黃金周旅游安全工作會議上的講話稿范文
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黃金周旅游安全工作會議上的講話稿1
同志們：
“五一”旅游黃金周即將來臨，根據省市安全生產電視電話會議和各級關于切實做好“五一”黃金周期間安全生產工作的通知要求，縣政府決定召開這次“五一”旅游安全工作會議，專題部署安排“五一”黃金周期間的旅游安全工作，嚴防重特大旅游安全事故發生，確保“五一”期間全縣安全生產形勢的穩定。下面，我根據縣政府研究的意見，講三個方面的問題：
一、統一思想，提高認識，切實增強做好“五一”旅游安全工作的責任感、緊迫感
近年來，全縣各級、各有關部門堅持把旅游服務業作為提升**整體形象、拉動經濟增長的朝陽產業來抓，相繼開發了四門洞、佛祖洞、地下大峽谷、天然地下畫廊、雪山彩虹谷、靈泉寺等旅游景區，改造了跋山水庫旅游景區，并即將打造推出沂蒙山紅色旅游景區，以天然地下奇觀游和紅色旅游為品牌形象的**旅游已初具規模。在此基礎上，今年我縣進一步加大了旅游整體營銷的力度，由范縣長帶領“沂蒙地下奇觀自然生態旅游促銷團”赴連云港、徐州、濟南、天津等8個大中城市客源市場進行了重點營銷。期間，與620多家旅行社簽訂合作協議2480余份，有50余家新聞媒體對**旅游進行了宣傳報道。通過旅游營銷活動，極大地提高了沂蒙地下奇觀自然生態游的知名度，鞏固了老市場、拓展了新市場，市外、省外入境游人數明顯增加。目前，我縣各景點日接待游客已達2萬余人次，周六、周日更高達4萬余人次，上規模的賓館飯店“五一”期間的床位已全部被旅游團隊預訂，我縣旅游市場已由旅游“黃金周”逐步向“黃金月”、“黃金季”發展，由旅游過境地向“一日游”、“二日游”旅游目的地發展。
在旅游市場成熟發展、外地游客大量擁入的同時，也帶來了一系列問題：一是城市功能不完善，游客食宿緊張。二是食品衛生安全存有隱患。由于我縣星級飯店接待能力有限，游客很可能到衛生條件相對較差的小飯店就餐，極易引發食物中毒事件。三是旅游景點接待安全壓力加大。由于我縣旅游經濟尚處于起步階段，一些景區的安全管理制度還不健全，人員安全管理培訓教育還不到位，安全管理的職責還未落實，存有諸多安全隱患。如有的景點使用“三無”設施運送人員，有的景點在重點部位、路段缺乏必要的安全警示標志，有的景點特種作業人員無證上崗，有的景點用電線路混亂、老化，有的景點特別是林區景區禁火種進入的監控措施不力甚至無人監管。隨著游客的大量涌入，如果安全措施跟不上，極易引發安全責任事故。同時，“五一”期間一些學校相繼放假，大量學生涌入社會，加入旅游出行行列，為旅游安全管理帶來了更大壓力。
我縣的旅游還剛剛起步，如果稍有不慎引發安全事故，就會造成難以挽回的不良影響，使多年發展旅游的成果毀于一旦，后果不堪設想，蒙山森林大火就是典型的例子。因此，各有關部門、鄉鎮和景點一定要站在貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，全面落實旅游安全生產責任，深入扎實地開展好“五一”旅游安全工作。
二、明確責任，狠抓落實，確保“五一”旅游安全
為確保節日期間的旅游安全，縣里專門制定出臺了重大節日旅游安全管理工作實施方案，各有關鄉鎮、部門和景點一定要嚴格按照方案分工要求，細化責任分工，及早部署安排，確保節日期間的旅游安全。根據安全生產屬地管理原則，“五一”期間，各旅游景點所在鄉鎮要成立旅游安全管理領導、工作機構，研究制定具體工作實施方案，全面負責好本鄉鎮的旅游安全管理工作；要組織成員單位到所轄旅游區現場指揮，獨立處理本鄉鎮發生的常規事件，對突發性重大事件，要在積極采取措施、確保游客安全的同時，迅速上報縣重大節日旅游活動安全管理辦公室。
各有關部門要按照《縣重大節日旅游活動安全管理工作實施方案》要求，認真履行職責，強化工作措施，嚴厲打擊各類違法、違章行為，保障旅游安全。安監、旅游部門要密切配合，共同做好縣內旅游活動的組織、協調、指導工作，督促各景區加強安全管理，搞好規范服務，周密制定安全制度、措施、預案等，并及時掌握全縣及周邊縣區食宿等信息，積極幫助游客解決食宿難等問題，樹立**良好旅游形象。城管執法部門要加強城區環境綜合整治，大力清理整治“臟、亂、差”現象和城區交通秩序，站好上崗后的第一班崗。公安部門要加強對旅游景點的社會治安管理，嚴厲打擊擾亂旅游景區治安、危及人民群眾生命財產安全的違法犯罪行為。交通、交警、農機等部門要對運輸設備設施進行嚴格的安全技術檢測、檢驗，加強對客運企業特別是旅游客運單位的監督檢查，強化對客運安全監管人員和司乘人員的安全教育，嚴厲查處非法從事旅游客運和交通運輸工具帶“病”、超載、超限、超時運營等危及游客安全的行為；要強化安全檢查措施，嚴禁乘客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品乘坐交通運輸工具；要與水利、水產部門密切配合，加強對跋山水庫等水域的船舶，特別是客運船舶的安全管理，嚴厲打擊“三無船舶”和漁業生產用船舶載客等違法行為，確保航運安全；要嚴厲打擊農用車違章載人載客行為，杜絕農用車安全事故發生。公安、消防部門要加強對學校、車站、商場、影院、歌舞廳、賓館飯店、網吧等人員密集場所的消防安全檢查，確保疏散通道、安全出口暢通，保證消防設施完好有效。林業部門要加強森林防火巡查，嚴禁火種進林區、山區，杜絕森林火災隱患。質監部門要加強對大型游樂設施和特種游樂設備的檢查、檢測，確保設備、設施運轉良好，并嚴厲禁止不符合規定的特種設備開通運行；工商部門要規范景區攤點秩序，嚴禁攤點占道經營，嚴厲打擊欺客宰客、違規經營等行為；衛生、疾防、食品藥品監督部門要加強對賓館、飯店和食品攤點的衛生檢查，嚴防食物中毒事件發生；公路部門要搞好與交通、交警、旅游部門及景區的銜接交流，統籌安排好道路施工，保障進景區的道路暢通；教育部門要加強對學生的水上安全、防火及交通安全教育，提高學生的安全意識和自防自救能力，杜絕意外交通事故、失足落水及攜帶火種進林區等問題發生，
各旅游景點要加強對汽車、游船等游客運載工具及大型游藝機等設備的安全檢查，強化日常抽查、維護、管理，凡達不到安全要求的，堅決停止運營使用。同時，要按照接待容量合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段的`游人總量，合理疏導游客，防止擁擠、踩踏等突發事件發生；要針對前段各部門聯合檢查發現的問題，認真搞好整改，并加強防火、用水、用電管理，在重點部位、路段設立醒目的安全警示牌，完善安全管理機構和工作制度，加強員工特別是特種作業人員安全生產教育培訓，確保“五一”期間旅游接待安全有序；要制定和完善應急救援預案，建立應急救援隊伍并搞好演練，確保一旦發生事故，應急救援隊伍能夠拉得出、用得上、打得贏。
三、切實加強對“五一”旅游安全工作的組織領導
一進一步強化領導力量。為切實加強對全縣旅游安全工作的領導，縣里專門調整充實了重大節日旅游活動安全管理工作領導小組，并成立了旅游景點安全督導組，進駐各旅游景點督促、指導安全生產工作。各有關鄉鎮、部門和景點也要成立相應的領導、工作機構，層層落實安全工作目標責任，主要負責同志負總責、親自抓，分管負責同志具體靠上，及時組織力量深入安全生產的重點部位、薄弱環節搞好隱患排查整改，堅決杜絕重特大旅游安全事故發生。
二密切協作配合。各有關鄉鎮、部門、景點和督導組要進一步增強政治意識、大局意識和責任意識，在認真履行本鄉鎮、本部門、本單位工作職責的同時，進一步增強協調配合意識，在信息溝通、監督執法及突發事件搶險救援等環節搞好配套聯動，形成合力，確保各項工作協調有序、萬無一失。
三強化調度督查，保障信息暢通。“五一”期間，各有關鄉鎮、部門和景點要嚴格執行領導在崗帶班值班制度和安全生產情況專報制度，確保安全信息渠道暢通。遇有重特大事故，要及時上報并迅速組織救援。各旅游景點安全督導組要認真履行職責，督導組牽頭單位要提供車輛并由一名副科級以上領導干部帶隊，組織好安全督導，并于每天下午15：30前向縣安監局、旅游局報告督導情況；各成員單位要抽調工作責任心強、業務水平高的人員參加督導，嚴守督導紀律，加強工作指導，督促各景點全力抓好安全工作。凡因工作失職造成安全事故的，要依法依紀嚴肅追究責任。
同志們，“五一”期間的旅游安全工作責任重大，任務艱巨。各級、各部門、各單位一定要按照這次會議的部署要求，進一步統一思想，提高認識，明確責任，強化措施，全面抓好當前的旅游安全工作，確保安全生產形勢穩定，為全縣人民創造更為安全穩定的生產生活環境。
黃金周旅游安全工作會議上的講話稿2
同志們：
今年以來，各旅游行政管理部門、各旅游企業認真落實國務院及自治區黨委、自治區政府關于加強安全生產工作的部署，加大了工作力度，全市旅游安全生產繼續保持了總體穩定的發展態勢。但近一段時間以來，很多存在的安全隱患暴露出來，特別是4月10日在古東瀑布景區發生的游客與賣草莓的村民發生沖突致使村民死亡事件，給桂林旅游形象帶來了負面影響。事件發生后，市領導高度重視，市委劉君書記、市政府李志剛市長在第一時間就做出指示，要求采取最有力措施迅速將游客安全疏散出來，認真做好村民和死者家屬工作，消除村民的激動情緒，并依法依規妥善處置好案件。市政法委書記、副市長、市公安局長率市政法委、市政府辦、市維穩辦、市公安局、市旅游局等有關領導立即趕赴現場指導處置工作。自治區旅游局也在第一時間組織人員由黃炳文紀檢組長帶隊趕赴桂林現場指導處置工作。市旅游局林業江局長雖然人在北京掛職趕不回來，但一直都隨時用電話指揮著旅游局在現場的各種處理工作。靈川縣及大圩鎮黨政主要領導帶領有關人員組成工作組全力做好家屬安撫和后勤保障工作，穩定村民和死者家屬的情緒。各旅行社都充分發揮主人公意識，積極安撫游客情緒，妥善安排游客行程和生活，努力維護桂林旅游人地服務形象。及時召開新聞發布會，發布事件緣由和處理結果，正確引導輿論，消除不利影響。在這里我特別要提出表揚的是旅游股份公司在這次事件的處理過程中，顧全大局，不計個人得失，無要車派車，要人給人，鐘新民總裁親自協調調度車輛，無條件調派人員車輛到現場接送滯留游客。為安撫游客，銀子巖景區不僅向100多名游客提供免費游覽，還組織景區工作人員在景區門口夾道歡迎，派出最好的導游陪同游覽，使游客對此贊不絕口。正因為大家都把桂林旅游的形象當成自己的臉面，把處理好古東事件當成自家的事情來辦， 事件才能夠迅速的妥善處理。
旅游業具有關聯度強、輻射面廣、開放度高、影響面大等特點，因此，旅游安全無小事。“五一”小長假馬上就要到來，下面，我要就我們要如何做好旅游安全工作和“五一”旅游旅游工作提幾點意見：
一要在實施有效預防旅游安全事故上下功夫。
旅游安全事故是可防的，也是可控的。關鍵是要認真落實各項防范措施，狠抓安全制度措施的落實。各旅游企業要根據本單位特點強化安全防范措施，狠抓安全制度措施的落實。一是旅行社要切實加強對管理人員、導游等從業人員的教育和管理，增強旅游安全意識，掌握旅游安全救護措施，保障游客旅游安全。要充分考慮各種安全因素，合理編排線路，科學安排行程，要充分考慮我市氣候和道路交通因素，時間上留有余地，防止匆忙趕路。在與游客簽訂旅游合同時要明確提出安全注意事項，在游客購物之前，要對游客做出必要的提醒，防止不必要的沖突和糾紛發生。旅行社要辦理責任險，并提醒游客購買意外傷害險，旅游途中導游要主動對游客進行安全教育。旅行社租用車輛要選擇信譽好、車況好、安全度高的旅游汽車公司，要與旅游客運企業簽訂《旅游包車運輸合同》。導游要認真履行義務交通安全協管員的職責，加強對駕駛員的監督；二是旅游客運企業要嚴格執行交通部門有關規定，嚴禁旅游車駕駛員私自承接業務的行為。對所屬駕駛人員實施嚴格的安全管理和安全教育，落實安全管理責任，嚴禁駕駛員酒后駕車、疲勞駕車、超速行車。督促旅游汽車駕駛人員必須按照旅行社與旅游客運企業簽訂的合同運行，不得私自更改線路；三是星級賓館飯店要開展安全隱患自檢自查。對消防設施及特種設備進行檢查和維修保養，確保正常運轉。加強對電源和火源的管理，確保疏散通道的暢通，對酒店內部的娛樂場所嚴格管理，防止群死群傷。加強對員工的安全培訓，搞好消防演練，同時要加強食品安全工作，防止食物中毒事件發生。四是旅游景區點要強化消防安全工作，加大對地質災害隱患的排查整治力度，對景區點內游覽線路安全隱患進行重點排查整改，要對大型游樂設施設備搞好維護和檢修，未通過質量技術監督部門驗收合格的設施設備不得啟用。對危險區域要設立醒目的警示標志。對高空纜車、索道等設施設備進行全面檢查，要建立醫療救護室，配備相應的醫療救護人員。要加強與景區周邊設點擺賣的村民溝通協調，教育他們誠信經營，自覺維護自身經營形象和桂林旅游形象，做到誠信經營、有禮有節。
二要在強化執法檢查上下功夫。
各旅游行政管理部門要會同當地安監、交通、交警、消防、衛生、林業、質監等有關部門加大安全執法檢查力度，消除安全事故隱患。檢查中要注意三個環節：一是要加大安全檢查工作的力度和頻率，擴大覆蓋面，做到不留死角；二是在全面排查的基礎上，將旅游企業安全工作狀況進行歸類分析，明確工作重點，對重點單位、重點時段、重點部位要開展專項檢查，尤其是要抓好節假日和旅游旺季的安全保障；三是強化對安全規章制度落實情況以及旅游從業人員的安全意識強化情況的檢查。對檢查中發現的重大安全隱患，要責令旅游經營企業必須迅速制訂切實可行的整改方案并明確整改目標、整改時間、整改責任人等內容，按計劃認真組織實施，逐項整改達標；整改不達標的要停業整頓，決不允許帶病經營。
三要在加強市場監管上下功夫。
各旅游行政管理部門要以貫徹《旅行社條例》為契機，采取有力措施，凈化旅游市場，優化旅游發展環境。要聯合有關部門，加大對旅游市場監管力度，依法嚴厲打擊違法違規經營行為。要督促旅行社落實《國內旅游合同》，嚴格與游客約定景點游覽時間、購物次數和時間等合同事項，嚴厲查處擅自改變行程和降低服務標準等行為。
四要在加強宣傳和營造節日氛圍上下功夫。
今年，我市正在緊鑼密鼓地通個各種渠道、各種媒介開展建設桂林國家旅游綜合改革試驗區和桂林旅游的全面宣傳工作，以此對外大造聲勢。我們可以利用“五一”假日的強大出游人流，做好做足各項宣傳工作和相關旅游接待工作，使之成為對外展示桂林形象的重要平臺和20**年旅游的重要“引爆點”之一。我們要抓住機遇，推出相關優惠政策，廣泛宣傳，大力“炒作”，想方設法吸引游客的關注，為實現我市全年的旅游工作目標奠定基礎。宣傳部門及新聞單位要高度重視并采取有力措施，切實做好“五一”假日旅游宣傳工作，特別是“五一“期間我市舉辦的各類旅游節慶活動，樹立我市旅游城市的新形象。積極宣傳我市假日旅游的組織準備、服務質量、安全保障、休閑旅游和鄉村旅游開展情況，做好對我市豐富的旅游資源與旅游新產品、旅游新線路等方面的信息發布和新聞報道，引導市民合理出游及游客消費行為。各旅游企業要充分做好宣傳文章，利用報紙、電視、廣播、網絡、宣傳冊等媒介進行宣傳、促銷，吸引更多的區內外游客來桂旅游。
五要在要加強協調確保保障機制高效運轉上下功夫。
市假日辦要全面做好“五一”假日旅游工作的組織、協調工作，協調各成員單位在科學分工、細化責任、各司其職的基礎上，全面落實部門責任制，并強化督導。各成員單位要增強政治意識、大局意識和責任意識，在認真履行本部門、本單位工作職責的同時，加強相互之間的積極配合、密切協作、信息溝通和統籌協調，保持通訊暢通，確保假日旅游各項工作高效協調運轉；要根據假日旅游市場的發展形勢，加強假日旅游長效機制的建設，完善提升旅游服務質量的保障機制，增強公共服務功能。遇有安全事故，要及時妥善處理。各縣市、區旅游主管部門和各單位必須嚴格執行重大安全事故報告制度。對有關人身安全的意外事故，群死群傷事故，必須及時進行報告，不得拖延，以免造成惡劣影響。對于安全事故旅行社要積極組織疏散，引導救援，防止事態擴大，全力做好善后和安撫工作。
六要在法規制度建設上下功夫。
要推進旅游安全法規體系建設。國家旅游局先后組織了對《旅行社條例》、《旅行社投保責任保險管理辦法》等法規、規章的修訂，推動《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的出臺，啟動了《旅游法》的立法和《旅游安全管理辦法》的修訂。自治區也制定下發了旅游安全以及旅行社、景區、飯店、旅游用車等旅游企業安全管理規定或規范，我市利用信息化技術建立了旅游安全信息報表及旅游安全工作臺帳制度。在今天的會上，我們還下發了《桂林市旅游景區旅游秩序管理辦法》和《桂林市旅游景區安全管理辦法》兩個文件。各旅游行政管理部門和各旅游企業要切實抓好這幾個文件的貫徹落實，要進一步健全和完善各類旅游安全應急預案，特別是要有針對性地研究制定旅游旺季期間的安全工作預案，突出重點部位，查找薄弱環節，制訂切實可行的防范措施。同時要開展形式多樣的旅游安全教育培訓工作，進一步提高旅游企業的安全責任意識。加強安全應急演練，提高員工安全預防和處置安全事故的能力。
七要在利用旅游保險轉移和化解旅游安全風險上下功夫。
旅游保險不僅具有事后的經濟補償功能，而且具有輔助社會管理的作用，事關旅游企業和廣大游客的切身利益，近年來，國家旅游局與中國保監會推動了“旅保合作”，共同出臺了《關于進一步加強旅游保險工作的意見》。我市旅游部門也加強了與保險監管部門的合作與聯系，加強了對旅行社、旅游景區、飯店、承運人責任保險以及游客個人保險等組成的多層次、全方位旅游保險體系的培育，并重點推動旅行社責任保險的統保工作。4月15日，我市在中國人保財險桂林市分公司舉行了“行者無憂”桂林深化自助游保險服務啟動儀式，我出席了當天的儀式。這是桂林在全國各城市中針對戶外運動、自助旅游率先推出的意外傷害保險產品。在今后我們還會在旅游保險方面做出更多的嘗試。
八要在提高旅游公共服務水平上下功夫。
各旅游行政管理部門要加強與交通、民航、氣象、衛生等部門的溝通協作，密切關注可能危害游客安全的各類信息，并按照相關規定及時動態發布出行提示，切實做到防患未然。同時要強化應急值守。完善與有關部門的應急聯動機制，落實值班制度，保證24小時值班和通訊暢通，及時有效應對各類旅游突發事件。
同志們，旅游安全工作責任重大，任務艱巨。各旅游行政管理部門、各旅游企業一定要按照這次會議的部署要求，進一步統一思想，提高認識，明確責任，強化措施，全面抓好當前及今后一段時期的旅游安全工作，積極做好“五一”假日旅游相關工作，確保旅游安全形勢穩定，為推動桂林國家旅游綜合改革試驗區建設做出更大的貢獻。
黃金周旅游安全工作會議上的講話稿3
同志們：
拜祖大典剛剛結束，同志們還沒有來得及下馬卸鞍，就要再一次披掛上陣了。剛才，xxx宣讀了我市今年“五一”黃金周旅游工作實施方案，xxx對旅游安全生產作了具體安排，xxx對旅游接待作了詳細部署，希望同志們按照會議要求認真抓好落實。
下面，我再強調四點：
一、提高認識是關鍵
今年的“五一”黃金周不同于往年，拜祖大典的成功舉辦所產生的巨大轟動效應必然引來前所未有的旅游高峰，對此大家要有充分的認識。事實上，大典結束后這幾天的情況已經表明，我市旅游已提前進入了“旅游黃金周”，甚至是一個拉長了“黃金周”的“黃金月”。因此，希望同志們在思想認識上達到三個高度：
一是要清醒地認識到以黃帝故里為核心的各景區點已經成為我市的重要窗口。因此，“五一”黃金周不僅僅是對景區點的考驗，也是對許多部門的考驗，我們必須以高度的政治責任感，進一步增強工作積極性、主動性和創造性；二是要清醒地認識到旅游工作的影響力遠遠超過了我們的想象。黃帝故里已經形成的知名度決定了游客的構成正在發生巨大的變化，國內遠程游客與日俱增，海外華人華僑拜祖團隊摩肩接踵，各級領導更是絡繹不絕。因此，旅游接待工作做得如何將直接影響我市的形象；三是要清醒地認識到旅游行業對我市經濟和社會發展產生的巨大推動力。旅游不是一個單一的概念，游客的身份各種各樣，其中有許多人是來我市考察投資環境的，我們接待得好，就可能是最好的洽談，就可能促成一個項目的落地。所以，旅游環境無小事，涉及旅游的都是大事，必須抓緊抓好。
二、領導重視是關鍵
今年“五一”黃金周游客總量與去年同期相比肯定大幅度增長，這將對我們的工作是全新的挑戰、巨大的壓力和嚴峻的考驗。因此，做好各項工作的關鍵是今天參加會議的所有單位領導的高度重視，希望從以下五個方面入手：
一是要細化黃金周旅游工作落實方案，不能開個會就算落實了，不能以會議傳達會議，要結合本單位所承擔的任務具體細化到人，有具體的質量標準；二是要抽調精兵強將參與黃金周工作，每個口都要有得力的干部和工作人員把守，絕對不能出任何問題；三是要查擺工作中存在的差距和硬件設施方面存在的隱患，凡是比較薄弱的環節一定要加強力量，凡是有可能出現問題的地方一定要進行整改；四是要制訂出切實可行的應急預案，一旦出現情況要及時果斷的處理，小的矛盾不能因為人為因素擴大化，任何情況下都不能使其產生惡劣影響；五是領導干部要上一線，要掌握情況在一線，發現問題現場處理，絕不允許問題暴露了你還不知道，處理問題時還找不到你。
三、確保安全是關鍵
做好“五一”黃金周旅游工作不可能不講經濟效益，但是如果忽視了安全工作則一切無從談起。國家旅游局關于黃金周旅游工作提出了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在這個目標中，安全是首位。沒有安全就沒有秩序，沒有安全就談不上質量和效益。所以說，我們各職能部門和各旅游經營單位一定要把安全工作放在首位來抓。
一是各職能部門要各司其職，在節前要對全市旅游環境和旅游經營單位進行一次徹底的安全大檢查，發現問題，立即下發整改通知書，否則，進行關停整頓，直至達標為止。二是各旅游經營單位要樹立科學發展觀，以人為本，要處處為游客著想，對自己假日籌備工作進行詳細的安排、部署，該整改的要立即整改，要把工作考慮得更仔細一些，更安全一些，對游客更關懷一些；三是涉及汽車、游船、登山等高風險旅游項目，容易發生火災及群死群傷事件的游樂場所，容易發生食物中毒的餐飲攤點等經營單位更要做好預防工作，要開展徹底的安全大檢查。決不能為了經濟效益而忽視安全生產工作。
四、境整治是關鍵新晨范文網
我們xx是中國優秀旅游城市，這項桂冠不僅僅是一個值得炫耀的榮譽，而是一個工作坐標。優秀旅游城市的標準不僅對景區點的要求非常嚴格，而且對整個城市的吃住行游購娛等都有非常具體的要求。希望同志們牢牢抓住以下幾點：
一是要形成一個文明和諧的旅游軟環境。無論哪個部門、無論什么崗位，所有的工作人員都要端正服務態度、文明用語、熱情接待、耐心講解、細心引導，堅決做到視游客為親人；二是要維護好交通秩序，道路行車標識要明顯，停車場設置要科學合理，收費標準要統一，凡是外地牌照的車輛只準糾章不準處罰，而且要確保游客車輛的安全；三是環境衛生要有高標準，灑水車不能灑得太早，也不能灑得太晚，各景區點內部必須做到全天候保潔；四是所有涉及旅游的大小賓館飯店要確保食品安全，不準哄抬物價，一定要讓游客感到賓至如歸；五是不準任何人刁難、謾罵或毆打游客，旅游主管部門接到游客投訴要迅速處理，堅決做到讓每一個游客高興而來，滿意而歸。
同志們，今天距“五一”黃金周還有幾天時間，請大家回去以后認真地落實，精心地籌備，為今年我市“五一”黃金周的旅游工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標做出應有貢獻！
謝謝大家。
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