式提拔或任用職工？

　　答：目前科級以上人員任用，主要通過公開競聘的方式，只要符合參與競聘資格的職工都可以報名，比如今年的團支部副書記，副科級干部，只要是工作滿兩年的正式工都可以報名競聘。我車間的任用主要通過平時的表現，參與活動的積極性，工作能力，以及每年有車間、及公司組織舉辦的技術比武表現等情況進行綜合評定。我相信，只要大家努力，一定會得到應有的回報。

　　④如何在單位評職稱？評職稱需要哪些證件？

　　每年單位職稱評定都會提前進行通知，并在廠務公開一欄進行公開，大家可以經常留意廠務公開欄，文件里會詳細列出評職稱的要求及過程，我希望大家都能夠積極踴躍報名，讓x個個是人才。

　　⑤不同工種待遇如何區分？

　　答：我車間今年年初就這個問題專門開會進行探討，并得出結論，進行公示。其中班長：；裝車站采制樣員工資系數：；坑下采制樣員工資系數：；夜半化驗員工資系數：；白班化驗員工資系數：；檢修工工資系數：；白班辦公人員工資系數：；灰成分化驗員工資系數：；快灰測樣員工資系數：。

　　⑥我廠對于運行班組是否有年休待遇？

　　答：沒有，但是職工如確實有特殊情況，超過7天可以到廠里請假，只要一年內沒有一個月的休假（包括雙休）超過15天，則不會影響大家的年終獎金。

　　⑦希望車間購買的配件質量能好一點。

　　答：車間會聽取建議，將材料配件計劃逐漸完善，提高質量。

　　早會會議紀要 4

　　地點：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　參加人：

　　翡翠城管理處：

　　內容：

　　20xx年11月28日上午10時，華潤置地（北京）物業管理有限責任公司翡翠城物業管理處與翡翠城二期部分業主召開座談會。管理處聽取了與會業主的意見，并給予相應答復：

　　一、關于成立業委會的問題

　　業主希望在管理處的支持下早日成立籌備委員會。

　　答復：根據文件規定，成立業主委員會需由居委會（街道辦）牽頭。目前，可先由各聯排業主推選出業主樓長，初步形成業主委員會籌備組侯選人，再由候選人中選舉出業主委員會籌備組成員，此過程中業主可采取自薦、推薦的形式推選代表，同時由物業公司牽頭，協助完成初期推選業主樓長，選舉業主委員會籌備組成員等工作，預計于12月31日前成立業委會籌備組。

　　二、與世邦魏理仕物業管理公司合作關系問題

　　答復：管理處于12月11日前將物業公司與世邦魏理仕物業管理公司目前的合作情況給予說明。

　　三、財務報表公示問題

　　答復：管理處將于12月31日前向全體業主公示20xx年度財務報表及情況說明。

　　四、保安、保潔服務提升問題

　　答復：物業管理處將加大對保安、保潔的.培訓力度，并對保安、保潔的服務用語及各項工作流程給予完善，加大保安夜間值崗力度，繼續完善保潔服務的各項環節，逐步提升整體服務水平。

　　保安、保潔公司的基本情況將在管理處11月份工作簡報中公示，11月份工作簡報將于12月5日前向全體業主公示。

　　五、養犬問題

　　答復：管理處已于上周將園區內養犬情況統計完畢，12月31日前落實為養犬住戶提供牽引帶等具體措施，初步計劃為在院落中散養犬只的住戶提供密網，加做圍護措施，此計劃需經與業主溝通后實施，在園區內進行文明養犬宣傳，普及文明養犬規定。

　　六、院落圈圍問題

　　答復：管理處對有侵占公共綠地、違規搭建行為的業主，在多次溝通無效后，已訴諸法律，經法院調解，部分業主已將違規情況給予徹底解決，管理處將以此為實際案例，繼續與其他有此類違規現象的業主進行溝通，以期能更有效的解決此類問題。

　　七、裝修人員夜間留宿問題

　　答復：管理處將與目前仍有裝修人員夜間留宿在園區的業主進行溝通，要求業主安排裝修人員在夜間應撤離園區，管理處將于12月5日前向全體業主公示具體措施，于12月31日前解決園區內由于裝修工人留宿引發的投訴問題。

　　八、裝修垃圾問題

　　答復：管理處對現行裝修垃圾清運時間進行調整，要求清運方保證每日清運一次，于12月5日前解決裝修垃圾清運問題。

　　九、其他問題

　　1、管理處將加大宣傳力度，采用多種信息傳遞途徑，通過公示欄、業主論壇、手機短信等方式，對管理處的相關工作進展、外包單位的相關情況等內容給以公示，使業主能更多的了解管理處的工作，增加與業主間的交流。

　　2、管理處正在制作《業主服務手冊》、《便民卡》等，包括日常生活所需的服務電話、大興周邊情況、業主論壇網址、溫馨提示等，以方便業主的日常生活需求。

　　翡翠城物業管理處感謝業主對我們工作的關心、支持及給予的諸多寶貴意見和建議，管理處也將保持采取多種形式與廣大業主進行溝通，逐步提高服務水平，提升業主滿意度。

　　早會會議紀要 5

　　談判時間：xx年6月21日

　　談判地點：E酒店

　　談判雙方：

　　united media（甲方）

　　camden football club（乙方）

　　談判人員：

　　甲方：

　　乙方：

　　談判內容：united media與camden football club協商合作

　　甲方首席：早上好，程經理，很高興見到你。

　　球隊經理：你好，劉總。

　　甲方首席：看到最近的報道，今年你們又在歐洲杯上取得了很好的成績，恭喜恭喜。希望你們在將來會創下更高的佳績。

　　球隊經理：哪里哪里，都是球員們努力的結果，而且，我們的球員也相當的有責任感，會一直向最高的榮譽挑戰。

　　甲方首席：我相信，你們一定會取得成功的。好吧，現在開始我們今天的主題吧。在這之前，我們已經了解了你們俱樂部的基本情況，知道今年來，你們球隊在歐洲杯上取得了四分之一的決賽資格，實力相當雄厚，有很好的發展前景。所以我方愿意與貴方球隊合作，為你們做各種專題報道。

　　球隊經理：非常感謝，這是我們整個球隊的榮幸。

　　甲方首席：哪里，程經理謙虛了。我們公司經過多方考量，決定出資三千萬英鎊購買你們球隊四年的贊助權，具體情況是每年六月份支付750萬英鎊，如果遇到我公司資金周轉困難，可以延期一個月支付。并且，由于我方公司對等級要求較高，如果你們球隊在這個期間被降低等級，這個贊助協議將重新協商。另一方面，如果你方球隊獲得了歐洲杯冠軍，我們將增加一千萬英鎊的.贊助費，你看如何？球隊經理：劉總，你放心，我們球隊的能力是有目共睹的，球員們也一直很努力，我們能保證你方的等級要求，所以三千萬英鎊這個價格恐怕不太合理。我們球隊要求合同價值四千萬英鎊，并且不附帶任何附加條件。其中，第一年支付兩千萬英鎊，因為我們需要這筆錢來擴大場地的座位容量。合同總值是根據我們前一個贊助合同，球隊估值以及當前足球市場總行情來制定的。而且我們認為就我們當前的知名度和認可度，這個價值是相當值得的。

　　甲方首席：嗯，就我們對足球市場的了解，這個價格對獲得了歐洲杯冠軍的球隊來說是非常合適的，不過，你們球隊目前雖然取得了相當大的成績，也有很好的發展前景，但畢竟還沒有獲得過一次歐洲杯冠軍，所以我們還是堅持三千萬英鎊的贊助費。而且，我方也說過，只要你們取得冠軍，我們就會增加贊助費一千萬英鎊。

　　球隊經理：請給我們一點考慮時間。容我方人員商討一下。經過商討，我們拒絕這個附加條件。我們球隊預計的贊助費是四千萬英鎊，其中的四分之一如果被附加了額外條件，將影響我方各項財政政策的決策。我方可以退一步降低合同總值，三千八百萬英鎊，考慮到你方的資金流轉問題和我方擴容的需求，第一年支付一千五百萬英鎊即可。這已經是我們的最低底線。

　　甲方首席：看在你方這么有誠意合作，那我們也應你方要求，增加贊助費五百萬英鎊，即三千五百萬英鎊。同時，同意你方第一年支付一千五百萬英鎊的條件，但是余款的支付條件由我們決定，在合同到期時支付如何？

　　球隊經理：根據我們球隊的收益和支出情況，合同總值低于三千八百萬無法滿足球隊的需求，不能保證球員和俱樂部的利益，這將嚴重影響我們球隊的長遠發展。此外，到期支付余款的條件，我們無法接受，球隊的資金流轉影響球員的薪金、各種比賽的費用、球員訓練費用的支付，到期支付沒有可能接受，余額必須在后面的三年平均支付。

　　甲方首席：嗯，我們考慮了一下，三千八百萬英鎊也可以接受，余額支付條件也可以，只是，我們希望你們接受一下條件。在球場內的四周掛上四副巨型海報來宣傳我方公司，并在所有的球場入口插上標有我公司標志的旗幟，主看臺要標上"The United Media Stand"同時所有球員的襯衫上要印有我公司標志；俱樂部球隊的衣服采用我公司藍底線條；球隊的兩大主力每年至少有25天的宣傳，其他球員就需要15天。另外在每場球賽結束后，要對我公司進行一定的宣傳。俱樂部球隊整體進行宣傳每年不少于10次。

　　球隊經理：

　　甲方首席：

　　球隊經理：

　　早會會議紀要 6

　　20xx年8月21日上午10:00在后勤會議室召開了第11次處務會議，會議由x處長主持。

　　參會人：

　　記錄：

　　會議紀要如下

　　一、關于校園安全的問題

　　會上x處長傳達了學院關于“x學院近期安全檢查專項行動實施方案”他要求各單位要提高認識，按照《實施方案》提出的各項要求，結合各自實際，于8月23前完成自查，并對檢查出的隱患進行整改。對無法整改的安全隱患上報處領導。動力科要對飲用水源、電力設施、教室配備的設施進行逐項的安全排查;膳食科對食品原材料、廚房設備、食品衛生標準、餐飲公司人員變更后的相關的證件進行全面檢查;公寓科對學生公寓樓的水、電、樓里的.消防設施進行認真的檢查;物管科要對我院家屬區和單身公寓樓的水電和消防設施進行仔細的檢查;衛生科對其藥品要進行認真的歸類檢查是否符合安全存放標準。

　　二、關于餐廳電力改造增項事宜

　　會議討論了餐廳電力改造增項的事宜，鑒于之前設計結算電力不足，為從基礎配置上消除安全隱患，會議決定同意按照程序辦理電力改造增項事宜。

　　三、關于培訓中心電線線路的改造

　　由于歷史原因，培訓中心整棟樓的用電方面存在著極大的安全隱患。

　　會議決定動力科要盡快拿出改造方案并做出預算，積極配合控電系統施工方安全及時的完成好此次改造工程。

　　早會會議紀要 7

　　20XX年11月4日，鄉黨委書記、人大主席在鄉政府大樓三樓黨政會議室主持召開了20XX年第十八次黨政聯席會議，現紀要如下：

　　一、會議組織學習了《十八屆四中全會公報》及傳達了重要會議精神。會議組織學習了《十八屆四中全會公報》主要內容，同時傳達了“中共十八屆中央紀律檢察委員會第四次全體會議”及“11月3日黨風廉政建設社會評價工作動員部署會”會議精神。會議要求全鄉干部職工深入學習公報內容并貫徹落實好會議精神。

　　二、會議通報了市紀委關于對同志的立案決定。會議傳達了關于對同志立案決定書內容。

　　三、會議討論了關于項目建設相關事項。關于小流域治理項目，項目工程造價為200萬元;關于地質災害項目，項目工程款為155萬元，會議討論將兩個項目以掛網招投標方式進行招標。

　　四、會議討論了其他相關事項。會議通報了關于太陽能燈定制安裝等相關情況，會議討論了我鄉關于困難職工調查摸底情況，決定上報寧發明為困難職工。經會議研究討論對于龍品海同志建房一事，考慮到實際情況決定給予其適當優惠政策。

　　早會會議紀要 8

　　時間：

　　xx年8月9日上午10點

　　地點：

　　xxxx會議室

　　參加人員：

　　xx 、xx

　　施工單位人員：

　　會議記錄：

　　會議內容：

　　xx年8月9日，由xx市xx工程項目組同志組織xx紀委、財政部分人員在xx會議室召開競爭性談判會議，工作組首先對各參加單位的施工資質進行審核，前來參加的.企業符合要求，會議現場拆封3家申請單位(詳見簽到表)的報價資料，工程有限公司報價160784元，限公司報價172536元， 171123元，經項目組討論認為工程有限公司報價160784元為最低報價，符合中標條件，建議市黨委、政府予以確認。

　　早會會議紀要 9

　　時光：20xx年9月1日

　　地點：公司會議室

　　出席人：公司各部門主任

　　主持人：xxx（公司副總經理）

　　記錄：xxx（辦公室主任）

　　一、主持人講話：這天主要討論一下《中國辦公室》軟件是否投入開發以及如何開展前期工作的問題。

　　二、發言：

　　技術部朱總：類似的辦公軟件已經有不少，如微軟公司的WORD，金山公司的WPS系列，以及眾多的財務，稅務，管理方面的軟件。我認為首要的問題是確定選題方向，如果沒有特點，千萬不能動手。

　　資料部祁主任：就應看到的是，辦公軟件雖然很多，但從專業角度而言，大都不很規范。我指的是修改方面的問題。如WORD中對于行政公文這一塊就干脆忽略掉，而書信這一部份也大多是英文習慣，中國人使用起來很不方便。WPS是中國人開發的軟件，在技術上很有特點，但中國運用文方面的修改十分簡陋，離專業水準很遠。我認為我們定位在這一方面是很有市場的.。

　　市場部唐主任：這是在眾多航空xx中間尋求突破，我認為有成功的期望，關鍵的問題就是務必小巧，并且速度極快。因為我們建造的不是航空xx，這就務必思考到兼容問題。

　　各部門都同意立項，初步的技術方案將在十天內完成，資料部預計需要三個月完成資料修改工作，系統集成約需要二十天，該軟件預定于元旦投放市場。

　　散會。

　　主持人：（簽名）記錄人：（簽名）

　　早會會議紀要 10

　　會議名稱：xx年集團文秘工作會議

　　會議時間：xx月xx日(17：00-19：30)

　　地點：集團本部培訓室

　　會議方式：現場+視頻+電話

　　召集人：xx

　　與會人員：集團行政中心xx副總監、集團各高管秘書/文員、集團本部/各區域/各項目/各部門文員

　　記錄人：xx

　　本次會議有兩個議題，其中：集團行政中心xx副總監從行為規范角度宣講了怎樣做一個合格的文秘人員，對集團的文秘人員本身及集團文秘工作提出了要求;集團行政管理部zz就集團本部公文近期常見病例等和與會人員進行了分享。紀要如下：

　　一、xx副總監宣講文秘工作要求

　　xx總指出文秘工作是公司溝通的樞紐，文秘人員是集團的機要工作人員，起著很重要的作用，在工作中須遵照公司的規章制度，找到自己工作的依據。集團《機要工作人員管理制度》之前只適用于董事局成員身邊的工作人員，本次會議后集團行政管理部要對其進行修訂，以適用于集團整個文秘系統，為大家開展工作提供更為具體的指引和規范。

　　會上，xx總從形象禮儀和工作紀律兩方面介紹了集團對文秘工作人員的要求，并以文秘人員考核表為基礎，向大家介紹了文秘工作的職責及履行這些職責所必備的技能，向大家明確傳達了公司對文秘工作的期待。

　　(一)集團對文秘工作人員的形象禮儀要求

　　xx總首先通報了集團行政管理對集團各有關人員接聽電話和在集團本部進行的辦公紀律檢查的結果，要求文秘工作人員尤其要在接打電話和著裝上注意自己的形象。

　　xx總要求集團的所有文秘工作人員不能錯位和越位，大家要樹立"服務的領導不是自己的領導，而是自己的顧客"這樣一種觀念，不論自己服務的是部門領導，還是項目領導，抑或集團領導，也不論服務對象的級別有多高，他們都只是自己的服務對象，文秘工作人員一定要防止"狐假虎威"的現象出現，具體到實際工作中，就是在上傳下達的過程中，與同事講話、接打電話時態度要謙虛，語氣要注意規范。

　　在穿著上，文秘人員的形象在一定程度上代表著公司形象，因此文秘人員在工作中要隨時注意自己的衣著，禁止露背，露臍裝，衣著應表現得職業和得體。

　　(二)集團對文秘工作人員的工作紀律要求xx總提醒集團所有在領導身邊工作必須隨時注意自己的行為規范，并重點強調了保密要求。xx總指出，在最近對大家接聽電話的測試中，不僅發現了以上提到的禮儀問題，部分人員對接聽電話的反應也暴露了其保密意識有待加強。

　　xx總要求，文秘人員應堅守自己的職業操守，要求大家避免在工作中和私人交往中泄露公司秘密。針對高管信息被泄露問題，要求大家對高官的'私人信息守口如瓶，尤其在轉接電話中不能照單全收，應先過濾來電，再把安全的、有用的電話轉接給領導，防止無意間泄密;針對文印室文件隨便亂扔的現象，要求大家充分認識到公司里的任何一份文件，哪怕是已失去效用的文件，尤其是工程、裝修、材料報價的文件，對我們的競爭者來說都是很重要的，我們的資料一旦被泄密給了競爭對手，對我們公司造成的將不只是物質上的損失，更重要的是名譽上的損失，要求在平時的工作中如果有不再使用的文件一定要用碎紙機碎掉。

　　(三)集團文秘工作人員應履行的職責

　　xx總以文秘人員考核表為依據，要求集團的文秘人員履行商務溝通、辦公室事務管理、文書工作、會議管理、商務活動、信息檔案管理的六大職責。

　　xx總指出，以上六大職責中，目前發揮得不好，或者說整個文秘系統的軟肋在于文書工作和信息檔案管理這兩項，要求大家認識到：文秘人員如果不能完成這兩類工作，那么只是手腳被使用，充其量是一個勞動力;只有能完成兩類工作，腦力、智慧被使用，才是腦力勞動者，也才是真正的文秘。因此就要多練習，熟能生巧，尤其是公文寫作、發言稿的撰寫。xx總還要求文秘人員會使用outlook，尤其是會用該軟件中任務管理與會議管理功能。

　　二、文秘工作分享、介紹oxx發文規則。

　　本次會議，集團行政管理部劉闖就集團本部公文近期發現的一些普遍性錯誤、公文的規范語言、公文格式和oxx發文規則和與會人員進行了分享。會議歸納集團本部公文錯誤類型中頻率較高、錯誤較明顯的有以下幾種：

　　(一)文種

　　"通知"和"函"混用，要求熟悉各種文種的使用范圍，依據公文的實際內容來選擇文種。

　　(二)文件編號

　　年份號兩邊的括號選用錯誤或者編號為個位時流水號錯誤。年份兩邊的括號應選"〔〕"，不用"()"、"【】"等;流水號為個位數時，前面不編虛位。

　　(三)標題

　　標題過長或標點中使用標點符號。除了書名號外在標題中一般不用其它的標點符號;標題應簡短，由"關于+事由+文種"構成，要避免把標題當正文寫。

　　此外，標題還存在文不對題現象，例如，明明是一份會議通知，卻把標題寫成了《關于確定xx會議的事宜》，一次會議"確定"不確定是相對主辦者和承辦者來講的，這與邀請別人參會完全是兩個不同的概念。

　　(四)主送部門、發文部門

　　把文件主送給不存在的部門或公司已撤銷、更名的部門，寫發文部門搞不清本部門名稱。要求文秘人員熟悉公司的架構，按照公司組織架構的標準名稱來寫主送、發文部門。

　　另外，還要注意在公司公文"發文單位"中最低一級應是集團、區域的二級部門和項目的一級部門。

　　(五)正文

　　1.正文中的引文只有編號，沒有文件名。要求引文應先寫文件名，再用括號的方式寫文件編號。

　　2.正文一頁寫完，在最后一行寫上"轉頁"或"見下頁"等字樣。因為公文是用頁碼分頁的，無需寫上提示性字詞。

　　3.正文的邏輯層次序號，公司大部分公文都不規范，要求用國標的格式分層編號。

　　(六)結尾用語

　　常見的錯誤是在在結尾用語手加上"!"，如"特此通知!"正確的用法是后面用句號或不用任何標點。

　　(七)附件

　　表示多個附件層次關系常見的錯誤是寫成"附件一、附件二……"、"附件：一、……"等，正確的寫法應是"附件：1.……"，注意的是附件名后面不用任何標點標點符號。

　　(八)抄送(抄呈)

　　常見的錯誤是發文單位自己抄送文件給自己：一是抄送給該份文件的簽發人;二是抄送給自己的組成部門，例如房管中心發文，抄送給"綜合管理部"，這兩種寫法都不符合行文規則。

　　應注意的是，只有當簽發人兼任多種職務時，才可將代表一種職務簽發的文件抄送給另一種職務的自己，例如經營管理職務的陸倩芳總裁簽發的文件，抄送給董事局職務的陸倩芳副主席;上級將公文抄送給下級的情形一般存在于答承性質的公文，例如，復函和批復。

　　會議要求文秘人員不僅在自己擬寫公文時避免以上常見的明顯錯誤，同時在上傳其他人員擬寫的公文到oxx之前，也要檢查是不是存在以上錯誤并提前修改，以便提高公文審批流轉速度。

　　本次會議還與大家分享了公文的高頻用詞，并重申了公司公文的格式要求，要求oxx發文填寫主文檔的主題按照"發文單位+-文件主題+的+文種"格式和要素填寫。

　　會議最后，xx副總監再次要求集團文秘系統的全體人員正確定位自己、發揮頭腦的潛能，并再次強調電話規范和文件流轉需要記錄。xx總希望文秘系統的全體同事，提高素質，提高水平，履行好文秘工作的六大職責，為公司的高效運作貢獻自己的智慧和力量。

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